Post on 21-Jun-2015
Innovation, numérique & tourisme
E.FerrariCollectivité Territoriale de Corse
Merci à Dublanchet LudovicChargé de mission etourisme à l'Ardesi Midi-Pyrénées
LES TEMPS ONT CHANGE
LES TEMPS ONT CHANGE
6 MILLIONS DE
FRANÇAIS ONT MIS EN LIGNE LEURS
SOUVENIRS DE VACANCES EN 2009.
460 Millions de cyber-
consommateurs
460 Millions de cyber-
consommateurs
80 Millions de
comptes tweeter80 Millions de
comptes tweeter
10 Millions de
Blogs Actifs10 Millions de
Blogs Actifs300 Millio
ns de
membres Facebook
300 Millions de
membres Facebook
1,7 Milliard d’internautes dans le Monde
1,7 Milliard d’internautes dans le Monde
63% DE CEUX-CI ONT PRÉPARÉ LEURS
SÉJOURS EN LIGNE
88% DES FRANÇAIS PARTIS EN VACANCES
EN 2009 SONT INTERNAUTES
Un touriste qui est
devenu internauteUn touriste qui est
devenu internaute
Un OPPORTUNISTE qui
NÉGOCIE LES PRIX.
Un OPPORTUNISTE qui
NÉGOCIE LES PRIX.
De consommateur
à ConsomActeur
De consommateur
à ConsomActeur
Un touriste hyperconnecté et mobile : Mobinaute
Un touriste hyperconnecté et mobile : Mobinaute
Un EXPERTUn EXPERT
Ou PIRE DÉTRACTEUR
Ou PIRE DÉTRACTEUR
MEILLEUR AMBASSADEUR…
MEILLEUR AMBASSADEUR…
Adaptation Temps
réelAdaptation Temps
réel
Une vision du
Séjour à repenserUne vision du
Séjour à repenser
Des PRESTATIO
NS
PERSONNALISÉES
Des PRESTATIO
NS
PERSONNALISÉES
Sur un
marché
global
Sur un
marché
global
Un foisonnement
technologiqueUn foisonnement
technologique
Un environnement
en perpétuel
MouvementUn enviro
nnement
en perpétuel
Mouvement
Une stratégie @-tourismeà maîtriser
Une stratégie @-tourismeà maîtriser
Propice à
l’innovatio
nPropice à
l’innovatio
n
TICTIC
14% des
consommateurs ont
confiance dans les
messages publicitaires
14% des
consommateurs ont
confiance dans les
messages publicitaires
78% des
consommateurs ont
confiance dans l'avis
des autres
consommateurs.
78% des
consommateurs ont
confiance dans l'avis
des autres
consommateurs.
L’ÈRE DU L’ÈRE DU CONSOM’ACTEURCONSOM’ACTEUR
On ne peut plus
survendre un
produit...
On ne peut plus
survendre un
produit...
Une nécessité Une nécessité
SÉDUIRE PROMOUVOIR
INFORMER VENDRE
ACCOMPAGNERRASSURER
GUIDERFIDÉLISER
PRESCRIREGÉRER
Innover Innover
Innover pour structurer son PORTAIL
Innover pour structurer son PORTAIL
Innover pour structurer son offre
Innover pour structurer son offre
Innover pour répondre aux besoins
du mobinaute
Innover pour répondre aux besoins
du mobinaute
Innover pour construire son réseau
social
Innover pour construire son réseau
social
Innover pour co construire son
identité
Innover pour co construire son
identité
Innover pour exister sur la toile
Innover pour exister sur la toile
Innover pour l'image que les internautes
ont de vous
Innover pour l'image que les internautes
ont de vous
Innover pour conquérir de
nouveaux espaces
Innover pour conquérir de
nouveaux espaces
Innover, c’est scruter l’utilisateur, tenter de le cerner, et comprendre la société dans laquelle il évolue.
« la seule attitude possible, c’est le changement ».
« la seule attitude possible, c’est le changement ».