Post on 08-Jul-2015
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 1/295
Le Campus
Google AdWordScénario complet pour réuss
sa campagne marketing
Sandrine Burrielavec la contribution d’Isabelle Hurbain-Palatin,Emmanuel Rosenfeld, et l’équipe Google France.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 2/295
Google AdWords
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 3/295
II Google AdWords
P E F f f. C, P E F ’ , , ç .
L I .
P E F ’ .
T .
P P E F47 , V
75010 PARIST. : 01 72 74 90 00www..
C : D B (Dk)
M : L B
ISBN : 978-2-7440-4161-7
Copyright © 2010 Pearson Education France
T
A , , ’ L. 122-5 2˚ 3˚ ) ’ P E F , ’ L. 122-10 .
N k , , , , w P EI.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 4/295
Google AdWords
Sandrine Burriel,avec la contribution d’Isabelle Hurbain-Palatin,Emmanuel Rosenfeld et l’équipe Google France
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 5/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 6/295
Table des matières
Préace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qui êtes-vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment utiliser ce livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conventions typographiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partie I UN PEU DE THÉORIE
1 Internet et commerce électronique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tendances générales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aujourd’hui . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Et demain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comportements de recherche et d’achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avant le commerce sur Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les Français achètent beaucoup en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Research Online, Purchase Ofine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Internet : un avantage pour l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 L’univers du marketing en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notions sur le marketing en ligne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Terminologie et tarifcation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indicateurs de mesure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modes de acturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 7/295
VI Google AdWords
Les campagnes d’e-mailing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Avantages et inconvénients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Mesure du succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Les bannières publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Avantages et inconvénients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Afliation et partenariats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Afliation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Partenariats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Les comparateurs de prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Avantages et inconvénients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Le réérencement naturel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Avantages et inconvénients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Mesure du succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Search marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Avantages et inconvénients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Le search marketing : un bon compromis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3 Principes d’AdWords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Quelques mots de présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Une audience large : les réseaux de ciblage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Réseau de recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Réseau Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Complémentarité entre réseaux de recherche et de contenu . . . . . . . . . . . . 45
Afchage des annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Qu’est-ce qu’une annonce AdWords ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Comment les annonces sont-elles afchées ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 8/295
VTable des matières
Principes ondamentaux d’AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principe de l’enchère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Enchères automatiques et enchères manuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Niveau de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interace d’AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Structure du compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Structure de l’interace de gestion des campagnes . . . . . . . . . . . . . . . . .
Centre de rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outils connexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Générateur de mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Google Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Website Optimizer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tendances des recherches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utiliser AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Facturation, gestion du budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Facturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusion : pourquoi AdWords est un bon choix . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Travailler avec une agence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contexte légal rançais : la loi Sapin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La loi Sapin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Application dans le cadre d’AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choisir son agence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un peu de bon sens... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La certifcation Google Advertising Fundamentals . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le centre multi-comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
En conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 9/295
VIII Google AdWords
Partie II P ASSONS À LA PRATIQUE
5 Fiche de personnage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
La confserie BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Chronologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Semaines 1 à 3 : développer sa visibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Semaines 4 et 5 : réduire ses coûts et gérer la saisonnalité . . . . . . . . . . . . . 81
Semaines 6 à 8 : développer sa clientèle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Semaines 9 à 12 : augmenter la notoriété de sa marque . . . . . . . . . . . . . . 81
Fiche 0 Créer un compte AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
6 Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche . 89
Planifcation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Fiche 1 Défnir des objectis marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Augmenter la visibilité d’une marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Faire connaître de nouveaux produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Augmenter le trafc vers un site web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Augmenter les ventes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Développer un fchier de clientèle/de prospects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Le site BoChoGo : développer sa visibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Fiche 2 Étudier son site web et l’optimiser . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Choisir un nom de domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Structurer l’inormation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Rédiger et présenter les contenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Tester et optimiser son site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
BoChoGo : un site marchand classique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Fiche 3 Sélectionner des pages de destination . . . . . . . . . . . . . . . 102
Adapter le choix aux objectis marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Sélectionner des pages de destination pertinentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 10/295
Table des matières
Fiche 4 Imaginer une structure de campagne . . . . . . . . . . . . . . . 1
Rappels sur l’organisation d’un compte AdWords. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Structurer ses campagnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Structurer ses groupes d’annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Mise en œuvre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Défnir les paramètres de la campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Créer les groupes d’annonces et rédiger les annonces . . . . . . . . . . . . . . . 1
Choisir les mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Paramétrer le mode de règlement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Lancer la campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Quelques conseils généraux avant d’aller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fiche 5 Rédiger des textes d’annonces percutants . . . . . . . . . . . . 1
Structure d’une annonce AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Restrictions sur le contenu des annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Pour une annonce efcace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fiche 6 Choisir des mots-clés pertinents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Rappels de défnitions et principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Associer les mots-clés à un groupe d’annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Options de ciblage des mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Choisir ses mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fiche 7 Fixer son CPC max et son budget quotidien . . . . . . . . . . . 1
Fixer le CPC max d’un groupe d’annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fixer le CPC max par mot-clé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fixer son budget quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Choisir ses paramètres d’enchères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 11/295
X Google AdWords
Fiche 8 Activer son compte et lancer sa campagne . . . . . . . . . . . . 144
Choisir le pays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Choisir le mode de acturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Terminer le processus d’activation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Vos actures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Bilan des semaines 1-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
7 Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte . . . . . 155
Fiche 9 Revoir les résultats de la première période . . . . . . . . . . . 156
Vérifer que les annonces sont correctement diusées . . . . . . . . . . . . . . . 156
Instantané de votre compte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Récapitulati des campagnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Synthèse par campagne, groupe d’annonces, mots-clés, etc. . . . . . . . . . . . 160
Exploiter les rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Analyser les inormations disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Fiche 10 Comprendre les options de ciblage . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Ciblage géographique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Ciblage linguistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Ciblage par type d’appareil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Ciblage temporel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Fiche 11 Optimiser ses mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Optimiser l’existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Ajouter des mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Fiche 12 Optimiser ses annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Optimiser les annonces existantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Renouveler régulièrement ses textes d’annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Faciliter la navigation à l’aide des URL de destination . . . . . . . . . . . . . . . 177
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 12/295
Table des matières
Exploiter les extensions d’annonces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fiche 13 Gérer la saisonnalité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Identifer les tendances saisonnières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Préparer les campagnes pour les pics de saisonnalité . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Gérer l’imprévu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Surveiller la campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Bilan des semaines 4-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
8 Semaines 6-8 : Développer les clients existants
et explorer de nouveaux canaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Gérer son retour sur investissement par le suivi des conversions . . . . . . . . 1
Fiche 14 Obtenir des statistiques détaillées avec Analytics . . . . . . . 1
Créer un compte Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Mettre en place Analytics sur votre site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Exploiter les données recueillies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Fiche 15 Suivre les conversions des annonces Adwords . . . . . . . . . . 1Rappels et principes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Mettre en place le suivi des conversions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Observer les résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Exploiter les résultats et tirer parti du suivi des conversions. . . . . . . . . . . . 2
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Acquérir de nouveaux clients en ciblant de nouveaux supports et besoins . 2
Fiche 16 Exploiter le Réseau Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Principes de onctionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Formats disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Facturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 13/295
XII Google AdWords
Méthodes de ciblage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Stimuler vos perormances avec le Réseau Display . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Créer et exploiter une annonce diusée le Réseau Display . . . . . . . . . . . . 215
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Fiche 17 Exploiter Google Adresses et la recherche locale . . . . . . . . 220
Google Adresses : répertorier son commerce sur Google Maps . . . . . . . . . 220
Exploiter les extensions d’annonces pour les localiser . . . . . . . . . . . . . . . 222
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Fiche 18 Exploiter Adwords sur Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Diuser vos annonces sur les téléphones mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Conseils pour gérer ses annonces mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Le cas BoChoGo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Récapitulati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Bilan des semaines 6-8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
9 Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque. . . . . . . . . . . 231
Fiche 19 Gérer la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Défnition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Pourquoi l’envisager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Aspects à prendre en considération. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Entretien avec Emmanuel Mignot, PDG de la société Télétech International . 234
Fiche 20 Communiquer sur son territoire de marque. . . . . . . . . . . 238
Défnition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Pourquoi s’en préoccuper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Les outils disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Entretien avec Delphine Dumont, rédactrice-éditrice de contenu pour Internet 243
Fiche 21 Internationaliser son site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Défnition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Pourquoi l’envisager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 14/295
XTable des matières
Difcultés à prendre en compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Conseils pour une internationalisation réussie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Le site BoChoGo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Entretien avec Catherine Troubat, gérante de Les Anis de Flavigny . . . . . . . 2
Bilan des semaines 9-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
10 Conclusion : Un an, deux ans plus tard.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Partie III Annexes
A Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
B Réérence thématique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Outils Google . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Outils Adwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Outils Google hors Adwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sources d’inormations au sujet d’AdWords et Google . . . . . . . . . . . . . . 2
Réérence e-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sources générales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Plates-ormes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Créer et améliorer son site web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Publicité en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Marques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sources juridiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sources documentaires diverses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
C Cartographie des outils Google utilisés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Index des encadrés et notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 15/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 16/295
Préace
V 10 G AW, I , ’. A’, ’ ç, PTPE -, ’, ’ GAW î . A, G AW ’ .
R .
A w 90, ’ ’ . Ê f . P, â , -, ? C, , û . S w ’ , f û f .
G AW . A’, ’
’ . L ’AW -. A, AW f ’ . C , “-”, ’ f, . L G AW ç f ’ ’û ’ , ’ .
B , G AW ’
f . U AW . L’ , , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 17/295
XVI Google AdWords
C’ ’ : ’ ’ ’ G AW, f ’ . C ’ – ’ ’ G ’ ’. M , .
E ô GAW .
B !
A D
D Mk E G F
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 18/295
L ’ , , ’ ’ . I : , , f .
E , I : ’ , û , ,
AW G, ’. AW ’ :
. N, ’ k , ’ .
V , ’ ’AW . V . P, - ’ f . D , ô ’ ’AW ç ,
, , , , , ’ AW.
Qui êtes-vous ?
C f - :
• V ’ TPE PME.
• V , w, I AW , ’
.• V ’ ,
, .
• V ’ î.
• V ’ f , , .
Introduction
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 19/295
2 Google AdWords
• V ’ ’ .
• V ’ , ’, .
• V ’ w, AW, .
• V G AW .
Comment utiliser ce livre ?
C : I AW ; ’ ’ AW.
L “” . N ’I, , AW , w. E , :
• C 1 : I ;
• C 2 : k ;
• C 3 : ’AW ;
• C 4 : w.
C , ’, ’ ’
I AW ’ . E .
L œ ’. E ’ AW.U f ( ) ’f , ’ AW :
• C 5 : ’ f ’ ;
• C 6 : ’ ;• C 7 : û ;
• C 8 : ;
• C 9 : ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 20/295
Introduction
L f : f f œ . N , . L ’ AW.
P ’ AW ’ , ç ô. C f f . V f .
À , . V ù ’, AW.
C ’. P ’ f, , ’A A. P ’ . G- !
L’A B , , ’ , ,
L , ’ URL , PDF ,
P F, ’ http://www.pearson.r/livre/?GCOI=27440100558590 . D ’ .
P ’ G ’ ’ , , ’ , ’A C .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 21/295
4 Google AdWords
Conventions typographiques
D . I :
M a b o î t e
à o u t i l s
Présentation d’outils utiles et liens vers ces outils.
Q u e s t i o n s
d ’ u t i l i s a t e u r s
Des questions courantes que vous pouvez vous poser.
T e c h n i q u e
Questions, défnitions et explications liées à des aspects inormatiques.
T é m o i g n a g e
Cas pratiques tirés de l’expérience d’autres utilisateurs d’AdWords.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 22/295
Introduction
Avertissements sur les points importants.
Inormations diverses.
Astuces utiles tirées de notre expérience.
Remerciements
J :
• V, • I E, ;
• P, D ’ P F ;
• ’ k G F, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 23/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 24/295
P
UN PEU DE THÉORIE
I
A ’ ’AW, ’ ’I k . A :
• ’I
;
• k ;
• ’AW ;
• f .
À ’ , , DSI, ... ’ ’ I ’ ’AW
î, , f .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 25/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 26/295
Internet et commerceélectronique
I ’ , : î, . A ’ ’I ’ , . À f , ’ W .
Tendances générales
Hier
I f , , “V, ’I ”. D : , TCP/IP ( ’I ’), ’ , ’fW W W, ?
E F, ’ M ’I . C’ , ù M ( , I. M M ’I F – (“ I M ?”) ( ’, ).
A , I . ARPANET, ’ ’I , 1969 – , ’
’. P, I 10 ? 15 ? C ’ ’ I, W, .
1
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 27/295
10 Un peu de théorie
Aujourd’hui
D , I . E2009, F 16 ç, 61 % ’ ( F 1.1) I. E I, M ’ 2010 36 , Fç 1. C î ( F 1.2).
Figure 1.1
Évolution du pourcentagede oyers connectés àInternet entre 2004 et 2009.
Foyers connectés à InternetSources : INSEE et Médiamétrie
Années
Pourcentagede foyers
2004 2005 2006 2007 2008 20090
10
20
30
40
50
60
70
Figure 1.2
Évolution du nombred’internautes en Franceentre 2001 et 2009.
Millions d’internautes en FranceSources : Médiamétrie
Années
Millionsd’internautes
2 0 0 6
2 0 0 7
2 0 0 8
2 0 0 9
0
5
10
15
20
25
30
35
2 0 0 1
2 0 0 2
2 0 0 3
2 0 0 4
2 0 0 5
E , Fç 217 I 2
.
1. S : A ’I F, M :http://www.mediametrie.r/internet/communiques/l-audience-internet-en-avril-2010.php?id=262
2. S : F : W , J N :http://www.journaldunet.com/cc/01_internautes/inter _usage_r.shtml
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 28/295
Internet et commerce électronique
L ’ I : (, ), , , - ’, , , …
M , I , consommacteur consommauteur . U T , 2006, “P ’” 3.
Et demain
Du très haut débit
D , ’I f . E 2009, ’ M, 95 %4 I . C : â ADSL, ù ADSL 512 K/ ADSL 20 M/ 40 !
L , f , ’ 2010, f ç ’ , .
Internet partout, en accès nomade
L : ’,
, . L WF (hotspot ) ô, , , ... (P, B, NG...) . E 2009, FWf, F ’ WF .
L’ , via (3G), î . L ’ , F, f . S B
3. L ’ , “T’ P Y: Y” ( ) ’ :http://www.time.com/time/magazine/article/ 0,9171,1569514,00.html
4. S : A ’I F, M :http://www.mediametrie.r/internet/communiques/l-audience-internet-en-juillet-2009.php?id=123
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 29/295
12 Un peu de théorie
5, ’ ’I ’ : 9 % 2006 20 % 2009 ( F 1.3). D2010, ’ M, 29,1 % 43
’ I ’. U F6 40 % E 2014, . E E, 7 !
Figure 1.3
Possesseurs de téléphonesmobiles s’étant connectésà l’Internet mobile au coursdu mois précédent l’étude.
Taux d’internautes mobilesDonées Ipsos MédiaCT / AFMM - Projection Forrester
Années2006 2008 2009 2014
0
5
10
15
2025
30
35
40
45
À ’ k -,
’ I 3G ’, ’.
I ’I f , (, , .).L’ I .
C, “” ’I ’- . L W 2.0 ’ . L’ ’I ’ ,
â
5. É I MCT / AFMM :http://www.pro.gallery.r/r/actualites/Veille_Marche/att00001639/EtudeIPSOSAFMM2009.pd
6. R ZDN : http://www.zdnet.r/actualites/telecoms/0,39040748,39705441,00.htm
7. S : E I A A, C ( ) : http://www.eiaa.net/news/eiaa-articles-details.asp?lang=1&id=216
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 30/295
Internet et commerce électronique
smartphones. L’ ’ ( f ).
L’ ’I 1999 2009
2019...
Comportements de recherche et d’achats
T Fç , ’- ? F 2008 ’ European Interactive Advertising Association8 , ’ :
• (83 % ) ;
• (60 %) ;
• f (56 %) ;
• (51 %).
L F ’I (60 % 51 % ’ ’E).
C Fç. E 2004 2008, ’ 81 %. P 78 % I , .
Q’ , I ’ Fç.
Avant le commerce sur Internet
L I ’ f ’ . L XIX , ’ .
E F, M “ ” : , , . D’ , SNCF,
8. S : E I A A, C :http://www.eiaa.net/news/eiaa-articles-details.asp?lang=2&id=187
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 31/295
14 Un peu de théorie
, ’ f. E 1997, M 11 % ’ F9 ’ 17 % CA R10.
L ’ I
. T, ’ I ’ : , M, . A’, F E- V À D (FEVAD), F 66 000 11.
À ’ , I, : ’, , ’, , f, .D ’, ( I, ...) . L’
f ’.
Les Français achètent beaucoup en ligne
C , ’ î. L , , . E 2008, 24 % 80 % ! ( F 1.4 1.5).
S B - 200912 FEVAD, f
’ 25 ’ ( 26 % 2008). C ’ 30 ’ ’2010 , -, ( 32,5 ’13).
9. S : L 20 1997 , NDEMANGE, B FINKBEINER, N SCHULZ, V VAUTRIN (DJCE N) TLAMBERT :http://www.juripole.r/DESS-DJCE/Nancy/articleDJCE1.html
10. S : http://www.journaldunet.com/0206/020610evad.shtml11. S : L M, 10 2010 : http://www.lemonde.r/technologies/article/2010/05/10/commerce-electronique-
plus -de-25-millions-de-cyberacheteurs-en-rance_1349326_651865.html
12. C : http://www.evad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=557&Itemid=931
13. S : 10.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 32/295
Internet et commerce électronique
Figure 1.4
Chire d’aaires de la venteà distance, clients particuliers.
Chiffre d’affaires vente à distancepour les particuliers en France
Sources : FEVAD
Autres types de commandeCommerce électronique
Années
Chiffre d’affairesen milliards d’euros
2006 2007 2008 20090
5
10
1520
25
30
Figure 1.5
Chire d’aaires de la vente àdistance, clients proessionnels.
Chiffre d’affaires vente à distancepour les professionnels en France
Sources : FEVAD
Années
Chiffre d’affairesen milliards d’euros
Autres types de commandeCommerce électronique
2005 2006 2007 20080
0,5
1
1,5
2
2,5
33,5
4
4,5
N ’ , ç. A, Fç I ’, 35 % 200914 ( F
C , ’ , ’ I . U , I .
14. S : B O 2010 Fç 2009, http://blog.opodo.r/2010/4/20/barometre-vacances-e-tourisme.aspx
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 33/295
16 Un peu de théorie
Figure 1.6
Pourcentage de rançaisréservant leurs vacancessur Internet.
Réservations de voyages en ligne en FranceSources : Baromètre Opodo 2009
Années
Pourcentages
2 0 0 6
2 0 0 7
2 0 0 8
2 0 0 9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2 0 0 3
2 0 0 4
2 0 0 5
Research Online, Purchase Ofine
I ’ :
• ’ , 24 24, , ;
• ’ f , , ;
• ç (’ , , ’ -
I f ) ;• ’ ,
’ ’ , ’ ô ’.
T, :
• f ’ ( 200915, 14 % ç ’ f , 5 FEVAD), - ’ ;
• ( CNIL) ç f , ’ ;
15. S : 5 FEVAD-M//NR ’ :http://www.evad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=508&Itemid=873
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 34/295
Internet et commerce électronique
• , C), (27 % 2009, FEVAD) -, ;
• ’ ’ ’ ( , , .), 51 % .
C ’ , ’ . P , ’I ’ ’ : ’ FEVAD 2009, 78 % I , - I .
O ’ ’ Research Online, Purchase O
( -, -) RO
L ’ , ’ :
• f ’ ;
• ;
• ;
• .
U I, I, . C â :
• ;• , ;
• .
N “” . L’ ’I smartphones . I â ’ ’ , ’ ’ , . N ’, , : ’ , ’ ù, û.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 35/295
18 Un peu de théorie
À W , . L ô ’ ,, ’, ’ ’
.
Internet : un avantage pour l’entreprise
I ’ I : , û ’ , ’ ’ . L “ ” ( brick and mortar ) ’ w .
À ’, I ’
: pure player , ’-- I.
M
a b o î t e à o u t i l s Créer un site web avec Google Sites
Pour mettre en place rapidement et à peu de rais un site vitrine, vous pouvez profter de l’outilGoogle Sites. Il vous permet de créer un site web complet et personnalisé, sans connaissancespréalables en HTML. Google Sites ait partie du paquetage Google Apps, disponible en ÉditionStandard (gratuite) ou en Édition Premier (onctionnalités et services étendus pour répondreaux besoins des entreprises, payante).
Pour en savoir plus : http://sites.google.com/sites?hl=r
R ’ - “ ”. L ’ ’ ’ , . I - , œ, , , . C- ( û ’ ’ ’ ’),
’ (via ), ’ ’ ’ , .
L ’ ’ ( SSL, f ’, -).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 36/295
Internet et commerce électronique
P , çC, L Cf ’É N LCEN, CNIL – L, ’A B) , f .
Ef, (, f ) ’ ’ : I.
T ’ ’w ; ( A B ). U - f : , k , . P AW f ’ : œ AW ç w. C ’ , w , . C ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 37/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 38/295
L’univers du marketingen ligne2
I, û k, ’ (PME, TPE) . L W ’ I ’ ’ : . C k .
Notions sur le marketing en ligne
L k ’ . D , ’ k, , , , “k”.
U f, ’ k , k-k k, - : ’ w , ’-- f ,
. L , f . I ’ ’ : ’ ’ P “ ” , conversion. L taux de conversion, , ’ k.
D ’ k , , f I ’ . L’
(’- ?), , , - . L ’ : ( ) . L w ’INSEE (http://www.insee
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 39/295
22 Un peu de théorie
FEVAD (http://www.evad.r), ’A P C ’E (http:// www.apce.r) , f .
U f - , ’ -
’ . S ’ , ’ (’-- ) f- ( ). D , w , . D ’, k w . C’ ’ , , AW, w .
La publicité n’est pas l’unique composante de votre succès, mettez toutes les chances
de votre côté ! Pour attirer le client et le fdéliser, nous verrons dans ce livre des techniquesd’amélioration et d’optimisation de votre site web. Gardez en tête que celui-ci doit être clair, lisibleet bien présenté. Il doit éviter la surcharge visuelle qui risque de détourner l’attention de l’inter- naute. Il doit être acile et naturel d’y naviguer et d’y trouver les conditions générales d’utilisationou de vente. Le langage employé doit éviter l’ambiguïté, les petites lignes cachées.
N’oubliez pas qu’avant de concrétiser un achat, un client era probablement une petite enquêtepréalable pour vérifer votre fabilité. Travaillez votre réputation en ligne en étant à l’écoute devos clients, en assurant des livraisons dans les délais et dans de bonnes conditions. Faites appelà des prestataires fables pour le paiement en ligne, la livraison. Encouragez les retours positissur votre site, mais évitez de censurer les critiques car cela se sait très vite (notamment par le biaisdes orums, des blogs ou des sites recueillant les avis de consommateurs).
P , I , û , - (, , , .). L retour sur investissement (ROI)’ k ’ â ’ . I f : ’ , ’ - , I f . E , ’ , , ’. L ’ . C , , ( ’) .
D , - I : ’-, , ’f
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 40/295
L’univers du marketing en ligne
, , k. D’ f ( k , ’ , .), ( -, ) (, , .).
Terminologie et tarifcation
A ’ , f. , f A A. N’ : ’ ’ , .
Indicateurs de mesure
P ’f ’ W, ’impression. L ’ ’f . C’ ’ ’ ’ k. S , ’f, : capping (’--, , ’
’ ).L’ -, clic. L , ’, taux de clics ( Click Through Rate, CTR ’ ) :
CTR = Nombre de clics ÷ Nombre d'impressions
P , f.
U ’ tau
conversion ’ , ’-- ’
, ( ’, ’ , .). O ’acquisition.
Taux de conversion = Nombre de conversions ÷ Nombre de clics
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 41/295
24 Un peu de théorie
D ç , -. B , ’ : , ’ ’ . C
( , ) indirectes : ’ ( , ’URL ). S f , , cookies, . N S (F 15 C 8).
T e c h n i q u e Cookie
Un cookie est un petit fchier texte envoyé par un serveur web vers le navigateur de l’inter- naute. Ce fchier est stocké sur l’ordinateur et il est renvoyé par le navigateur, sans la moindremodifcation, à chaque ois qu’il accède à nouveau au même serveur. Il indique donc au ser- veur que l’internaute a déjà consulté le site par le passé.
Un cookie n’est pas dangereux pour l’ordinateur car ce n’est pas un fchier exécutable. Certainsinternautes préèrent désactiver entièrement l’usage des cookies, l’autoriser au cas par cas ouencore limiter leur durée de vie, afn de protéger leur vie privée. Les cookies sont très largement répandus aujourd’hui, notamment pour le commerce électronique où ils permettent à un inter- naute de aire ses achats en plusieurs ois, sans pour autant perdre le contenu de son panier.
D , Coût Par Acquisition (CPA) ’ -
û ’ ’.CPA = Coût total de la campagne ÷ Nombre d'acquisitions
C û f .D ’ , , CPA ’ via .
Modes de acturation
À , .
L Coût Par Mille (CPM) ’ ’f . C .
D ’ Coût Par Clic (CPC), ’ . A, ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 42/295
L’univers du marketing en ligne
U . O Coût Par Acquisition (CPA). C O , , ’f.
U CPA Coût Par Vente, ’ . C ’ ’ î .
Q , CPM eect
CPM, ’-- û ’ ’f. C’ , ’ û.
eCPM = (Coût total de la campagne ÷ Nombre d'impressions) × 1000
I , , û ’ (’ ’ ’ CPM, ’ CPC ’ CPA) ’. P f.
Coût et succès d’une campagne marketing. Avant d’aborder les solutions de publiciligne, un avertissement liminaire : le coût et les résultats des campagnes de marketing peuêtre très variables.
En matière de coût, il aut tenir compte de la méthode publicitaire choisie, du mode de tation (pensez à exploiter le CPM eecti pour obtenir des valeurs comparables), mais aussi compétitivité du secteur d’activité.
Au niveau des résultats, il peut être très difcile de démêler l’inuence de la méthode publicelle-même par rapport à la qualité de votre support publicitaire (annonce, bannière, e-mail), quation de votre campagne avec un besoin client réel, le pays d’origine des clients et leur raà la publicité.
Donner des valeurs chirées dans ce cadre serait trompeur ou décevant, et nous nous grons donc bien de vous garantir une campagne pour moins de X euros ou une augmentde votre audience de Y %. Cela doit aussi vous inciter à la prudence lorsque vous travaillezdes agences vous promettant des résultats chirés très précis avant même de connaître problématique.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 43/295
26 Un peu de théorie
Les campagnes d’e-mailing
Principes
U ’- ( F 2.1) ’ - , : , ’ w ’, -, ’ (
marketing viral).
