Avancée du SaaS dans les métiers Banque / Finance

Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010

Vi LANG

Senior Manager

IBM GBS Financial Services - Service Line

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Analyse des cabinets d’études sur le Cloud et le modèle SaaS

Avancée du modèle SaaS

Points de vigilance

Agenda

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Position de Gartner et PAC sur le Cloud Computing

Selon Gartner, cabinet d’études et d’analyse indépendants reconnus au niveau mondial pour leurs études sur les solutions métiers et technologiques du marché, le Cloud est vu comme un concept majeur.

D’après PAC - Pierre Audoin Consultants, cabinet de conseil et d’études de marché sur l’impact des technologies dans le monde des affaires, le Cloud va s’affirmer comme un choix architectural majeur en 2010 (étude 07/2009 pour la Commission Européenne).

Pour rappel, le SaaS fait partie des modèles du Cloud Computing.

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Analyse des cabinets d’études sur le modèle SaaS

Selon une étude menée début 2009 par Gartner, l’adoption de solutions SaaS par les entreprises de toutes tailles s’accélère avec un taux de croissance annuelle de 22%.

D’après International Data Corporation, acteur majeur sur les marchés de Technologies de l’information, l'investissement dans des applications SaaS concernera plus d'un tiers des entreprises françaises en 2010.

D’après une étude début 2009 de MARKESS International, cabinet d’études sur la modernisation des organisations avec les technologies de l’information, 86% des éditeurs interrogés pensaient que le mode SaaS devrait être proposé par tous les éditeurs d'ici 2010-2012.

Le SaaS est aujourd’hui une réalité concrète pour l’ensemble des acteurs du marché. L’essor du modèle est confirmé par des cabinets d’études

majeurs

Le SaaS est aujourd’hui une réalité concrète pour l’ensemble des acteurs du marché. L’essor du modèle est confirmé par des cabinets d’études

majeurs

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Avancée du modèle SaaS au niveau global

– Le SaaS s’impose dans les domaines Messagerie, Bureautique, Collaboration, Comptabilité, Finance, Trésorerie, CRM, RH, Business Intelligence/Business Analytics.

– Des domaines qui représentaient à eux seuls 65% du marché mondial des logiciels d'applications d'entreprise en 2009.

– Des applications en mode SaaS poursuivent leurs évolutions vers les usages mobiles (smartphones et/ou iPad)

Une grande avancée au niveau des startup et des PME qui cherchent à s’affranchir de leur service informatique.

Quant aux grandes entreprises, compte tenu de la maturité de certaines offres SaaS, elles commencent également à y recourir pour avoir le meilleur ratio Performance / Coût.

Quelques exemples

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Focus sur le modèle SaaS au niveau du secteur Banque & Finance

Comme pour les autres secteurs, les même domaines de prédilection (collaboration, messagerie, bureautique, finance, trésorerie, …).

Peu d’offres SaaS « Cœur Métier » (Core Banking, Crédit, Epargne, Flux, …). Quelques exemples:

Marché des progiciels

Marché des progiciels

Exemples d’utilisation du SaaS :– Google Apps : en test par une grande banque française

– Salesforce.com : Trust Bank, Merrill Lynch, Calyon, Deutsche Bank, Banque Postale japonaise, …

– Callatay & Wouters : Dresdner Bank Luxembourg, Nord Europe Private Bank

– TSYS : Tesco Bank (Royaume Uni, 6M de comptes clients et 2,4M de cartes de crédit)

– SEPA Solutions payment : Bank of Tokyo Mitsubishi pour ses filiales basées à Amsterdam et Paris

– …. Mais globalement, l’adoption du modèle SaaS par le secteur Banque & Finance est très

en retrait par rapport à d’autres secteurs aussi bien pour les domaines de prédilection que pour les offres « Cœur Métier ».

Causes : Contraintes, Risques et Atouts encore ignorés

AvancéeAvancée

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Pourquoi cette frilosité voire réticence ?

