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for Connect Go Go Connect pour Panasonic est une suite logicielle de communication unifiée puissante, simple à utiliser, qui vous permet d’accroitre considérablement votre productivité. Grâce au contrôle de votre combiné depuis votre bureau, vous pouvez utiliser la puissance de votre système téléphonique avec les applications que vous utilisez quotidiennement. Cliquez pour numéroter, affichez votre système d’applications métier, consultez la présence de votre équipe et transférez facilement les appels depuis votre bureau. Go Connect intègre la téléphonie à votre bureau et à vos processus d’entreprise, ce qui permet de contrôler les appels en quelques clics.

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forConnectGo

Go Connect pour Panasonic est une suite logicielle de communication unifie puissante, simple utiliser, qui vous permet daccroitre considrablement votre productivit.

Grce au contrle de votre combin depuis votre bureau, vous pouvez utiliser la puissance de votre systme tlphonique avec les applications que vous utilisez quotidiennement. Cliquez pour numroter, affichez votre systme dapplications mtier, consultez la prsence de votre quipe et transfrez facilement les appels depuis votre bureau.

Go Connect intgre la tlphonie votre bureau et vos processus dentreprise, ce qui permet de contrler les appels en

quelques clics.

Available3003Home Group Reception HGR

Available851111Reception DeskRD

Facilities

Busy8248Wendy RowellWR

Available3003Michael TamborMT

Available3002Marie Taylor-DavidMT

Development

UnavailableUntil 22/01/2018

Until 12/01/2018

3004Ian DeaconID

Accounts

(Enter text or a number here to search)

DND Roadshow in London

Ian Deacon | Accounts3004

3004Roadshow in London

Ian Deacon | AccountsRD

Presence

020 7323 8299 | London, United Kingdom+442079460123 | London, United Kingdom

4s

Joe Cartwright

8512 Howard Melvyn

JC

Incoming call: Ringing

CompleteCancelHoldHangup

12:34Dom Fogle 5509

12:34Alicja Kowalczy5508

12:34Tina Williams5507

12:34John Neill5505

12:34Ricky Hernan5504

12:34Becky Calvert5503

Consult [Enter]

Hold [+]

Hangup [-](Enter search text or number to dial)

Tom Jaz55029:02+4411549604

Emily Warren5501Paul Ferris50055:50+1202555014

Karen Smythe50046:16+4428964963

James Little50023:51+4429201806

Kim Foster5001

Support

Sara Cooper3304JJ Carpenter3303Finn Lambert3302

1:18

Jag KaurLiz Marques3301

Product Management

1:18

Liz MarquesJag Kaur8604Oliver Gregory8603Patrick Mace8601

HR

Home Group R8516HGR0:33Joe Cartwrigh

Reception De851111RD

Facilities

Wendy Rowell8248Michael Tambo30033:42+4420794609

Marie Taylor-D3002

Development

0:05Tim SmithIan Deacon3004

Accounts

All usersAll extensions

MessagesHistoryContactsPresenceAuto

CallCall

InboundDirection:

851111 Reception DesCalled:

33s+442079460123Joe Cartwright, Acme Ltd.

Held calls

InboundDirection:

851111 Reception DesCalled:

7s+442920180512(Cardiff)

Incoming calls

(None)Messages:OffForward:OffDnd:

Go Connect Attendant

Desk

top

Connect

Go

Atte

ndant

Connect

Go

Mobile

Connect

Go

Le pilote TAPI de Go Connect permet une application compatible TAPI de surveiller et de contrler les extensions dun systme de communication Panasonic. Le TAPI est le plus souvent utilis par les dveloppeurs dapplications pour leur permettre dintgrer des fonctionnalits de tlphonie telles que laffichage dcran et la numrotation par clic de manire native dans leurs applications.

Le pilote TAPI de Go Connect se connecte un serveur Go Connect standard. Il utilise une licence TAPI Go Connect et fonctionne indpendamment des autres types de licence client Go Connect. l peut fonctionner en 1re partie (ct client) ou en 3e (mode ct serveur) et peut galement fonctionner dans les environnements Terminal Services / Citrix.

Mondago est un fournisseur expriment de pilotes TAPI. Il gre une liste des applications connues prises en charge et peut, dans certains cas, apporter des modifications pour amliorer les performances avec une application compatible TAPI. Combin linterface CSTA prouve de Mondago, les systmes tlphoniques Panasonic constituent des produits efficaces et fiables.

TAP

I Drive

rC

onnectG

o

Go Connect CRMGo Connect CRM est la licence de niveau suprieur et comprend toutes les fonctionnalits de la licence Office Plus, ainsi que lintgration une large gamme dintgrations standard.

Go Connect OfficeGo Connect Office est la version dentre de gamme de Go Connect et offre une vaste gamme de fonctionnalits un prix trs intressant. Les fonctionnalits incluent le contrle des appels, la numrotation par clic, lhistorique des appels, laffichage contextuel (Outlook, IBM/Lotus Notes, Google Contacts), lintgration Skype Entreprise, la prsence et la disponibilit en temps rel, la messagerie instantane et les vnements personnaliss.

