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  • Centre de Recherche pour l E tude e t l Observat ion des Cond i t ions de V ie

    Enqute Conditions de vie et Aspirations des Franais

    La diffusion des technologies de

    linformation et de la communication

    dans la socit franaise (2013)

    Rgis BIGOT, Patricia CROUTTE et Emilie DAUDEY

    Etude ralise la demande

    du Conseil Gnral de lEconomie, de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies

    (CGEIET)

    et de lAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)

    COLLECTION DES RAPPORTS N 297

    NOVEMBRE 2013

    Dpartement Conditions de vie et Aspirations des Franais Dirig par Rgis Bigot

    142 rue du Cheva le re t 75013 Par is www.credoc .

  • - 2 -

    CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANAIS

    Rapport ralis la demande de : Le Conseil Gnral de lEconomie, de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies (CGEIET) LAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)

    Le dpartement Conditions de vie et Aspirations est compos de :

    Rgis Bigot, Patricia Croutte, Emilie Daudey, Isabelle Delakian, Sandra Hoibian et Jrg Mller.

    C R D O C

  • - 3 -

    AVERTISSEMENT

    Le Conseil Gnral de lEconomie, de lIndustrie, de lEnergie et des Technologies

    (CGEIET) et lAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes

    (ARCEP) ont confi au CREDOC une enqute sur la diffusion des technologies de

    linformation dans la socit franaise.

    La mthodologie utilise et les rsultats obtenus sont de la seule responsabilit du

    CREDOC et nengagent ni le CGEIET, ni lARCEP.

    Les parties intresses sont invites, le cas chant, faire part de leurs commentaires

    au CGEIET et lARCEP.

  • - 4 -

  • - 5 -

    Sommaire

    AVANT-PROPOS ............................................................................................. 7

    NOTE DE SYNTHSE ....................................................................................... 9

    CHAPITRE 1.

    EQUIPEMENTS ET CONNEXIONS .................................................................. 19

    1. Une personne sur deux dispose de plusieurs postes de tlvision domicile 21

    2. Modes de rception de la tlvision ....................................................... 26

    3. Tlphonie fixe ................................................................................... 30

    4. Tlphonie mobile ............................................................................... 35

    a) 89 % des 12 ans et plus sont quips en tlphone mobile .............................. 35 b) Prs de quatre personnes sur dix disposent, en juin 2013, dun smartphone ...... 38 c) Au final, huit personnes sur dix disposent la fois dun tlphone fixe

    et dun appareil mobile ................................................................................ 43

    5. Ordinateur et internet domicile .......................................................... 47

    a) 83 % des personnes interroges disposent dun ordinateur domicile ............... 47 b) 36 % des personnes ont accs plusieurs ordinateurs domicile ..................... 50 c) Les ordinateurs portables sduisent 61 % des individus interrogs ................... 52 d) Le taux dquipement en tablette tactile double en un an ................................ 55 e) Le taux dquipement en cl 3g/3g+ nvolue pas .......................................... 56 f) Les connexions internet domicile ............................................................. 59

    Plus de huit personnes sur dix sont connectes domicile ................................... 59

    Les abonnements internet et mobile auprs dun mme oprateur ........................ 65

    g) Frquences et modes de connexions internet domicile ............................... 67

    77 % des personnes quipes se connectent tous les jours .................................. 67

    En un an, les modes de connexion internet domicile se sont encore diversifis, notamment grce aux tablettes et aux tlphones mobiles .................................. 71

    6. Les autres lieux de connexions ............................................................. 77

    7. Les connexions en mobilit .................................................................. 81

    8. Au total, un peu plus huit personnes sur dix sont dsormais internautes .... 85

    9. Les ingalits dquipement numrique ................................................. 90

    CHAPITRE 2.

    LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA VIE QUOTIDIENNE ..................... 93

    1. Quelques usages du tlphone mobile ................................................... 95

    a) Sept personnes sur dix envoient des SMS ; les volumes changs ne cessent de progresser ................................................................................................. 95

    b) Internet sur le tlphone mobile : des pratiques en forte hausse ...................... 99 c) Plus dune personne sur quatre tlcharge des applications sur son tlphone .. 102

    Moins dune personne sur dix regarde la tlvision sur un tlphone mobile ......... 103

    2. Usages dinternet .............................................................................. 106

    a) Plus du quart de la population tlphone avec son ordinateur grce internet .. 106 b) Prs dune personne sur deux est membre dun rseau social sur internet .. 108 c) Une personne sur deux coute de la musique via internet ............................. 110 d) Une personne sur trois visionne ou tlcharge des films, des sries

    et des vidos sur internet .......................................................................... 112 e) 22 % des personnes interroges regardent la tlvision sur un ordinateur ....... 114 f) Un quart des individus utilisent internet pour chercher un emploi ................... 116 g) Un quart des rsidents en mtropole recourent aux nouvelles technologies

    pour travailler domicile ........................................................................... 118 h) Une personne sur deux entreprend des dmarches administratives

    ou fiscales sur internet .............................................................................. 121 i) Prs dune personne sur deux fait des achats sur internet .............................. 123 j) Rcapitulatif des usages du web ................................................................. 126

    3. Les internautes passent un peu plus de deux heures par jour en moyenne sur internet ........................................................................................... 132

  • - 6 -

    4. Les rsidents en mtropole jugent leur comptence pour utiliser un ordinateur meilleure quil y a quelques annes ............... 136

    CHAPITRE 3.

    LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA SPHRE PROFESSIONNELLE ..... 141

    1. Plus de la moiti des actifs ont accs un ordinateur sur leur lieu de travail ; 46 % en font un usage quotidien ........................................................ 143

    2. En dix ans, la proportion dactifs ayant accs internet sur le lieu de travail a progress de plus de 20 points ............................ 147

    3. Seuls 23 % des actifs concerns jugent que la formation continue les a trs bien prpars lutilisation des technologies de linformation dans le cadre de

    leur travail ....................................................................................... 151

    4. La moiti des actifs connects utilisent internet au travail des fins personnelles ..................................................................................... 154

    5. Prs de deux personnes sur cinq utilisent les TIC des fins professionnelles en dehors de leurs horaires de travail .................................................. 156

    6. Lemployeur doit-il proposer des chartes de bonne pratique ? ................. 162

    CHAPITRE 4.

    SUPERPOSITION DES USAGES ................................................................... 167

    1. Pas de temps mort dans la vie quotidienne .......................................... 169

    a) Les TIC sinvitent dans les temps morts de la vie quotidienne ........................ 169 b) Une pratique numrique en amne souvent dautres ..................................... 170 c) Cadres et diplms remplissent leurs temps morts par une profusion dactivits

    (lecture, envoi de mails, discussion, tlphone) ......................................... 172

    2. Les nouvelles technologies se superposent aussi dautres activits ....... 178

    a) Une personne sur cinq, en mme temps quelle regarde la tl, consulte souvent ses SMS ou ses mails ........................................................ 178

    b) Des habitudes trs htrognes selon lge .................................................. 179 c) Quatre employs sur cinq utilisent leur tlphone, tablette ou ordinateur

    devant la tlvision ................................................................................... 180

    ANNEXE 1

    GRAPHIQUES ET TABLEAUX COMPLMENTAIRES ....................................... 183

    ANNEXE 2

    LIBELL DES QUESTIONS POSES .............................................................. 269

  • - 7 -

    Avant-propos

    Ce rapport prsente lanalyse des questions relatives la diffusion des technologies de

    linformation et de la communication en France, questions insres par le CGEIET et

    lARCEP dans la vague de juin de lenqute du CREDOC sur les Conditions de vie et les

    Aspirations. Le CGEIET participe ce baromtre depuis 2001, lARCEP de