Conférence NEXA Ile de la Réunion La communication 1.0 versus 2.0 juin 2015

"Entreprise 2.0 ou comment le Web est entré dans nos entreprises"

NEXA

23 et 24 juin 2015

Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐ Juin 2015 1

L’intervenant


Ø  30 années d’expérience professionnelle -‐ 20 ans dans l’Océan Indien

Ø  Consultant Expert en Pilotage

STRATEGIQUE et ORGANISATIONNEL Ø  CerJfié HEC Paris ExecuJve EducaJon en

« STRATEGIES DIGITALES » Ø  Coach Digital

Ø  Conseiller du Commerce Extérieur de la France

Remy EXELMANS

Le programme de la maJnée •  9h00 -‐ 9h15 : PrésentaJon •  9h15 – 10hOO maxi : –  La communicaJon tradiJonnelle de

l’entreprise 1.0 –  Échanges

•  10h00 – 10h30 : Pause •  10h30 – 12h00 : –  l’entreprise 2.0 et sa

communicaJon digitale ; –  Les avantages et pièges

à éviter au passage vers une communicaJon digitale ;

–  Échanges


InteracJvité ! Convivialité !



« Nous sommes bien en train de vivre la troisième révoluEon de l’humanité ». Pascal Buffard, Président du CIGREF (Réseau des grandes entreprises en France)


« Rien n’est permanent, sauf le changement »

Héraclite d’Ephèse il y a 25 siècles !

À parJr de 1990, une nouvelle ère avec deux évènements majeurs :

La chute définiEve du socialisme/communisme


L’avènement de l’Internet


5 conséquences importantes

Une mondialisaEon accélérée, et des économies interdépendantes les unes des autres.


La fin de l’ère industrielle et un modèle de société qui n’existe plus


Moins de poste de travail individuel, plus de collaboraJon, travail en équipe


Le salariat et la carrière ne sont plus la norme


Le gros n’est plus le plus fort … « Le rapide mange le lent »


Entreprise 1.0 vs entreprise 2.0

1.0 •  Hiérarchique •  Centralisée •  Top Down •  Silos •  Fermée •  Le poids de l’héritage

2.0 •  Horizontale •  Distribuée •  Bopom Up •  FronJères floues •  Ouvert


LE MARKETING ET LA COMMUNICATION « 1.0 »


« La communicaJon sert à établir le lien entre une marque, un produit et un individu »

•  Faire connaître : notoriété

•  Faire aimer : créer la préférence

•  Faire agir : achat Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐

Juin 2015 17

Le client est au cœur du processus


CommunicaJon Médias ou Hors-‐médias

Medias •  Affichage •  Presse écrite •  TV •  Radio •  Cinéma •  Internet

Hors-‐médias •  PromoJon des ventes •  Merchandising •  Foires et salons •  MarkeJng direct •  Sponsoring •  RelaJons publiques


AdaptaJon aux différents critères


Les critères techniques


La presse quoJdienne

Avantages •  SélecJvité géographique •  Fidélité du lectorat •  Média crédible et à forte

implicaJon •  Possibilité de développer un

argumentaire fort •  Délai de réservaJon court

Inconvénient •  Durée de vie courte •  Médiocre qualité du

support •  Peu de souplesse ou de

disponibilité


Magazines

Avantages •  Bonne qualité du support •  Couverture géographique

(locale ou régionale) •  Permet la publicité ciblée •  Durée de vie ++ •  Taux de circulaJon élevée

Inconvénients •  Cout élevé •  Délai de paruJon •  SaturaJon (trop de pub) •  Hyper ciblé


La presse gratuite

Avantages •  Durée de vie (1 semaine) •  Ciblage géographique •  Large diffusion

Inconvénients •  Mauvaise qualité du

support


La TV

Avantages Inconvénients •  Cout très élevé •  Délai de réservaJon •  Zapping (saturaJon) •  Faible mémorisaJon •  Faible sélecJvité

•  Média puissant et de notoriété

•  Cible très large •  Impact important •  Couverture géographique •  ValorisaJon du produit/

service ++ •  PénétraJon rapide dans les

foyers


La radio

Avantages •  Délais de producJon réduits •  Délais de reservaJon courts •  ModificaJon possible des

messages •  Adaptée à la créaJon de

trafic en PDV •  Couts •  Bonne sélecJvité

géographique

Inconvénients •  Audience peu apenJve •  CommunicaJon éphémère

(il faut répéter) •  Pas de visualisaJon du

produit/service


L’affichage

Avantages •  Couverture géographique •  Rapidité de mise en place •  Complément avec des

acJons promoJonnelles •  Visuel •  SélecJvité gépgraphique

Inconvénients •  Audience distraite (impact

faible) •  Peu sélecJf •  Peu de mise en avant du

produit/service •  Ephémère •  Faible implicaJon •  Peu de souplesse

d’uJlisaJon


Le cinéma

Avantages •  La meilleure mémorisaJon •  Souplesse d’emploi •  Meilleure qualité contact •  SélecJvité géographique