Figure 2.1
Exemple d’e-mailcommercial.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 44/295
L’univers du marketing en ligne
Opt-in
Pour protéger les internautes contre le spam (voir ci-après), la Loi pour la Confance dans l’Éco- nomie Numérique défnit un cadre très strict pour la publicité par voie de courrier électronique.Le texte complet de la loi est disponible sur le site Légirance : http://www.legirance.gouv.
r/ (l’adresse exacte est http://legirance.gouv.r/afchTexte.do?cidTexte=JORFT
EXT000000801164). Elle impose notamment, vis-à-vis des particuliers, un onctionnement par opt-in , c’est-à-dire que l’abonné doit explicitement donner son accord à l’utilisation de sonadresse e-mail. La procédure de double opt-in (qui ait intervenir une seconde vérifcation sousla orme d’un courriel contenant un lien à cliquer) apporte une sécurité supplémentaire.
Souvent, sur les sites commerciaux, la procédure d’opt-in se matérialise par une case à cocher (idéalement non cochée par déaut, car peu d’utilisateurs remarquent ladite case tandis que ladémarche d’opt-in doit réellement être volontaire) accompagnée de la mention “J’accepte derecevoir des ores commerciales de la part du site et de ses partenaires”, qui ait partie d’unormulaire d’abonnement à une lettre d’inormation ou de confrmation d’une commande. Ce
sont ces adresses qui viennent alimenter les bases vendues ou louées par certaines sociétés.
J ur i di q u
e
Spam
À l’origine, le spam est un jambon en conserve de qualité discutable, considéré comme une“cochonnerie”. Ce sont les Monty Python qui, dans un de leurs sketches, ont associé ce pro- duit avec la publicité abusive qu’ils cherchaient à critiquer. Le terme est depuis passé dans leolklore de l’Internet, où il désigne l’envoi massi de courriels à but publicitaire (on parle enrançais de “pourriel”, même si le terme spam reste le plus utilisé). La nuisance est telle qu’ellea conduit à des réponses législatives sévères.
T e c hni q u e
P f ’, . L f . D , ’. L (, ’, .) .
U , , ’ , f, - f ’, ’. S D J!, ’o .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 45/295
28 Un peu de théorie
J
u r i d i q u e Déclaration d’un fichier à la CNIL
À partir du moment où vous collectez vous-même des adresses e-mail et des données person- nelles sur vos clients, prospects ou visiteurs, vous devez vérifer auprès de la CNIL si ce fchier
doit aire l’objet d’une déclaration et, le cas échéant, déclarer le fchier, son contenu et safnalité. Le site de la CNIL met à votre disposition des outils pour déterminer cela.
Pour en savoir plus :
• http://www.cnil.r/vos-responsabilites/vos-obligations/
• http://www.cnil.r/vos-responsabilites/declarer-a-la-cnil/
Avantages et inconvénients
D , û ’ . L’
, ( 48 ’) ( ’- f). L ’ (f-, - ). L’ ’ ( ) ô.
S f ’ , ’- : ’- , ’ f ù ( “- ” ). D î, ’- ç
: . L f : ’ , , ’-.
L ’- . S , ’ ’ ’. L , î - (, ). P , f (, ,
.) ’ . P , ( f , ).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 46/295
L’univers du marketing en ligne
Mesure du succès
D , / f. I ( 100 %) - (
f). L , .
Les bannières publicitaires
Principes
G ( ô ’ ’), ( F 2.2). L ’f
f GIF . A’, F rich media ( , , ). A ’ pop-up, ’ : , ’ O ’ , f ’ . D , pop-under , ’ ’.
Figure 2.2
Exemple de bannières publicitaires sur le site lemonde.r .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 47/295
30 Un peu de théorie
L ’I AB (IAB)1. P , (468 60 ), (120 × 240 ), -(120 × 600 ), (120 × 60 90 ).
L , , Cû P M Cû P C. S , û CPM ,' CPM ,' , .D' ( , ) (' , ).
C , 'f ô
. L 'f ' ( ) ' k.
Avantages et inconvénients
L ’ ’ ’ f F rich media, û ’ ( - û ’ ). L , : ’ ’,
. I, w, f ’ “’” .
L . U DCk 20082 0,07 % 0,37 % . L , F rich media, . C ’ â w f , .
L ’ w
’ , ’ ’-. L w ( ’ ABk M
1. S : http://www.iab.net/standards/adunits.asp
2. S : http://www.doubleclick.com/insight/pds/dclk_2008benchmarks_0906.pd
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 48/295
L’univers du marketing en ligne
F) F ’ (’ ’, ). P , ( -) f : .
Serveur mandataire (proxy)
Un proxy est un serveur qui joue le rôle d’intermédiaire entre le serveur hébergeant un siteweb et le navigateur de l’internaute qui consulte ce site. Le proxy remplit plusieurs onctions :il protège le réseau local contre des intrusions extérieures, permet de fltrer les requêtes et debloquer certains contenus. Il sert aussi à améliorer les temps de chargement des contenus en jouant un rôle de mémoire cache : le proxy enregistre les contenus consultés par les inter- nautes du réseau local de sorte que, lorsque l’internaute consulte à nouveau ces contenus,c’est le proxy qui les lui ournit et non le serveur extérieur.
T e c h ni q u e
Afliation et partenariats
S ’f , ( ) ’ . D , ’ ’ .
Afliation L’f , ç (f) w f. L A 1996 A ( F 2.3). L f, , .
C ’ - ’f, ’f f
E ’ k, ’f - f.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 49/295
32 Un peu de théorie
I AS G ’f , , .
Figure 2.3
Page de vente delivres sur un siteaflié à Amazon.
Partenariats
U . C f . L û ’ ’ ( f ) . I f ’ , f : “”, ’ , .
P ’ ,
, . E , - ’ ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 50/295
L’univers du marketing en ligne
Les comparateurs de prix
Principes
L w ’ ç ( F 2.4). L , ’ . U ’ , , , , ’ f . L ’ , L , .
Figure 2.4
Exemple de résultats
obtenus sur uncomparateur de prix.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 51/295
34 Un peu de théorie
I : -, , ... C - f . Ê f .
Avantages et inconvénients
L ’ . C ’ ’ .
L’ ’ ’ . C , f E OOf. C, , .
U - , . S ’ , ’ .
P , . L , ( -), . L FEVAD 2008 , ’, .
Le réérencement naturel
Principes
L : ( F 2.5),ù - , ( F 2.6) ù .
P ’ w, ’ ’ . S , ’, . P , ’ f . L’ , , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 52/295
L’univers du marketing en ligne
Figure 2.5
L’annuaire de Google, issu du projet Open Directory.
L . T ’, ’ : f ’ , w , ’ . C ’URL (sitemap) â . L’ ’ ’ , ’ - . C - ( ’ )
, , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 53/295
36 Un peu de théorie
Figure 2.6
Exemple de résultats obtenus dans le moteur de recherches de Google.
Avantages et inconvénients
D , : ’ ’ , ’ . C’ ’
f , , â ’.
L f ’ . C ’ Google bombing (
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 54/295
L’univers du marketing en ligne
’ ’ ) Page Rank (f ’ ) . C’ , (blacklist ) î . L f
L - w , f ’ ’. I ’ (SEO Search Engine Optimization) ’ . C ’ , , HTML . S , . E ’ ’ (SEO) f
“” -.
Mesure du succès
L ’ . S , 60 90 % - . L . S , ’ .
Search marketing
Principes
L Search Marketing Search Engine Marketing ( ’ “k ” “k ”) ’ . C , , . T ’, f f , ( F 2.7). P ,
f : ’ f .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 55/295
38 Un peu de théorie
Figure 2.7
Exemple de résultats obtenus dans le moteur de recherche de Google : les liens commerciaux(encadrés en noir) fgurent en haut et à droite de la page de résultats.
C f via ’ : k, - , f , , . T, ’ ’ - ’. L f , ’ -.
C ’ ’ ’. C : - ’ ’, ’ ( ), w .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 56/295
L’univers du marketing en ligne
L û ’ , , -, î . L ’ , ’ ’(, ’, , .). C ’ .
Avantages et inconvénients
M k , ’ ’ ’ . T, ’ . L ’ f ’
Les liens sponsorisés de Google AdWords influencent-t-ilsdirectement le référencement naturel dans Google ?
La réponse à cette question est non. Lancer une campagne de publicité à l’aide d’AdWordsdans le but d’augmenter les visites sur un site pour améliorer son réérencement naturel est illusoire, car les visites réalisées par le biais du lien commercial sont soustraites du nombre totalde visiteurs uniques du site.
Indirectement touteois, les liens commerciaux peuvent avoir un eet parce qu’ils peuvent notamment chercher à améliorer la visibilité d’un site. Une ois que les internautes se sont ami- liarisés avec votre site et qu’ils en ont mémorisé l’adresse, toute visite ultérieure viendra à votrecrédit dans le réérencement naturel.
Par ailleurs, la réussite d’une campagne de publicité AdWords est conditionnée par certainesbonnes pratiques de rédaction des pages web qui, bien appliquées, ont aussi un eet positi sur le classement d’un site en réérencement naturel.
Q u e s t i on s d ’ u t i l i s a t e u
r s
D î, - ’ ç , . L ’ ô ’( f , ’-- ’ ’). C .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 57/295
40 Un peu de théorie
Le search marketing : un bon compromis
A ’ : , ’ û , ’
, ’ . L’ ’ , û f .
L k :
• F ’ ’I, ’ ’ : k , - .
• L û ’ - ô .
• L S k , - , , k ’ .
C S Mk,’, I. L ’IAB I3 ’ É-U, S Mk 2009 47 % ( 22 % , ). C’ 2004 ’ î .O ’ , AW k : . L .
3. T ’IAB ’ : http://www.iab.net/insights_research/947883/ adrevenuereport.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 58/295
Principes d’AdWords3
L , ô , ’’I . V ’ ’ k. I ’AW, G, , ’ k .
Quelques mots de présentation
D , GAW k. C’ ’ contextuelles : ’f , ’ , û , ’ , ’ ’. L AdWords - ( Ad ) - (Words).
L ’ ’ k û, , ’. L AW . E , ù G
I, AW . Gâ ( R D), AW ’ F.
Une audience large : les réseaux de ciblage
U AW R D.
Réseau de recherche L réseau de recherche G , - G. A, f, , ’ O
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 59/295
42 Un peu de théorie
F G AW. L - .
L F 3.1 G. L F 3.2 , , ’f AW .
Figure 3.1
Zones de publicitéde la page de Google après une recherche.
L ’ G “” : . C f .
L “” f , , ’ PRk. C- - - .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 60/295
Principes d’AdWords
Figure 3.2
L’afchage des résultatschez un partenaire derecherche de Google.
L ’
- (’enchère max, û , , û ) ’ ( niveau de qualité ). L , AW,
Position = Enchère max × Niveau de qualité
P - ? T ’ , ’-- , . A, - ,
. N ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 61/295
44 Un peu de théorie
Rappelons encore une ois que le classement dans AdWords n’inue en aucune manière sur leclassement dans le réérencement naturel. Toutes choses étant égales par ailleurs, un nombreimportant de visites suscitées par AdWords n’aura aucun impact sur le réérencement naturelcar ces visites sont comptabilisées séparément. La seule inuence que peut avoir AdWords sur le réérencement naturel consiste à aire connaître votre site auprès des internautes qui, par lasuite, n’auront plus besoin de l’annonce AdWords pour vous retrouver.
Réseau Display
L R D w G (AS) f, , . L , , .D , ’ w GM, ’ .
L , , f ( F 3.3).
Figure 3.3
L’afchage desannonces sur un sitedu Réseau Display.
P , w - , ’ , , ’ , - . M ’ ’, ’ ’ ’ f.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 62/295
Principes d’AdWords
P , ; f.
L R D L , . O ( , ).
Ef, R D - YT, A1, , . C . I û ’ .
N R D, F 16 C 8.
Complémentarité entre réseaux de recherche et de conte
D , w ’ , F.
D î, I : , 5 % , 95 % L R D f 95 %
’ .
Afchage des annonces
Qu’est-ce qu’une annonce AdWords ?
U AW, ’ f ’ ’ ,
• ’ ’ ;
• , ’ ;
• ’ I .
1. C ’ http://www.alexa.com/topsites
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 63/295
46 Un peu de théorie
Figure 3.4
Exemple d’annonce AdWords.
D R D, ( F 16 C 8).
Comment les annonces sont-elles afchées ?
L F 3.1 G. C ’ , ’ comment .
P , AW . L
, : P ’ = E × N . L’enchère maximale ’ . L niveau de qualité ’ ’ ’ w.
L ’ N (N ’ ) , . L ,’ , , ’ .
A, G, 11 , “”( ’ ’ , ). L F 3.5.
C ’ “ ”, f . L , f , f . I ’eyetracking ( ’ w) f “ ’”
G2, ’-- ’ ’. C f ’ .
2. V http://www.miratech.r/newsletter/eye-tracking-google1.html
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 64/295
Principes d’AdWords
Figure 3.5
Répartition des annonces dans une page de résultats de recherche Google.
Principes ondamentaux d’AdWords
M ’f , ’AW. - ,
:Position = Enchère max × Niveau de qualité
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 65/295
48 Un peu de théorie
L ’ ’ , â , ’ , ’ .
L’annonce qui occupe le meilleur emplacement est donc celle qui possède le score
de position le plus élevé, et non nécessairement celle dont l’enchère max est la plusélevée !
Principe de l’enchère
L’ ’AW ’. L ’ - ( R D).
D , û (CPC) . E , R D, û (CPC) û (CPM). D , ’. P ’, CPC CPM,’-- û . L AW f f ’ , ’ .
S ’ ’ CPC, - ’ ’. I ’ ’ ’ , ’. E , , f CPC 0,60 € ’
0,50 €, 0,51 € .E , CPM ’ f-. D , ’ ’ , ’.
Q
u e s t i o n s
d ’ u t i
l i s a t e u r s Puis-je connaître les enchères de mes concurrents ?
Cette inormation ait partie des données privées d’un compte utilisateur, qui ne peuvent pasêtre divulguées. Notez touteois que votre interace AdWords vous met à disposition des
outils pour vous aider à optimiser vos enchères, notamment l’outil de prévision du trafc,accessible via l’onglet OPPORTUNITÉS. Plus d’inormations sur ce sujet au Chapitre 6.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 66/295
Principes d’AdWords
P , ’ ( ’), f . I .
Enchères automatiques et enchères manuellesAW ’, ’ ’ .
L ’ œ ’ ’ . V f ’AW ’ . V , ’ -.
I, , f -,
, - .D , f : - , f , f .
Niveau de qualité
L ’ . I : , ’ f
C - ? P , ’ ’ . N, :
• ’ ;
• ’ - ;
• ;
• ’ - ;
• ’ .
L , f .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 67/295
50 Un peu de théorie
C .
T ’, ’ , - f. E , ’ - :
’ “” -.
Q u e s t i o n s
d ’ u t i l i s a t e u r s Quel est le taux de clics moyen sur une annonce AdWords ?
Il est légitime de se poser la question, dans la mesure où ce acteur intervient dans la détermi- nation du niveau de qualité. Touteois, il est impossible d’y répondre dans l’absolu. En eet,celui-ci va dépendre de acteurs divers et variés, dont le secteur d’activité, le nombre d’annon- ceurs, leur notoriété, etc. De açon générale, si un taux de clics est inérieur à 1 %, la campagnepeut être améliorée. Dans un secteur assez concurrentiel, un taux de clics de l’ordre de 3 % est un bon résultat. Sur un mot-clé où la concurrence est très aible, il est courant d’obtenir des
taux de clics à deux chires.
L ’ ’ ’ ’ , . N ’ f .
L’ AW , -, ( F 3.6). N F 6 C 6.
Figure 3.6
Indication du niveaude qualité d’un mot-clé.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 68/295
Principes d’AdWords
Interace d’AdWords
L’ ’AW , . D , .
Structure du compte
L ’ AW F 3.7.
Figure 3.7
Structure d’uncompte AdWords.
Compte
Campagne
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
ANNONCE
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
Campagne
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
ANNONCE
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
L compte ( ), , ’ f ( I .
U campagne ’ ( f , ). E ’.
U groupe d’annonces ’ (’-- ) - ’ ( f ’f ’). C’ f , ’ -’ ( ’ f f -, ).
U mot-clé f
î. P -, f , , -.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 69/295
52 Un peu de théorie
Ef, annonce , ’f ’. U ’ , , ’ URL f ’ URL . C ’ , ’
, ... N .
C T 3.1.
Tableau 3.1 : Structure d’un compte AdWords
Élément Points communs Contient Distinct pour (exemple)
Compte Informations de contact,
informations bancaire
Une ou plusieurs
campagnes
D’autres informations de contact,
une facturation différente.
Campagne Budget quotidien,
modes de diffusion
Un ou plusieurs
groupes d’annonces
Une activité différente de l’entreprise,
une opération de publicité saisonnière,
une zone géographique, une langue
Groupe
d’annonces
Ligne de produits
ciblée
Des annonces et
des mots-clés
Des produits différents
N C 6 (F 4) ’ : ’ , ’.
P , - . L AW, , . L’
f ’ ( , , - , .). P ’ , -“ ” : ’ G ’ f f ,’ î .
N G AW, , ’ ; ’ ’ , ’ . D’ ,
’ . P, ’ - ’- .S f ’ .
L ’ AW, . A -
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 70/295
Principes d’AdWords
AW ’ . L’ ’ ’ . U ’ ’ . U ’, , .
Y a-t-il une limite sur le nombre de mots-clés,d’annonces, de groupes d’annonces, etc. ?
Pour un compte AdWords donné, on dispose au maximum de 25 campagnes et environ50 000 mots-clés. Chaque campagne est limitée à 2 000 groupes d’annonces, chaque grouped’annonces à 2 000 mots-clés et 50 annonces. Cela ne signife pas pour autant que vous devezimpérativement utiliser toutes ces possibilités : surcharger votre compte d’annonces, de mots- clés, risque de le rendre difcile, voire impossible à gérer. Nous verrons en deuxième partie de
cet ouvrage comment optimiser votre utilisation de ces ressources. Si la limite de 25 campagnesvous paraît déjà insufsante, consultez aussi le prochain chapitre et plus particulièrement lasection dédiée au centre multi-comptes, grâce auquel vous pouvez gérer de manière centrali- sée plusieurs comptes indépendants.
Pour en savoir plus :https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=r&answer=40907
Q u e s t i on s d ’ u t i l i s a t e ur s
Structure de l’interace de gestion des campagnes
L’ G AW L’ Campagnes, f - , F 3.8.
L ’ ’.
L ù ’ . À , A, ’ Campagnes en ligne ( ), f . L ’ ,
’ . Ef, ’ ’ ’ , f -.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 71/295
54 Un peu de théorie
Figure 3.8
Onglet C AMPAGNES de l’interace deGoogle AdWords.
P , - ’. A, ’ , ’ Mots clés ’ç -
’ .À , f : , ’, - .
C ç ’- . N ’ , ’ .
Centre de rapports
U f , - ’ Campagnes. C ’ , . L ( Rapports) .
L F 3.9.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 72/295
Principes d’AdWords
Figure 3.9
Création d’un rapport.
L ’, ( ) ’, -, . C (CSV, XML) G D . C .
N F 9 C 7.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 73/295
56 Un peu de théorie
Outils connexes
E AW, ’ G ’ w . M ’
, ’ . N ’ k .
T ’ Opportunités ’ .
Générateur de mots-clés
L - AW : ’ https://adwords.google.r/select/KeywordToolExternal , AW, via
’ Opportunités ( ’ ’ ).
Figure 3.10
Générateur de mots-clés.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 74/295
Principes d’AdWords
L - ( ’ ’ ) , G - ( ’ , ’ , - , ’ -) .
V -N F 6 (C 6) AW.
L’ f - ( via ’ Opportunités), ’ - ( CPC , ’, .).
Google Analytics
G A (http://www.google.r/analytics/ ) ’ w G. P ’, JS ( ’ A) : , , , .
L T A ( F 3.11) f ’
, , .
G A ’ ( , , .) - . U ’ “” .
L AW A a priori , A f (login) AW,
. V A AW ( F 14 C 8).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 75/295
58 Un peu de théorie
Figure 3.11Tableau de bord Google Analytics.
Website Optimizer
W O (www.google.r/websiteoptimizer ) “E … ?” :
• E ’ ô ?
• E ?
• E ?
• E ’ ’ ?
P , f “” . L f ’ f “” :’ , , ’ …
W O - , f .
I :
W O , f ’ , . D , JS , W O ’ f, . C , û f f.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 76/295
Principes d’AdWords
C ’ , , . G ’ , , !
Tendances des recherches
L’ T Insights or search (http://www.google.r/insisearch/ ) ’ G. L ’ ’“” , 0 100. C .
C - “” F. E F 3.12.
Figure 3.12
Tendances desrecherches Google.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 77/295
60 Un peu de théorie
L f . S - .
U 0 100 : .
• L ’ : ’ . U : C ’Î--F ’ . L’T .
• L : ’ 100 . C .
C , ’ ’ , .
S ’ F 3.12, - F . D S B, ù f, ’ ç î - , .
L , , : f ’ f , Në Pâ. L ’ .
C ’ ’ , C 7. C ’-f - ’ W.
Utiliser AdWords
M k ’AW ’ - ’ AW. D , k
( ’, , AW, ’, .) . C ’ , f ’ : f k, , , ’-, f , , , ...
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 78/295
Principes d’AdWords
C :
1. Pf
2. A
3. R
4. O
G AW , - ’ w f , , . V AW ô , ’ ç , ’, ’AW, ô . E k ,
ô.I , : ’ - œ , ’ f ’, .
C : ’
w, , ’ f . A , . Pô , AW .
M, -, ’ : ’ , ô ... T ’ AW
; , â .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 79/295
62 Un peu de théorie
C ’ ’ ’ (, f, , -). U , : , f
. D ’AW, ( ’ î ’ ), ’ .
Facturation, gestion du budget
Budget
L AW F ,
’ 5 € . L ù ’ -. P , ’ https://adwords.google.r/select/ApoFinder .
E, f . V f - ’ , . S f ( ’ AW), . A ’ .
L AW û (CPC) : , seuls les clics sur votre annonce ( ) vous sont acturés. V ’ , ’-- CPC ( F 7 C 6 CPC ). T, CPC û maximal ’ . D , ’ CPC CPC , CPC ( ’ ’ ).
À ù , ’ f. E , AW 30 . A, ’ ( ), , ù - . V (ROI).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 80/295
Principes d’AdWords
V ROI , ù . S 100 € AW, f 0,5 €. C CPC . S 3 %, : 6 AWS 80 €, ’ 4 ’C , , .
V ’ ( -, wk, .). C F 10 C 7.
Que se passe-t-il si un concurrent indélicat multiplie les clicssur mon annonce ?
Plusieurs clics provenant d’un même utilisateur ne sont pas nécessairement suspicieux. Ainsi, iln’est pas rare qu’un internaute consulte plusieurs ois la même page avant de se décider àconcrétiser son achat, d’autant plus que bon nombre des internautes préèrent passer systéma- tiquement par Google plutôt que de mettre la page en signet. De açon générale, Google nelimite pas le nombre de clics par utilisateur et par jour sur une annonce donnée, car il est rareque le premier clic conduise directement à un achat. Limiter les clics serait alors pénalisant pour l’annonceur.
En revanche, sachez que Google a mis en place des outils et des équipes chargées précisément de surveiller le onctionnement global d’AdWords et de repérer les clics rauduleux, provenant d’un concurrent malintentionné ou de robots programmés pour cliquer. Lorsque des clics anor- maux sont détectés sur vos annonces, ils vous sont recrédités. Si vous observez vous-même uneactivité anormale, vous pouvez exclure les adresses IP à l’aide de l’assistant d’exclusion dispo- nible à l’adresse https://adwords.google.r/select/ViewIpNegatives et contacter Google pour demander une vérifcation.
Pour en savoir plus :http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=r&answer=6114
Signaler des clics anormaux :http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=r&answer=6432
Q u e s t i on s d ’ u t i l i s a t e ur s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 81/295
64 Un peu de théorie
Facturation
T ’, ( ’ ).
D ç , E, - -. N ’ f ( ’ , ’ - 5 000 € ).V .
E -, . L , AW. S , ’ . P , ( - ) ( ).
E -, . L 30 , ( ’ ). C , 50 €, f 30 . L , : . N
’ ’ ( , ). V .
P ’ , https://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=15943 ’ ’AW.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 82/295
Principes d’AdWords
Mes factures AdWords indiquent-elles le montantde la TVA ?
En Europe, la TVA n’est pas incluse dans les actures AdWords si votre adresse de acturation
est située ailleurs qu’en Irlande ou si vous utilisez AdWords à des fns commerciales. Cepen- dant, cela ne vous dispense pas de régler la TVA aérente (renseignez-vous préalablement auprès de votre comptable ou de votre centre des impôts).
Si votre adresse est située en Irlande ou que vous exploitez AdWords dans un cadre non com- mercial, la TVA sera indiquée sur votre acture.
Dans tous les cas, les montants de CPC (maximum, eecti) ou CPM sont indiqués nets de TVA.
J ur i d i q u
e
Conclusion : pourquoi AdWords est un bon choixAW , , (, R D, , ’-) , â ’-. L’ ’ , : L ô L ’ ’ . L ’ , G ’ .
D’ , ’ ’, , ’, , . G ’ ’ ’ , ’ f“ ”. T .
P f, G , â , 60 % W, 80 % â R D : G .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 83/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 84/295
Travailler avec une agence4
S ’ AW , , AW . A , ’ : .
Contexte légal rançais : la loi Sapin
A ’ ’ , , G. C F. S ’ ’ .
La loi Sapin
Q - ? L legirance.go(’ http://www.legirance.gouv.r/afchTexte.do?cide=LEGITEXT000006080988). C’ C II (P
) T II (D ) .
C ’ ’ :
• E ’ ’. C , ) ’.
• L ’ ’, ( ’ û ’ ’ ). L f .
• L ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 85/295
68 Un peu de théorie
• L ’ ( , ’) .
• L ’ ’ ç ç ç.
L S ’ .D’ ô, ’ ’ ’ : . D ’, ’ ’ , ’ : , , ’ ’ ’ .
Application dans le cadre d’AdWords
P ’AW, G R D. L S ’ , ’ 2.3 ’AW F1 :
L’Agent de Publicité s’engage à respecter la loi 93-122 du 29 janvier 1993, dite “loi Sapin”. À cette fn, il s’interdit d’agir de manière occulte en qualité de mandataire. Il s’oblige à signaler à Google, à l’aide des procédures en ligne adéquates mises en place par Google, l’identitéainsi que les coordonnées de acturation de l’Annonceur qu’il représente, afn que Googlepuisse établir les actures au nom de cet Annonceur. À déaut de signaler à Google ces rensei- gnements, l’Agent de Publicité sera personnellement redevable du paiement de l’ensemble
des sommes dues au titre du compte concerné.
L’ ’ f AW. L AW ’ : ’ ’ G, - . D AW :
• - AW ’ ;
• ’, ô .D , . L - ’ ’
1. L ’ https://adwords.google.r/select/tsandcsfnder?country=FR . N ’ ’, f .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 86/295
Travailler avec une agence
’ ( , ’ ’ ) ’ ( AW ’ ).
