Md fid grc
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• Créez une relation privilégiée avec vos clients
• N'oubliez pas que vos clients sont aussi clients ailleurs : si
vous ne leur écrivez pas, d'autres le feront pour vous !
• Les actions promotionnelles de fidélisation génèrent toujours du retour :
jusqu'à 5 fois plus qu'en conquête !
• Fidéliser un client coûte jusqu'à 10 fois moins cher que d'en acquérir un.
• 1% de taux de fidélisation gagné génère une augmentation de 7% à
20% de la rentabilité* *Source Arthur Andersen Management
- Canal efficace : 63% des clients se
déplacent en magasin suite à la
réception d'un courrier adressé*
- Permet d'emporter facilement la
promo en magasin.
- Canal relationnel qualitatif
- Canal économique face au courrier
- Permet d'acquérir du trafic client sur
son site web.
- Traçabilité, mesurabilité et instantanéité
de la transmission du message
- Canal économique face au courrier
- Impact et proximité du message avec
l'utilisateur : Le message est reçu sur
son GSM
- Instantanéité de la transmission du
message *Source TNS SOFRES 2011 : Les français et le courrier publicitaire
• Ventes Privées : Évènementialiser une offre commerciale
renforce le sentiment d'exclusivité.
• Parrainage : Une idée simple qui s'avère très efficace.
• Invitations à des évènements.
• Remises classiques ou relais de programmes de fidélité.
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