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Séminaire en ligne : Les 5 facteurs clés de succès de la Vente Sociale

Estelle ZakarianEnterprise Account Executive

LinkedIn Sales Solutions EMEA

Anna KetterickEnterprise Account Executive

LinkedIn Sales Solutions EMEA

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Ce qui a changé pour les commerciaux

Définition de la “Vente Sociale”

Devenir un expert de la “Vente Sociale”

Démonstration

Cas client

Questions ?

De quoi allons-nous parler aujourd’hui ?

2

Membres dans le monde

+2Nouveaux

membres/seconde

277M+ 74M+Membres EMEA

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LinkedIn et ses membres

Registered members as of

August 2013

Des membres Hors US

4M+

Australia

21M+

India

8M+

SE Asia

7M+

Canada

84M+USA

13M+

Brazil

Europe42M+

APAC

65M+

3M+DACH

5M+Italy

7M+

France

5M+Spain

4M+NL

13M++

UK

1M+UAE

74M+

EMEA

En croissance constante

2M+S. Africa

1M+

Singapore

65%

37%

Member Growth

Linkedin supporte 19 langues : Tchèque, Danois, Néerlandais, Anglais, Français, Allemand, Indonesien, Italien, Japonais, Coréen, Malaisien,

Norvégien, Polonais, Portuguais, Roumain, Russe, Espagnol, Suédois, Turque.

« Le processus d’achat a fondamentalement changé »

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Le Processus d’achat a changé

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5.475% 57% Décideurs dans le monde

du BtoB, en moyennedes acheteurs B2B se disent influencés

par les réseaux sociaux

Du parcours d’achat réalisé

avant le contact commercial

Le concept de la Vente Sociale

Accroître ses opportunités d’affaires en utilisant sa présence sur les

réseaux sociaux pour trouver les contacts utiles, de l’information

pertinente et développer ses relations professionnelles.

Définition de la Vente Sociale :

Devenir un expert de la Vente Sociale

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Les 5 facteurs clés de succès pour devenir un expert

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Développer sa e-réputation : Construire une identité numérique forte qui détaille votre expérience et votre crédibilité

Construire son réseau : développer ses relations professionnelles, partager de l’information et aider à la mise en relation.

Rechercher de l’information pertinente : Pour préparer ses entretiens commerciaux

Devenir contributeur :partager vos connaissances et opinions pour déclencher un intérêt et influencer une prise de contact

1. Construire son PROFIL

3. Trouver l’INFORMATION

2. Développer son RESEAU

4. Partager de l’INFORMATION

5. Utiliser les RESEAUX SOCIAUXUtiliser des solutions de “vente sociale” : utiliser des solutions comme Sales Navigator de Linkedin pour développer votre expertise en vente sociale

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1.Construire son ProfilAjouter une photo, détailler son experience et ses compétences

11

Construire son profil

2. Développer son réseau de manière Pro-activeConstruire un réseau à valeur ajoutée pour votre activité professionnelle

TeamLink

Utiliser son réseau de manière pertinenteun heureux hasard ou une approche pragmatique ?

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L’évolution de la Vente SocialeUne démarche long terme

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L’évolution de la Vente SocialeUne démarche long terme

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3. Rechercher de l’information pertinentePour préparer son approche commerciale

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4. Contribuer / Partager l’informationPartager des updates, participer aux groupes

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OptimiserSon réseau

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+277MMembres +2milliards

d’updates chaque semaine

Milliards de connexions

5. LinkedIn permet la Vente Sociale

RechercherLa bonne information

TrouverLe bon contact

• Lead Builder• Search Filters• Search Alerts

• Profile Organizer• Who Viewed Me• 3rd Degree

• TeamLink • Introductions• Lead recommandations• InMails

Démonstration

Cas Client

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La force de vente chez Bouygues Telecom se redynamise grâce à « Sales Navigator » de LinkedIn

Problématique :Des difficultés à cibler leurs prospects via les méthodes traditionnelles. Aucun moyen de suivre les changements de postes de leurs contacts.

La Solution : Sales Navigator permet aux forces de vente d’identifier de nouveaux prospects et de les contacter directement grâce à des informations en permanence à jour.

Résultats : La création de liste de prospects en quelques instants et des moyens pour les

contacter grâce aux InMails Plus de possibilité de mises en relation avec les prospects grâce à « Teamlink » Sales Navigator donne une nouveau souffle aux commerciaux en leur permettant de

travailler plus efficacement

22

Créée en 1994, Bouygues Telecom est un opérateur global de télécommunications Mobile, Fixe, Télévision, Internet et Cloud. L’entreprise s’est toujours démarquée par ses offres innovantes et une qualité de relation client reconnue au service de ses 11,3 millions de clients Mobile et 1,9 million de clients Haut Débit, dont plus de 1,5 million de clients professionnels et entreprises.

« Avec Teamlink, l’expression le monde est petit prend tout son

sens. C’est incroyable de constater à quel point nous

sommes tous connectés les uns aux autres. »

- Marine Lucas, Sr. Social Media & Marketing Manager, Bouygues Telecom Enterprises

Créée en 1994, Bouygues Telecom est un opérateur global de télécommunications Mobile, Fixe, Télévision, Internet et Cloud. L’entreprise s’est toujours démarquée par ses offres innovantes et une qualité de relation client reconnue au service de ses 11,3 millions de clients Mobile et 1,9 million de clients Haut Débit, dont plus de 1,5 million de clients professionnels et entreprises.

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Construire son PROFIL

En résumé

Rechercher l’INFORMATION PERTINENTE

Développer son RESEAU

Contribuer/Partager de l’INFORMATION

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Déployer une solution de VENTE SOCIALE (Social Selling)5

Questions ?