Atelier etourisme 15ans OT

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    04-Jul-2015
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Diaporama de l'atelier etourisme présenté lors des 15ans de l'OT

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  • 1. LEtourisme aujourdhuiChiffres clsInternet en France = 47.8 millions dutilisateurs en dcembre 2011Plus 1/3 des franais achtent en ligne48 % inscrit un site communautaire20% du trafic internet = Smartphone 2% = tablettes Ipad50 ans et + = 30% des cyber-acheteurs

2. LEtourisme aujourdhui Chiffres cls2/3 des internautes de +65 ans achtent en ligne : + 40% sur 1 an35 % ont utilis leur tlphone pour prparer leurs sjours de Loisir60 % des internautes utilisent un comparateur de prix avant achat42 % des internautes trouvent mal conus 1 site sur 3 au moinsFacebook =25 millions dutilisateurs actifs en France 800 millions dutilisateurs dans le monde 3. LEtourisme aujourdhuiChiffres cls 4. LEtourisme aujourdhuiChiffres cls1 Franais sur 2 prpare son sjour sur Internet !47 % des internautes pensent que les sites davis font la rputation dun htel74 % lisent les avisSeulement 6 % des voyageurs franais connects Internet, planifient,prparent et rservent leurs sjour sans avoir recours au web !Plus d1/3 des Franais rserve leur voyage en ligne ! Le web ne fait plus peur 5. LEtourisme aujourdhuiChiffres cls 6. LEtourisme aujourdhuiWeb 1.0 vs Web 2.0 7. LEtourisme aujourdhui Cycle du voyageur 2.0 8. Les 10 commandementsEtre visible sur InternetGoogle Place = 1re page GRATUIT 9. Les 10 commandementsEtre visible sur InternetGoogle Hotel Finder 10. Les 10 commandementsEtre visible sur Internet 11. Les 10 commandementsEtre visible sur Internet 12. Les 10 commandements Etre visible sur InternetMettre une annonce sur les sites web :- Destination (commune, OT, ADT...) 13. Les 10 commandementsEtre visible sur InternetMettre une annonce sur les sites web :- Thmatiques (Balado, Roulotte...) 14. Les 10 commandementsEtre visible sur Internet Crer son propre site web : Jimdo = GRATUIT 15. Crer son propre site web :Jimdo = GRATUIT 16. Les 10 commandementsEtre visible sur Internet Jimdo : ex dun restaurant 17. Les 10 commandements Grer sa E-rputationE-rputation : Cest limage que les internautes se font dune entreprise/ marque / personne sur la base des contenus qui sont accessibles en ligne.Ce que lon dit de vous a toujours + de poids que tout ce que vous pouvez dire.1 internaute sur 2 sexprime sur le web! 18. Les 10 commandements Grer sa E-rputation 19. Les 10 commandementsGrer sa E-rputationCrer / complter sa fiche sur les sites davis : cas de Tripadvisor 20. Les 10 commandements Grer sa E-rputation 21. Les 10 commandementsGrer sa E-rputation Vous pouvez tre prsent sur Trip Advisor sans vous tre inscrit... Pensez vrifier.1- Allez sur le site davisconcern2- Cherchez par ville / thme3- Compltez votre fiche /rpondez aux avis ngatifsOu crez votre fiche (photos) sielle nexiste pas 22. Les 10 commandementsGrer sa E-rputationConseils E-rputation :1. Inciter les clients satisfaits mettre 1 commentaire sur le(s) site(s) davis ou vsapparaissez- directement sur place avant de partir (mettre 1 PC dispo)- envoyer un email de remerciement post-sjour invitant le client laisser 1 commentaire (lien)Se concentrer sur un site davis(le + utilis pour votre activitou celui o vous avez le + davis) 23. Les 10 commandements Grer sa E-rputationConseils E-rputation :2. Rpondre aux avis mitigs / ngatifsTous les sites davis proposent un droit de rponse aux propritairesToujours rpondre en essayant de tirer parti du commentaire pour le rendre positif.Vous tes alert par emailds quil y a un commentaire. 24. Les 10 commandementsGrer sa E-rputationConseils E-rputation :3. Crer des alertes web sur le nom de votre tablissementVous pouvez suivre le-reputation de votre tablissement avec des outils gratuits.Le plus simple : google alertVous choisissez des mots cls(nom de votre tablissement / ville)et recevrez tous les jours 1 emailAvec les derniers rsultat indexspar Google (forums, blogs, avis...) 25. Les 10 commandements Animer son rseau social 26. Les 10 commandementsLe cas FacebookAnimer son rseau social 27. Les 10 commandementsAnimer son rseau socialLes autres rseaux (twitter, Google+, instagram, flickr, youtube, foursquare....)Twitter = outil de rseau social et de microblogage qui permet un utilisateurdenvoyer gratuitement de brefs messages, appels tweets ( gazouillis ), surlinternet, par messagerie instantane ou par SMS. Ces messages sont limits 140caractres.Flickr = site Web de partage de photos et de vidos gratuit, avec certainesfonctionnalits payantes. En plus dtre un site Web populaire auprs des utilisateurspour partager leurs photos personnelles, il est aussi souvent utilis par desphotographes professionnels. En aot 2011, le site a franchi la barre des 6 milliardsde photos hberges.YouTube = site web dhbergement de vidos sur lequel les utilisateurs peuventenvoyer, visualiser et partager des squences vidos 28. ANT : votre E-accompagnateur 2.0ANT : Animateur numrique de territoireLanimation numrique de territoire est une nouvelle mission des offices de tourisme et organismeslocaux du tourisme.Les animateurs numriques ont pour mission daccompagner les professionnels locaux du tourismepour accroitre leur performance sur Internet.Les missions de lANT :- Rester au fait des dernires tendances, tre en veille constante,- Faire progresser la visibilit en ligne de son territoire/ses prestataires- Dvelopper une dynamique numrique sur le territoireCalendrier : Une formation de 10 jours sur un an (davril 2012 avril 2013)