Les 10 commandements du e-tourisme pour un responsable de la communication

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Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr

Benoit MillescampsResponsable communication et webmarketing

Comité Départemental du Tourisme

www.hautes-alpes.net

Les 10 commandementsdu e-tourisme pour

un responsable de la communication

La communication touristique est votre métier ?

Alors vous devenez un e-communiquant.

Les sources de diffusion se multiplient et les contenus s’y adaptent, dans une jungle ou les réseaux sociaux commencent à tirer leur épingle du jeu !!!

Il devient urgent pour vous d’y voir plus clair et de vous organiser en conséquence.

Responsables et chargés de communication touristique,

quels sont les dix commandements pour gagner en efficacité dans cette jungle digitale ?

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Benoit MillescampsResponsable communication et webmarketing

Comité Départemental du Tourisme

www.hautes-alpes.net

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Mes 10 commandements

Mon job : Que les Hautes-alpes s'inscrivent dans le stock d'idées de vacances et transformer "préparer ses vacances" en "vivre ses vacances dans les Hautes-Alpes !"

La génèse source de création

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Postulats de base de la communication :

• La communication est avant tout de la psychologie dont le but est de vendre.

• Quel que soit le support (tradi ou numérique), nous nous adressons toujours à des humains.

• La communication fait partie de la VRAIE vie avec les mêmes règles, les mêmes codes, les mêmes rapports d'échanges.

• La communication n'est que le reflet de la société à un instant T (être en synergie avec le moment)(

• Nos budgets sont fixes, l'efficacité c'est aussi travailler à périmètre délimité.

1er commandement

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Dans la peau de ton client-prospect,

tu te caméléoneras !

Nouveau Monospace familial VS Coupé sport

2ème commandement

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Au-delà des outils, de ton environnementtu t'inspireras !

3ème commandement

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De la réclame à l'informatif,

tu passeras !

Newsletter « produit » VS Newsletter « informative »

4ème commandement

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De l'efficacité de ton budget,

tu te préocuperas !

E=MC2 Efficacité = Massmédia Ciblé2

OP Parking, 6 800 160 messages vus soit un coût de 0,005€ par exposition

5ème commandement

9

Dans l'alchimie des supports,

tu feras du web ta pierre angulaire !

6ème commandement

10

De ta présence sur Internet,tu affirmeras

tes positions !

ADN (Action de

Démultiplication Numérique)

7ème commandement

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De ta présence sur les médias sociaux,

tu feras ta résonance numérique !

ADN (Action de

Démultiplication Numérique)

8ème commandement

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Sans l'imposer, de ton e-réputation,

tu te préocuperas !

Facebook Tripadvisor Pickanews Netvibes

9ème commandement

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Du m-tourisme,tu feras ton nouveau

champ d'investigation !

10ème commandement

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De ta ligne directrice,tu feras sérénité !

Conclusion

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• Pas de recette miracle ni de solutions toutes faites, c'est la cohérence globale qui fait la force d'une stratégie• Etre audacieux, ne pas être tiède, ne pas saupoudrer pour se donner bonne conscience• Ne pas avoir peur de se tromper, être capable d'entendre ses échecs mais ne pas s'entêter• La veille ne suffit pas il faut aussi monter continuellement en compétence• Ne pas mettre de carcan à la créativité et faire confiance à l'intuition

Un règle d'or : tout prétexte est bon pour communiquer.......

Vous venez d'être exposer plus 20 fois à la marque Hautes-Alpes, plus de 15 fois à son site Internet, à des pubs sous plusieurs formats en 30 mn, et vous êtes tous des touristes potentiels CSP+

La communication, c'est avant tout du bon sens en action

Benoit Millescamps – CDT des Hautes-Alpes

Mes 10 commandements pour gagner en efficacité dans le e-tourisme

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1/ Dans la peau de ton client-prospect, tu te caméléoneras !

2/ Au-delà des outils, de ton environnement, tu t'inspireras !

3/ De la réclame à l'informatif, tu passeras !

4/ De l'efficacité de ton budget, tu te préocuperas !

5/ Dans l'alchimie des supports, tu feras du web ta pierre angulaire !

6/ De ta présence sur Internet, tu affirmeras tes positions !

7/ De ta présence sur les médias sociaux, tu feras ta résonance numérique !

8/ Sans l'imposer, de ton e-réputation, tu te préocuperas !

9/ Du m-tourisme, tu feras ton nouveau champ d'investigation !

10/ De ta ligne directrice, tu feras sérénité !

Merci beaucoup pour votre attention

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Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr

Intervenant de l’atelier

Benoit MillescampsResponsable communication et webmarketing

Comité Départemental du Tourisme

www.hautes-alpes.net