4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 7 CRT Midi-Pyrénées

4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel17 et 18 novembre 2008

La communication décalée :

les institutionnels s’y mettent aussi !

Atelier n°7

Communication décalée:

l’expérience Second Life du CRT Midi-Pyrénées

4e Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

Toulouse - Diagora 18 novembre 2008

Objectifs

CRT Midi-Pyrénées – 4e Rencontres du etourisme 18 novembre 2008

✔ Expérimenter le potentiel de communication d’un nouveau média

✔ Générer un « buzz » médiatique

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1) Création d’une version virtuelle de la Maison Midi-Pyrénées

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2) Mise en place de 4 types de services :

a) Une permanence d’accueil 2 h/semaine

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b) La consultation d’un catalogue interactif et le téléchargement de brochures touristiques

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c) La visite virtuelle de 2 grands sites touristiques de Midi-Pyrénées : Toulouse et Albi

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d) La pré-réservation en ligne de séjours dans la région

Promotion


Mise en ligne d’une page de présentation de SL sur le site grand public du CRT (http://www.tourisme-midi-pyrenees.com/fr/goodies/second-life.php) et création d’une SLurl directe vers la MMP virtuelle (http://slurl.com/secondlife/Paris%20IledeFrance/56/201/23)

Insertion d’une publicité sur la page d’accueil de ce site

Campagne de référencement payant Google Adwords (15-29/11)

Diffusion d’un communiqué de presse

http://www.tourisme-midi-pyrenees.com/fr/goodies/second-life.php

Résultats


Une couverture médiatique assez large:

JT de 20h sur TF1 le 25/11/2008

Reportage sur France Inter en décembre

Articles dans la PQ (La Dépêche, Métro…)

Billets dans des blogs spécialisés tourisme et/ou nouvelles technologies

Résultats


Visites de la page SL sur le site du CRT : un trafic assez constant

Résultats


Et pourtant…. :

Visites de la Maison Midi-Pyrénées sur SL :

Une moyenne de 10 visites/j. à l’ouverture

Stabilisée à 2 visites/j. en moyenne sur l’année

En guise de conclusion


SL reste un marché de niche comparé à internet : utilisateurs majoritairement jeunes, CSP+, 9 millions d’inscrits dans le monde déclarés, mais seulement 1,5 millions les 60 derniers jours et 40 000 connexions simultanées – à comparer aux 32 millions d’internautes en France* et au milliard d’internautes dans le monde**.

La complexité de l’interface et les débits de connexion demeurent des facteurs bloquants : il faut 40 mn pour pouvoir naviguer sur SL en moyenne

Le ROI de SL n’est pas une évidence : les moyens techniques, humains et financiers à mettre en œuvre pour la création et la promotion d’un univers virtuel se font nécessairement au détriment des vecteurs de communication traditionnels (emailing, publicité on-line, référencement naturel ou payant, etc.) – avec des résultats assez faibles comparativement à ces moyens classiques.

* Source : Médiamétrie – Juillet 2008** Source : Jupiter Research – Juillet 2007

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