Travail Coopératif et Nouvelles Technologies - Zhengyi · PDF fileMaster 2 Informatique...
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Travail Coopratif et Nouvelles Technologies
Master 2 Informatique des Organisations Systmes dInformation et Technologies Nouvelles
Joyce EL HADDAD [email protected]
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24h de cours (8 sances de 3h)
Contrle de connaissance :
Note finale = 0.5Examen + 0.5Projet
Planning:
S1, S2, S3 (Travail Collaboratif)
S4, S5, S6 (Systmes Collaboratifs Distribus)
S7, S8 (TPs)
S8 (Soutenances)
Informations Administratives
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Introduction
Travail coopratif, applications coopratives, systmes coopratifs
Travail Collaboratif
Groupware, processus mtier, workflow, web service composition
Systmes Collaboratifs Distribus
Problmes, duplication, consistance
Plan
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Travail coopratif ou collaboratif
Communication par voie postale,...
Travail Coopratif Assist par Ordinateur
L'tude des technologies de la coopration et des systmes coopratifs passent par la comprhension du travail coopratif
Introduction
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Historique :
Durant l're prindustrielle : activits sporadiquement coopratives. La logique fonctionnelle comme modle organisationnel des entreprises : regrouper dans une mme unit organisationnelle les personnes qui font la mme chose, qui remplissent la mme fonction, qui exercent les mmes activits (ex. une entreprise qui dveloppe, fabrique et commercialise trois catgories de produits (A, B et C) sorganise selon la logique fonctionnelle si elle cre une direction du dveloppement (runie les personnes en charge du dveloppement des produits A, B et C), une direction de fabrication et une direction commerciale)
Introduction
5
Historique :
En 1990 : volution des modles organisationnels des entreprises une organisation en division. Les personnes sont regroupes dans une mme unit parce quelles contribuent toutes produire un mme rsultat (ex. une entreprise qui dveloppe, fabrique et commercialise trois catgories de produits (A, B et C) sorganise selon la logique divsionnelle si elle cre une division A (dans laquelle sont runies les personnes en charge du dveloppement, de la fabrication et de la commercialisation des produits A), une division B et une division C).
Les tches sont unifies au sein de processus mtier cohrents qui peuvent tre conus et analyss par des workflows coopratifs
Introduction
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Pourquoi s'engager dans ce processus coteux en termes de personnel, de ressources et de temps qui consiste faire excuter des tches par de multiples personnes?
Douglas Engelbart (Turing Award 1997)
La complexit et l'urgence des problmes auxquels nous devons faire face croissent plus vite que notre capacit les comprendre et les rsoudre. C'est un problme essentiel, nous pouvons prendre des mesures stratgiques, collectivement
L'approche d'Engelbart : Augmenter les capacits intellectuelles humaines en augmentant notre intelligence collective.
Les personnes seraient incapables individuellement de raliser l'ensemble des tches
Introduction
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Travail coopratif dans une organisation
le travail coopratif est constitu de processus de travail lis par la nature de leur contenu, cest--dire qui appartiennent la production d'un produit particulier ou d'un type de produit ou de services
Le travail coopratif n'implique pas forcment une communication directe entre les agents
Les agents peuvent cooprer via un espace informationnel plus ou moins commun sans communication directe et sans ncessairement connatre l'autre ou mme sans connaissance de l'autre (le site SourceForge de dveloppement de logiciels libres)
Introduction
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Diffrentes dynamiques du travail coopratif :
Coopration au sens troit : groupe bien tabli, les rles et les rgles bien dfinis, chaque nouvelle conversation est lie aux prcdentes
Coopration au sens large : groupe large, mal dlimit et changeant dans le temps, les rles sont mal ou pas dfinis, les interactions entre les individus sont lies par un sujet d'intrt, les conversations ne sont pas ncessairement lies
Diffrents types de coopration impliquant diffrent types de travail coopratif
La coordination
La collaboration (la codcision)
Introduction
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La coordination
un processus dans lequel les individus ont besoin de coordonner leurs actions celles des autres. Les actions d'un individu donnent un sens aux actions des autres, les actions des autres contribuent l'action individuelle
Les personnes coordonnent leurs activits pour raliser le produit final
