Innovation, numérique & tourisme

E.FerrariCollectivité Territoriale de Corse

Merci à Dublanchet LudovicChargé de mission etourisme à l'Ardesi Midi-Pyrénées

LES TEMPS ONT CHANGE

LES TEMPS ONT CHANGE

6 MILLIONS DE

FRANÇAIS ONT MIS EN LIGNE LEURS

SOUVENIRS DE VACANCES EN 2009.

460 Millions de cyber-

consommateurs

460 Millions de cyber-

consommateurs

80 Millions de

comptes tweeter80 Millions de

comptes tweeter

10 Millions de

Blogs Actifs10 Millions de

Blogs Actifs300 Millio

ns de

membres Facebook

300 Millions de

membres Facebook

1,7 Milliard d’internautes dans le Monde

1,7 Milliard d’internautes dans le Monde

63% DE CEUX-CI ONT PRÉPARÉ LEURS

SÉJOURS EN LIGNE

88% DES FRANÇAIS PARTIS EN VACANCES

EN 2009 SONT INTERNAUTES

Un touriste qui est

devenu internauteUn touriste qui est

devenu internaute

Un OPPORTUNISTE qui

NÉGOCIE LES PRIX.

Un OPPORTUNISTE qui

NÉGOCIE LES PRIX.

De consommateur

à ConsomActeur

De consommateur

à ConsomActeur

Un touriste hyperconnecté et mobile : Mobinaute

Un touriste hyperconnecté et mobile : Mobinaute

Un EXPERTUn EXPERT

Ou PIRE DÉTRACTEUR

Ou PIRE DÉTRACTEUR

MEILLEUR AMBASSADEUR…

MEILLEUR AMBASSADEUR…

Adaptation Temps

réelAdaptation Temps

réel

Une vision du

Séjour à repenserUne vision du

Séjour à repenser

Des PRESTATIO

NS

PERSONNALISÉES

Des PRESTATIO

NS

PERSONNALISÉES

Sur un

marché

global

Sur un

marché

global

Un foisonnement

technologiqueUn foisonnement

technologique

Un environnement

en perpétuel

MouvementUn enviro

nnement

en perpétuel

Mouvement

Une stratégie @-tourismeà maîtriser

Une stratégie @-tourismeà maîtriser

Propice à

l’innovatio

nPropice à

l’innovatio

n

TICTIC

14% des

consommateurs ont

confiance dans les

messages publicitaires

14% des

consommateurs ont

confiance dans les

messages publicitaires

78% des

consommateurs ont

confiance dans l'avis

des autres

consommateurs.

78% des

consommateurs ont

confiance dans l'avis

des autres

consommateurs.

L’ÈRE DU L’ÈRE DU CONSOM’ACTEURCONSOM’ACTEUR

On ne peut plus

survendre un

produit...

On ne peut plus

survendre un

produit...

Une nécessité Une nécessité

SÉDUIRE PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERRASSURER

GUIDERFIDÉLISER

PRESCRIREGÉRER

Innover Innover

Innover pour structurer son PORTAIL

Innover pour structurer son PORTAIL

Innover pour structurer son offre

Innover pour structurer son offre

Innover pour répondre aux besoins

du mobinaute

Innover pour répondre aux besoins

du mobinaute

Innover pour construire son réseau

social

Innover pour construire son réseau

social

Innover pour co construire son

identité

Innover pour co construire son

identité

Innover pour exister sur la toile

Innover pour exister sur la toile

Innover pour l'image que les internautes

ont de vous

Innover pour l'image que les internautes

ont de vous

Innover pour conquérir de

nouveaux espaces

Innover pour conquérir de

nouveaux espaces

Innover, c’est scruter l’utilisateur, tenter de le cerner, et comprendre la société dans laquelle il évolue.

« la seule attitude possible, c’est le changement ».

« la seule attitude possible, c’est le changement ».