Inconvénients •  Cible limitée (15-‐35 ans) •  Cible trop spécifique •  Couverture faible •  Frais de producJon

importants •  Faible répéJJon


Globalement

Avantages •  Le plus classique et le plus

polyvalent des moyens de communicaJon

•  Audience de masse •  ValorisaJon de la marque •  Notoriété et ventes •  CPM (cout pour mille) faible •  Sous-‐traité à des agences •  CommunicaJon controlée •  Impact sur la grande

distribuJon

inconvénients •  Cible approximaJve •  Couts •  Effet de saturaJon •  Délai de mise en place (pas

réacJf) •  AcJon visible


Recepes publicitaires des grands médias en 2009


Quelques pays européens


Un shéma de partenaires « classiques »


Efficacité COUVERTURE

Nombre d’individus exposés au moins une fois à un message au cours de la

campagne

FREQUENCE Nombre de fois ou en moyenne un individu est exposé à un message au cours de la

période

NOMBRE TOTAL D’EXPOSITIONS ET DE CONTACTS

Couverture x fréquence IMPACT Valeur qualitaJve d’un message dans

un support donné

CONTACT UTILE Contact avec une personne appartenant

à la cible

On parle de CPM : COUT POUR MILLE


Le plan médias •  Il fait référence aux principaux médias uJlisés ainsi qu’aux supports choisis

•  On définit la combinaison idéal entre l’impact d’audience et le cout

•  Les supports et médias disponibles evoluent régulièrement


Un exemple : plan média presse


Autre exemple


Mesures

•  On passe par des organismes spécialisés – CESP (centre d’études des supports de publicité) – Mediamétrie

•  On compare les performances des plans médias, des couts pour mille, … en simulant l’exposiJon aux supports des campagnes – La répéJJon, la distribuJon des contacts, la cible uJle touchée …


En conclusion, les médias de masse c’est du ……


LA COMMUNICATION HORS MÉDIAS


ObjecJfs stratégiques

ObjecEfs •  Cibler précisément un

segment de personnes •  Permet de personnaliser •  Complémentaire avec la

campagne de pub •  Entretenir la proximité •  SJmuler les ventes

CaractérisEques •  MarkeJng one to one •  Effets rapides sur les ventes •  Effet de synergie avec la

pub


Les principaux ouJls

Hors-‐médias •  Recrutement de nouveaux

clients •  FidélisaJon •  AugmentaJon globale des

ventes

ObjecEfs •  PromoJon des ventes •  Merchandising •  Foires et salons •  MarkeJng direct •  Sponsoring •  RelaJons publiques


La promoJon des ventes

Avantages •  Effet immédiat •  Effet mesurable •  Limiter dans le temps •  Ciblage géographique et

clients •  Hausse des ventes ++

Inconvénients •  Cout réel •  Axé sur les prix, la

promoJon •  Manque de créaJvité •  Peu détériorer l’image de la

marque


Le markeJng direct


Le markeJng direct

PUBLIPOSTAGE •  Une lepre d’accroche •  Une enveloppe porteuse •  Dépliant ou brochure •  Bon de commande ou

coupon réponse •  Enveloppe réponse prépayé

Avantages •  GéolocalisaJon •  PersonnalisaJon •  Nombre de retour •  Génère du trafic en PDV


Le markeJng direct

E-‐MAILING •  Envoi massif d’informaJons

ou de prospectus publicitaire par voie électronique

•  Ouverture des E-‐mailings entre 5 et 10%

•  50% des E-‐mailing ouverts sont lus

•  Format HTML

Avantages •  Cout limité •  RéacJvité •  Rapidité et simplicité •  Taux de retour


Le markeJng direct

TÉLÉMARKETING •  ProspecJon •  Conseil •  Vente •  Par téléphone en appels

entrants et sortants

Avantages •  Contact direct •  Dépend de la qualité de

l’opérateur


Le markeJng direct

RELATION PUBLIQUE •  RécepJons •  Conférences •  Visites d’entreprises •  Cadeaux d’entreprise •  Lobbying •  Salons, foires et exposiJons •  Service client

