Les Rendez-vous du etourisme Saison 2

7 rue du Marais Poitevin - 17170 CourçonTél : 05 46 01 12 10 - [email protected]

LES RENDEZ-VOUS DU E-TOURISME : PROGRAMME 2013-2014

INFOS INSCRIPTIONS

aunis-pro-tourisme.fr05 46 01 12 10

Aunis Marais Poitevinux portes de La Rochelle

OFFICE DE TOURISME

Mobilité

e-reputation

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tags

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Amis

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hotspotyou tube

Les ateliers pratiques Organisés en petits groupes de 6 personnes maximum, les ateliers sont conçus pour favoriser la pratique directe sur ordinateur et les échanges d’expériences entre participants.Certains ateliers sont proposés en plusieurs niveaux de pratique. Les participants viennent avec leur ordinateur portable (à défaut, nous le signaler).

Les ateliers sont réservés aux partenaires de l’office de tourisme et soumis à une participation financière :25€ TTC par personne et par atelierNouveau ! Pack évolution : 90€ les 4 ateliers au choixPlaces limitées, réservation obligatoire par téléphone ou sur le site pro.

2 types de rendez-vous

Moments d’échanges et de convivialité, ces rendez-vous ont pour objectif de vous sensibiliser à certains thèmes. Ils constituent ainsi une première approche des outils mis ensuite en pratique lors des ateliers.Néophytes ou initiés, venez poser vos questions et écoutez les témoignages d’autres professionnels.

Accessibles gratuitement aux partenaires de l’office de tourisme, les pauses numériques ont lieu sur tout le territoire chez des professionnels qui, pour l’occasion, vous invitent à découvrir leur structure.

A l’heure du café : 14h30 à 16hA l’heure de l’apéro : 18h à 19h30

> LE SITE PRO : le site ressource.

> UN RENDEZ-VOUS INDIVIDUEL pour faire le point sur votre présence numérique et choisir vos ateliers.

L’accompagnement numérique c’est aussi :

Les pauses numériques

Renseignements, prise de rendez-vous :Juliette Grinard 05 46 01 12 10

[email protected]

Deux créneaux horaires


parcours orange

L’email est devenu un outil incontournable dans l’échange avec vos clients. Il peut vous faire gagner un temps précieux mais surtout améliorer vos ventes et fidéliser votre clientèle.

Facebook, avec ces 26 millions d’utilisateurs en France, est un outil simple et ludique pour communiquer avec vos clientèles. Une page pro pour échanger, créer une communauté autour de votre activité ou encore fidéliser, à condition de respecter certaines règles...

Parce que 74% des internautes lisent les avis clients avant de réserver leurs vacances, mieux vaut apprendre à en jouer que de les fuir !Intro : Panorama des sites d’avis> Comment motiver les avis ?> Comment répondre à un avis ?

> Comment valoriser les avis dans ma promo ?> Comment surveiller ce que l’on dit de moi ?

Intro : pourquoi l’email est indispensable ?> Les principaux usages> Créer mon email professionnel> Créer des réponses standardisées

Intro : présentation de Facebook> Créer sa page professionnelle > Les bonnes pratiques pour alimenter sa page> Comment faire connaître sa page ?

Intro : plus qu’un outil pratique,un levier de communication> Les différents usages> Créer des réponses standardisées> Initiation à l’emailing

Intro : quelle stratégie, quels objectifs ?> Les bonnes pratiques pour alimenter sa page> Recruter des fans > Comment mesurer son action ?

Venez découvrir les différentes façons de garder le contact de manière professionnelle avec vos clientèles mais aussi d’améliorer la qualité et l’impact de vos échanges.


Les ateliers pratiquesGÉRER SA RELATION CLIENT VIA L’EMAIL

GÉRER SA RELATION CLIENT VIA FACEBOOK

GÉRER SA RELATION CLIENT VIA LES AVIS CLIENTS

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2

3

21 oct.

19 nov.

29 oct.

7 nov. 12 déc.

23 janv.

9 janv.

24 oct. 17 déc.

de 9h à 12h

de 14h à 17hde 14h à 17h

à 14h30

de 14h à 17h

à 18h

Siège de l’OT - Courçon

DÉBU

TANT

DÉBU

TANT

INIT

IÉS

INIT

IÉS


Chbre d’hôtes le Puits Sainte Claire - Courçon

Gîtes Les Grandes Chaumes - Surgères

Venez échanger sur les différentes pistes vous permettant d’enrichir et de professionnaliser votre relation client : fichier clients, l’email avant pendant et après le séjour, les plateformes d’avis ou encore les réseaux sociaux.

12 nov. 28 janv.

‘‘Je gère ma relation client’’

2

de 14h à 17hSiège de l’OT - Courçon

parcours vert

Vous n’avez pas encore de site, ou votre site ne répond plus à vos attentes et à celles de vos clientèles ? Prenez le temps de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans un projet : contenu, budget, outil de création, affichage sur les différentes tailles d’écrans...