U ’ AW
. L ’AW , 2.4, ’ , ’ ’ :
L’Agent de publicité accepte que Google puisse accorder à tout Annonceur qui l’a mandatédroit d’accéder directement aux comptes en ligne relatis à ses publicités, ainsi que le drd’utiliser ces comptes et leur contenu, y compris notamment en cas de rupture des relatioentre l’Agent de Publicité et l’Annonceur concerné.
C ’ : ’ f
Choisir son agence
C AW ’ ’ S. E ’ , ) . L’ ’
( -, , ’ ç : ’ ’ ’ !).
Peut-on travailler avec deux agences ?
Vous pouvez choisir de confer vos campagnes AdWords à deux agences diérentes. Dans cecas, chaque agence devra créer un compte dédié pour vos campagnes. Vous aurez donc deuxcomptes séparés à votre nom. Touteois, vous devez veiller à ce que les mots-clés associés àchaque compte soient bien diérents : dans le cas contraire, vous risquez d’apparaître en
double dans les résultats de recherche et c’est une pratique interdite par Google.Pour en savoir plus : http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=r&page=
guidelines.cs&answer=47164
Q u e s ti on s
d ’ u t i l i s a t e ur s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 87/295
70 Un peu de théorie
Un peu de bon sens...
L f î ’ AW : ’ , . A ’ ! E î, , . D , ’ ’ ’ ’ , . U ’ ’ ’.
D ç, ’ f , . L’ , ’ - , - , f . C f
, œ, ( !). O ’ ’ f - . P ’ , ’ ’ .
La remise agences. Jusqu’en 2008, Google proposait une “remise agences”, que les agencesrépercutaient sur le budget de leurs annonceurs et qui pouvait atteindre 15 % de réduction sur le montant des campagnes. Les annonceurs prééraient se tourner vers les grosses agences,
présentes depuis longtemps sur le marché et qui leur oraient la remise la plus importante. Cettesituation pénalisait les jeunes agences et elle a donc conduit à une suppression de la remiseagences, fn 2008. Ce n’est donc plus, aujourd’hui, un argument commercial que peuvent exploiter les agences.
La certifcation Google Advertising Fundamentals
A f Google Advertising Proessionals ( ’ ), ’ Google Advertising Fundamentals
AW. C ’AW.
D , ’ 120 . L f ’ 85 % .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 88/295
Travailler avec une agence
L’annuaire agences Google
L’annuaire agences recense uniquement des agences agréées Google Advertising Fundamen-
tals , qui ont ait elles-mêmes la démarche de s’inscrire. L’annuaire vous permet, en tant qu’an- nonceur, de trouver une agence en onction de votre région, du budget que vous envisagezpour votre campagne ou encore des services que vous attendez de l’agence. Une recherchevous renvoie la liste des agences correspondant à vos critères. Cliquer sur l’une des réponsesvous permet d’accéder à une description détaillée et aux inormations de contact de l’agence.
M a b oî t e à o u t i l s
Figure 4.1Résultats d’une recherche dans l’annuaire agences.
Pour en savoir plus : https://adwords.google.r/proessionals
N , , f ’ . C’ . À ’ , F ’ f G.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 89/295
72 Un peu de théorie
Le centre multi-comptes
L - (http://www.google.com/intl/r/adwords/myclientcenter ), , CM,
. E , , ( C 3) , , -, ., ’ .
L - , ’ ’ , ’ ( F 4.2).
Figure 4.2
L’interace du centre multi-comptes.
U CM , AW . A AW , ’ . À , ’ AW ’ ’ ( F 4.3).
R AW CM f ’ AW .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 90/295
Travailler avec une agence
Figure 4.3
Gestion des accès àun compte AdWords.
P ’ ,
f f , D . L , f, ’ ’ .
L - , AW : ( , , .) f . L ’ AW ’ -, ’ ’ AW ’
’ .
En conclusion
F . V : f , . L S . E , - ’ ’ AW .
M , . E , , . L
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 91/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 92/295
P
P ASSONS À LA PRATIQUE
II
V ’ ’AW ’ . R , ô. N ’
, C 5, “F -”. L ’ AW :
• ’ AW ;
• û - ;
• , ;
• f, ’ .
L F. C f ’ . P ? E , - C 3, ’ ’ AW Pf – A – R – O. L ’ AW , f. D , AW.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 93/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 94/295
Fiche de personnage5
T f f . C “f ” f AW, ’ ’ f ô, f . C ’ f, ’ AW.
La confserie BoChoGo N ’ BCG : B, C G. C’ (TPE) :
• ;
• --- w ;
• - ;
• , “ ”, ’, ” .
L f â
,
BCG ô ù . L ’ . M, , f , . “N - I ’ ? Ç . E , ! N , ’ ,
- f . Ef, ...”
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 95/295
78 Passons à la pratique
I BCG ’ ’ ’ . I f, , – ’ - , , . L ’ ( F 5.1).
Figure 5.1
Site web initialde BoChoGo.
L BCG , ’ . M ù ? P- ’.
Nom : BoChoGo S.A.R.L. au capital de 10 000 euros
Activité : 1082Z – Fabrication de cacao, chocolat et de produits de confserie
Direction : Anne-Marie Dupuis
Chire d’aaires 2009 : 403 934 €
Charges d’exploitation 2009 : 354 547 €Résultat d’exploitation : 49 387 €
Eecti : 6 personnes
D ’, w . L’ J!. L ’ - VM1. L ’ ’
’ . C ’ f .
1. P ’ VM, Le guide ociel VirtueMart , M Bk, L C,P F.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 96/295
Fiche de personnage
Mettre en place une boutique en ligne
Si, comme la société BoChoGo, vous mettez en place une boutique en ligne en partant de zéro (que ce soit par des ressources internes à l’entreprise ou en aisant appel à un
prestataire), nous vous conseillons de vous documenter préalablement sur les solutionsexistantes. Nos exemples se basent sur la solution Open Source VirtueMart, dont vouspouvez tester les onctionnalités sur le site de démonstration http://virtuemart.net.Vous disposez touteois d’un choix plutôt large dans ce domaine, par exemple le moduleUbercart pour Drupal, les plates-ormes autonomes osCommerce et Magento, ou encorePEEL qui ore, outre sa plate-orme de commerce électronique, des solutions d’héberge- ment de boutique en ligne.
Dans tous les cas, mettre en place une boutique en ligne demande une réexion préa- lable. C’est une opération qui demande du temps et de l’énergie, non seulement pour lamise en place mais aussi pour la gestion au quotidien, ainsi qu’un investissement fnan- cier qui ne se limite pas à la acture du prestataire (hébergement de la boutique, rais de
onctionnement, abonnement à un système de paiement en ligne, etc.). Vous trouverezégalement des solutions propriétaires, qui nécessitent en plus le paiement d’une licence(et demandent autant de compétences et de travail qu’une solution Open Source).
Il existe aussi des solutions dites “hébergées”, dont le principe est de louer à un presta- taire une application accessible sur Internet. Tous les aspects de gestion bas niveau (admi- nistration du serveur, installation et confguration des modules, extensions, etc.) sont gérés par le prestataire. Ceci a évidemment un coût. Par ailleurs, votre boutique peut nécessiter des adaptations plus fnes que ce que permettent ces solutions. Elles ont néan- moins l’avantage de vous décharger d’une bonne part des problèmes techniques. Pour choisir une solution de ce type, vous devez vérifer la fabilité du prestataire, les garantiesqu’il ore en termes de sécurité des données, de taux de disponibilité, les services qu’ilpropose, ses réérences et la durée de sa présence sur le marché. Parmi ces solutions, onpeut citer par exemple boutikone.com, novisot-shop.com ou encore myeshop.r .
Dans ce cadre, nous vous recommandons également de lire l’ouvrage E-commerce : De la
stratégie à la mise en œuvre opérationnelle , par Henri Isaac et Pierre Volle (PearsonÉducation).
M a b oî t e à o u t i l s
U ( F 5.2), û C , I î ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 97/295
80 Passons à la pratique
Figure 5.2
Boutique en ligneBoChoGo.
Chronologie
L AW BCG .S ’ , ’ AW.
L F 5.3 , , . L - .
Figure 5.3
Déroulement de la campagne.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 98/295
Fiche de personnage
Semaines 1 à 3 : développer sa visibilité
L BCG . L - ’ . M - ’ . C
’ S k ; ’ ’ G Aw.
Semaines 4 et 5 : réduire ses coûts et gérer la saisonnali
L f. Gâ , ’ û -.
P , Pâ ; f œ ?
Semaines 6 à 8 : développer sa clientèle
BCG : ?
P , ’ ’ , ’ w ’ ,
Semaines 9 à 12 : augmenter la notoriété de sa marque
E via G Aw, ’ k ’ ’ ’ . À
’, ’ k.
Fiche 0 Créer un compte AdWords P G AW, . L AW ’ https://adwgoogle.r/ . L Commencer maintenant ’ ( F 5.4).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 99/295
82 Passons à la pratique
Figure 5.4
Page d’accueil duprogramme Google AdWords.
Recherche “AdWords” sur Google. Si vous recherchez le terme “AdWords” dans Google, vousobtenez plusieurs résultats aussi bien en réérencement naturel qu’en liens sponsorisés. Le premier résultat du réérencement naturel conduit à la page d’accueil du programme, illustrée à laFigure 5.4. Le premier résultat des liens sponsorisés conduit, quant à lui, à une page un peu dié- rente de création d’un compte AdWords (illustrée à la Figure 5.5). Dans les deux cas, vous pouvezcréer votre compte en quelques clics, mais le lien sponsorisé ne vous permet pas de vous connec- ter à votre compte une ois celui-ci créé. Pensez à mettre en signet l’adresse de la page d’accueildu programme, https://adwords.google.r/ .
Figure 5.5
Page de création decompte correspondant aulien sponsorisé AdWords.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 100/295
Fiche de personnage
L AW G ’ G. L ( F 5.6) .
Figure 5.6
Création d’un compte Adwords
S ’ G, . S , :
• L G . P , f AW , ô ’
2
. N ,
2. P k , - https://www.google.com/dashboar ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 101/295
84 Passons à la pratique
, ’ AW ’ ( ’ “M î : Modiier ”).
• I ’ , ’ , ’
G . P , AW, ’ ( , ’ - ).
P , : , , ’ . I f , f ( , CAPTCHA, G ).
L ’, F 5.7,
. A : - AW ; vous ne pourrez pas la modier par la suite, non plus
que le useau horaire (, , f - ’f ’).
Figure 5.7
Choix du pays et de la devise.
L . U ’ : ’ . V . V ’ ’Aw
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 102/295
Fiche de personnage
’ https://adwords.google.r ’ .
Compte créé n’est pas activé. Une ois votre compte créé, vous avez accès à l’inted’administration du compte et vous pouvez commencer à créer vos campagnes AdW
Touteois, ces campagnes ne commenceront à être diusées que lorsque votre compte été activé : tant que ce n’est pas le cas, un message d’avertissement est afché sur la pd’accueil de votre compte (voir Figure 5.8) et un autre message apparaît sur toutes les pde gestion de vos campagnes (voir Figure 5.9).
Figure 5.8
Message d’avertissement en page d’accueil du compte.
Figure 5.9
Message d’avertissement sur les pages de gestion des campagnes.
Activer le compte nécessite de renseigner les inormations de acturation de votre compte eparticulier, vos coordonnées bancaires, nécessaires pour fnancer vos campagnes. Nous veà la Fiche 8 du Chapitre 6 comment activer votre compte. En attendant, vous pouvez tout utiliser l’interace AdWords pour en découvrir les onctionnalités et créer vos premières pagnes en guise de tests.
Modifier ultérieurement les informations du compte
Si, par la suite, vous souhaitez modifer les inormations de votre compte, deux onglets sont àvotre disposition :
• L’onglet F ACTURATION vous permet de modifer vos préérences de acturation. Nous l’aborde- rons plus en détail à la Fiche 8 du Chapitre 6, consacrée à l’activation du compte.
• L’onglet MON COMPTE vous permet de modifer les préérences (voir Figure 5.10) et inorma- tions relatives au compte AdWords, en particulier les accès (voir Figure 5.11). En cliquant sur le bouton INVITER D’ AUTRES UTILISATEURS, vous dépliez un ormulaire (voir Figure 5.12) par lebiais duquel vous pouvez renseigner l’adresse e-mail et le nom d’une personne, ainsi que le
niveau d’accès que vous lui conérez. Quatre niveaux sont disponibles :– administrateur : gestion totale du compte (y compris sa désactivation), de ses para-
mètres et des accès utilisateurs ;
M a b oî t e à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 103/295
86 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e )
– standard : mêmes droits que l’administrateur, à l’exclusion des accès utilisateurs et de ladésactivation du compte ;
– en lecture seule : afchage des onglets C AMPAGNES et OPPORTUNITÉS, sans possibilité de
modifcation ; afchage et génération de rapports ;– aux e-mails uniquement : accès restreint à la réception des rapports et notifcations
par e-mail, aucune connexion directe au compte.
Figure 5.10
Préérences du compte.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 104/295
Fiche de personnage
Figure 5.11
Gestion des accès au compte AdWords.
Figure 5.12
Inviter un nouvel utilisateur à accéder au compte AdWords.
M a b oî t e à o u t i l s ( s ui t e )
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 105/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 106/295
Semaines 1-3 :Lancer une campagne
sur le réseau de recherche
6
D , ’AW .
C , “Pf – A – R – O” :
• L f ? L w - AW ? C AW
• L œ : ? C f ’ ? Q - C CPC ? E f, ?
P œ, ’ ’AW . T
ç , f, ’ f BCG.
Planifcation
V ’ AW, ’ ’ ’ , f, .
L ’ f :
• Fiche 1 : , ’ f k - in ne ? L . C f f .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 107/295
90 Passons à la pratique
• Fiche 2 : w ’ , ’, . E, AW : , , . P ,
: , , - !
• Fiche 3 : k , AW.
V F 1 2 -, F 3.
Fiche 1
Définir des objectifs marketing A , ’ , f : ’ f . D ’AW, , , , - , ’ .
Harmoniser ses communications online et offline. Lorsque vous exploitez Internet en complément de vos campagnes de communication plus traditionnelles, veillez à harmoni- ser le contenu de vos messages publicitaires sur les diérents canaux. Si les clients potentielsrecherchent sur Internet des compléments d’inormations par rapport à vos campagnes hors
ligne, la cohérence des diérents messages publicitaires viendra renorcer votre image auprèsde vos clients et améliorera la amiliarité entre votre marque et l’utilisateur.
L’ , , f . C’ ’ “Pf – A – R – O” : ’ f ’ - f , .
O ’, - . D , :
• ’ ’ I ( - ’ k ) ;
• î ;
• f w ;
• ( ) ;
• f / .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 108/295
Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
S ( , ’ C 7), f f .
A ,
D ’ ’ ( f, , .) ’ . M ’ w 2 10 ’ .
C “ ” : f ’ ( .
D ç , f , - ’’ ’ k. P
- , , .
Augmenter la visibilité d’une marque
L’ ’f : . L - f , . L F 5 ( ) 6 ( -) . F CPC (F 7),
,
Contexte légal pour l’achat de mots-clés correspondantà des noms de marques
Vous venez de créer votre marque et vous souhaitez protéger son utilisation : la première étapeconsiste à déposer le nom de votre marque auprès de l’INPI (Institut National de la PropriétéIndustrielle). Nous n’entrerons pas dans les détails sur ce sujet complexe, mais sachez que :
• le dépôt d’une marque est payant et valable 10 ans ;
• il porte sur une ou plusieurs classes de produits et services : en dehors de ces classes, le nom
de votre marque peut être repris ;• la marque est déposée sur le territoire rançais, à moins de aire une demande de dépôt à
l’international (dossier spécifque).
J ur i d i q u e
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 109/295
92 Passons à la pratique
J u r i d i q u e ( s u i t e ) Pour en savoir plus : http://www.inpi.r/r/marques.html.
À partir du moment où vous êtes propriétaire d’une marque déposée, vous pouvez en protéger l’utilisation, notamment dans le cadre de Google AdWords (vous pouvez ainsi interdire l’achat
de votre marque comme mot-clé par des concurrents ou sans autorisation préalable). Pour ceaire, vous devez contacter Google par le biais d’un ormulaire, dont vous trouverez les dié- rentes versions à partir de la page http://www.google.r/intl/r/tm_complaint.html. Le ormu- laire dière en eet suivant le lieu de dépôt de la marque. Il vous permet de renseigner lesmarques et pays concernés par la demande d’interdiction, mais aussi de renseigner des annon- ceurs explicitement autorisés à utiliser le nom de votre marque comme mot-clé.
Nous approondirons ce sujet dans la Fiche 6, qui porte sur le choix des mots-clés, afn de pré- ciser les obligations d’un annonceur en matière d’achat de mots-clés.
Faire connaître de nouveaux produits L ’ ’ , . P î, ’ - ’ ( F 6). L’ ( F 5) ’ ’ .
Augmenter le trafc vers un site web
C’ ’ . I ’ -
’f , . D- (F 6) ’ ’ ’ ’ ’ - . L ’ (F 5) .
Augmenter les ventes
L . L ’ ’- . E -, F 3
f.
Développer un fchier de clientèle/de prospects
I , (F 3) ’ . L : , - ’, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 110/295
Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Le site BoChoGo : développer sa visibilité
BCG w ’ IM, - , ’ .
L’ î w ’ w . À , BCG 10 ç : ’, 50 % ù BCG .
L . C- . L’ - : BCG ’ “, ” F.
L - ’f
f f, f ’f ’ .
L : ’ ’, , î w, ’ .
Récapitulati
L T 6.1 k
Tableau 6.1 : Objectis et stratégies marketing
Objectif Exemple de stratégie
Augmenter la visibilité d’une marque Viser un grand nombre d’affichages : mots-clés avec
beaucoup de trafic, multiples mots-clés, qualité de l’anno
Faire connaître de nouveaux produits S’intéresser aux produits similaires : mots-clés ciblés,
associations d’idées.
Augmenter le trafic vers un site web Viser un grand nombre de clics : mots-clés ciblés,
annonces pertinentes.
Augmenter les ventes Viser un taux de conversion élevé : soigner la page de de
nation des annonces pour qu’elle corresponde aux reche
(mots-clés) des utilisateurs et que l’achat y soit évident.
Développer un fichier de clientèle/prospects Attirer les visiteurs : laisser ses coordonnées doit
s’accompagner d’un intérêt direct pour lui.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 111/295
94 Passons à la pratique
Fiche 2 Étudier son site web et l’optimiser V AW k : ’ ’ ’, ’ , ,
. M ’ , : . V w : - ’ , . Q (, , , .), .
V -. S ’ k, . C f , ’ . E ô f, f ’ , : , ’, f , , ’ .
S ’ , - f œ : ’ ’ . S ’ , - ’ - .
Choisir un nom de domaine
T e c h n i q u e Nom de domaine
Le nom de domaine est l’identifant de votre serveur web sur Internet, exprimé sous une ormeacile à retenir et à diuser. Il est la plupart du temps constitué d’une extension (domaine depremier niveau, par exemple .fr, .com, .net) et du domaine proprement dit (domaine desecond niveau ; pour notre exemple, il s’agit de bochogo). L’achat d’un nom de domaine seait auprès d’un registraire Internet (par exemple, en France, Gandi ou Online) et extensionpar extension.
Traditionnellement, les extensions avaient une signifcation : le .org était réservé aux associa-
tions, .net aux réseaux, .info aux sites d’inormation, .com aux entreprises, etc. Certainesextensions ne peuvent pas du tout être achetées (.gov, par exemple), d’autres uniquement sous conditions (.pro pour les proessionnels qualifés, .museum pour les musées).
Si vous êtes le détenteur d’une marque, il peut être judicieux de réserver très tôt votre nom dedomaine (dès le dépôt de la marque) et d’acheter les variantes (avec ou sans tiret, par exemple)ainsi que les extensions les plus courantes (.com, .fr, .net, .info, .biz, .eu, etc.), même si
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 112/295
Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
vous n’êtes pas une association ou un site d’inormations. En eet, la législation sur la protec- tion des marques ne s’applique pas aux noms de domaines, qui peuvent donc aire l’objet de“cybersquattage” (c’est-à-dire être achetés par une personne malintentionnée qui exploite lanotoriété de la marque à son proft ou qui, tout simplement, cherche à revendre le nom de
domaine au prix ort).
T e chni q u e
( s ui t e )
L ô -- ’. S’ , ’ . S’ ’ ’ , ’ f : bonbons-chocolats-et-gourmandises.r ). P , . S ’ , ’ (bonbons-chocolats-et-gourmandises.r bonbonschocolatsetgourmandises.r ) ( msexchange.org, M, ’ mSEXchange.org...).
Structurer l’inormation
B ’ ’ . C ’ (F 3), (F 4) - (F 6). I - ’ .
L ’ . S - , f ’ : ç ’ ’ ’ ’.
P ô ô : . P , (,’, .) a priori (, , ) (, , , .). L’ ’ : , . N, ,
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 113/295
96 Passons à la pratique
’ ( , , ).
P , ’ ’ , - ’ : , ,
.
Rédiger et présenter les contenus
L : I, ’ , , , û... C ! P , , , AW : . V .
V f - AW. F ,, , , , ’-, ... S - , ’ . D , ’ “” “ ” “ f”, . L î , , f (TTC) ’ 3 1987 ’ .
P , HTML (<h1>, <h2>,
.) W. V , - - AW ( , F 6). U w f ’AW.
S f ( ), ’ ô : - - ’ (’ ). O
( JPEG ). L ’ ’ ( ), - ( , ).
F ( HTML ’ ’ w, ) : -
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 114/295
Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
’ alt ’, .
D ç , , , ’-
. C ’ : ’ , ù ’ , ’ . S , ’ . V ’ ’-. É , , f : .
S ( ’ ), , . V .
D ç , F, ’ : , F , ’ ’ f ( HTM ). D î, F ç f .
A : ’ ’ , ’ .
Tester et optimiser son site
U , f ’ ’f ’. S w , ô. P , f ’f : (, , ), ’ (Ww, L, M OS X), (IE, F, C, O, S, .). S ’ , w w ’ ,
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 115/295
98 Passons à la pratique
Tester son site de manière exhaustive. Pour tester votre site sur un large éventail de plates- ormes, vous n’avez pas besoin d’installer tous les systèmes et navigateurs. Le site Browsershotss’en charge pour vous et vous envoie les captures d’écran correspondantes : http://browsers-
hots.org/ .
Par ailleurs, le W3C (World Wide Web Consortium ) met à la disposition de tous un outil permet- tant de vérifer la conormité d’un code HTML vis-à-vis des standards web : http://validator.
w3.org.
P , . N , - ’ ’. D , ’ G .
M a b o î t e à o u t
i l s L’Optimiseur de site
Cet outil proposé par Google (http://www.google.r/websiteoptimizer ) met en œuvre uneméthode de marketing appelée “A/B Testing”. Il nécessite de posséder un compte Google et permet de tester diérentes versions d’une même page, pour déterminer celle qui assure lemeilleur taux de conversion : il s’agit donc de tester une page de vente d’un produit, d’inscrip- tion à une lettre d’inormation ou toute autre action de la part d’un internaute que vous consi- dérez comme une conversion.
Pour l’utiliser, vous devez créer les diérentes versions de la page concernée et les déposer sur votre site web. Vous devez aussi noter l’adresse de la page qui correspond à la clôture du pro- cessus de conversion : page de remerciement, de confrmation de commande, etc. Vous pou- vez ensuite renseigner les adresses correspondantes dans le ormulaire visible à la Figure 6.1.
Une ois le ormulaire envoyé, l’optimiseur vous ournit plusieurs extraits de code JavaScript àintégrer aux diérentes variantes de pages, ainsi qu’à la page de clôture du processus, avant de valider l’opération. À partir de ce moment-là, lorsque les clients cliquent sur vos annonces,ils seront exposés à diérentes versions de vos pages. Certaines vont générer des conversions,d’autres non. L’optimiseur vous ournira des rapports détaillant ces conversions, ce qui vouspermettra de choisir la variante de page la plus efcace à intégrer défnitivement à votre site.
L’optimiseur est un outil très précieux car il vous permet de voir votre site à travers les yeux del’utilisateur et de l’adapter en conséquence. Vous devez toujours garder en tête que c’est àvotre site de s’adapter aux clients et non au client de s’adapter à votre site.
Pour en savoir plus : http://www.google.r/websiteoptimizer
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 116/295
Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Figure 6.1Formulaire de création d’un test dans l’optimiseur de site.
M a b oî t e à o u t i l s ( s ui t e )
L’agence WebCD a réalisé le site de la société Illico-Travaux, qui assure des prestations de cour- tage en travaux. À l’occasion d’une mise à jour du site, l’ergonomie a ait l’objet d’une étudegrâce à l’optimiseur de site, dans le but d’améliorer les conversions.
Lire le témoignage : https://www.google.com/intl/r_r/adwords/select/success/webcd.html
T é m oi gn a g
e
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 117/295
100 Passons à la pratique
BoChoGo : un site marchand classique
L BCG bochogo.r. C- ’.T, ’ - : ( bochogo.r) : bonbons-chocolats-et-gourmandises.fr .
L w ’ ô .E , ’ ’, VM ù -. L . À ’ , : N , C B
( F 6.2).
Figure 6.2
Catégories de produitsdu site BoChoGo.
L VM f , ’ ( F 6.3). S , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 118/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Figure 6.3
Deux fches produitsdu site BoChoGo.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 119/295
102 Passons à la pratique
Récapitulati
À , :
• ;
• ’ ;
• f , ;
• ’ ;
• .
Pour aller plus loin :
• Le Centre d’Aide pour les webmasters (http://www.google.r/webmasters) est une sourced’inormation, d’aide et de discussion sur tout ce qui touche au travail de webmaster. Il est accessible à tous, gratuitement. Les Outils pour les webmasters (http://www.google.r/web-
mastertools) en sont un complément utile.• Site Web : priorité à la simplicité , de Jakob Nielsen et Hoa Loranger, aux Éditions Pearson
(2008).
• Bonnes pratiques des standards du Web , de Dan Cederholm, aux Éditions Pearson (2010).
Fiche 3 Sélectionner des pages de destination L’ ’AW ’ - .U ’ AW ( F 2), .
Adapter le choix aux objectis marketing
L F 1 .A :
• S ’ ’ ’ , : ’ , . S F : ’ F, AW ’ . V HTML , f ’AW .
• S ’ , ’f ’ . I, ’ G ( F 5 ) : ’ ’ “A ”.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 120/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
• P f w ’ , . L A ( F 14) ( ’ ) .
• Ef, f , ’, ’, ’ ’ : .
Sélectionner des pages de destination pertinentes
L’ , ... . V
“’ !”. D , ’ ( ) .
C’ AW f ( F 6.4) : ’ - ( ) ’ . V : , - doivent
Figure 6.4
AdWords donne une estimationde la qualité de la page dedestination associée à un mot-clé.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 121/295
104 Passons à la pratique
L - ’f ’. D ç, ’ ’ . L
’ ’- ’ . L ’, ’ . L - , , : - ’ f ’ ’.
F ’, ’ f . L ( ). L , , f . V ( ’,
) ’ ’ . F ’ ’ : ’ .
I f ’ . P -, ’ ’, ’ f. P , ’, ’ .E f ’ : -, CNIL , î . Sf ’ ’ , f .
