cours ERP

ERP

Mustapha EL MASBAHI

SommaireIntroductionHistoriqueDéfinitionsOrganisationPhases du projetConduite du changementBudgetROIDéveloppements spécifiquesChangement de versionsDifférents environnements de travailQuelle approche de démarrageERP Open SourceAvenir du marché des ERPIntégration des fonctions de l’entrepriseConclusionBibliographie

SommaireIntroductionHistoriqueDéfinitionsOrganisationPhases du projetConduite du changementBudgetROIDéveloppements spécifiquesChangement de versionsDifférents environnements de travailQuelle approche de démarrageERP Open SourceAvenir du marché des ERPIntégration des fonctions de l’entrepriseConclusionBibliographie

INTRODUCTION

Urbanisation des Systèmes d’Information

« L’urbanisation vise à planifier les évolutions duparc applicatif, à promouvoir les infrastructurespartagées et à accompagner les projets. Il amèneà une réduction des coûts, mais vise aussi àaugmenter l’apport de l’informatique à l’activitéde l’entreprise, par une meilleure flexibilité des SIet une connaissance accrue des attentes desmétiers »Définition issu du CLUB URBA-EA EntrepriseArchitecte

« L’urbanisation vise à planifier les évolutions duparc applicatif, à promouvoir les infrastructurespartagées et à accompagner les projets. Il amèneà une réduction des coûts, mais vise aussi àaugmenter l’apport de l’informatique à l’activitéde l’entreprise, par une meilleure flexibilité des SIet une connaissance accrue des attentes desmétiers »Définition issu du CLUB URBA-EA EntrepriseArchitecte

Un SI non optimisé

La communication dans l’entrepriseLa communication dans l’entreprise

Problèmes rencontrés (1/2)Problèmes rencontrés (1/2)

Problèmes rencontrés (2/2)Problèmes rencontrés (2/2)

Les challenges de l’implémentation d’un ERP

• Un ERP est un outil intégré !• Il faut apprendre à travailler ensemble, partager : difficultés

d’appropriation par le personnel de l’entreprise• Il faut anticiper les répercussions de son travail sur les autres domaines• Un ERP coûte très cher !• Un ERP doit être maintenu ! Sans entretien et mise à jour, il se détériore :

nécessité d’une maintenance continue• Il peut manquer des choses à l’ERP par rapport aux besoins initiaux, et par

ailleurs il peut faire des choses dont l’entreprise n’a pas besoin.• Versions successives : Captivité vis à vis de l’éditeur• Lourdeur et rigidité de mise en œuvre : ils demandent la participation de

nombreux acteurs ; ils sont relativement rigides et délicats à modifier• Nécessité d’une bonne connaissance des processus de l’entreprise

• Un ERP est un outil intégré !• Il faut apprendre à travailler ensemble, partager : difficultés

d’appropriation par le personnel de l’entreprise• Il faut anticiper les répercussions de son travail sur les autres domaines• Un ERP coûte très cher !• Un ERP doit être maintenu ! Sans entretien et mise à jour, il se détériore :

nécessité d’une maintenance continue• Il peut manquer des choses à l’ERP par rapport aux besoins initiaux, et par

ailleurs il peut faire des choses dont l’entreprise n’a pas besoin.• Versions successives : Captivité vis à vis de l’éditeur• Lourdeur et rigidité de mise en œuvre : ils demandent la participation de

nombreux acteurs ; ils sont relativement rigides et délicats à modifier• Nécessité d’une bonne connaissance des processus de l’entreprise

Bénéfices (1/2)

• Unicité et référentiel unique intégrité et unicité duSystème d’information (éviter la redondanced’informations entre différents SI de l’entreprise)

• Contrôles en temps réel• Mise à jour en temps réel• Disponibilité immédiate des informations• Réduction d’informations à contrôler• Visibilité et traçabilité• Nouvelles fonctionnalités• Réorganisation• Aptitude à évoluer• Réduction du nombre de systèmes hétérogènes• Suppression des ressaisies• Suppression des réconciliations éviter des restitutions

d’informations divergentes entre différents services et doncapaiser les conflits qui en résultaient