Open system est une solution de commercialisation vous permettant d’intégrer, de gérer et de vendre en temps réél votre offre sur Internet via de multiples sites dont le vôtre.

Cet atelier vous permettra de réaliser votre site Internet très simplement à partir de modèles pré-conçus pour votre activité sur l’outil wordpress.

1

3

2

16 janv. de 14h à 17h Siège de l’OT - Courçon

Intro : bien définir son projet et ses objectifs> Les bonnes pratiques pour plaire aux touristes et à Google> Panorama des outils de création de site> Eléments de méthodologie

L’accès à cet atelier est soumis à deux pré-requis :> Un rendez-vous individuel d’environ 1h30 : choix du modèle de site, choix de l’adresse,

inventaire des contenus à votre disposition et à produire. Rendez-vous facturé 25€eTTC

> Participation à l’atelier : 1 FAIRE OU REFAIRE SON SITE INTERNET

> Présentation de l’outil> Saisie de vos informations (descriptifs, tarifs, modalités de vente…)> Principe de diffusion et processus de réservation

Les ateliers pratiquesFAIRE OU REFAIRE SON SITE INTERNET

CRÉER SON MINI-SITE

VENDRE SES PRESTATIONS EN LIGNE

21 nov.

31 oct. 30 janv.

5 déc.

2 déc.

26 nov.

de 14h à 17h

de 9h à 12h

de 14h à 17h

à 14h30


Pôle nature du Marais Poitevin - Taugon



Comment et où vendre ses prestations sur Internet pour optimiser son remplissage et son chiffre d’affaires ? Venez découvrir les différents acteurs (annuaires, réseaux sociaux, sites d’avis, agences de voyages en ligne) et échanger sur les forces et les dangers de ces sites.

La réservation en ligne est une demande de plus en plus forte des internautes. Ce parcours vous permettra d’affiner votre stratégie de vente en ligne et de mener à bien votre projet de création ou de refonte de site Internet. Cet accompagnement vous est proposé grâce à un partenariat avec Charente-Maritime Tourisme.


‘‘Je crée mon site, je vends en ligne’’

3

parcours jaune

Après un bref audit des sites des participants, nous verrons comment les rendre plus interactifs (grâce aux réseaux sociaux, aux avis clients...), plus visuels (grâce aux contenus multimédias), plus pratiques (grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités).

Intro : Auditer son site> La navigation, la page d’accueil> Les contenus textes, les actus> Les photos, les vidéos> Carte d’accès, widgets 2.0

Pour participer à cet atelier, il est important de pouvoir modifier son site web en autonomie.

Cet atelier vous permettra de mieux comprendre les mécanismes qui font remonter votre site sur les moteurs de recherche et de découvrir les actions susceptibles d’améliorer ce positionnement.> Comment fonctionne un moteur de recherche ?> Comprendre le mécanisme du référencement > 10 actions pour optimiser son référencement sur google> Evaluer ses actions

Vous avez un site Internet mais vous n’avez qu’une vague idée de ce qui s’y passe ? Cet atelier vous permettra d’apprendre à analyser vos statistiques à partir d’outils gratuits : combien de personnes visitent votre site ? Qui sont-ils ? D’où viennent-ils ? Quelles sont leurs pages préférées ?Intro : pourquoi, comment analyser l’audience de son site ?> Google Analytics> Présentation des principaux indicateurs> Mettre en place un tableau de bord> Interpréter les statistiques

Votre site Internet est au cœur de votre présence numérique. Il doit être attractif, informatif mais aussi être facilement trouvé par vos clientèles potentielles. L’enrichir en images, en fonctionnalités, assurer son référencement sur les moteurs de recherche mais aussi savoir analyser et interpréter les statistiques de visite sont les différents travaux abordés dans ce parcours.

Les ateliers pratiques

ENRICHIR LE CONTENU DE SON SITE1

21 janv.

14 janv.

4 fév.

27 mars

de 14h à 17h

de 14h à 17h

de 14h à 17h

de 14h à 17h



Restaurant «La Fabrique» - Thairé d’Aunis

Bureau de tourisme - Surgères

OPTIMISER LA VISIBILITÉ DE SON SITE

ANALYSER L’AUDIENCE

2

3

‘‘J’optimise mon site Internet’’

4

‘‘Je travaille mon image’’parcours bleu

Cet atelier a pour objectif de vous apprendre à créer des images de qualité. Il est organisé dans une structure touristique pour une mise en situation au plus proche du réel. Venir à l’atelier muni de votre appareil photo numérique habituel.

Intro : Transcrire une ambiance par l’image> Cadrer une photo> Composer une photo> Mettre en scène son sujet> Connaître son appareil et ses réglages

A l’aide de logiciels gratuits de retouche, venez apprendre à corriger et à améliorer la qualité de vos images pour un rendu optimal.

Intro : Apprendre à analyser vos photos > Ajuster l’exposition de vos photos> Corriger les problèmes colorimétriques> Les outils essentiels de la retouche> Supprimer des éléments gênants> Combiner des images

Comment diffuser vos images sur Internet pour les rendre visibles par le plus grand nombre et en faire un levier de développement pour votre activité ?

Intro : L’intérêt de l’image pour la promotion de votre activité> Notions réglementaires préalables à la diffusion> Les différents formats d’image> Définition et taille des images> Insérer des images et des diaporamas sur un site web> Partager vos images sur les réseaux sociaux

Quoi de mieux que de belles photos pour susciter l’envie ? A l’heure où tout le monde dispose du matériel pour prendre des photos numériques, ce parcours vous enseigne les bonnes pratiques depuis la prise de vue jusqu’au partage sur le web. Cet accompagnement vous est proposé grâce à un partenariat avec Châtelaillon- Plage, les ateliers 1 et 2 sont animés par un expert de la photographie.

Les ateliers pratiquesCRÉATION PHOTOS

RETOUCHE PHOTOS

DIFFUSION WEB

1

2

3

10 mars

17 mars

1er avr.

10 avr.

de 14h à 16h30

de 14h à 17h

de 14h à 17h

de 14h à 17h

Chbres d’hôtes La Maison du Baloir - Thairé

Restaurant - «La Fabrique» Thairé d’Aunis

Bureau de tourisme - Surgères

Médiathèque de Châtelaillon-Plage

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‘‘Je google, tu googles, il google…’’parcours rose

Que vous ayez ou non votre site Internet, la première action pour gagner en visibilité sur Internet est de se référencer sur l’annuaire pro de Google. Venez apprendre à créer et à gérer votre page Google+ local qui remplace la Google adresse.

Intro : Présentation de Google+ Local> Quelle est la visibilité créée ?> Créer sa page professionnelle et l’optimiser> Présentation de Yelp pour Apple

Votre structure est déjà référencée sur l’annuaire pro de Google mais les dernières (r)évolutions du moteur de recherche vous ont un peu embrouillé ? Cet atelier vous permettra de découvrir les nouveautés de Google+ local et de Google Maps pour une visibilité optimale.

Intro : Ce qui a changé depuis la Google adresse> Le système cartographique de Google et les requêtes locales> Présentation de Google+ > Optimisation de la page Google+ local

Google, le Géant qui investit toujours plus la sphère du e-tourisme. Vous le connaissez en tant que moteur de recherche mais peut être ignorez-vous la richesse de son écosystème ? Avec le lancement de son réseau social Google+ et le déploiement de la nouvelle version de Google maps, une nouvelle révolution est en marche...


Les ateliers pratiquesGOOGLE+ LOCAL – Débutant

GOOGLE+ LOCAL – Initié

1

2

6 fév.

4 mars

18 fév.

25 fév.

6 mars

13 mars

à 14h30

à 18h

de 14h à 17h

de 14h à 17h

de 9h à 12h

Maison de la Baie du Marais Poitevin - Esnandes

Chambres d’hôtes ‘‘Au Bois Dormant’’ - Marsais




Venez découvrir l’univers Google et les différentes possibilités offertes pour gérer et promouvoir votre activité touristique.

6

Tous vos rendez-vous au choix

7 rue du Marais Poitevin - 17170 CourçonTél : 05 46 01 12 10 - [email protected]

Aunis Marais Poitevinux portes de La Rochelle

OFFICE DE TOURISME

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le 11 Février A Beauséjour

CHÂTELAILLON PLAGE

Une journée consacrée au e-tourismeDes experts vous donneront les clés pour mieux communiquer sur Internet.

RENDEZ-VOUS

PARCOURS‘‘Je gère ma

relation client’’

‘‘Je crée mon site, je vends

en ligne’’

‘‘J’optimise mon site Internet’’

‘‘Je travaille mon image’’

‘‘Je google, tu googles,

il google…’’

21 oct 19 nov 26 nov. 6 fév. 4 mars

Via l’emailDéb. 29 oct / 23 janv Init. 24 oct / 17 déc14h-17h

Faire ou refaire son site internet

21 nov / 5 déc14h-17h

Enrichir son contenu

21 janv 14h-17h

Création photos

10 mars 14h-16h30

Google+ local Débutant18 fév / 6 mars 14h-17h

Via FacebookDéb. 7 nov / 12 déc 9h-12hInit. 9 janv 14h-17h

Vendre ses prestations en ligne

31 oct / 30 janv9h-12h2 déc 14h-17h

Optimiser sa visibilité14 janv.14h-17h

Retouche photos17 mars 14h-17h

Google+ local Initié25 fév 14h-17h13 mars 9h-12h

Via les avis clients12 nov / 28 janv 14h-17h

Créer son mini-site

16 janv.14h-17h

Analyser l’audience4 fév / 27 mars 14h-17h

Diffusion web

1 avr / 10 avr 14h-17h

RENSEIGNEMENTS & INSCRIPTIONS

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Les Ateliers


Les Rendez-vous du etourisme Saison 2

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