TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015

TIC RH - IFAG REUNION - Rémy Exelmans - Novembre 2015

1

TIC RH et Communication interne

IFAG RUN – Novembre 2015

1ère année


2

• Comprendre la numérisation des organisations

• Connaître et pratiquer la mise en œuvre de SIRH

• Connaître et pratiquer les NTIC dans les fonctions RH et comprendre leur impact sur l'évolution de cette fonction

• Comprendre les enjeux de la communication interne dans la gestion des RH

Compétences visées


3

• Management et NTCI (web 2.0)• Gestion de l'information en GRH• Systèmes d'informations dans les

RH et reconfiguration de la fonction RH

• Les Nouvelles Formes d'Organisation au Travail (NFOT)

• La communication interne comme outil pour favoriser une construction commune du sens dans l'entreprise

• Les TIC bouleversent la communication interne : impacts et enjeux

Organisation du module


4

MANAGEMENT 2.0 ET NTIC

10 éléments essentiels à retenir


5

1. Une accélération violente de nos rythmes de vie


6

Réactivité P…….. S………

3 qualité du manager 2.0


7

Réactivité Pragmatisme S………….

3 qualité du manager 2.0


8

Réactivité Pragmatisme Souplesse

Qualités du management 2.0


9


10

2. La globalisation


11

Ouverture d’esprit

Inventivité

Excellence

Sens du service



12

Et faire preuve de curiosité intellectuelle


13

3. La révolution technologique


14

Maitriser les TIC

Etre collaborati

f

Etre en veille

Maitriser les

rapports humains



15

4. La financiarisation de l’économie


16

Donner du sens

Communiquer



17

5. La fin des repères traditionnels


18

Personnaliser

Motiver sans contraindre

Favoriser l’esprit

d’initiative



19

6. La féminisation de la société


20

Favoriser l’écoute

Promouvoir le co-

développement

Réduire la distance



21

7. La durabilité


22

Respecter l’environnemen

t

Lutter contre les

discriminations

Développer une éthique



23

8. La primauté de l’émotion


24

Développer son intelligence émotionnelle



25


26


27

Maintenir son

employabilité

Encourager le travail en

équipe

Promouvoir la

polyvalence



28

10. La qualité de vie au travail


29

Répondre au besoin de

reconnaissance

Encourager la convivialité Etre positif



30

Être OK avec le chaos management


31

Être OK avec le chaos management

« Le dirigeant d’entreprise ne peut assumer le chaos qu’en le recadrant dans le sens dont il devient porteur par sa vision »


32

IMPACT TIC : Management 2.0 = Facilitateur


33

IMPACT TIC :Formulation de la stratégie et l’organisation

« La stratégie ne représente que l'un des sept facteurs du succès d'une entreprise » Selon Mc Kinsey


34

« Comment les managers peuvent-ils se préparer à ces

nouveaux défis ? »

« Grace à une réflexion croisée entre Stratégie – GRH

et Informatique »


35

IMPACT DES TIC SUR LE MANAGEMENT :De nombreux changements tant sur le plan organisationnel que sur le plan des infrastructures..


36

IMPACT DES TIC SUR LE MANAGEMENT :Des investissements matériels et une redéfinition des taches


37

IMPACT DES TIC SUR LE MANAGEMENT :Une modification dans la façon de travailler


38

IMPACT DES TIC SUR LE MANAGEMENT :Plus d’autonomie


39

IMPACT DES TIC SUR LE MANAGEMENT :Management à distance


40

GESTION DE L’INFORMATION EN GRH


41

AVANT : « Gestion du Personnel »

Recrutement

PaieFichier du personnel


42

ACTIVITÉS DE BASE

ACTIVITÉS MOBILISATRICES

ACTIVITÉS D’ÉQUILIBRE ET DE RÉÉQUILIBRE

Gestion des RESSOURCES HUMAINES


43

RECRUTEMENT

PLANNIFICATION

ANNALYSE ET ÉVALUATION

FORMATION

ÉVALUATION DES RENDEMENTS

REMUNÉRATION

Gestion des RESSOURCES HUMAINESACTIVITÉS DE BASE


44

LEADERSHIP

MOBILISATIONCOMMUNICATION

Gestion des RESSOURCES HUMAINESACTIVITÉS MOBILISATRICES


45

GESTION DU TEMPS

ABSENTÉISME

GESTION DES CONFLITS

DISCIPLINE

Gestion des RESSOURCES HUMAINESÉQUILIBRE/RÉÉQUILIBRE


46


47

PLURIDISCIPLINARITÉ =

OUTILS ET MÉTHODES SPÉCIFIQUES

• Bilan social• Tableau de bord• Audit social

OUTILS DE PILOTAGE

• Gestion prévisionnelle des effectifs• Gestion prévisionnelle des emplois et compétences

