Rapport d’activité

Avec les acteurs du territoire

Á l’école

Pour l’emploi Dans l’entreprise

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FACE

Fondation Agir Contre l’Exclusion (FACE) - 2010 - 18 è année

2010 : 33 Clubs locaux en action

Un réseau de proximité21

RAPPORT D'ACTIVITÉ 2010FACE

Rapport d’activité FACE 2010 | Fondation reconnue d’utilité publique | 24, place Raoul Follereau – 75010 Paris – Tél. 01 49 23 77 77 – www.fondationface.org | Directeur de la publication : Vincent Baholet – Directrices de la rédaction : Laurence Cussac, Laurence Aurouet. Chargée de la diffusion : Virginie Fermaud | Conception et réalisation : La Coopérative de Communication, Paris. Directeurs de projet : Laurent Cerisier, Marie Bonnet. Directeur artistique : Nicolas Tombette. Rédaction : Eric Dumoulin, Jean Jacques Boisseau. Maquettiste : Virginie Bois | Impression : S.P.E.I. Imprimeur, Imprimé en France sur papier PEFC.

6

EnCARt CEntRAl

détAChAblE

Un baromètre de l’engagement social et sociétal des entreprises dans les territoires

L’innovation au service des personnes en difficulté

Un nouveau projet de développement FACE multiplie ses implantations et élargit ses activités

4 000 entreprises s’engagent pour prévenir et lutter contre l’exclusion, les discriminations et la pauvreté

Une approche intégrée de la RSELa Fondation structure ses interventions autour des principales dimensions de la Responsabilité Sociale des Entreprises

« Dans l’entreprise »« Pour l’emploi »« À l’école »« Au quotidien »«  Avec les acteurs

du territoire »

Cette approche intégrée de l’en-semble des parties prenantes favo-rise la mise en action de la RSE dans

toutes les organisations. Chacun peut ainsi personnaliser son engagement dans des dynamiques collectives.

Lire pages 12 à 15

9

Le Rapport d’activité FACE 2010 est cofinancé par l’Union européenne

8 10

GDF

SUEZ

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DR

DR

36

910

16

58

20

21

2 FACE | Rapport d’activité 2010 Sommaire

Le grand mouvement des entreprises

Editorial de Gérard Mestrallet, Président de la Fondation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Cinq questions à Vincent Baholet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4FACE, une Fondation Reconnue d’Utilité Publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Une stratégie qui porte ses fruits

Un développement en cinq actes : les avancées 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Implantations territoriales : l’élan s’amplifie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Innovation sociale et sociétale : nouvelles frontières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Des entreprises qui s’engagent aux côtés de FACE

FACE remercie les entreprises qui s’engagent à ses côtés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

La Fondation prend le pouls de l'engagement social

Le Baromètre FACE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Pour une approche globale de l’engagement social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Cinq grands domaines d’activité pour une mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Des chefs d’entreprises qui font bouger les lignes

Des Président(e)s engagé(e)s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Un réseau qui s’accroît

Les derniers nés du réseau FACE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Dans le concret de la vie des Clubs

FACE Aisne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21FACE Alsace Mulhouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22FACE Atlantique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23FACE Bordeaux-Gironde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Be.face Brussels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25FACE Chambéry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26FACE Cotentin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27FACE Gard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28FACE Grand Besançon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29FACE Grand Lyon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30FACE Grand Toulouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31FACE Grenoble-Isère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32FACE Hérault . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33FACE Hérault – la médiation sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34FACE Le Mans Métropole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35FACE Lille Métropole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36FACE Lille Métropole – la médiation sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais – la médiation sociale . . . . . . . 39

FACE Loire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40FACE Martinique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41FACE Martinique – la médiation sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42FACE Oise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43FACE Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44FACE Perpignan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45FACE Perpignan – la médiation sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46FACE Pyrénées Atlantiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47FACE Rennes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48FACE Saint-Quentin-en-Yvelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49FACE Saint-Quentin-en-Yvelines – la médiation sociale . . . . . . . . 50FACE Seine et Marne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51FACE Seine-Saint-Denis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52FACE Somme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53FACE Sud Provence – Médiance 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54FACE Thiérache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55FACE Var Provence Méditerranée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56FACE Var Provence Méditerranée – la médiation sociale . . . . . . . 57

Une nécessaire mobilisation financière

Activité économique de l’année 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Soutenez la Fondation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Éditorial FACE | Rapport d’activité 2010 3

2010 aura marqué une nouvelle étape dans le développement de FACE.

Après une première phase de réflexion partagée avec son Réseau et ses parties prenantes, la Fondation s’est engagée dans une dynamique de renforcement de son action pour répondre aux préoccupations des entreprises sur 3 volets : la diversité, l’égalité des chances et l’accompagnement des personnes en difficulté.

Cette mobilisation croissante au service des populations exclues, discriminées ou pauvres montre la solidarité des acteurs du monde du travail. Je tiens particulièrement à saluer l’engagement quotidien des 4 000 responsables, de PME, de PMI, et de grandes entreprises. C’est à travers eux que FACE contribue à la cohésion et au développement de notre société.

Nous nous sommes, cette année, encore plus fortement mobilisés pour répondre aux attentes des collectivités, des établissements locaux de grands groupes, mais aussi des réseaux territoriaux de PME souhaitant voir notre Fondation s’implanter dans leur bassin. Je me réjouis qu’une dizaine de nouvelles créations ait ainsi vu le jour. Nous enregistrons plus de 50 demandes… L’ouverture d’un premier club à l’étranger est le signe de notre souci permanent d’enrichissement mutuel.

Ces clubs FACE locaux sont de véritables « clusters » où se conjuguent innovation sociale et mobilisation collective. Comme le montre ce Rapport, les démarches de recherche action et d’expérimentation territoriales, avec les entreprises, se sont multipliées : accès à l’emploi via les TIC, accompagnement social des alternants, médiation « sortante » sur la maîtrise des énergies, création de SIAE, lutte contre le décrochage scolaire… Dans un contexte de crise, ceci traduit aussi notre volonté et notre capacité à inventer un modèle de développement socialement responsable.

À un moment où certains écarts se creusent (insertion, pauvreté…), il est essentiel que l’Entreprise affirme ainsi sa fonction sociale au service de tous. Effort d’inclusion, non discrimination à l’embauche, égalité de traitement dans les carrières, développement du lien social, accompagnement des travailleurs pauvres, prise en compte des clients vulnérables, soutien aux collectifs locaux… Il faut non seulement lutter contre cette fracture entre les entreprises et la société mais aussi la prévenir.

En structurant l’activité de ses clubs autour de 5 champs d’intervention : au sein de l’entreprise, pour l’emploi, dans l’éducation au quotidien et avec les territoires, FACE s’engage dans les principales dimensions de la responsabilité sociale des entreprises. Par cette approche « intégrée » de l’ensemble des parties prenantes, la Fondation vise à favoriser la mise en action de la RSE partout et dans les organisations de toutes tailles. C’est ce projet global qui fonde notre développement.

Fort de la dynamique engagée comme des résultats obtenus, FACE va poursuivre son développement en réseau, au plus près des territoires. Nous affirmerons ainsi notre identité avec tous nos partenaires. Nous reprendrons prochainement la parole avec notre Baromètre. Des innovations fortes sont attendues. Nos modèles d’intervention vont continuer d’évoluer. La gouvernance de FACE s’élargira encore…

Le grand mouvement social des entreprises est en marche. Nous n’en avons jamais eu autant besoin. Continuons de nous engager et de nous mobiliser.

Gérard Mestrallet, Président de FACE, Président Directeur Général de GDF SUEZ

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FACE Le « grand mouvement » social en marche

4 FACE | Rapport d’activité 2010 Activité

Comment caractériseriez-vous cette année 2010 ?

VB Très clairement, comme une année de transition et d’investissement vers un nouveau projet. L’exclusion, les discriminations et la pauvreté perdurent, voire s’accentuent. Mais la crise a changé la donne. Contraintes financières, publics prioritaires, nouvelles préoccupations, affirmation de la RSE… invitent à redéfinir l’action de FACE et des entreprises. C’est pourquoi, fin 2009 et début 2010, j’ai rencontré plus de six cents dirigeants, administrateurs de Clubs, élus et responsables institutionnels. Nous avons dégagé de ces échanges « remontants » une nouvelle vision stratégique validée par les différentes instances de la Fondation et de son réseau, puis partagée avec l’ensemble de nos parties prenantes au cours du printemps et de l’été. Dès septembre, nous avons donc pu lancer de premières actions qui montent actuellement en puissance.

Quels sont les principaux volets de ce plan de développement ?

VB L’exercice a consisté à construire et à mettre en œuvre un cadre qui permette à la fois de réaffirmer les valeurs originelles de FACE tout en ouvrant de nouvelles perspectives. En d’autres termes, d’assurer le changement dans la continuité. Les administrateurs ont arrêté cinq axes majeurs de développement. Le premier renvoie au ren-forcement de la place et de la visibilité des entreprises responsables dans la vie de la Cité. Le deuxième concerne le développement de notre présence sur les territoires, maillage indispensable pour être vraiment au service de tous. Il s’agit ensuite d'accentuer la vocation d’innovation sociale et sociétale de FACE : problématiques émer-gentes, solutions originales, expérimentations, nouveaux publics… Faire évoluer notre modèle économique et nos formes d’intervention en recherchant des partenariats et des sources de financement publiques et privées jusqu’alors inédites, constitue le quatrième axe. Le dernier concerne la mobilisation d’un maximum d’acteurs dans la gouvernance de FACE.

Ce nouvel élan porte-t-il déjà ses fruits ?

VB La mise en œuvre engagée depuis l’été ne permet pas encore de tirer des enseignements définitifs. Je note tou-tefois une très grande mobilisation de notre réseau et un très bon retour de nos parties prenantes. Certaines réussites significatives et d’importance méritent aussi d’être soulignées. FACE a ouvert un nombre record de Clubs, signé ses premières prestations d’accompagnement au « Label Diversité », intégré les TIC dans ses actions « école », est reconnue par l’UE pour son action Un but pour l’emploi, a mis en synergie la médiation et les autres actions FACE dans plusieurs Clubs, est consultée sur les politiques de la Ville… Nous avons ainsi prouvé la pertinence des nouvelles orientations. Il nous faut désormais mobiliser les moyens à la hauteur de ces ambitions. Pour la Fondation comme pour les Clubs, ces changements correspondent à un véritable investissement.

Quelles perspectives se profilent pour 2011 ?

VB Il conviendra d’affirmer le positionnement des Clubs dans leurs cinq champs d’intervention : au sein de l’entreprise avec ses collaborateurs, auprès de tous les sans emploi, en faveur des scolaires et des étudiants, pour les consomma-teurs et les citoyens, au service de tous les collectifs territoriaux. Tout en respectant les priorités définies localement, cette approche globale devient indispensable tant pour les individus, les entreprises, que les territoires. Autre élément d’importance : nous proposons environ soixante « produits » différents, répartis parmi ces cinq domaines d’action. Chaque Club, en fonction de son expertise doit pouvoir prendre le leadership et devenir un « pôle de compétence » sur au moins un de ces objets. Ceci participe de la vision décentralisée de notre action et d’un véritable fonctionnement en réseau. Nous poursuivrons également notre campagne nationale d’implantation de Clubs sur de nouveaux territoires. Avec plus de cinquante sollicitations d’ouverture de Clubs, nous sommes quelque peu victimes de notre succès. C’est notre capacité à créer de nouveaux partenariats et à générer des ressources complémentaires qui sera déterminante en 2011, afin de poursuivre ce développement pour ne pas laisser certains écarts se creuser.

Et si vous deviez délivrer un message de conclusion ?

VB Il consisterait à réaffirmer haut et fort la dimension d’Utilité Publique de notre Fondation. Derrière ce terme à la fois banalisé et méconnu, se cache une réalité puissante : celle d’une mission accomplie par les 4 000 femmes et hommes d’entreprises qui font FACE au quotidien. Je veux saluer leur engagement ainsi que celui de nos permanents, au service des personnes en difficulté. Au-delà des intérêts particuliers et même de l’intérêt général, ce statut nous fait obligation. Il s’agit d’innover et d’agir pour un développement social durable.

5questions à Vincent Baholet

« Faire évoluer notre modèle économique et nos formes d’intervention en recherchant des partenariats et des sources de financement publiques et privées. »

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Gouvernance FACE | Rapport d’activité 2010 5

FACE, une Fondation Reconnue d'Utilité PubliqueFACE est créée le 15 octobre 1993 à l’initiative de Martine Aubry avec 15 chefs d’entreprises. La Fondation est Reconnue d’Utilité Publique par décret du 18 février 1994.

Sur les territoires 

Une structuration sous forme de clubs d’entreprises locauxFACE 

FACE est chargée de la politique de développement, de la coordination et du contrôle du réseau des Clubs FACE. La Fondation veille à la déontologie du réseau, au respect de la Charte, à l’agrément des Clubs, et à la capitalisation des pratiques.

FACE Développement

FACE Développement est un outil de développement opérationnel qui a principalement pour mission le développement de nouveaux clubs.

Clubs d’entreprises FACE

Sur la base de l'engagement de dirigeants d'entreprises locaux et dans le cadre d’une contractualisation avec une collectivité territoriale (Ville, Agglomération, Département, Région…), FACE crée et agrée un Club d’entreprises local structuré en association territoriale FACE. Chaque club est présidé par un chef d’entreprise et animé par un directeur et son équipe.Les Clubs locaux et les entreprises adhérentes sont reliés à FACE par une convention d’agrément et la signature de la Charte des dirigeants d’entreprises membres de FACE.

Les entreprises fondatrices

Composition du bureau du conseil d'administration

Gérard MESTRALLETPrésidentPDG de GDF SUEZ

Antoine GUICHARDPrésident d'honneurPrésident d'honneur du conseil d'administration du Groupe Casino

Pierre MONGIN Vice-PrésidentPDG de la RATP

Philippe AZIZ TrésorierDirecteur des activités sociales d'AG2R La Mondiale

Jean-Jacques REY SecrétairePDG de Rey SA

1Fondation

(Reconnue d'Utilité Publique)

FACE

4 000 entreprises actives

membres du réseau FACE

33clubs d'entreprises locaux

(associations)

Conventions d'agrément des clubs

Charte des dirigeants d’entreprises

De gauche à droite, P. Bonnet, P. De Saintignon, G. Mestrallet, P. Nedélec, M. Aubry et V. Baholet.

