BUSINESS MODELS & MEDIAS SOCIAUX

Comment les mdias sociaux sintgrent-ils aux business models des (e-)entreprises?

PLAN

1. GENERATION BUSINESS MODEL1.1. Origines et enjeux 1.2. Les diffrentes approches 1.3. Notre dfinition

2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux mdias sociaux2.2. Panorama des mdias sociaux3. INTEGRATION DES MS AU BM 3.1. Utilisations dans la chane de valeur3.2. Consquences3.3. Stratgie d'intgration

INTRODUCTION

Economie & TIC

NTIC: bulle internet

Web 2.0: boum internet

70% des entreprises mondiales utilisent au moins un MS (KPMG 2012)

1. GENERATION BUSINESS MODEL

1.1. Origines et enjeux

1. GENERATION BUSINESS MODEL

1.1. Origines et enjeux

Enjeux: Adaptation

Comprhension

Ractivit

Modlisation des systmes de cration de valeur

Modlisation des donnes et des processus Osterwalder & Pigneur (2005)

1. GENERATION BUSINESS MODEL

1.2. Les diffrentes approches

Hiatus entre la dfinition et l'utilisation du terme BM

BM = Notion polymorphe

4 approches scientifiques

3 thories

1. GENERATION BUSINESS MODEL

1.2. Les diffrentes approches

APPROCHE STRATEGIQUEAPPROCHE ONTOLOGIQUEAPPROCHE ENTREPRE- NEURIALEAPPROCHE GENERALISTE

THEORIE DES RESSOURCES (TR)- Warnier & Lecocq (2004)- Moingeon & Ortega (2010)- Osterwalder (2004)- Verstraete & Jouisson (2010)- Rdis (2009)- Lecocq, Demil & Ventura (2010)

THEORIE DES CONVENTIONS (TC)- Verstraete & Sopora (2006)- Rdis (2009)- Lecocq, Demil & Ventura (2010)

THEORIE DES PARTIES PRENANTES (TPP)- Verstraete & Jouisson (2010)- Rdis (2009)- Lecocq, Demil & Ventura (2010)

1. GENERATION BUSINESS MODEL

1.3. Dfinition

Le business model est est la description pour une entreprise des mcanismes lui permettant de crer de la valeur travers: la proposition de valeur faite ses clients, son architecture de valeur, et de capter cette valeur pour la transformer en profits (quation de profits). Moingeon & Ortega (2010)

1. GENERATION BUSINESS MODEL

1.3. Dfinition

2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL

2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux

Innovations technologiques

AJAX

Open-source

Dmocratisation du WWW

Web = plateforme

Libration du PC

Accessibilit + partage + interactivit = sociabilit

2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL

2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux

Dion Hincliffe (2006): Web 1.0 vs Web 2.0

2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL

2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux

Les mdias sociaux dsignent un ensemble de services permettant de dvelopper des conversations et des interaction sociales sur internetou en situation de mobilit. A. Cavazza (2009)

2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL

2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux

2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL

2.2.

3. INTEGRATION DES MS AUX BM

3.1. Utilisations dans la chane de valeur En interne et/ou en externe

5/9 activits de la chane de valeur interne

3. INTEGRATION DES MS AUX BM

3.1. Utilisations dans la chane de valeur

3. INTEGRATION DES MS AUX BM

3.2. Consquences

3. INTEGRATION DES MS AUX BM

3.2. Consquences

E-rputation = responsabilit globale de la socit

Management des risques:Transparence

Humanit

Nous entrons dans l'ge de la responsabilit sociale des entreprises. Rolland & Asselin (2010) Importance croissante de la stratgie d'entreprise

3. INTEGRATION DES MS AUX BM

3.3. Stratgie d'intgration

3. INTEGRATION DES MS AUX BM

3.3. Stratgie d'intgration

CONCLUSION

Les mdias sociaux sont des outils

L'intgration de MS aux BM:Rpond des objectifs prcis

Est inhrente la stratgie globale de l'entreprise

Doit faire l'objet d'un feedback permanent

Permet l'optimisation des BM

volution des comportements conomiques

volution des BM

OUVERTURE

Vers une inversion de la relation client / entreprise?

Business model 2.0

C2C

Taux d'utilisation des MS par les entreprisessource: Burson-Maller's global research team (2010)1 colonne

Europe88

USA86

Asie50