Post on 20-Aug-2015
Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires !
Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRMFrederic CANEVET – Chef de Marché G° des clientsLudovic CRIQUET – Consultant Sage CRM
Sommaire
Introduction
Notre sélection d’Addons• Coservit
• Enbu
• Business Documents
• Technomade
• Digitaleo
Les Autres Addons
Conclusion
Preview Sage CRM 7.1
Pourquoi des Addons ?
Compléter le périmètre fonctionnel de Sage CRM
Apporter une expertise métier• Paramétrage et développement prêt à l’emploi
• Verticalisation
Proposer une solution intégrée:• Interface complète avec des solutions tierces
• Echanges forts entre les applications
COSERVIT : Addon Services
Sage CRM pour les Centres de Services, Hot Line et HelpDesk
Stand B7
Sage CRM Centre de Services
Le scoop : Le CRM n’est pas uniquement pour les commerciaux
Le potentiel business: Services aux entreprises
• Les secteurs les plus porteurs en France– Services opérationnels: 100000 entreprises– Architecture et ingénierie: 80000 entreprises– Informatique: 47000 entreprises
Comment équiper un centre de services avec des objectifs de qualité, et d’efficacité ?
Source IDC
Sage CRM Centre de Services
Bénéfices: • Qualité de service perçue par le client final
• Rentabilité de l’offre de service +20% minimum
Cibles :• Les sociétés souhaitant développer une offre de services à valeur ajoutée
( engineering, informatique, services opérationnels, …)
• Support, assistance, maintenance, formation, supervision, installation, …
Fonctionnalités complémentaires à Sage CRM :• Gestion des contrats de services: Abonnement ou consommation
• Valorisation des interventions : temps de main d’œuvre et déplacements
• Gestion des parcs matériels et/ou logiciels
• Extranet pour le client final
L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations, demandes d’assistance, parc, …
Modélisation et suivi de vos Contrats de service…
Abonnements illimités ou à la consommation
Notification de renouvellement
Valorisation du temps de main d’œuvre et déplacement
Tableaux de bord spécifiques centre de services
Validation du droit au service…
Qualification d’une demande d’assistance
Sage CRM Centre de ServicesPackage Coservit
Contrat revendeur entre Coservit et les revendeurs Sage• Fourniture par Coservit des modules pour utilisation en interne par le
revendeur Sage (Produit d’Equipement Interne Sage CRM) et formation.
• Le revendeur Sage vend le DEL et le DUA Sage CRM
• Le revendeur Sage vend les modules Coservit aux conditions revendeur
Les partenaires revendeurs Coservit actuels: • Technomade
• Optima Concept
Contact Commercial :• Jean Luc Le Colleter - 06 77 13 95 87 - jean-luc.lecolleter@coservit.fr
ENBUAddon Gestion de Projets et Evènements
Addon ENBU
Enbu Business Manager (Irlande)
Cibles :• Agence de pubs,
• SSII,
• Consulting
• Evènementiel
• …
Fonctionnalités complémentaires :• Gestion de projets
• Gestion d’évènements
• Suivie des inscriptions
• Analyse des ressources
Gestion de Projets & Plannings
Addon Enbu
Disponible : Fin juin
Outils marketing : Plaquette + Démo Flash
Prix • 500 € / utilisateurs (possibilité d’achat en Modules unitaires)
• Remise Partenaire : 15 à 25%
Formation• Partenaires : 0,5 jour
• Clients : 1 jour
• Support technique en Anglais : Web / Email / Tél
Contact Commercial :• ENBU
• catherine.doyle@enbu.ie
Business DocumentsAddon Fusion Publipostage Avancée
Addon Business Documents
Bdoc pour Sage CRM
Cibles :• Besoins de documents Marketing évolués (abonnements, B2C…)
• Entreprise avec des process structurées (avocats, assureurs, banques…)
• Administrations avec Open Office
Bénéfices :• Temps de Création des documents divisé par 4
• Un gestionnaire de document graphique simple et puissant
• Devis avec photos et pièces jointes personnalisées
• Un requêtage multi-entités sans aucune limite.
• Un traitement de texte intégré pour répondre aux demandes des Clients qui n’utilisent pas Word (ex : Open Office).
• Une gestion des droits et une validation évoluée.
• De la fusion publipostage sans limite de quantité
• Envoi en PDF en 1 clic et emailing des documents réalisés
Module de conception de modèles puissant et simple, pour réaliser plus rapidement des Modèles de document
sans HTML ou SQL
Une solution totalement intégrée avec une prise en compte intelligente des informations
La création de de devis complexes associant images et produits.