DR

1 2 3 4 5

6 FACE | Rapport d’activité 2010 Stratégie

Affirmer un grand mouvement social des entreprises

Développer nos implantations territoriales

Renforcer notre innovation sociale et sociétale

Faire évoluer notre modèle de développement

Elargir notre gouvernance

FACE a d’abord réussi à mobiliser plus de dirigeants en franchissant le cap des 4 000 entreprises actives. Le premier Baromètre FACE leur a donné la parole. De nouveaux par-tenariats ont été noués, notamment avec l’Alliance Villes Emploi, l’Agence de l’Outre Mer pour la Mobilité, l’Asso-ciation Française des Managers de la Diversité ou le Secrétariat Général de la Charte de la Diversité. Avec un nouveau rapport annuel valorisant l’activité de chaque Club, le réseau territorial de FACE est mis en avant. La Fondation a encore renforcé sa visibilité, par exemple en intervenant au World Forum, au Forum Européen de la Diversité ou au sein de l’Obser-vatoire des agendas 21 locaux. FACE a aussi contribué à la réflexion politique (rapport Bockel sur la délinquance, groupe de travail Raoult sur les ZFU)…

Afin de répondre aux attentes territo-riales, FACE a renforcé ses implanta-tions sur les territoires.Fin 2010, FACE s’appuie désormais sur un maillage de 33 Clubs qui représen-tent près de 100 points de présence locale. En un an, près d'une dizaine de Clubs a ainsi renforcé la proximité de FACE. L’objectif, à l’horizon 2013, de doubler ce réseau en « aménageant » le territoire national (est, centre, ouest…) peut donc être atteint. L’ouverture internationale de FACE avec la créa-tion de be.face à Bruxelles est main-tenant concrétisée. D’autres liens avec l’Espagne, la Bulgarie, Québec… seront aussi accentués. C’est encore le « fait régional » qui se trouve mieux intégré en 2010, avec la mise en place d’une première structure régionale fédérant des Clubs locaux : FACE Picardie. Les liens avec les structures de médiation favorisent particulièrement l’action de proximité.

FACE renforce ses expérimentations en reconsidérant ses actions exis-tantes du fait de la crise (programme européen foot et entreprise, projets d’expérimentation pour la jeunesse…). Elle accentue sa mission d’innova-tion sociale en intégrant des compé-tences de recherche action (CIFRE) et de développement (mécénat de compétences). Des préoccupations émergentes et des publics nouveaux : génération Y, travailleurs pauvres, métiers verts, sortie d’alternance, éducation routière, homophobie, fait religieux, diversité… sont mieux pris en compte. Afin de refléter les diffé-rentes dimensions de la RSE dans les entreprises, la Fondation a adopté une nouvelle structuration de ses actions autour de cinq domaines d’activité stratégique qui correspondent à ses principales parties prenantes. C’est ainsi que FACE affirme sa différen-ciation : agir à partir de l’entreprise en se centrant sur les plus values du monde du travail.

Afin de faire évoluer son modèle éco-nomique, de diversifier ses ressources et d’équilibrer subventions et finan-cements privés, FACE renforce son positionnement sur le marché des prestations dans une dynamique de R&D (conseil, audit, accompa-gnement, formation). La Fondation mobilise aussi de nouveaux finan-cement s publ ic s (prog ra m me s européens, FSE, Régions …). Avec son statut de Fondation Reconnue d’Utilité Publique, FACE souhaite encore développer ses contributions de mécénat, dons individuels IR et ISF, dons privés ou en nature, mécénat de compétences, soutiens d’entre-prises à l’intérêt général… Le réseau FACE développe progressivement un nouveau modèle d’intervention fondé sur des financements publics/privés.

FACE mobilise ses membres fon-dateurs et implique de nouveaux groupes dans son fonctionnement national et son développement inter-national. A l’image de la Commission présidée par Pierre Mongin, PDG de la RATP, « Médiation, lien social et entre-prises », les administrateurs sont de plus en plus impliqués dans le déve-loppement de FACE. Les Présidents des Clubs FACE sont réunis de façon spécifique et participent à la gouver-nance de la Fondation. De premières réflexions territoriales sur des pôles de compétences locaux à vocation natio-nale, afin de décentraliser la coordina-tion des actions, ont été aussi lancées. L’instauration d’une gouvernance élargie doit permettre la création d’un véritable « grand mouvement » des PME et des grandes entreprises.

Conférence sur le thème « Lien social et entreprises ».Signature de la Charte de la Diversité avec K. Sanoussi.

Un développement en cinq actes : les avancées 2010Au printemps 2010, la Fondation a affirmé une nouvelle vision stratégique : point sur les premiers éléments de concrétisation.

En chiffreLes essentiels de 2010

500nouvelles entreprises actives

30 nouveaux collaborateurs

9 nouvelles implantations

DR

DR

Développement territorial FACE | Rapport d’activité 2010 7

Implantations territoriales : l’élan s’amplifie5 questions à Pilar Cortes,

Directrice du développement sur les territoires de FACE

Quel est selon vous le fait saillant de l’année 2010 en termes de développement territorial ?Il s’agit, sans conteste, de l’arrivée massive de demandes d’ouver-tures de Clubs partout dans l’hexa-gone et à l’étranger. En septembre 2009, douze dossiers étaient iden-tifiés. Nous en comptions fin 2010 plus de cinquante : 9 Clubs ou antennes effectivement lancés durant l’exercice, 16 dossiers très avancés, 10 projets amorcés et 22

demandes à analyser. L’objectif reste, pour nous, de se concentrer sur dix ouvertures annuelles.

Comment expliquer cet afflux ?Par deux raisons majeures. En premier lieu, la crise a laissé de très nombreuses personnes en situation de réelle souffrance sociale, économique, psychologique. L’ensemble des acteurs des territoires partagent ce constat et cherchent des solutions afin d’y remédier. En second lieu, on constate une évolution des mentalités : institutions publiques, acteurs économiques et tiers secteur ressentent l’impérieuse nécessité de renforcer leur partenariat, au profit d’actions collectives et pérennes de mobilisation des entreprises. L’ensemble des parties pre-nantes territoriales sollicite la constitution de structures transversales et indépendantes telle que FACE. Les Clubs constituent de véritables « cluster » de RSE territoriale.

De quelle façon arbitrez-vous entre les différentes demandes d’ouverture ? Nous ne privilégions aucun territoire, tout dépend de la force et de la maturité des dynamiques collectives locales. Nous procédons seulement à une évaluation préalable des conditions de réussite. Sans motivation forte et volonté d’agir ensemble des entreprises, grandes comme petites,

point de salut. En termes d’opportunité, la pertinence d’une implantation est d’abord mesurée (plus value). Le degré d’engagement de l’État et des collectivités territoriales est aussi apprécié. Même s’il ne s’agit pas d’un « produit » comme les autres, il nous faut encore définir le positionnement de chaque Club en complémentarité des autres acteurs ainsi que des priorités partagées avec les parties prenantes. Une fois tous ces critères réunis, nous nous lançons…

Très concrètement, comment s’opère une ouverture de Club ?Dès qu’une étude d’implantation est conclue positivement, nous organisons une assemblée générale constitutive du Club avec les entreprises et partenaires intéressés. Un conseil d’administration et un bureau sont élus. Chaque Club est autonome, mais c’est la Fondation qui crée les Clubs (association), les agrée (convention), et gère le « label » FACE (Charte des dirigeants d’entreprises membres de FACE). Puis, intervient le lancement de l’activité en elle-même : définition d’un plan d’action avec l’ensemble des acteurs de proxi-mité, recherche des financements publics et privés nécessaires,

recrutement et formation de la Directrice ou du Directeur de la structure, mise en place des premières opérations et valorisation de la dynamique territoriale engagée.

Et sur le plan international ?Sur ce plan là également, FACE progresse à grands pas. Un premier Club à l’étranger vient de voir le jour en 2010 : il s’agit de Bruxelles. Les demandes en Europe se multiplient. Nous préparons notamment l’ouverture d’un Club à Barcelone, Gérone et à Sofia. Les contacts se développent avec le Danemark. Un protocole de coopération a également été signé avec le Québec. Il ne s’agit pas de transférer notre modèle mais de valoriser la fonction sociale de l’entreprise dans le cadre d’un « grand mouvement ». Avec Montréal, nous avons par exemple à apprendre de leur expertise, notamment en matière de lutte contre l’échec scolaire ou l’intégration des migrants. Eux, s’avèrent particulièrement intéressés par la capacité de nos entreprises à se mobiliser et à agir ensemble, loca-lement, dans le cadre des projets FACE. Autant de nouveaux chantiers, autant d’horizons partagés et d’enrichissement mutuel.

Assemblée constitutive du futur Club FACE Limousin.

Vue générale de Barcelone.

Pilar Cortes.

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8 FACE | Rapport d’activité 2010 Recherche & Développement

Innovation sociale et sociétale : nouvelles frontièresForte de sa mission d’utilité publique, FACE se doit d’investir sans cesse de nouveaux champs de réflexion et d’action, de toucher des publics jusque là ignorés, d’anticiper les évolutions d’un monde incertain. Cette fonction de recherche et développement concerne tous les champs d’action FACE. Zoom sur cinq actions emblématiques de cette conquête assidue de nouvelles frontières pour faire reculer les lignes de l’exclusion, des discriminations et de la pauvreté.

Programme LeonardoLe football, passerelle européenne vers le monde du travailLe dispositif d’accompagnement Un but pour l’emploi développé depuis 2008 par FACE avec un collectif d’entreprises - GDF SUEZ, Randstad, JCDecaux, PAPREC – et en étroit partenariat avec la Fédération Française de Football a démontré tout l’intérêt d’un transfert des compétences portées par le sport vers le monde du travail. Plus d’une centaine de jeunes a pu bénéficier, grâce à ce dispositif, d’une bonne intégration profes-sionnelle. L’expertise de FACE est ainsi reconnue et soutenue dans le cadre du programme euro-péen Leonardo afin d’encore mieux identifier les « savoirs formels, informels et non formels » investis dans le football et transférables dans des activités de travail. Conception d’un Certificat Européen de Compé-tences  « Foot & Entreprise », mise en place d’un dispositif d’aide au transfert de compétences sportives vers l’entreprise, présentation du dispositif aux fédérations des pays européens… Les objectifs du projet piloté par FACE ont pour ambition de construire, au niveau européen, de nouveaux outils d’insertion et d’emploi durables.

Label DiversitéFACE accompagne les grandes entreprises et les PMEFACE a apporté son concours à plusieurs entre-prises pour les accompagner dans leur démarche d’obtention ou de renouvellement du « Label Diversité ». FACE a notamment la capacité à

a c c o m p a g n e r d e s g r o u p e s mu lt i-i mpla n-tés, sur le plan national. Avec l’AFMD, ce savoir faire à fait l’objet d’une élabora-tion et d’une for-malisation qui aboutiront à la publication d’un guide.Toutes les dimen-sions de l’égalité de traitement, de la lutte contre les discrimina-tions et de la gestion de la diversité sont intégrées dans ces missions. De l’autodiagnostic à la prépa-ration de l’audit AFNOR en passant par l’analyse des risques, FACE propose différentes méthodes et outils. La Fondation s’ouvre aujourd’hui à l’accompagnement des services de l’État et des collectivités

FACE à l’école DELL et FACE organisent Tremplin 3ème pour une orientation choisieFACE a instauré un partenariat avec la fondation mondiale Dell YouthConnect dans le cadre d’un programme intitulé Tremplin 3ème pour une orien-tation choisie. Il permet, lors de sessions organisées en classe, de donner aux collégiens une image concrète et dynamique de différents métiers, grâce à l’intervention de salariés issus du monde de l’en-

treprise. Soixante collaborateurs de DELL se sont n o t a m m e n t mobilisés béné-volement pour y c o n t r i b u e r. I ls ont consa-cré plus de 150 heures aux réu-nions techniques d’information et aux animations de séances, près de leu r s site s

d’implantation, dans le cadre des Clubs FACE Hérault et FACE Seine Saint-Denis. Une plate forme numérique a été créée afin de permettre aux collégiens de déposer des CV, de découvrir des offres de stages, d’échanger avec les responsables d’entreprises et leurs enseignants… Une façon privilégiée de lutter contre la fracture numérique et de constituer un réseau social.

L’éducation budgétaire au quotidienQuand FACE et CETELEM s’engagent ensemble…La fondation CETELEM, partenaire historique de FACE, a souhaité orienter ses activités vers l’éducation budgétaire dans une optique de prévention et d’aide à l’insertion économique et sociale. Une dizaine de collaborateurs de FACE se sont ainsi formés afin de s’approprier les outils pédagogiques créés par la fondation

CETELEM. Construction et gestion d‘un bud-get, compréhension et maîtrise de moyens de paiement, montage d’un projet de finance-ment… Les publics concernés par cette action sont prioritairement les jeunes à la veille de leur entrée dans la vie active et les personnes subissant un changement de situation person-nelle ou professionnelle. Le programme a été déployé sur trois sites pilotes : Médiance 66 à Perpignan, le Club FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais et le Club FACE Grenoble-Isère.

Développement localFACE anime des ZFUDans le cadre de ses multiples implications dans les quartiers, plusieurs Clubs sont sollicités pour animer des Zones Franches Urbaines. Ils déve-loppent des activités spécifiquement dédiées à la demande des collectivités locales : parrainage de chefs d’entreprises par un pair expérimenté, groupes d’échanges des dirigeants de la zone, soirées rencontres avec les institutions (Pôle Emploi, Urssaf…), accompagnement à la création d’entreprise, suivi post création, speed entretiens de recrutement avec des jeunes des quartiers, parrainage de demandeurs d’emploi de la zone, cafés ZFU avec les habitants et les entreprises, annuaire des entreprises de la zone, bulletin d’information des entreprises, newsletter et site web de la ZFU… Ces actions marquent l’expertise des Clubs en matière de développement économique territorial et de contribution à la vie de la cité. La Fondation a ainsi été consultée sur l’avenir des ZFU.

Lancement de l’opération Un but pour l’emploi à Toulouse.

Visio conférence entre Bayonne et Pau.