• Unicité et référentiel unique intégrité et unicité duSystème d’information (éviter la redondanced’informations entre différents SI de l’entreprise)

• Contrôles en temps réel• Mise à jour en temps réel• Disponibilité immédiate des informations• Réduction d’informations à contrôler• Visibilité et traçabilité• Nouvelles fonctionnalités• Réorganisation• Aptitude à évoluer• Réduction du nombre de systèmes hétérogènes• Suppression des ressaisies• Suppression des réconciliations éviter des restitutions

d’informations divergentes entre différents services et doncapaiser les conflits qui en résultaient

Bénéfices (2/2)

• Utilisation réduite du papier

• Tableaux de bord

• Saisie des informations à la source ; un ERP permet une saisie uniqued’information (Fiabilité, Cohérence, Consolidation)

• Recherche multicritères

• Un ERP permet une synchronisation des flux physiques et des fluxfinanciers en temps réel

• Disposer d’un outil multilingue et multidevises (très adapté aux multi-nationales)

• Communication interne et externe facilitée par le partage du mêmesystème d’information

• Meilleure coordination des services et donc meilleur suivi des processus(meilleur suivi de commande ou meilleure maîtrise des stocks parexemple)

• Minimisation des coûts (formation et maintenance)

• Maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement

• Mise à disposition, des cadres supérieurs, d’indicateurs nettement plusfiables que lorsqu’ils étaient extraits de plusieurs systèmes différents

• Utilisation réduite du papier

• Tableaux de bord

• Saisie des informations à la source ; un ERP permet une saisie uniqued’information (Fiabilité, Cohérence, Consolidation)

• Recherche multicritères

• Un ERP permet une synchronisation des flux physiques et des fluxfinanciers en temps réel

• Disposer d’un outil multilingue et multidevises (très adapté aux multi-nationales)

• Communication interne et externe facilitée par le partage du mêmesystème d’information

• Meilleure coordination des services et donc meilleur suivi des processus(meilleur suivi de commande ou meilleure maîtrise des stocks parexemple)

• Minimisation des coûts (formation et maintenance)

• Maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement

• Mise à disposition, des cadres supérieurs, d’indicateurs nettement plusfiables que lorsqu’ils étaient extraits de plusieurs systèmes différents

Les Principaux Acteurs

• L’éditeur

• L’intégrateur

• Le consultant

• L’éditeur

• L’intégrateur

• Le consultant

Quel périmètre de gestion couvre unERP ?

• La gestion des achats

• La gestion des ventes

• La gestion comptable : comptabilité client,fournisseur, immobilisations, personnel

• Le contrôle de gestion

• La gestion de production (planification, ...)

• La gestion des stocks (logistique)

• La gestion des achats

• La gestion des ventes

• La gestion comptable : comptabilité client,fournisseur, immobilisations, personnel

• Le contrôle de gestion

• La gestion de production (planification, ...)

• La gestion des stocks (logistique)

Exemple – Fonctionnement d’une plate-forme logistiqueAVEC Système d’Information (1/4)

Fournisseur

Plate-forme Logistique Chantier 1

ServiceAchat

ServiceComptabilité

Chantier 2

Chantier n

Chargé d’affaires

Gestionnaire Plate-formeContremaitre des expéditionsMagasinier

Chargé d’Affaires

Saisie Commande des pièces pour un Chantier- adresse du lieu de livraison et coordonnées du destinataire- identification des pièces demandées- date de livraison souhaitée (validée en fonction du temps de préparation et

de transport)


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Chargé d’Affaires

Saisie Commande des pièces pour un Chantier- adresse du lieu de livraison et coordonnées du destinataire- identification des pièces demandées- date de livraison souhaitée (validée en fonction du temps de préparation et

de transport)


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Gestionnaire Plate-forme

Contrôle Commande des pièces- vérification disponibilité stock en tenant compte des livraisons et des

expéditions- si rupture, proposition de commande de pièces auprès du Fournisseur

Acheteur - groupement des commandes et transmission au Fournisseur


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Gestionnaire Plate-forme

Contrôle Commande des pièces- vérification disponibilité stock en tenant compte des livraisons et des

expéditions- si rupture, proposition de commande de pièces auprès du Fournisseur

Acheteur - groupement des commandes et transmission au Fournisseur


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Contremaître des expéditions