Go Connect Office PlusGo Connect Office Plus est le type de licence de milieu de gamme et comprend toutes les fonctionnalits de la licence Office, ainsi que la prsence des utilisateurs et des combins combine, la slection du priphrique prfr, les actions de disponibilit et la prvisualisation de lappelant pour tous les priphriques. La licence Office Plus est particulirement utile pour les utilisateurs qui grent plusieurs priphriques, par exemple un tlphone au bureau et un softphone la maison.

Go Connect Office et Go Connect CRM sont galement disponibles pour les ordinateurs Mac.

Go Connect Attendant est une console oprateur complte se basant sur un PC qui permet de rpartir efficacement les appels sur un ou plusieurs sites.

Affichez tous les appels en attente et rpondre dans nimporte quel ordre* Utilisez la vue de type panneau pour vrifier si des collgues sont

disponibles pour prendre un appel, sils sont dj en cours dappel, sils sont dfinis comme NPD ou si le renvoi dappel a t dfini

Utilisez un mode de fonctionnement prfr laide de la souris ou du clavier ou utilisez le mode dcran tactile spcial

Configurez les onglets de poste personnels et configurez Attendant pour quil prsente longlet lorsquun appel est envoy un numro SDA slectionn

Ajoutez des salutations / scripts personnaliss pour plusieurs tenants

Go Connect Attendant prend en charge toutes les intgrations de Go Connect CRM.

* dpend de la configuration du systme tlphonique

Go Connect Mobile est un client Android fournissant des fonctionnalits de collaboration (prsence, chat) et dappels sortants avec dautres utilisateurs de Go Connect.

Appelez des collgues directement au bureau mme sils ne possdent pas de numro SDA (selection directe larrive)

Profitez de tarifs dappels moins chers (voire gratuits) Grce au carnet dadresses partag de lapplication, lutilisateur mobile peut

rapidement accder des contacts externes importants et les appeler sans avoir stocker chaque numro dans la liste des contacts du tlphone

Vrifiez le statut de vos collgues avant de les appeler Informez vos collgues de votre disponibilit partir de votre appareil mobile

Une version iPhone est galement disponible.

conomies Quelques secondes gagnes sur chaque appel peuvent gnrer dimportantes conomies pour votre entreprise. Avec Go Connect, vous pouvez

effectuer des appels plus rapidement car le systme trouve les registres clients et les fichiers de base de donnes pour vous.

Amliorez le service client Avec Go Connect, les registres de base de donnes de vos clients ou contacts peuvent tre instantanment affichs sur votre cran si

numro de lappelant est identifi dans la base de donnes.

Amliorez lefficacit Utilisez les fonctionnalits de collaboration et dintgration de Go Connect pour vrifier la disponibilit de vos collgues ou effectuez une recherche simultane dans tous vos carnets dadresses intgrs et effectuez une numrotation par clic ou affichez un registre de contact partir des rsultats.

Connect

Go

Business Intelligence est un outil graphique conu pour fournir aux gestionnaires et aux superviseurs une vue densemble de haut niveau de leurs statistiques dappels entrants et sortants.

Business Intelligence utilise une connexion par navigateur pour accder aux informations, ce qui permet lutilisateur danalyser rapidement les performances de traitement des appels au sein de lentreprise, la fois sur des ordinateurs de bureau et des appareils portables.

Il est galement possible de visualiser les graphiques instantanment laide de priodes prdfinies ou personnalises pour plusieurs variables, telles que rponse / absence, direction, appareil, etc. Des filtres peuvent galement tre appliqus pour affiner les rsultats. Les types de graphique peuvent aller de barres, lignes et camemberts.

Les donnes sont stockes sur le serveur Go Connect, qui fait galement office de serveur Web. Aucune infrastructure supplmentaire nest donc ncessaire. Cette fonctionnalit est active via une licence graphique qui peut tre installe comme toute autre licence Go Connect. Chaque licence permettra une seule connexion de navigateur.

Numrotation partir de pages WebGo Connect prend en charge deux mthodes distinctes de numrotation partir de pages Web. Il est possible danalyser les pages Web pour rechercher des numros de tlphone valides et, une fois quils ont t trouvs, ils seront transforms en hyperliens pour faciliter la numrotation. Go Connect peut galement tre configur pour permettre la numrotation directement partir de nombreux packs dapplications mtier bases sur le Web.

Numrotation TAPILes clients Office, Office Plus et CRM incluent galement un pilote TAPI numrotation uniquement permettant la numrotation par clic partir dapplications mtier compatibles TAPI. Remarque : si une compatibilit TAPI complte est requise, le pilote TAPI autonome est requis.

Numrotation partir de Skype EntrepriseDans Skype Entreprise, cliquer sur la nouvelle option Appeler via un tlphone fixe permettra dinterroger la fiche de contact Skype Entreprise de cet utilisateur et de prsenter tous les numros de tlphone quelle contient.

