22 avril 2010

L’actualité & les innovations

de la communication

vues par les juniors de

Point de vue :La Japanmania :

what’s next?

Idées ,

Tendances &

Innovations :Communauté

par SMS

L’actu mise à nu

La valeur d’un fan

• La société Vitrue s’est amusée à calculer la valeur d’un fan sur Facebook.

• Résultat : 3,6 $ par an.

• Comment s’y sont-ils pris ? En se basant sur le comportement de 41 millions de fans de plusieurs entreprises.

• En partant du principe que chaque mise à jour de la page constitue une « impression » (une page vue), une entreprise qui aurait 1 million de fans et qui alimenterait sa page 2 fois par jour obtiendrait environ 600 000 impressions quotidiennes en moyenne.

• Au prix moyen de la pub US de 5 $ pour 1000 contacts, cela donne 3,6 M$. En divisant par un million, on arrive à 3,6 $.

• Une étude qui démontre avec brio les dangers de l’outil « moyenne », aussi éloquent que muet (cfles ados américains expéditeurs de SMS sur la page précédente).

• Comme le souligne Adweek, les entreprises ne reçoivent pas le même nombre de visites : le ratio d’impression s’étend de 1 à 9.

• Une preuve supplémentaire de la complexité à étudier le lien entre les publics et les marques.

Festival de récompenses pour Naked

• Cream, service de business intelligence qui

recense les meilleures innovations marketing et

média dans le monde, publie chaque année la

liste des 100 entreprises mondiales les plus

innovantes (dont moins d’une dizaine dans le

marketing et la communication).

• Né Kid figure dans ce palmarès dans la

catégorie « catalyseurs », aux côtés de Droga5

ou Jung von Matt.

• Selon Cream, les catalyseurs sont « des agents d’innovation, y compris des hot shops créatives ou des consultants, qui sont appelés par d’autres pour les aider à piloter ou faciliter leurs innovations média, marketing ou business. Travaillant souvent dans l’ombre, leur heure de gloire a sonné ».

• Last but not least, nos cousins australiens

viennent de remporter le prix de la meilleure

stratégie de communication au festival Media de

Valence pour leur campagne Ask Richard (on

vous en parlait ici).

Fous du téléphone

• Alors qu’Orange vient d’autoriser l’utilisation

de logiciels de « voix par IP » (notamment

Skype) sur son réseau, le modèle du forfait

« voix » traditionnel opère sa mue vers le

forfait « données », plus gourmand en bande-

passante mais plus riche pour les utilisateurs

(web mobile, services, applications, etc).

• Le web mobile a donc de beaux jours devant

lui, sans pour autant enterrer définitivement

les usages basiques du mobile.

• Une étude du Pew Research Center illustre

l’importance du mobile chez les ados

américains : plus de 50% envoient plus de 50

SMS par jour (mais 30 pour les garçons et 80

pour les filles !...) , 30% plus de 100 par jour.

Le mobile constitue par ailleurs leur premier

outil d’accès au web, notamment chez les

plus défavorisés.

L’œil de Né Kid sur les fous du

téléphone

• En acceptant l’usage de la « VoIP » sur les mobiles, Orange tire le premier et montre la voie de l’avenir : un business model fondé sur le transfert des données plutôt que sur la voix.

• Conséquence directe pour notre industrie : booster l’équipement en smartphones (qui permettent de téléphoner gratuitement avec Skype ) et donc l’audience de l’Internet Mobile et des applications.

• Le mobile risque donc d’intégrer les plans de communication, CRM… encore plus vite que prévu, et au passage d’ajouter de la complexité dans l’élaboration et la gestion des actions de communication…

• … sans parler des investissements potentiels à réaliser pour appréhender ce média (compétences humaines, techniques…)

• Le service marketing devra-t-il à terme fusionner avec la DSI ?

L’image de la semaine

POINT DE VUE :Japanmania : what’s next?

Le Japon est partout

• Des salons (Japan Expo, Epitanime…), des mangas, de la

gastronomie (sushis, thé vert…), des films d’animation,

de la mode, du design, du cinéma, de la peinture

(Beaubourg célèbre Takeshi Kitano), des jeux vidéo, des

réseaux sociaux (les Français de Dofus célèbrent ce

week-end leur succès), des origamis, des futons, des

gadgets, des expositions, de l’architecture...

• Sans parler des dossiers dédiés dans la presse : Le

Monde 2, Courrier International, Tsugi, Amusement ou

Ulysse…

• La popularité du Japon en France ne se dément pas.

What’s next?

• Souvent réduit à son statut de Mecque des nouvelles

technologies, la richesse et la complexité de la culture

japonaise s’invitent petit à petit dans nos contrées.

• Le marketing et les marques ne sont évidemment pas

épargnées.

• Plutôt que de répertorier ce qui nous est déjà parvenu,

nous avons décidé de nous intéresser à ce qui n’est pas

encore arrivé.

• Verra-t-on demain des centres aérés pour chiens ou des

hôtels capsules aux quatre coins de la France ?

What’s next?

