Rapport de Stage

5/10/2018 Rapport de Stage - slidepdf.com

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Le système informatique dansL’entrepriseRapport de stage Période de 1 juillet 2011 au 7 Aout 2011

« TUNISIE TELECOM – DISTRICT

HAMMAMET»

Nom et Prénom : Ben romdhane Hosni

Etablissement : IMSET.

Encadreur :



Remerciements

Je tiens à remercier dans un premier temps,toute l’équipe pédagogique de L’IMSET et lesintervenants professionnels responsables de la formation.

Je remercie plus particulièrement, MadameFERIEL SLAMA (Chef Du service Hotline) pour sadisponibilité et son aide tout au long du stage.

Je tiens à remercier tout particulièrement et àtémoigner toute ma reconnaissance à Monsieur ADEL RIABI, Expert Administrateur Réseaux, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’il m’a fait vivre durant ce mois au sein de l’entreprise

(TUNISIE TELECIME), ainsi que pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance, pour le temps qu’il m’aconsacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations, sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.

Je remercie également Monsieur MOURAD MEMI pour ses précieuses informations, sonassistance et ses conseils.

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I – INTRODUCTION GÉNÉRALE 1) But et présentation du stage2) Présentation de l'entreprise3) Organigramme

II - STRUCTURE DU RESEAU DE TUNISIE TELECOM – HAMMAMET:

III - LE CENTRE DE COMMUTATION 1) Définition2) réseau à structure rigide3) réseau à structure souple

IV - LE BUREAU D'ETUDE 1) Définition et fonction du bureau d'étude2) Personnel 3) Décision sur un projet 4) Elaboration d'un projet

V- Introduction d’un poste de travail au domaine :1) Présentation d’Altiris :2) Création d’une image :

3) Définition d’un DNS :4) Démarche :5) Ajout d’un client Altiris

VI- Microsoft Office Outlook 1) Présentation

2) configuration3) archivage

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CONCLUSION

I- INTRODUCTION GÉNÉRALE:

1) But et présentation du stage:

Il s'agit d'un stage technicien dont le but est de découvrir en premier lieu le mécanisme général du fonctionnement desentreprises; puis de s'approcher du monde de travail, decontacter en proximité les ouvriers pendant leurs taches journalières et de voir les sections de base et les fonctionsessentielles de cette entreprise.

Une entreprise est un établissement qui rend un certain service dans la société, en accomplissant tout un travail

complet, enchaîné et bien étudié.

2) Présentation de l'entreprise:

Le choix s'est mit sur « TUNISIE TELECOM –

DISTRICT HAMMAMET» dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (téléphoniques, fax…).

Ainsi, Tunisie télécoms doit gérer tout un très vaste réseau portant des communications variés locales, régionales et entreMahdia et les autres zones du pays étrangers. On constate icique les communications téléphoniques prennent une place trèsimportante dans le travail de Tunisie télécoms. D'une part, Elles deviennent une partie de la vie économique et sociale pour beaucoup de facteurs (sa facilité d'utilisation, sa rapiditéde connexion, son utilité dans beaucoup d'affaires).

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D'autre part; le réseau de télécommunication devient de plus en plus vaste et étendu et le nombre des abonnéesaugmente d'un jour à un autre, ainsi que l'influence de cedomaine dans le monde moderne est très importante :lesnouvelles technologies et inventions très évolués.

Ce qu'il ne faut pas oublier c'est la révolution technologique, surtout en électronique, de ce siècle. Cette évolution qui aapparu dans les nouveaux équipements caractérisés par la grande qualité et efficacité du service des télécommunications.

Ainsi, cette révolution est marquée par une croissanceexponentielle du temps de point de vue équipements,efficacité…

Tout ce qui est dit présente des facteurs convaincants

pour choisir un stage en Télécom..

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3) Organigramme :

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Guichet Abonnement

Et bureau

Contentieux

TUNISIE TELECOM

DISTRICT MAHDIA

Chef district

Service administratif Service d'exploitation

Commutation Bureau

d'études

CCL LGD ACTEL Service

Personnel

Service

Financie



II - STRUCTURE DU RESEAU DE TUNISIE TELECOM - HAMMAMET:

Tout le travail de télécommunications se repose sur un grand réseau téléphonique répartit sur une grande partie de laTunisie. Ce réseau possède beaucoup d'applications : Le GSM, Le Fax… Ceci avec le téléphone.

