Vous souhaitez prospecter plus efficacement, fidliser vos clients et amliorer votre qualit de service.Sage 100 CRM i7 est loutil essentiel de gestion de la relation client. Il vous apporte une vision 360 de vos contacts (informations commerciales, marketing et Service Aprs-Vente) pour gagner en efficacit au quotidien.

Sage 100 CRM i7

Les

sent

iel

Vous souhaitez grer vos contacts et centraliser lensemble de vos donnes clients

Vous centralisez toutes vos informations prospects, clients, fournisseurs dans un seul et unique endroit. Tous les collaborateurs de lentreprise ont accs la mme information client et participent son actualisation.

Vous voulez suivre avec prcision votre activit commerciale

Vous pouvez visualiser en un clin dil votre activit commerciale grce aux tableaux de bord, vous suivez votre portefeuille daffaires en cours ( relancer ce mois) et vous bnficiez dindicateurs cls pour vos prvisions de ventes court, moyen et long terme afin de prendre les bonnes dcisions business.

Vous souhaitez lancer des actions de prospection plus rentables

Vous intgrez en quelques minutes des bases de prospects. Vous ralisez des campagnes marketing mieux cibles et suivez leurs rsultats en temps rel laide dindicateurs adapts.

Vous souhaitez amliorer votre qualit de services Vos techniciens et/ou hotliners enregistrent dans les fiches clients lensemble des appels,

Gestion intgrale de la relation client (prospection,

fidlisation, marketing, services)

Ergonomie intuitive pour une prise en main simple et rapide

Synchronisation avec MS Outlook et Sage 100 Gestion

Commerciale i7

Accs vos donnes clients en mobilit (iOS, Android,

Windows 8)

Les atouts

Points clscourriers et contrats. Ils utilisent une base de connaissances pour amliorer la qualit et la constance des rponses. Enfin, les clients accdent 24h/24 leurs donnes via un extranet (demandes SAV).

Prosp

ection

Organisation des

Service client Suiv

i

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Gestion de la Relation

Client

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Gestion de contacts et prospection Gestion des comptes, des contacts et des prospects

Fichiers prospects spars des clients

Prvisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques

Suivi des opportunits et des affaires

Gestion des activits, des agendas individuels et collectifs

Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes

Ralisation des devis et des commandes

Bibliothque de documents partage

Utilisation avec un Smartphone ou une tablette

Chanes de prospection et de fidlisation

Pilotage transversal de lactivit commerciale

Management de lquipe commerciale

Compte rendu de visite

Service clients Gestion, suivi et traabilit des demandes clients

Historique des appels, courriers, emails

Attribution automatique des tickets selon les comptences des techniciens

Suivi des contrats de services (maintenance, interventions)

Envoi de solutions types par email

Gestion des activits et des communications

Extranet clients accessible 24h/24, 7j/7

Base de connaissances centralise avec envoi de solutions types

Dtection de leads avec suivi commercial

Reporting de lactivit du service clients

Fonctionnalits

Sage 2015 - Socit par Actions Simplifie au capital de 6.750.000 euros. Sige social : 10, rue Fructidor - 75834 Paris cedex 17 - 313 966 129 R.C.S. Paris. Cration : ND Conseil - Photo : goodluz - Les informations contenues dans le prsent document peuvent faire lobjet de modifications sans notification pralable. DIV000PL346

Marketing et fidlisation Segmentation et profiling

Planification des oprations commerciales

Gestion des campagnes marketing (budgets, ROI)

Gnrateur de requtes intgr

Traabilit commerciale de la dtection la conclusion de laffaire

Gestion des appels sortants avec C.T.I. (en option)

Publipostage et emailing

Emailing avanc avec suivi des clics, des ouvertures (en option avec MailChimp ou Sage eMarketing)

Media Sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook)

Paramtrage et ouverture Import/export de donnes (Ms Excel, texte)

Analyse des doublons

Tableaux de bord interactifs personnalisables

Utilisation sur ordinateur en rseau, ordinateur portable, Smartphone, tablette

Plusieurs applications mobiles gratuites sur Smartphones et tablettes (iOS, Android) et Windows 8

Procdures descalades et rappels automatiques

Synchronisation avec Microsoft Outlook

Intgration avec Sage 30 / 100 Gestion Commerciale i7

Personnalisation intgrale des fiches, des processus

Gestion des secteurs et des droits daccs aux fiches et champs

Multilingue

Ouverture et dveloppement (sData, HTML, Java, .net)

Pour plus dinformationswww.sagecrm.com ou 0825 008 787 (0,15 TTC / min)Export: +33 (0)5 56 136 988 (Hors France mtropolitaine)

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