Bénéfices : Rapidité de la

mise en œuvre et de déploiement

Bénéfices : Rapidité de la

mise en œuvre et de déploiement

Contraintes : Qualité réseau

(Bande passante)

Contraintes : Qualité réseau

(Bande passante)

Bénéfices : Accès aux dernières

innovations sans investissement, et ce quel que soit la

taille de l’entreprise

Bénéfices : Accès aux dernières

innovations sans investissement, et ce quel que soit la

taille de l’entreprise

Bénéfice : Facturation en fonction des volumes (utilisateurs, opérations, …)

Bénéfice : Facturation en fonction des volumes (utilisateurs, opérations, …)

Contraintes : Qualité et disponibilité des services

Contraintes : Qualité et disponibilité des services

Utilisation du SaaS au sein

d’une banque ou d’un

établissement financier

Bénéfices : Réduction des coûts. Aucun

investissement matériel et

logiciel

Bénéfices : Réduction des coûts. Aucun

investissement matériel et

logiciel

Contraintes : Impacts

organisationnels DSI

Contraintes : Impacts

organisationnels DSI

Contraintes : Interopérabilité des services/SI

Contraintes : Interopérabilité des services/SI

Atouts encore ignorés

Atouts encore ignorés

Risques : Sécurité et

confidentialité des

données ?

Risques : Sécurité et

confidentialité des

données ?

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Focus sur les contraintes majeures et risques du SaaS pour le secteur Banque & Finance (1/2)

Impacts organisationnels DSI Peu de changement au niveau de la Direction des Etudes Informatiques, rompue au pilotage des

SSII pour la réalisation des projets d’intégration. Quant à la Direction de la Production Informatique, chargée habituellement à exploiter du SI, elle doit

se former à la contractualisation et au pilotage de prestataires d’infogérance : Audit et monitoring afin de contrôler le respect des engagements de service, de vérifier les pratiques de

sauvegarde et le respect de la confidentialité et des obligations règlementaires.

Sécurité et confidentialité des données Réglementation transverse

Nécessité de demander une approbation à la CNIL pour traiter et stocker les données en dehors de l’UE. Les données peuvent être transférées à condition que le pays en question assure un niveau de confidentialité adéquat. Cette règlementation n’est pas reconnu (entre autre) pour les Etats-Unis.

Cependant, un accord spécifique, Safe Harbor, sur la confidentialité des données passé entre l’Union européenne et les Etats-Unis a été mis en place, permettant aux entreprises européennes de transférer légalement des données aux Etats-Unis.

Réglementation sectorielle Il est stipulé que les données bancaires doivent être stockées dans le pays même, ou dans l’Union

Européenne ou l’Espace Economique Européen. Afin de palier à cette problématique, des fournisseurs SaaS, la plupart américains, offrent des garanties sur

l’emplacement physique des données (Etats Unis ou Europe).

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Focus sur les contraintes majeures et risques du SaaS pour le secteur Banque & Finance (2/2)

Utilisation du SaaS signifie faire recours à l’externalisation du SI. Peut on tout externaliser ?

– Domaines facilement externalisables

• Domaines non critiques

• Domaines standardisés

• Domaines réglementaires ayant peu de valeur ajoutée pour l’entreprise (gestion des mandats SEPA par exemple)

• Domaines Traitements de masse non différenciants (plateforme de paiements par exemple)

– Domaines plus difficile à externaliser

• Domaines stratégiques et différenciants

• Domaines à forte nécessité de performance

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Points de vigilance à retenir

Le recours à l’externalisation est une bonne solution sur les domaines Métiers bien identifiés. Des offres SaaS peuvent apporter de la valeur ajoutée et des économies. Un projet de type SaaS est avant tout un projet informatique pour lequel il est primordial de bien évaluer la viabilité des fournisseurs et la maturité de leurs offres. Une fois les progiciels « shortlistés », il est nécessaire d’analyser et d’évaluer des critères propres au mode SaaS (Coût, SLA, garantie sur la sécurité et la confidentialité des données, …) car les apports ne sont pas automatiques et peuvent même s’avérer négatifs.

Avant d’envisager le lancement d’un projet majeur de type SaaS impactant plusieurs processus Métiers, il est souhaitable d’effectuer une étude prospective de type schéma directeur afin d’avoir une vision urbanisée du SI cible.

Le recours à l’externalisation est une bonne solution sur les domaines Métiers bien identifiés. Des offres SaaS peuvent apporter de la valeur ajoutée et des économies. Un projet de type SaaS est avant tout un projet informatique pour lequel il est primordial de bien évaluer la viabilité des fournisseurs et la maturité de leurs offres. Une fois les progiciels « shortlistés », il est nécessaire d’analyser et d’évaluer des critères propres au mode SaaS (Coût, SLA, garantie sur la sécurité et la confidentialité des données, …) car les apports ne sont pas automatiques et peuvent même s’avérer négatifs.

Avant d’envisager le lancement d’un projet majeur de type SaaS impactant plusieurs processus Métiers, il est souhaitable d’effectuer une étude prospective de type schéma directeur afin d’avoir une vision urbanisée du SI cible.