Pour le réseau Mahdia, on remarque qu'il est en extension pseudo - continue. On voit cela sur beaucoup de formes : Nombre croissant d'abonnés, de centraux de commutation outransmission, nombre d'abonnés en GSM …

D'abord, Le réseau est subdivisé en 9 parties qui sont appelées des zones territoriales qui sont : (71) , (72) , (73) ,(74) , (75) , (76) , (77) , (78) ,(97), (98) ; les 2 dernier sont donné pour les porteurs du GSM.

Ainsi, pour demander un poste de télécommunications dansune autre zone on doit d'abord chiffrer le code exact de cette zone (parmi les codes dessus) pour que le commutateur accèdeà cette zone ; puis chiffrer le numéro voulu.

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Par exemple : (73) pour demander Mahdia, (71) pour demander Tunis …

TUNIS

(71) ARIANA

BEN AROUS

SOUSSE

(73) MONASTIR

Aussi, le numéro de téléphone composé de 6 chiffresdonne d'autres informations à propos le réseau ; en effet, une zone est constitué de gouverneras qui vont être codés par le premier chiffre du numéro ; par exemple : le premier pour la zone (73) on tape le chiffre 6 pour demander un abonné de

Mahdia ou 2 pour demander un abonné de sousse.Enfin, les deux chiffres qui suivent représentent le code de la

délégation. Par exemple; 80 et 92 sont les codes de Mahdiacentre, 65 est le code de la délégation de Sidi Alouane.

Ceci une autre manière de division du réseau.Le réseau Mahdia est constitué des parties suivantes:

♦Des centraux de commutation. ♦Des centraux de transmission ♦Des liaisons entre ces centraux (câbles, modes detransmission …) ♦Des relais de transmission ♦ Stations téléphone rural et GSM. Le réseau est constitué de deux modes essentiels de transport

des lignes téléphoniques : Mode en régionale et mode en

grandes distances.

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III - LE CENTRE DE COMMUTATION

1) Définition :

Les lignes d’abonnés d’une zone (urbaine ou rurale) sont regroupées dans des câbles multipairs de contenancecroissante, en allant de l’abonné vers le répartiteur du centre.

Le réseau téléphonique peut être construire de deux façonsdifférentes :Structure rigide et structure souple.

Si les câbles multipares sont raccordés les uns aux autres sans Point de coupure, on réalise alors une addiction directe/ c’est la structure rigide.

Par contre s’ils aboutissent à un raccordement les uns auxautres par l’intermédiaire d’un ou plusieurs point de coupure

constitués par des têtes de coupures constitués par des têtes decâbles, le réseau est dit donc à structure souple.

2) réseau à structure rigide :

Un tel réseau n’est pas économiquement justifié que : si la densité téléphonique est faible, où le rayon dedistribution directe peut atteindre les 200mètres.

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Si les lignes d’abonnés dans une zone de forte densité sont courtes par un rayon de distribution de 400 à 600m.

3) réseau à structure souple :

Cette structure de réseau est justifiée dans les zones à fortesdensité téléphonique, cas de zones urbaines ou les câblesmultipares sont raccordés aux points de concentrations (PC) àtravers un ou deux points de coupures qui représentent le sousrépartiteur (S/R). L’S/R permet de traiter séparément les extensions en câbles detransport et celles en câbles de distribution.

Avantage de ce mode de structure : économise les paires dans les câbles de transport (chaque paire de câble peut être raccordée, avec n’importequelle paire de distribution, par simple jarretière). Proc ure des points d’intervention d’accès facile lors se la relève des dérangements.

IV - LE BUREAU D’ETUDE :

1) Définition et fonction du bureau d'étude:

C'est un service en télécommunications dont la fonctionessentielle est la réalisation des grands projets detélécommunication.

Ces projets couvrent les différents zones de la régionMahdia et admettent beaucoup de mesures et caractères comme par exemple; une évolution économique remarquable constaté sur une région.

