Etude business model charlott'

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    07-Dec-2014
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    Business

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  • 1. Business Model Socit Charlottwww.elton-pickford.com
  • 2. Business Model de la socit Charlott Prsentation de la socit Lance en 1994, lentreprise Charlott fabrique et distribue domicile de la lingerie. Lquation parfaite, une ide simple pour un produit de luxe, gal une croissance exponentielle et une rentabilit hors norme ! La recette magique de nombreux modles conomiques innovants rside dans lexprience que lentreprise va faire vivre son client. Charlott ne droge pas la rgle en proposant des moments insolites par la vente domicile. Aller la rencontre des femmes plutt que de leur demander dentrer en boutique. Une mthode qui paye puisque lentreprise est classe PME la plus rentable de France en 2011. Il faut dire que ce secteur a le vent en poupe. Les ventes domiciles taient en augmentation de 10% par an depuis plusieurs annes, mais avec la crise, le phnomne a littralement explos. Linnovation fait partie du plan de dveloppement de lentreprise. Selon Vronique Garnodier PDG et Fondatrice , Il faut savoir se diffrencier, surprendre. Retour sur une success story franaise Cr en 1994 CA 2011 : 32 millions deuros Perspective 2012 : croissance de 25% 30% Rentabilit annuelle : 30% 40 collaborateurs Rseau de 4 200 vendeurs indpendants Prsent dans une dizaine de pays
  • 3. Quel segment de clientle ? es , 98% de femm ge : 37 ans, Moyenne d es actives, 65% de femm ou rurbaines. 60% urbaines nfondues, Toutes CSP co es maries, 80% de femm e 9 ans (35%). avec 2 enfa nts de moins d
  • 4. Quelle proposition de valeur ? Vendeuses Complment de salaire Exprience dentreprise forte Commission de 30% sur les ventes 4 200 (Entre 600 et 800 par mois en moyenne) Htesses Ensemble de lingerie offert pour lorganisation de runions Bon dachats offert 200 000 Clients Produit haut de gamme Prix bas Exprience et conseils en runion Personnalisation de la vente2 000 000
  • 5. Flux de revenusLes flux de revenus de Charlott sont essentiellement issus de la ventedarticles de lingerie fminine, mme si la marque dveloppe des ligneshommes, enfant et maillot de bain. Le chiffre daffaire moyen gnr parrunion est de 640 pour un panier moyen autour de 80 .Les 400 runions qui se droulent chaque jour permettent lentreprise dedgager un chiffre daffaire de 32 millions deuros en 2011.Les perspectives pour 2014 prvoient un chiffre daffaire de prs de 100millions deuros avec un rseau de 9 000 vendeurs.Graphique du chiffre daffaires Chiffre daffaires en millions dEuros 100 75 50 25 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 ) C) ) es es (N tiv tiv ec ec sp sp er er (p (p 92 % Des ventes concernent la lingerie pour femme 800 Rfrences de produits 30 % Rsultat net chaque anne
  • 6. Relation clientsCharlott cherche dvelopper des relations de proximit avec ses 2 000000 clients. Pour atteindre cet objectif lentreprise a bti un rseau devendeuses indpendantes qui quadrille lhexagone.Lorganisation de runion domicile permet de faire vivre une exprienceau client. La conseillre qui se dplace pour animer la runionpersonnalise ainsi la relation client.Lambiance de la rencontre est galement unique grce lhtesse qui ainvit son cercle amicale ou familiale. Le client se retrouve donc dans uncadre qui lui est souvent familier et entour de personnes quil apprcie. Ilpeut ainsi essayer des articles intimes en toute confiance et srnit.Lentreprise de lingerie organise rgulirement dans toute la France desdfils gratuits et ouverts tous, permettant chacun de dcouvrir unegamme qui veut rpondre tous les gots. Les mannequins choisis parlorganisation se dclinent sous toutes les silhouettes. Fini les jeunes fillesrachitiques, place la femme normale. Chaque cliente peut ainsi sereconnatre et se retrouver.Charlott a adopt ds le dpart de laventure une stratgie de prix bas.Pour autant le positionnement reste haut de gamme. Les vendeusespeuvent ainsi proposer des produits 30% 40% moins cher quen boutique. Climat de conance Relation personnalise Exprience avec le produit
  • 7. Canaux de distributionLa plus grande partie de la stratgie de dveloppement du groupe passeles canaux de distribution.Pour distribuer son offre, Charlott sappui sur un extraordinaire rseau devendeuses indpendantes domicile. Un nombre de vendeuses enconstante augmentation.Pour cela la direction met les moyens pour animer et dvelopper cetteforce, la croissance de lentreprise seffectuant avec celle du rseau : Outils de suivi des ventes, Coaching en ligne, Formation sur le terrain, Sport et cohsion, Teambuilding, Sminaires En 2011, les commissions ont t augmentes de 50%, de quoi motiver lesambassadrices !Activit complmentaire ou principale, chacune adaptera son implicationselon ses possibilits. En moyenne le salaire mensuel dgag slve entre600 et 800.De plus, le groupe de lingerie dploie et profite dune forte mdiatisationqui lui donne une excellente visibilit. Pas moins de 15 articles par mois, etplusieurs missions tlvises prsente les activits de Charlott (Capital,journaux tlviss, ...). Nombre de vendeurs indpendants 9000 6750 4500 2250 0 2008 2009 2010 2011 2014 ) es tiv ec sp er (p
  • 8. A propos de ce documentCe document a t ralis par Antoine Dumont, Consultant Business ModelInnovation,vous pouvez le contacter pour tout renseignementcomplmentaire par email : antoine.dumont@elton-pickford.com.Lobjectif de ce document est avant tout dillustrer lutilisation du BusinessModel Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur delentreprise, de sa stratgie, de ses hommes, de son march, de sonmanagement, de ses processus ou de sa culture.Elton-Pickford et Castlegrey SAS nont aucun lien capitalistique avec lessocits tudies.Sourceshttp://www.charlott.fr/presse/09-07/entreprendre.pdfhttp://www.charlott.fr/presse/09-11/capital_finance.pdfhttp://www.charlott.fr/presse/10-03/2010-03-181210management.pdfhttp://www.charlott.fr/presse/12-01/leprogres.pdfhttp://www.charlott.fr/presse/10-04/2010-04-301082ouest_france.pdfhttp://www.charlott.fr/presse/10-07/lentreprise.pdfhttp://www.charlott.fr/presse/11-11/lemonde.pdfhttp://www.societe.com/bilan/charlott/399368307201012311.htmlhttp://www.charlott.fr/presse/09-12/lejournaldesentreprises.pdfhttp://www.journaldunet.com/economie/distribution/dossier/les-bons-filons-de-la-vente-a-domicile/charlott-lingerie-decomplexe-les-femmes.shtmlhttp://www.charlott.fr/D7_societe.htmlListe des publicationsPour consulter la liste complte des publications Elton-Pickford disponibles auformat lectronique, visitez notre site Internet www.elton-pickford.com