Réseaux sociaux et introduction aux business models

LE CONCEPT DE RÉSEAU SOCIAL

« Une action est sociale si un individu donné prend en compte les comportements des autres pour orienter ses prises de décisions »

(Max Weber)

Définition d’une action sociale

Un réseau social est un ensemble de relations d'un type spécifique (par exemple de collaboration, de soutien, de conseil, de contrôle

ou d'influence) entre un ensemble d'acteurs.

Définition d’un réseau social

Représentation d’un réseau social

Le concept de petit monde (small world)

Les six degrés de séparation (Karinthy, 1929)

L’expérience de Milgram (1967)

Sur Facebook: 4,74 degrés de séparation en moyenne

Sur Windows Live Messenger: 6,6 (Horvitz, Leskovec, 2008)

Six degrees of Kevin Bacon

Exemples d’interactions au sein de réseaux sociaux

Réseaux d’influence => phénomènes d’achat

Réseau de contacts de proximité => transmission d’une maladie infectieuse

Réseau d’amitiés => diffusion d’une rumeur

Réseau d’intérêts communs => communautés d’individus

1995 : classmates

1997 : six degrees

2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US)

2003 : Friendster, MySpace

2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs)

2006 : Twitter (+ 232 millions utilisateurs)

Rapide historique des réseaux sociaux

Pourquoi utilisons-nous ces plateformes ?

Une relation sociale engendre des bénéfices mutuels (Bm) et des coûts d’interaction (Ci)

La relation existe si et seulement si Bm > Ci

Si Bm < Ci faille sociale de marché la relation n’existe plus (exemple: déménagement)

Parce qu’elles répondent à des failles de marché

Les coûts liés à la distance (ex: deux personnes vivant éloignées l’une de l’autre)

Les coûts sociaux (ex: cultures, traditions…)

Les coûts d’affichage (ex: montrer sa nouvelle voiture à ses amis)

Les coûts de recherche (ex: trouver un(e) célibataire à une fête)

Les coûts de communication (ex: organisation pour un cadeau commun)

Les différents types de coûts d’interaction

Exemples de plateformes qui répondent à ces failles de marché

Quelques exemples

La Centrale réduit les coûts de recherche

Facebook réduit les coûts d’affichage et de distance

Meetic réduit les coûts sociaux et de recherche

Leetchi réduit les coûts de communication

LES BUSINESS MODELS ASSOCIÉS AUX RÉSEAUX SOCIAUX

Qu’est-ce qu’un Business Model?

Comment une entreprise gagne de l’argent?

Qu’est ce que l’entreprise apporte comme valeur?

Type de modèleVentesIntermédiationMarché biface

Comment? Quels revenus?VentesPublicitésDonnées personnelles

Le business model se définit comme l’ensemble des mécanismes permettant à une entreprise de créer de la valeur et de capter cette

valeur pour la transformer en profits (Lehmann-Ortega )

Définition d’un business model

Les composantes d’un business model

Choix stratégiquesLe client (la cible)

proposition de valeur (USP)

Les capacités

Le prix

Les concurrents

L’offre

La stratégie

La marque

La différenciation

La création de valeur

Les capitaux

L’activité

Le réseau de valeurLes fournisseurs

L’information clientèle

La relation client

Les flux informationnels

Les flux de produits

La captation de valeur

Le coût

Les finances

Le profit

Le modèle freemium

DescriptionUn service gratuit avec des fonctionnalités offertes aux membres qui payent

ProblématiqueTrouver le point d’équilibre entre en donner suffisamment pour que le service soit attractif et pas assez pour inciter les utilisateurs à payer

Le modèle d’affiliation

Description

Génère du profit en redirigeant du trafic vers un site tiers

ProblématiqueConstruire une relation gagnant-gagnant pour générer suffisamment de trafic sur son site (marché biface)

Le modèle d’abonnement

Description

Paiement d’un abonnement pour accéder au service

Problématique

Concurrence du piratage

Accords avec détenteurs de droits parfois problématiques

Le modèle des biens virtuels

Description

Les utilisateurs achètent des biens virtuels (armes, cadeaux, points d’expérience…) sur un site ou dans un jeu

Problématique

Créer des biens que les utilisateurs veulent et dont ils ont besoin.

Avantage: très forte marge

Le modèle publicitaire

Description

Repose sur le trafic généré pour vendre des publicités, d’autant plus chers qu’il est possible de cibler les utilisateurs

Problématique

Trouver le bon équilibre entre le nombre de publicités et l’exérience utilisateur (design, intrusion, etc.)

ETUDE DE CAS : LINKEDIN

Un réseau social à croissance forte

La mission de LinkedIn

« Connect the world’s professionals to make them

more productive and successful »

Baisse des coûts de mise en relation (recherche, sociaux, affichage…)

Une plateforme qui répond à 4 types de besoins

Annonceurs(audience qualifiée)

Recruteurs(trouver le bon talent)

Membres(trouver les bonnes opportunités)Partenaires

(accès à une base)

Première étape: bâtir une base d’utilisateurs

Membres

Grâce à un modèle freemium

Permet d’afficher son CV en ligne

Possibilité d’inviter ses amis

Pour les utilisateurs payants:possibilité de contacter des recruteurs

regarder qui a consulté son profil

Baisse des coûts sociaux et d’affichage

Seconde étape: attirer les recruteurs

Recruteurs

Grâce à un modèle freemium

Donne accès à la plus grande base de forces de travail

Algorithmes de recommandation

Pour les utilisateurs payants:LinkedIn Recruiter Corporate permet de trouver des candidats dans la base des utilisateurs passifs

Baisse des coûts de recherche

Troisième étape: attirer des annonceurs

AnnonceursEn offrant une audience massive ET qualifiée

Modèle publicitaire

Dernière étape: attirer des partenaires

Partenaires

En offrant des APIs sociales à intégrer sur leurs plateformes

Accès à une base captive

Cette baisse globale des coûts de transaction permet

Un meilleur recrutement

Un recrutement plus rapide

Un recrutement moins cher