Avantages •  Contact direct •  Moins intrusif


Le markeJng direct COMMUNICATION ÉVENEMENTIELLE

•  Concevoir et mepre en scène un événement

•  Peut concerner l’entreprise ou un produit/service

•  Prétexte aux contacts personnels

Avantages •  CréaJon rapide de

notoriété •  Impact ++ sur l’image si

événement réussi •  DémulJplicaJon possible

dans la presse


Le markeJng direct

SPONSORING, PARRAINAGE •  Apporter son souJen à un

événement, un projet, une cause

Avantages •  Bonne image •  AcJon citoyenne


Et l’internet ?

•  On y arrive à parJr des années 1995 : – WEB 1.0

•  Une couverture réseau qui se développe progressivement, puis rapidement


Le Web 1.0 représente les sites de première généraJon

•  Les contenus sont produits et hébergés par une entreprise, propriétaire du site

•  Ils sont staJques (contenu des pages rarement mis à jour)

•  Avec l’appariJon de nouveaux langages de scripts couplés avec une base données, certains sites deviennent alors dynamiques : •  Plusieurs individus travaille et modifie les

informaJons sur un même document. •  Ces technologies autorisent aussi la séparaJon de

gesJon de la forme et du contenu •  L'uElisateur n'est que lecteur de l'informaEon


Internet versus autres médias


2004, lancement de Vodafone Live


LE TEMPS DE QUESTIONS ☺ PART 1


L’ENTREPRISE 2.0, SON ENVIRONNEMENT ET SA COMMUNICATION DIGITALE


L’Internet est partout …

… avec les mobiles …

… et change le monde !


Une Macro-‐économie émerge : L’économie numérique

10% du PIB mondial !


Le monde digital de 2015 à 2025 : « Toute résistance est inuEle, vous serez

assimilés ! » « Nous vivons aujourd’hui au rythme de la

frénésie digitale ! Une innovaJon en chasse une autre, et l’accéléraJon de la vitesse d’adopJon des nouvelles technologies quesJonne sur les

limites de cepe (r)évoluJon conJnue. »

61

Chronique de Claude Molly-‐ Mipon – USF -‐ 23/03/15

Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐ Juin 2015

« Comment en faire un ouJl d’opJmisaJon et d’efficacité au service de la marque ? »

« Comment construire une stratégie digitale en phase avec la stratégie de la marque sur Internet ? »


« Une stratégie digitale, ce n’est pas un empilement d’acJons sur le web ! »

« Une somme d’experJses opéraJonnelles ne donne pas un point de vue stratégique ! »


Et vous, quelle est votre stratégie de marque ?


65

Une stratégie normale … !


Une démarche générale à suivre


Comment construire une stratégie et sa communicaJon digitale ?


Un préalable simple

ÉVALUER les différents impacts du digital sur le modèle de l’entreprise : •  Revisiter son business model ; •  Prendre en compte le mode de gouvernance ; •  Travailler sur l’organisaJon interne ;

68 Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐ Juin 2015

Business Model New GeneraJon


La théorie organisaJonnelle


L’implicaJon VISIBLE du dirigeant


« Comme pour tout changement de cap

important, il faut que le dirigeant s’implique posiJvement »

« Bien se connaître … »

c’est ESSENTIEL !



Adapter son modèle et son organisaJon

« Éviter les rigidités organisaJonnelles ! Et les effets de silo !

Des compétences numériques ?


« Les entreprises n’ont pas toujours les

compétences pour démarrer »

Accepte un minimum d’invesJssements en communicaJon

digitale !


•  Prendre du temps pour élaborer sa stratégie,

•  Le cout de la transformaJon de l’entreprise ;

•  Le cout des ouJls digitaux à mepre en place

•  Les couts récurrents (maintenance site, campagnes)

QuesEons clés : mesure de l’enjeu

1. SituaEon actuelle

2. SituaEon souhaitée = la stratégie traduite en

objec3fs

3. ContribuEon possible

d’Internet

Où sommes-‐nous aujourd’hui?

Où voulons-‐nous être demain? (+ 2 ans, 5 ans, 10

ans…)

Oui / Non, rôle majeur vs mineur?

