Matin©e 01 SaaS

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  • 1. le Mardi 13 mars, 2012Matine 01 SaaSMaitrisez la facilit!

2. 9h00 09h15 - OUVERTURERalit chiffre et varit du SaaS en FranceparSylvie Chauvin, Prsidente du cabinet Markess International 3. Prsentation Matines 01Paris le 13 mars 2012 SaaSRalit chiffre et varit du recoursau mode SaaS en FranceSylvie Chauvin President MARKESS InternationalMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 3 4. A propos de MARKESS InternationalETUDESCabinet spcialis dans lanalyse de la modernisationANALYSESdes organisations avec les technologies du numriqueDes tudes, des services oprationnels et stratgiques PRESENTATIONSpour des clients entreprises utilisatrices et prestataires RECOMMANDATIONSPlus de 4.000 interviews de dcideurs par an(MOA, DSI, directeurs de projets, directions mtiers)Une connaissance des offreurs Des expertises(un monitoring des prestataires: diteurs, SSII, oprateurs) ddies GESTION DEDMATRIALISATION CONFIANCE COLLABORATION CLOUD MOBILE lINFORMATION & ARCHIVAGE NUMRIQUERESEAUX SOCIAUXCOMPUTINGCAPITAL HUMAIN CAPITAL CLIENTCAPITAL FINANCE SECTEUR PUBLICMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International4 5. Le SaaS : lune des composantes du cloudcomputingSaaSApplications SoftwareRH, CRM/SFA, Vente, Finance/Comptabilit, Achats, Production, Logistique, Informatique Collaboratif, Bureautique, Dcisionnel, ECMas a ServiceEnvironnement de dveloppement / testPaaSPlatformBase deMoteurAccs & Processus as a Service Donnes applicatif Identit collaboratifs Environnement dExploitationIaaSInfrastructureServeursBaies Rseaux as a ServiceInfrastructure PhysiqueMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International5 6. Evolution de la pntration du cloud computingau sein des organisations franaisesFrance, 2010-2013Extrapolation lensemble des entreprises prives (de 1 salari et +) et organisations publiques (univers de + de 1,4 milliondorganisations en France selon lINSEE) partir dun chantillon de + de 1000 organisations interroges depuis 2009Le SaaS couvre des architectures de type instance unique/single -tenant et celles multi-instance/multi-tenant 50%38%SAAS% dorganisations franaises 40%35%31% 30% 20% 24%IAAS15%10% 10% 6%PAAS5% 2% Projections au-del de 2013 0%1% 4%2% 2010 2011 2012 2013Mars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International6 7. Evolution des usages SaaS depuis 2008 en FranceTop 10Rang en 2008 Rang en 2010Rang 2011 Collaboration dentreprise Collaboration dentreprise Collaboration dentreprise RH RH RHFinance/ComptabilitApplication sociale Finance/Comptabilit Achats Informatique Gestion de la relation clientE-commerceGestion de la relation client E-commerceGestion de la relation clientAchats Gestion commerciale InformatiqueCommunication vocale Application bureautique Application sociale Finance / ComptabilitApplication socialeGestion commercialeE-commerce Informatique Production / LogistiqueGestion commercialeCommunication vocaleMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 7 8. Entre 2 et 4 applications SaaS utilisespour prs de 50% des dcideurs interrogsFrance, 2010 (en % des rponses) Les dcideurs mtiersinterrogs en avancent plus en moyenneque les dcideurs IT Nombre dapplications SaaS diffrentes utilisesEchantillon : 140 dcideurs ouverts au cloud computing intervalle de confiance +/- 7%Mars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 8 9. Catalyseurs du recours au SaaS pourles dcideurs ouverts ces solutionsFrance, 2010 (liste suggre 23 items multi-rponses)Profils des dcideurs interrogs IT MtiersAmlioration de lagilit et de la ractivitOptimisation des cots dexploitationAcclration des dploiementsRduction du temps dimplmentationAccs distant possible(collaborateurs nomades, mobiles ou en tl-travail)Facilit daccs et souplesse dutilisation(notamment via un navigateur web)Pas dinvestissement dans desinfrastructures(serveurs, baies...)Pas dinvestissement en licences logiciellesEchantillon : 140 dcideurs ouverts au cloud computingMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International9 10. Quelques exemples dapports et bnfices associs au SaaS (sources dclaratives)PrimtreNature du bnficeEstimation chiffreMise jour rglementaire RH8 500 par an faite par le fournisseur1 mois (contre 9CRMRapidit de dploiementavant) Actualisation fonctionnelle et lissageCot rcurrentMessageriedes cots cot dinvestissement sur annuel gal collaborativeun an si mise en uvre en interne : 433 400 000 GestionStandardisation, efficacit,Gains de 100 000 de projets groupe rduction des cots Pas dacquisition de serveur7 000 annuels deGestion financire(20 000 dinvestissement) et fonctionnementpas de cots de maintenance associsBureautique Plus de licences par poste Gain de 60 / anMars 2012collaborative(cotant 600 MARKESS International ans) Copyright 2012 - / poste sur 2 par collaborateur 10 11. Exemples de bnfices dcoulant du recours dessolutions CRM en mode SaaS (sources dclaratives) Nature du bnficeEstimation chiffre Gestion des