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merci

Entreprises Partenaires FACE | Rapport d’activité 2010 9

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PME, AGENCE 202, AGENCE AXA BAGNOLS SUR CèZE, AGENCE COTEO, AGENCE ECONOMIQUE, AGENCE ETUDE MICHEL, AGENCE MESURES ET EXPERTISES, AGENCE NOUNOU, AGENCE POUGET CONSEILS, AGENCE SHAZAM, AGENT ALLIANZ , AGEST, AGF, AGORA, AGRH CONSEIL, AGRO FORM, AGRR, AGYSOFT, AIDE ASSISTANCE SERVICE A DOMICILE, AIDOWEB, AIMG, AIPALS, AIR FRANCE INDUSTRIE, AIRBUS, AIRELLE INTERIM, AIXAIR, AIXAM, AJC RH, AJILON, AJS, AKSIS, ALAIN BONHOURE CONSEIL, ALAIN BONHOURE CONSEIL, ALARMES PINEL, ALDES AÉRAULIQUE, ALFATRANS, ALGOE, ALLE & ASSOCIES AVOCATS, ALLEGRE PUERICULTURE HYGIENE, ALLIA, ALLIAGE, ALLIANCE EMPLOI, ALLIANCE INFORMATIQUE GESTION CONSEIL, ALLIANCE LOGISTIQUE, ALLIANCE PENAUILLE POLYSERVICES, ALLIANZ, ALLO EVENT DESIGNER, ALPES SAVOIE NETTOYAGE , ALR NETTOYAGE, ALSEA, ALTAREA, ALTEDIA, ALTERNE EMPLOI, ALTHUS, ALTILITHERMI, ALTIS, ALTITHEM, ALTRAD, ALU CONFORT, ALYL SECURITE , AMBASSADE DE BELGIQUE, AMBIANCE, AMBIANCE FLORALE, AMBULANCE 3 RIVIèRES, AMETRA, AMP CONSEILS MONTPELLIER, AMR CONSTRUCTION, AMR CONSULTANTS, AN CONSEIL EN IMAGE ET COMMUNICATION BÉZIERS, ANDREONI, ANDRH, ANIL TUKTUK, ANNE LAMICHE CONSULTANTE, ANNE LEOTEY CONSULTANTE, ANPE, ANSE, ANSI FORMATION, ANTENNE BUREAUTIQUE, ANTITHESE PUBLICITE, AORHE’, AP EXTRUSION, APALIB, APAMAD, APAVE, APEF, APEX BP SOLAR, APPIA PICARDIE - EIFFAGE, APPIA SAVOIE-LÉMAN, APPIA SUD AQUITAINE (EIFFAGE), APPROVISIONNEMENT ELECTRIQUE, APR, APRÉVIA, APSAH, APSI, APSIG, AQLE, AQUITAINE MANAGEMENT, ARACT, ARCADIS, ARCELOR MITTAL, ARCELOR MITTAL DUNKERQUE, ARCHITECTES BARBEYER & DUPUIS, ARCHIVECO, ARE 33, AREF BTP, AREVA, AREVA NC MARCOULE, ARGEL, ARGIA CONSEIL, ARKEMA MONT, ARMAND THIERY, ARMÉE, ARMÉE DE TERRE, ARMEE DE TERRE - CIRFA , ARMOR, AROBASE FORMATION, AROBASE INTERIM, ARPE MIDI-PYRÉNÉES, ARPEGE, ARTDEM DEMECO, ARTEC, ARTES, ARTI BAT, ARTISA’ARM, ASAD, ASBO, ASCA LE LABO, ASCOMETAL, ASDAPA, ASF, ASGD, ASMIS, ASSAD ROUSSILLON, ASSE, ASSEDIC, ASSENBLEE NATIONALE, ASSISTANCE ET COORDINATION, ASSOCIATION SCOLIDAIRE, ASSOCIATION TOUT POUR LA FAMILLE, ASSOCIATION YVES LEFEBVRE, ASTRE II , ASTREE PROVENCE, ASTV, ATAC LOGISTIQUE, ATC, ATELIER DE SOI, ATELIER ROANNAIS TRAVAIL PROTÉGÉ, ATELIERS ET CHANTIERS DE PICARDIE, ATELIERS PROTEGES SINCLAIR, ATELIERS ROGLIANO, ATELIERS ROGLIANO S.A., ATENOR, ATLANTHAL, ATLANTIS, ATMC, ATMIS, ATOUT VERT, ATOUT’S (FORMATION & COACHING), ATS SERRURERIE, ATTIJARIWAFA, AU BOUT DES REVES, AU CONSEIL, AU JARDIN DE CASSANDRE, AUCHAN, AUCHAN MÉRIADECK, AUDITOR CONSEIL, AUDO EXPRESS, AUTO LAVAGE & SERVICES BIO SINEO, AUTOLIV, AUTOROUTES DU SUD DE LA FRANCE, AUX GRANDS VINS DE FRANCE, AVENIR ELECTRIQUE, AVES SÉCURITÉ, AVIVA, AVOCAT , AVOCAT MARC GENOYER, AVYATP, AW , AXA, AXE CONDITIONNEMENT, AXE TRAVAIL TEMPORAIRE, AXEO SERVICES, AXIMA (SEITHA - GDF SUEZ), AXIMAT, AXIMED INTERNATIONAL, AXIOMA RH, AXXIS, AZON PRODUCTION, AZUR ASSURANCES, AZURIAL, B&B HOTEL, BAGALU, BAIP / UNIVERSITE, BANQUE CHAIX, BANQUE POPULAIRE ATLANTIQUE, BANQUE POPULAIRE DES ALPES, BANQUE POPULAIRE DU SUD, BANQUE POPULAIRE DU SUD, BANQUE SCALBERT DUPONT, BANQUE TARNEAUD, BAREL ET PELLETIER, BARON, BARSALOU, BARTIN RECYCLING, BASE INTERMARCHE /ITM LOGISTIQUE, BASF, BâTI FORM, BATI-SCAFE, BATISOL, BATIVERRE, BBRAUN, BDVM-CLEDOM, BE CYCLE, BEARN GESTION CONSEIL, BEARNAISE HABITAT, BEATEX PROD, BEC FRèRES, BECOM, BEE, BELM, BERGONIÉ, BERNARDAUD, BERNIS TRANSPORTS (GROUPE GEODIS), BEST START, BEST TRAVAIL TEMPORAIRE, BEST WESTERN ALEXANDER PARK, BETREC IG, BGE, BIA, BIGARD, BIOLUZ, BIOSTATEM, BJB, BLCONSULTANTS, BLUE, BLUEKIWI, BNP, BNP PARIBAS, BNP PARIBAS HÉRAULT, BOCCARD, BONNET NEVE, BORDEAUX BIEN ETRE, BORDEAUX INTERCHALLENGE, BOSCH, BOUDOL FRERES, BOULANGER, BOUTIQUE CLUB EMPLOI, BOUTIQUE DE GESTION, BOUYGUES CONSTRUCTION, BOUYGUES IMMOBILIER, BOYRON DUBANCHET SCM, BPH GEOMETRE EXPERT, BPI, BRAKE FRANCE, BRASSERIE DE L’ECU, BRASSERIE FLO, BRICOMAN, BRIGITTE POITEVINEAU CONSULTANTE, BRL ESPACES NATURELS, BRUN, BUDGET TELECOM, BUFFALO GRILL, BULL, BUREAU VALLEE, BUREAU VERITAS, BURONORDCONCEPT, BUS OCCITAN - VEOLIA TRANSPORT URBAIN, BUT BÉZIERS, BV FROID, C G P M E, C TEX, C. NEDAD, C2000, C2G, C2J CONSEIL, C3F, CABINET ADELUS, CABINET ANNIE MARXER RESSOURCES, CABINET BERGER FAYARD , CABINET D’AVOCAT MOUTI, CABINET DE MAITRE MICHELE TISSEYRE, CABINET DE PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES RH, CABINET DE REFLEXOLOGIE PLANTAIRE, CABINET DEYGAT-BALLAGUY, CABINET DUFOUR, CABINET DUJARDIN, CABINET ESTANG, CABINET EXPERT COMPTABLE SOFIRA, CABINET GLENAT & ASSOCIES (SARL), CABINET GROC, CABINET HAOND, CABINET JACQUES BARTHELEMY ET ASSOCIES, CABINET JOMEL, CABINET LESURE, CABINET LESURE , CABINET MAîTRE IHOU, CABINET MARCEL HUMBERT , CABINET MICHEL, CUNY CONSULTANT, CABINET PETIT & MAISONNEUVE, CABINET PHILIPPE MASSARDIER, CABINET PHILIPPE SAUVEPLANE, CABINET SISIFE, CABINET TIMMERMAN, CABLOG, CAF, CAFC, CAFE DE PARIS, CAFES ERREL, CAISSE D’EPARGNE, CAISSE DES DEPOTS, CALLORIFUGE, CAMIVA, CAMPANILE, CAMPING INTERNATIONAL, CANAL+, CANDIA SODIAAL, CANELIA LACTALIS, CANNE (SARL), CANNELLE ET CUMIN, CANON AG BUREAUTIQUE, CANPUB, CAP 34, CAP COULEURS, CAP EMPLOI, CAP SERENITE, CAP WEST , CAPEB, CAPEL, CAPES SERVICES, CAPITAL IMAGES, CAPONY INVEST, CAR CLEAN, CARBONE LORRAINE APPLICATIONS, CARDIAL SAS, CARI, CARI, CARINE DOGNIN, CARREFOUR, CARREFOUR CITY, CARREFOUR DES COMPETENCES, CARRIQUIRY, CARROSSERIE MILANO, CARROSSERIE SAINT MICHEL, CARSAT AQUITAINE, CASINO, CASINO BARRIERE, CASTELEYN, CASTORAMA, CATALANE DE CONSTRUCTION VINCI CONSTRUCTION, CATALENT, CATALVER, CATM, CAUSAE FAIT, CAVA ALARME, CBR BATIMENT, CCAS, CCI AMIENS, CCI BAYONNE PAYS BASQUE, CCI BEZIERS SAINT PONS, CCI CALAIS, CCI D’ALèS, CCI DE NîMES, CCI DUNKERQUE, CCI LILLE, CCI LYON, CCI MONTPELLIER, CCI NORD DE FRANCE, CCI PAU BÉARN, CCI REGION PICARDIE, CCI ST-ETIENNE MONTBRISON, CCI SUP DE CO, CCM, CCMO, CCREM, CD CONSEIL, CEFPOL, CEFRAL, CEGELEC, CEGELEC SUD-EST AGENCE LANGUEDOC, CEGID, CELANESE, CELSA FRANCE, CEMA, CENTENIUM, CENTRALE IMMO, CENTRE COMMERCIAL PORTE JEUNE, CENTRE D’AFFAIRES ABC, CENTRE DE VALORISATION ÉNERGÉTIQUE, CENTRE DES JEUNES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES , CENTRE D’IMAGERIE MEDICALE DU BITERROIS, CENTRE ETHIQUE INTERNATIONAL, CENTRE FRANCE PUBLICITE (CFP), CENTRE HERAURITZ, CENTRE HOSPITALIER DE MULHOUSE, CENTRE HOSPITALIER ESQUIROL, CENTRE HOSPITALIER HIRSON, CENTRE HOSPITALIER J.BOUTARD, CENTRE MARCEL FOUCAULT, CENTRE NATIONAL DE DEPOTS ET D’AGREMENTS, CENTRE OMNISPORTS P. 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ALLIADE, CILOVA, CIM INFORMATIQUE, CINEMATO, CINESPACE, C’INTER, CIRAD, CIRANO, CIT DESSAINT, CITE EUROPE, CITÉ NOUVELLE, CITRAM PYRENEES GROUPE VEOLIA, CITROËN, CITY PRO, CITY SPORT, CJD SECTION MONTPELLIER, CL CONSEILS, CL CONSULTANT, CL CONSULTANT CONSEIL, FORMATION, TÉLÉMARKETING, CLAUDIE PAP, CLC ASSURANCES, CLE DE FA, CLEIL, CLEMECY, CLEMENTE SA, CLEMESSY, CLEMESSY SA, CLIMAVIE, CLINIQUE CLEMENTVILLE, CLINIQUE D’ARGONAY, CLINIQUE DELAY, CLINIQUE DU COLOMBIER, CLINIQUE DU MILLENAIRE, CLINIQUE FLOREAL, CLINIQUE FONTFROIDE, CLINIQUE HERBERT, CLINIQUE JEAN CAUSSE, CLINIQUE LA PERGOLA, CLINIQUE LE VAL D’ORB, CLINIQUE LES OLIVIERS, CLINIQUE PAUCHET, CLUB DES 500, CLUB DIANE, CLUB EIN, CLUB MED , CLUB MONTIèRES, CLUB SERVICES, CMA, CMA CGM, CMC ANIMATION, CMP DUNKERQUE, CN INDUSTRIES, CNAM PAYS DE LA LOIRE, CNATP, CNIEG, CNIM, CNIM, COCA COLA, COCA COLA, COCA COLA, COFATHEC, COFELY, COFELY, COFELY, COFELY, COFIDIS, COGEN, COLAS, COLLèGE CAMILLE CLAUDEL, COLLèGE JOLIOT CURIE, COLLèGE JULES VERNE, COLLèGE LÉO LAGRANGE, COLLèGE LUIE AUBRAC, COLLèGE RENÉ BONPAIN, COLLèGE ROBESPIERRE, COM TEL, COM’ UNE IDEE, COMBETTES (SARL), COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME, COMMAUTÉ URBAINE DE DUNKERQUE, COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION D’ANNECY, COMPAGNIE DE CHAUFFAGE , COMPAGNIE NATIONALE DU RHONE, COMPAGNIE NATIONALE DU RHÔNE, COMPÉTENCES EN TEMPS PARTAGÉ, COM’UNE IDÉE, CONDI PACK, CONDI PLUS, CONFORAMA, CONNEXION MARSILLARGUES, CONSEIL EN FACTEURS HUMAINS, CONSEIL ET FORMATION RH, CONSEIL GENERAL OISE, CONSEIL STRATEGIE MECENAT LR, CONSEILLER INVESTISSEMENT, CONSILIO, CONSTANT NETTOYAGE, CONSTRUCTIONS ELECTROMECANIQUES MENG SA, CONSULAT GENERAL DU ROYAUME DU MAROC, CONSULTANT PERFORMANCE, CONVERGENCES SUD, COPY BUROTIC, COQUELICOT 42 , CORA, CORA WITTENHEIM, CORALIA CONSEILS, CORALLIS, CORETEL, CORIO CENTRE 2, CORIO FRANCE, CORIOLIS SERVICE, CORTHESY, CORUS, COTIS INTERIM - SARL LES 5 PIERRES, COTTAGE, COULOMB (SARL), COURRIER PICARD, COURTEPAILLE, COVALENCE CONSULTING, COVAZUR, COVERGENCE, CPCU, CPL CHAUFFAGE PLOMBERIE DU LANGUEDOC, CREATOM, CRECHE ÉCLATÉ ST JEAN, CRECHE LA PARENTINE, CRECHE ST LUCIEN, CREDER TEAM, CREDIT AGRICOLE, CREDIT COOPERATIF, CREDIT MUTUEL, CRESS AQUITAINE, CRGE LANGUEDOC ROUSSILLON, CRIGEN GDF-SUEZ, CRIP (CENTRE DE RÉEDUCATION ET D’INSERTION PROFESSIONNELLE), CRIT INTERIM, CRITT, CROILR (CONSEIL REGIONAL DE L’ORDRE INFIRMIER), CRYSTAL, CSC , CSF FRANCE, CSOUKHA, CSQUA, CTM FORMATION, CTOOCOM, CULTURA, CULTURA LATINA, CULTURESPACES, CYBERTEK, CYCLES PRISSETTE, D TALENTS, D&O, DA BIO, DA SILVA, DAHER, DALKIA, DANFOSS SOCLA, DANONE BAILLEUL, DARE, DARTY, DAVID NETTOYAGE, DBF AUDIT, DCF MONTPELLIER, DE HULLESSEN STAFF DECORATION, DEA, DEBRUYNE (ENTREPRISE DE BATIMENT), DEBUCY (ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE), DEBUYSER (SARL), DECA FRANCE, DECATHLON, DECATHLON, DÉCATHLON, DECAUX, DECISION NEWS MEDIA, DECOPUB (SARL), DEFI, DÉFI, DEGRAET CONSULTANT, DEGREMONT, DELFIRM, DELL, DELMAS, DELMAS OPTIQUE, DELOITTE, DELSEY, DELTA, DEMATHIEU ET BARD, DÉNOMINATION ENTREPRISE, DESCOURS ET CABAUD, DESMOS SERVICES, DESPAGNET, DEVIANNE, DEVOS ET PLOYART, DEVRED, DFG TERRASSEMENT, DHL, DIÉTÉTICIENNE MARTINOT, DIETETIQUE NATUROPATHE NUTRITIONISTE, DIFFERENCES ET COHESION, DILLINGER, DIRECTION RÉGIONALE FRANCE TELECOM, DIRECTION RÉGIONALE TER, DISTRICLUB MEDICAL, DK’BUS, DLSI, DMP IMPRIMERIE, DOCSOURCING, DOLCE FREGATE, DOM PLUS, DOM SERVICES, DOMAINE DU CINQUAU, DOMYOS, DORISE, DOUMENC, DOVEMED SAS HOT LES AFFICHES, DPMC, DPR, DRAKA, DREAL, DSU FOURMIES, DTF FORMATION, DUMEZ EPS, DUMEZ MEDITERRANEE, DUNKERQUE EXPANSION, DUOPOLE, DUPONT RESTAURATION, DVR2, DYCTAL, E.RE.NET, EADS, EASYDIS, EAU ET FORCE, EAUX DE CALAIS, EAUX DE PROVENCE, EAUX DU NORD, ECC, ECF, ECHANGES OXYLANES, ECM FRANCHE-COMTE, ECO CHAUFFAGE SARL, ECO EMBALLAGES, ECO FAC, ECOCONCIERGERIE, ECOLE DE COMMERCE DE SAINT ETIENNE, ECOOR, ECOPAL, ECOUTE TON CORPS, ECTI, ECTI ANTENNE DU LITTORAL NORD PAS DE CALAIS, ECUREUIL