Ainsi, beaucoup de facteurs interviennent dans l'idée deréaliser un certain projet ou dans la décision pour réaliser ce projet.

On cite parmi ces facteurs:

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• Les demandes énormes d'abonnement des populationsde ces zones proches et non couverts par le réseau de télécoms. Alors, on pense à un projet pour agrandir le réseau pour pouvoir les satisfaire.

• L'existence des régions importants de point de vueemplacement c'est à dire il y a des raisons économiques :industrie, tourisme … comme par exemple dans le cas dernier du ghdhabna.

D'ici vient l'importance du bureau d'étude comme étant uneliaison technique et administrative entre ces zones qui ne sont pas inclues dans le réseau avec ces habitants d'une part et notre réseau de télécoms d'autre part.

2) Personnel :

Il est divisé simplement en trois fonctions :- La réalisation du projet :

Equipe de déplacement : Réalisant des sortie dans le casou c'est indispensable pour avoir une idée sur la situation par

rapport a notre réseau et prendre les mesures nécessaires pour le projet.

Equipe de réalisation technique : Elle fait l'étude et les schémas nécessaires du projet pour avoir l'acceptation du chef service.- La réalisation d'appel d'offres: (voir l'explicationultérieurement).- la documentation : voir l'explication ultérieurement.

Élaboration de l’avant projet

3)- ELABORATION DE L’AVANT PROJET :

L’avant projet est une opération primordiale du projet. Il comprend l’étude du problème, une analyse de plusieurs solutions, une estimation plus fine des coûts en main d’œuvre et en matériel. il est indispensable de rassembler un certain

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nombre d’informations et de documents qui permettent d’avoir une idée précise de la situation du réseau. Les différentesinformations sont détendues par plusieurs services tel que :

a. Service de l’équipement et de l’habitat.b. Service des Télécom (service des études des projets, FTA).c. Service de la commune.

Ces différents Service vont fournir le maximumd’informations sur la zone à étudier assurant la rentabilité, laqualité et facilite l’établissement du projet.

Les études d’infrastructures des lignes téléphoniques font appel pour leur élaboration aux statistiques d’évolution du réseaudisponibles et exploitées en tenant compte de :

étude des demandes de nouvelles installations :1. potentiel d’habitation.2. potentiel de saturation3. documentation.4. projet d’urbanisation.

L’avant projet à pour objet :

de fixer les caractéristiques techniques et ledimensionnement de l’extension projetée. D’évaluer de façon précise le coût de l’opération. De connaître la liste des câbles et des principauxmatériels à approvisionner dans le cadre de l’opération.

En effet, il existe trois types d’étude d’avant projet :

Etude d’une zone immédiatement après un découpage effectué par l’administration : cette opération consiste à concevoir le

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réseau, établir les plans et le devis quantitatif pour les perceptions et le devis estimatif pour le matériel. Etude d’une zone délimitée ne nécessitant pas un découpagequi se base sur une collecte de données, l’établissement du fond du plan , la conception du réseau, l’établissement du devis et des plans relatifs au réseau.

Etude d’une zone délimitée nécessitant un découpage dont elledépend de deux phases :• Phase de découpage• Phase d’étude.

4) Décision sur un projet avant réalisation:

C'est la décision prise si on va réaliser le projet ou non.A partir des statistiques faites à la documentation sur la

situation du réseau et en faisant des déplacements vers lesrégions projetés, on reçoit un état qui contient les informationsnécessaires (population, nombre de demandes, nombred'entreprises commerciales, avenir économique…) pour prendre la décision finale d'élaborer ou non un projet (décision prise par le chef service lui même).

La décision sera prise selon les demandes, les besoins,et les nécessités dans un plan politique étatique réseau.

façon précise les caractéristiques techniques du réseau et d’évaluer le coût estimatif de l’opération et de connaître la listedu matériel à approvisionner.

Ceux-ci ne sont pas évalués qu’après une idée précise sur la situation du réseau existant, les besoins future, les plans et les schémas directeurs à moyen terme.

L’avant projet à pour but :

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• D’évaluer les besoins futurs dans le village de «……… ».

