presentation du Crédit Coopératif 2011

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présentation du groupe Crédit Coopératif et de sa démarche de responsabilité sociale et environnementale, 2011

Transcript of presentation du Crédit Coopératif 2011

  • Une banque qui sinscritdans une dmarche

    de responsabilit sociale

  • Limite des Dlgations Gnrales Crdit Coopratifn Siges des Dlgations Gnrales l Agences Crdit Coopratifs Agences BTP Banqueu FilialesQ tablissements associs

    Sige Groupe Crdit Coopratif

    PARIS LE-DE-FRANCE

    Cergy-Pontoise

    ParisSaint-Denis

    Bobigny

    Crteil

    MelunMassy

    vry

    Versailles

    Nanterre

    Levallois-Perret

    Dunkerque

    Le Havre

    RouenReims

    Metz

    NancyStrasbourg

    Besanon

    Dijon

    Poitiers

    AngersNantes

    Niort

    La Rochelle

    Limoges Clermont-Ferrand

    AnnecyLyonAngoulme

    GrenobleSaint-tienne

    Le Puy

    ValenceSarlat-la-Canda

    Brive-la-Gaillarde

    Bordeaux

    DaxAgen

    Pau

    Bayonne Toulouse

    Carcassonne

    Montpellier

    Nmes AvignonNice

    Toulon

    Aix-en-Provence

    Marseille

    Rennes

    Caen

    Orlans

    Tours

    Le MansLorient

    Quimper

    Lille

    Amiens

    Arras

    2

  • 3LE CRDIt CooPRAtIF, uNE bANquE CooPRAtIvEDANS uNE DmARChE DE RESPoNSAbILIt SoCIALE

    Profil p. 4

    La vocation du Crdit Coopratif p. 6tre la hauteur de notre projet p. 7une banque cooprative, cest quoi pour nous ? p. 8Le Groupe Crdit Coopratif p. 10Lorganisation du Groupe Crdit Coopratif p. 12une histoire au service de lavenir p. 14quelques faits marquants p. 15Chiffres cls p. 16

    Un groupe bancaire coopratif p. 18

    La responsabilit sociale dune cooprative : les principes coopratifs, une rfrence fondatrice p. 211 - Premier principe coopratif : la libert dadhsion p. 212 - Deuxime principe coopratif : la gestion

    dmocratique p. 223 - troisime principe coopratif : la participation

    conomique des socitaires p. 274 - quatrime principe coopratif : lautonomie

    et lindpendance p. 295 - Cinquime principe coopratif : lducation,

    la formation et linformation p. 306 - Sixime principe coopratif : lintercoopration p. 307 - Septime principe coopratif : lengagement

    envers la communaut p. 31

    Le modle conomique du Crdit Coopratif : diffrence, performance, croissance p. 331 - une banque qui appartient ses clients p. 332 - une gestion raisonnable p. 35

    Des pratiques sociales et environnementales avec les parties prenantes p. 401 - Les collaborateurs p. 402 - Les fournisseurs et sous-traitants p. 443 - Lenvironnement p. 44 4 - Les clients socitaires, la socit et la communaut p. 46

    Des mtiers, des clients, autrement p. 48

    Des mtiers exercs pour rpondre aux besoins p. 501 - Permettre la coproduction de services ou produits p. 502 - offrir des services bancaires et d'ingnierie sociale p. 513 - Faciliter l'accs au crdit p. 514 - Prenniser l'activit : ingnierie financire

    et capital dveloppement p. 53

    Des clientles grande utilit sociale p. 541 - une banque pour les acteurs dune conomie

    plus humaine p. 542 - une banque pour les acteurs dune socit plus juste p. 553 - une banque pour les acteurs dune plante vivable p. 584 - une banque de choix pour les particuliers particuliers p. 60

    Tableau des indicateurs retenus p. 62

    Avertissement de mthodeEnrichir notre engagement socital, selon notre mthode propre, tel est lun des objectifs de Coopraction 2015, notre projet dentreprise.Cest dans cet esprit que le Crdit Coopratif produit cette brochure, qui prsente son organisation et son offre dans une optique de responsabilit sociale. chaque fois que possible, la prsentation est taye de critres relevant de la GRI (Global Reporting Initiative), version 3.0, qui fixe au plan international les lignes directrices pour le reporting du dveloppement durable. Les critres GRI sont mentionns par des codes en chiffres et en lettres (voir tableau des indicateurs page 62).Nous sommes conscients du chemin quil nous reste parcourir dans la voie dune plus grande pdagogie et d'un partage plus large avec nos socitaires, clients et autres parties prenantes, de nos atouts et de nos faiblesses.Ce document est un numro 0.3. toutes vos ractions vous, lecteurs, sont les bienvenues.

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    Le Crdit Coopratif, cest 120 ans de banque cooprative, et une vocation : favoriser le dveloppement dune conomie forte plus-value sociale. une banque qui fdre un ensemble dtablissements, sappuie sur un grand groupe coopratif, propose ses clients particuliers et personnes morales ce quils attendent dune banque responsable, et plus encore...