Créez des mailings & emailings personnalisés par destinataire intégrant des pièces également
personnalisées par destinataire
Addon Business Documents
Prix • DEL / DUA
• Remise Partenaire : 40%/30%
Formation• Vente & Avant vente : 2h (gratuite)
• Technique : 3 jours 800 €
• Jours d’implémentation
Outils Marketing• PEI
• Video de démonstration & PPT & Plaquette
• Support en avant vente de l’équipe Bdoc
• Intranet sécurisé partenaire
Contact Commercial :• Laurent Delaporte
• 01 46 10 90 90
• LDELAPORTE@bdoc.com
• www.bDoc.com• Stand Sage Expo
TechnomadeAddon Xplanner & Xmaps
Addon Technomade
Xplanner : planning avancée
Xmaps : Géolocalisation via Google Maps
Cibles :• Formations & Services
• Forces commerciales
Bénéfices Xplanner:• Planning avec disponibilité des ressources
• Visualisation croisée
Bénéfices Xmaps• Optimisation des déplacements
Slide 26
Xplanner & Xmap
Addons Technomade
Prix • Xplanner : 850 € DEL / 170 € pour 5 users
• Xmaps : 600 € DEL / 300 € DUA pour 4 users (2500 géoloc/ jour)
• Remise partenaires : 20% DEL et 10% sur le DUA
Outils Marketing• Video de démonstration
• Plaquette
Formation• Partenaires : 1 jour
• Clients : 1 jour
• Jours d’implémentation : 1 jour
Contact Commercial :• Bruno Réal / Lucile Moret
Digitaleo
Addon SMSing
Addon Digitaleo
Digitaleo pour Sage CRM
Cibles :• Envoi de SMS unitaires ou en masse
→ Prospection, marketing direct
• Alertes / Notifications pour les services → Fidélisation, satisfaction client
Bénéfices :• Envoi de SMS depuis Sage CRM avec
archivage des communications
• Modèles de SMS prêts à l’emploi avec possibilité de fusion publipostage
• Suivi des statuts des SMS à partir du nom du mailing, de l’identifiant, de la date
• Export de toutes les statistiques liées à l’envoi
Quelques chiffres…
• 99% de la population possède un mobile (Source ARCEP 4ème trim. 2010)
• 90% des individus ont un portable à mois d’1m d’eux 24h/24
• 95% des SMS commerciaux envoyés sont lus (source MMA 2010)
Addon Digitaleo
Outils Marketing (Juin): • Vidéo de démonstration
• Plaquette avec fiche produit
Formation :• Partenaires : eLearning
• Clients : 2h
• Jours d’implémentation : 2h
Contact Commercial :• Vincent Le Hen
• vlehen@digitaleo.com
• 02 56 03 67 00
Les autres Addons pour Sage CRM
Linkpoint 360
Synchronisation avec Lotus Notes
www.linkpoint360.com
Glenn Lehner – glehner@linkpoint360.com
185 $ Licence + Maintenance
CorporamaVeille concurrentielle & eRépuration
Boris GOURMELEN - boris@corporama.com
A partir de 10 € / mois
NRCLiaison avec emailing SarbacaneGuillaume Pruvost - gpruvost@nrc.fr – www.nrc.fr
ISI ComSolution de CTI
Environ 15 clients équipés : Immobilier, Transports…
Franck VELMONT – 06 18 34 65 71 - Tel : 02 47 32 48 32 - commercial@isi-com.com
Time Shifter
Sage : Décalage de Dates
Gratuit sur la Communauté SageCRM.com
iPhone
Sage : en Béta sur la Communauté SageCRM.com
Gratuit dans la version 7.1 de Sage CRM
Avant Première v7.1
Sortie : Octobre 2011
Fonctionnel :
iPhone (Officiel)
Exchange 2010
Sage e-Marketing
Module Marketing
Tableaux de Bord
Nouveaux graphiques
Installation sur Amazon EC2 (Guide déjà disponible)
...
L’emailing intégré
Démonstration
En conclusion…
Boostez votre Business !
Les addons pour répondre demandes
Les addons pour faire plus de business
Des évolutions majeures en version 7.1
Plus d’informations :
• Sur les Stands : COSERVIT & Business Documents
• Ludovic & Bruno
• La Communauté Partenaires Sage CRM
http://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx