Etourisme et réseaux sociaux

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Intervention à l'occasion de twittercamp Bordeaux

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  • 1. Rseaux sociaux et eTourisme
    Lami de ma destination
    Jean-Luc Boulin MOPA etourisme.info

2. Tourisme et Internet
1
Comment se porte le tourisme aujourdhui?
On ne parle plus detourisme. Aujourdhui, tout le tourismeestlectronique.
Lorsque 8 sjourssur10 sontprparssur Internet
Lorsque 4 sjourssur 10 sontachetssur Internet
Lorsque 1 tlphonesur 3 accde Internet en mobilit
Sans Internet, pas de touristes
E-tourisme?
3. Social et touristique
2
Quelle cohabitation?
Pourquoi les rseauxsociauxsontaussiimportantsdans le tourisme?
Avant tout parceque le tourismeestuneactivitsociale
Avant tout parceque le monde change
PRIX/QUALITE/TEMPS/VALEUR
Jaime
4. Pratiques socialo-touristiques
3
Avis de prise de pouvoir
Les avis
De tripavisor dismoiou :

  • 70% des voyageurs font confiance aux avis des sites spcialiss

5. 90% font confiance aux avis de leursamisLe rgne de laffinitaire
6. Pratiques socialo-touristiques
3
Journaliste bnvole
Ils font tous le job bnvolement:
Les sites communautaires de publication de voyage (Be Noot Mon voyageur)
Les sites de publication de photos (Flickr, Picasa) de vido (TVTrip) certainsspcialiss (Bedjump)
Les forums de voyageurs (Guide du routard, petit fut)
19% des voyageurs europens publient des avis, des rcits de voyage, etc.
7. Pratiques socialo-touristiques
3
Les participatifs
Ilsvousinvitent faire du tourismetoujoursbnvolement :
Couchsurfing, dormirsurmon canap
Supermarmite, ouLivemyfood, pourdgustermesspcialits
GreetersouLocalyte, pour visiter ma ville.
8. Oh, SOLOMO
3
Le nouveau credo du etourisme
9. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
Cest comme un ami qui vous prend la main et vous raconte une belle histoire.
10. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
La destination fait participer
11. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
Effet Facebook garanti!
12. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
Effet Facebook garanti!
13. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
Un priv qui se bouge
14. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
Un priv qui se bouge
15. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
4
Un priv qui se bouge
16. Le social partout
5
Respecter le cycle du voyageur
Avant : le bouche oreille numrique
Pendant : sur des sites et applications ddies
Aprs : partage, souvenirs, souvenirs
17. Faut-il y aller?
5
Quelles retombes pour le tourisme?
Fidlisation
Bouche oreille
Animation de communaut
Gestion de crises
Communication rapide
Gestion de la e-rputation
18. Les conditions de la russite
6
Que faut-il prvoir?
Du temps plus que de largent
Des comptences
Et surtout
UNE STRATEGIE
Vers qui communiquer
Quelle histoire raconter?
19. Avant tout une stratgie
6
Les mdias sociaux pour une destination
20. Pour scanner le QR Code et vous rendre directement sur notre page Facebook, sans saisir ladresse, tlchargez lapplication MobileTagsur votre tlphone:

  • disponible pour iPhone, Androd, Blackberry, Nokia et Windows phone,

21. en vous rendant sur http://m.mobiletag.com 22. en envoyant par sms TAG au 30130