Numrotation FocusLa numrotation Focus dtectera automatiquement les champs contenant des numros pouvant tre composs et prsentera une option de numrotation par clic droite du champ. Si le champ de lapplication contient plus dun numro de tlphone potentiel, une liste droulante sera affiche en passant sur licne de numrotation par clic, ce qui vous permettra de slectionner le numro composer.

Numrotation partir dapplicationsGo Connect peut tre form reconnaitre les champs de numro de tlphone dans lapplication mtier et prsenter un bouton permettant de composer le numro.

Numrotation personnaliseGo Connect permet aux dveloppeurs dajouter un support de numrotation directement partir de leurs applications. Des instructions sont fournies dans le logiciel. Go Connect peut galement tre configur pour fonctionner avec des applications existantes afin de sauvegarder tout travail de dveloppement. Rfrez-vous la section Numrotation partir dapplications pour en savoir plus.

Numrotation partir du presse-papier chaque fois que vous copiez un numro de tlphone valide dans le presse-papiers, une notification Windows apparaitra et elle composera le numro lorsque vous cliquez dessus.

Tous les types de licence PC de Go Connect sont livrs avec une gamme tendue de fonctionnalits de numrotation par clic, notamment :

Numrotation par clic

De plus amples informations sur tous les produits de cette brochure sont disponibles ladresse suivante :www.goconnectcrm.comVous pouvez galement contacter votre fournisseur de services ou envoyer un e-mail Mondago [email protected]

OFFIC

E (PC)

OFFIC

E PLUS (PC

)

CRM

(PC)

OFFIC

E (MAC

)

CRM

(MAC

)

ATTEND

AN

T (PC)STANDARD ADDINS

ACA Systems WinSIMS

Act!

Autotask

Carerix

ConnectWise Manage

ConnectWise PSA

CPL Software RPM

DATEV

Dezrez One/PM

Dezrez Rezi

eGroupware

Estates IT Ltd PCHomes

GoldMine

Google Contacts

IBM/Lotus Notes

Infor CRM

LDAP

Max-Immo

Maximizer

Maximizer CRM Web Access

Microsoft Access

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Outlook (32bit)

Microsoft Outlook (64bit)

Netsuite

ODBC

OSX Contacts

Perfectview CRM

Sage 50 Accounts (UK Edition)

Sage 50 Complete Accounting (US Edition)

Sage CRM

Salesforce CRM

SalesLogix

Salpo CRM

ServiceMax

Sugar CRM

SuperOffice CRM

Teamleader

Titan

vTiger

Web CRM

Workbooks

Zendesk

Zoho CRM

Zoho PhoneBridge (CRM / Desk)

Fonctionnalits dintgration typique* Recherche de contact

Affichage de contact

Prvisualisation de lappelant

Registre dactivits

Numrotation par clic

* rendez-vous sur https://apps.goconnectcrm.com/crm-integrations/ pour consulter les fonctionnalits prises en charge pour chaque intgration

Types dintgrationLes intgrations sont divises en trois types :

Standard Controlled TAPI

Intgrations StandardLes intgrations Standard sont disponibles par dfaut dans le client Go Connect et le revendeur / utilisateur final peut effectuer linstallation laide du guide de ladd-in fourni. Les intgrations Standard utilisent des API ouvertes ou bnficient daccords de partenariat avec le dveloppeur dapplications mtier et la prise en charge des futures versions devrait tre maintenue.

Intgrations ControlledLes intgrations Controlled ont gnralement t fournies sur la base de projets clients et un accord limit ou aucun accord na t conclu avec le dveloppeur de lapplication et le support pour les versions futures pourrait ne pas tre disponible. Ladd-in dintgration nest pas disponible par dfaut dans le client Go Connect et doit tre activ par le dveloppeur Go Connect au moment de linstallation.

Intgrations TAPICette mthode fournit un pilote TAPI pouvant se connecter une application compatible TAPI**. Avec lintgration TAPI, le pilote fournit simplement des informations sur les appels lapplication mtier et cest elle qui fournit ensuite les fonctionnalits dintgration. Il est conseill de contacter le fournisseur dapplications mtier pour savoir quelles fonctionnalits dintgration sont prises en charge. Go Connect dispose galement daccords de partenariat avec un certain nombre de dveloppeurs dapplications fournissant une intgration laide de TAPI.

** TAPI 2.0 et TAPI 2.1

Vous pouvez trouver une liste complte des applications prises en charge ladresse https://apps.goconnectcrm.com/crm-integrations/. Dautres bases de donnes peuvent tre prises en charge sur mesure. Veuillez contacter Mondago ou votre

reprsentant Panasonic local pour en savoir plus.

Information dintgration

Les logos, marques dposes, marques de service et noms de produits affichs dans ce document, quils apparaissent ou non en gros caractres, avec ou sans le symbole de la marque dpose, sont des marques dposes ou non dposes de Mondago, Panasonic ou de tiers. Votre accs ce document ne doit pas tre interprt comme accordant, implicitement, par prclusion ou autrement, une licence ou un droit dutiliser une marque quelconque apparaissant dans ce document sans le consentement crit pralable de son titulaire tiers. Vous reconnaissez que vous

nacqurez aucun droit de proprit en possdant ce matriel protg par le droit dauteur.