O , . P , ’, ’ , ç , ’ : ’ ’ -. C . V , ’-, , ’f.
P ’ ù ’ : ’, - ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 122/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Le site BoChoGo
D , ’ BCG ’ : , ’. E
( F 6.5).
Figure 6.5
Page d’accueildu site BoChoGo.
C ’ :
• ( ) ;
• (, ’) ;
• ;
• .
I ’ ( , F 13).
P , f : , . L ’ - .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 123/295
106 Passons à la pratique
Récapitulati
U ’ ’AW, ’- k. P , :
• - F 1 ;
• f - ;
• f F 2.
Fiche 4 Imaginer une structure de campagne S AW ’ :
, ’ -. T, ’ ’ , , .
Rappels sur l’organisation d’un compte AdWords
U AW . À .
U ’. U ’ -, ’ CPC , .
L’ f ’ - .
C F 6.6.
Figure 6.6
Structure d’uncompte AdWords.
Compte
Campagne
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
ANNONCE
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
Campagne
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
ANNONCE
Groupe d’annoncesMot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
Mot-clé
ANNONCE
ANNONCE
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 124/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Structurer ses campagnes
L ’ (F 2) . P :
• Les objectifs marketing. À k (, , .) . C , .
• Les catégories de produits. S , - . C f f F 2.
C : , f ( ) F.
V : - ’ ( ortiori, , ’ ’ , ). E , î : ’ ’AW AW ’f ’ . P , ’
-, ’ f - S ( 25) f , -. V .
Structurer ses groupes d’annonces
P , f ’ ’ . I, ’ - . C ’ ’ , ’, -, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 125/295
108 Passons à la pratique
À ’ - : ’ ’f , . L - F 6. L ’AW F 5.
Prenez aussi l’habitude de nommer vos campagnes et groupes d’annonces. Cela ne paraît pas orcément indispensable pour le moment car nous n’allons pas mettre en place un grandnombre de campagnes, mais dès que vous allez créer de nouvelles campagnes ou de nouveauxgroupes d’annonces, vous pourrez identifer au premier coup d’œil à quoi correspond un élé- ment donné. Rester organisé est important pour bien gérer vos campagnes AdWords.
T é m
o i g n a g e La société Compufrst commercialise des produits et services inormatiques à destination des
proessionnels. Elle a plus particulièrement misé sur une bonne structuration de son compte(par constructeur inormatique et par produit) pour réussir ses campagnes : une stratégie
payante, car AdWords génère 42 % du trafc sur le site de la société.Lire le témoignage :https://www.google.com/intl/r_r/adwords/select/success/compufrst.html.
Le cas BoChoGo
D , , I. C ’ - î .
U ’f . L : “C”, “C” “B”.
À , F 13 .
A ’, - .A, :
• “C”, ’ “C ”,“C ”, “C ”, “C â”, . ;
• “C”, ’ - ;
• “B”, ’ “Pâ ”,“M ”, “D”, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 126/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Récapitulati
P AW, ’ :
• k ;
• ’ - ;
• f.
Mise en œuvre
A f , f AW.
P , AW f F 0. V ’ ’
F 6.7.
Figure 6.7
Page d’accueil du compte AdWords.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 127/295
110 Passons à la pratique
D Campagnes actives f Créer unecampagne en ligne, : Ciblage par mots-clés Ciblé paremplacements. C ’ -, ’ , F 6.8. L -
C 8, F 16.C .
Figure 6.8
Formulaire de création d’une campagne AdWords.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 128/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Défnir les paramètres de la campagne
C’ ’ F 6.8. C :
• Paramètres généraux ( ) ;
• Langues et zones géographiques ;
• Réseaux et appareils (R D , ’ ) ;
• Enchères et budget (CPC ) ;
• Extensions d’annonces ;
• Paramètres avancés.
P , ’ ( ( ) F .
L , ’
. N F 7 Ef, Extensions d’annonces Paramètres avancés, f ’ : C 7 ’
Pré-charger des paramètres. Un ou deux menus déroulants fgurent en tête de page, la zone intitulée CHANGER LES PARAMÈTRES :
• Le premier, T YPE DE CAMPAGNE, est toujours présent et permet de pré-charger un jeu de mètres adaptés à un type de campagne donné (campagne sur le réseau de recherche ole Réseau Display uniquement, campagne ciblée sur les mobiles, etc.).
• Le second, C AMPAGNE EXISTANTE, apparaît lorsque vous avez déjà créé des campagnes. Ilpermet de charger les paramètres d’une campagne existante pour les reprendre dansnouvelle campagne. Mais attention : il ne permet pas de modifer une campagne existaSi vous souhaitez changer une de vos campagnes, vous pouvez cliquer sur son nom, dapanneau de gauche qui dresse la liste des campagnes disponibles dans le compte.
Le cas BoChoGo
D , R , V BCG k. P ,
(F ç), .
E , f , , ( ’
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 129/295
112 Passons à la pratique
Réseau de recherche seulement Type de campagne). N ’ . N f F 10, .
L F 7 .
P , , ’ : C, C B.
Créer les groupes d’annonces et rédiger les annonces
U , F 6.9, ’ , , . C ’ BCG F 5. N’ ’ , AW.
Choisir les mots-clés
L ’ - . L - AW – F 6.
Paramétrer le mode de règlement
L F 6.3 ’ (
, F 6.2) :Enregistrer et passer à la acturation, Conigurer la acturation ulté-rieurement, Annuler la création du groupe d’annonces. V f , ’ ’AW ’ ’. S Enregistrer et passer à la acturation, ’ Facturation > Préérences deacturation. C f. N F 8.
Lancer la campagneU , ’ Campagnes, ’ ’ ( F 6.10). T ( ) .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 130/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Figure 6.9Création des annonces et sélection des mots-clés.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 131/295
114 Passons à la pratique
Diffusion des annonces. Si vous avez créé des campagnes de test sur votre compte avant del’activer, pensez à mettre en veille (symbole gris) ou à supprimer (croix rouge) ces campagnesavant de renseigner vos préérences de acturation. Dans le cas contraire, toutes vos annoncesseront immédiatement diusées.
Figure 6.10
Synthèse des campagnes du compte.
Quelques conseils généraux avant d’aller plus loin
À ’ , ( ) :
• C ’ ,, , .
• E ’ ’ AW ’.
• D , ’, .
• À , ’ f ’ AW ( F 6.11). L
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 132/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
. S f , ’ .
Figure 6.11
Panneau d’aide dans AdWords.
• S ’AW, ’ A. P , - F 14 C 8.
Fiche 5 Rédiger des textes d’annonces percutants C’ ’ : . E ’ ’œ ’ ’ ’ . N’ ’ , ç, ’ ’ !
P , - V , ’ f.
Structure d’une annonce AdWords
L’ :• U 25 : ’ ’ ’
f (’-- “” I : ’ ).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 133/295
116 Passons à la pratique
• D , 35 : , ’ .
• U URL f, 35 : î - .
• U URL , 1 024 : URL ’î ’ ’ ’ ’ .
V ’ 130 f : , ’ G. E , ç, ’ f ; -, f.
T e c h
n i q u e URL
URL est l’acronyme d’Uniform Resource Locator . Il s’agit d’une chaîne de caractères qui donne
le chemin complet vers une ressource sur Internet (document, image, etc.). L’URL inclut le nomde domaine, mais elle peut le compléter pour pointer vers une ressource particulière. Par exemple, pour le site BoChoGo, le nom de domaine est bochogo.fr mais nous pouvons ren- seigner comme URL afchée www.bochogo.r et comme URL de destination www.bochogo.
r/index.php/component/virtuemart (qui correspond à l’emplacement plus spécifque denotre boutique en ligne).
Pour en savoir plus : http://r.wikipedia.org/wiki/Uniorm_Resource_Locator
D , ç î : ’f -. L ’ç ’ F 6.12.
Figure 6.12Formulaire de saisie des annonces AdWords et aperçu de l’annonce saisie.
Caractères utilisés et restants. Lorsque vous saisissez des éléments dans l’un ou l’autre deschamps du ormulaire, une petite barre de progression, en grisé sur ond blanc, s’afche à la droitedu champ. Elle vous indique la quantité de caractères déjà utilisés sur la quantité totale disponible.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 134/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Restrictions sur le contenu des annonces
A ’ ’ , ’ :
• L ’ ’. D
’, ’ ’ ’ . L ( ’) ( ) .
• L’ ’ ’ - ’ ( ’ F 6).
• L AW , ç, , ’ , , ’ ’ AW ’ (,
F), , .
L’ AW ’https://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=15949 .
Pour une annonce efcace
L’ , ’ f .
N’ ’ ’
AW ’ - . V œ ’f f . D , , , .
Éléments communs
D ’ - ’ ’ ’ f , - ’, î . ’ - : ’ , ’ , ’f - ’œ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 135/295
118 Passons à la pratique
Intégrer un mot-clé à l’URL ou dans le texte. Pour rendre vos annonces encore plus perti- nentes pour l’utilisateur, vous pouvez reprendre dans le texte, dans l’URL afchée ou dans l’URL dedestination, le mot-clé utilisé dans sa recherche et ayant déclenché l’afchage de l’annonce. Pour cela, il vous suft d’insérer à l’endroit voulu le code {keyword:mot par défaut}, qui signife :insérer ici le mot-clé ayant déclenché la diusion de l’annonce ou, s’il est trop long, utiliser “motpar défaut”. Ainsi, vous pouvez générer des URL afchées encore plus pertinentes pour l’utilisa- teur : www.bochogo .fr/{keyword:boutique} pourra correspondre à www.bochogo.r/cho-
colats si l’utilisateur recherche le mot chocolats et, s’il recherche un terme plus long (par exemple“livraison de chocolats”), l’URL afchée serait www.bochogo.r/boutique (qui devrait leconduire directement à notre boutique en ligne).
Si vous utilisez uniquement {keyword}, le mot-clé recherché par l’utilisateur est repris tel quel,mais il risque d’être tronqué s’il est trop long. Il est donc judicieux de ournir un mot par déaut.
Si vous ournissez un mot-clé “vide” (c’est-à-dire le code {keyword:}, en cas de mot-clé troplong, l’URL ou le texte seront inchangés. C’est une option prudente pour l’insertion des mots-clésdans les URL.
Les variantes de casse du mot keyword (keyword, Keyword, KeyWord, etc.) permettent degérer les majuscules (respectivement : aucune, première lettre du premier mot, première lettrede chaque mot, etc.).
Vous devez néanmoins rester prudent avec cet outil : si vous utilisez dans votre liste de mots-clésdes variantes tenant compte des autes d’orthographe, cela peut aire désordre dans votreannonce...
Pour en savoir plus :http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=r&answer=74996
Le titre
C’ : ’, â {keyword:mot par défaut}. D , î , ’ , - ’ : ’ .
P :, , ’ .
Le texte de l’annonce
L ’ . N ’ ’ .
A , k f F 1 : ! C’ .D ’ ,
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 136/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
’ ’.
E - ’ F 6 ( ) -
. N’ - ’ f ’ , ’ .
T , , . A f T, ’ - (’ , ). L ( &) ’ (’ , ’ , f ’ : ©, ®, .). S : ’ , . L ’ ’ . N ç ’ , ( “ Achetez maintenant !” “ Achetez maintenant!”).
Lignes de description et annonces premium. Les annonces premium s’afchent diment des autres annonces AdWords : la largeur du cadre ait que les deux lignes de descrisont concaténées, ce qui peut donner un afchage inattendu si vous n’avez pas prévu le
en conséquence. Pour parer à toute éventualité, pensez à toujours mettre en concordanponctuation en fn de première ligne et la capitalisation du premier mot de la seconde lign
L f ’ , , ! L , ’ , ’. S : f f ’. P ,
’ ’ , ç .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 137/295
120 Passons à la pratique
I ’ . O call to
action, ’ ’. U ’, ’(, , , .), “”. C ’ -
.D , f , . É f- ( , , .) : . M- , ’ k, .
L f , ’ : , , ’ -
, ’ . D , . N’ : (F ,E, .), .
L’URL affichée
C URL ( ’URL ) ’. E ’ -. L http:// www : URL , . I,
’ ; - f .
N’ URL f. L ’URL . S http:// www , ’ ’ : URL http://www.bochogo.r, www.bochogo.r bochogo.r. C ’URL ( : www.bochogo.r/ chocolats) ’ - .
L’URL de destination C URL ’ . L - - -. I f ’ ( ’ “R ”) ’ : - ’ ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 138/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
D , , ’URL : ’ .
G URL (f )
: ’ ’ f .
AdWords Editor
AdWords Editor est un logiciel gratuit qui vous permet de gérer votre compte AdWords et voscampagnes depuis un ordinateur équipé de Windows 2000, XP ou Vista, ou Mac OS X. AdWordsEditor est un complément de votre interace web, que vous pouvez utiliser en mode nonconnecté pour préparer les campagnes, les annonces et les mots-clés. Une ois les modifcationsprêtes, vous pouvez les transmettre à l’interace AdWords dès que vous disposez d’une connexionInternet. Il permet aussi d’eectuer des modifcations en masse, de consulter les statistiques, de
gérer plusieurs comptes à la ois, etc. La Figure 6.13 montre l’interace d’AdWords Editor.
Figure 6.13
Interace d’AdWords Editor.
Lorsque vous téléchargez et installez Editor, votre compte reste accessible depuis l’interace webd’AdWords. Cet outil vous propose simplement un autre moyen d’accès, plus puissant, plus rapideet plus pratique car vous pouvez l’utiliser sans connexion à Internet. Il est particulièrement
M a b oî t e à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 139/295
122 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e ) recommandé si vous gérer un compte volumineux, comportant beaucoup de mots-clés ou
d’annonces. Toutes les inormations circulant entre Editor et les serveurs d’AdWords sont chi- rées, ce qui garantit la confdentialité des données.
L’interace d’Editor est simple à prendre en main et propose toutes sortes d’outils et de rac- courcis pour vous aciliter la tâche. Sous la barre de menus d’Editor fgure une barre d’outilsdotée de quatre éléments :
• T ÉLÉCHARGER LES DERNIÈRES MODIFICATIONS. Ce bouton vous permet de récupérer les inorma- tions les plus récentes de votre compte. Si vous êtes plusieurs utilisateurs à gérer le compte,il est important de toujours récupérer la dernière version des données du compte avant d’y apporter des modifcations, afn d’éviter les conits sur les données du compte (en cas deconit, les données ne sont pas écrasées mais le conit est signalé dans la synthèse desdonnées par une icône).
• V ÉRIFIER LES MODIFICATIONS. Ce bouton permet d’afcher une synthèse des modifcationsapportées au compte et de détecter les éventuelles erreurs, par exemple pour vérifer le
décompte des modifcations avant et après envoi aux serveurs d’AdWords.• INTÉGRER LES MODIFICATIONS. Une ois que vous avez défni et vérifé des changements dans
votre compte, vous pouvez les transérer vers les serveurs d’AdWords par le biais de ce bou- ton. Pour que cela onctionne, vous devez être connecté à Internet.
• A FFICHER LES STATISTIQUES. Ce bouton vous permet de défnir si vous souhaitez afcher ou nonles statistiques relatives au compte et, si oui, de défnir celles que vous souhaitez récupérer (pour des campagnes particulières ou pour l’ensemble du compte) ainsi que la période de temps àconsidérer.
Les trois premiers boutons sont des raccourcis pour des sous-menus du menu COMPTE, tandisque le dernier bouton correspond au sous-menu STATISTIQUES du menu DONNÉES.
Le menu OUTILS vous permet de gérer les paramètres d’Editor, mais aussi de rechercher lesdoublons parmi vos mots-clés ou de trouver des opportunités de mots-clés (cette onctionnaliténécessite une connexion à Internet).
Sous cette barre d’outils, vous trouvez d’une part un panneau de navigation dans la structurede votre compte, très similaire à celui de l’interace web d’AdWords, et la zone de gestion desdonnées AdWords qui occupe la plus grande partie de l’interace. Tout comme l’interaceweb d’AdWords, cette partie est structurée suivant plusieurs onglets permettant de gérer lesdiérents aspects de votre compte : C AMPAGNES, GROUPES D’ ANNONCES, A NNONCES, MOTS CLÉS,mais aussi les EMPLACEMENTS SOUHAITÉS ou À EXCLURE (dans le cadre d’une diusion sur le réseauDisplay).
Les éléments d’interace correspondant à chaque onglet sont contextuels, c’est-à-dire que l’on y retrouve des boutons propres au type de données traité dans l’onglet. Ainsi, dans l’onglet MOTS CLÉS, on peut ajouter, modifer ou supprimer des mots-clés, individuellement ou en masse.Ces boutons constituent des raccourcis pour les sous-menus du menu DONNÉES.
Parmi les principaux atouts d’Editor, citons par exemple la possibilité de traitement en masse(particulièrement intéressante sur les gros volumes de mots-clés), la possibilité de gérer plusieurs
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 140/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
comptes, d’obtenir des instantanés et des archives de votre compte (que vous pouvez conserver en sauvegarde, communiquer à vos collègues, ou réimporter dans Editor pour l’exploiter ànouveau). Par ailleurs, Editor permet le travail collaborati entre plusieurs gestionnaires ducompte à l’aide, par exemple, des commentaires que vous pouvez ajouter à tous les niveaux de
la structure de votre compte.Pour en savoir plus : http://www.google.com/intl/r/adwordseditor/
M a b oî t e à
o u t i l s ( s u
i t e )
Le cas BoChoGo
L’ BCG : ’ R f BCG (Bonbons, Chocolats et Gourmandi ’ ’
, ’ , ’ - ( F6) ’ ’’ .
N ’, f. L’ F 6.11 F : , ’ AW î ’ ’ ’ . D’ , , ç (1er prix du Salon des Chocolatiers, ).
Ef, ’URL f ( www,
’URL), ’URL ( ’ ’ VM). D , f ’ .
D , : ’ : - (B, C, C) BCG ; ’ Bonbons, Chocolats et Gourmandises, ’ . Q URL, - ’URL f
.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 141/295
124 Passons à la pratique
Récapitulati
P f G, :
• k ;
• , ’ ’ ;
• - ’ ;
• f ;
• ’ , - , , ’ ;
• URL ’ ;
• ’f .
Google met à votre disposition une documentation complète sur la rédaction des annonces.Pour accéder à tous les éléments disponibles, consultez la page https://adwords.google.com/
support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=16076 . La section Création d’annonces efcaces est particulièrement intéressante à ce stade.
Fiche 6 Choisir des mots-clés pertinents
N f œ ’AW : -. C’ ’ , , -- .
P - , , ’ comment I. C’ comment f. P - , G. V- ’ !
L - ô . S’ , ’ : - , , , . V - .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 142/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Rappels de défnitions et principes
U - ’ G. L’ - ’ ’ ’ , ’f
. U .
V - ( , 2 000 ’) ’. T, - , : ’ (CTR), , f, . L’ ( -) . D , -, -,
’f f N R D , , - ’ ( F 16 C 8). S -, f
Associer les mots-clés à un groupe d’annonces
V - ’, Mots clés ( F 6.14).
Figure 6.14
Formulaire de saisiedes mots-clés.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 143/295
126 Passons à la pratique
C ù - .
À f ’URL .I -, ’
G. V -, ’f ’.
S f Prévoir le traic de recherche.D - , f, F 6.15.
Figure 6.15
Prévisions de trafc à partir des mots-clés renseignés.
L f , f . I ’ ’ “” ’ f, f. L CPC ( F 7) , ’ - () () ().
Ef, f Options avancées : types de correspon-dance. C- : - ( F 6.16).
Figure 6.16
Options de ciblagedes mots-clés.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 144/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Options de ciblage des mots-clés
AW - ( F 6.16 ’ ’f .
mot-clé = requête large À ù ’ ( , , , .) - f , , ’ ’ . C’ ’ E :
• - : ;
• ’f : ;
• ’f : .
L ’ (’ f
) ( - ’ ’ ), ’ ’ .
“mot-clé” = expression exacte
L’ f ’ - , C - . E :
• - : “ ” ;
• ’f : ;
• ’f : .L ’ , ’ .
[mot-clé] = mot-clé exact
L’ f . C - .
E :
• - : [ ] ;
• ’f : ;
• ’f : .
C’ : ’ f -, ’
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 145/295
128 Passons à la pratique
CTR ( ’ ’î - a priori ).
-mot-clé = mot-clé à exclure
S - f - , f. L - ’ . E :
• - : - ;
• ’f : ;
• ’f : .
L - - . I ’f .C, , “” : . D , f ’f ’ . S, ’f , CTR -. A, , ’ - , , , .
V - ’ .
Choisir les mots-clés à exclure. Voici quelques astuces pour vous aider à choisir vos mots- clés à exclure.
Lorsque vous créez votre annonce, exploitez la liste des Exemples de mots-clés basés sur uneanalyse de votre site. En eet, AdWords vous propose dans ce champ des mots-clés de rechercheassociés aux termes trouvés sur votre site. Vous y trouverez donc non seulement des idées demots-clés, mais aussi des inormations sur l’utilisation qu’en ont les internautes. Si vous repérezdes termes non pertinents pour vos annonces, ajoutez-les dans la liste des termes exclus.
Une ois votre annonce diusée, pensez aussi à consulter régulièrement le rapport des peror- mances des requêtes de recherche. Il vous montre de açon très synthétique pour quellesrecherches votre annonce a été afchée et a généré des clics. Il vous permet d’ajouter très rapi- dement des termes à la liste des mots-clés acceptés ou exclus, par le biais de deux boutons. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces rapports, consultez la Fiche 9. Sur ce rapport en particulier,reportez-vous aussi à la Fiche 11.
Enfn, dans votre liste de mots-clés (onglet MOTS- CLÉS du compte), vous disposez d’un bouton A FFICHER LES TERMES DE RECHERCHE. Celui-ci vous donne un accès rapide à toutes les requêtes ayant déclenché la diusion de votre annonce. Les mots-clés fgurant déjà dans votre liste sont indi- qués par un code couleur. Quant aux autres termes, vous pouvez les ajouter rapidement à votreliste de mots-clés (à inclure ou à exclure) grâce à deux boutons. Pour plus de renseignementssur cette onctionnalité, consultez la Fiche 11.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 146/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Choisir ses mots-clés
L’ - ( F 2 ) . C - :
• w ;• ’ ;
• ’ ( , , .) ;
• ’ û .
S ’f ’ - ’N’ , ,
: - ’ I. C , , .
P , - ’f . À , f - ’ û : - f ’û - ’.
Le Générateur de mots-clés
Le générateur de mots-clés vous permet d’enrichir acilement vos listes de mots-clés à partir d’unterme donné ou d’une page de votre site. Il est accessible au sein de l’interace d’AdWords via l’onglet OPPORTUNITÉS, mais aussi dans une version simplifée intégrée au ormulaire de saisie desmots-clés (voir Figure 6.14). Vous pouvez également y accéder en tant qu’outil externe (voir Figure 6.17), utilisable sans posséder de compte AdWords mais orant un peu moins d’inormationsquant aux mots-clés.
La recherche à partir d’un mot-clé ou d’une expression vous renvoie une liste de mots-clés inspirésdes requêtes réalisées sur Google. Vous pouvez afner la recherche par l’URL de votre site web ouutiliser ce critère séparément, pour obtenir une liste de mots-clés basés sur le contenu de votre site.
De açon générale, cet outil vous permet de trouver des mots-clés supplémentaires à inclure ouexclure, des variantes plus précises, visant à obtenir un trafc plus ciblé, potentiellement plus coû- teux (car générant plus de clics), mais aussi plus rentable (car davantage susceptible d’acheter sur
M a b oî t e à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 147/295
130 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e ) votre site). Vous pouvez paramétrer le ciblage géographique et linguistique afn d’obtenir des
mots-clés pertinents dans le cadre d’une campagne particulière (par exemple si vous cherchezà cibler les rancophones vivant à l’étranger).
Figure 6.17
Générateur de mots-clés utilisé dans le cadre d’un compte AdWords,après personnalisation de l’afchage.
Le tableau de mots-clés renvoyé comporte plusieurs colonnes de renseignements complé- mentaires, que vous pouvez personnaliser. Par déaut, vous obtenez une indication duniveau de concurrence autour du mot-clé, les volumes de recherche globale et locale, lestendances de recherche (uctuations du volume de recherche sur les douze derniers mois,sous la orme d’un histogramme). À l’aide du bouton A FFICHAGE > PERSONNALISER LES COLONNES,vous pouvez ajouter plusieurs colonnes à ce tableau, en particulier le CPC max estimé. Celui- ci, combiné avec le niveau de concurrence autour du mot-clé, vous permet d’évaluer l’inves- tissement à réaliser pour le mot-clé et, ainsi, d’afner le CPC max pour certains mots-clés (voir Fiche 7). Si vous êtes connecté à votre compte AdWords, vous avez accès à davantage d’in- ormations, telles que le coût quotidien estimé et la position estimée de l’annonce.
Pour en savoir plus : https://adwords.google.r/select/KeywordToolExternal
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 148/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Outil de prévision du trafic
L’outil de prévision du trafc est, lui aussi, accessible depuis l’onglet OPPORTUNITÉS de votre compte AdWords (voir Figure 6.18) ainsi qu’en version externe, disponible sans compte AdWords(voir Figure 6.19). Une version simplifée est intégrée au ormulaire de saisie des mots-clés (voir Figure 6.14).
Figure 6.18
Outil de prévision du trafc, utilisé dans le cadre d’un compte AdWords.
À partir d’un mot-clé et, éventuellement, du CPC max et du budget quotidien, l’outil vousdonne une estimation du nombre de clics susceptibles d’être générés par l’annonce ainsi que
sa position. Il vous permet, conjointement au générateur de mots-clés, d’afner vos paramètresde budget quotidien et de CPC max (aussi bien pour le groupe d’annonces que pour lesmots-clés).
M a b oî t e à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 149/295
132 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e )
Figure 6.19
Outil de prévision du trafc, version externe ne requérant pas de compte AdWords.
Pour en savoir plus : https://adwords.google.r/select/TrafcEstimatorSandbox
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 150/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
D ç , . E , , - ’ f .
Mots-clés et contrefaçon
Suite à une décision récente de la Cour Européenne de Justice, l’utilisation non autorisée d’unemarque déposée en tant que mot-clé est considérée comme de la contreaçon et, à ce titre, punie par la loi. Par ailleurs, ce jugement ait porter la responsabilité du choix des mots-clés à l’annonceur et non à Google. Vous devez donc impérativement vérifer, avant d’utiliser un nom de marque, quevous êtes en droit de le aire.
Pour en savoir plus :
• http://www.lemonde.r/technologies//2010/03/23/publicite-pour-des-contreacons-google-
en-partie-exonere_1323509_651865.html
• http://googleblog.blogspot.com/2010/03/european-court-o-justice-rules-in.html (en anglais).
L -, -. f f . L : ’ f -. É ’ “” (, , , , .) G .
Variantes orthographiques. Les autes de rappe sont courantes lorsque l’on tape untrop vite sa recherche dans Google. Anticipez-les et aites-les fgurer dans votre liste de mclés : vous pouvez ajouter dans votre liste de mots-clés les variantes au singulier et au plavec ou sans les accents, avec ou sans trait d’union, des synonymes (exploitez pour cedictionnaires et thésaurus en ligne, par exemple), conjuguant les verbes ou non, et incluaautes les plus courantes.
