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  • Les tableaux de bord de gestion Chapitre 15
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  • 2 Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion Le tableau de bord de gestion Limplantation dun tableau de bord quilibr Le tableau de bord de gestion dune entreprise but lucratif Le tableau de bord de gestion dune organisation sans but lucratif
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  • 3 Le tableau de bord de gestion Le tableau de bord de gestion regroupe les indicateurs utiles servant habituellement la gestion de lentreprise. Le tableau de bord franais est un outil de gestion prsentant un ensemble intgr dindicateurs directement lis la stratgie de lentreprise et permettant de piloter ce qui est considr comme dterminant dans la performance de lentreprise. Le tableau de bord quilibr, connu sous lexpression de balanced scorecard, tel que propos par Kaplan et Norton, repose sur lintgration de 4 dimensions fondamentales: finances, clientle, processus interne et apprentissage organisationnel.
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  • 4 Les indicateurs apparaissant dans un tableau de bord quilibr Les mesures financires Les mesures lies la clientle Les mesures lies aux processus internes Les mesures lies aux employs Les mesures lies linnovation et lapprentissage
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  • 5 Dmarche dimplantation dun tableau de bord quilibr Affecter les personnes et les ressources ncessaires laborer un tableau de bord de gestion Prciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilits du tableau de bord
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  • 6 Affecter au projet les personnes et les ressources ncessaires Affecter les personnes et les ressources ncessaires laborer un tableau de bord de gestion Prciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilits du tableau de bord Dterminer les ples dimplantation du projet Nommer un responsable Consulter les gestionnaires Formuler clairement la stratgie dimplantation
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  • 7 laborer un tableau de bord de gestion Affecter les personnes et les ressources ncessaires laborer un tableau de bord de gestion Prciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilits du tableau de bord Modliser les inducteurs de performance Associer des mesures spcifiques aux inducteurs Choisir les systmes de collecte des donnes tablir les donnes de dpart et mettre en place des systmes de signalisation et de communication
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  • 8 Prciser quelle sera lutilisation du tableau de bord Affecter les personnes et les ressources ncessaires laborer un tableau de bord de gestion Prciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilits du tableau de bord tablir les cibles de rendement Intgrer le tableau de bord de gestion dans le processus dcisionnel Associer le systme de rmunration au tableau de bord de gestion
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  • 9 Exploiter les possibilits du tableau de bord de gestion Affecter les personnes et les ressources ncessaires laborer un tableau de bord de gestion Prciser quelle sera lutilisation du tableau Exploiter les possibilits du tableau de bord Affecter des ressources la maintenance du tableau Faire connatre les objectifs et les rsultats apparaissant dans le tableau noncer les lignes de conduite et les faons de faire relatives lutilisation du tableau tendre lutilisation du tableau toute lentreprise
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  • 10 Un tableau de bord dune entreprise but lucratif Objectif:maximiser Le RCI Innover et concevoirdesproduits Intgrer les NTIC Adopter et Implanter des pratiques succs Favoriser et stimulerlpanouissement du personnel Se constituer une clientle et la faire prosprer
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  • 11 Un exemple de tableau de bord dune entreprise dans le secteur des nouvelles technologies
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  • 12 Un exemple de modlisation dun programme universitaire
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  • 13 Les leons tirer de GE Canada Financement dquipement Le tableau de bord de gestion lectronique fonctionne grce Internet et il est utilis dans toute lentreprise. Des hyperliens permettent aux gestionnaires dapprofondir lanalyse des activits qui contribuent aux rsultats obtenus. Chaque gestionnaire doit ladapter ses exigences propres. Le premier dfi relever est de dcider qui il est destin. Tous les gestionnaires ont t invits participer la mise au point du tableau. Un dfi majeur a t de comprendre les rapports entre les donnes financires et non financires.