CREDIT , EDATER, EDF, EDF, EDF, EDF, EDF, EDF, EDF CIH, EEIJ, E-ESPACE LEARNING, EFFICIENT INNOVATION, EFTIC ENDEL, EGIS, EGOSENS CONSEIL, EHPAD SSIAD, EIFFAGE, ELEA PAIE BÉZIERS, ELECTRABEL (SUEZ), ELECTRON FIL, ELENGY, ELIOR/AVENANCE, ELITE 68, ELMA, ELYANE, ELYO, ELYSSA CONSTRUCTIONS, EMAC, EMAVER, EMIN LEYDIER, EMINENCE, EMPATHIE, EMPLEO POTENTIEL HUMAIN, EMPLOI 60, E-NAILS, ENDEL, ENDRESS & HAUSER, ENTHALPIA, ENTHALPIA, ENTREPÔT DU BRICOLAGE, ENTREPRENDRE ENSEMBLE, ENTREPRISE LENOIR, ENTREPRISE&PERSONNEL, ENVIRONNEMENT BOIS ENERGIE, EOL, EOVI LANGUEDOC MUTUALITE, EOVI MUTUELLES PRÉSENCE, EPID, EPIDE, EPSON FRANCE SA, EQUINOXE SA , EQUIS, ERA- IMMOBILIER, ERDF, ERDF GRDF, ERDF GRDF, ERDF-GRDF, EREM, ERNST & YOUNG, ESARC CEFIRE, ESAT DE SAPORTA, ESAT LA CROIX VERTE, ESAT MEYRAFICADE, ESAT VIA DOMITIA, ESC CCI, ESC PAU, ESC TOULOUSE, ESCA’ SUP, ESECURA, ESIANE, ESICAD - ISCOM, ESPACE 72 , ESPACE ENTREPRISE, ESPACE FORMATION CONSULTING, ESPACE HYGIèNE CONCEPT, ESPACE NEPTUNE, ESPACE PASSION, ESPACE PROPRETE, ESPACE SENTEIN, ESPACE VERTS DU SUD EST, ESPHI, ESTRA, ETABLISSEMENTS COURTIAL (SAS), ETABLISSEMENTS RENOU , ETAP HOTEL / GROUPE ACCOR, ETCHART (GROUPE), ETDE, ETO, ETPM, ETS BEYRAND, ETS LACAUX, ETS MOSIN, ETS MOUSLI, EURASANTE, EURL PATRICK GERBAUD, EURO AIRPORT, EURO CAVE, EURO CRISTAL, EURO PB, EUROCOURSES, EUROLINES, EUROPCAR, EUROPEAN POJECT DÉVELOPPEMENT, EUROPWEB, EUROTUNNEL, EUROVIA STR, EVALEVO, EVEN ANIMATIONS, EVOLUTIONS ET PERSPECTIVES, EVOLVIA, EXA COACH, EXCO, EXPEDIA, EXPOVERRE, FABRICOM – SUEZ, FAF.TT, FAFIH (OPCA DE L’INDUSTRIE HOTELIèRE), FAFTT, FAGOR BRANDT, FAIVELEY TRANSPORT, FAM LES FONTAINES D’O, FAM MAS LES IV SEIGNEURS, FAMILINK, FARMEX TECHNOLOGIES (SARL), FAST SERVICES, FCE, FCR CONSULTANT, FCTS, FDJ CONSULTING, FÉDÉRATION BANCAIRE DU GARD, FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE, FEDERATION DU BATIMENT, FEDERATION DU BATIMENT DE L’HERAULT, FEDERATION DU BTP, FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT, FEELEO, FENWICK-LINDE, FER (FRICOURT ENVIRONNEMENT RECYCLAGE), FEU VERT, FEU VERT PERFECT 2000 FRANCHISE INDEPENDANT, FFB , FGC, FHP-LR, FIDAC EXPERTISE COMPTABLE, FIDEIS INVEST, FIDUCIAL, FIGEREB SARL, FIMOR LE MANS, FINANCE +, FINANCES ET PEDAGOGIE, FLAM’S (GROUPE), FLANDRE CRÉATION, FLANDRE INITIATIVE, FLANDRE LITTORAL, FLORIAN MANTIONE INSTITUT SARL, FLUNCH, FM LOGISTIC SASU, FMS, FNAC, FO L’ARCHIPEL DE MASSANE, FOCOWEB, FONCIA SOGI PELLETIER BEZIERS, FONCIERE LELIEVRE, FONDEVILLE SA, FONGECIF NORD PAS DE CALAIS, FOOTBALL CLUB DE MULHOUSE, FORCLUM, FOREST LINÉ, FORMAGILE, FORMAHP, FORM’IMPACT, FORMULE 1, FOYER DES JEUNES TRAVAILLEURS CASTELLANE, FRANCAISE DE COMMERCIALISATION SOFRACO, FRANCE 3, FRANCE AGRIMER, FRANCE TELECOM, FRANCHE COMTE JUDO, FRANCIS FOUCRAS CONSULTANT, FREDERIK LOZANO CONSULTING, FROMAGERIE DES CHAUMES, FROMAGERIE LEDUC, FRV100, FTC, F-TECH AÉROSTRUCTURES, G.E.I.Q.87 CONSTRUCTION, G2S SECURITE, GA DESIGN, GAGNE (SAS), GALERIES LAFAYETTE, GAN ASSURANCES, GARAGE BERGEREAU, GARCZYNSKI TRAPLOIR, GARD ECO, GARDERISSETTES, GARLOCK FRANCE, GASSIN MASSON, GAUTHIER LOGISTIQUE, GAZ & EAUX, GAZ DE FRANCE, GAZ SERVICE, GB CONSEIL, GCC, GD IMPRESSIONS, GDF SUEZ, GDF SUEZ, GDF SUEZ, GDF SUEZ, GDF SUEZ (GROUPE), GDF-SUEZ, GE HEALTHCARE, GÉANT CASINO, GEBOSSE, GEDIMAT IMBERT, GEFCO, GEG, GEIQ AGRI, GEIQ BTP, GEIQ BTP LANDES COTE BASQUE, GEIQ HAM, GEIQ PICARDIE PROPRETÉ ET SERVICES, GEIQ PROPRETE, GEIQ PROPRETÉ TOULOUSE, GEIQ TP, GEMLOG 31, GEMO INTÉRIM, GEMY PEUGEOT, GENDARMERIE, GÉNÉRALE IMMOBILIèRE , GEO STAFF, GEODIS BM, GEOMETRE EXPERT STEINBERG, GEOMETRIE VARIABLE, GEORGETTE LA COQUETTE, GEOTER SAS, GEOXIA, GEPSA BEZIERS, GERIS, GESIQ BTP SAVOIE, GESS 34, GESTION 411, GESTION INTERIM, GFC CONSTRUCTION, GFL DISTRI, GIE SESAM VITALE, GILLES BOYER CONSULTING, GIMA, GIORGIFONT, GKN DRIVELINE, GN VERT, GO SPORT, GOBLET DAUMAS, GOLFY, GOODYEAR, GOOLFY, GPPS, GRABOLOSA ELECTRICITÉ, GRAINES D’AFFAIRES, GRAND ENSEMBLE, GRANDS ENSEMBLE, GRANT THORNTON, GRDF, GRDF, GRDF , GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT, GRETA, GROUPAMA, GROUPE 3E, GROUPE BRL, GROUPE EI, GROUPE LA POSTE DÉLÉGATION RÉGIONALE LIMOUSIN, GROUPE OXYLANE, GRT GAZ, GSF ORION, GT CANALISATIONS, GTS INDUSTRIE, GUIOT, GURDEBEKE, GUYENNE ET GASCOGNE, H & C CONSEILS, H36, HABITAT/62/59, HANDI-LOIRE, HASBRO, HEBEL TRAITEUR, HELIANTHAL, HEPPNER SA, HERAULT SPORT, HERTZ, HERTZ , HEULIN, HEWLETT PACKARD FRANCE, HEXCEL, HIGH TECH STRUCTURE, HIPPODROME DE VAULX EN VELIN, HIPPOPOTAMUS, HISTOPHILE, HLM LE FOYER VELLAVE, HLM LES CHALETS, HONEYWELL, HOPITAL DE CALAIS, HOPITAL LES FRANCISCAINES, HOPITAL RENÉ BARRIERE, HORIBA ABX DIAGNOSTICS, HORIZON MARKETING, HORLOGES HUCHEZ, HOSTELLERIE ST VINCENT, HOTEL B&B, HOTEL BALLADINS, HOTEL IBIS ALES, HOTEL LAPEROUSE, HOTEL LUY DU BÉARN, HOTEL MERCURE, HOTEL MERCURE CENTRE, HOTEL PREMIERE CLASSE, HOTEL RESTAURANT IBIS LE PUY CENTRE, HOTEL RONCEVAUX, HOWDEN BC COMPRESSORS, HOXIXOH, HP4S, HSBC, HTS (HYGIENE TOUS SERVICES), HURRICANE, HYBRIDE CONSEIL, HYPER U DISTRIBUTION, HYPERCOM, I. TALENTS, I.F.P.A C.O, I.P.F.A., IBERO CONSEIL, IBIS HOTEL, IBM FRANCE, ICAM (ÉCOLE D’INGÉNIEURS), ICE CONSULTANT, ICF (INSTITUT CONSULAIRE DE FORMATION ) (CCI BEZIERS), ICOM COMMUNICATION, ID POTIER, IDEAL (FIBRES & FABRICS), ID’EES INTERIM, IDRAC, IEGC, IFCL CONSULTANTS, IFRIA, IGO CONSEIL, IJL, IKEA, IL ETAIT UNE FOIS DANS L’OUED, ILEP, ILO INTERNATIONAL LANGUAGE ORGANISATION, ILOT, IMA TECHNOLOGIES, IMAGIS COMMUNICATION, IMMEDIA SERVICES, IMMOBELIS, IMMOBILIER DU SOLEIL, IMPACT OFFICE, IMPRIMERIE MODERNE, IMPRIMERIE VINCENT BACHY, IMPRIMERIE YVERT, IN COPORE SANO, IN EXTENSO, INDIBAT (GROUPE), INDUSTRIE SERVICE, INEO, INEO, INEO, INEO COM, INFIRMIERE LIBERALE, INFORIM LEO LAGRANGE, INITIAL BTB, INITIAL CRYSTAL, INITIALITÉ, INOBAT ET SAPITEC, IN-OUI, INOXIA, INSER EMPLOI, INSITU, INSTEP FORMATION, INSTITUT CLAUDIUS REGAUD, INSTITUT FOURNIER, INSTITUT PAUL BOCUSE, INSTITUT SUPERIEUR VIDAL, INSUP, INT, INTÉRACTION, INTERFOR SIA, INTERIM D’OC TRAVAIL TEMPORAIRE, INTERMARCHE, INTERNIM, INTERSPORT, INTER’STORE, INTRACALL CENTER, INTUITU PERSONNAE, IOCEAN, IOVINO INDUSTRIES, IPSEN, IRIS INTERACTIVE, IRISES CONSEILS, IRTH SARL GROFILLEX, IRUP, ISAGRI, ISEN, ISERGIE, ISS ABILIS, ISS ENVIRONNEMENT, ITEP (INSTITUTS THÉRAPEUTIQUES, EDUCATIFS ET PÉDAGOGIQUES), ITHEC, IVDB / STOKOMANI, J2C CONSULTANTS, JACQUES BOUCHAR, JAM, JAMART, JARDILAND, JARDIN DES SENS, JC DECAUX SA, JDEO SOLUTIONS, JEAN LAIN, JEAN LEFEBVRE (SOCIÉTÉ), JEAN NALLET STÉ NELLE, JEAN PERRAUD (GROUPE), JEANJEAN SA, JEFF DE BRUGES, JETHO, JEUMONT ELECTRIC, JM CONSULTANTS, JMD CRIBALLET, JONES LANG LASSALLE, JOR CONSULTING, JT POTENTIEL, JULEO, JULES MÉRU, JULIE AUCHE, JULIEN D’ORCEL, JUNIOR SENIOR, JV WEB, JYM’ECLAT, KAMELEON PROD , KARSANTI, KAWNEER FRANCE, KAYSERSBERG, KEBLOW, KEEPCORE, KEOLIS, KÉOLIS, KFC MONTPELLIER, KIABI, KIDDY TEUF , KILOUTOU, KINEPOLIS, KING JOUET, KINNETT POLY SERVICES, KIPSTA, KITANA, KLE2COM, KOARIS, KOKOLO, KOMUNEID, KPMG, KRILL, KROC CAN, KYRIAD HOTEL, KZI, L.I.M.A ADHESIFS, LA CAPILLA (SARL), LA CHENAIE, LA COURTE ECHELLE, LA DIAGONALE DU SUD, LA FABRIKE ECOUTER POUR VOIR, LA FÉE GOURMANDE, LA FONDUE - RESTAURANT, LA GAZETTE ECONOMIQUE ET CULTURELLE, LA HALLE AUX SPORTS, LA MECANIQUE (GROUPE), LA MOTOCULTURE DE L’OISE, LA POSTE, LA POSTE, LA POSTE, LA POSTE (GROUPE), LA POSTE DR LANGUEDOC ROUSSILLON, LA POTINIERE RESTAURANT BEZIERS, LA RAINNEVILLOISE, LA SERRURERIE, LA TABLE DE CANA, LA TRIBUNE - LE PROGRES, LA VOIE DES HOMMES, LA VOIX DU NORD, LABEYRIE, LABO SERVICES, LABORARE CONSEIL, LABORATOIRE DU SUD, LABORATOIRES MAHOUX, LABOVER, LACROIX SIGNALISATION, LACTEL, LAFARGE, L’ALSACE, LANGUEDOC ACCESSIBILITE, LANGUES ACTIVES, LAPCANOR, L’ARBRE A BULLES, LASER GAME EVOLUTION, LAUNET, LC CONSTRUCTION, LCL, LCM, LE BISTROT D’ANTOINE, LE BISTROT D’OSCAR, LE CAJOU, LE CHENAL, LE COMPTOIR DES VINS, LE CONSERVATEUR, LE DUFF (GROUPE), LE GRILL DE L’ONCLE SAM, LE JARDIN SECRET, LE PARE-FAIM, LE PHARE DUNKERQUOIS, LE POPULAIRE DU CENTRE, LE RÉVEIL DU MIDI, LE TEMPS DES CERISES, LE THÉATRE SUR MESURE, LE TORET, LE VIEUX COLLEGE LE VAL D’ENRAUD, LÉA LAURYL, LEADER INTERIM, LEADER INTÉRIM LILLE, LEARNING, LEARNING WAY, LECLERC SUPERMARCHÉS, LEFEVRE MANUTENTION, LEFRANC SA, LEGENDRE, LEGRAND, LELIEUR, LELIEVRE (GROUPE), LENORMANT MANUTENTION, L’ENSEIGNE LA POSTE DE L’HERAULT (GRAND PUBLIC), LEON GROSSE, LEROY MERLIN, LES FLEURS DU SILENCE, LES GENS DE LA MER - RESTAURANT, LES MENAGES PREVOYANTS, LES PETITES SCENES DE LA LOIRE, LES PETITS CHAPERONS ROUGES, LES REFLETS D’ARGENT, LES SOLIERS COMTOIS, LES TRIANDINES, LESIEUR, LESSAFRE INTERNATIONAL, LÉVêQUE MENUISERIE, LIMOUSIN MATERIAUX, LIMOUZI, L’IMPRESSIONISTE, LINKINSPORT, LION’S CLUB, LISE ROBERT SAS, LITTORAL FORMATION, LM PRODIM, LMTV SARTHE, LNE, LOGIDIS , LOGILIA, L’OISEAU BLEU, LOXAM, LP DÉVELOPPEMENT, LPT, LR SERVICES, LU, L’UNION DES PEINTRES, LUNOR, LUTTE CONTRE LA DISCRIMINATION, LYCEE GUY DEBEYRE, LYCÉE PROFESSIONNEL DES PLAINES DU NORD, LYCEE PROFESSIONNEL E.VAILLANT, LYONNAISE, LYONNAISE DES EAUX, LYONNAISE DES EAUX, LYONNAISE DES EAUX - SUEZ ENVIRONNEMENT, LYONNAISE DES EAUX SUEZ, M BUROTIC, M INTERIM, M2S/SEMIMO, MAC DONALD, MAC DONALD’S, MAC DONALD’S FRANCE, MACIF, MACOCCO îLE DE FRANCE, MADAY, MADELEINE BIJOU, MAESTRIS, MAG RESSOURCES, MAHWA PRIVATE SECURITY (MPS), MAIF, MAIRIE DE CALAIS, MAIRIE DE CREIL, MAIRIE DE DUNKERQUE, MAIRIE DE GRANDE SYNTHE, MAIRIE DE QUARTIER DE PETITE SYNTHE, MAIRIE SAINT MARCELLIN, MAISON BONCOLAC, MAISON DE LA VIE ASSOCIATIVE TERRE PLEIN DU JEU DE MAIL, MAISON DE L’ARMEE, MAISON DE L’EMPLOI, MAISON DE L’EMPLOI, MAISON DE RETRAITE , MAISON DE RETRAITE YVES COUZY, MAISON EVER, MAISON FLAMANDE, MAISON NET, MALAKOFF, MALAKOFF MEDERIC, MALET, MALLARINI SCIERIES, MALLYANCE, MAMINUTEZEN, MANAGER CENTER , MANPOWER, MANPOWER, MANPOWER , MANPOWER ALèS, MANPOWER NîMES, MARFRET (COMPAGNIE MARITIME), MARIONNAUD, MARJO, MARYSE SABRIA RESSOURCES, MASKOTT, MASSEY FERGUSSON, MATCH, MATERIEL MEDICAL CARON, MATHIS, MATMUT, MAURO, MAX’S, MAYANE ENVIRONNEMENT, MAYOR FORMATION, MB 4807, MBK, MC DONALD ALES, MC DONALD/SAS NEMAUSARCHES, MC DONALD’S, MC FORMATION, MDE NORD AVESNOIS, MDEE, MECANIC SUD INDUSTRIE, MEDEF, MEDEF DOUBS, MEDEF DU GARD, MEDESIS PHARMA, MEDI ART, MEDIA MANAGEMENT, MEDIAMEETING, MEDIAMETRIE, MÉDIANCE 66, MEDIAPOST, MEDTRONIC, MELICONI FRANCE, MENAGE SERVICE, MENTORH, MENUI’PRO , MERAPI, MERCURE, MERCURE , MERCURE CONSEILS (CABEX) BEZIERS, MERIDIENNE, MERLIN GERIN, MESE, MESE, MESSIER DOWTY, METACOMPÉTENCES, METALLERIE LEVEQUE, MÉTALLERIE PICARDE, METAPLAN, METAROM, METRO CASH ET CARRY, MEUNIER, MEWA, MGN SURFACE - SONEGAM, MICHAEL PAGE INTERNATIONAL, MICHELLE PERRIN