Par contre, aites attention dans ce cas à ne pas reprendre tel quel le mot-clé de recherchele texte de votre annonce ! Mieux : créez un groupe d’annonces dédié aux variantes compodes autes : vous pourrez ainsi aisément comparer leurs perormances avec les termes corment orthographiés et identifer s’ils ont un impact positi ou négati sur votre campagne.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 151/295
134 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t i l s Tendances des recherches
L’outil Tendances des recherches propose des analyses comparant l’évolution de plusieursrequêtes dans le temps, suivant des critères de fltrage spécifques. Il est lui aussi accessible via
l’onglet OPPORTUNITÉS au sein de l’interace AdWords, mais également en tant qu’outil externe(http://www.google.r/insights/search/ ).
Figure 6.20
Tendances des recherches pour le mot-clé chocolats, en France,
au cours des douze derniers mois.
À partir, par exemple, d’un mot-clé et des diérents fltres portant sur le type de recherche, lalocalisation géographique, la période temporelle et les catégories de contenus, vous obtenezun graphique indiquant l’évolution temporelle des volumes de recherche, une carte et unhistogramme montrant la répartition géographique, et enfn les recherches connexes récentes et
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 152/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
leur évolution. Pour le mot-clé “chocolats”, on note deux pics au cours des douze derniers mois,l’un correspondant aux êtes de Pâques et l’autre aux êtes de Noël (ce qui n’est, fnalement,guère surprenant !). Ces inormations permettent par exemple d’afner le ciblage géographiqueou temporel d’une campagne.
Outre l’aide qu’il peut ournir dans le cadre d’une recherche de mots-clés générale, c’est un outilqu’il est particulièrement intéressant d’exploiter pour anticiper la saisonnalité et préparer les mots- clés d’une campagne liée, par exemple, aux êtes. Nous étudierons cela plus en détail au prochainchapitre, à la Fiche 13.
Les recherches les plus réquentes suggérées par l’outil peuvent également vous aider à améliorer votre site : si vous constatez que certains mots-clés connexes génèrent un grand nombre derecherches (par exemple le mot-clé “recette chocolats”) et qu’ils représentent une opportunitépour vous, il peut être judicieux d’aménager le site pour accueillir une section dont les contenuscorrespondront à ce mot-clé (une page de recettes à base de chocolat).
Pour en savoir plus : http://www.google.r/insights/search/
M a b oî t e
à o u t i l s ( s ui t e )
Le cas BoChoGo
D , î ’ BCG : - , , . L G ’ , T 6.2. P ( ), - . L ’ : / (/) / (/
Tableau 6.2 : Liste préliminaire de mots-clés pour la première campagne AdWords de BoCho
Thématique BoChoGo Thématique Chocolats Thématique Bonbons Thématique Cacao
BoChoGo chocolat bonbon cacao
bonbons chocolats
gourmandises
cadeau chocolat dragée cacao poudre
bonbon BoChoGo ballotin chocolat confiserie cacao Vénézuela
chocolat BoChoGo livraison chocolat confiserie artisanale cacao Madagascar
confiserie BoChoGo offrir chocolat marron glacé acheter cacao
... chocolat artisanal pâte amande ...
... pâte de fruits
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 153/295
136 Passons à la pratique
C , . L f ’ ’ ’ . A , f
.L T ’ - “ ” : - ’ .P , BCG , î . N .
L k f . N
“V BCG” .
Récapitulati
P - ’, :
• k, ... !
• - ;
•
f ;
• -.
Fiche 7 Fixer son CPC max et son budget quotidienC f f AW. U - ’ û f, ’ : - , CPC 1 ; ’, ’. À ’, ’
AW ( ) CPC 16 - AW , , .
V f CPC ( - ’). S , CPC
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 154/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
: f . V ’ ’ .
P f , ’
AW CPC CPC - . U f . S ’ ( ), CPC . L ’ : , , .
Fixer le CPC max d’un groupe d’annonces
L CPC , ’ , . I ’.
L CPC ’ f ’ f -. L’ f , ’ , CPC ’ , ’ f ( , ).
Prévoir le trafic de recherche à partir des mots-clésPour vous aider à déterminer votre CPC max et à fxer votre budget quotidien, pensez à exploiter l’outil de prévision du trafc que nous avons présenté à la fche précédente. À partir de votre listede mots-clés, vous pourrez obtenir une estimation du CPC moyen pour chaque mot-clé ainsi quela position occupée par votre annonce dans le classement. Testez diérentes valeurs de CPC maxacceptables pour vous pour voir, par exemple, quelle position vos annonces vont occuper enmoyenne. À partir de là, l’outil de prévision du trafc vous donne aussi une estimation du nombrede clics générés par votre annonce (mais attention : cette estimation n’est pas une garantie detrafc sur votre site !) qui va vous aider à déterminer ou afner votre budget quotidien.
Pour en savoir plus : https://adwords.google.r/select/TrafcEstimatorSandbox
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 155/295
138 Passons à la pratique
N ’ f CPC : , ’ CPC ( ’ ’ - ’ ).
L CPC f :• “C ’ ?” : ’
, , ’ ( ).
• “Q ’ ?” : f , . L F 14 15 .
D ’ , f CPC : , , . L ’ , - CPC .
Q u e s t i o n s d ’ u t i l i s a t e u r s Un clic ne me coûte pas énormément, mais que va-t-il se passer
si j’ai soudain un grand nombre de clics sur mes annonces ?
C’est là où le budget quotidien intervient pour limiter les dégâts : une ois que son montant est atteint, la diusion de vos annonces est interrompue. Vous pouvez donc dormir sur vos deuxoreilles : Google ne va pas, du jour au lendemain, vous présenter une acture d’un montant deplusieurs milliers d’euros pour vos campagnes, à moins que vous n’ayez fxé le budget quotidienen conséquence.
Par contre, cela doit vous inciter à ajuster continuellement votre CPC max, votre budget quoti- dien, vos mots-clés, vos options de ciblage dès que vous obtenez les premiers retours de voscampagnes (voir à cet eet le prochain chapitre). Vous éviterez ainsi de perdre une clientèlesusceptible d’être intéressée par votre site mais qui n’y sera pas exposée aute de budget.
Fixer le CPC max par mot-clé
D ’ ’ , CPC -. L ’ -
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 156/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
’ : CPC , CPCf ’, ’ - ( F 6.21).
Figure 6.21
Tableau de synthèse des mots-clés d’un groupe d’annonces.
P f - , f CPC . U
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 157/295
140 Passons à la pratique
G - ’ , ’. V - . L’ CPC - ’ f , -
-.
Fixer son budget quotidien
L -, , . C ’ : AW , , ù .
D ç , ’ ( ), . B
’ , AW, CPC f ’ ( -) f / . L , f ’ f.
Pour assurer la diusion de votre annonce, votre budget quotidien doit être au moins égal àvotre CPC max !
P . S f CPC 0,25 € 10 € : 40
( CPC CPC ). L’ f CPC . S’ - , ’, , a priori . S ’ 400, ’ ’ .
À , : CPC ( ’ ) . D , , k.
L G ’ ’ . S , , . E ( , 30 31 ), ô , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 158/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Choisir ses paramètres d’enchères
L , ’ ( F 6.22).
Figure 6.22Section ENCHÈRES ET
BUDGET du ormulairede création d’unecampagne AdWords.
P . D , , .
A ’, ’ : CPC f ’. V ’ ’ Enchères automatiq , AW . L ’ ( ’ : F 15) ( R D : F 16).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 159/295
142 Passons à la pratique
D , î . D , ô ’ , , ’
. L -f . P , . S ’, . S -, .S CPC f : û , ’ , , . V , f.
L ’ : ’ , ’-- f ’- . V - ’ . C’ , , : .
Le cas BoChoGo
D , f BCG ’ 300 € AW, 10 €.
P CPC , - F 6 ’ ’ f, CPC . N F 6.23.
L ’ CPC 2 3 € . C ’ f. P , ’ ’ BCG, : , , ’
40 50 € ’ . C CPC .
E - CPC , ’ CPC 1 € f ’ , - . É
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 160/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
BCG, ’ . E , .
I ’
300 € ( 20 € ), .
P , - “ ”. I ’ CPC 2 € ’ .
Figure 6.23
Étude des mots-clés de la campagne BoChoGo pour déterminer le CPC max optimal.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 161/295
144 Passons à la pratique
Récapitulati
P :
•
AW ;• f CPC ’, ’ ’
f ;
• - CPC ;
• , , CPC f .
Fiche 8 Activer son compte et lancer sa campagne
J’ , AW ’ : ’ , ’ ’ , . L f ’ , AW.
Désactiver les campagnes de test. Avant d’activer votre compte, pensez à supprimer oumettre en veille toutes les campagnes de test que vous avez pu créer pour vous entraîner àl’utilisation d’AdWords. Si vous oubliez de les désactiver, elles seront automatiquement diuséesaprès cette étape et le moindre clic sur ces annonces vous sera alors acturé !
L ’ f Enregistrer et passer à la acturation, F 6.24, ’ f .V ô f, ’ . D , ’Facturation > Préérences de acturation. D , , F 6.25.
Figure 6.24
Vous pouvez confgurer la acturation en clôture de création d’un groupe d’annonces.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 162/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
Choisir le pays
L ù ( F 6.25). C ’ , TVA
f. P , F.
Figure 6.25
Première étape duormulaire de saisiedes préérences deacturation.
Choisir le mode de acturation
L’ , â F 6.26.
À , - -. A ’ , f. S , ’ V ’ .
E -, . V ( ) . V .
E -, . V , , ’ ’ . V ’ ’ , , ’f
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 163/295
146 Passons à la pratique
Figure 6.26
Choix du modede acturation.
P , C 3. N’
. V , , f :
• S , f . A-
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 164/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
’ I ( G I), ’ . S ’, : ’ .
• S -, G . P , , f ’ . R- ( ) ’ f ’. U - ç (G ), -.
• S - , ( ’ Facturation > Eectuer des paieme AW f AW. D , -. L ’ : ’ ’ ’f !
C ’ .
Terminer le processus d’activation
À ’ , ’ ’AW . M , ’ ’ . C - . S ’’ Continu
V ’, , . P , , F 6.27
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 165/295
148 Passons à la pratique
Figure 6.27
Formulaire pour un post-paiement par carte bancaire.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 166/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
N’ , AW ( ) ’ : ù F, TVA ’AW. S ’ f I, TVA 20,6 % I ( f ’ http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?contact_type=vat_chaV TVA , .
Numéro de TVA intracommunautaire
Ce numéro est ourni gratuitement et sur simple demande par le service des impôts des entre- prises dont vous dépendez. Il est indispensable si vous commercialisez des biens ou services ausein de l’Union Européenne.
J ur i di q u e
C’ . , . L w AW .
Profiter du coupon offert avec ce livre. Le coupon joint à ce livre vous permet de Adwords grâce à un crédit publicitaire de 50 €.
Pour bénéfcier de cette ore, vous devez avoir une adresse de acturation en France et
compte doit avoir été créé depuis moins de 14 jours.Renseignez votre code promotionnel dans ce ormulaire, avec vos inormations de acturaet votre compte sera automatiquement crédité du montant correspondant.
Notez que, si vous ne souhaitez pas dépenser plus que ces 50 €, vous devez surveiller vospagnes et les suspendre dès que les 50 € sont atteints. Une ois le montant du coupon épvous serez acturé pour tout clic supplémentaire.
L .
C Enregistrer et activer ( ’ : F, 5 €). F : , F 6.28, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 167/295
150 Passons à la pratique
C , via ’ Facturation > Préérences de acturation. V f f ( f)
. V ’ ç ( !).
Figure 6.28
Message d’activation du compte.
V - f :
Ce message a été envoyé à partir d’une adresse de notifi cation qui
n’accepte pas de courrier électronique entrant. Merci de ne pas
répondre à ce message.
------------------------
Bonjour,
Maintenant que vous avez activé votre compte Google AdWords, vous allez
atteindre de nouveaux clients potentiels à l’aide de publicités ciblées
et pertinentes. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre
investissement publicitaire, nous avons créé une page Web qui regroupe
des informations pratiques sur AdWords.
Consultez la page http://adwords.google.com/select/welcome.html?hl=fr à
tout moment pour savoir :
- Comment apporter rapidement des modifi cations à votre compte.
- Comment rédiger des annonces percutantes et choisir des mots-clés
effi caces.
- Comment accéder à la FAQ et à d’autres sources d’information utiles.
Bienvenue dans le programme Google AdWords. Nous espérons que vous
apprécierez l’effi cacité de notre service de publicité.
Cordialement,
L’équipe Google AdWords
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 168/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
------------------------
Numéro de votre compte AdWords : 757-153-0770
Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ire
„ Société enregistrée à Dublin, Irlande | Numéro d’identifi cation : 36
Vos actures
P , ( ) f . P , ’ Facturation > Récapitulati de acturation F 6.29.
Figure 6.29
Page de synthèse de la acturation AdWords.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 169/295
152 Passons à la pratique
U . V f ( ) .
L ’ . V
ô ’, î ’- .
Le cas BoChoGo
L BCG F ’ .
P , ’ - .
Récapitulati P AW, :
• f - f ;
• Facturation > Préérences de paiement.
Bilan des semaines 1-3
A , AW :
• f :
– f k AW ;
– w f ’ ;
– AW ;
– ’ k / .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 170/295
1Semaines 1-3 : Lancer une campagne sur le réseau de recherche
• œ ’ AW :
– ’ AW ;
– ;
– - ;
– f ;
– .
P BCG, - ô, AW ’. N , ’.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 171/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 172/295
Semaines 4-5 : Réduire ses coûen optimisant son compte7
A , .
P , , , ’ : ’ ’ ’ ’ ( ) ( ).
T, . V , - f -. S ’f , - , . S , f . I f , f f .
P , (
), œ . C ’ ’ .
D , “Pf – A – R – O” :
• U , F 9, ’ . P , - .
• U ’ f . L ; (, .), ’ - , . BCG ’ Në Pâ, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 173/295
156 Passons à la pratique
C ’ . T’, , ’ , . V - ,
( ’ T , “” Në Pâ). A f . P , ’ , , .
G f ç - ( ’ G). V .
Fiche 9 Revoir les résultats de la première période U , ’ : , ; , ; , .
À , ’ : ’ ’ f (
, F 15, ). I f - , ’ .
Vérifer que les annonces sont correctement diusées
I f . L AW , , ’ ’ f ( F 7.1).
Figure 7.1
Avertissement en cas de non diusion des annonces
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 174/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
C “P ” ’ . P , :
• V ’ ( , ) (
f , , G ).
• L : f - ’ ( - État) , , ’ ’ https://adwords.google.r/select/DiagnosticTool, F 7.2).
Figure 7.2
Outil de diagnostic des annonces.
• V ’ : f ’ , F 5. ô ’ , https://adwgoogle.r/select/DisapprovedAds .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 175/295
158 Passons à la pratique
• V ’ : ’ ’ , .
Instantané de votre compte L AW, ’“I ” ( F 7.3). L - .
Figure 7.3
Page d’accueil du compte Google AdWords, dans sa confguration par déaut.
L :
• Perormance des campagnes. P , ’- . L ’f
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 176/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
’ . S , ’ : ’.
• Perormance des mots-clés. C ’ -, f (- , - , .). C’, , ’ ’ - ’ .
• Liste de surveillance. C , , . E- ( , ) , . V . D , .
L f , , ’ , ’ . Ef, , , ’ , .
Vérifier l’historique des modifications de votre compte. Vous pouvez revoir àmoment l’historique des modifcations eectuées sur votre compte AdWords, grâce à l’outponible à l’adresse https://adwords.google.r/select/viewexternalallchangehistorybt ol’onglet R APPORTS ACTIFS > HISTORIQUE DES MODIFICATIONS (voir Figure 7.4).
Figure 7.4
Filtrer l’historique des modifcations du compte.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 177/295
160 Passons à la pratique
Récapitulati des campagnes
V via ’ Campagnes ’, f . I ’ ’ û ( F 7.5).
Figure 7.5Récapitulati des campagnes.
C ’ , ’ . P , , .
Synthèse par campagne, groupe d’annonces, mots-clés, etc.
À , . V ’ ’, f ( F 7.6)
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 178/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Figure 7.6Synthèse desmots-clés de la campagne Visibilité BoChoGo.
Barre d’outils relatifs aux tableaux de synthèse. Immédiatement sous les onglenavigation dans les niveaux du compte, vous trouvez une barre d’outils qui vous permepersonnaliser l’afchage dans le tableau. Vous pouvez notamment obtenir des inormationdétaillées (résultats par réseau, type d’appareil, sur diérentes échelles de temps) ainsi qucolonnes supplémentaires dans le tableau (notamment pour les conversions ou le niveaqualité), réorganiser l’afchage du tableau et modifer celui du graphique. Cette barre d’vous donne aussi un accès rapide à certains des rapports, via l’icône T ÉLÉCHARGER LE
PORT – nous les évoquerons un peu plus loin,
Figure 7.7
Barre d’outils pour lestableaux de synthèse.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 179/295
162 Passons à la pratique
C ’ , f . A, -, -, CPC , , .
Alertes personnalisées. Le bouton A UTRES ACTIONS présent dans certains des onglets (cam- pagne, groupe d’annonces, annonces et mots-clés) vous permet de créer des alertes personna- lisées pour surveiller, par exemple, le coût, la position ou les perormances d’un élément donné(voir Figure 7.8) et demander des notifcations par e-mail.
Figure 7.8
Créer des alertespersonnalisées.
Exploiter les rapports
L C R AW ( ’ Rapports actis > Rapports) ’ - (HTML, CSV, .). P , Créer un rapport f ’ C R.V F 7.9.
C , f - ( , , .). V , - ,
( XML, HTML CSV).L C R 15 . S , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 180/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Figure 7.9
Formulaire decréation de rapport.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 181/295
164 Passons à la pratique
Analyser les inormations disponibles
P , ’ (F 15), ’ . L (CTR) ’ . S CTR - 1 %, : ’ F 10 12 .
L CTR ’ , , - -. E , f -, - f, , ’ .
Le cas BoChoGo
P BCG, - f ’ : - , , . L - BCG , , f. I .
C (C, C B), f , (BCG). C ’ .
Récapitulati
S . P :
• ;
• ’ , ’ AW ;
• ;
• -.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 182/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Fiche 10 Comprendre les options de ciblage J’ , . D , ’ . P ,
M ,
L :
• ;
• ;
• ’ ;
• .
P R D, ’ F 16.
T (C 6), f ’Paramètres ( f).
B û. L . C ’ : BCG,
( ) , ’ .
Ciblage géographique
L , Langues et zones géographiques.
P , Pays : France. f , Modiier : î ( F 7.10).
Q f .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 183/295
166 Passons à la pratique
Figure 7.10
Formulaire de sélection d’une zone géographique.
Q u e s t i o n s d ’ u t i l i s a t e u r s Comment la zone géographique d’un internaute
est-elle déterminée ? Pour les ordinateurs de bureau, cette inormation est déterminée à partir de l’adresse IP de l’inter- naute. L’adresse IP est une série de quatre numéros identifant un point de connexion à Internet (modem, box ADSL, etc.). L’ensemble ormé par les trois premiers numéros (utilisé par Googlepour la localisation de l’internaute) identife généralement le nœud de connexion local établi par le ournisseur d’accès Internet et dont l’emplacement géographique est connu. Il correspondgénéralement à une ville ou, dans les zones très densément peuplées, à un quartier.
La précision de ce système est néanmoins toute relative. Un internaute est rattaché au nœudde connexion qui est le plus proche de lui géographiquement, mais ce nœud de connexionpeut être situé dans la ville voisine. Si vous limitez votre ciblage à la ville de résidence de l’inter-
naute, celui-ci risque de ne pas voir vos annonces même s’il était a priori situé dans la cible. Sivous recherchez un ciblage géographique très précis, n’hésitez pas à tracer vous-même la carteou à sélectionner les villes voisines, pour être sûr de n’exclure personne.
Pour les utilisateurs de téléphones mobiles, le principe est similaire : un téléphone mobileconnecté au réseau doit passer par une antenne relais (qui constitue, en quelque sorte, l’équiva- lent du nœud de connexion au réseau Internet pour un PC), dont les emplacements sont connus.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 184/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
V f ( -), , . N ’ F, œ .
V :
• ( , ) ’ Liste Pernalisation > Multiples ;
• ç ( Personnalisation > Zone personnalisée
• f ’ ( Pernalisation > Point de la carte) ;
• .
I P , ’ ’E F : ’f F, . P , ( ’ ’ ) ’f - ( ) .
E , . A, , . N ’ ’ û ’ :
’.
Google Adresses. En complément d’un ciblage géographique bien conçu, pensez à invotre entreprise sur Google Adresses (anciennement connu sous le nom “Local Business
ter ”). L’inscription est gratuite et ouverte à tous.
Cela vous permet d’apparaître dans toute recherche pertinente eectuée sur Google Maparticulièrement dans les recherches eectuées sur un smartphone. Remplir le ormulairdemande que quelques minutes, mais vous augmentez ainsi les chances que vos clientstrouvent ! Lisez à ce propos la Fiche 17 du Chapitre 8, qui détaille cette procédure.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 185/295
168 Passons à la pratique
Ciblage linguistique
E , . V - . S, , ’f , -.
P f , Modiier î ô , Langues et zones géographiques .V 41 , F 7.11.
Figure 7.11
Choix de la languepour le ciblage
linguistique.
Q u e s t i o n s
d ’ u t i l i s a t e u r s Comment la langue d’un internaute est-elle déterminée ?
La langue que vous fxez ici correspond à la langue que l’utilisateur a précisée dans son compteGoogle. S’il eectue une recherche sans compte Google, le choix de l’extension (.fr, .com,etc.) et la langue du navigateur vont défnir la langue de recherche.
S ( -, , – F 21), ’ f ’ ’ : .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 186/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Ciblage par type d’appareil
Gâ ’ ( F 7.12), ’f ’, PC .
Figure 7.12
Choix du typed’appareil cibléet optionscorrespondantes.
L Options avancées , ’ (P A, A, POS) ’ ( FSFR, O, B T). C
’ (, , .).
L’ ’ P, , . L ’( ’ ) ’ . N F 18.
Visualiser le nombre de clics générés par les appareils mobiles. Pour comparer,un tableau de synthèse de votre compte AdWords, le nombre de clics générés par des areils mobiles et le nombre de clics générés par les ordinateurs de bureaux, utilisez le bo
SEGMENT > A PPAREIL : vous erez ainsi apparaître, pour chaque ligne du tableau, la répardes clics entre PC et téléphone portable.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 187/295
170 Passons à la pratique
Ciblage temporel
L Paramètres avancés ( F 7.13). P , Planiication : datede début, date de in et calendrier de diusion des annonces ’ , Diusion des annonces : rotation des annonces, limite de réquence ’ .
Figure 7.13
Paramètres avancés d’une campagne.
L f ’ ( ), f ( , F 13), f
( F 7.14). E Standard, ( , ). E Ajustement des enchères, î CPC , f ’ - . S , ( ’ , , .). P’ , ’ (A, F 14, ). N , , ’ AW. S , . P - , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 188/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
L ( F 7.15) f , ’ , . C’, ’ ’ .
Figure 7.14
Calendrier de diusion des annonces.
Figure 7.15Options de rotation des annonces.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 189/295
172 Passons à la pratique
Le cas BoChoGo
P BCG, - ’. N , f , ’ . L - f , . A, ’ , ’ , .
L , , - , , ’ . É ’ , , -.
Ef, C, B C, f ’ ( 11 14), 17 21 wk-. C ’ ç .
Récapitulati
P f , :
• ;
• ’ ’ ;• ù .
P f.
Fiche 11 Optimiser ses mots-clésM ç ’ , ’ - ( f) (F 12). P ’
-, : ’ -.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 190/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Optimiser l’existant
V - â F 9. À ,
• D - f
’ , ô CPC À , ’ , ’ CPC.
• D - : - ( F 15), - f û ’ . L , ’ .
• D - : , - ’ . I - f.
• S - : - (CTR < 1 %) . N’ , .
• S
: ’ ’ - ’’, - f . C ’ . E , AW ’f ’ (’ . V ’f , , CTR G ’ .
D ç , f . V k,
ô ’ . C f k
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 191/295
174 Passons à la pratique
Préserver l’historique en cas de modification des mots-clés. Pensez à toujours déplacer les mots-clés conjointement à leur annonce d’origine. Vous conservez ainsi l’historique de votrecompte et ses perormances (si celles-ci sont bonnes, il est particulièrement important de lespréserver !). Si vous souhaitez supprimer l’annonce, attendez environ deux semaines, le tempsque les données se mettent en place sur le nouveau groupe d’annonces.
Ajouter des mots-clés
S , -, ’’ - . P f -, Perormances des requêtes de recherche (F 7.16) Aicher les termes de recherche, ’ Mots clés ( F 7.17). D , - f . L ’
’ -, ô f, .
Figure 7.16
Rapport PERFORMANCES
DES REQUÊTES DE
RECHERCHE pour lescampagnes BoChoGo.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 192/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Figure 7.17
Liste de requêtesournie par le menu A FFICHER LES TERMES
DE RECHERCHE.
L ’ -
-, ’ Ajouter comme mot Ajouter comme mot-clé à exclure.
C
• D ç , - , f . V - CTR ,
• D , ’ -
: - .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 193/295
176 Passons à la pratique
I, -, f ’ . L û - . I
- ô f . U f f, .
Le cas BoChoGo
N - - : “ ”, , - ’ , f ’. N .
E , - BCG f, ’
. N ç BCG, ù CPC .
P , f - ’ .
Récapitulati
O - . P :
• - ;• -
’ ;
• - ;
• - f .
Fiche 12 Optimiser ses annoncesV - . V , -, ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 194/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Optimiser les annonces existantes
S , ’ ’. V (
â F 9).N : .
S ’ , F 5 ’ . AW ’ f- k !
Renouveler régulièrement ses textes d’annonces
L f , î . R ’ ( !). E , , I ç .
Nouvelles et anciennes annonces. Lorsque vous créez de nouvelles annonces, conspendant quelque temps encore les anciennes annonces. Vous préserverez ainsi l’historiquanciennes annonces, que vous pouvez supprimer après une quinzaine de jours.
Faciliter la navigation à l’aide des URL de destination
E URL ’ ’ . E , ’’ ’. P ’ , UR
ô ’. â, . R-’ ’ ,
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 195/295
178 Passons à la pratique
f URL . S ( , ’ ), f . P f - URL ,
f.
Exploiter les extensions d’annonces
L ’ ’ f P ’ ( F 7.18).
Figure 7.18
Extensions d’annonces dans le ormulaire des paramètres de campagn
C .
V (’ ’ ’ f ’), , sitelinks ( f ’URL ’ , -- ). L F 7.19 sitelinks f AW. À ’ ù , F, , ’ .
Figure 7.19
Utilisation des sitelinks (Invitations – Spectacles les plus réservés – Réductions – Théâtre)dans une annonce.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 196/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
L ’ , ’ û ’ : ’ . E ç f ’
L’f ’. A, ’’ ’ R D ( F 18). L’sitelinks , , .