Comment? (QuanJ / Quali)

NOUS : MARQUE / ENTREPRISE

Qui sommes-‐nous ? MéJer, secteur, idenJté, taille, acJonnariat…

Que faisons-‐nous? Offre de produits / services, savoir-‐faire spécifique…

Comment le faisons-‐nous ? Dimension qualitaJve et culture d’entreprise : historique, mission, valeurs, vision, style de management, poliJque RH…

NOTRE MARCHE

A qui vendons-‐nous ? Nos clients, cibles et audiences

Contre qui lueons-‐nous ? Nos concurrents directs et indirects, notre part de marché

NOTRE ECOSYSTEME

Avec qui travaillons-‐nous ? Les différents « cercles » et réseaux de partenaires économiques, sociaux, géographiques…(fournisseurs, prestataires de services syndicats, réseaux locaux / naJonaux / internaJonaux…)

-‐ Indicateurs quanJtaJfs clés de la marque ou de l’entreprise:

Notoriété, Ventes, PDM, Croissance, Nouveaux clients, Churn, Profit,

Rentabilité, Turnover interne…

-‐ Indicateurs qualitaJfs clés de la marque ou de l’entreprise:

Image & Réputa3on, Sa3sfac3on clients / partenaires, employés,

Recommanda3ons…


Quels types de contenus pour quels besoins du consommateur?

Notoriété / Image

Intérêt /ConsidéraEon

Essai / EvaluaEon Achat Service après-‐

vente / Usage FidélisaEon / Ré-‐achat

BtoC -‐ Campagnes de communicaJon & de RP -‐ Avis consommateurs

-‐ Témoignages clients -‐ Feedbacks d’uJlisateurs -‐ ArJcles de presse, blogs, forums… -‐ InformaJons sur le site de la marque / entreprise…

-‐ Simulateurs à distance -‐ Vidéos de démo -‐ ComparaJfs vs autres marques (comparateurs, blogs spécialisés) -‐ EchanJllonnage gratuit…

-‐ Parcours d’achat et aide / incitaJons (en magasin, en ligne,…)

-‐ SAV & support (tél, en ligne, sur site/à domicile…) -‐ FAQ -‐ Tutoriaux et formaJons (en ligne, sur place…)

-‐ Qualité du produit et du service client -‐ Avantages, offres, privilèges, programme de fidélisaJon…

BtoB -‐ Campagnes de communicaJon & de RP -‐ Livres blancs -‐ Podcasts / Webcasts

-‐ Etudes de cas -‐ Témoignages clients -‐ PeJts-‐déjeuners / séminaires…

-‐ Version d’évaluaJon -‐ Etudes de cas comparaJves et de ROI -‐ Etude de faisabilité…

-‐ Visite sur site -‐ CondiJons de vente, garanJes,…

-‐ Tutoriaux -‐ Support sur place et à distance -‐ FormaJons…

-‐ Qualité du produit et du service client -‐ Avantages, offres, privilèges,…


Un cas concret

Un individu : Remy Exelmans Une entreprise : Océan Stratégie


DiagnosJc interne

PosiEonnement •  MARQUE ET NOM

1.  Remy Exelmans 2.  Océan Stratégie 3.  HEC Paris 4.  Agile EMCM

•  MOTS CLÉS 1.  Consultant 2.  Coaching 3.  Stratégies innovantes 4.  Stratégie digitale 5.  Stratégie Océan Bleu 6.  Pilotage stratégique et

organisaJonnel 7.  DiagnosJc

Offres •  PRESTATION

–  Conseil en stratégie et organisaJon –  Coaching d’entreprise –  FormaJon –  Conférence –  DiagnosJc d’entreprise –  Accompagnement du dirigeant

•  RÉFÉRENCES –  Mon expérience professionnelle –  Mes missions –  Mes clients

•  PRODUCTION –  Mes supports pédagogiques –  Mon blog


DiagnosJc externe : périmètre

LES CONCURRENTS •  CONSEIL ET DIAGNOSTIC •  Jean ClaudeYEKPE

•  COACHING •  Philippe MAILLARD •  FORMATION

LES MODÈLES

•  FRANCOIS CAZALS

•  ANNICK WASMER •  SYLVAINE PASCUAL

•  JEAN LUC FIEVET



DiagnosJc externe -‐ Données


Démarche générale

A PRIORISER PAR RAPPORT AUX TENDANCES ACTUELLES

L’EXPÉRIENCE CLIENT !