CONSULTANTE EN COMMUNICATION, MICRO BE, MIDI LIBRE BEZIERS, MIDI LIBRE MONTPELLIER, MIDI SOFT BÉZIERS, MIE CALINE, MIEF SUD AVESNOIS, MIGNOLA, MIGRATION CONSEIL, MILLER GRAPHIC, MILLIER GRAPHICS, MILLIKEN FABRICS, MINISTèRE DE L’EMPLOI, MIRAGE EIM, MIROITERIE VERRES ET DECO, MISSION LOCALE, MISSION LOCALE BORDEAUX AVENIR JEUNE, MISSIONS INTERIM, MITHIEUX, MLJ AGGLOMÉRATION DE NîMES, MLR, MLRA, MMA (GROUPE), MMA CABINET CAMBRESY, MODE-HABILLEMENT RHÔNE-ALPES, MONA DIB, MONDIAL ASSISTANCE, MONTAGE POSE INSTALLATION, MONTPELLIER CENTRE VILLE MANAGER, MONTPELLIER DEPANNAGE (SARL), MOREL & ASSOCIE, MOTERIX, MOURGUES ET ASSOCIES, MOUSQUETAIRE, MOUVEMENT RESPONSABLE, MOUY OPTIC, MOUY OPTIQUE, MPS MONTPELLIER (MERIDIONALE PROP’SERVICE), MR BRICOLAGE, MR BRICOLAGE AGDE, MS AND CO, MS FORMATION, MUTAC, MUTANT, MUTISERVICES ADOM, MUTUALITE 64, MUTUALITE DE LA HAUTE VIENNE, MUTUALITE FRANCAISE HERAULT, MUTUELLE BIEN VIEILLIR, MUTUELLE DES FLANDRES, MUTUELLE DES MOTARDS, MV REALISATION, MYRIADE FORMATION, NA PALI QUIKSILVER, NAGIACOM, NAHO COSMETICS, NATIVOHA COACH, NATIXIS, NAUDON ET MATHE FRERES, NB COMUNICATION, NELIS, NEOWEB, NET ECLAIR, NET ET CLAIR, NETTO, NEXANS, NEXTER SYSTEMS, NEXTIRAONE, NICODèME S.A., NICOLLIN ET CIE , NISSAN FORKLIFT, NKO, NL CONSULTANT, NMC FRANCE, NOIRET FILATURE (GROUPE), NORAMI TECHNOLOGIES, NORAUTO, NORBERT D’ENTRESSANGLE, NORD NET, NORISKO, NORMARKET, NORPAC, NOUVELLES FRONTIERES, NOVALIS TAITBOUT, NOVATERRA/ KALIOP, NOVENA, NOVERGIE, NOVILIS, NOVITEC, NOVOTEL, NOVOTEL LE LAC, NOYON, NRJ, NS PICARDIE, NS PROTECTION, NS.COM, NTN TRANSMISSIONS EUROPE, O2, O2 DEVELOPPEMENT, OBJECTIF FORMATION, OBJECTIF LR, OBJECTIF NEWS, OBLADY, OC SANTE (GROUPE), OCITO PROPRETÉ ET PAYSAGES (GROUPE), OCTEVA, ODG PATRIMOINE, OFFICE DEPOT, OFFICE DEPOT, OFFICE DU TOURISME, OFFICE NOTARIAL, OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT - OPAC 43, OISE DE LA VALLEE, OISE OUEST INITIATIVES, OKHYO FRANCE, OLIVIER COUREAUT, OLYMPIQUE LYONNAIS, OMEDIE, ON AIR AGENCY, ONET, ONET INDUSTRIE, ONET SERVICES, ONET SERVICES, ONYX AUVERGNE RHONE ALPES, OPAC 38, OPAC AMIENS, OPAC DU RHONE, OPALE ENVIRONNEMENT, OPCALIA, OPCALIA , OPCALIA LR, OPCAREG, OPH MULHOUSE HABITAT, OPHLM, OPHM, OPTIC 2000, OPTIM D, OPTIMA ASSURANCES, OPTIMISATION RH, OPTIMUM, OPTIMUMCIT, ORALYS GROUP, ORANGE, ORANGE, ORANGE BUSINESS SERVICES, ORCOS, ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES, ORFIS - BAKER - TILLY, ORIENT 4, ORPEA, ORTEC, O’SUSHI, OTHRA, OUEST VOYAGES, OUJEBOUR CONSTRUCTION, OVERCHEM, OVERDRIVE, OWENS CORNING, OWENS ILLINOIS, OXALIS, OXYGENE, P & O FERRIES, P.E.P., P.V.B. CONSULTANTS, SOCIÉTÉ D’AVOCATS, PACIFIC PECHE, PAD, PAIN BENOIT, PAPETERIES ET CARTONNERIE LACAUX, PARC NATUREL RÉGIONAL, PARCOURS CONFIANCE, PARTENORD, PARTENORD HABITAT, PASS SÉCURITÉ, PASSAT, PATHÉ, PATISSERIE SCHOLLER, PAYS D’OC MOBILITES TRANSDEV, PC TEMPO, PCI, PCSB, PDCA CONSULTANT, PEM, PEPINIERES CHOLAT, PERINO ET BORDONE, PERPIGNAN BASKET, PERPIGNAN MÉDITERRANÉE COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION, PERRIER MAZELLIER, PERSONE TO PERSONE, PETITE ENFANCE GESTION, PEUGEOT CITROEN (PSA), PHARMACIE GARZINO, PHARMACIE LEYMARIE, PHARMACIE PRADEN DE FARIA, PHARMACIE SAINT HILAIRE, PHENICIA CONSEIL, PHONE REGIE, PHOSPHORE, PHOTO CLEAN, PICWIC, PIERA PROMOTION MEDITERRANEE, PIERRE HERAIL ARCHITECTE, PILOT, PIQUANT BUROTIC, PISCINES DESJOYAUX, PIZZA DEL ARTE, PIZZA PAI, PIZZORNO, PIZZORNO, PJD, PLASTIC OMNIUM, PLESSIET , PLESSIET LOGISTIQUE, PLIE DE FOURMIES, PLURALIS, PME PERFORMANCE, PMU LE SAINT MATTHIEU, PNEUMATIC UNION - F.B.O., POGGEN PHOL, POINT P, POINT P / DISPANO, POINT SERVICES AUX PARTICULIERS, POISSONNERIE GUIBERT, POLE EMPLOI, POLE PRODUCTION, POLYCLINIQUE SAINT JEAN, POLYCLINIQUE SAINT PRIVAT, POLYCLINIQUE SAINT ROCH, POLYPLAN, PPDA RENAULT, PRAGMA, PREDASUD, PREMALLIANCE / AG2R, PRESSE FLAMANDE, PRESSTANCE, PRESTAL, PRESTIMAGE, PRETTRE ESPACE VERT, PRÉVENTION CONTROLE HYGIèNE, PREVOIR, PRINOX, PROCIVIS, PROCOURRIER, PROCTER ET GAMBLE, PRODISTER, PROEVOLUTION, PROFILS EMPLOIS, PROGET 83, PROMAN, PROMANQUAL, PROMEO (GROUPE), PROMO FEMMES, PROMOCASH, PROMOCIL, PROMOTRANS (GROUPE), PROPR’HOTEL, PROSEGUR, PROSELIS, PROSODIE, PROSOL, PROXISERVE, PROXSYS, PUBLICIS CACHEMIR, PUBLIKA (GROUPE), PURE IMPRESSION, PYRAGENA, PYRÉNÉES OPEN SERVICES, PYRENEES RH, QUALIGRAF, QUALIPOLE LANGUEDOC-ROUSSILLON, QUALIPROCESS, QUALITE COMPETENCES CONSEIL, QUICK, QUILLE, QUINTANA, RA ENTREPRENDRE, RADIANCE, RANDSTAD, RATP, RAUSCHMAIER, REAL CONSEIL, RECALDE, RECTOR LESAGE, RECUP’AIRE, REDCATS, REGIE DES EAUX DE GRENOBLE, REGIE DES TELEPHERIQUE, RÉGION RHÔNE-ALPES, REM INFORMATIQUE, RENAISSANCE MAYOL, RENAULT, RENAULT GALTIER, RENAULT TRUCKS, RENAULT TRUCKS (GROUPE LENORMANT), REPER, REPLIC SCIC SA, REPROLAC, RESEAUX LR NEWS ASSOCIEES, RESHUM 3A, RESSOURCE ET PERFORMANCE, RESSOURCE ET PERFORMANCE, RESTHO FORMATION, REVILLON CHOCOLATIER , REY- BETBEDER, REY SA, RFT, RGC, RH DIVERSITE, RH PARTNERS, RHODIA, RHODOSIGNE, RIGHT MANAGEMENT, RISE, RIVET PRESSE EDITION, RMTT, RMTT, ROBERLO FRANCE, ROCKWOOL RSP SOUTH EUROPE, RÖDER, ROGALLE CONSEIL, RÖHLIG, ROSKOPLAST, ROTH, ROUSSEAU AGENCEMENT, ROUTIN, RS COMPONENTS, RT-DIS L’ORANGE BLEUE, RWS, S.M.N.I., S.A. J. VANYWAEDE, S.T.T.I.L., S2R SERVICES, SA BC DEVELOPPEMENT, SA FOSSE, SA LEFRANC, SA VILLARS SPORTS , SACER ATLANTIQUE, SADE, SAEE, SAGA DOCUMENTS SYSTEMES, SAGACOM, SAGEMCOM, SAINEE, SAINT BERNARD, SAINT POL SUR MER, SAINT-GOBAIN , SAMO (SERVICES ET ACTIONS EN MILIEU OUVERT), SAMSIC INTERIM, SANCHEZ FORMATION, SANOFI PASTEUR, SANTE SERVICE LIMOUSIN, SANTERNE CAMARGUE, SANTERNE CAMARGUE, SANTERNE ENERGIES, SAR, SAREGE, SAREP, SARL AGB, SARL DEGRAEVE, SARL LCEM TRANSPORTS, SARL POUQUET, SARRO VOYAGES, SARTHE HABITAT, SAS DECAUX - BUT, SAS LIMOGES DIS - LECLERC, SASP, SATAR TRANSPORTS, SATB RIBEYRE, SATELEC, SATURN, SAUNIER DUVAL, SAUR, SBM FORMULATION, SCE, SCEA PREIGNES LE VIEUX, SCHMITT VOYAGES, SCHNEIDER, SCHWEITZER, SCIERIES ET PALETTES DU LITTORAL, SCLECKER, SCP ARMANDET LE TARGAT GELER, SCP BERKOUK , SCP CAZES-GODDYN, SCP DAME POTIER, SCP SERROU ET TIGOULET, SCPM GASTEUIL - GUILUARD - LACAZE, SCREG, SCREG/COLAS, SDEA DU BAS-RHIN, SDEI, SDEI (LYONNAISE DES EAUX), SDEL, SDH, SDNET SOLUTION, SEA BULK, SEA FRANCE, SEAPB, SEB FRANCE (GROUPE), SEBDO, SECD, SECMA, SECOBA, SECOTOOLS REAMING SAS, SECRETS DES DAMES, SEDOS CONSEIL, SEE SIMEONI, SEITHA (AXIMA - GDF SUEZ), SELECT IMMO, SELVEX, SEM (SAS), SEM ESPACES VERTS, SEM VFD, SEMITAG, SEMITAN, SEML PROMOPOLE, SEMTA - AMETIS, SERAFEC, SERI, SERIANS, SER’INS, SERIPRO, SERNAM, SERVAL CONSULTANT, SERVANT, SERVIA INFORMATIQUE, SERVICES NETWORK PAIE, SET TERTIAIRE, SETRAM, SEVADEC, SEVAL, SEVESC, SFD ENTREPRISE, SFEG, SFEN, SHAMPOO, SHEM SUEZ, SHOP PHOTO, SI,SI!, SIA, SIA HABITAT, SIANA (SARL), SIBELCO, SIEMENS, SIGES, SILKAD, SIM, SIMPLY MARKET , SINEO, SIP, SIRAC, SISE PARMILLEUX, SITA, SITA, SITREM , SIV VEISTA CLIM CONTRÔL, SIX QUATRE, SKYEPHARMA, SMAC ACIEROïD, SMACEF SAEM MIVACEF, SMARTIO, SMB, SMICVAL, SMSM, SMTR CALBERSON, SMURFIT KAPPA, SN CUYNAT CONSTRUCTION, SNAT INTERIM, SNCF , SNECMA, SNEF, SNI, SOBEGI, SOCIETE DAGARD, SOCIETE DES PRODUCTIONS CALAISIENNES, SOCIETE GENERALE, SOCIETE GENERALE, SOCIETE LA RAYONNANTE, SOCIETE LYONNAISE DES MESSAGERIES NATIONALES, SOCIETE NOUVELLE EGEV, SOCOSER, SODETRAV, SODETRAV, SODEXO, SODIE DEMETER, SOFRANCE, SOFRESID INGENEERING, SOGEA, SOGETI, SOITEC, SOL (GROUPE), SOLATEL BEZIERS, SOLBER CONSEIL, SOLEA, SOLEIL Y FIESTA , SOLENA, SOLEWA, SOLIF, SOLUCIAL AVOCAT, SOLUTEK, SOLVAY , SOM’BAKER, SOMEC, SOMEFLU, SOPHROLOGIE, SOPHROLOGIE, SOROMEC SARL, SOS INTÉRIM, SOS SECURITE, SOTRANASA, SOTRAPID, SOURIAU SAS, SOVEC, SPAR, SPC (SOCIÉTÉ PICARDE CONSTRUCTION), SPCM (SA) , SPIE, SPIE, SRCJ, ST ERICSSON, STAC, STAP, STARLAN, START HOP, START PEOPLE, START PEOPLE, START PEOPLE INTERIM CDI, STARTER DDA GIVOISET , STAS, STAT TRANSPORT EXPRESS (SARL), STC COURTOIS, STCL, STÉ TRANSPORT COMMUNAUTÉ URBAINE ARRAS (STCUA), STÉ TRANSPORT EN COMMUN (TCRA), STEP, STÉPHANOISE DES EAUX, STIHLE, STIM SAS, STREAM, STX, SUBWAY, SUD CONSEIL PATRIMOINE, SUD HORIZON, SUD OUEST MUTUALITE, SUDALIA, SUDEFI EXPERTS, SUP AGRO, SUP DE CO MONTPELLIER (GROUPE), SUPER U, SUPER U ALèS, SUPERMARCHÉ CASINO AVIGNON, SUPPLAY, SVE, SXP SOURCING EXPERTS, SYLLENE, SYLVAIN DE SANTA, SYNEO RH, SYNERGIE, SYSTEME U, TAE, TARVEL , TBM STERICHEM, TC DUNKERQUE (ULCO), TECHMO HYGIENE, TECHNIMAT INDUSTRIE, TECHNOFLEX, TECHNOPOLE HÉLIOPARC, TEE OFF TRAVEL, TELECIA, TELEPERFORMANCE, TEMPORIS BÉZIERS, TEMPS L, TERENVI, TERRAVIVA, TEXAM, TFM, TFN, TGC DE FILIPPIS, TH CONSEIL HANDICAP ET EMPLOI, THALES OPTRONIQUE, THALGO COSMETIQUES, THE DOCUMENT COMPAGNY, THEATRE DU BEAUVAISIS, THEVENET + CLERJOUNIE, THIRIET, THYSSENKRUPP, TICM, TIGF, TIRESIAS-EFC, TISSEO, TLW, TMSO, TNT EXPRESS FRANCE, TONDELLA PEINTURE, TOP OFFICE, TOP TOITURE, TOTAL, TOTAL TPF, TOUPARGEL, TOUT A DOM, TRADER CLASSIFIED MEDIA, TRANSMETAL INDUSTRIE, TRANSPICARDIE, TRANSPOLE, TRANSPORT FROMONT, TRANSPORT PEDRETTI, TRANSPORTS PYRENEES COMMINGES, TRANSPORTS HARDY, TRANSPORTS LATASTE, TRANSPORTS PEJY, TRAVAUX PUBLICS PAVAGE DU VELAY, TREMPLIN ADDER, TRIALP, TRIANGLE, TRIANGLE INTERIM, TRIANUM, TRIBORD, TRIOMEDIA, TRISELEC, TUECH BERNARD, TURBOMECA, TV AMIENS, TZM INFORMATIQUE, U. I.M .M. LOIRE , U.R.S.C.O.P., UBISOFT, UFA CABRINI, UMA, UMR, UN TOIT POUR TOUS, UNADEV, UNAPL LR - UNION NATIONALE DES PROFESSIONS LIBERALES, UNION DES ASSOCIATIONS DE SAINT ETIENNE ET DE LA LOIRE, UNION DES INDUSTRIES ET METIERS DE LA METALLURGIE MEDITERRANEE-OUEST, UNION FINANCIERE DE FRANCE, UNION PLASTIC, UNION REGIONALE DES SCOP, UNITHER, UNIVERS DU LIVRE, UNIVERSALIS CONSEIL, UNIVERSITE DU LITTORAL, UPS+A34, URBAN LOGISTIQUE SAS, URSSAF, USPI, UZES CONSTRUCTION, V. O. CONCEPT, VACO FRANCE, VAL JOLY, VALDUNES, VALESPACE, VALLEE SA, VALLOUREC VMOG, VALORENA, VAN HOOTEGEM, VANDAMME, VEDIORBIS, VELAY SERVICE A LA PERSONNE, VELOSTATION, VEOLIA, VEOLIA EAU, VEOLIA EAU, VEOLIA PROPRETE, VÉOLIA PROPRÉTÉ, VEOLIA PROPRETE - TRIADE AVENIR SUD, VEOLIA TRANSPORT, VEOLIA TRANSPORT, VERLINGUE, VERT PARC, VESTAS FRANCE SAS, VFE, VIA SANTÉ, VIDAM, VIEVILLE SOGEDIB, VIGIMARK SURETE, VIGNERON DU CERESSOU, VIGOUROUX ET FILS, VIGUIER MARTINE, VIKING DIRECT - OFFICE DEPOT, VILLE BX, VILLE DE LYON, VILLE DE PERPIGNAN, VINCENT IMPRIMEUR, VINCENT MICHEL, VINCI PARK, VISA EMPLOI (SARL), VIT GESTION, VITAL, VITAL SERVICES, VITALITE 34, VITAMINE T, VITRE ECLAIR, VOLUTIQUE, VOYAGES KUNEGEL, WALL STREET, WALL STREET INSTITUTE, WARNING, WATTELIER LOISIRS, WEAR MOI, WEBER LUBRIFIANTS SA, WELDOM, WELDOM/DOMAXEL, WEST PHARMACEUTICALS, WIRQUIN, WOISA, WONDERFUL, XL RÉ , YO RESTO, YVERT IMRIMERIE, ZEFIR, ZEPETRA, ZEST 34…