Chaque participant agit d'une manire plus ou moins planifie envers le processus (selon sa comptence, son rle,)
Problmes :
La synchronisation des personnes et des actions
La cohrence des actions individuelles par rapport l'ensemble du processus
Introduction
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La collaboration
un processus dans lequel les individus ont besoin de travailler l'excution d'une certaine action pour produire un rsultat final. A la fin du processus, il est impossible d'isoler la contribution unique des individus parce que le produit final est une entit incarnant le rsultat unifi de toutes les contributions individuelles
Collaborer = travailler ensemble l'excution d'une tche
Problmes :
Le succs dpend de la contribution des individus pour produire un savoir partag
Le succs dpend de la comprhension commune de l'objectif et du processus
Introduction
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Applications Collaboratives
Dfinition 1 : un diteur permettant plusieurs utilisateurs de rdiger un document ensemble
Dfinition 2 : une application permettant plusieurs utilisateurs de raliser un objectif commun
Dfinition 3 : une application logicielle qui interagit avec plusieurs utilisateurs et qui les lient (output dun utilisateur peut tre influencer par un input dun autre utilisateur)
Introduction
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Applications Collaboratives
Introduction
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U1 U2 U3
Application U1 input : dessiner un cercle rouge
Couplage Couplage
U1 input influence loutput des autres utilisateurs
La coordination est amliore si lapplication permet de :
Distribuer et slectionner facilement les messages (filtre de communication intelligent)
Lier des messages au sein d'une conversation (l'unit de communication n'est pas un message mais une conversation comme dans gmail)
Enregistrer et classer des messages-conversations avec leur statut en cours (en phase de ngociation, dmarr par une requte, conversations closes,...)
Modliser le coordinateur
Classer et slectionner les processus rcurrents (crer des catgories d'actions comme requtes, approbations,...)
Introduction
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Les individus qui collaborent une tche peuvent vouloir accder toutes les infos qui caractrisent cette tche
Dvelopper des applications de support la collaboration signifie introduire des outils qui permettent de :
Structurer l'information pour qu'elle reflte la manire dont elle a t cre
Accder aux informations avec diffrents droits propres aux rles que jouent les membres dans le processus
Assister les flux de questions-rponses sur la tche en cours
Partager un espace commun avec la vision pour chacun de ce que font les autres
Introduction
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Supports pour la codcision
Partager toute information utile pour prendre la dcision
Toute info collecte et cre concernant le problme traiter doit tre accessible tous les participants pendant toute la dure du processus de codcision
Partager les critres de dcision
La convergence des opinions des participants vis--vis d'un groupe de dcision s'amliore si les participants comprennent les critres de cration de ces opinions
Partager les dcisions dj prises au cours du processus
Il faut que chaque membre sache ce qu'il a faire avant la prochaine runion
Grer les conversations pour clarification et orientation
Les codcisions sont prises suite un ensemble de conversations
Introduction
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Applications Collaboratives
Les applications collaboratives permettent le Travail Coopratif Assist par Ordinateur (TCAO)
Pourquoi avoir besoin de lordinateur comme support de collaboration alors quon le fait sans depuis des annes ?
Introduction
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Rseau
Applications Collaboratives
Illusion dtre sur place
Contrle de la camra dans une autre location
Les deux utilisateurs voient sur leurs crans la vue de la camra
zoom in pour pointer sur un lement
Autre : LG Gesture Cam (Salon High-Tech CES 2012)
Introduction
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Applications Collaboratives
Si uniquement illusion dtre sur place
Allez au-del de lillusion dtre sur place
Mcanisme similaire la tlportation
Exemple : VisoConfrence
Introduction
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Application Collaborative < Face Face
Application Collaborative > Face Face
Applications Collaboratives
Introduction
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Commandes de contrle basiques: Play, Pause, etc.
Beyond Being There
Caractristiques additionnelles non disponible pour les personnes sur place :
Pause
Compression
Gnration automatique TOC
Gnration automatique rsum des slides
Applications Collaboratives
Objectifs : donn lillusion dtre sur place