Enjeux Strategique de La Logistique Electronique

LES ENJEUX STRATÉGIQUES DE L'APPROVISIONNEMENTÉLECTRONIQUE Jean Nollet et al. HEC Montréal | Gestion 2002/5 - Vol. 27pages 55 à 62

ISSN 0701-0028

Article disponible en ligne à l'adresse:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-gestion-2002-5-page-55.htm

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Pour citer cet article :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nollet Jean et al.,« Les enjeux stratégiques de l'approvisionnement électronique »,

Gestion, 2002/5 Vol. 27, p. 55-62. DOI : 10.3917/riges.275.0055

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Avec un volume d’échanges de

250 milliards de dollars pour l’an 2000

et des projections d’une croissance

exponentielle à 842 milliards pour l’an

2002 (Deloitte Research et Forrester

Research, 2000), le commerce électro-

nique entre les entreprises (business to

business, B2B) apparaît comme une

des plus importantes facettes de la

nouvelle économie.

En effet, le commerce électro-

nique dans Internet est devenu très

rapidement une réalité économique et

un centre d’intérêt majeur pour les

entreprises et leurs partenaires (Butler,

2002). Si l’effet de ce phénomène a été

perceptible d’abord dans la relation

entre les entreprises et leurs clients

(business to customer, B2C), de nom-

breux analystes s’accordent à dire que

l’importante création de valeur pro-

vient du commerce électronique entre

les entreprises (Kaplan et Sawhney,

2000). Celles-ci recourent de plus en

plus à l’approvisionnement électro-

nique (e-procurement) pour gérer leurs

activités. Une enquête réalisée récem-

ment par la National Association of

Purchasing Management (NAPM) et le

cabinet d’études Forrester Research

sur ce sujet indique qu’au deuxième

trimestre de 2001 l’approvisionnement

électronique dans des organisations

– tous secteurs confondus – atteignait

73 % pour les achats indirects et 54 %

pour les achats directs.

L’approvisionnement électronique

constitue une innovation majeure dans

la mesure où le commerce électronique

dans Internet entraîne les organisa-

tions vers une nouvelle dynamique

commerciale et industrielle basée sur

l’information. La logique fondamentale

de création de valeur est différente,

entre autres parce que les contraintes

traditionnelles d’espace et de temps

s’estompent. L’approvisionnement

électronique remet en question le fonc-

tionnement et la gestion de l’entreprise

et rend nécessaires des transforma-

tions dans tous les secteurs.

Dans ce contexte, il est impérieux

pour les gestionnaires de comprendre

en quoi les technologies de l’approvi-

sionnement électronique viennent

modifier les règles de gestion tradi-

tionnelles. Considérant qu’il existe

plusieurs outils d’approvisionnement

électronique et que, en faisant un

choix technologique, les entreprises

font aussi un choix de modèle d’entre-

prise (business model), les enjeux que

les gestionnaires doivent maîtriser

avec les outils de l’approvisionnement

électronique sont beaucoup plus

importants qu’il ne paraît à première

vue.

À ce stade du développement du

commerce électronique, les gestion-

naires et les chercheurs peuvent trou-

ver un grand nombre de publications

sur la vision globale de la transforma-

tion des organisations qui en résulte.

La majorité des auteurs s’attardent sur

les aspects économiques de cet envi-

ronnement et présentent une vue

générale de la dynamique des marchés.

Tous ces travaux procurent un aperçu

des exigences des nouvelles pratiques

de gestion alliées à l’utilisation des

outils du commerce électronique tels

que l’approvisionnement électronique.

Conséquemment, d’importantes ques-

tions que se posent les gestionnaires

demeurent en suspens, comme celles-

ci : quels sont les outils de l’appro-

visionnement électronique

d’aujourd’hui? Comment réaliser un

approvisionnement électronique

efficace dans Internet? Quelles sont les

implications de l’approvisionnement

électronique pour les relations

actuelles avec les fournisseurs?

Cet article vise justement à explo-

rer les implications de l’intégration des

outils de l’approvisionnement élec-

tronique dans les entreprises. Afin de

mieux saisir l’évolution des pratiques

d’approvisionnement avec l’approvi-

sionnement électronique, une

réflexion sur les enjeux qui y sont

associés nous semble nécessaire. Pour

ce faire, nous clarifions dans un pre-

mier temps les activités d’approvi-

sionnement que comprend l’appro-

visionnement électronique. Ensuite,

nous dégageons les occasions qu’il

offre à l’entreprise. Enfin, nous ana-

lysons les changements et les considé-

rations nouvelles pour la gestion et, en

particulier, pour la gestion stratégique

des approvisionnements.