10 FACE | Rapport d’activité 2010 Baromètre FACE

Comme le précise la Commission Européenne, la RSE traduit "l'in-tégration volontaire par les entre-prises de préoccupations sociales et environnementales à leurs

activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes". Prise en compte de la diversité, lutte contre l'exclusion, égalité des chances, prévention de la pauvreté, cohésion sociale territoriale… sont autant de dimen-sions qui contribuent à la fonction sociale de l’entreprise. Le baromètre FACE mesure cette contribution à la RSE, dans les grands groupes comme dans les PME/TPE.

Une démarche professionnelleLe baromètre FACE est une photographie de la vision qu'ont les entreprises - quelles que soient leur taille, leur activité et leur implan-tation - de leur responsabilité sociale : motiva-tions, réalité de l'engagement, des pratiques et des projets. L'initiative vise également à mesurer ces évolutions dans la durée. Pour garantir la méthode et les résultats obte-nus, FACE a associé des professionnels, des acteurs de terrain et des experts scientifiques. L'élaboration des questionnaires et le traite-ment des données sont effectués en parte-nariat avec la société d'études Sociovision (Cofremca). La première enquête barométrique s'est dérou-lée entre le 15 février et le 15 mars 2010. Les questionnaires ont été administrés en ligne auprès des entreprises membres des Clubs. Les réponses obtenues reflètent l’ensemble des territoires d’implantation de FACE, des secteurs d’activité concernés comme des tailles d’entreprises mobilisées. On constate ainsi que le baromètre est significatif de la structure de l’emploi en France.

10enseignements majeurs

1. Conviction et volontarismeParmi les responsables interrogés, 9 sur 10 affirment que leur organisation fait montre de convictions fortes en matière d'engagement social. Une situation que la crise n'a guère bouleversée : en effet, pour 2 entreprises sur 3, celle-ci n'a en rien modifié leur investissement en la matière. 11 % des répondants affirment même qu'elle a accéléré ou renforcé le déploie-ment de leurs actions contre l'exclusion.La très grande majorité des entreprises ques-tionnées (90 %) exercent leur responsabilité sociale et sociétale sur le fondement d'une démarche volontaire. Pour ce faire, elles s'ins-pirent plus des bonnes pratiques existantes (66 %) qu'elles ne cherchent à développer de nouvelles solutions (33 %). Toutefois, elles préfèrent affirmer leur différence plutôt que de s'aligner sur le comportement des entreprises de leur secteur.

2. À l'épreuve du tempsEn dépit de sa volonté clairement affichée, plus d'une entreprise sur trois éprouve des difficul-tés à mettre en œuvre son engagement social. Une situation qui caractérise plus fortement les entreprises peu impliquées au sein d’un Club. Le manque de temps (68 %) se révèle comme le principal obstacle au bon exercice de la RSE.

Baromètre FACELa Fondation prend le pouls de l'engagement

socialles principaux thèmes sur lesquels les entreprises pensent qu’il est important de s’engager en 2010

Pour chacun de ces thèmes, diriez-vous que :A) Il est important pour votre entreprise de s'engager sur ce thème ?B) C’est plutôt facile/plutôt difficile à mettre en œuvre dans votre entreprise ?

En 2010 ImportantPlutôt facile

Plutôt difficile

Oui non

l’emploi des séniors 83 % 14 % 54 % 44 %

l’égalité professionnelle femme/homme 84 % 13 % 67 % 30 %

les risques psychosociaux 72 % 25 % 37 % 59 %

La responsabilité sociale et sociétale des entreprises s'invite régulièrement au cœur des stratégies d’entreprises comme des débats de société.À l'aune de cette nouvelle donne, le rôle de FACE se révèle chaque jour plus évident, nécessaire et crucial. Se doter d'instruments de mesure de cette évolution des conceptions comme des pratiques des entreprises devient indispensable. C'est pourquoi la Fondation a décidé de créer un outil d'évaluation de l'Engagement Social et Sociétal des Entreprises sur les Territoires (ESSET). Fruit d'une réflexion approfondie et concertée, le baromètre FACE a vu le jour en 2010. Il constitue désormais une référence majeure en matière de RSE. Focus.

FACE

Pôle Emploi, les Maisons de l'emploi, les Missions locales, PAIO, PLIE

Des associations locales

Les pouvoirs publics, l’État, des collectivités territoriales

Des fondations, ONG, grandes associations

Des cabinets extérieurs (conseil, formation)

D'autres structures telles que CEPI, CREPI, IMS, "Nos quartiers ont du talent"

54 %

44 %

34 %

25 %

20 %

14 %

L’image externe de l’entreprise

L’intégration de l’entreprise dans son environnement local

La performance globale de l’entreprise

Le développement durable

Le climat interne et la cohésion sociale dans l’entreprise

La professionnalisation des RH et l’amélioration des pratiques de management

L’attractivité et la fidélisation des salariés

90 %

86 %

83 %

77 %

75 %

73 %

72 %

4743

3847

3053

3245

2352

2449

2150

13 %

17 %

22 %

23 %

26 %

27 %

9 % 7

11

14

15

20

21

23

2

2

3

7

3

5

4

n non, pas du tout n non, pas vraiment n Oui, plutôt n Oui, tout à fait

90 %

FACE | Rapport d’activité 2010 11

D'autres freins tels que l'insuffisance de moyens financiers (32 %), les résistances internes (24 %) ou encore les contraintes réglementaires (21 %) expliquent également ces difficultés.

