19 vem6 ie19-ressources humaines et etourisme

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Ressources humaines et e-tourisme : la cl du succsAtelier iE19Marie BERGEREAUTourism Academym.bergereau@tourism-academy.comSylvie LAHUNA Yvelines TourismeSLahuna@yvelynes.frJean Patrick MANCINIFROTSI PACA jpmancini@frotsi-paca.fr

Vendredi 6 fvrier 11hVivian VidalCabinet 4Vvidal@4v.fr Salle #VEM6 Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comRessources humaines et e-tourisme : la cl du succsAtelier iE19Vendredi 6 fvrier 11hL'obligation de s'organiser autrement et de faire voluer les comptencesLes nouvelles formes de transmission des connaissances Evaluer les comptences et optimiser la formationTemps dchange et de dialogue

Salle #VEM6 Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comLorganigramme historique

PrsidentHenri-Franois de BRETEUILDirecteurSylvie LAHUNAElodie BassetAssistante CommunicationAlexis ChauveauResponsable de la Place deMarch TouristiqueAnas LinartAssistante PleHbergementsSolange DEPARDIEUResponsable du Dveloppement et ProduitsAssistantede DirectionNathalie BALLUSandrine TONDUTCharge du MarketingResponsable CommunicationCatherine GUERINSabine LEONARDUZZIResponsable Marketing etCommercialSylvie RAGANEAUResponsable Ple HbergementsJulie RAIBAUDCharge deMarketing CommercialModifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comLorganigramme en mode projet !

Catherine Chef de projet image et notoritJulie Charge dvaluation / soutien vnementsHlne Responsable de lAnimation des Collectivits Locales et AssociationsAnas Animatrice rseau des Offices de TourismeElodieRdac chef Guide de sorties / CMAlexis PEC / Rdac chef ID weekend / Animateur grands comptes Solange Rdac chef Yvelines nature / Animatrice rseau vert / BDD offresSandrine Chef de projet vnementielSophieChef de projet audience et plateforme techno SylvieDirectrice du projet YTNathalieAssistanteModifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com4

Directrice de publicationRdacteurs en chefWebrdacteurs Web contributeurs

Lquipe des rdacteurs webOTOTOTOTGteHtelMusePNRMairieAggloAssoc.MairieAssoc.

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La planification, le pivot organisationnel

Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com6Objectifs

Faire le point sur les nouveaux modes de transmission de connaissanceOuvrir lesprit sur des solutions peu ordinaires ou totalement nouvelles (volution des technologies)Nourrir votre rflexion quant aux solutions pratiques mettre en uvre

Nous sommes ici pour imaginer des solutions afin damliorer lassimilation de la formation E-tourisme et sa mise en uvre oprationnelleIl y a de nombreuses solutions envisagerAttention toutefois prendre en compte les pours et les contres de chaque mthodeAttention de prendre en compte les lments de contexte, notamment financiersLes nouvelles formes de transmission de connaissancesModifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comLes nouvelles formes de transmission de connaissancesConceptDfinitionElearning (FOAD)Des cours en ligne ferms ou ouverts (li la notion de learning management system, plateforme de formation, type easyclass, docebo, eliademy)et des ressources pdagogiquesMobile learningIdem accessible sur tablette ou smartphoneMicrolearning (Rapid learning)Idem mais granulomtrie diffrenteEx de parcours Elearning : Excel dbutantEx de parcours microleraning : crer un camembert partir dun tableau double entreavec ou sans tutorat (synchrone ou asynchrone)Blended Learning (Parcours hybrides)Association de plusieurs moyens pdagogiques afin de favoriser lapprentissage (ex : du Elearning ou Mlearning + des entretiens tlphoniques + des visioconfrences + du prsentiel)Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comConceptDfinitionSocial LearningApprentissage communautaire : communaut de pratique (thmatique, projet, innovation)Ex : Rseau social dapprentissage de langue trangreFormation de pair fairGroupes de progrs, valuation par les pairs,ateliers de co-dveloppement ( peer-to-peer training ), co-working, co-coachingEnvironnement dapprentissage personnelLogiciels qui aident les lves organiser eux-mmes leur apprentissage. Ceci implique de fournir aux lves un support pour:fixer leur propre objectif d'apprentissagegrer leur propre auto-formation au niveau du contenu et de la manirecommuniquer avec d'autres apprenants

