Vendre sur internet

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    Business

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Dans ce livre blanc, le référencement naturel, les liens commerciaux, l’e-mailing, l’affiliation, les partenariats, la publicité en page de confirmation de commande, les comparateurs de prix, les sites de cash back et les ventes privées sont traités d’une façon systématique : définition, avantages et inconvénients, facteurs clés de succès et prestataires recommandables.

Transcript of Vendre sur internet

  • 1. Vendre sur Internet Livre blanc Octobre 2010 Madmagz www.madmagz.com contact @madmagz.com +33 1 75 42 30 80
  • 2. 2 Prambule Ce livre blanc, dans sa premire version, est paru en juin 2009. Il a demble rencontr le succs avec, en moins dune semaine, 500 tlchargements et, aujourdhui, il en compte 10 000. Toutefois, Internet change vite et il tait temps de le mettre jour. Introduction Un nombre croissant de personnes dans le monde accde au Web et achte en ligne. Un nombre galement croissant dentreprises investissent le Web pour y faire affaire. Cela fait dInternet un espace o la comptition commerciale est intense, et ce dautant plus quil sy rencontre des acteurs indits, qui nont dactivit que sur la Toile. Aussi, pour un dirigeant dentreprise, un responsable marketing, Internet reprsente une opportunit, mais galement un dfi. Vendre en ligne nest pas simple. Cela demande des connaissances spcifiques, lesquelles, quoique disponibles, sont parses et trop souvent prosaques ou jargonnesques. De faon surprenante, je nai pas rencontr dexposition simple, concise et pratique des principaux leviers de vente sur Internet. Ce livre blanc se propose dtre ce vade- mecum. Du fait de mon exprience, il traite avant tout de la vente au grand public. Je le crois cependant utile la vente aux professionnels, ne serait-ce que parce que plusieurs leviers sont communs. Le rfrencement naturel, les liens commerciaux, le-mailing, laffiliation, les partenariats, la publicit en page de confirmation de commande, les comparateurs de
  • 3. 3 prix, les sites de cash back et les ventes prives sont traits dune faon systmatique : dfinition, avantages et inconvnients, facteurs cls de succs et prestataires recommandables. Jespre quau terme de cette lecture, vous serez en mesure de prendre de meilleures dcisions commerciales sur le Web. Bonne lecture ! Youssef Rahoui Dirigeant de Madmagz.com Nota bene Ma socit ni moi ne sommes lis par aucun accord crit ou oral avec les prestataires recommands. Je les recommande soit parce que je les ai pratiqus avec succs soit parce que, selon mes informations, ils me semblent fiables et comptents. Cela ne signifie pas quil nen existe pas dautres : loin de l, et jinvite le lecteur curieux faire son march. Cela ne garantit pas non plus, bien entendu, le succs dun ventuel recours leurs services.
  • 4. 4 Sommaire Prambule..........................................................................................................................2 Introduction.......................................................................................................................2 Le rfrencement naturel..................................................................................................5 Les liens commerciaux......................................................................................................8 Le-mailing........................................................................................................................11 Laffiliation.......................................................................................................................15 La publicit via confirmation de commande...................................................................21 Les comparateurs de prix................................................................................................23 Les sites de cash back......................................................................................................25 Les ventes prives............................................................................................................27 Conclusion.......................................................................................................................30 propos...........................................................................................................................31