L’APPROVISIONNEMENT

ÉLECTRONIQUE : UN NOUVEAU

MODE D’APPROVISIONNEMENT

Afin de comprendre les implica-

tions de l’approvisionnement électro-

nique pour la gestion des approvi-

sionnements et les occasions qu’il rend

possibles, il est nécessaire de définir

ses composantes (outils) et d’expliquer

leur champ d’application. Cela est

d’autant plus important qu’il existe

une foule d’outils de ce type sur le

marché et que les écrits sur le sujet, en

tentant d’expliquer leur fonctionne-

ment, créent souvent de la confusion

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plutôt que de permettre de mieux

comprendre le phénomène.


englobe toute activité ou tout proces-

sus relatif à l’approvisionnement qui

implique une communication électro-

nique par le Web (Internet, intranet ou

extranet). Une variété d’applications

de l’approvisionnement électronique

permettent de conduire électronique-

ment une partie ou la totalité du

processus d’approvisionnement. Elles

peuvent être classées en deux catégo-

ries : les logiciels d’approvisionnement

électronique, appelés aussi desk pur-

chasing systems ou buy-side solutions,

et les places de marché électroniques

ou portails (marketplaces) (Cazenave,

2000).

Les logiciels d’approvisionne-

ment électronique sont des applica-

tions technologiques permettant aux

entreprises l’accès à différentes infor-

mations et fonctionnalités d’approvi-

sionnement à partir de divers postes

de travail. Essentiellement, ces appli-

cations automatisent et supportent les

transactions d’approvisionnement,

elles consolident les informations sur

les produits et les fournisseurs dans un

unique catalogue électronique de

produits multifournisseurs (multiple

supplier catalogue, MSC) et incorpo-

rent l’accès aux données importantes

se trouvant dans les systèmes d’infor-

mation ou les systèmes ERP en place.

Actuellement, le domaine d’appli-

cation des logiciels d’approvisionne-

ment électronique est limité aux biens

et aux services dont les termes

d’achats sont établis à l’avance et qui

peuvent être classés selon des spéci-

fications claires dans le catalogue

électronique du logiciel. Dans l’avenir,

le développement de ces applications

devrait permettre d’inclure d’autres

catégories de produits, ainsi que des

fonctionnalités d’approvisionnement

complexes telles que les pratiques

d’enchères ou de soumissions.

Les places de marché électro-

niques sont constituées de multiples

types de plates-formes accessibles sur

le Web. Celles-ci sont destinées à favo-

riser des rencontres entre plusieurs

vendeurs et acheteurs. Elles sont

généralement organisées par des

tierces parties nommées «infomé-

diaires» et supportent différentes

transactions d’approvisionnement

(Cazenave, 2000). Elles sont une exten-

sion naturelle des logiciels d’approvi-

sionnement électronique sous plu-

sieurs aspects. Elles procurent en

général des fonctions similaires, mais

elles diffèrent quant à la possibilité de

les conduire de manière multilatérale

(plusieurs acheteurs à plusieurs four-

nisseurs). Les places de marché élec-

troniques sont considérées comme une

innovation en matière d’approvision-

nement, car elles supportent de nou-

velles formes d’achats électroniques

dynamiques telles que les appels

d’offres et les ventes aux enchères en

ligne (e-auction), les échanges ou les

achats groupés.

Lorsqu’elles décident de recourir à

l’approvisionnement électronique, les

entreprises ont le choix entre installer

à l’interne une solution d’affaires élec-

troniques appropriée, héberger chez un

partenaire des logiciels d’approvision-

nement électronique choisis et utiliser

des applications technologiques

connectées aux marchés électroniques.

En raison de leur diversité, ces outils

permettent différents types d’applica-

tions qui peuvent aller de la simple

exécution électronique d’une activité à

la modification des approches de ges-

tion pour une situation d’approvision-

nement particulière. Ils impliquent

aussi différents niveaux d’application,

soit la collecte d’information (sur les

produits, les prix, etc.), l’interaction

avec les fournisseurs (demande d’achat

suivi de la commande, etc.), l’intégra-

tion de la chaîne d’approvisionnement

des acheteurs et des fournisseurs et la

participation à de nouveaux marchés

électroniques (enchères, échanges,

etc.).

Les outils de l’approvisionnement

électronique offrent donc un potentiel

de valeur ajoutée différent selon

l’aspect de la gestion des approvision-

nements considéré. En ce sens, ils

représentent diverses occasions pour

les entreprises.

