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    Veille technologique

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    SOMMAIRE

    Pages

    Introduction . 3

    Enjeux de la veille (Quelques dfinitions) 3

    Les diffrents types de veille 4

    Intgrer la veille dans les processus de l'entreprise . 4

    Dfinition des outils de recherche utiliser 5

    Les annuaires /rpertoires: ... 5

    Les moteurs de recherche : 5

    Les mta-moteurs: .. 6

    Agents intelligents ... 6

    Les tapes d'un projet de recherche d'information . 7

    Choix de l'outil appropri pour chercher sur le Web .. 9Elaborer une stratgie de recherche .. 10

    Quelques outils dchange sur internet 11

    Les blogues ... 11

    Les forums . 12

    Ouvrages de rfrence sur le Web .. 14

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    Introduction :

    La veille technologique est une activit qui met en uvre des techniques d'acquisition, de stockageet d'analyse d'informationsLa veille technologique peut s'alimenter de donnes provenant de tous types de sources :

    Internet : Moteur de recherche : Google, Yahoo, Site web Forum

    Les moteurs de recherche :

    Google (environ 60% des 61 milliards de recherches sur internet) Yahoo (8,5 milliards de recherches, soit 14% du total) Baidu le Google chinois" qui monte en puissance (3,3 milliards de requtes, soit 5,4% du

    total) Live Search moteur de recherche de Microsoft (2,1 milliards de recherches, 3,4%) Naver moteur de recherche coren du groupe NHN (2 milliards de recherches). Le site de commerce eBay (1,3 milliards de recherches).

    Enjeux de la veille (Quelques dfinitions)

    Une organisationest un ensemble d'individus, regroups au sein d'une structure rgule,dans le but de rpondre des besoins et d'atteindre des objectifs dtermins.

    L'information est le moyen pour un individu de connatre son environnement.

    LInformation technique :

    LInformation: Il s'agit donc d'une information gnralement fiable et une donnepertinente.Ces informations sont diffuses par diffrentes sources.Internet: annuaires, moteurs de recherche, mta moteurs et agents intelligents .

    La Veille :7

    Se dfinit comme une activit continue et en grande partie itrative visant une surveillanceactive de lenvironnement technologique, commercial pour enanticiper les volutions.Il sagit donc dun outil de recherche et dedveloppement.

    La veille permet :

    8 d'viter les erreurs de dcision,

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    de dtecter les opportunits et les menaces, de faciliter le processus de dcision, De voir ce qui s'est dj fait Mieux cibler et bien choisir des projets innovants Comparer son savoir et le dvelopper

    Anticiper lvolution de lenvironnement Dvelopper louverture de lorganisation sur sonenvironnement.

    Les diffrents types de veille :9

    conomique Commerciale Marketing Socitale Technologique

    Concurrentielle

    La veilleest un processusqui permet de collecter, danalyseret de diffuserdes informationsjuges utiles.

    Intgrer la veille dans les processus de l'entreprise

    Le processus de la veille comporte plusieurs tapes cycliques.Il se dcompose en deux parties savoir :

    La surveillance de lenvironnement

    Lexploitation de lenvironnement

    La surveillance de lenvironnement :11Cette phase ncessite en premier lieu la recherche et la collecte de linformation. Il faut donc ciblerle sujet et ses enjeux et mettre en place une stratgie de recherche efficace de linformation utile.

    En deuxime lieu, il est ncessaire de passer ltape de lanalyser et de la validation desinformations, en respectant les critres de validation : pertinence,exhaustivit etfiabilit des

    donnes.

    Lexploitation de lenvironnement :

    12Il sagit du traitement, de la diffusion et de lutilisation des informations pour la prise de dcision.

    Le traitement des informations permet de retrouver linformation pertinente do lancessit de mettre en place un dispositif de stockage et darchivage dedonnes.

    La diffusiondes informations traites permet leur utilisation pour une prise de dcisiondanslenvironnement socio-conomique de lorganisation.

    Face lnormit exponentielle du web devenu la premire source dinformation mondiale,

    linternautequi dsire obtenir la rponse une question peut recourir diffrents outils ; ondistingue entre annuaires, moteurs de recherche, mta moteurs et agents intelligents

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    Dfinition des outils de recherche utiliser :

    Les annuaires /rpertoires:

    Les annuaires recensent selon une arborescence souvent complexe de catgories et de sous-

    catgories les sites Internet qui leur sont soumis (par leur auteur ou leur propritaire, le plussouvent) ; leur fonctionnement repose sur une dclaration pralable, associe le plus souvent unevalidation qui peut faire intervenir de faon alatoire ou systmatique un agent humain. On peutciter Yahoo!, Voila, Nomade ou encore Lycos.

