« DU MAGASIN POUR LES CLIENTS AU MAGASIN AVEC LES

CLIENTS »

Marine BOUCAUD, Assitan KONTE, Julie CHIN A FON, Ibtissem LOUATI, Hind BEN ROMDHANE, Sonia BENTIRI, Nicolas PASCOAL

QUELQUES CHIFFRES…

Les clients connectés: 19 millions de

possesseurs de Smartphones en France

9 internautes sur 10 ont préparé un achat en surfant sur le net

42% des consommateurs font des recherches en ligne sur le point de vente

Les magasins connectés Transformation des

catalogues en bornes interactives

Equipement des FDV

Digitalisation des outils informatiques

Accès internet sur le point de vente

PROBLEMATIQUE

COMMENT PASSER D’UN MAGASIN POUR LE CLIENT A UN MAGASIN AVEC LE

CLIENT?

http://www.youtube.com/watch?v=YqIcaquB8EM

Préconisations

Objectif des magasins: Crée un environnement 100% connecté sur le point de vente avec les clients Équiper les vendeurs de terminaux

connectés => Accéder à une source plus vaste

d’informations Accueil, offre, parcours: adaptés,

accompagnés et personnalisés => Marketing sensoriel

EXEMPLE

Cas Bricolage

Þ Pouvoir créer son projet virtuellement

Þ Aide Conseil télévisée Þ Mise en place de « stand test» pour

produits spécifiques

CONCLUSION

Les magasins bénéficient d’une dimension humaine et physique contrairement au « pure players » de la vente en ligne.

Ainsi, ils doivent ajouter une touche digital mélangeant technologie et design pour enrichir l’expérience d’achat

Créer un univers visuel et sonore, exclusif et intéractif