L’APPROVISIONNEMENT

ÉLECTRONIQUE : DES OCCASIONS

À SAISIR


électronique permettent d’exécuter un

grand nombre d’activités liées à

l’approvisionnement dans Internet.

Une enquête menée par Gebauer et

Segev (1998) auprès de 79 entreprises

effectuant de l’approvisionnement

électronique établit que 50 % d’entre

elles perçoivent leur environnement

comme étant extrêmement dynamique

– et donc porteur d’occasions –, alors

que seulement 24 % le jugent plus ou

moins stable. Les activités accomplies

le plus fréquemment sont la commu-

nication avec les fournisseurs et la

recherche de sources d’approvisionne-

ment potentielles (Phillips et Meeker,

2000).

La popularité de ces outils auprès

des entreprises est surtout reliée aux

avantages pour les opérations en

approvisionnement (Croom, 2000). En

effet, ces outils procurent des gains

opérationnels substantiels, principale-

ment grâce à l’automatisation des

activités et à la standardisation et à la

gestion plus efficientes de l’informa-

tion. Les expériences des entreprises

ont montré que l’approvisionnement

électronique permet ainsi la réduction

des coûts des processus, des produits

et des stocks (voir le tableau 1). Une

étude (Aberdeen Group, 1999) visant à

apprécier les retombées de ces outils

dans les entreprises révèle que ces

réductions représentent en moyenne

de 5 % à 10 % du prix des produits et

des services.

Selon Archer et Yuan (2000), la

baisse des coûts du processus d’appro-

visionnement est de l’ordre de 70 %,

tandis que celle du temps du cycle de

la commande se situe entre 50 % et

70 %. Le tableau 2 présente quatre cas

illustrant des économies réalisées sur

le plan du processus d’approvisionne-

ment par l’adoption de l’approvision-

nement électronique.

Sur la base des bénéfices ainsi

générés par l’adoption de l’approvi-

sionnement électronique, des auteurs

tels Archer et Yuan (2000) estiment

que les outils de celui-ci ont le poten-

tiel pour transformer toutes les opéra-

tions d’approvisionnement et pour

mener l’entreprise vers un nouveau

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Jean Nollet et André Tchokogué sont professeurs à l’École des Hautes ÉtudesCommerciales de Montréal.

Loubna Boutaleb est diplômée de l’École des Hautes Études Commerciales de Montréal.Ge

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niveau d’efficience et d’efficacité. Il

n’est donc pas surprenant que la majo-

rité des travaux actuels sur l’approvi-

sionnement électronique mettent

l’accent sur ses implications pour la

gestion des opérations (Carbone, 1995;

Gupta, 1997). Cette tendance se traduit

d’ailleurs par des approches de gestion

focalisées avant tout sur l’intégration

des outils de l’approvisionnement

électronique en ce qui concerne les

opérations.

Toutefois, si les outils de l’appro-

visionnement électronique procurent

des gains substantiels sur le plan des

opérations, cela n’implique pas pour

autant qu’ils soient bien gérés. Les

résultats d’une enquête menée par

Deloitte Research (1999) auprès de

grandes entreprises indiquent que seu-

lement 15 % des entreprises sont satis-

faites de leur niveau d’activité dans

l’approvisionnement électronique. Il

semble que ces outils entraînent les

entreprises vers des transformations

qui ne sont pas toujours maîtrisées et

qui, dans certains cas, conduisent à

des résultats insatisfaisants.

Plusieurs facteurs peuvent expli-

quer cet état de fait :

– Le marché des outils de

l’approvisionnement électronique est

émergent; sa structure et ses interve-

nants changent encore.

– La prolifération des outils de

l’approvisionnement électronique, qui

varient du système de gestion des

achats le plus complexe au simple ser-

vice d’achat automatisé, rend le choix

des entreprises encore plus difficile.

– L’approvisionnement électro-

nique transforme les bases de la dyna-

mique de la chaîne d’approvisionne-

ment, depuis la recherche des sources

d’approvisionnement jusqu’à la livrai-

son, et les entreprises hésitent encore

quant à la façon de procéder.

Dans ce contexte, l’utilisation de

l’approvisionnement électronique

soulève différentes problématiques de

gestion. La plus importante – et

souvent la plus négligée – est que le

commerce électronique comporte des

considérations stratégiques. Cela est

d’autant plus pertinent qu’il est

reconnu depuis longtemps que dans la

gestion des entreprises, l’amélioration

de l’efficience implique une focalisa-

tion sur les décisions opérationnelles,

tandis que l’amélioration de l’efficacité

doit considérer les décisions sur le plan

stratégique (King et Cleland, 1977).