    Le nombre de sites rfrencs est infrieur ce que proposent en gnral les moteurs de recherche,et la pertinence relle des sites rfrencs est difficile valuer. Ces annuaires, dabord ports parleur inscription dans un portail offrant dautres services (voir Yahoo!), sont de moinsen moins utiliss

    Les moteurs de recherche :

    Fonctionnent diffremment : ils commencent par constituer un index de pages Internet (et non desites) ; les auteurs peuvent soumettre leurs pages pour inscription dans cet index, mais la grandemasse en est rcupre de faon automatique, laide dun robot (un logiciel) qui suit etanalyse lesliens rencontrs dans les pages et navigue ainsi de lune lautre.

    Une copie de ces pages est stocke sur des serveurs ddis (le chiffre exact est tenu secret, mais onestime dans le cas de Google plus de 15 000 le nombre de PC permettant de faire tourner ce cache ). Lorsque linternaute tapeensuite un mot dans la zone de saisie, un programme lanalysesommairement (reconnaissance de la langue dorigine, filtre orthographique), puis parcourt les pagesainsi stockes sa recherche.

    Ce sont les rsultats de cette recherche, classs selon une mthode, qui sont prsents linternaute, avec ladresse de la page correspondante ainsi quun extrait du contexte dans lequel lemot apparat au sein de la page. La quantit de pages examines est beaucoup plus importante quedans le cas des annuaires.La recherche se fonde pour lessentiel sur le contenu despages, et non sur le rsum dun site fournipar son auteur.

    Trier les rsultats par les moteurs de recherche:

    Pour tudier la pertinence dune page rapporte au mot-cl recherch, les moteurs sefondent dabord sur le contenu de lapage et sa structure :

    le mot est-il prsent dans le titre de la page ? Dans la page elle-mme ? quelle frquence ? Apparat-il rapidement ou plus loin au sein du document ? Apparat-il dans les balises (ces zones dont le contenu nest pas affich lors de la

    consultation par linternaute mais qui permettent de renseigner les moteurs : descriptionde la page, mots-cls de la page, etc.) ?

    Apparat-il dans ladresse da la page ? Dans les liens conduisant vers cette page ?

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    Les mta-moteurs:

    Ce sont des outils logiciels qui interrogent en simultan plusieurs moteurs de recherche ; principaldfaut de la plupart dentre eux : Google, acteur technologique incontournable, interdit laccs sonmoteur ce type doutils.

    Agents intelligents

    Il sagit doutils paramtrables destins effectuer de faon semi-autonome des missions derecherche dinformation etsurtout de veille (observation des changements) sur diffrentes sourceschoisies

    Fonctions dun agent intelligent:On distinguera quatre fonctionsprincipales :

    - Recherche d'informations : celle-ci peut se faire de manire "intelligente" par l'utilisation de

    mta moteurs perfectionns (WebSeeker, Copernic Pro), d'outils d'analyse linguistique desrequtes (Autonomy, DigOut4U) ou par exploration de liens hypertextes partir d'une URL(adresse d'une page web) donne, sans utilisation d'un moteur de recherche (DigOut4U)

    - Analyse des informations rcupres : indexation smantique des rsultats (EchoSearch,WebCompass), rsum automatique (EchoSearch, WebCompass, DigOut4U)

    - Filtrage, dition, archivage, mise jour de rsultats (WebSeeker, BullsEye)- Navigation off-line parmi des pages ou des sites web tlchargs (WebWhacker, Teleport

    Pro)

    Caractristiques des agents intelligents :

    -

    L'autonomie

    L'agent doit pouvoir prendre des initiatives et agir sans intervention de l'utilisateur final. Dans lecontexte du web.il doit pouvoir agir alors que l'utilisateur est dconnect.

    - La mobilit

    Les agents doivent pouvoir tre multi-plate-forme et multi architecture.Ils doivent pouvoir se dplacer sur le rseau o ils accomplissent des tches sans que l'utilisateur aitle moindre contrle sur celles-ci.

    - Capacit communiquer et cooprer

    28L'agent doit pouvoir changer des informations plus ou moins complexes avec d'autres agents, avecdes serveurs ou avec des humains.Service Firefly: Indiquez cet agent vos gots musicaux et cinmatographiques et il vous fera luiaussi des recommandations assez pertinentes.

    - Capacit raisonner, ragir leur environnementCapable de s'adapter son environnement et aux volutions de celui-ci. Cette adaptation doits'appuyer sur l'analyse de l'environnement extrieur des agents.

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    Firefly: les connaissances d'un agent sont en partie fonction des connaissances des autres agentsFirefly. A mesure que leurs connaissances s'enrichissent, les connaissances d'un agent particuliers'enri