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    LA voCAtIoN Du CRDIt CooPRAtIFExtrait de la Dclaration de Principes (de 1984, renouvele en 2005)(1)

    la vocation essentielle du Crdit Coopratif est de concourir au dveloppement des personnes morales qui composent lconomie sociale (coopratives, mutuelles, associations, organismes sociaux et services dintrt gnral, etc.) et qui sont appeles en devenir membres.

    Laction du Crdit Coopratif rpond une conception ouverte et innovatrice de lconomie sociale dfinie en accord avec les organisations qui fdrent ses adhrents.

    Le Crdit Coopratif propose aussi ses services aux particuliers et aux entreprises adhrant ces coopratives, associations ou mutuelles, notamment dans le cadre de conventions passes avec ces groupements.

    Il les propose galement toutes les collectivits, prives ou publiques, franaises ou europennes, qui concourent laction de lconomie sociale ou contribuent la ralisation de ses objectifs ou, plus largement, qui contribuent lintrt gnral.

    Il propose aux personnes morales et aux particuliers des produits bancaires et financiers qui permettent de soutenir les solidarits.

    Sa vocation lui permet dtre ouvert tous les acteurs conomiques qui se retrouvent autour des mmes valeurs ou modes dorganisation. Le Crdit Coopratif doit rpondre lensemble des besoins dordre bancaire et financier de ses adhrents en leur offrant une gamme de produits diversifis et de services appropris. Il doit dvelopper une capacit dinnovation pour permettre les exprimentations, les mutations et ladaptation des mouvements qui le composent et de ses clients. Il a, dans cette perspective, une vocation de banque universelle, organise pour apporter des rponses spcifiques aux besoins de chacun des mouvements participants, mises au point avec chacun deux. Il doit tre en mesure daccompagner les tapes de la construction de leurs projets et contribuer leur reconnaissance et leur financement par des outils adapts.

    Le Crdit Coopratif peut accompagner les oprations quil pratique dune action de conseil et dtudes, en accord avec ses adhrents et les organisations intresses.

    mais, sauf exception ayant laccord de ces organisations, le Crdit Coopratif ne doit pas intervenir dans un domaine qui est dj de la comptence de ses adhrents. Le Crdit Coopratif doit faciliter lIntercoopration sous toutes ses formes. Il sefforce notamment de rapprocher les secteurs de lconomie sociale, structurellement apporteurs de capitaux, des secteurs qui en sont structurellement utilisateurs. Il uvre dans une perspective europenne et internationale, notamment en recherchant des partenariats avec les organismes bancaires, financiers, les mutuelles et les assurances qui partagent ses valeurs et mthodes

    (1) texte intgral disponible sur www.credit-cooperatif.coop, rubrique Le Groupe Crdit Coopratif .

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    Profi l

    tRE LA hAutEuR DE NotRE PRoJEtLe Groupe Crdit Coopratif est n la fi n du XIXe sicle, priode que lon peut bien des gards comparer la ntre : transformation conomique et sociale un rythme acclr, en particulier sous leffet de la rvolution des techniques, mondialisation de lconomie avec les grands fl ux migratoires et le libre-change... les comparaisons possibles sont nombreuses.

    En optant pour la forme cooprative, ses fondateurs des cooprateurs ont confi rm leur choix dune forme dentreprendre. Ils ont cr, ensemble et en proprit commune, un outil fi nancier ddi leurs projets conomiques.

    Cette vocation originelle et originale, le Crdit Coopratif la formule en 1984 dans une Dclaration de Principes, qui a t renouvele en 2005 car pleinement dactualit, encore.

    En 2008, lorsque le Groupe, pour laborer son projet dentreprise Coopraction, sest projet horizon 2015, il sest situ dans la continuit de ses principes fondamentaux. Parce que leur valeur est entire, encore plus reconnue dans le contexte conomique et social actuel quelle a pu ltre auparavant. Dans cette dimension, nous nous sommes donn des objectifs pour 2015 et aussi, en tape intermdiaire, pour 2012.

    mais du principe laction, quelle est la distance ? De lintention la mise en uvre, y a-t-il distorsion ?

    Sommes-nous la hauteur du projet ?

    telles sont les questions que nous devons nous poser. Ce sont celles, de toute faon, que nous posent les socitaires, les clients, et tout spcialement ceux qui nous choisissent pour le modle conomique et social auquel nous nous rfrons. Avons-nous les pratiques qui feraient du Groupe Crdit Coopratif rellement un acteur dune conomie plus humaine ? quels sont les impacts de notre activit sur lenvironnement conomique, social et environnemental ?

    o en sommes-nous ? Il est important danalyser nos actions et leur impact pour progresser, pour tre transparents vis--vis de ceux qui nous choisissent, pour orienter notre dveloppement en linscrivant dans notre vocation.

    Sommes-nous utiles nos socitaires ? Sommes-nous utiles notre environnement conomique, social, naturel ? Assumons-nous les responsabilits qui nous incombent ?

    Cest ce que nous voulons mesurer, avec franchise, pour reprer ce que nous faisons bien, pour identifi er ce que nous pouvons faire mieux.

    jean-Louis bancel,prsident.

    franois Dormus,directeur gnral.

    Jean-Louis bancel, Franois Dormus,

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    uNE bANquE CooP