  • 5. 5 Le rfrencement naturel Parce que les visites en provenance des moteurs de recherche reprsentent souvent plus du quart de laudience dun site et que ces visites sont intresses, le rfrencement naturel est un des leviers les plus importants du e-commerce. Le rfrencement naturel est l'ensemble des procds qui permettent de voir figurer votre site Web dans les premiers rsultats des moteurs de recherche selon les mots-cls qui importent votre activit. Si vous vous nommez Interflora, vous ntes probablement pas fch dtre premier sur la requte acheter des fleurs. On peut distinguer trois dimensions au rfrencement naturel. La premire est technique. Il faut paramtrer le fichier robots.txt, optimiser larborescence du site, les liens entre les pages, la nomenclature des fichiers (pages, images), celle des urls, la hirarchie des contenus (titres, sous-titres), etc. La deuxime est ditoriale. Il faut crire pour ses lecteurs tout en gardant l'esprit
  • 6. 6 que les moteurs vous "lisent" galement. Il s'agit d'optimiser les contenus de votre site, les textes surtout, selon les mots-cls qui vous importent. Jentends la rptition raisonne des termes, leur mention en haut de page, dans les titres, leur mise en relief, etc. La dernire dimension, et cest la plus importante, est la rputation. Elle se mesure par les liens que font des sites tiers vers le vtre. En simplifiant, si ces liens proviennent de sites rputs (Wikipdia, Le Monde) dans le domaine dont traite votre page, celle- ci bnficiera d'un coup de pouce dans la comptition pour les premires places. Elle se mesure galement par lanciennet de votre nom de domaine (ex. : wikipedia.org, lemonde.fr, etc.). On le voit, les paramtres sont nombreux plus de deux cents chez Google et leur poids inconnu et variable. En effet, les moteurs de recherche voluent au rythme du Web. Aussi, bien quil y ait de persistantes bonnes pratiques, n'a-t-on jamais optimis son site une fois pour toutes. En raison de la forte composante technique du rfrencement, il est recommand dintgrer loptimisation de votre site au moment de sa conception. Il est galement recommand de confier la rdaction des textes des professionnels. Bref, je conseille de confier loptimisation de votre site des professionnels et, plus particulirement, de petites agences spcialises ou des indpendants. Les cots sont plus abordables et la qualit de la prestation suprieure. Durant la phase de slection du prestataire, il est galement conseill de s'enqurir de lidentit de ses clients et de vrifier les rsultats obtenus. Par exemple, dans le cas dun marchand de fleurs, saisir dans Google les requtes affrentes les plus populaires (que lon peut trouver laide de cet outil).
  • 7. 7 Il faut enfin tacher de ngocier un engagement sur les rsultats selon les mots-cls cruciaux pour son activit, en sachant quen dehors de la premire page, point de salut. Pour conclure, soulignons limpact significatif quauront de rcentes volutions sur le rfrencement : les rsultats personnaliss selon linternaute, les rsultats en temps rels, etc. Ressources Free beginner's guide to SEO Google SEO starter guide Search ranking factors Le centre d'aide de Google WebRankInfo. Prestataires Aeronet Sbastien Billard Olivier Duffez.
  • 8. 8 Les liens commerciaux Les liens commerciaux reprsentent plus de 40 % du march de la publicit en ligne et ils sont l'origine de plus de 95 % des revenus de Google. De fait, on ne rencontre gure de campagnes marketing en ligne qui n'emploie ce levier. Les liens commerciaux sont ces courts textes figurant dans les zones encadres en rouge. C'est de la publicit qui s'affiche autour des rsultats des moteurs de recherche selon la requte effectue par l'internaute. Si la requte contient des termes qu'un annonceur a achets, la publicit de ce dernier apparat. Si l'internaute clique sur cette publicit, il est conduit sur une page Web de l'annonceur. On comprend l'intrt de ce levier pour un annonceur. La recherche via moteur tant un des premiers usages du Web et la publicit n'apparaissant qu'en rponse une demande de l'internaute, c'est un exceptionnel moyen de recruter massivement des prospects. Au plan conomique, ce levier est sduisant, car vous ne payez la rgie publicitaire
  • 9. 9 que le trafic quelle vous a apport. Laffichage de votre publicit est gratuit. De plus, lancer une campagne publicitaire est simple, rapide et peu coteux. Venez-vous de mettre en ligne un site marchand ? Vous pouvez dans l'heure attirer des prospects sur votre site pour un cot matris et gnralement aborda