Pour en savoir plus :http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=20968
Le cas BoChoGo
C ô . A, ’ “”, , - “ ” G. C’ .
P , ’ ’ URL ’ .
Récapitulati L’ f . P :
• ’ ;
• ;
• ;
• ’, ’
;• f
’ G.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 197/295
180 Passons à la pratique
Fiche 13 Gérer la saisonnalité P ’ ’ f ’. E , ’
ç . V AW.
Identifer les tendances saisonnières
P , f . P , ’ T ( F 6) ’ . If - - ’, 2004 : î . N
f ( ’ ’). E .D ’ : , , , , .L’ T , ’ ’ .
E : - “ ” î , ’ ; - “” , ’ Pâ ’ Në, ù .
Préparer les campagnes pour les pics de saisonnalité
P f ’ ’ , ô ’ :
• C f ( P , F 7.20) f . S î , , .
• P f , ’ CPC ’ - . P , AW ( -), .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 198/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Figure 7.20
Paramétrer des datesde début et de fnpour une campagne.
• P ’ - , G. S “ ”, .
Gérer l’imprévu
C (’ ’ , ’ , .). D , . I ’ , , ’ .
Alertes Google
Pour vous tenir au courant de l’actualité relative à l’un de vos produits, vous pouvez exploiter l’outild’alertes Google qui vous enverra automatiquement, par e-mail ou par ux RSS, chaque jour ou
chaque semaine, les articles publiés comportant un mot-clé de votre choix (voir Figure 7.21).
Figure 7.21
Créer une alerteGoogle.
Pour en savoir plus : http://www.google.r/alerts
M a b oî t e à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 199/295
182 Passons à la pratique
Surveiller la campagne
D , ’ ’ . I f CPC f f . P , ’.
Le cas BoChoGo
P , .N ’ , Pâ Në. C , - f. P Pâ, - lapin chocolat, oeuf chocolat, Pâques, .
L Pâ ’ 2010 ’ : - , ’ ( Pâ) . I ’ ( , ) .C ’ , f- . P - , - ’ Pâ, ( !).
L Në ( S-N, ), .
Récapitulati
C f ô R – O . P , :
• ’ ’ f ;
• ’ , , - ;
• ;
• ô , , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 200/295
1Semaines 4-5 : Réduire ses coûts en optimisant son compte
Bilan des semaines 4-5
D ’ . C ’ . N ’ f AW ( ’ , C R). À , ’ . E , :
• ;
• - , ’f ;
• f ;
• , ;
• .
D ô BCG, ’ . N Pâ Në. Bô,
’.M, AW, : ’ ? Y -- ’ ? C’ ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 201/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 202/295
Semaines 6-8 : Développer lesclients existants et explorer
de nouveaux canaux
8
D , ’ . E , ’
• A, ’ G ’ f w, AW ;
• ’ ( k), AW
AW w, D , :
• R D, R C, ’f ’ ;
• G A ( A ), î G M
• AW .
C
, , ’E ’ - , f , .
Gérer son retour sur investissementpar le suivi des conversions
B ’ AW ’
C 7, . N ’ , ’ - f ’ f.
N, , CTR ’ . S’
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 203/295
186 Passons à la pratique
f, ’ , ’ , , , .
G ’ Aw . C- AW. N ’ , , . C A ’ ’AW.
A : , A AW ( a
priori ) AW
. C’ .
L f ç ’ AW - ’, ’ f- . A- “Q - ?”, , “Q - ?” .
Gâ ,
’ f .
Fiche 14 Obtenir des statistiques détaillées avec Analytics A G, ’ AW, f ’ f ’ w (’ù , - ) ( - , ). P ’ AW, f A f AW , ’ ( -).
N ’ , ’ ’ A. N , ’ ’ ’ ( f ). C f A.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 204/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Créer un compte Analytics
P A,
1. R- http://www.google.r/analytics ( F 8.1) Inscrivez vous dès maintenant, .
Figure 8.1
Page d’accueild’Analytics.
2. À ’ , ’f G AW ( F 8.2).
Figure 8.2
Inscription à Analytics.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 205/295
188 Passons à la pratique
3. V ’ : Inscription ( F 8.3) .
Figure 8.3
Démarrer le processusd’inscription.
4. D ( F 8.4), ’URL w, ( , ’URL w : A, f).Vf ’ ,
Continuer >>.
Figure 8.4
Inormations généralesdu compte.
5. D ( F 8.5), , .
Figure 8.5
Inormations personnellesassociées au compte.
6. À ’ , ’ -, ’ Créer uncompte. V , ( F 8.6)
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 206/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.6
Éléments relatis au suivi du site web.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 207/295
190 Passons à la pratique
P , .N’ “J AW” : f : Associez voscampagnes AdWords. C 2
, , - ’ ’f ’ Facultati : -.
Site dynamique et/ou en PHP. Si votre site est généré dynamiquement et/ou à partir decode PHP, vous devez passer par l’onglet A VANCÉE pour obtenir des inormations plus détailléessur la mise en place de l’extrait de code.
U , Enregistrer et terminer : A F 8.7.
Figure 8.7
Tableau de bord du compte Analytics.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 208/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Mettre en place Analytics sur votre site
U , ’ ’ .
Utilisez le code généré à la création de votre compte ! Il ne sert à rien de recopiecodes d’exemple trouvés sur Internet ou dans ce livre : le code contient un identifant unassocié au compte Analytics. Si vous utilisez le code d’un autre utilisateur, vous n’aurez pas dede vos données.
L’ w ( ’, , .). S - , ’ ’A w. S , ’ .
CMS et code Analytics. Si vous utilisez un CMS du type Joomla! ou Drupal, il y a ort à ppour que d’autres personnes aient déjà été conrontées à l’insertion du code dans le CMSpetite recherche “nom_de_votre_CMS insertion code Analytics” dans Google dvous donner des résultats probants pour réussir cette opération.
Analytics et suivi des conversions. Vous devez bien distinguer ces deux outils quiindépendants l’un de l’autre. Nous verrons à la prochaine fche que le suivi des convernécessite d’insérer un “tag” dans le code de l’une des pages de votre site : ce tag de suivconversions est bien diérent du code JavaScript de suivi Analytics. Analytics n’a pas besotag de conversion pour onctionner correctement, et le suivi des conversions n’a pas besocode Analytics pour être utilisé.
Exploiter les données recueillies
A f w . V ’ ( ), ( f ), ’ , . L , ’
, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 209/295
192 Passons à la pratique
P ’ , Aicher le rapportcorrespondant au compte ’ A. V - F 8.8.
Figure 8.8
Tableau de bord relati à un compte Analytics.
V :
• À ’ Gestionnaire de iltres, f - f (-, w, .) : f IP IP
.• Df , ’--
’ f (, - ) : ’ ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 210/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
• A , : , ( , ’ ) ; ( , , ’ ) ; ( ’ - ) ; - , ?).
• Ef, AW/A, AW. V A, ’ Sources de traic > AdWords.
La société Magnolia Web Assurance est un courtier en assurances de prêts immobiliers, présent sur Internet. Pour cette société, les conversions s’expriment sous la orme de demandes de
simulation, dont près du tiers proviennent des annonces AdWords. Elle exploite Analytics pour optimiser ses campagnes et améliorer ses taux de clics.
Lire le témoignage :https://www.google.com/intl/r_r/adwords/select/success/magnolia.html
T é m
oi gn a g e
Le cas BoChoGo
Af , A . U (
’ ). P , CJ! BIGSHOT G A ’ A ’ . I f ’f A UA-XXXXXXXX-X ( F 8.9) ’ !
N , - . T , f f. T, ,
, ’ E-commerce .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 211/295
194 Passons à la pratique
Figure 8.9
Utilisation du plugin BIGSHOT Google Analytics dans Joomla!.
Récapitulati
C A AW AW. U A ,
’ ’, A. P , , , ’ AW, - f AW.
Pour aller plus loin : Google Analytics : Prise en main, utilisations avancées, cas pratiques , AlanBoydell, Serge Descombes, Sébastien Manaches, aux Éditions Pearson (2010).
Fiche 15 Suivre les conversions des annonces AdwordsV AW - : ’ AW.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 212/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Rappels et principes
U , . C :
• ’ ’ : ,
, • ’ ’ : ’ w,
’ , ;
• f : ’ ’ ; , , ’ ,
U
, , ’ ’ ’ . E f . Gâ , AW.
L :
Taux de conversion = Nombre de conversions ÷ Nombre de clics
( 100
E AW, ’ la proportion de clics sur vos annonces qui a eec
ment abouti à ce que vous considérez comme une conversion. L’ ’AW HTML . S, , ’ w , ’ ’ ( ’ - ). S , ’ f ’ . V ’
. P f AW, k ’ ’ -
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 213/295
196 Passons à la pratique
. L ’ , k G. C ’ â , .
C k ’ 30 (’ , ) : f ’ - ’ 30 , k ’ . L ’ ’ , ’ ’ . L , , , . O conversion indirecte.
T AW ’ Campagnes ,
’ ( Rapports actis > Conversions) Centre de rapports ( f ). C , f ô .
Mettre en place le suivi des conversions
P , w. U (
, ).
I . D , , ’ . V ’ ’ .
O ’ AW. N, , R D, ,
. L f ( !) -. S , C M- ( C 5).
C AW . P , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 214/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
V - f w. L’ , HTML PHP, P : , CMS D J!, ’ . V ’ ’ ’
P :
1. P ’ Rapports actis > Conversions ’ AW. D , Nouvconversion ( F 8.10).
Figure 8.10
Interace de suivi des conversions dans AdWords.
2. D , , Engistrer et continuer.
3. V F 8.11.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 215/295
198 Passons à la pratique
Figure 8.11
Paramètres desconversions.
R .S f , HTTPS . S , Revenugénéré par la conversion ( - , ’). P ’- . V ’ î f , - . S ,
( , ). V ’- ’ ç .
C Enregistrer et obtenir le code.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 216/295
1Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
4. L , :
<!-- Google Code for Suivi ventes BoChoGo Conversion Page -->
<script type=”text/JavaScript”>
/* <![CDATA[ */
var google_conversion_id = 1041264022;
var google_conversion_language = “fr”;
var google_conversion_format = “2”;
var google_conversion_color = “f8ecd8”;
var google_conversion_label = “qtllCPKD4QEQltvB8AM”;
var google_conversion_value = 0;
/* ]]> */
</script>
<script type=”text/JavaScript” src=”http://www.googleadservices.pagead/conversion.js”>
</script>
<noscript>
<div style=”display:inline;”>
<img height=”1” width=”1” style=”border-style:none;” alsrc=”http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/1041264022/?el=qtllCPKD4QEQltvB8AM&guid=ON&script=0”/>
</div>
</noscript>
V HTML f , ’ w w. L f <body> </body>
D,
, ’ ’ ’ AW.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 217/295
200 Passons à la pratique
T e c h n i q u e Cas particuliers et points à surveiller
Pour les sites dynamiques, le code de suivi doit être inséré dans une section statique de lapage. Pour en savoir plus sur ce sujet et trouver des exemples adaptés au langage utilisé
pour coder votre site, consultez la page http://adwords.google.com/support/aw/bin/ answer.py?hl=r&answer=115794.
Vous devez également être attenti aux cadres (frames ), si votre site en utilise. Le code de suivi doit être inséré uniquement dans le cadre correspondant à la page de confrmation de conversion.
Veillez à bien paramétrer le niveau de sécurité de la page (HTTP, ou HTTPS pour des transertssécurisés) qui ait partie des paramètres utilisés dans l’extrait de code et qui peut conduire à desdysonctionnements s’il n’est pas correct.
Enfn, évitez de placer le code de suivi dans l’en-tête ou le pied de page, si ces éléments sont partagés par l’ensemble du site. Cela le erait alors apparaître sur toutes les pages du site.
V f - f ’ ’ . C- î ( F 8.12).
Figure 8.12
Tableau de synthèse des conversions associées au compte AdWords.
Modifier la durée de vie du cookie. Vous pouvez fxer la durée de conservation du cookiesur l’ordinateur de l’internaute. Pour cela, choisissez une action de suivi, puis cliquez sur sononglet P ARAMÈTRES. Vous accédez alors au ormulaire visible à la Figure 8.12, où vous pouvezchanger la valeur de la FENÊTRE DES CONVERSIONS APRÈS AFFICHAGE. Cette valeur doit toujours êtrecomprise entre 1 et 30.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 218/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.13
Modifer la durée deconservation du cookie sur l’ordinateur de l’internaute.
Récupérer ou modifier ultérieurement le code de suivi des conversions. Le codsuivi des conversions reste accessible à tout moment dans l’onglet Code associé à l’actiosuivi. Vous pouvez le recopier ultérieurement depuis cet onglet ou même en modifer les mètres (par exemple pour changer la couleur de l’arrière-plan en cas de mise à jour de la de style de votre site).
Observer les résultats
Analytics et le suivi des conversions. Rappelons ici que ces deux outils sont indépenet n’ont pas d’incidence l’un sur l’autre. Vous pouvez d’ailleurs exploiter Analytics sans co AdWords, pour obtenir des inormations plus générales concernant les visites sur votre si
suivi des conversions reste, lui, entièrement lié à un compte AdWords acti.
C F 8.14, , .
L , ’f , :
• ;
• û ;
• ;
• f ( f R D f ’ ).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 219/295
202 Passons à la pratique
Figure 8.14
Le suivi des conversions ait apparaître de nouvelles colonnes dans le tableau de synthèsedes campagnes.
S f, , ’, - : - - ’, ’-- .
P , (1 par clic). S , ’ (plusieurs par clic). L . S , , “ ”, (1 ).
L ( Rapports actis > Conversions), F 8.13, , Revenu généré par la conversion ( ).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 220/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Adapter les rapports du Centre de rapport. Pour intégrer à vos rapports les donrelatives aux conversions, vous pouvez ajouter toutes les colonnes nécessaires en déplialien intitulé A JOUTER OU SUPPRIMER DES COLONNES. Cochez alors les cases correspondancolonnes désirées, comme indiqué à la Figure 8.15.
Figure 8.15
Ajouter des colonnes relatives aux conversions dans les rapports.
Exploiter les résultats et tirer parti du suivi des conversio
L . P f î , .
D f , f - ROI. V - - !
À , ’ - (F 11 12). M CTR , ’ ù - CTR .
P , ’ û (CPA), . L CPA via ’O .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 221/295
204 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t i l s L’Optimiseur de conversion
L’Optimiseur de conversion est un outil AdWords qui vous permet de maximiser les conversionsà partir des données recueillies lorsque vous activez le suivi des conversions. Vous devez garder
en tête le ait que, même si vos taux de clics sont intéressants, c’est bien le taux de conversionsqui reste la mesure la plus pertinente de vos perormances. Par conséquent, c’est le taux deconversions que vous devez chercher à maximiser.
L’Optimiseur de conversion gère automatiquement les enchères de CPC sur la base d’un CPA (coût par acquisition) maximal ou cible que vous défnissez. Votre emplacement dans la listedes annonces est optimisé de manière à générer le plus de clics rentables que possible.
Pour onctionner correctement, l’Optimiseur de conversion a besoin de données de conver- sions récoltées pendant au moins deux semaines, sur un compte AdWords où le suivi desconversions est activé. Les conversions doivent être sufsamment nombreuses et régulièrespour que l’Optimiseur puisse en déduire des statistiques.
Pour utiliser l’Optimiseur de conversion, il suft de cocher le bouton radio correspondant dansla section ENCHÈRES ET BUDGET des paramètres de campagne (voir Figure 8.16).
Figure 8.16
Activer l’Optimiseur de conversion pour une campagne.
Pour en savoir plus :
• http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=r&answer=60150
• http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=16789 (même si lesintitulés des liens sont en anglais, les explications sont bien en rançais).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 222/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Eyeka est une plate-orme en ligne, qui sert d’interace entre marques et agences de communica- tion d’une part et créateurs semi-proessionnels d’autre part, pour des opérations de marketingparticipati.
La société Eyeka a choisi d’utiliser le suivi des conversions pour mieux maîtriser les coûts de ses
campagnes AdWords. Pour elle, la conversion est réalisée dès lors que l’internaute s’inscrit sur le site. En adoptant des enchères basées sur le CPA, la société ne paie désormais que les inscrip- tions eectives sur le site. Cette opération lui a par ailleurs permis d’augmenter le nombre deses conversions.
https://www.google.com/intl/r_r/adwords/select/success/eyeka.html
T é m oi gn
a g e
Le cas BoChoGo
L BCG f ’
. D , ’ .
U , ’ ’O CPA. E ’ ’ AW, CPA . I û .
Récapitulati
D C 7, AW . L ’ . U
À , ’ f. P , ’ f , ’O
’ CPA.
Pour aller plus loin :http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=16
l’intégralité de cette section du Centre d’Aide Google est dédiée au suivi des conversions.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 223/295
206 Passons à la pratique
Acquérir de nouveaux clients en ciblant de nouveauxsupports et besoins
P , . L ’ :
• L R D ’ . I , - , . N F 16.
• G M , : F 17 f G M
f f M.
• L ’ . N F 18 ’ .
Fiche 16 Exploiter le Réseau Display L , , f. N, k,
- ’ : ’ R D.
A R , R D - ’ G, , AW. E , ç G . C , , . P RD, ’ 20.,L Nw Yk T, MS,
’ - f-, ’ f. P , G ( YT, G, GM P) R D.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 224/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Régie AdSense. Les sites qui choisissent d’héberger des publicités AdWords dans leurs psont gérés par la régie AdSense de Google. AdSense assure la diusion, sur les sites du RéDisplay, des annonces de type Display réalisées par les annonceurs dans le cadre de leur co AdWords.
Pour en savoir plus : https://www.google.com/adsense
Figure 8.17
Exemple de publicitésafchées dans le RéseauDisplay.
Principes de onctionnement
L R D - . L -.
Lorsqu’un site commercialise des espaces publicitaires, il peut choisir de vendre ceux-ci à
rentes régies. Ainsi, sur un même site, vous pouvez retrouver des annonces AdWords dipar la régie AdSense, mais aussi des publicités provenant de SmartAdServer ou autres. Lovous choisissez de diuser une annonce sur l’un des sites partenaires, il peut être judicieuvérifer préalablement où cette annonce va se trouver dans la page. Les annonces Googlela plupart du temps identifées comme telles par une réérence à Google ou à AdSense dacadre d’afchage.
Notons par ailleurs que, dans le cadre du Réseau Display, lorsque l’on parle d’emplacemenne désigne pas une position spécifque dans la page web mais un site ou un ensemble de pdu site (section, catégorie, rubrique, etc.). Cette nuance est importante pour la suite de fche.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 225/295
208 Passons à la pratique
Formats disponibles
V AW R D :
• L , .• L : -
( f ’IAB, “B” C 2).
• L : 2 . V ’ ’ f.
Des vidéos comme bannières. Les vidéos sont afchées sur le site cible dans l’attente d’unclic. La zone de vidéo n’est pas constituée d’un écran vide mais d’une image fxe que vousparamétrez pour votre vidéo : cette image peut donc constituer indirectement une orme de
bannière. Pour cela, aites en sorte qu’elle soit colorée et bien visible, et qu’elle asse passer votremessage publicitaire même sans que l’utilisateur ne clique sur la vidéo. C’est un moyen indirect d’augmenter votre visibilité.
Publicité sur YouTube. Sur YouTube, deux types de campagnes publicitaires sont possibles :
• d’une part, les vidéos sponsorisées, qui sont le ormat publicitaire propre à YouTube (nous leprésentons rapidement à la Fiche 20) et qui constituent un cas particulier de publicité vidéosur le Réseau Display ;
• d’autre part, les publicités du Réseau Display (textes, bannières et vidéos) car YouTube en ait partie.
Si vous souhaitez exploiter YouTube dans le cadre de votre campagne marketing, veillez à bienchoisir vos options de ciblage ou votre ormat d’annonces.
Facturation
S R D, û , , û (CPM). L CPM , CPC, ’ ’.
S R D,
’ CPC. S, , ô , CPM .
L û : ’ ’ . C’ ’ ’ - .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 226/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Méthodes de ciblage
L R D :
• ;
• ;
• .
L - ’ R D, - . S f . V - . L’f . C’ œ
f . L f î (via ’î ’ R D). C ô : ’î , , , . V f f, . T, û , . O î ’ : , û ’f.
Exclusion de sites et catégories
L’outil d’exclusion de sites et de catégories vous permet de stopper la diusion de vosannonces sur certains sites ou sur des catégories entières de sites du Réseau Display. Pour l’utilisez, ouvrez la page https://adwords.google.r/select/ContentExclusionStart et connectez-vous avec votre identifant AdWords si nécessaire. Choisissez dans la liste dérou- lante la campagne pour laquelle vous souhaitez exclure des sites ou des thèmes, et vousaccédez à un ormulaire analogue à celui présenté à la Figure 8.18.
Utilisez les onglets pour passer d’un type d’exclusion à un autre. Vous pouvez exclure des sites(ou sous-domaines ou sous-répertoires d’un site), des sujets (ou des sous-thèmes), des types de
M a b oî t e à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 227/295
210 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e ) supports (en particulier, vous pouvez demander à ce que vos annonces ne soient pas afchées
dans les vidéos YouTube : les vidéos des partenaires du Réseau Display comportent, dans lapartie inérieure de la vidéo, une zone où peuvent être afchées des annonces AdWords ; si cetype de support n’est pas pertinent pour vous, vous pouvez l’exclure) ou des types de pages
(orums, réseaux sociaux, etc.). Le système vous propose automatiquement, dans chacun desonglets, d’exclure des éléments dans le cadre desquels votre annonce a été diusée durant unepériode donnée.
Figure 8.18
Outil d’exclusion de sites et catégories, onglet SUJETS.
Cliquez sur ENREGISTRER TOUTES LES MODIFICATIONS pour valider toutes les exclusions défnies.Pour les modifer ultérieurement, sélectionnez la campagne concernée et consultez sononglet RÉSEAUX : sous le tableau fgure un lien E XCLUSIONS qui vous permet d’afcher la listed’exclusions et de la modifer au besoin (voir Figure 8.19).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 228/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.19
Exclusions défnies pour une campagne Display.
Pour en savoir plus : https://adwords.google.r/select/ContentExclusionStart
C , ’ f. V f f
L R D ’
À R D ( , “”). V , . , , Système d’enchères basur les données démographiques, Modiier î F 8.20.
V f ’â. A : , ’
; ’ ’, 18-24 (’-- ) 45-54 ( ).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 229/295
212 Passons à la pratique
Figure 8.20
Fixer des enchèrespar groupedémographique.
L , ’ f ’ ’ . A, - . V : 10 % 30 % ’â 25-34 . P , 40 % ’f â 25 34 .
Ef, , R D f ’ ’ ’ -
. V ’ , f ’ . L f , ’ , ’- , ’ . P f , Diusiondes annonces : , f Paramètres avancés ( F 8.21). V ’ ô, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 230/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.21
Fixer des limites sur lenombre d’impression desannonces d’une campagne.
Ad Planner Google Ad Planner (https://www.google.com/adplanner/ ) est un outil d’analyse de l’audienceet du trafc de chaque site du Réseau Display. Il vous permet de planifer et d’optimiser votrecampagne par emplacements. À l’heure actuelle, il n’est disponible qu’en anglais.
Pour l’utilisez, rendez-vous sur le site Ad Planner et connectez-vous avec votre compte AdWords. Acceptez les conditions d’utilisation et vous êtes alors conduit à l’outil proprement dit (voir Figure 8.22).
Figure 8.22
Interace de Google Ad Planner : fltrage des sites en onction de critères relatis à l’audience
(pays, langue, âge, intérêts, etc.).
M a b oî t e à o u t i
l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 231/295
214 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e ) En jouant avec les diérents critères, vous pouvez ainsi identifer parmi les milliers de parte-
naires du Réseau Display les sites que vos clients sont davantage susceptibles de consulter sui- vant leur âge, leurs centres d’intérêt, mais aussi le volume de trafc généré par les sites ou leormat d’annonces qu’ils acceptent. Ad Planner vous permet alors de créer des “packs” de sites
cibles que vous pouvez choisir individuellement ou en bloc après fltrage, et d’exporter ces listesvers AdWords d’un simple clic sur un bouton.
Pour en savoir plus : https://www.google.com/adplanner/
Stimuler vos perormances avec le Réseau Display
P ’ , RD , .
L R D , : ’ ’ , , ’œ ’ ’ .
P , D , ,
- F 15.P ? L R D , f ô ’ . A, ’ ù P S. S , .
M ’ R D :
, ’ ’. P , ’ 80 % , ’ ’ , , .L’ : 5 % I. E , 47 % :
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 232/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
. L , f, .
E R D , . D , , ( 22 %) .
Bien exploité, le Réseau Display peut vous orir visibilité et amélioration de votre notoriété. Ilpeut vous aider à toucher une audience difcile à atteindre par d’autres moyens. La société Allomarket en est un exemple intéressant.
Lire le témoignage :https://www.google.com/intl/r_r/adwords/select/success/allomarket.html
C’est en outre un outil qui peut vous aider à en savoir plus sur votre audience cible, comme entémoigne l’expérience surprenante de la société Allopneus, spécialisée dans la vente de pneussur Internet et qui s’est découvert un public générateur de conversions... chez les mamans.
Lire le témoignage :https://www.google.com/intl/r_r/adwords/select/success/allopneus.html
T é m oi gn a g e
Créer et exploiter une annonce diusée le Réseau Displa
S R D
: ’ ’ ’ . V , ’ .
N’ (, ) , f ’ . U D Pf – A – R – O ’ ! V f R D : ’.
L ’ D ’ , , - . E, . D
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 233/295
216 Passons à la pratique
’ R D, f CPM ’ ’ (F 8.23).
Figure 8.23
Paramètres d’enchères pour une annonce Display.
À ’ ’, , , / ’ ’ . S , ’ ’ .
S , F 8.24 (), F 8.25 ( ’, ).
Figure 8.24
Formulaire de création d’une annonce illustrée.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 234/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.25
Outil de création d’annonce.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 235/295
218 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t i l s Outil de création d’annonces
L’outil de création d’annonces proposé par AdWords vous permet de créer vos propres annoncesautres que textuelles (vidéos, bannière, rich media ) sans passer par les services d’une agence,
ce qui peut représenter une économie substantielle. Il vous donne accès à des modèles prédéf- nis, sur lesquels vous n’avez plus qu’à ajouter votre texte, mais il sert aussi à mettre en placevotre propre vidéo (voir Figure 8.26) et avoir un aperçu du résultat fnal dans la enêtre vidéoà droite.
Figure 8.26
Formulaire de transert d’une vidéo que vous avez déjà créée.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 236/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Cet outil vous acilite grandement la création d’annonces graphiques. Tous les modèles ont descouleurs prédéfnies pour les textes et l’arrière-plan (certains permettent de les modifer, d’autresnon) ainsi que des polices de caractères suggérées (mais vous pouvez choisir la vôtre parmi unlarge éventail).
Si vous choisissez vos propres teintes et polices, aites attention aux couleurs que vous choisissez et au sens qu’elles peuvent avoir pour votre public cible. Préérez les polices sans empattements, quiacilitent la lecture de votre message.