3. À chacun son engagementLe degré de formalisation des engagements diffère sensiblement d'une structure à l'autre. À la lumière de l'enquête, les entreprises peuvent être regroupées en trois catégories : les "débutantes" représentent 17 % de l'échantillon. Elles sont généralement de taille modeste et engagées, par ailleurs, depuis peu aux côtés de la Fondation. Deuxième catégorie, les entreprises qui traduisent leur responsabilité sociale par une série d'actions concrètes (2 sur 5). Enfin, les plus expérimentées - deux sur cinq également - expriment leur engagement au travers de « politiques structurées ». Cette dernière catégorie rassemble essentiellement des grandes entreprises impliquées depuis longtemps dans un Club FACE.

4. Priorité à l'emploiL'engagement social se traduit majoritairement par des actions en faveur de l'insertion professionnelle et de l'emploi (88 %), en direction de l'école (76 %) et au sein de l'entreprise (76 %). Les initiatives au service du territoire (50 %) et de la vie quotidienne des habitants (36 %) se révèlent, pour l’instant, moins fréquentes. Il convient toutefois de noter que les entreprises engagées le plus fortement et depuis longtemps aux côtés de FACE sont celles qui embrassent le plus largement tous les champs de la

RSE. Ceci démontre le rôle clé que joue la Fondation dans leur prise de conscience et leur engagement.

5. Une orientation stratégiqueQuel que soit le domaine dans lequel s'exerce la responsabilité sociale et sociétale des organisations, l'impulsion vient essen-tiellement du sommet de la hiérarchie. Réflexion, définition et mise en œuvre des actions... Dans 79 % des cas, c'est la direction générale qui donne le ton. Un rôle plus rarement dévolu à la DRH (36 %), à une personne dédiée (19 %) ou encore à la direction du développement durable (16 %). Ce fait marquant illustre la position privilégiée qu'occupe désormais la RSE dans la stratégie et la performance globale des entreprises.

6. Une mobilisation inégaleL'analyse de la mobilisation du corps social au service de la diversité témoigne de réalités plus contrastées. Il apparaît, en effet, que l'engagement des entreprises est porté dans certains cas par les seuls dirigeants ou l'encadrement et, dans d’autres cas, par l'ensemble des salariés ou un groupe de collaborateurs. La diversité des situations concerne l'ensemble des typologies d'organisations. L'engagement des salariés s'avère cependant plus fort dans les petites entreprises ainsi que dans celles - quelle que soit leur taille - qui justifient d'une politique RSE structurée. Il ressort également de l'enquête que, dans les territoires, l'enga-gement des grandes entreprises renvoie presque autant à des initiatives locales qu’à la déclinaison des politiques de groupe.

7. La RSE, vecteur de performanceUne large majorité des personnes interrogées considèrent que l'engagement de leur entreprise inf lue favorablement sur son image (90 %), contribue fortement à son intégration dans son environnement local (86 %) et plus généralement à sa performance globale (83 %). Développement durable, cohésion sociale, professionnalisation du management, attractivité et fidélisation des salariés... L'enquête baromé-trique met en exergue bien d'autres vertus de la responsabilité sociale et sociétale.

8. Le rôle de FACE plébiscitéL'étude met en évidence le rôle clé que joue la Fondation comme catalyseur de l'engagement social et sociétal des entreprises. En effet, 90 % des personnes interrogées consi-dèrent le réseau FACE comme leur principal partenaire en ce domaine. Il apparaît que la Fondation et ses Clubs jouent un rôle d’interface avec les partenaires de l’emploi, du social, de la RSE, des collectivités… Partager des idées et des pratiques, rencontrer d'autres professionnels sur son territoire, s'infor-mer, créer un outil de veille, se doter d'un réseau... Telles sont les attentes majeures que les répondants estiment avoir satisfaites en intégrant un Club FACE. Et les 3/4 d'entre eux déclarent avoir vécu de belles réussites grâce aux actions menées en partenariat avec FACE.

9. Des problématiques émergentLes répondants considèrent également que la Fondation pourra leur être "utile" pour mieux intégrer les contraintes légales, au premier rang desquelles ils placent l'égalité profes-sionnelle femme/homme (84 %) et l'emploi des séniors (83 %), et dans une moindre mesure les risques psychosociaux (72 %). Autant de thèmes qu'ils jugent, dans leur majorité, délicats à appréhender. Génération Y et intégration des jeunes dans l'entreprise, sauvegarde de l'emploi local, développement des métiers verts, travailleurs pauvres, sécurisation des parcours professionnels... constituent par ailleurs des préoccupations émergentes.

10. Le poids de la diversitéD'une manière plus générale, les personnes interrogées sou-haitent que leur organisation lutte activement contre toutes les formes de discrimination : âge, sexe, origine ethnique, handicap, lieu de résidence… Elles considèrent en effet que la diversité constitue une force pour leur entreprise et l'un des enjeux majeurs de la prochaine décennie. PME et grandes entre-prises reconnaissent qu'il reste beaucoup à faire pour favoriser l'engagement social des entreprises sur leur territoire (90 %). Un défi que les Clubs FACE ambitionnent de relever à leurs côtés.

FACE principal partenaire de l’entreprise en matière d’engagement social et sociétal

Parmi les acteurs suivants, qui sont les partenaires de votre entreprise en matière d’engagement social et sociétal ?

Image de l’entreprise, intégration dans l’environnement et performance globale sont les premières motivations pour l’entreprise : en externe comme en interne, l’engagement social constitue un levier stratégique de développement durable de l’entreprise.

De manière générale, avez-vous le sentiment que l’engagement social et sociétal de votre entreprise contribue favorablement à :

12 FACE | Rapport d’activité 2010 Organisation

Dans l’entrepriseDirigeants, responsables RSE, RH, managers, collaborateurs des entreprises…FACE favorise le développement et le management de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise avec ses collaborateurs :Sensibilisation à la diversité, gestion des travailleurs pauvres, promotion de l’égalité de traitement, audit sur la gestion des handicaps, réflexion sur le fait religieux en entreprise, appui à la politique sénior, accompagnement des définitions et mise en œuvre des politiques sociales, échanges de bonnes pratiques RSE, liens aux acteurs, publications de guides, accompagnement au Label Diversité, signature de la Charte de la Diversité… Les entreprises en mouvement s’interrogent, s’approprient et mettent en œuvre les objectifs prioritaires de FACE.

Pour l’emploiPrimo DE, jeunes, séniors, détenus, alternants, conseillers emploi…FACE accompagne les personnes éloignées de l’emploi et exclues du monde du travail :Parrainage, accompagnement via les TIC, simulation d’entretien, mobilisation par le sport, aide aux personnes éloignées de l’emploi, premier emploi d’été étudiant, parcours qualifiant sur des métiers en tension, chantiers d’insertion, réinsertion des détenus, promo-tion de l’alternance, embauche des femmes sur des métiers dits masculins, Handicafé, job dating, soutien aux auto entrepreneurs, reprise d’activité par le travail temporaire, formation des opérateurs de l’emploi… A l’heure où les écarts se creusent en matière d’accès à l’emploi, le rôle de FACE est d’offrir des solutions novatrices pour chacun des publics.

À l’écolePrimaire, collège, lycée, enseignement supérieur, CFA, enseignants…FACE aide les scolaires et les étudiants à appréhender le monde l’entreprise :Découverte du travail, « serious game » entrepreneuriat, découverte de l’entreprise, forum de l’orientation, présentation des métiers, aide à la recherche de stage, réseau social école/entreprise, décrochage scolaire, initiation à Internet, accompagnement pour l’accès aux grandes écoles, orientation des filles vers les filières techniques, mallette pédagogique sur la maîtrise énergétique, formation des enseignants, accueil en entreprise des professeurs… FACE se doit d’élargir ses champs d’intervention autant vers le primaire pour faire découvrir aux enfants la notion de travail que vers l’enseignement supérieur afin d’accompagner les étudiants vers le marché de l’emploi.

Pour une approche

globale de l'engagement

socialPar son action, FACE informe, sensibilise, prévient, forme, accompagne, conseille, organise, facilite...

Ses interlocuteurs ? Collaborateurs et chefs d’entreprises, demandeurs d’emploi, bénéficiaires de minima sociaux, collégiens, habitants des quartiers et publics vulnérables, responsables des collectivités,

corps intermédiaires… En un mot, tous ceux qui sont concernés par la lutte contre l’exclusion, les discriminations et la pauvreté, qu’ils soient bénéficiaires, partenaires ou directement acteurs.

Au total, ce sont plus de 60 actions qui sont développées dans les Clubs FACE locaux. Au cours de l’année 2010, FACE a affirmé sa structuration et développé son action

dans cinq domaines d’activité stratégique, définis en 2009.

1993-2010 18 ans d’actions en chiffres

37 700 accompagnements vers l’emploi

1 700 aides à la création d’entreprise

Avec les acteurs du territoire

Á l’école

Pour l’emploi Dans l’entreprise

Au q

uoti

dien

FACE

FACE | Rapport d’activité 2010 13

Au quotidienConsommateurs, usagers, habitants, parents, citoyens, médiateurs…FACE facilite la vie des personnes vulnérables et en difficulté :Actions de médiation clientèle, renforcement de l’accès aux services publics, bus de services itinérants, éducation au budget, information sur la maîtrise énergétique, gestion de la téléphonie, écrivain public, aides aux démarches administratives, micro-crédit social, Base of Pyramid, entrepreneuriat social, appui aux parents dans l’orientation de leurs enfants, débat citoyen sur les technologies, développement du lien social… Au-delà de son action de médiation, FACE se mobilise autour des concepts de clients pauvres et précaires.

Avec les acteurs du territoireÉtat, collectivités, quartiers, associations, collectifs, organisations…FACE aide les collectifs locaux à contribuer au développement territorial :Animation d’une Zone Franche Urbaine, participation à la gouver-nance des acteurs de l’emploi, prospective sur le développement d’un territoire, appui à une collectivité sur l’insertion, création de GEIQ, ingénierie d’action collective PME, création d’une entreprise d’inser-tion, soutien à la création d’entreprise, mise en réseau des entreprises, participation à l’animation des organisations professionnelles, soutien aux politiques publiques, mécénat de solidarité, intégration des clauses d’insertion, aide aux associations… FACE renforce son rôle auprès des corps intermédiaires et des parties prenantes des territoires.

Match de basket à Lyon.

32 300

scolaires sensibilisés15 300 salariés formés

546 400

actes de médiation sociale

DR

14 FACE | Rapport d’activité 2010 Domaines d'activité stratégique

Les actions de la Fondation sont structurées sur la base de 5 « écosystèmes » d’intervention pérennes et prospectifs au sein desquels des actions, des formations sont initiées et portées par les Clubs, avec la participation active des entreprises et de leurs salariés : « Dans l’entreprise », « Pour l’emploi », « À l’école », « Au quotidien » et « Avec les acteurs du territoire ». Au cours de l’année 2010, FACE et ses Clubs locaux ont renforcé leur présence et leur investissement dans ses cinq domaines d’activité stratégique. Focus.

Dans l’entreprise

•Au-delà d’un engagement externe, les 4 000 dirigeants mobilisés dans les clubs FACE sont profondément sensibles à faire évoluer les conceptions et les pratiques de leur propre entreprise.

•Les groupes de travail qui constituent le cœur du fonctionnement des clubs, ont permis à chacun de partager préoccupations, veille sociale, innovations et solutions opérationnelles, sur des thèmes aussi variés que séniors, discrimination, quartiers, orientation scolaire, insertion…

•En 2010, on note une montée en puissance des actions relatives à la diversité que ce soit sous la forme des Réseaux Égalité, des actions égalité femmes/hommes, de signatures de la Charte de la Diversité et d’accompagnement au Label Diversité… C’est ainsi que FACE développe ses activités de conseil, d’accompagnement et de formation inter et intra sur les territoires. Plus de 1 200 collaborateurs ont été formés en 2010.

•La prise en compte des clauses d’insertion sociale dans les marchés publics, voire privés, fait également une avancée remarquée.

•Par ailleurs, les meilleures pratiques et les initiatives remarquables des entreprises du réseau ont été mises en valeur dans le cadre d’opérations (Trophées de la diversité, Parrainage FACE Awards, petits-déjeuners…).

Pour l’emploi

•L’accompagnement vers l’emploi et/ou la qualification est un axe historique fort des Clubs FACE. En 2010, plus de 7 600 personnes ont été accompagnées.

•La palette des actions au sein de ce domaine d’activité n’a cessé d’évoluer en même temps qu’évoluaient le besoin des entreprises et le marché du travail. Pour les actions déjà éprouvées, de nombreuses innovations ont vu le jour : voyage en ferry pour l’emploi, simulations d’entretien en milieu réel, rallye collecte d’offres d’emploi sur un territoire…

•Des actions majeures, comme la création du Club Espoir Banlieues, ont permis d’expérimenter de nouvelles formes de développement de l’emploi à destination de publics non qualifiés.

•Cette année a été marquée par une forte intégration des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Les demandeurs d’emploi mettent en ligne leurs CV vidéo, les entreprises présentent des postes en lignes, les accompagnateurs intègrent le virtuel.

•On constate encore une plus forte mobilisation en faveur des personnes en situation de handicap, ainsi que de nombreuses initiatives pour favoriser l’accès des femmes aux métiers dits masculins.

grands domaines d’activité pour une mission

Initiation aux TIC au Mans. Permis Sport Emploi avec Lilian Thuram.

DR

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FACE | Rapport d’activité 2010 15

À l’école

•L’école est le lieu de la prévention par excellence. Stages pour les collégiens, Graines d’entreprise, découverte des métiers, compréhension de l’entreprise, coaching de jeunes étudiants talentueux, passerelles vers les grandes écoles… Chaque Club FACE choisit, pour son territoire, les actions les plus pertinentes et les mieux adaptées au contexte local.

•L’égalité femme/homme s’invite, cette année, très largement dans les actions école par le biais de débats, d’accompagnements des filles et des garçons vers des orientations traditionnellement dévolues à l’un ou l’autre sexe.

•L’intégration des TIC dans les actions de FACE connait un fort développement cette année. Ceci favorise la mobilisation par l’attractivité du média, permet de lutter contre la fracture numérique, contribue à l’égalité des chances dans l’accès aux stages et constitue une forme de réseau social entre élèves, enseignants, et responsables d’entreprises.

