Touristic Journee Etourisme Gites64 28042009 Sm

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  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Entrez dans la bu

    lle Internet

    des Gtes de Fran

    ce 64 en

    Un e-tourisme illus

    tr

    2009

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    evolutiondes mtiersdu tourisme

    Dmystifier les termes informatiques

    pour en tirer des ides touristiques

    applicables dans tous les projets Tourisme de lhtel lagence de voyage en passant par lOTSI

    Bienvenue dans le e-tourismeapplicable pour TOUS les acteurs Gtes de

    France, relais, propritaires, centrales de rsa

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Le etourisme avec les Gtes de France

    OserTrier

    AnticiperQualifier

    les volutions touristiquement pertinentes

    sans avoir peur de rter, Internet est un mdia viral

    les premiers rsultats

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Avant tout, un objectif commun

    Refonte dessites Internet

    + Sud Atlantique

    Professionnalisatione-touristique

    des relais

    Une stratgiee-tourismeoffensive

    Qualification des services aux propritaires

    Optimisation de la relation client

    + +=

    Augmentationdu CA

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Le etourisme en 10 conseils

    0Commenons par le dbut

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Touristiquez bien !

    1

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Touristiquezbien!

    Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme prioritvotre stratgie touristiqueInternet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratgique en amont.

    Si je nai rien dire, si je le dis la mauvaise cible identifie, le plus joli des sites naura aucune pertinence et naugmentera pas le chiffre daffaire, notion de look to book (concrtisation de lacte dachat aprs consultation)

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    O dormir ?Que visiter ?Comment sy rendre ?Quel temps fera-t-il ?

    Attentes prioritaires des touristonautes

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Ergonomisez bien !

    2

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Hirarchiedelinformation

    Ergonomisezbien!

    www.normandie-tourisme.fr

    http://www.normandie-tourisme.fr/http://www.normandie-tourisme.fr/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Ergonomisezbien!

    http://www.calvados-tourisme.info/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Moteurs de recherche daffinage

    Hirarchisezbien!

    www.kayak.fr

    AJAX

    http://www.kayak.fr/http://www.kayak.fr/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Vendez bien !

    3Gardez votre objectif en vue !

    Un territoireUn hbergement

    Un vnement

    Un village / une ville

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Vers une homognisation

    Vendezbien!

    http://www.nouvelles-frontieres.fr/randonnee_trekking/?ectrans=1&xtor=SEC-143&gclid=CJyw45HCkZICFRGHaAod6gvgCwhttp://www.pierreetvacances.com/http://www.campanile.fr/http://www.novotel.com/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Vers une homognisation (suite)

    Vendezbien!

    http://www.bestwesternpremier.com/http://www.sofitel.com/fr/home/index.shtml
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Droitaubut,onmontrelemoteur

    Vendezbien!

    http://www.campanile.fr/http://www.rhonealpes-tourisme.fr/http://www.gites-de-france.com/http://www.lesmenuires.com/index_fr.php
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Sjourscadeaux,coffretscadeaux,chquescadeauxpensezcadeau

    Vendezbien!

    http://chateau-labessiere.fr/offrir-sejour-coffret-cadeau-week-end.php?lg=frhttp://www.relaischateaux.com/fr/gift-shop/http://www.domainedelarchey.com/chambre-d-hotes-eyrans-bordeaux-larchey.php?id=12&lg=frhttp://www.logisdefrance-vosges.fr/site/logis_france01.phphttp://www.gites-aquitaine.org/cheque_cadeau/cheque_cadeau.htm
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    UnebulleInternetderservationonline

    Vendezbien!

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Bonjour,avez-vousunechambrepour

    demainmercidemerpondredans2mn

    Vendezbien!

    Dispo + RsaINDISPENSABLE

    1 franais sur 3achte son sjouren ligne en 2008

    Source : Etude Raffour Mars 2009

    http://www.domainedepaguy.com/tarifs-et-r?servation/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Relationnez bien !

    4Avant, pendant, aprs le sjour

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Espaceclientenligne

    Relationnezbien!

    https://resa.clubmed.com/cgi-bin/clubmed55/SP/myClubMed.do?PAYS=133&LANG=FR&BV_SessionID=@@@@1399441586.1223876137@@@@&BV_EngineID=ccchadefgklhgjdcflgcefkdfhfdffn.0
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Importancedelemail

    Relationnezbien!

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Relationnezbien!