La veille du jour où les pièces doivent être expédiées- regroupement des Commandes en fonction de tournées de

livraison pré-définies- calcul du volume à livrer pour chacune des tournées

(prévoir le nombre de camions nécessaires)- répartition de la préparation des commandes entre les différents

magasiniers


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Contremaître des expéditions

La veille du jour où les pièces doivent être expédiées- regroupement des Commandes en fonction de tournées de

livraison pré-définies- calcul du volume à livrer pour chacune des tournées

(prévoir le nombre de camions nécessaires)- répartition de la préparation des commandes entre les différents

magasiniers


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Magasinier

Le jour de l’expédition les listes à servir sont disponibles- validation de l’expédition de la Commande après avoir :

préparé les commandeset les placer sur le quai de départ de la tournée

- mis à jour des stocks

Service Comptabilité - imputation coût des pièces à l’affaire concernée


Fournisseur


ServiceAchat


Chantier 2

Chantier n



Magasinier

Le jour de l’expédition les listes à servir sont disponibles- validation de l’expédition de la Commande après avoir :

préparé les commandeset les placer sur le quai de départ de la tournée

- mis à jour des stocks

Service Comptabilité - imputation coût des pièces à l’affaire concernée

HISTORIQUE

DEFINITIONS

Quelques définitions académiques (1/5)

CIGREF (club informatique des grandesentreprises françaises) définit L’ERP(Enterprise Resources Planning) comme un"sous-ensemble du système d'informationcapable de prendre en charge la gestionintégrale de l'entreprise, incluant la gestioncomptable et financière, la gestion de laproduction et de la logistique, la gestion desressources humaines, la gestion administrativeainsi que la gestion des ventes et des achats".

CIGREF (club informatique des grandesentreprises françaises) définit L’ERP(Enterprise Resources Planning) comme un"sous-ensemble du système d'informationcapable de prendre en charge la gestionintégrale de l'entreprise, incluant la gestioncomptable et financière, la gestion de laproduction et de la logistique, la gestion desressources humaines, la gestion administrativeainsi que la gestion des ventes et des achats".


La définition donnée par le CXP regroupe un ensemble decaractéristiques pour décrire un ERP :

« Pour être intégré, l’ERP doit :• émaner d’un concepteur unique ;• garantir à l’utilisateur l’unicité de l’information, assurée par la

disponibilité de l’intégralité de la structure de la base de données àpartir de chacun des modules, même pris individuellement ;

• reposer sur une mise à jour en temps réel des informationsmodifiées dans tous les modules affectés ;

• fournir des pistes d’audit basées sur la garantie d’une totaletraçabilité des opérations de gestion ;

• couvrir soit une fonction de gestion, soit la totalité du systèmed’information de l’entreprise. »

La définition donnée par le CXP regroupe un ensemble decaractéristiques pour décrire un ERP :

« Pour être intégré, l’ERP doit :• émaner d’un concepteur unique ;• garantir à l’utilisateur l’unicité de l’information, assurée par la

disponibilité de l’intégralité de la structure de la base de données àpartir de chacun des modules, même pris individuellement ;

• reposer sur une mise à jour en temps réel des informationsmodifiées dans tous les modules affectés ;

• fournir des pistes d’audit basées sur la garantie d’une totaletraçabilité des opérations de gestion ;

• couvrir soit une fonction de gestion, soit la totalité du systèmed’information de l’entreprise. »


Lequeux nous fournit une définition encore plus large :« L’ERP est défini autant que sous-ensemble du système d’information qui intègre les

caractéristiques globales suivantes :• la gestion effective de plusieurs domaines de l’entreprise par des modules intégrés

susceptibles d’assurer une collaboration des processus. Deux types de processusexistent : les processus horizontaux pour l’approche orientée client et lesprocessus verticaux pour l’approche métier. Les modules intégrés les plus courantssont : GPAO, gestion commerciale, gestion comptable et financière, ressourceshumaines, gestion client ;

• l’existence d’un référentiel unique des données. Le référentiel est défini commeétant l’ensemble des références des données ainsi que les indications nécessairespour retrouver les données elles-mêmes sur une base de données ;