Enfn, veillez à garder vos textes courts. Vous devez donner aux utilisateurs le temps de lire vos textes,car il y a peu de chances qu’ils lisent plusieurs ois votre publicité pour voir ce qu’ils ont manqué.
U , AW V ( ),
, R D.
Le cas BoChoGo
P BCG, R D . N :
• U C C, “” ( , â, , .). N , marmiton.org.
• U B, . L ’ - -, ’ - .
Récapitulati
P R D, :
• ’ ;
• D ;
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 237/295
220 Passons à la pratique
• ;
• f f.
Fiche 17 Exploiter Google Adresses et la recherche localeD , G M , , ’ , -. I G ’ f G M ( PC ) GPS - G M( , , A).
C , ’ ’ .
Google Adresses : répertorier son commerce sur Google Maps
G A ( “ Local Business Center ”) GM. L’ ( AW w ; f G). C ’î G M,
.P , - http://www.google.r/moncom-merce. C- f AW ( G) Ajouter un établissement. R F 8.27 : . L ’ , ç .V f - . S ’ - .
C F 8.28 ( , ’, , , ’), . L ’ ’ . S , f ’ û ’.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 238/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.27
Formulaired’inscription àGoogle Adresses.
Figure 8.28
Inormations complémen- taires dans Google Adresses :la partie de droite donneun aperçu de votre fchetelle qu’elle sera afchéedans Google Maps.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 239/295
222 Passons à la pratique
Enregistrer d’un bloc une liste d’adresses. Si vous représentez une chaîne de boutiquesassociées à une même enseigne, vous n’avez pas besoin de saisir manuellement chacune desadresses. Vous pouvez les transérer en masse vers le système à l’aide de la page de transert defchier, disponible à l’adresse http://www.google.com/local/add/uploadFeed?hl=r&gl=FR.Le fchier doit être construit en respectant les règles défnies à la page http://www.google.com/
local/add/helpFeeds?hl=r&gl=FR.
U f ’ f, ’ ’ G , SMS ( , http://google.com/support/places/bin/answer.py?hl=r&answer=75569).
R , ! U G M, ( f F 8.26) - ’f f . U f f , .
P : http://www.google.r/moncommerce
Exploiter les extensions d’annonces pour les localiser
N F 12 E ’, f .
D f, ’ :
ù â , - ’f . D ’ ( f IP , , ’ , ’“C ’ - ?” F 10) , ( F 8.29).
Figure 8.29
Afchage d’une annonce (en haut enlien premium, en bas en lien classique)ayant confguré une extension d’adresse.En lien premium, un clic sur l’adresseafche un plan Google Maps et unindicateur de l’emplacement préciscorrespondant à l’adresse.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 240/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
V ( F 8.30) G A f : , via G M AW.
Figure 8.30
Exploiter les extensionsd’annonces : importer les adresses depuis uncompte Google Adresses.
S ’ G A, ’
F 8.31 î Ajouter une adresse.
Figure 8.31
Formulaire de saisied’une adresse.
S ’ ’, - Téléphone . S ’,
’. D , AW f ’ ’ ’. V ( ’ f).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 241/295
224 Passons à la pratique
C ’ , f ’ û . C ’ ’ . C’ ’ ’.
Le cas BoChoGo
D k BCG, . N G A f G M, F 8.27 8.28.
P , AW . P f G A, ’ AW â F 8.4. A, ’
’ , .
Récapitulati
P , :
• ’ G A G M : f ’ î G M ;
• ’ :
!L’ I î ,’ M S1, 2012 PC. Gâ f, - AW.
Fiche 18 Exploiter Adwords sur MobileAW ’ :
• ’ ;
• ’ .
1. http://www.morganstanley.com/institutional/techresearch/
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 242/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Diuser vos annonces sur les téléphones mobiles
N , , f . P ,
https://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=r&topic=22709 ’ .
Annonces pour mobiles WAP. Les annonces pour mobiles WAP ne sont pas prises en chdans le cadre des options de ciblage, mais dans les paramètres d’annonce. Elles constitueormat spécial pour lequel vous devrez donc créer des annonces dédiées.
L , Réseau et appareils ( F 8.32) (A, P, .) .
Figure 8.32
Options de ciblage RÉSEAUX ET APPAREILS d’une campagne.
L ’ ( 4 10). L , ’-- ù
, , , ù . S ,
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 243/295
226 Passons à la pratique
: ,’ - .
L E ’
. L’ ’ ’ , - î . P f , - F 17.
Ef, , Aicher un numéro de téléphone cliquable pour les annonces sur lesiPhone et autres smartphones ( F 8.33), - .
Figure 8.33 Activer la onctionnalité d’appel direct.
À F 17, ’ f (via T) , f . P , ’- ’ . U ’ F 8.34.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 244/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Figure 8.34
Annonce AdWords afchéesur un mobile, avec numérode téléphone cliquable.
Conseils pour gérer ses annonces mobiles
S , , -, . V R D( f).
L - ’ ( ) ’ . I -
.L ’ î , via D, . S ’, , ’ .
AdWords pour mobile
Une autre nouveauté récente proposée par AdWords est la possibilité d’accéder à votre compte
et d’en gérer certains éléments depuis votre téléphone mobile, à travers une interace simpliféedisponible depuis peu en rançais.
M a b o
î t e
à o u t i l s
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 245/295
228 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e ) Pour optimiser votre utilisation d’AdWords pour mobile, il est recommandé de créer préalable-
ment, sur votre ordinateur de bureau, des alertes personnalisées ainsi que des fltres pour sur- veiller les éléments essentiels. N’oubliez pas que l’écran d’un smartphone reste petit et que la
bande passante est plus limitée que sur un ordinateur !
Figure 8.35
Interace d’AdWords pour mobiles.Pour en savoir plus :http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=r&answer=160474
Le cas BoChoGo
À F 17, ’. P , f . P ,
ç ’ -, ’ f- ’ .
N ’ , . P - , ’ , f - .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 246/295
2Semaines 6-8 : Développer les clients existants et explorer de nouveaux canaux
Récapitulati
P , :
• - ;
• , ;
• ’ .
Bilan des semaines 6-8
C ’ AW :
• A, ’ f w ;• , AW f
AW.
C ’ f ’ ’ C 7.
P ,
• R D ;
• G M ;
• .L :
E , ’. V , , .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 247/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 248/295
Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque9
P AW, ’ ’ . N :
• L : AW , ’ ... ? C , ’. A’, .
• L : ’ ô I. U
’ f. C - ? L ’ .
• L’ w AW : ’, w’ AW œ . T, ’ .
D f , , ,
. V k .
Fiche 19 Gérer la relation client
Défnition
L ’ f . O k “”1. O ’ CRM, ’ Customer Relationship Management . E ç, , , CRM .
1. P f k , : http://r.wikipedia.org/wiki/Marketing_relationnel .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 249/295
232 Passons à la pratique
Pourquoi l’envisager
P , î , -- ’ , ’.E , , f ’ , , ’ f . I ’ ’ , .
L’ ’ : ’ , , , ’ ’. M, ’ ’I, ’ ’ - : “ ” ( , ’ , , .), ( ’) ’ - ’ . S
, .
Aspects à prendre en considération
L . L’ , , ’ ’ -. Ê ’ , , ’, , ’, . D ( , , .) ’ ’ ’ ’.
C , ’ : ’ , ’ ! D - f , - ’ . L ’ .
Appel direct : un numéro de téléphone dans vos annonces AdWords diffusées surtéléphones mobiles. L’une des nouveautés les plus récentes d’AdWords est la possibilitéd’intégrer à votre annonce un numéro de téléphone sur lequel vos clients potentiels, lorsqu’ilsconsultent votre annonce par le biais de leur téléphone mobile, n’ont qu’à cliquer pour vous
joindre. Ce numéro de téléphone vient en complément de l’adresse de votre site dans l’an-nonce et les appels des internautes vous sont acturés au clic. Pour le défnir, vous devezpasser par les extensions de lieu que vous renseignez avec votre annonce (voir Fiche 17 auChapitre 8). Lorsqu’un internaute mobile eectue une recherche pour laquelle votre annonceest pertinente, votre numéro de téléphone apparaît sous la orme d’un lien (voir Figure 9.1).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 250/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
En cliquant dessus, l’internaute est alors mis en relation avec le service associé à ce numC’est un moyen simple et efcace pour permettre à vos clients et prospects de vous contasans même qu’ils aient besoin de consulter votre site.
Figure 9.1
Résultat d’une recherche localesur un téléphone mobile : unnuméro de téléphone en appeldirect a été renseigné pour l’unedes annonces.
Pour en savoir plus : http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?topic=27
L ’ ’ - , ’ , ’-- , ’ , , , . L , ’ ( - ’ ’ ’ ).
L
, œ ’ . C’ . L CRM û ( , , ). A ’ ’ , . U CRM ’ ’ .
Le site BoChoGo
N ( -) . P ,
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 251/295
234 Passons à la pratique
’ ’ ’ â . L , . L
î f.
P , ’ w. P , ’ Communicator J!, - ( - ’ ) ’ . I ’ AW ’ ’, ( F 15 C 8) ’
AW.L ’ . P , - F20 , .
Entretien avec Emmanuel Mignot, PDG de la société Télétech International
C 1993 , TI ’, CRM ’ . EM, PDG , ’ ’ ’ : ’ , (http://www.goodmorning-client.com/ ) wk (http://www.cherclient.com/ , F 9.2). C’ - ’ f.
Qu’est-ce que la gestion de la relation client ?
Q , , , .
E , ’ ( ’ , -, ), -, .
Q ’. I, .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 252/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
Figure 9.2
www.cherclient
.com, un wiki dédiéà la relation client.
C :
• L ’ : ’, , ’, .
• L -, , f, . O , , .
• Ef, ’-, ’ ’ , ’ ’ ,
O ’ ’ , , . D , , , ’- I, I , . O ’ ’ , ’ , CC (consumer to consu
ù ’ ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 253/295
236 Passons à la pratique
Pourquoi la gestion de la relation client est-elle importante pour un site web
(commercial ou non) ?
T ’, ’ w . P w ’ . C’ , , ’, ’ ’ û .
L w , , ’ . P .
D , f î . I ’ ’ ’ 2 %.L ’ ’ 2 %. C ’ 0,3 % .
Quels axes adopter pour une bonne gestion de la relation client ?
L , . I .
E, ’, .
Ef, î , , .
D, - ’ -, .
Quels outils existent dans ce domaine ? Quel est l’ordre de grandeur du budget
aérent ?
I , . I ’ SS (Sotware as a Service) ’ ’, œ, , … L - , I ( SIP)
.I 200 € .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 254/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
Software as a Service (SaaS)
Le Software as a Service (c’est-à-dire logiciel en tant que service) onctionne sur la base d’unabonnement au lieu des systèmes de licences plus “traditionnels”. Aujourd’hui, ces applicationssont de plus en plus souvent disponibles via le Web. Ce principe vise, entre autres, à soulager l’utilisateur de la charge d’installation et de maintenance de l’application. Cela présente d’autresavantages (possibilité d’accès nomade, souplesse de la solution, mutualisation des ressources)mais il subsiste des points délicats à prendre en compte : le ournisseur du service doit, par exemple, apporter des réponses claires à des questions telles que la confdentialité ou la com- patibilité des données.
T e c h ni q u e
Est-ce que c’est un domaine où l’on peut exploiter une campagne AdWords
et si oui, comment ?
L Aw ’ ’
û f. C’ . L ’ , ’ “k ” ’.
Comment inscrire la gestion de la relation client dans une démarche marketing
globale ?
L’ , ’ ’ B ,
k.L CRM ’ ô . C , . C k.
Ef, BI, B I, ô , ’ (ROI) .
Lorsqu’on est une petite entreprise, peut-on s’en charger soi-même ?Quels peuvent être l’intérêt et le coût de aire appel à un proessionnel ?
L CRM , ’. D
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 255/295
238 Passons à la pratique
, ’ ’ , ’ .
E, , f,
, , f .
Est-ce que vous avez des conseils à donner pour réussir dans une telle démarche ?
L f . C’ ’ .
Pour aller plus loin :
• http://r.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client
• Gestion de la relation client de Ed Peelen , Frédéric Jallat, Eric Stevens, Pierre Volle, aux Édi- tions Pearson (3e édition, 2009).
Fiche 20 Communiquer sur son territoire de marque
Défnition
L . L : , ’ , ’ ç , - .
L : ’ , ’ ç . C ’ f : , . I ’ ’ .
Pourquoi s’en préoccuper
L’ ’ ô : - ( ), . C ’, , w ’ . E
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 256/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
( - , , ), ( , , ) (û, ).
L’ ô ,
, ’ . E k ’ . U , , , ’
S I, ’ f , f ( , ’, .). D , I ’ ’ , , .
P , ’ ’ f. P -f BCG, ’ . P, , î ’ . T BCG .
Les outils disponibles
L ’ ’
. S w, , ’ .
L’ f , , . E ’f ’œ ’ , , ’ ’ “(, -, , , , .) ’. E ( ’ : , BCG, , .
L . L bcopy ( ’ “ ”) ’ f ’ w. C (’ w ’ )
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 257/295
240 Passons à la pratique
’, ’ -. L ’, ’ , , , .L .
P , , : W - ( , ’ ’ ’, .). L ’ , , f,’ ’ .
M a b o î t e à
o u t i l s
YouTube et la communication vidéo
Nous avons déjà indiqué que vous pouvez exploiter YouTube pour vos publicités AdWords par le biais du Réseau Display : vous pouvez donc y publier des annonces texte ou des bannièreset les gérer par le biais de l’interace AdWords.
Vous pouvez aussi créer des vidéos sponsorisées (nous avons abordé ce sujet à la Fiche 16 duchapitre précédent), mais aussi ce que l’on appelle une chaîne de marque.
Les vidéos sponsorisées apparaissent en page d’accueil, sur les pages de vidéo ou sur les pagesde recherche (voir Figure 9.3). Elles sont gérées depuis l’interace d’AdWords et onctionnent de manière similaire aux annonces textuelles (mots-clés associés à la vidéo, système d’enchèrespour l’afchage, acturation au clic).
Figure 9.3
Vidéos sponsorisées (à droite, encadrées en noir) apparaissant dans le cadre d’une recherche.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 258/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
Pour créer une vidéo sponsorisée, passez par le bouton NOUVELLE A NNONCE > OUTIL DE CRÉATION
D’ ANNON CES GRAPHIQUES, puis choisissez le ormat A UDIO ET VIDÉO. Optez enfn pour le MODÈLE DE
VIDÉO SPONSORISÉE Y OUT UBE et laissez vous guider par le ormulaire de création (voir Figure 9.4). Lavidéo sponsorisée ne peut conduire qu’à une vidéo YouTube (qui doit être préalablement trans-
érée sur la plate-orme) ou à une chaîne : elle ne peut pas rediriger vers un site extérieur.
Figure 9.4
Formulaire de créationd’une vidéo sponsoriséedans AdWords.
Les vidéos sponsorisées représentent une opportunité intéressante car, à l’heure actuelle, c’est un vecteur publicitaire encore peu exploité. Les enchères y sont donc peu élevées, ce qui per- met à de petits annonceurs de se positionner stratégiquement sur ce média.
Lorsque vous possédez un compte sur YouTube, une chaîne lui est associée et vous pouvez enpersonnaliser l’apparence (principalement les couleurs et l’image d’arrière-plan). Ces possibilitéssont touteois limitées et, pour une entreprise qui souhaite reprendre sur sa chaîne YouTube ses
M a b oî t e à o u t i l s ( s ui t e )
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 259/295
242 Passons à la pratique
M a b o î t e à o u t
i l s ( s u i t e )
propres codes graphiques, organiser la page à sa guise et y insérer des liens, elles sont insuf- santes. Vous pouvez alors envisager, si votre budget communication le permet, de créer unechaîne de marque (voir un exemple à la Figure 9.5).
Figure 9.5
Chaîne de marque de GDF-Suez sur YouTube.
La chaîne de marque est conditionnée à la mise en place d’un plan média d’un montant mini- mum de 25 000 € sur trois mois. Pour plus d’inormations sur ce sujet, contactez l’équipe
commerciale de Google.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 260/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
P , , ’ ’ ’ , F , .
Le site BoChoGo
P BCG, . N ’ EasyBlog J!, ’ f .
N , ( â, ,
.), . C (R, F P).
C , AW - ( , , , .). E ( ’ , ) , , , D , f f C 6, .
Entretien avec Delphine Dumont, rédactrice-éditrice de contenu pour Interne
D D - I. E (http://www.redacbox.r/ ) ’ , Tw. L I , ’
: “P , f , !”.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 261/295
244 Passons à la pratique
Qu’est-ce que le brand copy ?
L ’ ’. Ç , . L’ , ’ .
Quelle(s) stratégie(s) brand copy adopter dans le cadre d’une campagne
marketing ?
L f ’ , ’ f . P , f k . P I, .
L , , . P ’
’, ’ â AW. I - ’ f .
Lorsqu’on est une petite entreprise, peut-on s’en charger soi-même ?
Quels peuvent être l’intérêt et le coût de aire appel à un proessionnel ?
I ’ . D ’ f , . L ’I f . I
’ .P û, ’ ’ ’ . C ’ ù ’ â ç, ’ - f !
Est-ce que vous avez des conseils à donner pour réussir dans une telle démarche ?
L f ’ , ’ ! P , , , f.
Pour aller plus loin :
• http://r.wikipedia.org/wiki/Image_de_marque
• Branding management : La marque, de l’idée à l’action , Georges Lewi, Jérôme Lacœuilhe,aux Éditions Pearson (2e édition, 2007).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 262/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
Fiche 21 Internationaliser son site
Défnition
L’internationalisation ’ w , . L localisa
’ .
Pourquoi l’envisager
P , W . L w, ’ . T , ’ ’ ’ . E , ’ :
• ’ ;
• ’ ( ’A) ;
• ’- ’ ’ w :
• .
C ’ î
. A, ’ ç ( , ’, ), É-U J . L’ f ’ .
D’ , . P ’ w ’, ’ k , ’ rebranding û, ’ . C’ ’ !
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 263/295
246 Passons à la pratique
Difcultés à prendre en compte
E , f .
L w . E ,
, f . L , , ’ f ( , O, C). V ’ . L , ( ’, ’ ).
A , . L’ f . C ’ f (’ - ?). C ’f .
T e c h n i q u e Encodage
L’encodage des caractères est la méthode utilisée pour les stocker sous orme numérique, dansles fchiers inormatiques. Pour l’afchage d’un site web, il est recommandé d’utiliser la normeUnicode, et plus particulièrement le ormat UTF-8, qui permettent d’afcher des textes dans laquasi-totalité des langues.
Voir aussi : http://r.wikipedia.org/wiki/Unicode
L f, ’ : f -. L f ’ HTML.
Conseils pour une internationalisation réussie
S ’ , - . L , , ’ . Q , ç , - , . C . V ’ â.
P , . U
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 264/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
, f . A, , ’ .
V ’ :
, , . T ’.
A , - f ( - ? L - ’ ? Q ?), ’ ( ?).
L AW ù - (
F 6, C 6). C ’ ! V ’ ’ . P ( -) ’ ’ F. P , - : ç, ’ “ç” - !
L . S , ’E. L ’ É-U ’A L , , ’ P , F 10 (C 7
Le site BoChoGo
L BCG : f BCG f . B ’ , , ’ I .
L â A ( F 14 C 8) P, ’ , ’ ’ ç .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 265/295
248 Passons à la pratique
L ’ : f , ’ w ’- .
L’ - ’ AW . P , f f C 6.
P , , ’U E. E , , TVA . L BCG ’U E.
Entretien avec Catherine Troubat, gérante de Les Anis de Flavigny
L A F f-, F--O B. L T ’ F . C’ , , ’ . A’, A F (http://www.anis-avigny.com) ( F 9.6).
Figure 9.6Le site des Anis de Flavigny est disponible par exempleen anglais, en arabe et en japonais.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 266/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
V C T, , ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 267/295
250 Passons à la pratique
Votre site est disponible dans sept langues. Est-ce que la traduction s’est aite d’un
bloc pour l’ensemble de ces langues, ou l’avez-vous aite aire au ur et à mesure ?
L ’ ç, ’ ,, , .
L ’ , ’ . T, f C, .
Pourquoi avoir opté pour ces langues en particulier ?
N . L’, , .
L J C, , ’ .
Est-ce qu’il y avait une orte demande de la part de vos clients étrangers pour que
le site soit traduit ? Est-ce que vous aviez une idée, avant de lancer la traduction, de la proportion de visiteurs étrangers sur votre site ?
D 2, 151 000 . P -, AW 65 000 183 , f !
L A AW ç . E É-U ’A ( 5 % ), C, B, J, ’I, S, R-U P.
Votre site a été réalisé par un prestataire externe. Est-ce ce même prestataire qui a géré l’adaptation du site vers les diérentes langues, ou avez-vous ait appel à un
autre prestataire pour cela ?
J’ B. E ’ ’. C , , , ,, .
Vous menez aussi des campagnes AdWords en rançais et en anglais. Comment
avez-vous procédé pour adapter l’annonce et pour choisir vos mots-clés en anglais ?
P ç, ’ - ’ w. J’ - A ’A, , f, , B, , .
2. M 1 2009 (NA).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 268/295
2Semaines 9-12 : Améliorer la notoriété de sa marque
E, ’ R C E, -. N ç . C - ’ ç. P , , - violet ( ’ ’aniseed ().
D ç , - .
Pourquoi avoir choisi de traduire la boutique seulement en anglais, alors que vo
avez traduit le site vers davantage de langues ?
D’ , ’ , E.
E E, ’ ç, . P , .
P , “G E” , . N ’ “ô”, , ’ ’ E.
L’intégration des traductions au site web vous a-t-elle causé des difcultés
techniques ?
C’ ’ 3. E, ’ , f ’ ’ .
Auriez-vous des conseils à donner pour réussir l’internationalisation d’un site ?
L ’ ’ : ’ ’ . À , .
Pour aller plus loin :
Commerce international : Mondialisation, enjeux et applications , Naji Jammal, aux ÉdPearson (2e édition 2009).
3. C : ’ , ’ ( ’ , , ’ ), (NA).
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 269/295
252 Passons à la pratique
Bilan des semaines 9-12
C k, ’ ! I ’ ,
’ I.• L
’ . E I , ’ .
• P ’ , : - . P , .
Ef, ( ) ’, ’ , ’- , ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 270/295
Conclusion :Un an, deux ans plus tard...
Gâ k, BCG ’ I ç. S - , w . L , , ’ I. L , , ’ ’ :
• ’
;•
’ I ;
• f, ’ k w, BCG , ’ , k, .
P f ’ , ù
, . BCG : Në Pâ - f . C , .
L’ ’ - , , f . L k, , ’ ’
û ’, BCG, . L BCG ’.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 271/295
254 Passons à la pratique
C success story ’ . S BCG f, .
Q BCG ? À ’ ù
, ’ . F 20101,G f AM, - w , f . L ’ AW ’ - click-to-call, ’ ’ ’ ’ . Q , , ? L , - 2. L -
k , f. Ef, . L - û ’, f. C , - , ’ , ’AW ç .
L I ’ -. L ’ ’ ’ ’ ’, ’ . U , I .
1. S : f G http://googleblog.blogspot.com/2010/05/weve-ofcially-acquired-admob.html
2. V http://www.lemonde.r/technologies/article/2010/06/02/geants-du-web-et-start-up-se-lancent-dans-la-bataille-de-la-geolocalisation_1366317_651865.html
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 272/295
P
Annexe A : G
Annexe B : R
Annexe C : C G
A NNEXES
II
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 273/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 274/295
Glossaire A
V AW.
Adresse IP. If ’ ’ I.
Annonce. V f AW, ’ , URL) RD, R D.
Budget quotidien. M , , .
Campagne. É ’ AW, .
Capping. L ’ ’ . O , , .
Centre Multi-comptes. I AW .
Compte AdWords. A f ( ’ ).
Conversion. A ’ . E : w, , . O ’.
CPA (Coût par Acquisition).
• CPA = Coût total de la campagne ÷ Nombre d'acquisitions.
• M ù ’ .
CPC (Coût par clic). M ù ’ .
CPM (Coût par Mille impressions). M ù ’ .
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 275/295
258 Annexes
CTR (Taux de clics). CTR = Nombre de clics ÷ Nombre d'impressions.
eCPM. eCPM = ( Coût total de la campagne ÷ Nombre d'impressions ) × 1000.
Emplacement. S, ’ w
f.Enchère. M , ( CPC, CPM, CPA).
Groupe d’annonces. É ’ AW, ’ ’, - .
Mot-clé. G f ’f.
Niveau de qualité. C ’ , :
• ’ ;
• ’ - ;
• ;
• - ;
• .
Position d’une annonce. E :Position = Enchère max × Niveau de qualité.
Réseau de recherche. G . E : F,
O, .Réseau Display. R w GAS. E : GM, YT, M., .
ROPO. A Research Online, Purchase Ofine ( , ).
Taux de conversion. Taux de conversion = Nombre de conversions ÷ Nombre de
clics.
URL. A ’ w, http://www.monsite.r/mapage.html .
URL afchée. URL f AW. E ’URL .
URL de destination. URL AW.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 276/295
Réérence thématiqueB
C ’ , ’ , .
R PDF , P F, ’ http://www.pearsolivre/?GCOI= 27440100558590.
Outils GoogleC G ’A C .
Outils Adwords
AW http://adwords.google.r
C ’A AW http://adwords.google.r/support
G - http://adwords.google.r/select/KeywordToolExte
O f https://adwords.google.r/select/ TrafcEstimatorSandbox
C https://adwords.google.r/select/ reportdownloadcenter
O http://www.google.r/optimiseurdeconversion
A https://adwords.google.r/proessionals
C https://adwords.google.r/select/ApoFinder’
E ’ IP https://adwords.google.r/select/ViewIpNegatives
C M- http://www.google.com/intl/r/adwords/ myclientcenter
É https://www.google.com/intl/r_r/adwords/selectsuccess.html
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 277/295
260 Annexes
AW E http://www.google.com/intl/r/adwordseditor
A https://adwords.google.r/select/DisapprovedAds
H https://adwords.google.r/select/
f viewexternalallchangehistorybtO ’ https://adwords.google.r/select/ContentExclusionStart
Outils Google hors Adwords
G S http://sites.google.com
G I http://www.google.r/insights/search
C ’ http://www.google.r/webmasters
wO w http://www.google.r/webmastertools
G A http://www.google.r/analytics
Google Analytics : Prise en main, utilisations avancées, cas pratiques,A B, S D, S M, É P (2010)
O w http://www.google.r/websiteoptimizer
G A http://www.google.r/moncommerce
G M http://maps.google.r
G A P http://www.google.com/adplanner
G AS http://www.google.r/adsense
G A http://directory.google.r
A G http://www.google.r/alerts
YT http://www.youtube.r
Sources d’inormations au sujet d’AdWords et Google
B G Aw F http://adwords-r.blogspot.comB G AW http://adwords.blogspot.com
B G http://googleblog.blogspot.com
C AW http://www.google.r/adwords/learningcenter
Cî G Y http://www.youtube.com/user/Google
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 278/295
2Référence thématique
Réérence e-commerce
Sources générales
F E- V À D http://www.evad.comA C S E L http://www.acsel.asso.r
E-commerce : De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle,H I P V, É P (2008)
Commerce international : Mondialisation, enjeux et applications,N J, É P (2 2009)
Plates-ormes
VM http://virtuemart.net
Le guide ociel VirtueMart , M Bk,L C, P, ISBN 978-2-7440-2340-8.