Par conséquent, la réalisation des

potentialités des outils de l’approvi-

sionnement électronique et leur

traduction en pratiques de gestion

efficaces (et même efficientes) sous-

entendent avant tout la compréhen-

sion de ses enjeux, non pas unique-

ment opérationnels, mais plus encore

d’ordre stratégique.

LES CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

ASSOCIÉES À L’APPROVISIONNEMENT

ÉLECTRONIQUE


peut être considéré sous deux perspec-

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TABLEAU 1 – Bénéfices de l’approvisionnement électronique

Nature des bénéfices Sources

Réduction du coût • Réduction ou élimination des tâches routinièresdes processus • Automatisation de la commande et des activités de contrôle

• Décentralisation des tâches près des utilisateurs• Transparence des informations entre les partenaires• Fiabilité des données• Meilleur suivi des commandes

Réduction du coût • Accès aux sources d’approvisionnement élargiesdes produits • Meilleure information alimentant les processus de

négociation et de décision• Consolidation des volumes d’achat

Réduction du coût • Meilleur suivi et meilleur contrôle des stocksdes stocks • Meilleure adéquation entre les achats et les besoins

de l’organisation

Source : Adapté de Ledoux (2000).

TABLEAU 2 – Exemples de réductions de coûts liées à l’approvisionnement électronique

Coûts PourcentageEntreprise Éléments Avant Après de réduction

Dana Corporation (Brunelli, 2000) Coûts de transaction 48 $-104 $ 0,50 $-10 $ De 90 % à 98 %avec ses fournisseurs

Xerox (Fortune, 1999) Coût moyen par commande 150 $ 25 $ 83 %

Entreprise manufacturière(identité non révélée) (Krapf, 1999) Coût par commande 100 $ 3 $ 97 %

General Electric (Ledoux, 2000) Coût total du stock de matériel — — De 5 % à 20 %

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tives : opérationnelle et stratégique.

Lorsqu’il est abordé sous une perspec-

tive opérationnelle ou technique,

l’intérêt est orienté vers ses caracté-

ristiques quant aux systèmes, aux

logiciels, aux réseaux de transmission,

etc. Son intégration s’oriente alors vers

la combinaison des applications

techniques et des processus opéra-

tionnels dans un effort de réduction

des coûts et d’amélioration de l’effi-

cience et de la productivité. La majo-

rité des outils de l’approvisionnement

électronique, plus particulièrement les

logiciels d’approvisionnement électro-

nique, sont bâtis autour du processus

d’approvisionnement. Ils automatisent

les principales activités d’approvision-

nement et intègrent des fonctionna-

lités en amont et en aval du processus

telles que la transmission des infor-

mations avec les partenaires ou encore

le suivi des relations avec les fournis-

seurs. Ainsi, ces outils apportent à la

fonction approvisionnement un

meilleur support et un meilleur

déploiement de ses stratégies, ainsi

qu’un champ très large pour leur

amélioration.

Alternativement, l’approvisionne-

ment électronique peut être considéré

sous une perspective d’innovation

dans les pratiques d’affaires et donc de

ses implications pour la gestion stra-

tégique des approvisionnements.

Comme le montre le tableau 3, il offre

des occasions qui vont au-delà de

l’amélioration et de la simplification

du processus d’approvisionnement. Il

introduit des technologies qui modi-

fient profondément certains aspects

traditionnels des échanges et qui ont le

potentiel pour bouleverser les moda-

lités contractuelles habituelles.

Non seulement l’approvisionne-

ment électronique accroît sensible-

ment les possibilités d’interactions

électroniques entre les entreprises en

améliorant la qualité, la rapidité et la

flexibilité dans la transmission de

l’information, mais il crée de nouvelles

possibilités pour la réalisation efficace

des activités d’approvisionnement. De

plus, certains outils de l’approvisionne-

ment électronique, principalement les

places de marché électroniques,

mettent en ligne de nouvelles dyna-

miques pour la réalisation des activités

d’approvisionnement, comme l’achat

aux enchères ou l’achat en groupe,

donnant ainsi l’occasion aux entre-

prises d’exploiter de nouvelles formes

d’approvisionnement en ligne qui

pourraient être plus rentables pour

elles.

Dans cette perspective, plusieurs

auteurs estiment que le plus grand

changement qu’amènent les outils du

commerce électronique pour la gestion

des entreprises concerne les poten-

tialités de gestion de l’information

(Osterle et al., 2000). Grâce à l’harmo-

nisation des données, à la standardi-

sation des messages et des logiciels et

au support des opérations, la techno-

logie sur le Web permet l’évolution des

entreprises vers de nouvelles formes de

fonctionnement.

