L’intégra+on  des  NTIC  dans  sa  Stratégie  et  communica+on  

Marke+ng  –  PART  2    

IFAG  Réunion  Juillet  2016  

Remy  Exelmans  -­‐  Cours  IFAG  Réunion  intégra+on  des  NTIC  juillet  2016   1  

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Les  commerciaux  vendent  plus,  et  mieux,  quand  ils  u+lisent  les  réseaux  

sociaux  !  

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Créer  vos  pages  entreprises  sur  les  réseaux  sociaux  :  à  quoi  faut-­‐il  penser  ?  

 

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Les  fondamentaux    •  Ligne  éditoriale  •  Recrutement  •  Anima+on  

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Définir  votre  ligne  éditoriale    

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 De  quoi  allez-­‐vous  parler  dans  vos  espaces  sur  les  réseaux  sociaux  ?            Quelles  sont  les  bonnes  raisons  de  rejoindre  votre  communauté  ?    

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«  Concentrez-­‐vous  sur  des  publica5ons  qui  peuvent  intéresser  votre  audience  »  

Recruter      

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 Assurez-­‐vous  que  vous  invitez  bien  à  rejoindre  vos  pages  réseaux  sociaux  dans  votre  espace  de  vente  (magasin,  atelier),  en  signature  de  vos  mails,  sur  votre  site  Internet  ou  votre  blog.                      Incluez  ensuite  un  bouton  «  rejoignez-­‐nous  sur…  »  dans  l’ensemble  de  vos  communica+ons  par  mail  …      

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Recruter  :  signature  mail    

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Animer  votre  présence      

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•  Sur  Twieer,  votre  anima+on  doit  être  quo+dienne  ;    

•  Sur  Facebook,  il  faut  idéalement  publier  5  fois  par  semaine  ;  

•  Sur  Viadeo  et  LinkedIn,  plusieurs  fois  par  semaine  ;  

       «  iden%fiez  les  posts  qui  fonc%onnent  le  mieux,  qui  provoquent  le  plus  de  réac%ons  et  augmentez  leur  cadence  de  publica%on  »        

E-­‐Réputa+on  

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A  surveiller  …  Y  penser  ….  

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Pour  une  présence  minimum,  efficace  et  abordable  sur  le  web  

1.  Un  blog  2.  Une  page  facebook  3.  Un  compte  Twieer  4.  Une  page  Linkedin  5.  Et  plus  si  affinité  …  

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Créer  une  architecture  sociale  

Un  Blog    

1.  Réserver  son  nom  de  domaine  

2.  Définir  le  nom  du  blog  

3.  Réserver  l’hébergement  

4.  Créer  votre  blog  5.  Gérer  votre  blog  

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Intérêts  du  blog  

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1.  Répondre  aux  ques+ons  des  internautes    

   2.  Avoir  quelque  chose  d’u+le  à  transmeere  sur  les  réseaux  sociaux      3.  Combler  les  pénalités  de  Facebook    4.  Booster  le  référencement  naturel    5.  Votre  contenu  vous  appar+ent  !      

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6.  Maitrise  de  votre  image    7.  Proximité  avec  les  rela+ons  de  votre  entreprise      

 8.  Valoriser  votre  exper+se  et  celle  de  vos  collaborateurs    9.  Augmenter  le  trafic  sur  votre  site  et  conver+r  les  visiteurs  en  prospects    10.  Fidéliser  avec  newsleeer  

Intérêts  du  blog  

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Medias  sociaux  :  un  mode  de  fonc+onnement  par+culier  

•  Une  éthique  qui  lui  est  propre,  basé  sur  le  collabora+f  et  la  transparence  

•  Un  monde  en  perpétuel  mouvement  

•  Immédiateté  et  instantanéité  

•  Des  contenus  éphémères  mais  …  Archivés  …  

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10  ans  Seulement  !  

4  ans  Seulement  !  

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Les  réseaux  sociaux  les  plus  u+lisés  par  les  entreprises  en  France  

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Facebook  est  archi  dominateur  :  Plus  de  300  000  pages  Facebook  à  la  Réunion  …                    

 Une  augmenta+on  des  partages  sur  Facebook    

   Ligne  éditoriale  des  publica+ons    

     Grande  évolu+on  en  cours    :  les  vidéos  

Le  public  le  plus  large    

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70  %  des  dirigeants  mondiaux  échangent  sur  TWITTER  …  

1-­‐  Réseau  et  notoriété    2-­‐  Ou+l  de  veille  très  efficace    3-­‐  Interac+on    et  partage  de  contenu  

En  savoir  plus  :  hep://blog.neocamino.com/pourquoi-­‐votre-­‐entreprise-­‐devrait-­‐elle-­‐etre-­‐sur-­‐twieer/#ixzz3WoM45jqO    