OUTILS STRATÉGIQUES

OUTILS DE DOCUMENTATION

• Intégrés ou pas

OUTILS INFORMATISÉS


48

Gestion des ressources humaines : Pilotage social et performances Broché – 8 septembre 2005de Bernard Martory (Auteur), Daniel Crozet (Auteur)

Pour faire simple


49

SYSTÈME D’INFORMATION DANS LES RH

Reconfiguration de la fonction RH


50

« Le Système d’information RH intègre l’ensemble des solutions informatiques dédiées et des outils

en support de l’organisation ou des processus RH »


51


52

« Les RH, une fonction qui génère de la valeur … »

… mais ses résultats doivent pouvoir être mesurés. »


53

« Les RH génère de la valeur, pour les actionnaires »


54

« Les RH génère de la valeur, pour les clients »


55

« Les RH génère de la valeur, pour les salariés »


56

« Les RH génère de la valeur, pour son environnement social »


57

L’émergence des outils issus des dernières technos et du cloud


58

Les RH et l’entreprise étendue / marque employeur


59

Alors, quel périmètre du SIRH ?


60

• Tenue des registres du personnel• Gestion du dossier du collaborateur• Gestion des notes de frais

Gestion administrative

• Accés• Temps• Planifications des activités

GTA – Gestion des temps et des

activités

Paie

• Bilan et reporting social• Contrôle de gestion social• Rémunération et avantages sociaux• Gestion de la diversité, du handicap, …

Outils chiffres et declaratif

1. Administrer et Rémunérer


61

Administrer et Rémunérer : le SIRH « Payroll centric »


62

1. Administrer et Rémunérer

Le socle RH


63

2. Manager et développer les talents

Recrutement Formation

Evaluation de la

performance

GPEC Mise à jour organisation


64

2. Manager et développer les talents : le SIRH « Employee centric »


65

3. Innover et Individualiser la relation :


66

Business Intelligence et RH


67

Couverture globale du SIRH


68

Exemples tableau de bord RH


69


70

LES NOUVELLES FORMES D’ORGANISATION DU TRAVAIL


71

« Tous les êtres organisés luttent pour s'emparer des places vacantes dans l'économie de la nature ; par conséquent, si une espèce, quelle qu'elle soit, ne se modifie pas et ne se perfectionne pas aussi vite que ses concurrents, elle disparaît. »


72


73


74

L’entreprise apprenante


75

La vision partagée


76

Les 7S de Mac Kinsey


77

Le « Hard »


78

Le « Soft »


79

S’adapter ou mourir …


80

Les freins principaux


81

ORGANISATION ET CROISSANCE


82

Adam Smith1723 - 1790

Recherche sur la nature et les causes de la richesse

des nations - 1776

Division du travail


83

La production augmente dans une proportion plus forte que l’accroissement

des facteurs de production

Une baisse du coût unitaire de production =

Économie d’échelle

Division du travail = Rendements croissants


84

La productivité d'une entreprise augmente grâce à la division du

travail.

la division du travail permet donc d’accroître

la quantité de marchandises produites

et l’enrichissement général des nations

Conclusion d’Alan Smith


85

Un objectif : hausse de la productivité

Définition: L’organisation du travail est l’agencement et la coordination des différentes activités

et fonctions au sein d’une unité de production

Naissance de la nécessité de l’organisation du travail

Organisation du travail


86

LE TAYLORISME / LE FORDISMELes anciennes formes d’organisations du travail


87

Frederick Winslow Taylor

1856 -1915 L’Organisation Scientifique du

Travail

Le Taylorisme


88

Lutter contre la flânerie des

ouvriers

Méthode de fabrication

optimale :"one best way"

