2010.11.26 - DSI - Comment surfer le Tsunami du Cloud - JF Pietri - Forum SaaS et Cloud Métiers du...

DSI, comment surfer sur le Tsunami du Cloud Computing

Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010

JF PIETRI (DIRECTEUR ITPERF)

Agenda

Un peu d’historique

Comment s’y retrouver?

La confiance des DSI ?

La transformation du SI

Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche

Conclusion

Un peu d’historique – Le Contexte

Accroissement des coûts énergétiques – Impact taxe carbone

Utilisation de ressources matérielles inexploitées (ex : Google, Amazon, Salesforce,….)

Mise à disposition :

Applications en location (SaaS)

Run à la la consommation (PaaS, IaaS,…)

Source : IT Business Edge and Hosting.com

Un peu d’historique – La solution aux limitations

Utilisation des serveurs

Contraintes d’alimentation, d’espace, de coûts

Retard pour lancer de nouveaux services

Valeur du SI pas claire

Virtualisation

Facturation à l’usage

Disponibilité à la demande, self-service

Facturation à l’usage

Limitations Solutions

Un peu d’historique – Mais en quoi est-ce différent de nos SI ?

La virtualisation permet :

Le partage des ressources

L’abstraction de la localisation

L’élasticité dans l’allocation des ressources

Le Cloud Computing rajoute :

Le « Pay as you go » (la DSI paye ce qu’elle utilise)

Le « Self service » (avec une interface Web, on demande et obtient pratiquement en temps réel, l’allocation de ressources supplémentaires)

Un peu d’historique – Mais est-ce uniquement de la technique ?

Partage d’une culture différente

Fin possible de la frontière entre le « Build » et le « Run » - « You build it, You run it »

Pari de l’ouverture (utilisation, contribution)

Les SaaS obéissent à un ADN de sécurité « tout est autorisé sauf », là où nos SI se sont bâtis sur un génome opposé « tout est interdit, sauf » -> dépassement des contraintes de cloisonnement : collaboration de tous

Fourniture d’API permettant d’innover en les exploitant

Un peu d’historique – Gestion du Changement

Aller vers le Cloud, c’est aborder de nouvelles architectures, mais aussi un changement d’organisation pour adopter la culture Cloud

Source : IDC – Observatoire du Cloud

Agenda






Conclusion

Comment s’y retrouver ? Le « Public Cloud »

Plusieurs Clients

Hébergement d’applications (web en général)

Accès uniquement par internet

Mutualisation optimale des ressources – Location, paiement à l’usage

Par exemple :

SaaS (messagerie)

PaaS (Microsoft Azure)

Comment s’y retrouver ? Le « Private Cloud »Un seul Client

Vision Entreprise

Transformation de l’infrastructure interne avec des techniques de virtualisation et d’automatisation afin de délivrer plus rapidement des ressources et des services à la demande

Comment s’y retrouver ? Le « Private Cloud »

Vision Hébergeur

Allocation à un client d’un ensemble de ressources (CPU, Disque, Mémoire, Réseau, ….) pour que ce dernier ait une infrastructure complète – Offre IaaS -

Comment s’y retrouver ? Le « Hybrid Cloud »

Cohabitation et communication entre « Private Cloud » avec « Public Cloud »

Agenda






Conclusion


86% des DSI Européens considèrent le Cloud Computing comme le modèle de l’avenir

Intérêt en augmentation de 20% (en seulement 7 mois) sur les services du Cloud Computing

68% des DSI déclarent bien connaître les solutions proposées avec des disparités suivant les pays

Royaume Uni (77%)

Allemagne (75%)

France (71%)

Italie (68%)

Espagne (58%)

Source Enquête Portio Research pour Colt – Mai 2010Panel : 350 DSI dont 67 Français


69% des DSI placent la flexibilité et l’innovation en tête de leurs priorités devant la réduction des coûts

En France, néanmoins, la réduction des coûts reste un sujet majeur pour 80% des DSI interrogés

Mais 3 DSI sur 4 (en France) affirment vouloir consacrer 40% de leur budget IT aux solutions de Cloud Computing

En France, 54% des DSI préfèrent une solution de Cloud Computing externalisée, tandis que 29% feront le choix interne

Source Enquête Portio Research pour Colt – Mai 2010Panel : 350 DSI dont 67 Français

La confiance des DSI ? – Leurs craintes

La sécurité

La disponibilité

La performance

Conformité et questions réglementaires

L’emplacement géographique des données

Source : IDC – Q3 2009

Sécurité 87,5%

Disponibilité 83,3%

Performance 82,9%

Les fournisseurs de Cloud se doivent de garantir des niveaux de service (SLA)