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Une  page  LinkedIn  

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Une  page  d'entreprise  sur  LinkedIn  :    •  Promo+on  des  ac+vités  d'une  

entreprise,    •  Son  actualité,    •  Sa  culture  L’intérêt  :  •  Mise  en  réseau  des  employés  et  ex-­‐

employés,  •  Améliorer  son  référencement  naturel    •  Promouvoir  une  exper+se  dans  un  

domaine  d'ac+vités  •  Promouvoir  des  services,  produits  et  

événements.  •  Pour  publier  des  offres  

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«  Une  page  LinkedIn  permet  de  renforcer  l'iden5té  numérique  de  son  entreprise  et  agir  sur  sa  réputa5on  en  ligne  »  

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125  000  Vidéos  visio

nnées  chaque  secon

de  !  

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Les  points  communs  

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Se  protéger  

Visibilité  =  Exposi+on  

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«  Pensez  à  protégez  et  valorisez  son  avantage  concurren+el  à  l’ère  du  

numérique  »    

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 «  L'informa+on  cons+tue  une  valeur  économique  !    Au  service  de  l'entreprise,  elle  peut  offrir  à  celle-­‐ci  l'opportunité  de  se  cons+tuer  un  véritable  avantage  concurren+el  lui  permeeant  de  s'enrichir  et  de  prospérer.  Cela  suppose  toutefois  la  mise  en  place  d'une  véritable  stratégie  de  protec+on  et  de  valorisa+on  de  cet  avantage  face  à  un  marché  hautement  concurren+el.    l'Internet  et  les  réseaux  sociaux  décuplent  le  poten+el  de  l’informa+on  tout  en  la  plaçant  dans  des  situa+ons  inédites  :  sites  Internet,  contrats  électroniques,  e-­‐réputa+on...  »    

hep://sullimanomarjee.blogspot.com/  Remy  Exelmans  -­‐  Cours  IFAG  Réunion  

intégra+on  des  NTIC  juillet  2016  

NORGATE  à  la  Réunion  

§  +25  000  fans  recrutés  en  un  an  

§  Un  très  fort  taux  d’engagement  

§  Une  augmenta+on  visible  des  visites  en  magasin  

§  Une  visibilité  mul+pliée  par  3  lors  des  opéra+ons  commerciales  

§  Une  moyenne  de  3  prises  de  contact/jour  

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LE  PASSAGE  DU  1.0  AU  2.0  

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Opportunité  –  Danger    

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Restez  en  veille  !  

•  Veillez  aux  publica+ons  sur  votre  entreprise,  les  contenus  dans  lesquels  vous  êtes  associés  

•  Posez  des  alertes  sur  différents  ou+ls  

•  Prenez  un  minimum  de  temps  

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Idéalement  ;-­‐)  

•  Répondez  aux  sollicita+ons    •  Supprimez  un  profil  plutôt  que  de  le  laisser  en  sommeil  

•  N’ajoutez  sur  votre  réseau  que  des  personnes  que  vous  connaissez  vraiment  

•  N’exagérez  pas  vos  performances  

•  Partagez  selon  votre  ligne  éditorial  

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•  Dissociez  les  sphères  personnelles  et  professionnelles  ;  

•  Ayez  une  charte  éditoriale  ;  •  Faite  régulièrement  des  sauvegardes  ;  •  Préférer  la  modéra+on  à  la  censure  ;  •  Rester  en  veille  ;  

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Le  web  3.0    •  Aussi  appelé  web  séman+que    •  Organise  la  masse  d’informa+ons  disponibles  en  fonc+on  du  contexte  et  des  besoins  

de  chaque  u+lisateur  •  Tient  compte  de  la  localisa+on,  des  préférences,  etc….  •  Tente  de  donner  du  sens  aux  données    •  Un  web  plus  portable  et  qui  fait  le  lien  entre  monde  réel  et  monde  virtuel  

Le  web  4.0  •  Le  web  intelligent  ?    •  Effraie  autant  qu’il  fascine  •  il  vise  à  immerger  l’individu  dans  un  environnement  (web)  de  plus  en  plus  prégnant.    •  Il  pousse  à  son  paroxisme  la  voie  de  la  personnalisa+on  ouverte  par  le  web  3.0    •  Il  pose  de  nombreuses  ques+ons  quant  à  la  protec+on  de  la  vie  privée,  au  contrôle  des  

données,  etc.      

Et  demain  ?  

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«  La  simplicité  est  l’ul+me  sophis+ca+on  »  Léonard  de  Vinci  

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MERCI  pour  votre  aeen+on                                

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