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TABLEAU 3 – Analyse comparative de l’approvisionnement traditionnel et de l’approvisionnement électronique

Processus d’approvisionnement Approvisionnement traditionnel électronique

Potentiel de développement de relations stratégiques Faible Élevé

Durée du cycle du processus d’approvisionnement Élevée Faible

Nombre de points d’achat Multiple, inconnu Multiple, connu

Démarche d’audit Décentralisée – difficile à réaliser Centralisée – meilleur suivi des activités

Actualisation Souvent négligée pour des articles Élément intégral pour l’approvisionnementde la base de données de faible valeur électronique

Gestion des activités Sur la base de chaque transaction Stratégique, basée sur le renforcement des d’approvisionnement relations d’affaires et la collaboration

Asymétrie de l’information Favorable au fournisseur (les fournisseurs Favorable à l’acheteur (le système fournit uneont une vue plus complète des dépenses base de données sur les coûts des activités)de leurs clients)

Niveau de service pour les clients internes Médiocre Grande réactivité, meilleur temps de réponse

Coût d’acquisition total (soit le coût par unité) Très élevé Très faible

Source : Adapté de Croom (2000).

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Au-delà des capacités technolo-

giques, le commerce électronique offre

la liberté aux entreprises, et plus spéci-

fiquement aux utilisateurs, de confi-

gurer les outils afin de satisfaire leurs

besoins et de décider quelle informa-

tion échanger, avec qui et comment.

Dans le cas de la fonction approvision-

nement, l’information est recueillie,

utilisée et éventuellement partagée

avec des partenaires externes ou

internes. Pour chacune de ses activités,

l’entreprise a donc l’occasion d’utiliser

cette information pour améliorer ses

pratiques et en concevoir de nouvelles

et, qui plus est, pour supporter des

initiatives stratégiques.

Selon Ledoux (2000), ces occasions

peuvent se situer sur quatre plans :

– La collecte de l’information :

les outils de l’approvisionnement élec-

tronique offrent dorénavant des solu-

tions sophistiquées et peu coûteuses

pour l’accès et le traitement de diffé-

rentes données et informations.

– L’interaction : les applications


offrent aux entreprises différents

moyens, flexibles et innovateurs, pour

l’interaction soit à l’interne, soit avec

des partenaires à l’externe.

– L’intégration étendue de

l’entreprise : grâce à l’automatisation

des processus et à la configuration plus

rapide et flexible des interfaces, les

outils du commerce électronique basés

sur la technologie du Web facilitent la

communication entre les différents

acteurs de l’entreprise. Les entreprises

peuvent dorénavant synchroniser le

déroulement de leurs activités, tant à

l’interne entre les différentes fonctions

qu’avec leurs partenaires en amont et

leurs clients en aval.

– La création de nouveaux

modèles d’entreprise : ce quatrième

plan d’innovation fait référence aux

possibilités de recourir à de nouvelles

manières de conduire les affaires. Dans

le cas de la fonction approvisionne-

ment, il concerne particulièrement les

places de marché électroniques qui

innovent dans l’établissement des rela-

tions et le déroulement des transac-

tions entre les participants.

Le commerce électronique est

donc une nouvelle manière de

conduire les affaires qui implique la

connexion, la transparence, le partage

et l’intégration de l’information sous

différentes formes. C’est dans cette

optique que l’approvisionnement

électronique doit être considéré pour

les différents types d’occasions straté-

giques qu’il comporte pour l’approvi-

sionnement. Les entreprises dont une,

plusieurs ou encore l’ensemble des

activités principales de leurs chaînes

de valeur (logistique interne – approvi-

sionnement, production, expédition –,

distribution, commercialisation, vente

et service) sont menées par voie élec-

tronique peuvent utiliser cette infor-

mation afin d’apporter une plus-value

à leurs divers biens et services ou à

leurs fonctionnalités. Le commerce

électronique apporte également un

potentiel de valeur aux entreprises en

dotant les gestionnaires d’informa-

tions et de capacités de décision tout

au long des processus, ce qui peut

améliorer le suivi et le contrôle des

activités, et ainsi supporter des ini-

tiatives stratégiques (Schoch, 1998). En

ce sens, certains auteurs estiment

d’ailleurs que si l’information reste

fragmentée et opérationnelle dans un

contexte d’approvisionnement électro-

nique, les bénéfices stratégiques ne

pourront être réalisés (van Hoek, 2001).