Rémunération au mérite

L’objectif du Taylorisme


89

Les deux principes du Taylorisme

Division verticale

Division horizontale

Séparation entre travail de conception et exécution (hierarchie)

PARCELLISATION des tâches entre salariésUne norme de temps et de geste, chronométrage


90

Conséquences du Taylorisme

Hausse de la

productivité

Baisse des couts

Hausse de la demande

Croissance économique

Hausse des profits


91

Renault de 1898 à 1912


92

Henri Ford1863 – 1947

Une organisation du travail et de la

production associée à une consommation de

masse

Le Fordisme


93

Travail à la

chaine

Taylorisme

Convoyeur mécanique

Standardisation des pièces et

des productions

Fidélisation des

salariés

5 $ / jour

Le principe du Fordisme


94

La Ford T

http://images.google.co.ma/imgres?imgurl=http://www.spiritoflindy.asso.fr/images/pageanneesswing/ford%20t-recadre.jpg&imgrefurl=http://www.sirloz.blogspot.com/&h=1032&w=1266&sz=232&hl=fr&start=2&um=1&usg=__LP-ZVLhbevmsicLGsKO2v6l8b2o=&tbnid=hH75PBSf-7CTbM:&tbnh=122&tbnw=150&prev=/images?q=ford+T&um=1&hl=fr


95

Division à l’extrême, (tâches

répétitives) =

turn- over, absentéisme, démotivation

= refus de la division

du travail

Nouveaux mode de vie, marché de

renouvellement, demande changeante

= refus de la

standardisation=

problème d’adaptation des chaines

BAISSE DES GAINS DE

PRODUCTIVITE

La fin des 30 glorieuses

Crise sociale Crise d’efficacité

Crise du modèle Fordiste


96

+ une crise de l’Etat providence

Concurrence internationale de + en + rude

avec l’ouverture des

économies

Choc pétrolier + maintien de salaires élevés

= inflation

Baisse des investissements et recherche de placements

financiers

les « 20 piteuses » croissance ralentie


97

LES NOUVELLES FORMES D’ORGANISATION DU TRAVAIL


98

Elargissement des taches

Enrichissement des taches

Rotation des postes

Formation de groupe semi-

autonome

Une nouvelle vision de l’organisation


99

Taiichi Ohno

1912 - 1990

Le Toyotisme (ou ohnisme)


100

Cercle de

qualité

3 OBJECTIFS

PRODUIRE EN SÉRIE LIMITÉE

Répondre à la demande

Diversifier les productions

GAIN DE PRODUCTIVITÉPlus d’intérêt

Pouvoir de décision

Plus d’autonomie

MOTIVER LE TRAVAILLEUR

Le Toyotisme (ou ohnisme)


101

La loi des cinq zéroLOI DES 5

ZÉRO

Zéro panne

Zéro délai

Zéro stock

Zéro défaut

Zéro papier


102

Une production

en flux tendus

Une exigence de flexibilité

du travail

Un impératif


103


104

STANDARDISATION

AVAL

AMONT

FORDISME

SÉRIE LIMITÉE

AMONT

AVAL

TOYOTISME

Comparaison des deux logiques

Mono tache Polyvalence


105

LA COMMUNICATION INTERNE

Un outil pour favoriser une construction commune du sens d’une entreprise


106

Communication d’entreprise, un concept récent


107

« Un ensemble d’éléments en relation, arbitrairement limité qui repose sur une hiérarchie, une organisation et finalisé »

L’entreprise, un système vivant


108

Communication interne et externe


109

• Du managem

ent vers la base

Descendante

De la

bas

e ve

rs la

hi

erar

chie

Ascendante• Entre équipes• Dans l’équipe

Transversale

Communication interne : 3 sens


110

Communication interne : les outils

• Journal d’entreprise• Newsletter• Réunions de travail• Événementiel• Intranet• Note de services• Affichages

Communication descendante

• Réunions de travail• Emails• Présentations• Echanges informels

Communication transversale

• Boite à idées• Sondages• Enquêtes internes

Communication ascendante


111

Informer Expliquer Convaincre

Faire adhérer

Communication interne : fonctionnement


112

Communication interne : fonctionnement

Qui ? Dit quoi ?

A qui ?

Par quel canal

?

Avec quel

effet ?