Des voitures

cubiques Les vendingmachines

Des super

photomatons

Des toilettes

robotisées

Des salles de

jeux next gen

Des

concepts

hôteliers

Des

saveurs

inédites

Des QR Codes

Des « salons

extérieurs »

Des

« smoking

areas »

Et beaucoup

d’autres

choses…

Des voitures cubiques

• Des cubes sur quatre roues : voici la voiture typique des villes japonaises.

• Pratique pour se faufiler et manœuvrer dans les dédales des ruelles entre les buildings (admirez au passage la Dahaitsu Naked, notre voiture corporate officielle), ces reines des mégalopoles débarquent petit à petit en France, la Nissan Cube et Toyota iQ en tête

• Une tendance qui se marie bien à la vogue des petites citadines européennes premium : Mini, Fiat 500, Twingo… Et qui intéresse par conséquent les constructeurs japonais.

La folie des vending machines

• Urbanité aidant, les Japonais passent

énormément de temps en dehors de

chez eux et donc dans les transports.

• De fait, ils peuvent acheter tout ou

presque dans des automates, disposés à

chaque pâté de maison, hall de gare,

couloir de métro, salle d’attente…

• Boissons chaudes & froides, maquillage,

cigarettes, jeux, journaux… ou documen-

tation pour votre prochaine Toyota, les

vending machines font définitivement

partie du paysage japonais.

• Celles-ci ne dérogent d’ailleurs pas à

l’image technophile du Japon,

puisqu’elles intègrent écrans tactiles,

QR Codes, néons publicitaires…

Des concepts hôteliers

• Au Japon, les innovations hôtelières ne manquent pas.

• On trouve pêle-mêle des « hôtels capsules », proposant aux clients de coucher dans des sarcophages aménagés.

• Que dire des fameux Love Hotels, refuge des amours clandestines… ou non (maison exigües et cloisons en papier ne favorisent pas l’intimité…).

• En plus de concepts inédits, une des particularités des établissements nippons est qu’ils facturent :

– au temps passé,

– en fonction de l’heure à laquelle vous arrivez.

• De quoi inspirer nos chaînes d’hôtels occidentales…

Des saveurs inédites

• Au Japon, les industriels de l’agroalimentaire n’hésitent pas à élargir leur palette de produits aux saveurs et recettes locales.

• Kit Kat propose par exemple 19 parfums différents en fonction des régions, avec des séries limitées au thé vert ou à la fleur de cerisier…

• Idem pour les boissons, avec par exemple le Pepsi White, délicat mariage des saveurs du Pepsi et du yoghurt.

• Les produits régionaux sont en vogue en France (en témoignent les investissements des distributeurs sur ce secteur) : pourquoi ne pas faire un pas de plus en proposant des déclinaisons de marques nationales à la mode bretonne, basque ou corse?

Des salles de jeux d’un autre type

• Mis à part les habituelles bornes

d’arcade que l’on retrouve aux quatre

coins de la planète, le Japon possède

quelques spécimens rares :

– Les pachinkos et slot games : jeux de hasard cousins des machines à sous britanniques,

– Les card games que l’on joue avec des cartes : l’appareil détecte le mouvements des cartes à jouer, équipées de capteurs RFID… Ces jeux étant déclinés sur de nombreux univers (du foot en passant par les cyber-guerre jusqu’aux batailles de Samouraï)

– Les cyber champs de courses, où l’on parie pour de la monnaie de singe sur le tiercé gagnant…

Des QR Codes

• Ce n’est pas la première fois qu’on les

rencontre mais les QR Codes (codes

barres en pixels) ne sont pas encore très

utilisés chez nous (le lancement de

l’application Google Goggle devrait a

priori contribuer à leur démocratisation).

• Au Japon, ils sont utilisés partout et à

tout dessein pour accéder à du contenu

supplémentaire via un téléphone mobile :

sur les vending machines (cf plus haut),

dans les publicités…

• Mais aussi sur les documents

administratifs.

Des « salons extérieurs »

• Compte tenu de la faible superficie des

logements japonais, les gens sortent

beaucoup.

• Au restaurant ou au karaoké, on se

retrouve en famille ou entre amis dans des

salons privés afin de garder son intimité.

• Les prestations offertes sont riches et

variées : simple salon ou riche suite

dotées d’écrans, il y en a pour toutes les

bourses.

• Et ces dernières se louent aussi en solo,

particulièrement les media spaces : des

salons suréquipés en écrans, consoles de

jeux…

• Ces salons existent également en version

professionnelles, assurant aux travailleurs

à l’étroit des salles de réunion équipées

d’appareils dernier cri.

Des « smoking areas »

• Relancé il y a quelques semaines par les

Inrocks, le débat sur l’interdiction de

fumer dans les lieux publics en France

offre un contrepoint parfait à la situation

japonaise.

• Alors que les restaurants ou salons

privés acceptent encore la fumée, il est

paradoxalement interdit de fumer dans

les rues des quartiers les plus

fréquentés… !

