Stratégie etourisme, par où commencer ?

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    10-Jun-2015
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    Travel

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nternet et tourisme. Passer de l’outil à la stratégie. Depuis 10 ans, Internet a révolutionné la vie des acteurs du tourisme public ou privés, petits ou gros. 10 ans ponctués par l’apparition de nouveaux outils et de nouvelles méthodes de marketing.Aujourd’hui, il est temps de passer à une stratégie globale Internet d’entreprise ou de territoire. Comment ?En savoir plus sur la journée : www.aquitaine-mopa.fr/spip.php?rubrique228

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  • 1. Rencontres du etourismeLa stratgie Internet Sarlat Prigord Noir, 19 fvrier 2010 Philippe Fabry philippe.fabry@franceguide.com - photo

2. Philippe Fabry, e-tourisme ATOUT FRANCE philippe.fabry@franceguide.comTwitter : @filifabTl. +33 (0) 1 42 96 74 47 3. ATOUT FRANCE Agence de dveloppement touristique de la France Dvelopper et adapter loffre touristique franaise Soutenir la comptitivit du secteur conomique du tourisme 4. Missions Marketing &PromotionIngnierieQualit& Stratgie 5. Stratgie ? Photo 6. La stratgie web, cest votre stratgie marketing (promotion de votre territoire, vos valeurs, votre positionnement, les clientles que vous visez) 7. Tout a chang ?Photo 8. TELEX Photo 9. Photo 10. Photo 11. Photo 12. Changement ? Photo 13. Toujours vacances & plaisir(Services & clients) Photo 14. Mais tout sacclre ! Photo 15. 50 millionsPhoto 16. 38 ans Photo 17. 13 ansPhoto 18. 4 ans Vido 19. 100 millions : 9 mois ! 20. Nouvelles gnrations Photo 21. Internet Mobilit :Usage du quotidien Photo 22. Ecosystme Photo 23. Nouveaux services ? Photo 24. Comment sy retrouver ? 25. Second Life Photo 26. Economie se complexifie 27. Toujours vacances & plaisir(Services & clients) Photo 28. Innovation ?Photo 29. ExpertiseDans lesprit du dbutant, il y a demultiples possibilits, dans celuide lexpert il y en a peu. SHUNRYU SUZUKI Photo 30. Innovation Ce nest pas une dcouverte, car ce nest : ni de la recherche ni de la technologie Quest-ce ? Innovation est lapplication dune ide conduite jusqu sa ralisation pratique et son exploitation effective Inventer des rponses aux attentesprofondes 31. Innovation Innovation : couter Anticiper Un tat desprit : Culture de lexprimentation Droit lerreur Pas la chasse garde dun individu Innovation est un processus dadaptation auxchangements extrieurs 32. Les technologies voluent 33. Mais on recherche toujours une exprience Vacances idales : Le rve La famille et les proches, parents ou amis Le dpaysement et la dcouvertePlaisir - services 34. Rver ! 35. Lapproche par loutil On ne part pas de loutil mais des besoins Les TIC ne sont que la traduction dunerponse des attentes Client nachte pas de la rationalittechniquePhoto 36. Innovation pas la copie du pass Photo 37. On automatise pas le pass, mais pour faire mieux et autrement Photo 38. Numrique ? Crer de la valeur Photo 39. Photo 40. Penser les TIC au cur du produit(services, promotion) et non en plus ! Photo 41. Le touriste :Principaux comportements &attentes Photo 42. 1.Autonomie2.Mobilit3.Refus des contraintes4.Temps limit5.Choisir6.Sjour personnalis7.Souplesse Lhomme nomade ne veut plus tre le clone dun autre voyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, du service adapt. - Guillaume Ppy, DG SNCF Photo 43. Principaux constats Photo 44. Court sjour 45. Prendre en compte toutes les activitslies au voyage 46. Dcouvrir www.grandsites.midipyrenees.fr 47. Vendre www.opodo.fr 48. Enrichir sekaicamera.com 49. Et beaucoup dautres choses ! www.communityofsweden.com 50. AVANT APRS PENDANT Usages numriques et continuum temps :Penser les services sur les 3 temps du sjour 51. RverAprs Comparer VisiterCycle du voyageurRechercher Voyager Planifier Rserver 52. Concevoir des services numriques pour satisfaire les attentes des touristes 53. !"#$%#& '()*%+",-,&.-#/-,#/-,& 0$1)%2-,& ."*-,3-,& 4(516-,&78,9*:&!"#$#%&'&%()*+,) !&)'363(67&)9&9).1./&)234$&5).3&99,