profils clients : rduction des cotsAmlioration du taux de clients de recrutement, fidlisationfidles de 10 points, soit 1 M de (tourisme 500 1 999 employs) gains complmentaires Gestion des e-mails sortants : diminution du cotCPM : de 3 1 euros pour mille (CPM)Gain de 20 K (industrie 500 1 999 employs) Partage de contenus : gains de temps parGains de 3 heures par semaine collaborateur concernquivalent 420 (distribution moins de 50 employs) par collaborateur concern Rfrentiel interne pour la gestion des cas clientsGain denviron 1 ETP (expert : rduction des cots salariaux mtier) quivalent 30 K (oprateur moins de 50 employs) Rduction de linvestissement de Pas dachat de licences300 K et passage en frais de (administration 500 1 999 employs)fonctionnementMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International11 12. Exemples de bnfices dcoulant du recours des solutions RH en mode SaaS (sourcesdclaratives) Assurance 2 300 coll.Organisation publiqueDistribution - 3 800 coll. Gestion de la paie +10 000 agents Entretiens annuels, Amlioration de la rigueur Gestion des accidents du carrires et comptences et du suivi du cycle de paie travail Hausse du taux Meilleure fluidit du Amlioration de la dutilisation de processustraabilitlapplication (90% des Rduction des incidents Avant : nant ou solutionentretiens raliss vs. dexploitation (-70%)ad-hoc par entit30%) Avant : changes et Aprs : portail partag Meilleure prise en compte relations compliqus aveclchelle de des items RH (mobilit, la DSI ladministration volutions, etc...) Aprs : relation contrac- Rduction du taux de tuelle cadre sur ceturnover de 2% processusMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 12 13. Des dcideurs IT plus sensibles lintgration au SI, la qualit deEvolution des enjeuxserviceavec le SaaS depuis 2008 et la rversibilit contractuelle. Des dcideurs mtiers sinterrogeantFrance, 2008-2010 (liste suggre multi-rponses)sur la sauvegarde de leurs donnes. Intgration au Confidentialit Confidentialitsystmedes donnes des donnes dinformation Garantie deIntgration au Confidentialitcontinuit desystmedes donnesservicedinformation2008 20092010SynchronisationQualit Qualit de servicedifficile avecde serviceet engagements dautres outils Problmatiques associsRisque de perterseaux (accs /Dpendancede contrle performance) aux fournisseurs Complexit DpendanceGarantie de didentifier auxcontinuit deles offresfournisseursserviceMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 13 14. Europe : volution du march des logiciels &services de cloud computing (IaaS/PaaS/SaaS)France, 2011-2013Europe France13 800 ME en 2011 France2 300 MEVentilation SaaS / PaaS / IaaSEvolution annuelle dici 2013Evolution annuelle dici 2013 +22% +20%Les chiffres de march ont t tablis en vitant tout double compte. Les revenus doffreurs situs hors de lhexagone sont compris.Ils nincluent pas les revenus de ventes de matriel (serveurs)Mars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 14 15. Pour aller plus loin sur ce sujetDes Rfrentiels de Pratiquessynthses de +15 pages en tlchargement gratuitwww.markess.fr Des tudes approfondiesde +150 pagesMars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 15 16. Pour suivre nos analyses sur nos blogsblog.markess.frknowledgecenter.markess.com6 bis, rue Auguste Vitu 75015 Paris l France Tl : +33 (0)1 56 77 17 77Mars 2012 Copyright 2012 - MARKESS International 16 17. 09h15 10h00 - TABLE RONDENouveau modle pour les DSI,mais aussi pour les diteursavecPierre Calais, Membre du Syntec NumriqueDominique Bayle, DSI de lICM, CHU Piti-SalptrireGrard Russeil, DG de Chorgie et pilote du groupe de travail Saas au CIGREF 18. 10h00 10h20 - Avis dexpertvolution ou rvolution pour la DSI ?avecCdric Jean, Directeur commercial dAgarikJol Bentolila, DSI TalentSoft 19. Votre intervenant AGARIK Hbergement, Infogrance, Cloud computing et Services web sur-mesure > 15 annes dexistence > Lancement dune offre de cloud public ds 2010 > 15 Datacenters dont 5 propritaires Bull > 3 500 quipements hbergs et infogrs Cdric JEAN Directeur Commercial> 30 000 interventions par an dont 10 000 de nuit cedric.jean@agarik.com > 80% dquipes Techniques > 600 Kms de fibre optique dploye20/03/2012 Agarik 19 20. Evolution ou rvolution ?nos 10 annes dexprience 2006 2011Rachat de Soft2You Lancement de loffre 1er ASP franais CloudArchitekVoyage dans le Cloud200220102011 - 2012 Lancement de loffreLancement de loffre PaaS mtierRODMycloudmaker.com (Ressource On Portail IaaS en lignedemand)20 21. Retour dexprience Jol BENTOLILAC.T.O.20/03/2012 Agarik21 22. Le groupe TalentSoft Leader europen de la Gestion Intgre des+ 2 de millionsTalents et des Comptences en mode SaaS dutilisateurs No 1 en France des diteurs en mode SaaS10 millions de candidats 1re solution de gestion des talents optimisedans 100 payspour le Cloud 25% du CAC 40 100 collaborateurs ddis + 300 consultants certifis TS dans le monde Paris LondresMannheim22 23. 20/03/2012 Agarik23 24. 10h00 10h20 - Avis dexpertvolution ou rvolution pour la DSI ?avecC