1.  Ciblage et personnalisaJon 2.  OpJmisaJon du contenu

3.  Engagement sur les médias sociaux


Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐ Juin 2015 91 étude Adobe / Econsultancy sur les « Tendances Digitales 2015 »

6 000 professionnels du markeJng digital et du e-‐commerce dans le monde interrogé fin 2014

1. Ciblage client et personnalisaJon

94

« AmélioraJon des taux de conversion, une des principales priorités »

Reference : hpp://www.digitalbusinessnews.com/les-‐5-‐enseignements-‐du-‐markeJng-‐digital-‐vu-‐par-‐adobe/ Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐

Juin 2015

Faire des tests avant toute décision


Mepre des moyens dans l’opJmisaJon


Mesurer l’expérience client


2. OpJmisaJon du contenu (Contents)

99

La marque Le contenu


100

Le markeJng de contenus coûte 62 % moins cher que le markeJng tradiJonnel Il génère jusqu’à 3 fois plus de prospects


1. Construire son branding (image de la marque)

101

DéfiniJon & vision : « Qui êtes-‐vous, et pourquoi ? » « Qui sommes-‐nous ? » « En quoi vous (et votre entreprise) croyez profondément ? »


Mission & ambiJon

102

La mission : Votre raison d’être (et celle de votre entreprise) L’ambiJon : Ce vers quoi vous souhaitez faire évoluer votre entreprise. Le posiJonnement : Ce qui caractérise votre entreprise par rapport à vos concurrents La promesse : « Voici ce que ma marque va faire pour vous »


Le branding : le fondement de toutes vos acJons

103

Les messages prioritaires sont les éléments concrets qui étayent votre promesse. La personnalité est le visage sous lequel vous souhaitez que votre marque apparaisse. Le ton et le style de la marque c’est à dire la manière dont vous allez développer vos messages.


« Ces éléments cons3tuent l’ADN de votre marque »

3. Engagement sur les médias sociaux

104

« L’adopJon massive des réseaux sociaux comme canal relaJonnel a pris les marques par

surprise. Celles qui n’ont ni les ressources humaines ni les ouJls et processus pour traiter

le volume des sollicitaJons en pâJssent »


K. Keim, CMO de Lithium. « Le social CRM est mort, vive l’expérience client »

Réseaux sociaux

•  Partager •  Organiser un événement •  Page personnel •  Page professionnelle •  Groupe •  Communiquer •  Interagir •  Publicité •  ApplicaJon


Les commerciaux vendent plus, et mieux, quand ils uJlisent les réseaux

sociaux !


Créer vos pages entreprises sur les réseaux sociaux : à quoi faut-‐il penser ?

111

Les fondamentaux •  Ligne éditoriale •  Recrutement •  AnimaJon


Définir votre ligne éditoriale

112

De quoi allez-‐vous parler dans vos espaces sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les bonnes raisons de rejoindre votre communauté ?


« Concentrez-‐vous sur des publica?ons qui peuvent intéresser votre audience »

Recruter

113

Assurez-‐vous que vous invitez bien à rejoindre vos pages réseaux sociaux dans votre espace de vente (magasin, atelier), en signature de vos mails, sur votre site Internet ou votre blog. Incluez ensuite un bouton « rejoignez-‐nous sur… » dans l’ensemble de vos communicaJons par mail …


Animer votre présence


•  Sur Twiper, votre animaJon doit être quoJdienne ;

•  Sur Facebook, il faut idéalement publier 5 fois par semaine ;

•  Sur Viadeo et LinkedIn, plusieurs fois par semaine ;

« iden3fiez les posts qui fonc3onnent le mieux, qui provoquent le plus de réac3ons et augmentez leur cadence de publica3on »

E-‐RéputaJon

115

A surveiller … Y penser ….


Pour une présence minimum, efficace et abordable sur le web

1.  Un blog 2.  Une page facebook 3.  Un compte Twiper 4.  Une page Linkedin 5.  Et plus si affinité …



Créer une architecture sociale

Un Blog

1.  Réserver son nom de domaine

2.  Définir le nom du blog

3.  Réserver l’hébergement

4.  Créer votre blog 5.  Gérer votre blog


Intérêts du blog

122

1. Répondre aux quesJons des internautes

2. Avoir quelque chose d’uJle à transmepre sur les réseaux sociaux 3. Combler les pénalités de Facebook 4. Booster le référencement naturel 5. Votre contenu vous apparJent !


123

6. Maitrise de votre image 7. Proximité avec les relaJons de votre entreprise

8. Valoriser votre experJse et celle de vos collaborateurs 9. Augmenter le trafic sur votre site et converJr les visiteurs en prospects 10. Fidéliser avec newsleper

Intérêts du blog


Medias sociaux : un mode de foncJonnement parJculier

•  Une éthique qui lui est propre, basé sur le collaboraJf et la transparence

•  Un monde en perpétuel mouvement

•  Immédiateté et instantanéité

•  Des contenus éphémères mais … Archivés …



10 ans Seulement !