électronique bouleversent donc les

processus de création de valeur et, par

le fait même, les règles de rentabilité

pour les entreprises. Il devient alors

nécessaire pour les gestionnaires de

mieux considérer les enjeux straté-

giques de l’introduction de l’approvi-

sionnement électronique dans leurs

pratiques d’approvisionnement (voir le

schéma 1).

En fait, l’approvisionnement élec-

tronique implique des changements

qui se traduisent par une évolution des

pratiques stratégiques relatives aux

produits, de même que des pratiques

reliées aux fournisseurs. Ces deux

points seront traités dans les para-

graphes qui suivent.

Les enjeux dans les stratégies de gestion des produits

Le développement des outils de

l’approvisionnement électronique met

en évidence de grands efforts pour

couvrir et offrir des fonctionnalités

pour la gestion de toutes les catégories

de produits; néanmoins, les efforts les

plus tangibles à ce jour ont touché la

catégorie des fournitures de fabrica-

tion et d’entretien, communément

appelées MRO (maintenance, repair

and operating supplies) (Aberdeen

Group, 1999).

Une des questions qui se posent à

ce jour est celle de savoir si l’approvi-

sionnement électronique modifie les

approches de gestion des produits. De

l’avis de certains, les outils de l’appro-

visionnement électronique servent

avant tout à soutenir les approches

stratégiques de gestion des produits et

à renforcer les pratiques déjà en place

dans les entreprises (Gebauer et Zagler,

2000). L’approvisionnement électro-

nique permet essentiellement aux

entreprises un accès plus facile et

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SCHÉMA 1 – Enjeux de l’approvisionnement électronique

Source d’enjeuxopérationnels

Amélioration de laperformance du processusd’approvisionnement

Source d’enjeuxstratégiques

Évolution des stratégiesde gestion des produitset des fournisseurs

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moins coûteux à l’information sur les

produits et les marchés. Les fonction-

nalités que ces outils proposent four-

nissent aux gestionnaires en approvi-

sionnement un meilleur aperçu quant

aux marchés et aux conditions dans

lesquelles se dérouleront leurs achats.

Cependant, l’approvisionnement

électronique met à la disposition des

entreprises de nouveaux mécanismes

d’approvisionnement qui peuvent

modifier la dynamique commerciale

sur certains marchés ou dans certaines

industries et pousser les entreprises à

s’ajuster par l’adoption de stratégies

plus appropriées à ces nouvelles condi-

tions (Beam et al., 1996). De ce point

de vue, l’adoption de l’approvisionne-

ment électronique influence incontes-

tablement les stratégies de gestion des

produits (Wise et Morrison, 2000).

Les implications de l’application

des outils de l’approvisionnement

électronique à la gestion des produits

sont de deux ordres : le déploiement de

stratégies plus efficaces et mieux

reliées aux objectifs, et l’évolution des

pratiques dites tactiques vers des

pratiques plus stratégiques.

Le déploiement de stratégies

plus efficaces et mieux reliées aux

objectifs. Les outils de l’approvision-

nement électronique permettent aux

acheteurs d’avoir un accès plus facile

et plus rapide aux informations sur les

produits et sur les fournisseurs, de

même que sur le déroulement de

l’ensemble de leurs activités à l’interne.

Grâce à des fonctionnalités de conso-

lidation, de repérage en temps réel et

de contrôle, la fonction approvision-

nement est en mesure d’améliorer ces

moyens de gestion en incorporant ces

technologies d’analyse réputées très

performantes.

De plus, en rendant la recherche

d’information, la transaction et la

coordination avec les fournisseurs plus

commodes et accessibles, l’approvi-

sionnement électronique introduit la

possibilité de recourir de plus en plus à

l’impartition pour l’acquisition de

biens et de services.

L’évolution des pratiques dites

tactiques vers des pratiques plus

stratégiques. L’accessibilité de l’infor-

mation associée aux systèmes de

traitement, d’analyse et de décision,

qui sont parfois intégrés aux outils de

l’approvisionnement électronique

permet aux gestionnaires en appro-

visionnement de mieux contrôler et

analyser le déroulement de leurs

achats. Dorénavant, ces gestionnaires

ont donc la possibilité d’adopter des

stratégies mieux adaptées à leurs

besoins. Certains auteurs indiquent

d’ailleurs que l’approvisionnement

électronique se traduit par l’évolution

des pratiques de gestion des produits

dits tactiques vers l’adoption de pra-

tiques plus stratégiques (Hacker, 1999).

