1ère journée etourisme du Lot : présentation Lot Tourisme

Les projets de Lot Tourisme en 2012

-  Nouveautés sur tourisme-lot.com -  Site web mobile -  Interprétation du patrimoine en

mobilité

Mardi 15 novembre 2011 1

1ère Journée Etourisme du Lot

Tourisme-lot.com

388 081 Visites / an 2 296 073 Pages vues 05:04 Temps moyen passé sur le site Et environ 5 500 offres publiées issues de la base de données départementale

Tourisme-lot.com

C’est :

Répartition mensuelle des visites :

Entête et pied de page plus modernes

Valorisation des promos

Affichage des vidéos

Intégration des avis clients

Bouton j’aime sur toutes les offres

Mais aussi : •  Texte du site plus gros •  Amélioration du suivi statistiques du site

(chargement des PDF, lien vers réserver en ligne et les sites web des prestataires)

•  Création d’un site web à destination des prestataires qui remplacera le centre de ressources actuel

Site web mobile Printemps 2012

tourisme-lot.mobi

Fréquentation de tourisme-lot.com depuis mobiles

2010 : 3 620 visites 2011 : 11 625 visites

Déc Jan Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov

Visites / jour

Nombre moyen de pages vues : 3,11 Temps moyen : 00:02:48 Taux de rebond : 54,30 %

Un site mobile 100% pratique « satisfaire l’exigence immédiate »

•  Alimenté par la base de données touristique départementale

•  Information adaptée et géolocalisée

•  Lien direct avec prestataire •  Donner un avis, recommander à

ses amis.

Interface

Navigation classique

Rechercher « autour de moi »

Navigation cartographique

Découverte du patrimoine en mobilité

fin 2012

Des bases de données à valoriser

www.tourisme-lot.com : 5500 offres www.patrimoine-lot.com : 4500 fiches •  Des contenus riches

– Plus de 30 000 medias : images et vidéos – Géolocalisés

Objectifs

•  Faciliter l’accès à l’information touristique et patrimoniale,

•  inciter à la découverte du patrimoine, •  augmenter la durée de visite et le taux de

satisfaction des visiteurs.

•  Un projet pilote en Midi-Pyrénées soutenu par l’Europe et l’Etat.

•  Une Assistance à Maîtrise d’ouvrage pour répondre à 3 questions clés : – Quel contenu ? – Quel support ? – Quel territoire géographique ?

Animateur Numérique de Territoire

Une mission d'accompagnement au service des professionnels du tourisme

1 formation nationale •  13 régions engagées •  Plus de 300 ANT formés ou en cours de Formation

Eviter la fracture numérique dans le

tourisme et rester compétitif.

10 jours de formation pour :

•  1 Savoir Faire : se former aux outils,

connaître les tendances, les innovations...

•  2 Faire Faire : sensibiliser et former les acteurs pour qu'ils soient autonomes

•  3 Faire Savoir : communiquer sur les actions menées

Les 4 grandes missions de l’Animation Numérique de

Territoire

La Veille

-  Comportements des consommateurs,

-  Tendances et bonnes pratiques,

-  Chiffres clés, -  Innovations, -  Mobilité, -  Outils

Newsletter et site web prestataires

Centre de Ressources

-  Partage de photos et de vidéos (promotion des produits par l’image)

-  Tutoriels (démonstration vidéos en ligne "pas à pas" d'outils numériques)

-  Fiches pratiques

Site web prestataires

Rencontres avec les pros

-  Fondamentaux du etourisme,

-  Ateliers thématiques sur des outils spécifiques (google adresses, avis clients, bulle photo et vidéo…)

Réunions et ateliers

thématiques

Assistance à maîtrise d’ouvrage

-  Diagnostic de territoire des acteurs

-  Refonte de site web (cahier des charges, arborescence, appel d'offres, référencement...)

-  Site mobile

Questionnaires et RDV Individuels

L’organisation lotoise :

4 ANT formés : - OT du Pays de Figeac : Laure Adelantado -  OT du Grand Cahors : Benat Ayçaguer -  OT Vallée de la Dordogne : Thomas Sauzet -  ADT : Cathy Seguy

Plan d’actions 2012

  Un plan d’actions concerté et partagé   Un contenu d’intervention et des outils

communs aux 4 ANT   Des ateliers thématiques co-animés   Une animation numérique accessible pour

tous (partenaires du SIT)

Plan d’actions fin 2011/2012

 2ème quinzaine de nov : questionnaire satisfaction suite à la journée Etourisme

  Décembre/ Janvier : diagnostic

prestataires (présence sur le web) et identification des besoins spécifiques

  1er trimestre 2012 : « Après midi numérique » avec 2 ateliers thématiques : •  Optimiser sa visibilité avec la Google adresse •  Gérer sa e-réputation avec les avis clients   1er semestre 2012 : mise en ligne d’un site web

pour les prestataires du tourisme

 4ème trimestre 2012 : « Après midi numérique » avec 2 ateliers thématiques : •  La bulle photo et vidéo pour augmenter sa

séduction (flickr et youtube)

 Novembre 2012 : 2ème journée etourisme du Lot

+ des programmes spécifiques en fonction des territoires :   Des réunions de sensibilisation par filière   D’autres sujets d’ateliers thématiques

locaux (mise en pratique)   Des animations de groupes de

prestataires   Des accompagnements individuels…

+ un 1er plan de formation etourisme proposé par la CCI du Lot pour les ressortissants de la Chambre de Commerce :

6 modules etourisme

Pour en savoir plus : Stéphanie Gay – Conseillère Tourisme

05 65 20 35 22 – stephanie.gay@lot.cci.fr

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Travel

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