4 ans Seulement !

Les réseaux sociaux les plus uJlisés par les entreprises en France



Facebook est archi dominateur : Bientôt 300 000 pages Facebook à la Réunion …

Une augmentaJon des partages sur Facebook

Ligne éditoriale des publicaJons

Grande évoluJon en cours : les vidéos

Le public le plus large

70 % des dirigeants mondiaux échangent sur TWITTER …

1-‐ Réseau et notoriété 2-‐ OuJl de veille très efficace 3-‐ InteracJon et partage de contenu

En savoir plus : hpp://blog.neocamino.com/pourquoi-‐votre-‐entreprise-‐devrait-‐elle-‐etre-‐sur-‐twiper/#ixzz3WoM45jqO


Une page LinkedIn

137

Une page d'entreprise sur LinkedIn : •  PromoJon des acJvités d'une

entreprise, •  Son actualité, •  Sa culture L’intérêt : •  Mise en réseau des employés et ex-‐

employés, •  Améliorer son référencement naturel •  Promouvoir une experJse dans un

domaine d'acJvités •  Promouvoir des services, produits et

événements. •  Pour publier des offres


« Une page LinkedIn permet de renforcer l'iden?té numérique de son entreprise et agir sur sa réputa?on en ligne »


Les points communs

Se protéger

Visibilité = ExposiJon


« Pensez à protégez et valorisez son avantage concurrenJel à l’ère du

numérique »

158

« L'informaJon consJtue une valeur économique ! Au service de l'entreprise, elle peut offrir à celle-‐ci l'opportunité de se consJtuer un véritable avantage concurrenJel lui permepant de s'enrichir et de prospérer. Cela suppose toutefois la mise en place d'une véritable stratégie de protecJon et de valorisaJon de cet avantage face à un marché hautement concurrenJel. l'Internet et les réseaux sociaux décuplent le potenJel de l’informaJon tout en la plaçant dans des situaJons inédites : sites Internet, contrats électroniques, e-‐réputaJon... »

hpp://sullimanomarjee.blogspot.com/ Remy Exelmans Consultant Expert -‐ NEXA -‐

Juin 2015

NORGATE à la Réunion

§  +25 000 fans recrutés en un an

§  Un très fort taux d’engagement

§  Une augmentaJon visible des visites en magasin

§  Une visibilité mulJpliée par 3 lors des opéraJons commerciales

§  Une moyenne de 3 prises de contact/jour


LE PASSAGE DU 1.0 AU 2.0



Opportunité – Danger

Restez en veille !

•  Veillez aux publicaJons sur votre entreprise, les contenus dans lesquels vous êtes associés

•  Posez des alertes sur différents ouJls

•  Prenez un minimum de temps


Idéalement ;-‐)

•  Répondez aux sollicitaJons •  Supprimez un profil plutôt que de le laisser en sommeil

•  N’ajoutez sur votre réseau que des personnes que vous connaissez vraiment

•  N’exagérez pas vos performances

•  Partagez selon votre ligne éditorial


•  Dissociez les sphères personnelles et professionnelles ;

•  Ayez une charte éditoriale ; •  Faite régulièrement des sauvegardes ; •  Préférer la modéraJon à la censure ; •  Rester en veille ;



Le web 3.0 •  Aussi appelé web sémanJque •  Organise la masse d’informaJons disponibles en foncJon du contexte et des besoins

de chaque uJlisateur •  Tient compte de la localisaJon, des préférences, etc…. •  Tente de donner du sens aux données •  Un web plus portable et qui fait le lien entre monde réel et monde virtuel

Le web 4.0 •  Le web intelligent ? •  Effraie autant qu’il fascine •  il vise à immerger l’individu dans un environnement (web) de plus en plus prégnant. •  Il pousse à son paroxisme la voie de la personnalisaJon ouverte par le web 3.0 •  Il pose de nombreuses quesJons quant à la protecJon de la vie privée, au contrôle des

données, etc.

Et demain ?

169

« La simplicité est l’ulJme sophisJcaJon » Léonard de Vinci


MERCI pour votre apenJon


Conférence NEXA Ile de la Réunion La communication 1.0 versus 2.0 juin 2015

Internet

Transcript of Conférence NEXA Ile de la Réunion La communication 1.0 versus 2.0 juin 2015