Les outils du commerce électro-

nique permettent également d’intégrer

de plus en plus d’activités dans l’entre-

prise et de les conduire en parallèle

avec le processus d’approvisionne-

ment, comme le développement des

produits. Les nouvelles possibilités

d’intervention de l’approvisionnement

dans ces activités permettent d’amé-

liorer leur déroulement grâce à de

meilleurs contacts avec différents

partenaires. Les pratiques d’appro-

visionnement doivent donc évoluer

d’approches de gestion des biens de

consommation courante à l’établisse-

ment de pratiques d’approvisionne-

ment en produits et composants plus

complexes.

Dans ce contexte, la fonction

approvisionnement doit également

participer à l’exploitation des pra-

tiques de gestion par projet et inciter

les entreprises à y participer. En effet,

avec l’approvisionnement électronique,

elle dispose des moyens de mobiliser et

de coordonner rapidement les res-

sources en se procurant les produits et

les capacités auprès des fournisseurs

externes.

La mise en relief des aspects

concernant le changement dans la

gestion des approvisionnements des

produits permet donc de renseigner les

gestionnaires sur les perspectives

auxquelles ils doivent s’intéresser afin

d’intégrer l’approvisionnement électro-

nique dans leur gestion stratégique. Il

devient évident aussi de déduire que

les enjeux dans la gestion stratégique

des approvisionnements touchent non

seulement les produits, mais égale-

ment la gestion des fournisseurs.

Les enjeux dans les stratégies de gestion des fournisseurs


intervient dans différents aspects de la

gestion stratégique des fournisseurs. Il

modifie différentes caractéristiques de

la relation des entreprises avec les

partenaires externes dans l’activité

d’approvisionnement, comme la posi-

tion des contacts, la nature de ces

contacts et le coût des contacts.

En effet, grâce aux capacités

technologiques de traitement de

l’information et surtout de l’interac-

tion qui en résulte, l’approvisionne-

ment électronique offre plus de lati-

tude et de flexibilité aux entreprises

quant au moment où elles établissent

les relations avec les fournisseurs. Ces

capacités peuvent se traduire pour la

gestion des approvisionnements par la

possibilité de prendre contact avec les

fournisseurs à différentes étapes du

processus, par la possibilité de s’atta-

cher à des fournisseurs distincts pour

différentes étapes du processus

d’approvisionnement ou encore dans le

choix de plusieurs fournisseurs dans

un même point de contact.

De plus, l’approvisionnement

électronique donne l’occasion d’un

plus grand choix de types de contacts

avec le fournisseur. La réduction des

coûts technologiques et transac-

tionnels ainsi que la flexibilité de la

technologie libèrent les entreprises des

contraintes opérationnelles et faci-

litent ainsi le choix entre une relation

informationnelle, une relation rela-

tionnelle et une relation décisionnelle

avec les fournisseurs. Enfin, en rédui-

sant les coûts de communication, de la

recherche de l’information et les coûts

de transaction, autant de facteurs qui

contraignaient les entreprises dans

leurs relations, l’approvisionnement

électronique permet aux entreprises de

dépasser les problèmes opérationnels

et de mieux répondre à leurs objectifs

stratégiques. Combiné avec les autres

caractéristiques décrites précédem-

ment, ce nouvel aspect des relations

offre à la fonction approvisionnement

la possibilité de poursuivre aisément

des stratégies plus attrayantes.


électronique influencent alors les

modèles de relations et de communi-

cation, de même que le degré d’interac-

tion entre les entreprises. Aussi, l’évo-

lution de la gestion des fournisseurs

s’en trouve marquée par les quatre

tendances qui suivent.

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Les attributs et l’alignement

technologiques des fournisseurs

comme critères importants dans

l’établissement des relations.

L’utilisation croissante de l’approvi-

sionnement électronique pour réguler

les activités d’approvisionnement

amène à considérer qu’un partenaire

dont le niveau de développement

technologique est faible constitue un

maillon faible dans la chaîne d’appro-

visionnement. Même si les techno-

logies dans Internet promettent un

faible coût d’investissement et une

plus grande flexibilité dans la commu-

nication avec différents systèmes, les

choix technologiques de l’entreprise

continueront à réguler les pratiques

d’approvisionnement, soit en lui per-

mettant de réaliser plusieurs relations,

soit en la limitant techniquement à

certaines.