Agenda






Conclusion

La transformation du SI – L’évolution vers le « Cloud privé »

Identifier et préciser les objectifs

Mise en place d’une infrastructure permettant d’allouer à la demande, aux différents projets, les ressources informatiques nécessaires

Enjeu pour les DSI (standardisation, industrialisation, optimisation du taux d’utilisation des ressources) pour éviter que les utilisateurs aillent chercher ailleurs ces services

Changer le rapport entre DSI et utilisateurs

Mise en place de contrats de services, de refacturation des coûts


Définir un catalogue de services et une grille tarifaire

Gagner en transparence en affichant les coûts, même s’ils ne sont pas facturés

Mettre à niveau les infrastructures

Migration, standardisation, virtualisation, mutualisation, simplification sont les clés du succès

Automatisation au maximum les processus d’exploitation

Possibilité de configurer et allouer rapidement des ressources dans le respect des contrats de niveau de service


Déployer un portail de provisioning

Réservation directe en self service par les utilisateurs

Ouvrir une porte vers le « Cloud public »

Exemple : Solution CA Identity Manager vers Google Apps

La transformation du SI – Valeurs

Valeurs pour l’entreprise :

Agilité

Simplicité

Flexibilité

Variabilisation des coûts

Source : CIGREF – Sept.2010

La transformation du SI – Valeurs


La transformation du SI – Impacts

Pour les utilisateurs :

Evolution des fonctionnalités continue et fluide

Enrichissement progressif

Pour les DSI :

Rééquilibrage compétences techniques (Développement Exploitation, ....)

Postes managériaux ou stratégiques (Architecture, Gestion de Projets, Pilotage de contrats….)

Pour les fournisseurs :

Contrats, clauses contractuelles

Utilisation du référentiel e-SCM

La transformation du SI – Gains

Réalisation d’un business case précis

Investissement, Amortissement

Calcul du TCO

Réalisation d’une cartographie des applications

« Cloudisables »

« Non Cloudisables »

La transformation du SI – Risques

Risques pour l’entreprise :

Réversibilité

Concentration

Localisation des données, contrôle des données, sécurité


Agenda






Conclusion

Opportunités pour les DSI

Par rapport aux réductions des coûts

Infrastructure

Hardware

Maintenance, licences

Réalisation d’une cartographie des applications

« Cloudisables »

« Non Cloudisables »


Par rapport aux ressources humaines



Evolution des rôles dans une DSI utilitaire



Evolution des rôles dans une DSI centre de services



Evolution des rôles dans une DSI cœur de métier


Bonnes Pratiques vis-à-vis des fournisseurs


Démarche

Créer une stratégie Cloud

Déterminer unBusiness Case

Faire unPilote

Construire undesign intégré

Etendre à d’autres applications

Outil de compétitivité

Une stratégie pour augmenter les performances des entreprises

Extensibilité, Adaptabilité

Virtualisation, Mobilité

Mutualisation, Réduction des coûts

Développer la notoriété d’une marque

Evolution des méthodes de travail

Meilleure productivité

Agenda






Conclusion

Conclusion pour les DSI

Même si on peut penser à des pertes de compétences techniques

Il existe un renforcement de la dimension managériale et une croissance en maturité

Capacité à challenger les fournisseurs

Expertise contractuelle

Prise de recul face à cette innovation

Rôle d’aggrégateur et d’ensemblier de solutions

Maitrise des processus, dialogue avec les métiers

La modélisation de la DSI

Sécurité

La DSI

Pôle Services

Pôle Infrastructure

Pôle Etudes et

Développement

- Help Desk (interne ou externe)

- Support utilisateurs

- Réseaux

- Systèmes

- Applications (projets internes, externes, progiciels)

Méthodes et Qualité

Architecture – Urbanisation SI – Veille technologique

AMOA

Contrôle de Gestion

La modélisation de la DSI

Sécurité

La DSI – Les tâches

Pôle Services

Pôle Infrastructure

Pôle Etudes et

Développement

- Supervision / Monitoring (Systèmes, Télécoms)

- Administration (Systèmes, DB)

- Alignement

- Gestion de projets, de portefeuille de projets

Méthodes et Qualité : Référentiels

Architecture – Urbanisation SI – Veille technologique

AMOA

Contrôle de Gestion : Suivi budgétaire, Tableaux de Bord

- Gestion du parc (matériels et logiciels)- Gestion des appels- Suivi Satisfaction utilisateurs

Les membres du Club Alliances DSI

Merci

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