• l’adaptation rapide aux règles de fonctionnement (professionnels, légales ourésultant de l’organisation interne de l’entreprise) ;

• l’unicité d’administration du sous-système applicatif ;• l’uniformisation des interfaces homme-machine ;• l’existence d’outils de développement ou de personnalisation de compléments

applicatifs. »

Lequeux nous fournit une définition encore plus large :« L’ERP est défini autant que sous-ensemble du système d’information qui intègre les

caractéristiques globales suivantes :• la gestion effective de plusieurs domaines de l’entreprise par des modules intégrés

susceptibles d’assurer une collaboration des processus. Deux types de processusexistent : les processus horizontaux pour l’approche orientée client et lesprocessus verticaux pour l’approche métier. Les modules intégrés les plus courantssont : GPAO, gestion commerciale, gestion comptable et financière, ressourceshumaines, gestion client ;

• l’existence d’un référentiel unique des données. Le référentiel est défini commeétant l’ensemble des références des données ainsi que les indications nécessairespour retrouver les données elles-mêmes sur une base de données ;

• l’adaptation rapide aux règles de fonctionnement (professionnels, légales ourésultant de l’organisation interne de l’entreprise) ;

• l’unicité d’administration du sous-système applicatif ;• l’uniformisation des interfaces homme-machine ;• l’existence d’outils de développement ou de personnalisation de compléments

applicatifs. »

Quelques définitions académiques (4-5/5)

• Pour Deixonne, l’ERP est une solution informatisée qui offre lapossibilité de gérer l’ensemble des moyens de l’entreprise(ressources humaines, matérielles et financières) en privilégiantdeux aspects : une communication entre les différents acteursmétiers et une cohérence de l’information.

• Rosemann définit les ERPs comme des logiciels standardscomportant des solutions de gestion intégrée pour tous lesprocessus au sein d’une organisation à savoir la planification deproduction, la gestion d’entrepôt, la finance, la gestion desressources humaines, … Cependant, Seddon et al. soulignent ladifférence entre logiciel et « enterprise système », ainsi ilsdéfinissent les « enterprise systèmes » comme de larges systèmesarticulés autour des packages logiciels. Les « enterprise systèmes »incluent les personnes, les processus et la technologie del’information.

• Pour Deixonne, l’ERP est une solution informatisée qui offre lapossibilité de gérer l’ensemble des moyens de l’entreprise(ressources humaines, matérielles et financières) en privilégiantdeux aspects : une communication entre les différents acteursmétiers et une cohérence de l’information.

• Rosemann définit les ERPs comme des logiciels standardscomportant des solutions de gestion intégrée pour tous lesprocessus au sein d’une organisation à savoir la planification deproduction, la gestion d’entrepôt, la finance, la gestion desressources humaines, … Cependant, Seddon et al. soulignent ladifférence entre logiciel et « enterprise système », ainsi ilsdéfinissent les « enterprise systèmes » comme de larges systèmesarticulés autour des packages logiciels. Les « enterprise systèmes »incluent les personnes, les processus et la technologie del’information.

ORGANISATION

Profils indispensables à l'équipeprojet

• Le Sponsor

• Le comité de pilotage

• Le chef de projet

• Les key-users

• L'équipe informatique

• L'équipe de la Communication et Formation

• Le Sponsor

• Le comité de pilotage

• Le chef de projet

• Les key-users

• L'équipe informatique

• L'équipe de la Communication et Formation

Pilotage projet

Externalisation

• Une assistance à maîtrise d’ouvrage

• Une assistance à maîtrise d’œuvreOutils de pilotage du projet

• Réunions périodique d’avancement de projet

• Tableaux de bords (mesurer les écarts, alerter)

• PERT, GANTT

Externalisation

• Une assistance à maîtrise d’ouvrage

• Une assistance à maîtrise d’œuvreOutils de pilotage du projet

• Réunions périodique d’avancement de projet

• Tableaux de bords (mesurer les écarts, alerter)

• PERT, GANTT

Les équipes projets

• Equipe d’avant-projet (phase de sélection)

• Equipe projet (phase de conception/développement)

