Pr©sentation etourisme

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    Business

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  • 1. E-Tourisme La stratgie mettre en place face la croissance dinternet Morgane Bozec21 Juin 2010

2. Le web 2.0 Comment accroitre la notorit de la Maison du Tourisme sur internet?

  • I. Analyser lenvironnement
  • II. Exprimenter
  • III. Dfinir la stratgie

3. Web 2.0

  • Repose sur:
  • la dcentralisation de linformation,
  • la participation des internautes
  • la simplicit
  • louverture technologique.
  • Cre une interaction positive entre deux lments moteurs: les internautes et les flux de donnes.
  • A lorigine de nombreux rseaux sociaux (les blogs, les wikis ou encore des sites de partage de photos et de vidos )

4. I. Analyser lenvironnement Panorama des sites de voyageurs Sites sociaux communautaires:

  • D velopper des conversations et des interactions entre des personnes
  • Sites communautaires : Les personnes attendent des rponsesExemple: Forums
  • Sites sociaux:Dsir de partager des avis sans attendre de commentaires .
  • Exemple: Facebook

5. 6.

  • Guides de voyage
  • Lonely Planet
  • Petit Fut
  • Routard.com

Sites de partages de photos et vidos 7.

  • Services de planification et dorganisation de voyages

Wikis M-Tourisme Sites collaboratifs : sites modifiables par tout le monde Sites visibles sur les tlphones portables 8. Sites de publication et partage de documents, brochure en ligne Les mtamoteurs Logiciels regroupant les informations issues de divers moteurs de recherche But:Comparer les offres 9. Critres Pondration de 1 5 FACEBOOK ROUTARD.COM WIKIPEDIA TRIPADVISOR Gratuit 5 5 25 5 25 5 25 5 25 Popularit3 5 15 4 12 4 12 4 12 Visibilit 4 5 20 3 12 4 16 3 12 Spcialis dans le tourisme 3 0 0 5 15 0 0 5 15 Ralis par des professionnels 3 2,5 7,5 5 15 0 0 2,5 7,5 Partage de photos et/ou vidos 4 5 20 5 20 5 20 5 20 Partage d'avis/prsence d'un forum 4 5 20 5 20 5 20 5 20 simplicit d'utilisation 5 4 20 4 20 4 20 4 20 Total 31 127,5 139 113 132 YOUTUBE TRIPTOYOU CITYZEUM CALAMEO MOBISSIMO 5 25 5 25 5 25 5 25 5 25 4 12 2 6 3 9 2 6 3 9 4 16 3 12 3 12 3 12 3 12 0 0 5 15 5 15 0 0 5 15 2,5 7,5 2,5 7,5 5 15 0 0 5 15 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 0 0 5 20 4 20 4 20 3 15 4 20 3 15 120,5 126 131 83 131 10. 11. II. Exprimenter

  • O linformation est manquante?
  • Quel est lopinion des responsables des offices?

Dfinir lintrt des sites

  • Fournir les informations
  • Montrer laccompagnement
  • Raliser des veilles
  • Faire des mises jours
  • Formation e-tourisme
  • Procdures respectes?
  • Sites compltes?
  • Quel est limpact de ces modifications ?

12. III. Dfinir la stratgie

    • Travailler en collaboration
    • Former et accompagner
    • Modifier le quotidien
    • Prendre du recul et ne plus se mfier des outils internet
    • Travailler avec un animateur numrique
    • Maitriser le support
    • Suggrer les informations pour faire venir dans les Offices
    • Actualiser le contenu rgulirement
    • Dynamiser les supports
    • => photos/commentaires/vidos
    • Etre visible
    • Crer des liens entre les sites
    • Promouvoir sa page FACEBOOK
    • Mener des actions pour satisfaire les internautes
    • Connaitre sa cible
    • Mettre en place une stratgie de contact
    • Sensibiliser / Attirer les internautes
    • Rpondre aux attentes des internautes
    • Fidliser les internautes

13. 14. Merci de votre attention Morgane Bozec21 Juin 2010