Etude credoc-2009-111209

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  • 1. Centre de Recherche pour lEtude et lObservation des Conditions de Vie Enqute Conditions de vie et Aspirations des Franais La diffusion des technologies de linformation et de la communication dans la socit franaise (2009) Rapport ralis la demande du Conseil gnral de lindustrie, de lnergie et des technologies, (Ministre de lEconomie, de lindustrie et de lemploi) et de lAutorit de rgulation des communications lectroniques et des postes Rgis BIGOT Patricia CROUTTE NOVEMBRE 2009 142, rue du Chevaler et 75013 - PARIS
  • 2. -2-CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANAISRapport ralis la demande de :Le Conseil gnral de lindustrie, de lnergie et des technologies (CGIET)LAutorit de rgulation des communications lectroniques et des postes (ARCEP)Le dpartement Conditions de vie et Aspirations des Franais est compos de :. Georges Hatchuel (Directeur Gnral Adjoint du CREDOC). Rgis Bigot, Sylvie Bourdon, Patricia Croutte, Isabelle Delakian, Catherine Duflos, Sandra Hoibian.CREDOC
  • 3. -3- AVERTISSEMENTLe Conseil gnral de lindustrie, de lnergie et des technologies (CGIET) et lAutorit dergulation des communications lectroniques et des postes (ARCEP) ont confi au CREDOCune enqute sur la diffusion des technologies de linformation dans la socit franaise.La mthodologie utilise et les rsultats obtenus sont de la seule responsabilit du CREDOC etnengagent ni le CGIET, ni lAutorit.Les parties intresses sont invites, le cas chant, faire part de leurs commentaires au CGIETet lARCEP.
  • 4. -4-
  • 5. -5- SommaireAVANT-PROPOS ............................................................................................................................................ 7NOTE DE SYNTHESE .................................................................................................................................... 9CHAPITRE 1. TELEPHONIE ..................................................................................................................... 211. Tlphonie fixe ............................................................................................................................................. 23 a) Le taux dquipement en tlphone fixe remonte 88% ..................................................................... 23 b) Prs dune personne sur deux tlphone, dsormais, par un botier multiservice .............................. 272. Tlphonie mobile ........................................................................................................................................ 31 a) 82% de la population disposent dun tlphone mobile ...................................................................... 31 b) Une typologie des Franais en fonction de leur quipement tlphonique fixe et mobile .................. 36 c) Les abonns envoient de plus en plus de SMS ..................................................................................... 38 d) Le tlchargement de sonneries et de jeux semble stagner ................................................................. 42 e) LInternet sur le tlphone mobile dcolle enfin ................................................................................. 43 f) La tlvision sur le mobile commencerait progresser ...................................................................... 47 g) Limiter ses dpenses de tlphonie mobile .......................................................................................... 48 Une personne sur dix a repouss ou annul lachat dun tlphone mobile ces derniers mois .. 49 Une personne quipe sur cinq a cherch rduire ses dpenses de communication ............... 49CHAPITRE 2. ORDINATEUR ET INTERNET ........................................................................................ 511. Ordinateur .................................................................................................................................................... 53 a) Les achats dordinateurs rsistent la crise ....................................................................................... 53 Prs de trois personnes sur quatre disposent dun ordinateur domicile ................................... 53 Le multi-quipement .................................................................................................................. 57 Lquipement en ordinateur portable ......................................................................................... 58 b) Un adulte sur deux ne se sentirait pas comptent pour utiliser un ordinateur ....................................61 c) Apprciations sur la facilit dinstallation, dutilisation et sur la fiabilit des ordinateurs ............... 65 d) Les achats dordinateur et le dveloppement durable ........................................................................ 68 e) Restrictions dans les dpenses informatiques ..................................................................................... 742. Internet ......................................................................................................................................................... 76 a) Les diffrents modes de connexion ...................................................................................................... 76 Deux personnes sur trois sont connectes domicile ................................................................ 76 Connexions et usages sur le lieu de travail ou dtudes ............................................................. 86 Connexions dans les cybercafs et les bibliothques ................................................................. 89 Connexions avec un ordinateur portable, dans un lieu public en Wi-Fi .................................... 92 Connexions par tlphone mobile .............................................................................................. 94 Se connecter Internet en mobilit ...................................................................................... 95 Forte progression du nombre dinternautes en France, tous modes de connexion confondus ... 98
  • 6. -6- b) Quelques usages dInternet ............................................................................................................... 106 Tlphoner via son ordinateur ................................................................................................. 106 Un adolescent sur deux fait partie dun rseau social sur Internet ..................................... 107 Tlchargement de musique, de films et de logiciels : un recul en trompe lil ? .................. 111 Regarder la tlvision via son ordinateur, une ralit pour plus de 7 millions de Franais ..... 114 Rechercher des offres demploi sur Internet ............................................................................ 115 Se former sur Internet .............................................................................................................. 116 Tltravail ................................................................................................................................ 117 21 millions de Franais ont effectu lan dernier des dmarches administratives ou fiscales sur Internet ............................................................ 120 Le commerce lectronique sduit prs de 22 millions de Franais .......................................... 122 c) Quelques opinions mises au sujet dInternet ................................................................................... 126 Les freins lutilisation dInternet ........................................................................................... 126 Le sentiment dexclusion quand on na pas accs Internet ................................................... 130CHAPITRE 3. TELEVISION ..................................................................................................................... 133 Les diffrents modes daccs la tlvision ............................................................................ 135CHAPITRE 4. ANALYSE COMPAREE DE LA DIFFUSION DES TIC : FOSSE NUMERIQUE ET COMPLEMENTARITE ENTRE EQUIPEMENTS ........ 143 a) Le foss numrique se rduit ............................................................................................................. 145 b) Les liens entre les diffrents quipements ......................................................................................... 149ANNEXE 1 : LIBELLE DES