• Equipes de déploiement

• Equipe d’avant-projet (phase de sélection)

• Equipe projet (phase de conception/développement)

• Equipes de déploiement

Plan Qualité Projet• Objectif– Communiquer à tous les acteurs internes / externes du projet les objectifs, rôles et

responsabilités , activités et planning

• Contenu

– Le plan de management (Missions , Qui fait quoi , réunions)Comité directeur, comité pilotage , comité projet, groupe de travail

– Le plan de production : phases / activités / tâches– La gestion des changements– Description du « project office »– Description du processus de suivi + tableaux de bord– Plan de gestion des risques (préventif / curatif)– Des annexes : décrivant les règles et outils de communication– Planning détaillé du projet

• Objectif– Communiquer à tous les acteurs internes / externes du projet les objectifs, rôles et

responsabilités , activités et planning

• Contenu

– Le plan de management (Missions , Qui fait quoi , réunions)Comité directeur, comité pilotage , comité projet, groupe de travail

– Le plan de production : phases / activités / tâches– La gestion des changements– Description du « project office »– Description du processus de suivi + tableaux de bord– Plan de gestion des risques (préventif / curatif)– Des annexes : décrivant les règles et outils de communication– Planning détaillé du projet

PHASES DU PROJET

CONDUITE DU CHANGEMENT

Les étapes du changement1. Définition du changement : organisation, processus, fonctions2. Mise en œuvre du changement3. Accompagnement du changement

• Le diagnostic– Existant , cible , écarts – Impacts , risques , leviers– Diagnostic et préconisations• La communication– En phase préparation– Durant le projet– Pendant la formation– Au passage en production– Durant le déploiement• La formation– Comité directeur– Équipe projet– Utilisateurs clés– Utilisateurs finals• L’assistance au démarrage et appropriation

Coût de l’accompagnement du changementProjet < 500 k€ : 10%Entre 500-3000 k€ : 15%> 3000 k€ : 20%

1. Définition du changement : organisation, processus, fonctions2. Mise en œuvre du changement3. Accompagnement du changement

• Le diagnostic– Existant , cible , écarts – Impacts , risques , leviers– Diagnostic et préconisations• La communication– En phase préparation– Durant le projet– Pendant la formation– Au passage en production– Durant le déploiement• La formation– Comité directeur– Équipe projet– Utilisateurs clés– Utilisateurs finals• L’assistance au démarrage et appropriation

Coût de l’accompagnement du changementProjet < 500 k€ : 10%Entre 500-3000 k€ : 15%> 3000 k€ : 20%

BUDGET

Comment élaborerun budget d’un

projet ERP ?

Comment élaborerun budget d’un

projet ERP ?

Bénéfices liés à la productivitéadministrative

Bénéfices qualitatifs (difficilement quantifiables)- Contrôles de cohérence renforcés et à la source- Intégration fonctionnelle entre domaines- Référentiels harmonisés à l’intérieur d’un périmètre analytique ou

organisationnelBénéfices financiers (facilement quantifiables)- Suppression des tâches de réconciliation, correction et consolidation- Économie des ressources informatiques par centralisation,

harmonisation des techniques, réduction du parc applicatif etréorganisation

- Optimisation des coûts de maintenance du système d’information- Économie de temps de traitement sur des tâches automatisables

Bénéfices qualitatifs (difficilement quantifiables)- Contrôles de cohérence renforcés et à la source- Intégration fonctionnelle entre domaines- Référentiels harmonisés à l’intérieur d’un périmètre analytique ou

organisationnelBénéfices financiers (facilement quantifiables)- Suppression des tâches de réconciliation, correction et consolidation- Économie des ressources informatiques par centralisation,

harmonisation des techniques, réduction du parc applicatif etréorganisation

- Optimisation des coûts de maintenance du système d’information- Économie de temps de traitement sur des tâches automatisables

Bénéfices liés à des gainsOpérationnels

Bénéfices qualitatifs (difficilement quantifiables)- Coûts évités dû à la non-qualité- Introduction de nouvelles fonctionnalités- Maîtrise de l’ensemble des processus- Centralisation et relocalisation de fonction- Modification des processus de travailBénéfices financiers (facilement quantifiables)- Optimisation des coûts de fonctionnement et du capital

investi- Économies d’échelle, notamment en cas de centralisation- Augmentation des ventes, du revenu, de la marge