113

La Direction a le plaisir de vous annoncer l’engagement de M. X qui endossera les fonctions de commercial. Sa mission sera d’intégrer l’équipe de la boutique Z et de participer au développement des ventes de l’entreprise.

Une séance de présentation de notre nouveau commercial aura lieu lors de notre prochaine réunion mensuelle.

Qui dit quoi à qui par quel canal avec quel effet ?

Exemple : arrivée nouveau collaborateur

La Direction a le plaisir de vous annoncer l’engagement de M. X qui endossera les fonctions de commercial. Sa mission sera d’intégrer l’équipe de la boutique Z et de participer au développement des ventes de l’entreprise.

Une séance de présentation de notre nouveau commercial aura lieu lors de notre prochaine réunion mensuelle.


114

Communication interne : contraintes

• News mensuelle : chaque mois !• Intranet mis à jour !

Régularité

• Accès physique comme intellectuel

Accessibilité

• Disponible sur plusieurs canaux

Multiplicité

• Crédible !• Visible sur le terrain

Stratégique


115

Générer de l’adhésion pour Améliorer la performance

Renforcer appartenance

Fédérer

Valoriser

Communication interne : enjeu


116

Communication interne : Stade développement des équipes


117

Communication interne : sur quoi ?


118

La communication interne de l’entreprise est un levier d’accompagnement du management et d’optimisation des résultats.

Toute stratégie de management intègre une approche communicationnelle sous peine de se heurter à un mur de résistance, de démotivation, de

dysfonctionnement.

Communication interne : conclusion


119

LES TIC BOULEVERSENT LA COMMUNICATION INTERNE


120

Trouver de l’engagement


121

TIC et Marque employeur

« La marque employeur se veut toujours plus authentique, intéressante et humaine… »

L’heure est au développement d’une plus grande ouverture pour que les collaborateurs puissent partager leur expérience avec l’extérieur


122

TIC et Gamification

« La marque employeur devient multicanal, le recrutement s’adapte et devient de plus en plus ludique avec de l’évaluation par les jeux,

les concours, … »

«les serious game se développent pour faciliter les développements de compétences

en interne »


123

L’art du storytelling

« Dans un monde de plus en plus connecté, la frontières sont de plus en plus poreuses …

Idem pour les collaborateurs entre la communication interne et externe »

« L’histoire de l’entreprise doit être connue et racontée de façon cohérente en interne

comme en externe »


124

Être visuel

« Sollicitations permanentes et sur-informations font partie de notre quotidien »

« Restez Simple, Efficace et Rapide avec l’utilisation du Visuel …

Des mots sur du visuel et plus l’inverse ! »


125

Gérer l’info en temps réel

« Dans notre quotidien, l’accès à l’information s’est digitalisée et démocratisée … »

« la communication interne doit intégrer ce changement et être brève, instantanée et

donner la possibilité d’interagir! »


126

Les réseaux sociaux d’entreprise

« Les RSE, de nouveaux outils de plus en plus simples et performants qui accroissent la

productivité … »

« Fluidité dans le travail, résolution rapide et efficace des problèmes à moindre couts »


127

Un accès internet permanent et multi devices

« Un changement fondamental dans la facon de communiquer en interne comme en externe

« Une mobilité accrue par rapport à son entreprise, son bureau »


128

Télétravail et Coworking

« Une idée d’origine simple : permettre aux travailleurs indépendants de rompre la solitude et créer de l’innovation grace aux échanges et la

diversité des Coworkers »

« Aujourd’hui, certaines entreprises y positionnent certains de leurs collaborateurs

pour des raisons économiques mais également dans un souci de dynamisme et de

créativité »


129

L’humain reste indispensable

« Attention à ne pas devenir des fantômes visibles seulement sur le Web »

« Paradoxalement, les rencontres en face à face redeviennent de plus en plus

importantes »


130

Intégrer l’intergénérationnalité

« Les seniors travaillent plus longtemps et les modes de communication évoluent

rapidement »

« L’information doit être déclinée différemment pour être sur de toucher

l’ensemble des collaborateurs »


131

EXERCICE : VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION INTERNE D’IFAG RÉUNION, QUE PROPOSEZ-VOUS ?


132

ÉTUDE DE CAS

133

Merci de votre attention !

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www.oceanstrategie.com

www.13degressud.com

@rem974

Remy.exelmans

TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015

Recruiting & HR

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