• Une contrainte qui a inspiré la marque

de cigarettes japonaises Mild Seven qui

a installé un peu partout des free smoking spaces à ses couleurs , en

l’occurrence des petits espaces dûment

dotés en cendriers, web-bars, sièges et

même des hôtesses faisant goûter les

dernières nouveautés de la marque.

Des photomatons de luxe

• Le goût du Japon pour le déguisement

est manifeste : le succès international du

cosplaying en témoigne.

• Leur amour du détournement de

l’apparence et des images s’exprime

aussi sous la forme de photomatons

super évolués, les Purikura : les jeunes

(souvent des adolescentes) y entrent à

plusieurs pour s’y déguiser (une large

panoplie est disponible dans le « coffre »

de l’appareil), s’y faire photographier et

partager les résultats trop kawaï avec

leurs amis.

• Une excellente manière d’attirer une

clientèle féminine dans les salles de jeux

vidéo…

Des toilettes haut-de-gamme

• Fréquemment présentées comme une

des singularités emblématiques du pays,

les toilettes nippones ne démentent pas

leur réputation.

• Hygiène nickel chrome, petite musique

pour couvrir les bruits incongrus, lunette

chauffante, écrans tactiles permettant

de programmer chacun des instants de

cette expérience. On se croirait presque

dans une station orbitale…

• Au-delà de l’anecdote a priori un peu

légère, ces particularités illustrent

l’absence notoire d’innovations

sanitaires en France.

Plein d’autres choses

qu’on pourrait voir arriver (1/2)

• Parmi les innombrables produits et

marques croisés au Japon, on se verrait

bien importer :

– … une chaine de fast-food de repas traditionnels : le repas ordinaire japonais est plus souvent englouti que savouré,

– … une étagère à nouveautés mise à jour toutes les semaines dans tous les grands magasins alimentaires,

– … des lentilles de contact colorées (déjà lancées en France, elles ne décollent pas encore tout à fait),

– … des McDo « no logo » : parce que le pays qui a vu naître Muji n’hésite pas à enterrer les logos.

Plein d’autres choses

qu’on pourrait voir arriver (2/2)

• On se verrait bien aussi croiser :

– Des feuilletons sur mobile : peinant à décoller en France, ce support de lecture est un must.

– Des marques kitsch : on veut nos cigarettes Alain Delon !

– Des rues brandées : façon Sony Street à Tokyo.

– Des bières de l’espace : plus classe qu’une vulgaire pression non?

– Des chiens jaunes : la race la plus populaire au Japon. Un de leurs représentants, ayant attendu son maître disparu pendant 6 ans sur la même place, a même une statue à son effigie. les habitants du quartier virent dans cette démarche un ode à la loyauté, une valeur fondamentale.

Innover pour innover ?

• Alors, le Japon, une source d’inspiration ?

• A en croire le nombre impressionnant d’us et coutumes

pas encore implantés dans le monde occidental, on peut

raisonnablement y croire.

• Attention toutefois à ne pas sombrer dans le

« gadgetisme », une manie qui porte un nom : le

shindoku.

• Il désigne la capacité à inventer des produits à l’utilité

discutable…

• Exemples : une barbotière serpillière, un parapluie

renversé ou un t-shirt Sudoku…

Idées, tendances &

innovations

Communauté par SMS

• Alcatel-Lucent lance un service communautaire par SMS : Mobile

Friends.

• Le principe est simple : les abonnés paient une petite somme et

reçoivent des informations sur leur club de foot, leur bande d’amis…

• Intérêts : les abonnés paient pour l’info, y accèdent facilement et

peuvent monter très facilement leur réseau communautaire

personnalisé. Il n’y a pas que Facebook dans la vie…

Cliquer sur l’image pour voir la vidéo

Vidéo en 3D

• Afin de promouvoir la nouvelle caméra Sony capable de filmer à

360°, Dailymotion vient de lancer un nouveau mode vidéo

capable d’afficher des images en 3D.

Cliquer sur l’image pour voir la vidéo

Papier intelligent

• Michelin va vendre à partir de mai des cartes routières en

papier capable d’informer leur propriétaire du trafic en temps

réel.

• Tour de magie ? Non : des QR codes disséminés sur le papier

traduisent , une fois flashés par un mobile connecté au web, la

fluidité du trafic.

Adresses web

• Slide #23 : McDo No Logo >

http://nekid.fr/2009/10/01/starbucks-opte-pour-le-nologo/

• Slide #27 : Mobile Friends >

http://www.youtube.com/watch?v=Olgy_GBNFZc

• Slide #28 : Sony Bloggie > http://www.dailymotion.com/bloggie

(…)

Au sommaire la semaine prochaine

La télévision

en 3D

Cette veille n°126 a été écrite par

Xavier Modin et Jean Allary.

Clin d’œil…

MT Carney, cofondatrice de Naked New York, vient

d’être débauchée pour

devenir n°3 chez Disney Studios. Comme quoi

l’intégration , c’est hip !

45€dans la

cagnotte

ilétrisme

www.nekid.fr+33 1 43 38 15 48

Merci

et à la semaine

prochaine