Bénéfices qualitatifs (difficilement quantifiables)- Coûts évités dû à la non-qualité- Introduction de nouvelles fonctionnalités- Maîtrise de l’ensemble des processus- Centralisation et relocalisation de fonction- Modification des processus de travailBénéfices financiers (facilement quantifiables)- Optimisation des coûts de fonctionnement et du capital

investi- Économies d’échelle, notamment en cas de centralisation- Augmentation des ventes, du revenu, de la marge

Quels gains attendre ?

–Sur le plan financier et comptable

–Sur le plan des achats

–Sur le plan de la production

–Sur le plan logistique

–Sur le plan des ventes

–Sur le plan du service après-vente

–Sur le plan financier et comptable

–Sur le plan des achats

–Sur le plan de la production

–Sur le plan logistique

–Sur le plan des ventes

–Sur le plan du service après-vente

DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES

CHANGEMENT DE VERSION

Pourquoi changer de version ?

Version « correction » (3.5, 3.6 , …), Version majeure (2,3,4, …)• Recommandation des éditeurs de logiciel et apport de

nouvelles fonctionnalités• Pratique standard des contrats de maintenance (version

supportés N2,N-3,…)• Bénéficier de l’apport des nouvelles technologies (Ex :

client/serveur, portail, architecture orientée services ...)• Diminuer les interfaces• Simplifier le « landscape » applicatif• Tirer bénéfice de l’intégration de l’ERP

Version « correction » (3.5, 3.6 , …), Version majeure (2,3,4, …)• Recommandation des éditeurs de logiciel et apport de

nouvelles fonctionnalités• Pratique standard des contrats de maintenance (version

supportés N2,N-3,…)• Bénéficier de l’apport des nouvelles technologies (Ex :

client/serveur, portail, architecture orientée services ...)• Diminuer les interfaces• Simplifier le « landscape » applicatif• Tirer bénéfice de l’intégration de l’ERP

Le changement de version

Un projet complet• 5 phases clés– Préparation– Cadrage– Réalisation– Préparation finale– Support• 3 dimensions– Fonctionnelles– Technologiques– Conduite du changement

Un projet complet• 5 phases clés– Préparation– Cadrage– Réalisation– Préparation finale– Support• 3 dimensions– Fonctionnelles– Technologiques– Conduite du changement

ENVIRONNEMENTS

Un ERP contient généralement trois environnements de travail :• Un « environnement de développement » qui permet d’adapter le

progiciel standard à des besoins spécifiques de l’entreprise.

• Un « environnement de test » dit encore environnement de recettequi permet de réaliser des simulations. Ces simulations permettentde tester de nouveaux paramétrages et de vérifier lefonctionnement correct du progiciel par rapport à un processus degestion donné (une vente, un achat, une sortie de stock, …)

• Un « environnement de production » qui correspond au progicielutilisé par les gestionnaires de l’entreprise au quotidien.

Le travail en environnement de test est préalable au passage àl’environnement de production.

La phase de tests est souvent appelée recette informatique ou encorerecette.

Un ERP contient généralement trois environnements de travail :• Un « environnement de développement » qui permet d’adapter le

progiciel standard à des besoins spécifiques de l’entreprise.

• Un « environnement de test » dit encore environnement de recettequi permet de réaliser des simulations. Ces simulations permettentde tester de nouveaux paramétrages et de vérifier lefonctionnement correct du progiciel par rapport à un processus degestion donné (une vente, un achat, une sortie de stock, …)

• Un « environnement de production » qui correspond au progicielutilisé par les gestionnaires de l’entreprise au quotidien.

Le travail en environnement de test est préalable au passage àl’environnement de production.

La phase de tests est souvent appelée recette informatique ou encorerecette.

QUELLE APPROCHE DEDEMARRAGE ?

QUELLE APPROCHE DEDEMARRAGE ?