• De connaître les contenances des câbles,l’implantation des P/C, le tracer des conduites,l’élaboration des plans, des schémas et principauxmatériels à approvisionner dans le cadre del’opération.

• D’évaluer d’une façon précise le coût de l’opération.

Un dossier d’avant projet contient des document

techniques descriptifs du projet et d’évaluation de son coût, parmices documents,

On trouve :

• plan de pointage.• Plan itinéraire.• Schéma d’association des câbles.•

Plans de génie civil.• Dossier d’opération.

Qui doivent donner une précision d’ordre technique sur :

V - Introduction d’un poste de travail au domaine :

1) Présentation d’Altiris :

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C’est un logiciel qui offre aux organisations une

bonne gestion des ordinateurs de bureau et des serveurs

pendant leur cycle de vie informatique.

Il permet, aisément, l’administration, la gestion et la

configuration du parc informatique et ce d’une façon

centralisée et sans avoir à intervenir directement sur les

machines. Parmi ces logiciels, on trouve Rapi Deploy qui

permet de créer des imag Dans les postes à chaque fois qu’uneinstallation d’un nouveau poste à lieu, On crée alors des types

d’images qu’on stocke sur des lecteurs réseau et quand on a

besoin d’une nouvelle station de travail on y enregistre l’image

à travers le LAN.

es et de les restaurer.

2) Création d’une image :

Dans les grandes entreprises tel que TUNISIE

TELECOM, avec grand nombres d’employés et plus de1000

postes de travail, il est difficile d’installer un système

d’exploitation sur chaque machine à part avec les méthodes

classiques, pour cela Altiris a prévoit une solution automatique

et rapide : création d’image

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Afin de restaurer une image et de l’installer sur une station

de travail, il faut tout d’abord se connecter au lecteur qui

contient cette image. Si cette image est stockée sur un lecteur

réseau, il est nécessaire de relier la machine cible au réseau et

de la configurer pour accéder au LAN. Cette configuration

consiste à autoriser un serveur DHCP de lui attribuer une

adresse IP dynamique. Elle est réalisée de la façon suivante sur

les ordinateurs du type DELL

1 - Démarrer la machine

2- Appuyer sur F12 pour entrer au Boot Devise menu

3- Choisir alors l’option 4 à savoir Intégrante MIC (pour booter sur le réseau)

4- Appuyer sur F1 et continuer

3) Définition d’un DNS :

Chaque ordinateur directement connecté à internet possède au moins une adresse IP propre. Cependant, lesutilisateurs ne veulent pas travailler avec des adressesnumériques du genre 194.153.205.26 mais avec un nom dedomaine ou des adresses plus explicites (appelées adresses FQDN) du type www.commentcamarche.net .

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http://www.commentcamarche.net/internet/ip.php3

http://www.commentcamarche.net/web/webdomain.php3


http://www.commentcamarche.net/



http://www.commentcamarche.net/

http://www.commentcamarche.net/internet/ip.php3



Ainsi, il est possible d'associer des noms en langagecourant aux adresses numériques grâce à un systèmeappelé DNS (Domain Name System).

On appelle résolution de noms de domaines (ou résolutiond'adresses) la corrélation entre les adresses IP et le nomde domaine associé. Au sein de TUNISI TELECOM le DNS c’est le nom de l’ordinateur qui se décompose detrois désignations : La première désignation : la direction où se trouve le poste.

La deuxième désignation : la marque de la poste La troisième désignation : la matricule Exemple : DSI FS 020

4) Démarche :

Après la création d’une image, il faut joindre l’ordinateur dans le domaine Orascomtunisie.

Cela se traduit par des étapes qui sont les suivantes :

Joindre l’ordinateur dans le domaine : Groupe de

travail.

Donner un nom à cet ordinateur : il faut vérifier que ce

nom n’est pas introduit dans les autres postes.

Exemple :

Exécution par la commande cmd puis on utilise lacommande Ping……(DNS) de sorte qu’on obtient un

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message «La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte………..(DNS) .Vérifier le nom et essayez ànouveau »donc on le reprend.