Ralit augmentePar exemple grce lutilisation de Google GlassLes nouvelles formes de transmission de connaissancesModifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comConceptDfinitionClasse inverseLapprenant visionne des vido, lit des supports de cours chez lui AVANT de venir en classe pour mettre en pratiqueClasse virtuelleDmatrialisation de la classe, mthode dapprentissage classique mais distanceGamification (ludification)Serious Game (apprendre par le jeu trs srieux)Gamification de lvaluationMassive Open Online CourseCours Massif Ouvert et en Ligne

Par Carole Bredard : http://www.scoop.it/t/les-nouvelles-formes-de-la-formation

Par Jacques Giraudeau : http://www.scoop.it/t/e-learning-formation

Les nouvelles formes de transmission de connaissancesModifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comMOOCs : lvaluation permanenteSession apprenant

Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comMOOCs : lvaluation permanenteTableaux de bord RH

Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comMOOCs, les nouvelles solutions dapprentissage

Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comMOOCs, lapprentissage devient social

Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comMOOCs, optimiser ses sessions de formation

Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comtape 1 : Identification des freins et blocages lassimilation des formations E-tourisme

Blocage n 1 : Limprcision stratgique ou son absenceBlocage n 2 : Linsuffisance de culture numriqueBlocage n 3 : La mauvaise gestion des ressources humaines envoyes en formationBlocage n 4 : La qualit didactique des formations E-tourismeBlocage n 5 : Le manque de communication

Comment optimiser ses sessions de formation (E-tourisme)Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comtape 2 : Dterminer les solutions concrtes pour une meilleure mise en uvre oprationnelle des formations E-tourisme

PRALABLE : Arrter de manire plus ou moins collective les orientations marketing de la destinationCible,Offre,Positionnement concurrentiel,Image, ValeursEnrichir constamment ces donnes ET les partager (Outils collaboratifs !)Comment optimiser ses sessions de formation (E-tourisme)Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comtape 2 : Dterminer les solutions concrtes pour une meilleure mise en uvre oprationnelle des formations E-tourismeComment optimiser ses sessions de formation (E-tourisme)OPTIMISATION DE LAFORMATION EN PRSENTIELLes entretiens avec le salariEn amont de la formation : Donner du sensRetour de formation : Faire le bilan et enclencher le passage lactionPendant la formation : Confronter le projet lexpertise du formateurPrise de note plus efficace, plus synthtique, oriente dans le sens de lapport possible au projetModifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comtape 2 : Dterminer les solutions concrtes pour une meilleure mise en uvre oprationnelle des formations E-tourismeRestitution partageReformuler les acquis auprs de lquipe, les commissions, les, les lus les partenaires, les prestataires etcPlus forte implication du salari en formation et meilleure assimilationPenser donner un cadre prcis en amont :10 minutes ou 10 lignesRestitution oriente dans le sens de lapport au projet de la structureATTENTION ne pas faire fuir : trouvez ensemble la bonne formuleComment optimiser ses sessions de formation (E-tourisme)Modifiez le style du titreN#VEM6 - Voyage en Multimdia | 5 & 6 Fvrier 2015 | Saint-Raphal - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comtape 2 : Dterminer les solutions concrtes pour une meilleure mise en uvre oprationnelle des formations E-tourismeQuelques ides pratiquesLes 30 numriquesLes 30 E-tourismeLes ateliers pratiques interstructuresLes sminaires dquipe lextrieurTrouver du temps dans toutes les situationsLes challenges numriquesLes techniques et outils dorganisation et les outils collaboratifsComment optimiser ses sessions de formation