ERP OPEN SOURCE

AVENIR DU MARCHE DES ERP

37

L’ERP étendu

L’ERP étendu consiste à prolonger l’utilisation des outils de gestion intégrésà un ensemble d’utilisateurs externes à l’entreprise en intégrant en amonttoute information utile à l’entreprise et en permettant aux partenaires debénéficier d’une information en temps réel.

(Source : PAC 2003)

3. Taille et évolution du marché

B. L’avenir du marché des ERP

37

L’ERP étendu

L’ERP étendu consiste à prolonger l’utilisation des outils de gestion intégrésà un ensemble d’utilisateurs externes à l’entreprise en intégrant en amonttoute information utile à l’entreprise et en permettant aux partenaires debénéficier d’une information en temps réel.

(Source : PAC 2003)

3. Taille et évolution du marché

B. L’avenir du marché des ERP

INTEGRATION DES FONCTIONSDE L’ENTREPRISE

INTEGRATION DES FONCTIONSDE L’ENTREPRISE

CONCLUSION

Réussir le projet ERP :

• Définir ses objectifs : stratégiques, qualitatifs, quantitatifs etfinanciers

• Choisir un ERP en relation avec le métier, taille et implantationsinternationales de l’entreprise

• Réaliser un cahier des charges couvrant toutes les composantes duprojet : fonctionnelle, technologique, intégration, conduite duchangement et post-projet

• Impliquer la Direction générale dans toutes les phases du projet• Sélectionner un intégrateur principalement sur base expériences

antérieures similaires, compétences équipe projet , nombre deressources sur l’ERP, prix et engagements

• Avoir un Directeur de Projet expérimenté dans des projetssimilaires

• Adapter les processus et partiellement l’ERP et non l’inverse• Avoir un Plan qualité et une méthodologie détaillée de projet ainsi

qu’un pilotage par les risques• Communiquer, former, communiquer, former, communiquer,

former …

Réussir le projet ERP :

• Définir ses objectifs : stratégiques, qualitatifs, quantitatifs etfinanciers

• Choisir un ERP en relation avec le métier, taille et implantationsinternationales de l’entreprise

• Réaliser un cahier des charges couvrant toutes les composantes duprojet : fonctionnelle, technologique, intégration, conduite duchangement et post-projet

• Impliquer la Direction générale dans toutes les phases du projet• Sélectionner un intégrateur principalement sur base expériences

antérieures similaires, compétences équipe projet , nombre deressources sur l’ERP, prix et engagements

• Avoir un Directeur de Projet expérimenté dans des projetssimilaires

• Adapter les processus et partiellement l’ERP et non l’inverse• Avoir un Plan qualité et une méthodologie détaillée de projet ainsi

qu’un pilotage par les risques• Communiquer, former, communiquer, former, communiquer,

former …

BIBLIOGRAPHIE

• Piloter un projet ERP Jean-Luc Deixonne, Dunod• ERP et progiciels de gestion intégrés Jean-Louis Tomas Dunod• Manager avec les ERP – architecture applicative Jean-Louis

Lequeux. Editions d’Organisation• Réussir votre projet ERP Laurence Tournant / Wilfrid Azan Afnor• Conduite du Changement : un défi majeur pour les entreprises

Jean-Pierre Corniou, président du CIGREF• Le Projet d’urbanisation du SI Christophe Longépé Dunod• www.erpevaluation.com• www.cxp.fr• www.erpsupersite.com• www.erp.ittoolbox.com• www.erpfans.com• www.erprecrut.com• www.progisphere.com• www.progilibre.com• www.salons-solutions.com

• Piloter un projet ERP Jean-Luc Deixonne, Dunod• ERP et progiciels de gestion intégrés Jean-Louis Tomas Dunod• Manager avec les ERP – architecture applicative Jean-Louis

Lequeux. Editions d’Organisation• Réussir votre projet ERP Laurence Tournant / Wilfrid Azan Afnor• Conduite du Changement : un défi majeur pour les entreprises

Jean-Pierre Corniou, président du CIGREF• Le Projet d’urbanisation du SI Christophe Longépé Dunod• www.erpevaluation.com• www.cxp.fr• www.erpsupersite.com• www.erp.ittoolbox.com• www.erpfans.com• www.erprecrut.com• www.progisphere.com• www.progilibre.com• www.salons-solutions.com

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