Joindre l’ordinateur dans le domaine : OrascomtunisieClic droit sur poste de travail.Choisir l’onglet Nom de l’ordinateur : Modifier Saisie le domaine : Orascomtunisie

5) - Ajout d’un client Altiris :Une fois le nouveau compte est créé par l’administrateur, il faut

l’adhérer au domaine et ce par les étapes suivantes :

- Clic droit sur poste de travail - Choisir l’onglet Nom de l’ordinateur àModifier - Puis, entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe

Cet ajout de la machine au domaine requiert l’utilisation d’uncompte administrateur définit au domaine ayant le pouvoir d’ajouter des ordinateurs au domaine.

VI- Microsoft Office Outlook :

1) Présentation :Le logiciel Microsoft Office Outlook 2003 est fourni avec

l’office 2003 de Microsoft. Ce logiciel sert à gérer l’envoi et laréception de messages électroniques àTravers la configuration d’un compte de messagerie. Il est très semblable à l’utilitaire

Microsoft Outlook Express offert gratuitement avec

Windows, mais il est plus robuste et plus sécurisant: Une analyse

des courriers entrant a toujours lieu avant la

Réception pour voir si ces messages portent des virus ou

non. Un filtre anti-spam est en outre configuré pour empêcher la

réception de messages publicitaires non désirés.

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2) Configuration :

Pour chaque utilisateur, un compte de messagerie est

configuré. La configuration de ce compte se fait de la manière suivante:

Après avoir installé l’office 2003 sur l’ordinateur, lancer

Microsoft Office

Outlook 2003 en cliquant sur le lien correspondant :

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Après, et pour réaliser cette configuration, il suffit de sélectionner les options :

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Dans l’étape qui suit, il faut choisir OUI pour accepter deconfigurer un compte de messagerie :

Le compte à configurer est un compte propre à TUNISIE

TELECOME Pour cela, il faut

Spécifier le type du serveur qui est un serveur Microsoft

Exchange

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Après avoir choisi le type du serveur, il faut saisir son nom

La configuration est alors terminée.

Pour fermer l’assistant, il faut cliquer sur TERMINER.

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Il reste juste une étape : Entrer le nom complet de l’utilisateur et

ses initiales :

c) Archivage

Chaque boîte de courrier électronique a une taille limite.

Cette taille ne doit pas être atteinte faute de quoi son propriétaire

ne pourra plus ni envoyer ni recevoir du courrier électronique.

C’est pour cela qu’il est exigé de supprimer des messages de

façon fréquente.

Cependant, il arrive que certains utilisateur oublient de faire

cette opération et voient à l’occasion leurs ‘‘boîtes mail’’ se

saturer. Les administrateurs sont alors tenus de régler ce

problème. La solution est l’archivage des vieux courriers. La

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réalisation de cette opération se divise en deux étapes

élémentaires qui sont les suivantes

Lancer l’application Microsoft Office Outlook 2003 et choisir archiver dans le menu fichier :

La fenêtre suivante apparaît alors :

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Comme l’indique la figure précédente, cette fenêtre offre la

possibilité de choisir quels dossiers seront archivés, dans quels

endroit et à partir de quelle date. En cliquant sur OK l’opération

d’archivage commence.

Conclusion

Ainsi, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise Tunisie

Telecom Lors de ce stage de 5 semaines, j’ai pu mettre en

pratique mes connaissances théoriques acquises durant ma

formation, de plus, je me suis confronté aux difficultés réelles

du monde du travail et du management d’équipes.

Après ma rapide intégration dans l’équipe, j’ai eu l’occasionde réaliser plusieurs tâches qui ont constitué une mission de

stage g

Chacune de ces tâches, utiles au service et au bon déroulement

de l’activité de l’entreprise, se sont inscrites dans la stratégie

de celle-ci.

Je garde du stage un excellent souvenir, il constitue désormais

une expérience professionnelle valorisante et encourageante

pour mon avenir.

Je pense que cette expérience en entreprise m’a offert une

bonne préparation à mon insertion professionnelle car elle fut

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pour moi une expérience enrichissante et complète qui conforte

mon désir d’exercer mon futur métier.

Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d’avoir pu travaillé

dans de bonnes conditions matérielles et un environnement

agréable.

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