Direction des bibliothèques Sondage LibQUAL+ 2004 à l Universit é de Montr é al 11 f é vrier...

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  • Direction des bibliothques Sondage LibQUAL+ 2004 l Universit de Montr al 11 f vrier 2005 Maryse Legault CREPUQ : de nouveaux outils de mesure pour les biblioth ques universitaires
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Participation 2003 Traduction du questionnaire en partenariat avec lUniversit Laval Prparation 2004 Conduite de lenqute Traduction de larticle La mise en oeuvre interculturelle de LibQUAL+ MC : le cas du franaisLa mise en oeuvre interculturelle de LibQUAL+ MC : le cas du franais bisannuelle
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Contexte 18 bibliothques Rparties dans 14 pavillons Clientles
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Mise en oeuvre quipe LibQUAL+ UdeM seconde par une quipe conseil Un chantillon constitu en partenariat avec les services UdeM : Bureau du registraire (tudiants) Direction des ressources humaines (personnel) Direction gnrale des technologies de linformation et de la communication chantillon : 3000 personnes 1 200 tudiants de premier cycle (40 %) 600 tudiants des cycles suprieurs (20 %) 600 enseignants (20 %) 600 autres membres du personnel (20 %)
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Droulemen t Prtest (cadres) Du 23 mars au 9 avril 2004 : invitation initiale et deux rappels 458 questionnaires complts ! 211 commentaires (46,1 %) Prix de participation
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Proportion des rpondants par rapport lchantillon
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Rpartition des rpondants selon la bibliothque dattache (question non obligatoire)
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Adquation du niveau de service moyenne du niveau de service observ - moyenne du niveau de service minimal jug acceptable = adquation du niveau de service
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Frquence dutilisation des ressources sur place Adquation du niveau de service lUdeM
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Adquation du niveau de service UdeM vs moyenne des institutions participantes
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Commentaires (traits avec logiciel ATLAS.ti) 211 commentaires cods laide de 119 codes utiliss 3452 fois
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Extrait dun rapport ATLAS.ti P 1: Commentaires.txt - 1:117 (1128:1130) (Super) Codes: [Commentaire complet] [Deuxime et troisime cycles] [Entre 23-30 ans] [Fminin] [Offre de services] [Paramdicale] [Positif] [Sciencesde la sant] J'apprcie particulirement le service de rappel par courriel qui nous permet de remettre temps nos documents emprunts. Pour les tudiants du 2e cycle qui empruntent beaucoup et plusieurs bibliothques, c'est essentiel.
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  • Direction des bibliothques CREPUQ - 11 fvrier 2005 Maryse Legault Diffusion et actions Fait : Rapport danalyse diffus lquipe de direction (rgie, cadres), au Comit consultatif sur les bibliothques de la Direction des bibliothques Commentaires distribus aux secteurs concerns Rsum des rsultats diffuss la communaut sur le site Web de la Direction des bibliothquessite Web de la Direction des bibliothques faire : Lquipe de direction sera invite proposer des actions entreprendre afin dalimenter les Priorits daction et le prochain Plan stratgique venir : Reprise du sondage en 2006