L’élargissement des choix dans

les relations. La disponibilité des

technologies dans Internet réduit le

pouvoir des entreprises qui cloison-

naient parfois leurs partenaires dans

un type de relations, généralement à

leur avantage. Elles offrent un choix

plus important dans les relations,

grâce aux changements dans les possi-

bilités de contacts, le type et les coûts

de ces contacts. Dès lors, l’approvi-

sionnement électronique permet aux

gestionnaires de choisir de nouvelles

relations plus attrayantes.

L’évolution des tendances par

secteur industriel. Étant donné

l’ouverture et la flexibilité des outils de

l’approvisionnement électronique, les

entreprises d’une même industrie,

même concurrentes, peuvent fort bien

se rejoindre dans plusieurs maillons

des chaînes virtuelles. Les intérêts de

la communication de certaines infor-

mations et d’interactions peuvent être

partagés entre les participants d’une

même industrie. Ce mouvement est

d’autant plus perceptible dans le cadre

de l’établissement de places de marché

électroniques, où l’existence d’une

masse critique d’acheteurs et de ven-

deurs est nécessaire pour la réalisation

d’un niveau de profit satisfaisant. Avec

le temps, les modèles de relations

électroniques les plus intéressants se

dégageront pour chaque industrie.

La prospection de l’approvi-

sionnement à l’international. L’utili-

sation d’Internet élargit le marché

géographique des sources d’approvi-

sionnement et accroît les occasions

d’approvisionnement auprès de nou-

velles sources en éliminant certaines

barrières à l’entrée des fournisseurs et

en amenant plus de concurrence sur

les marchés électroniques. Dans cette

optique, l’approvisionnement élec-

tronique peut faciliter le choix des

sources internationales autant que

nationales ou encore locales.

La pratique de l’approvisionne-

ment électronique cache cependant de

véritables défis que les gestionnaires

doivent prendre en considération dans

leur démarche d’adoption des outils de

celui-ci (McIvor et al., 2000). Ces défis

sont essentiellement liés à l’exigence

d’une meilleure intégration des diffé-

rents processus de l’entreprise et à la

nécessité d’aligner le processus

d’approvisionnement et l’organisation

de la fonction approvisionnement sur

le nouveau modèle d’entreprise.

Certains auteurs (PWC, 2000)

estiment que le préalable à l’utilisation

efficace des outils de l’approvision-

nement électronique réside dans un

effort de réingénierie des processus. Le

faible nombre d’entreprises ayant déjà

concrétisé les avantages stratégiques


s’explique au moins en partie par des

changements profonds dans l’entre-

prise qui devraient accompagner

l’adoption de l’approvisionnement

électronique, et qui, souvent, ne sont

pas encore réalisés.

CONCLUSION


peut apporter une contribution impor-

tante à la gestion. Il peut améliorer

l’efficience des processus, réduire les

coûts, permettre d’accéder à une plus

grande base de fournisseurs, améliorer

la fluidité des marchés, stimuler la

concurrence, etc. En ce sens, il offre

des occasions stratégiques diverses

aux gestionnaires capables d’aller

au-delà des considérations plus opéra-

tionnelles habituellement mises en

avant.

Au stade actuel du développement

de l’approvisionnement électronique,

les choix faits par les gestionnaires ne

laissent pas apparaître la prédomi-

nance de certains outils plutôt que

d’autres. Les expériences des entre-

prises sont très différentes et les chan-

gements dans ce domaine se succèdent

si rapidement que les entreprises n’ont

pas toujours le temps d’en mesurer les

implications pour leurs activités

(Donath, 1999), ce qui rend très diffi-

cile et risquée toute généralisation

pour une industrie ou pour l’ensemble

des organisations.

Toutefois, l’adoption de l’appro-

visionnement électronique par les

entreprises constitue une tendance

majeure qui est là pour demeurer et

qui, d’ailleurs, ira vraisemblablement

en s’accélérant. Les entreprises doivent

donc envisager sans plus tarder une

stratégie d’approvisionnement électro-

nique; leur compétitivité en dépendra

de plus en plus.

Par conséquent, les technologies


doivent être envisagées comme des

outils très intéressants qui peuvent

être utilisés à profit surtout si leur

intégration aux pratiques de l’entre-

prise est mieux prise en considération

sur le plan stratégique. Les gestion-

naires devront donc réfléchir stratégi-

quement à l’implantation des outils

d’approvisionnement électronique non

seulement pour assurer leur intégra-

tion dans les opérations, mais surtout

pour saisir le potentiel qu’ils apportent

aux habiletés de gestion des appro-

visionnements. Les entreprises qui

sauront utiliser ces outils avec les

approches traditionnelles de gestion

pourront créer des stratégies réelle-

ment distinctives.

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Enjeux Strategique de La Logistique Electronique

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