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Relation email personnalise

    Relationnezbien!

    la ractivit : rpondre rapidement est indispensable pour informer linternaute sous peine de le voir se tourner vers les multiples autres offres prsentes sur le Net

    la clart des messages : une rponse claire et complte pour renseigner au mieux le-touriste

    la relation personnalise : utiliser le nom et le prnom de la personne, sa civilit...

    la politesse et la prvenance

    laccus de rception : pour faire patienter le demandeur si la rponse nest pas rapide.

    http://www.benchmark.fr/magazine/lettre_pro/etourisme_5.pdf
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Humanisez bien !

    5

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Des gens sur les photos

    Humanisezbien!

    http://www.adhoc-pyrenees.fr/http://enfants.enpaysdelaloire.com/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Humaniser la relation client

    Humanisezbien!

    http://www.ski.com/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Socialisez bien !

    6

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Le touriste votre p

    remier VRP

    85%

    Source JDN

    d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007

    Socialisezbien!

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Socialisezbien!

    Positiver !75 85% davis positifs

    http://www.tripadvisor.fr/Hotels-g187076-c2-Aquitaine-Hotels.html
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Le Blog, de lhumain et du off

    Socialisezbien!

    Sansoublierlobjectifdeventedesonsite

    http://maison-angeline.com/vacances-tourisme-lorrainehttp://www.lorrainedecoeur.com/http://gites64.wordpress.com/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Le Blog ne simprovise pas

    Socialisezbien!

    Sductionet rservation

    Parlez vrai ! Parlez original !Parlez illustr ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local !Et pensez business

    Parlez seulement quand vous avez quelque chose dire! Humanisez !

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Visibilisez bien !

    7

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Publicit en ligne - SEM

    Visibilisezbien!

    http://help.yahoo.com/l/fr/yahoo/ysm/sps/start/index.html
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Visibilisezbien!

    http://www.facebook.com/s.php?ref=search&init=q&q=G?tes de France&sid=c084cab33206bc30ab792b3b115ce0c1&_ecdc=false&n=-1&o=4&hash=5d71d46f515fbe0f4574a0f93c027c76&sf=t&k=100000020http://www.facebook.com/s.php?ref=search&init=q&q=G?tes de France&sid=c084cab33206bc30ab792b3b115ce0c1&_ecdc=false&n=-1&o=4&hash=5d71d46f515fbe0f4574a0f93c027c76&sf=t&k=100000020
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Visibilisezbien!

    http://knol.google.com/k/comit-dpartemental-du-tourisme-de-la/tourisme-et-locations-dans-la-creuse/118tp450or7uy/2
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Illustrez bien !

    8

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Charte graphique illustre

    Illustrez bien !

    http://www.tourisme-hautes-pyrenees.com/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Photothque en ligne centralise

    Illustrez bien !

    http://www.flickr.com/photos/11979605@N05/http://www.flickr.com/search/?q=vosges&w=all&s=int
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Dailymotion & Youtube

    Illustrezbien!

    http://www.dailymotion.com/relevance/search/camping pyr?n?es/video/x3ksmn_camping-ariege-pyrenees-pas-de-lour_travelhttp://www.campingariege.fr/
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    La brochure

    Illustrezbien!

    Proposer 2 versions :

    PDFet

    E-brochure

    http://fr.calameo.com/search.phphttp://www.terresetcotesbasques.com/index.php?id=258http://www.grouptour.fr/voyage-france/sejour-tourisme-brochure.php?lg=fr
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Privilgiez bien !

    9

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Affiliation et parrainage

    Packagezbienlacarte!

    http://www.clubmed.fr/cgi-bin/clubmed55/SP/offersDescription.do?page=OFFRE_PARRAINAGE&PAYS=133&LANG=FR
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    10Golocalisez bien !

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Touristique et interactive

    Golocalisez bien !

    http://maps.google.com/maps/ms?hl=fr&ie=UTF8&msa=0&msid=108075960798374868043.000442d20813075efc8cc&ll=44.627619,2.026978&spn=0.258999,0.479965&z=11http://maps.google.fr/maps?f=q&hl=fr&geocode=&q=tourism+figeac&sll=47.15984,2.988281&sspn=22.274147,39.550781&ie=UTF8&mrt=kmlkmz&ll=44.958968,2.546082&spn=1.447896,2.471924&z=9&iwloc=Bhttp://www.tourism-figeac.com/virtual-round-figeac-lot.php?pano=place-ecriture
  • Touristic.fr Pierre ELOY

    11Rfrencez bien !

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Priorit au contenu de qualit

    Sapproprier les bases du rdactionnel Web

    Respecter des mises en page connues par les moteurs

    Optimiser sa stratgie de liens

    Rfrencezbien!

  • Touristic.fr Pierre ELOY

    Courage, il ne reste que 70 rgles

    netlinking

    Meta Title

    Liens qu