U http://www.ubercart.orgM http://www.magentocommerce.com/rC http://www.oscommerce-r.inoPEEL http://www.peel.rBk http://www.boutikone.comN http://www.novisot-shop.comMES http://www.myeshop.r
Créer et améliorer son site web
G S http://sites.google.comC ’ w http://www.google.r/webmastersO w http://www.google.r/webmastertoolsO w http://www.google.r/websiteoptimizerBwS http://browsershots.orgO W3C http://validator.w3.orgSite Web : priorité à la simplicité , Jk N H L, É P (2008)
Bonnes pratiques des standards du Web, D C, É P (20
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 279/295
262 Annexes
Publicité en ligne
E I http://www.eiaa.netA A
I A http://www.iab.netB
DCk http://www.doubleclick.com
Relation client
Wk C C http://www.cherclient.com
Gestion de la relation client de Ed Peelen, F J, E S, P V, É P (3 , 2009).
Marques
INPI http://www.inpi.r
Branding management : La marque, de l’idée à l’action, G Lw, JôLœ, É P (2 , 2007)
Sources juridiques
L http://www.legirance.gouv.r
Jô http://www.juripole.r
CNIL http://www.cnil.r
INPI http://www.inpi.r
Sources documentaires diverses
S M http://www.mediametrie.r
J N http://www.journaldunet.com
T M http://www.time.com
A Fç http://www.amm.r M M
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 280/295
2Référence thématique
ZDN http://www.zdnet.r
L M http://www.lemonde.r
INSEE http://www.insee.r
A P http://www.apce.rC ’E
Wk http://r.wikipedia.org
A http://www.alexa.com
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 281/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 282/295
Cartographie des outils GoogutilisésC
N ’. P f , ’ .
Monentreprise
Créerson site
Créer sesannoncesS’enregistrer
surGoogle Maps
GoogleMaps
GoogleAdresses
GoogleAdPlanner
GoogleAdSense
GoogleSites
GoogleAnalytics
GoogleAlertes
Gérer lasaisonna
Tendancesdes recherches
Prévisiondu trafic
Trouvmotsoptim
Générateur demots-clés
Centre d’aidewebmasters Outils
webmasters
Exploiter lesextensionsd’adresses
Gérerson site
Optimiserson site
Optimiserses annonces
et son ROI
Optimiserses annonces
et son ROI
Optimiseurde site
Optimiseurde conversion
Optimisersa diffusion
Choisirsa diffusion
Quantifiersa diffusion
Texte libre
Légende Éléments me concernant
Support publicitaire
Actions à entreprendre Outils Google sur lesquels je peux / dagir dans le cadre de mes campagne
Outils Google sans action requise depart dans le cadre de mes campagne
Quantifiersa diffusion
Quantifierles conversions
Suivi desconversions
Interfaceweb
Interfacepour mobilesAdwords
Editor
AdWords
Quantifle trafic
Réseaude recherc
RéseauDisplay
Diffuser surle réseauDisplay
Diffuser surle réseau
de recherche
Exclusionde sites & cat. Centre de
rapports
Monsite web
Outil de créationgraphique
Mesannonces
Figure C.1
Cartographie des outils Google présentés et utilisés dans ce livre.
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 283/295
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 284/295
Index
Symboles
3G 11
netbook 12
smartphone 11
ultra-portable 12
A
Accès au compte 85
Acquisition 23, 24, 25
coût par 24, 25
CPA 24, 25
Activer son compte 144
rais 62
Ad Planner 260
Adresse IP 166, 257
Adresses, outil Google pour
Maps 167, 220, 260
enregistrer en masse 222
AdSense 32, 44, 207, 260
AdWords 41, 259
accès au compte 85
activer son compte 85, 144
afchage des annonces 42
agence web 67
alertes personnalisées 162
Analytics 57, 186
annonce 45, 52
annuaire agences 71
autorisation de
prélèvement 147
bannières 45
blog 260
budget quotidien 49, 137, 140,
142
campagnes 51, 160, 247
centre
d’aide 259
de ormation 260
de rapports 54, 162, 259
multi-comptes 53, 72
certifcation Google
Advertising Funda-
mentals 70
clics 62
code promotionnel 149
complémentarité des
réseaux 45, 214
compte 51, 69, 83, 227
conditions d’utilisation 147
conditions générales 68
contrat de mandat 67
coupon de réduction 149
CPC 48
max 62, 136
CPM 48
créer un compte 81
devise, choisir 84
diusion 49, 225
données supplémentaires
liées au suivi des
conversions 196, 201
eCPM 48
Editor 121, 260
emplacement 44, 51
enchères 43, 46, 47, 48, 49
études de cas 259
extensions d’annonce 222
acturation 62
actures 151
rais d’activation 62, 149
générateur de mots-clés 5
129, 259
groupe d’annonces 51
historique des modifcatio
du compte 159, 260
imprévu, gérer 181
interace 51, 53
liens 46
limitations sur la structure
loi Sapin 67, 68
mensualisation 64
mode de diusion desannonces 142
modifer les inormations
compte 85
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 285/295
268 Index
AdWords (suite)
mot-clé 51
niveau de qualité 43, 46, 47, 49
nom de marque 91
numéro de réérence 147
objectis marketing, défnir 90
optimiseur de conversion 259
outil 57, 131, 216, 259, 260
page de destination 102
paiement 64, 146
options 64
paramètres d’enchères 141
pays, choisir 84, 145
pertinence des pages de
destination 103
position de l’annonce 46, 47
post-paiement 64, 146
préérences 85, 142, 149
pré-paiement 64, 146
processus 60
protéger sa marque 92
rapports 54, 162
récapitulati descampagnes 160
rédiger ses annonces 115
réseau 41, 42, 44, 206
ROI 62
saisonnalité 180
segmentation pour le suivi
des conversions 196
structure du compte 51
structurer52
,106
suivi des conversions 195
surveiller les résultats 156
taux 49, 195
tendances des recherches 134
TVA 65, 148
utiliser 60
valider le compte 84
vidéo 45
Afchage d’un site web 97
Afliation 31
Agence web 67
annuaire 71, 259
centre multi-comptes 72
choix 69
contrat de mandat 67
acturation 67
loi Sapin 67
propriété du compte
AdWords 69
Alertes
Google 181, 260
personnalisées 162
Analytics 57, 186, 260
analyse des statistiques 193
créer un compte 187
entonnoirs de conversion 192
fltres 192
mettre en place le code desuivi 191
outils pour CMS 191
statistiques 191
suivi des conversions 191, 201
taux de rebond 193
temps moyen passé sur
le site 193
Annonce 45, 52, 257
adresse du site45
afchage 44, 119
alertes personnalisées 162
call to action 120
contextuelle 41
description 45, 115, 118
diusion 49, 114, 156, 225
emplacement dans la page de
résultats Google 42
extension 178
fltrer les internautes 120
graphiques 216
groupe 51
historique 174, 177
insérer les mots-clés 117
lien premium 46
limitations 53
mode de diusion 142
niveau de qualité 46, 157
optimiser 177, 203
perormances 177
position 43, 46, 47, 258
rédaction 115, 118, 247
reus 157
renouveler 177
répartition dans les
emplacements 46
Réseau Display 208
restrictions 117
synthèse 160
taux de clics 156
titre 45, 115, 118
URL 115, 120, 177
variantes 177
Annuaire
agences 71, 259
Google 260
web34
,36
Appel direct 232
Apps (outil Google) 18
ARPANET 9
Autorisation de prélèvement 147
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 286/295
2Index
B
Bannières 29
blocage 30
cookies 30
CPC 30
CPM 30
ormats 29, 30
IAB 30
Réseau Display 208
taux de clics 30
vidéo 208
BoChoGo
chronologie de campagne 80
présentation 77
Boutique en ligne 79
Magento 79
osCommerce 79
paiement en ligne 79
PEEL 79
solutions hébergées 79, 261
Ubercart 79
VirtueMart 79
Brick and mortar 18
Budget quotidien 49, 140, 142,
257
C
Call to action 120
Campagnes 51, 257
alertes personnalisées162
budget quotidien 111, 142
ciblage 247
CPC max 111
créer 109, 112
date de
début 170, 180
fn 170, 180
désactiver 144
interace de gestion 53
langue étrangère 247
limitations 53
mot-clé 112
optimiser 173
nommer 108
options de ciblage 110, 111, 165
paramètres d’enchères 141
perormance 158
plages de diusion 170
préérences de
positionnement 142
récapitulati global 160
résultats 156
rotation des annonces 171
saisonnalité, gérer 180
segmenter pour les
mobiles 227
structurer 106, 107
surveiller 156, 182
synthèse individuelle 160
CAPTCHA 84
Centre de rapports 54, 162
tenir compte du suivi des
conversions 203
Centre multi-comptes 53, 72,
257, 259
créer un nouveau compte 72
dissocier un compte 73
rattacher un compte 72
Certifcation Google Advert
Fundamentals 70
Chatel (loi) 17, 19
Ciblage 41
combiner les méthodes 2
contextuel 209
démographique 211
géographique 165, 225, 24
linguistique 165, 168
mobiles 225, 227
mot-clé 125
à exclure 128
en expression exacte 12
en requête large 127
en terme exact
uniquement 127
options 127
options 165
par emplacements 209
par type d’appareil 169
réseau
de recherche 41
Display 44, 209
téléphones mobiles 169
temporel 170
Clic 23, 24
coût par 24
CTR 23
taux de 23
Clics 62, 156
conversion 202
rauduleux 63
générés par des appareilsmobiles 169
mots-clés 173
multiples 63
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 287/295
270 Index
Client 21
audience potentielle sur
Internet 22
ciblage 22
écoute 232
étranger 245
relation 231
CNIL 16, 28, 262
déclaration d’un fchier 28
loi 19
Commerce en ligne 13, 261
avantages 16
évolution 13, 14
inconvénients 16
législation 19
Minitel 13
organisation 19
plate-orme 18, 79
ROPO 17
vente à distance 13
Comparateurs de prix 33
pertinence 34
transparence 34
Compte 51, 257
accès 85
activer 85, 144
créer 81
devise 84
rais d’activation 62
Google 83
historique des
modifcations159
instantané 158
modifer les inormations 85
pays 84, 145
récapitulati 158
segmentation pour le suivi de
conversions 196
structure 51, 52, 106
synthèse 158
valider 84
Conditions d’utilisation
d’AdWords 147
Conditions générales
d’AdWords 68
Consommacteur 11
Contextuelle, annonce 41
Contreaçon 133
Conversion 21, 23, 195, 257
cookies 24
données supplémentaires 196
indirecte 24
plusieurs par clic 202
suivi 185
taux de 21, 23
une par clic 202
Cookies 24, 30, 195
durée de vie 196, 200
CPA 24, 25, 203, 257enchères 25
search marketing 39
CPC 24, 41, 48, 257
bannières 30
enchères 25, 208
max
ajuster pour chaque
mot-clé 137
automatiser 136
défnir manuellement 136
groupe d’annonces 137
mot-clé 138
search marketing 39
CPC max 62
CPM 24, 48, 257
bannières 30
enchères 25, 208
search marketing 39
CRM, outils 233
CTR 23, 164
taux de conversion 203
D
Devise 84
Diusion
des annonces 49
problèmes éventuels 156
Display, réseau 44
Diversifcation
territoire de marque 239
Données personnelles 16
E
eCPM 25, 48, 258
Editor (AdWords) 121
E-mailing 26
coût 28
opt-in 27
résultats 28, 29
spam 27, 28
Emplacement 51, 258
enchère 48
Enchères 25, 38, 41, 43, 46, 47,48, 51, 258
automatiques 49, 141
CPA 203
CPC, Réseau Display 208
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 288/295
2Index
CPM, Réseau Display 208
manuelles 49, 141
mots-clés 38
paramètres 141
Encodage 246
Entreprise
brick and mortar 18
pure player 18
étude de marché 21
Exclusion
d’adresses IP 259
de sites et catégories 209
Extensions d’annonce 178, 222
adresse 178
appel direct 226
importer des adresses
depuis Google
Adresses 223
sitelinks 178
téléphone 178, 223
FFacturation 62, 208
clics 62
préérences 85
Facture Voir Facturation
éditer 151
Fédération du E-commerce et de
la Vente à Distance 14
Fenêtres pop-up 29
FEVAD 14
Flash 29, 97
blocage dans le navigateur 31
Frais d’activation 62, 149, 259
France
accès à Internet 10
internautes 10
temps passé sur Internet 10
Fraude au clic 63
G
Générateur de mots-clés 56,
129, 259
Géolocalisation 166
Gestion de la relation Client231
organisation 232
GMail 44
Ad Planner 260
Adresses 167, 220, 260
AdSense 32, 44, 207, 260
AdWords 41
AdWords Editor 121, 260
afchage des annonces
AdWords 42
alertes 181, 260
Analytics 57, 186, 260
annuaire 71, 259, 260
Apps 18
blog 260
centre d’aide pour les
webmasters 260, 261
compte 83
générateur de mots-clés 129,259
GMail 44
Maps 260
optimiseur de site 58, 98,
261
outil de prévision du trafc
259
outils pour les webmasters
261
prévisions de trafc à parti
des mots-clés 137
résultats du réérencemen
naturel 42
Sites 18, 260, 261
tendances des recherches
134
,260
YouTube 208
Google Advertising Fundam
tals 70
Google bombing 36
Groupe d’annonces 51, 258
alertes personnalisées 162
associer des mots-clés 12
CPC max 137
limitations 53
nommer 108
structure 107
synthèse 160
H
Historique des modifcation
du compte 159
HotSpot11
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 289/295
272 Index
I
IAB 30
Image de marque 238
Impression 23, 24
capping 23
coût par mille 24
eCPM 25
Imprévu 181
Indicateurs
CTR 185
taux 164, 185
INPI 91, 262
dépôt de marque 91
Instantané du compte 158
liste de surveillance 159
perormance
des campagnes 158
des mots-clés 159
Internationaliser son site
web 245
Internaute 9
accès mobile 11
achat 13
activités sur Internet 13
commerce en ligne 13
consommacteur 11
consommauteur 11
en France 10
nomadisme 11
recherche 13
ROPO17
Internet
3G 11
accès mobile 11
activités en ligne 13
ARPANET 9
audience potentielle 22
brick and mortar 18
ciblage des clients 22
commerce en ligne 13
données personnelles 16
évolution 9, 10
indexation des données 18
inuence sur l’achat 17
internaute 9
moteur de recherche 18
netbook 12
nomadisme 11
origine 9
popularité 11
publicité 21
pure player 18
recherche 18
ROPO 17
smartphone 11
spam 27
très haut débit 11
ultra-portable 12
utilisations 13
vente à distance 13
WiFi 11
World Wide Web 9
Internet Advertising Bureau 30
Intracommunautaire
numéro de TVA 149
IP, adresse 166, 257
L
LCEN 19, 27
Liens commerciaux Voir Search
marketingLiens sponsorisés Voir Search
marketing
Localiser son site 245
spécifcités culturelles 246
Loi
Chatel 17, 19
CNIL 19
Sapin 67
M
Magento 79, 261
Maps 260
Adresses 220
recherche locale 222
Marketing 21
défnir des objectis 90
stratégie pour l’interna-
tional 245, 247
Marketing en ligne 21
acquisition 23
afliation 31
audience potentielle 22
bannières 29
capping 23
clic 23
client 21
comparateurs de prix 33
conversion 21, 23
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 290/295
2Index
coût 24, 25
CPA 24, 25
CPC 24
CPM 24
CTR 23
eCPM 25
e-mailing 26
enchères 25, 38
étude de marché 21
impression 23
marketing viral 26
optimisation de site web 22
partenariat 32
réérencement 34, 37
réputation 22
retour sur investissement 22
ROI 22
search marketing 37
taux 21, 23
trafc 21
visibilité 21
Marque 91, 262
brand copy 239
dépôt 91
identité graphique 239
image 238
INPI 91
protéger dans AdWords 92
réputation 239
stratégie 243
territoire 238
Mensualisation 64
Minitel 9
commerce en ligne 13
vente à distance 13
Mobiles
appel direct 226
choix des mots-clés 227
cibler 225
diusion des annonces 225
gérer son compte
AdWords 227
recherche locale 225
rédaction des annonces 227
segmenter les campagnes 227
Mode de diusion des
annonces 142
Moteur de recherche 18, 35
raude 37
indexation des données 18
liens commerciaux 37
liste noire 37
optimisation 37
pertinence 18
SEO 37
soumission du sitemap 35
Mots-clés 38, 51, 125, 258
à étudier 173
ajouter 174
alertes personnalisées 162
associer à un groupe
d’annonces 125
choisir 112, 124, 129
ciblage 125
clics 173
contreaçon 133
CPC max137
,138
déplacer 173
doublons 173
enchères 38, 48
exclu 128
exclure 174
expression exacte 127
générateur 56, 129
historique 174
inclure 174
insérer dans l’annonce 11
jeu 108
langue étrangère 247
limitations 53
nom de marque 91
optimiser 173, 203
options de ciblage 51, 127
outil de prévision du trafc
perormance 159
pertinence 124
prévoir le trafc 126, 137
rentabilité 173
requête large 127
suggestion 126
synthèse 160
terme exact uniquement
trafc 173
variantes orthographiques
N
Netbook 12
Niveau de qualité 43, 46, 47
157, 258
calcul 49
Nom de domaine 94
Numéro de TVA intracomm
nautaire 149
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 291/295
274 Index
O
Objectis marketing 90
nouveaux produits 92
page de destination 102
prospects 92
trafc 92
ventes 92
visibilité 91
Optimiser un site web 22, 98
Optimiseur de site 58, 98, 260
Opt-in 27
Orthographe des mots-clés 133
osCommerce 79, 261
Outil de création d’annonces
graphiques 216
Outil de prévision du trafc 57,
126, 131, 259
Outil d’exclusion de sites et
catégories 209, 260
Outils Google 259
cartographie 265
P
Page de destination 102, 120
adapter aux objectis
marketing 102
pertinence 103
Paiement
autorisation de
prélèvement 147
carte bancaire 64
en ligne 16, 18, 79
mensualisation 64
numéro de réérence 147
post-paiement 64, 146
prélèvement automatique 64,
146
pré-paiement 64, 146
virement 64, 146
Partenariat 32
réérencement naturel 32
Pays 84, 145
PEEL 79, 261
Pertinence 39, 41
Pop-under 29
Pop-up (enêtres) 29
Position d’une annonce 43, 46,
47, 258
Post-paiement 64, 146
Préérences
acturation 85
positionnement 142
Pré-paiement 64, 146
Présentation des pages web 96
Prévision du trafc 57
Prévoir le trafc de recherche
à partir des mots-clés 137
Prospect 92
Proxy 31
Publicité 21
Publicité en ligne 21
acquisition 23
afliation 31
bannières 29
capping 23
clic 23
comparateurs de prix33
conversion 23
coût 24, 25
CPA 24, 25
CPC 24
CPM 24
CTR 23
eCPM 25
e-mailing 26
enchères 25, 38
impression 23
marketing viral 26
partenariat 32
réérencement 34, 37
search marketing 37
taux 23
Pure player 18
R
Rapports 162
créer 54, 162
tenir compte du suivi des
conversions 203
Recherche 18
locale 222, 223
mobiles 225
pertinence 18
Rédiger pour le web 96
Réérencement naturel 32, 34,
39, 42
moteur de recherche 35
Relation client 231, 232
appel direct 232
canaux 233
suivi 233
Réputationd’une marque 239
en ligne 22
Research Online, Purchase
Oine 17
Réseau de ciblage 41, 44
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 292/295
2Index
Réseau de recherche 42, 258
complémentarité avec le
Réseau Display 45, 214
Réseau Display 44, 206, 258
annonce 208, 216
bannières 45, 208
catégories 207
choix des mots-clés 125
ciblage 209, 211
complémentarité avec le
réseau de recherche 45, 214
créer une annonce 215
exclusion de sites et
catégories 209
acturation 208
ormats 208
choisir 215
gestion des emplacements 44
limiter les impressions pour
un même internaute 212
outil de création d’annonces
graphiques 216
séparer les campagnes 215
taux de
clics 214
conversions 214
vidéo 45, 208
visibilité 214
Rich media 29
ROI 22, 62
calculer à l’aide du suivi des
conversions 203
search marketing 39
ROPO 17, 258
S
SaaS 237
Saisonnalité 180
budget 180
identifer les tendances 180
préparer les campagnes 180
Sapin (loi) 67
application dans le cadre
d’AdWords 68
Search Engine Optimization 37
Search marketing 37
AdWords 41
CPA 39
CPC 39
CPM 39
inuence sur le réérencement
naturel 39
mots-clés 38
pertinence 39
ROI 39
SEO 37
Serveurmandataire 31
proxy 31
Sitemap 35
Sites (outil Google) 18, 261
Site web
adapter pour les clients
étrangers 246
afchage 97
architecture et
internationalisation 246
blog 243
boutique en ligne 79
catégories 95
code de suivi Analytics,
mettre en place 191
conditions générales de
vente 22
conditions générales
d’utilisation 22
encodage 246
Flash 97
Google Sites 18
homogénéité 96
internationaliser 245
localiser 245
navigation22
nom de domaine 94
optimiser 22, 37, 98
optimiseur 58
présentation 22
présenter les pages 96
rédiger des contenus 96
SEO 37
structurer 95, 96
suivi des conversions, me
en place 196
tester 97
Smartphone 11
3G 11
accès Internet 11
recherche sur Internet 17
Sotware as a Service 237
Spam 27, 28
Standards web 96, 261
Stratégie de marque 243
Structure d’un compte
AdWords 51
Structurer son site 95
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 293/295
276 Index
Suivi des conversions 185
Analytics 191, 201
cookie 195
CPA 203
données supplémentaires 201
générer le code 197
inormer les internautes 198
mettre en place sur le site 196
modifer le code 201
optimiser
les annonces 203
les mots-clés 203
résultats 203
ROI 203
segmenter par support 196
T
Taux de clics 23, 49, 156, 164
bannières 30
Taux de conversion 21, 23, 185,
195, 258
CTR 203
Taux de rebond 193
Tendances des recherches 59, 134
Territoire de marque 238
diversifcation 239
Tester son site 97
Trafc 21, 92
mots-clés 126, 173
prévision 131, 137
TVA 65, 148
numéro de TVA
intracommunautaire 149
U
Ubercart 79, 261
Ultra-portable 12
Unicode 246
URL116
,258
afchée 115, 120, 258
de destination 115, 120, 177,
258
UTF-8 246
V
Vente 25, 92
à distance 13, 14, 17
Vidéos
bannière 208
Réseau Display 208
sponsorisées 240
YouTube 240
VirtueMart 79, 261
Visibilité 21, 91
Vol de Page Rank 37
W
Web, standards 96, 261
WiFi 11
hotspot 11
World Wide Web 9
Y YouTube 208, 240, 260
publicités du Réseau
Display 208
vidéos sponsorisées 208
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 294/295
Index des encadrés et notes
Juridique
Contexte légal pour l’achat de
mots-clés correspondant à
des noms de marques 91, 92
Déclaration d’un fchier à la
CNIL 28
Mes actures AdWords
indiquent-elles le montant
de la TVA ? 65
Mots-clés et contreaçon 133
Opt-in 27
Ma boîte à outils
Ad Planner 213, 214
AdWords Editor 121, 122, 123
AdWords pour mobile 227, 228
Alertes Google181
Créer un site web avec
Google Sites 18
Exclusion de sites et
catégories 209, 211
L’annuaire agences Google 71
Le Générateur de
mots-clés 129, 130
L’Optimiseur de
conversion 204
L’Optimiseur de site 98, 99
Mettre en place une
boutique en ligne 79
Modifer ultérieurement
les inormations du
compte 85, 86, 87
Outil de création
d’annonces 218, 219
Outil de prévision du
trafc 131, 132
Prévoir le trafc de recherche
à partir des mots-clés 137
Tendances desrecherches 134, 135
YouTube et la communication
vidéo 240, 241, 242
Questions
d’utilisateurs
Comment la langue
d’un internaute est-elledéterminée ? 168
Comment la zone géographique
d’un internaute est-elle
déterminée ? 166
Les liens sponsorisés de
Google AdWords
inuencent-t-ils directement
le réérencement naturel
dans Google ? 39
Peut-on travailler avecdeux agences ? 69
Puis-je connaître les enchères
de mes concurrents ? 48
Quel est le taux de clics
moyen sur une annonce
AdWords ? 50
Que se passe-t-il si un
concurrent indélicat
multiplie les clics sur
mon annonce ? 63
Un clic ne me coûte pas
énormément, mais que
va-t-il se passer si j’aisoudain un grand nombre
de clics sur mes
annonces ? 138
Y a-t-il une limite sur le
nombre de mots-clés,
d’annonces, de groupes
d’annonces, etc 53
Technique
Cas particuliers et points à
surveiller 200
Cookie 24
Encodage 246
Nom de domaine 94, 95
Serveur mandataire (proxy
Sotware as a Service
(SaaS) 237
Spam 27
Témoignage
193, 205, 215
5/9/2018 23112 Google AdWords - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/23112-google-adwords 295/295
Le Campus
Google AdWordsScénario complet pour réussir
sa campagne marketing
Table des matières
Partie I : Un peu de théori
• Internet et commerce élect
• L’univers du marketing en lig
• Principes d’AdWords• Travailler avec une agence
Partie II : Passons à la prat
• Fiche de personnage
• Semaines 1-3 : Lancer une créseau de recherche
• Semaines 4-5 : Réduire ses coptimisant son compte
• Semaines 6-8 : Développer lexistants et explorer de nou
• Semaines 9-10 : Améliorer sa marque
• Conclusion : Un an, deux an
Vous dirigez une petite entreprise, vous disposez d’une boutique
en ligne, et vous souhaitez stimuler votre marketing web et conso-
lider le référencement de votre site par l’achat d’AdWords, mais
vous ne savez pas trop comment vous y prendre. Ce livre, écrit en
étroite collaboration avec l’équipe de Google France et fondé surl’expérience d’un panel de professionnels, est fait pour vous !
Organisé en deux parties, il commence par vous présenter les
enjeux et les pratiques du e-commerce et de la publicité sur
Internet, puis vous accompagne dans la création, le suivi et l’op-
timisation d’une campagne marketing sur la base d’un exemple
concret. Chaque chapitre correspond à une grande étape de la vie
d’un compte AdWords. Il détaille sous forme de fiches les bonnes
pratiques de gestion d’un compte et s’efforce de répondre à toutes
sortes d’interrogations recueillies auprès d’utilisateurs bien réels.
Pragmatique, efficace, riche en conseils et en astuces, cet ouvrage
vous aidera à mettre en place une campagne fructueuse et tirer le
meilleur parti, au meilleur prix, des AdWords.
À propos de l’auteurSandrine Burriel, ingénieur de formation, est traductrice et rédactrice technique. Forte de ses précédentescollaborations ainsi que de son expérience du commerce électronique et du Web en général, elle vousexplique aujourd’hui comment tirer le meilleur profit possible de Google AdWords.
Niveau : Débutant
Catégorie : Marketing