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ITIL V2 La gestion de la disponibilité Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 2 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel…

ITIL V2 La gestion des niveaux de services Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 2 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel…

ITIL® Intermediate Capability OSA Supports et Analyse Opérationnels Se former à ITIL® ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes…

Page 1 | 1 Pratiques ITIL de Gestion des Services ITIL Foundations Version 3 Version 4.17 - Décembre 2011 Page 2 Osiatis 2011 Reproduction interdite sur tout média 2 Agenda…

Page 1 RAPPORT TECHNIQUE PRÉSENTÉ À L’ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE DANS LE CADRE DU COURS MGL804 COMPARAISON ENTRE S3M ET ITIL V3 RÉVISION CHAPITRE 7 DU LIVRE…

Moderniser la Gestion des Services Informatiques avec ITIL Practitioner RACHIDA CHEKAF Head of Translations, AXELOS SOMMAIRE  Introduction  AXELOS: Qui sommes-nous…

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La méthodeLa méthode ITILITIL planplan  Introduction C’est quoi ITIL ? Utilisation d’ITIL Objectifs  Les principes d’ITIL Domaines couverts par…

1. Cartographie des Processus ITIL® 2011 Utilisateur Affaires Client Tel: +1 418 454 6634 v1.00 F SKMS F Accord sur les Exigence de Gestion des Gestion des Gestion des Enr.…

1. Les bénéfices de la méthodologie ITIL pour les petites et moyennes entreprises : entreprises privées, collectivités, administrations Sous la présidence de Daniel…

LIVRE BLANC Computer Associates : Développer les meilleures pratiques dans des environnements informatiques complexes Mike Stephenson, John Kampman Office of the CTO Octobre…

© Moktar Outtas 01/10/2011 1 Présentation ITIL pour CCA Montréal Présentation ITIL pour CCA Montréal Présentation ITIL (v1-@-v3) Cette présentation est une synthèse…

1/32 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de CEGEDIM. Ils ne doivent être communiqués qu'aux personnes…

8/8/2019 9- ITIL V3 - Technologie - V0.3 1/13Paris - Boston - Milan - Dsseldorf - Londres - Madridwww.orsyp.comTechnologie et architecture8/8/2019 9- ITIL V3 - Technologie…

ITIL V3 Les processus de la conception des services Création : juillet 2011 Mise à jour : juillet 2011 2 A propos A propos du document Ce document de référence sur le…

Pr. Hajar IGUER Certifiée ITIL V3, ISO27002 Gestion des services Informatiques ITIL Version 3, Les fondamentaux Gestion des services informatiques  Sommaire  Présentation…

C H R I S T I A N D U M O N T P r é f a c e d e P a t r i c k A b a d Diffusé tout d’abord en Grande-Bretagne il y a une dizained’années, ITIL Information Technology…