•Comme les dirigeants l’ont exprimé dans le baromètre FACE 2010, la lutte contre le décrochage scolaire constitue une priorité. Plusieurs Clubs se sont ainsi engagés dans des actions de soutien aux élèves en difficulté afin de les accompagner (découverte de l’entreprise, remobilisation…).

•D’autres initiatives comme l’accompagnement des diplômés ayant échoué à des concours de l’enseignement supérieur, l’accompagnement social des alternants, la non discrimination à l’entrée des CFA, ont également été développées.

Au quotidien

•Le lien entre les citoyens et l’entreprise passe par la sécurisation du quotidien des consommateurs, des habitants, des usagers... en 2010, plus de 50 000 personnes ont bénéficié d’actions de médiation sociale.

•Dans cette année européenne de lutte contre la pauvreté, tous les projets FACE ont été labélisés. Ceci a contribué à réaffirmer le rôle de l’entreprise dans la prise en compte de la précarité et des vulnérabilités économiques et sociales.

•Les actions d’accès aux services public, de résolution des difficultés administratives, d’éducation budgétaire, de micro crédit social, de maîtrise des énergies… ont continué d’être développées.

•Des innovations marquent, par ailleurs, cette année. C’est ainsi qu’on voit de plus en plus apparaître les TIC dans l’accompagnement des personnes en difficulté. La lutte contre la précarité rurale ou l’aide aux gens du voyage ont fait l’objet de nouveaux positionnements.

•Des expérimentations ont aussi été engagées, par exemple en faveur des personnes en situation d’illettrisme (classeur/trieur à l’aide de pictogrammes).

•On peut noter une initiative intéressante de communication grand public avec « une mensuelle » radiophonique.

•Deux tendances majeures se dégagent de cette dernière année : un accompagnement de plus en plus global des personnes en difficulté et une intégration plus importante des clients pauvres par les entreprises (Base of Pyramid).

Avec les acteurs du territoire

•Chaque Club FACE doit adapter son action aux spécificités de son territoire. Le réseau d’entreprises du Club se met au service des parties prenantes locales : associations, collectivités, organisations professionnelles… et contribue à la création de nouvelles structures sur le territoire : entrepreneuriat, SIAE…

•En 2010, les Clubs ont poursuivi leurs contributions à l’animation territoriale, notamment en ce qui concerne les ZFU : newsletters, sites web, annuaires entreprises, rencontres et visites d’entreprises, cafés ZFU… Ils participent aussi à la gouvernance des bassins d’emploi et de vie (CCAS, comité de bassin d’emploi, conseil de développement…).

•Le réseau soutient toujours la création d’entreprises avec des initiatives spécifiques à destinations des femmes (Chrysalide) ou des jeunes (Bourses). Des Clubs ont créé des structures d’insertion par l’activité économique (récupération et recyclage de cartons pour la fabrication de meubles) ou préparent le lancement de GIE. Certains participent au développement des associations locales (soutien, mécénat…).

•Cette année a encore été marquée par une plus grande intégration du fait régional avec, par exemple, la mise en place d’une structure régionale fédérant les Clubs FACE en Picardie. Le maillage territorial de plusieurs Clubs et structures a été renforcé : antennes, permanences…

grands domaines d’activité pour une mission

FACE aide les scolaires à appréhender le monde l’entreprise. La médiation sociale à domicile pour la gestion de l’énergie. Proposer aux collectivités une organisation permettant d'intégrer une dimension sociale à leurs projets.

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16 FACE | Rapport d’activité 2010 Culture Clubs

FACE Alsace Mulhouse,Patrick Depyl

Passage de témoinFACE Alsace Mulhouse assure depuis juin 2010 la continuité des missions du CEPI. Objectifs élargis et engagement renforcé au service de l'inclusion et de l'égalité des chances. Le passage de témoin s'est effectué naturellement. Nous allons poursuivre en 2011 les actions phares que nous conduisons dans les quartiers, à l'école, dans les entreprises. Notamment le microcrédit personnalisé qui fait la singularité de notre Club. Entrainées par cette dynamique, de nouvelles entreprises vont continuer à grossir nos rangs.

FACE Bordeaux-Gironde, Dominique Joie

Une visibilité accrueL'année 2010 a été marquée par l'inoubliable manifestation qui a présidé au lancement du Club en présence de Gérard Mestrallet et Alain Juppé. Après une phase de démarrage et de montée en puissance nous nous sommes fixé 3 objectifs majeurs pour 2011 : franchir le seuil des 100 adhérents en ouvrant plus le Club aux PME ; structurer l'équipe afin de pouvoir initier un grand nombre d'actions et manifestations visibles : Job Academy, Parrainage séniors, formations ciblées… ; équilibrer notre budget entre fonds publics et fonds privés.

FACE Atlantique,Bernard Laporte

des actions reconnuesNotre association s'installe dans une dynamique de développement et nos actions sont reconnues par nos partenaires. En 2011, nous souhaitons ouvrir plus encore le Club aux PME, notamment à Saint Nazaire, ce qui permettra de conforter l'antenne. Référents sur la métropole nantaise en matière d'égalité de traitement et de RSE, nous voulons étendre notre leadership à l'échelle de la région. Et porter l'idée auprès de nos financeurs qu'une concentration des moyens engendrera plus d'efficacité.

FACE Aisne,Dominique Blin

Elargir nos partenariatsPour cette première année, priorité a été donnée à l'emploi et l'égalité de traitement. Nous avons mobilisé les entreprises autour de nos projets et tissé des liens avec le territoire. Y compris au niveau régional dans le cadre de FACE Picardie. Dans une conjoncture difficile, nous devons apporter des réponses innovantes aux besoins de notre territoire et élargir nos partenariats. C'est ainsi que nous augmenterons le nombre de nos adhérents et parviendrons à un équilibre entre financements publics et privés.”

Be.face Brussels, Emmanuel Van Innis

Un vent nouveauJe pense que Be.face peut faire souffler un vent nouveau en Belgique car son approche est différente de celle du monde associatif en général. Nous allons asseoir notre crédibilité et ajuster notre mode opératoire au travers de chantiers concrets. Cela nous permettra d’amorcer un mouvement qui sera ensuite répliqué dans les autres communes bruxelloises puis, dans un second temps, au sein des autres régions belges.

des président(e)s engagé(e)sDes dynamiques locales d’entreprises responsables

Ambassadeurs de la Fondation dans leur territoire et garant de la gouvernance locale, les Président(e)s des Clubs portent les valeurs, le projet et la stratégie de FACE.

Ces dirigeant(e)s d’entreprises, avec leurs collègues adhérents et le concours des 230 professionnels permanents des Clubs, s’investissent chaque jour pour

faire vivre le « Grand Mouvement » des entreprises socialement engagées sur les territoires, en lien avec les partenaires locaux.

Bilan de l’année 2010 et perspectives pour les prochaines années.

Emmanuel Van InnisPrésident de Brussels Metropolitan Beci, Président du Club Be.face Brussels

Dominique BlinDirecteur d’agence INEO,

Président du Club FACE Aisne

Bernard LaporteDirecteur du Développement Eiffage Ouest, Président du Club FACE Atlantique

Patrick DepylDélégué Régional de GDF SUEZ Grand Est, Président du Club FACE Alsace Mulhouse

Dominique JoieDRH de Cofely Sud-Ouest, Président du Club FACE Bordeaux-Gironde

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FACE | Rapport d’activité 2010 17

FACE Chambéry,Jacques Chassany

Priorité aux plus fragilesNos priorités pour 2011 demeurent inchangées : agir en faveur des catégories les plus fragilisées. Parrainage sénior, Graines d’entreprise, Parrainage d’élèves en risque d’échec scolaire... Pour lesquelles se mobilisent les dirigeants ou cadres issus des entreprises partenaires du réseau FACE.Il nous faut par ailleurs intensifier nos recherches de financements privés car les contributions publiques ne nous permettent plus de maintenir toute la structure nécessaire à nos actions.

FACE Grand Toulouse,Daniel Leclercq

des entreprises fortement mobilisées

En février 2011, j’ai succédé à Isabelle Eches à la présidence

du Club. C’est un grand honneur, surtout que mon

entreprise - La Poste - est très engagée dans la RSE.

2011 sera marquée par plusieurs nouveautés : festival des clips

métiers réalisés par des collégiens, petits-déjeuners sur le thème

« Réussir sa seconde partie de carrière », lancement de Jeunes reporters en entreprises... Sans

oublier la seconde édition d'Un but pour l’emploi. Autant d'initiatives

qui traduisent la mobilisation croissante des entreprises.

FACE Hérault,Clare Hart

les valeurs de la RSENotre ambition est de créer un

élan durable vers une société et un territoire plus justes. C'est pour cela que plus de 1 000 entreprises

et 30 réseaux économiques sont engagés à nos côtés. FACE Hérault

délivre un message d'optimisme et expérimente au quotidien des

solutions différentes, efficaces et source de performance pour nos entreprises. Des solutions

respectueuses des femmes, des hommes et de leur environnement.

En 2011, nous mettrons à profit cette dynamique pour promouvoir

les valeurs de la RSE sur notre territoire.

FACE Grand Besançon, Gilles Simoncini

Faire bouger les lignesLe Club FACE Grand Besançon vient de fêter son premier anniversaire. Notre priorité : faire bouger durablement les lignes de l’intégration sociale. Avec 40 entreprises adhérentes, nous atteindrons bientôt le seuil critique qui nous permettra d'asseoir notre développement. Nous souhaitons agir localement, offrir des possibles, jouer le rôle de laboratoire d’idées nouvelles. L'étude de faisabilité de la création d’un groupement d’employeurs interprofessionnel que nous venons de lancer illustre cette volonté.

FACE Grand Lyon, Dominique Cherblanc

Innovation et proximité Depuis 4 ans le Club monte en puissance. Actions innovantes et diversifiées, complémentarité avec les SPE... Nous accompagnons 5 fois plus de personnes avec seulement le double de collaborateurs. C'est dire la mobilisation des entreprises et la performance des équipes. Une triple stratégie guide notre développement : intensifier nos actions vers les publics en difficulté ; ouvrir le Club aux PME et à des secteurs nouveaux ; proposer une offre de service différenciée. Le tout dans une logique de proximité et un ancrage territorial fort.

FACE Gard,Thibault Gachon

la "méthode FACE"Que de chemin parcouru depuis 2 ans ! La "méthode FACE" a largement démontré son efficacité dans le Gard. C'est le fruit de l'engagement social et de l'implication locale des entreprises qui forment notre Club. A nos côtés, elles font face aux préjugés, aux difficultés économiques qui conduisent à l’exclusion, s'engagent concrètement en faveur des publics en difficulté et promeuvent la non-discrimination et l'égalité de traitement.Notre démarche s'est enrichie des synergies que nous avons développées avec les acteurs de terrain. Et comment ne pas souligner l'enthousiasme et le professionnalisme de nos permanents ?

FACE Grenoble-Isère,Patrick Jourdan

Un nouveau modèle économique

Le désengagement des collectivités publiques dans notre champ

d’action nous oblige à changer notre modèle économique. Il

faut nous tourner vers une offre de service financée par le

budget formation des entreprises et le mécénat. Nous poursuivons un

triple objectif pour 2011 : mobiliser nos entreprises autour de projets

novateurs et en prospecter de nouvelles ; développer notre

offre de formations dans le cadre des politiques RH ; mettre en

œuvre des actions innovantes d’accompagnement vers l’emploi par le développement personnel.

FACE Le Mans,Philippe Pelluet

les jeunes avant toutLe parrainage des jeunes de nos cités par les entreprises

partenaires constitue à mes yeux la clé de voûte de notre bilan 2010.

Au-delà de ses bons résultats, cette démarche permet de les

mener vers un projet professionnel sérieux et surtout de changer

les représentations que chaque « partie » peut avoir de l’autre.

Nous allons poursuivre dans cette voie en multipliant rencontres et

coups de pouce en leur faveur, tout en développant des actions

spécifiques dans le secteur de l’automobile.

Dominique CherblancDirecteur du Développement EDF, Président du Club FACE Grand Lyon

Philippe PelluetDirecteur Agence Eiffage Construction,

Président du Club FACE Le Mans

Jacques ChassanyDirecteur commercial d'Eiffage, Président du Club FACE Chambéry

Daniel LeclercqDélégué à la valorisation des RH Groupe

La Poste Midi Pyrénnées, Président du Club FACE Grand Toulouse

Thibault gachonGérant de Gard Eco, Président du Club FACE Gard

Patrick JourdanMembre du conseil de direction de DOMPLUS,

Président du Club FACE Grenoble-Isère

gilles simonciniDélégué régional GDF SUEZ, Président du Club FACE Grand Besançon

Clare HartDirectrice d’ILO, Présidente

du Club FACE Hérault

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18 FACE | Rapport d’activité 2010 Culture Clubs

FACE Lille Métropole,Franck Demaret

Un nouveau projet pour la dignité de tousLe nouveau projet 2010/2013 de FACE Lille Métropole va nous permettre de conforter la dynamique de longue haleine qui caractérise notre Club depuis quinze ans. Ce modèle d’avenir vit, s’adapte et prend en compte toutes les formes d’exclusions : sociales, économiques, professionnelles, numériques… Il vise à faire agir durablement les entreprises dans ce domaine et épouse étroitement les contours de nos territoires d’intervention. Ensemble, nous devons offrir une seconde chance aux uns, de l’espoir aux autres, de la dignité à tous.

FACE Oise,Richard Brunet

Intensifier la présence territorialeSi je ne devais retenir qu’un évènement pour 2010, ce serait sans conteste le lancement de notre première Job Academy. Tout le monde a joué le jeu… Les bénéficiaires, bien sûr, mais aussi et surtout les partenaires et les personnalités locales. Le Délégué du Préfet, le Directeur de la DIRECCTE Oise et les élus du beauvaisis et du bassin creillois, par leur présence et leur discours, ont montré toute l’attention qu’ils portaient aux demandeurs d’emploi. Il convient de continuer dans ce sens, mais également de densifier notre présence territoriale afin de venir en aide aux personnes exclues, des zones les plus rurales du département.

FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais, Thierry Bammez

nouveaux chantiers2010 a été une année particulièrement riche en événements : l’équipe FACE s’est considérablement renforcée, nos actions dépassent désormais les frontières du Dunkerquois et du Calaisis. Les années à venir seront elles aussi marquées par de nouveaux chantiers : développement de FACE Valo, renforcement de l’engagement sociétal, évolution des statuts du Club… Le partenariat avec FACE Lille et FACE Thiérache s’avère également d’actualité en vue d’une meilleure cohérence régionale.

FACE Perpignan, Yves Attali

triple perspectiveL’égalité femme/homme a sans conteste été le thème fort porté par le Club de Perpignan en 2010. Trois axes majeurs doivent désormais présider à son développement : la réorganisation de ses statuts afin de renforcer son efficacité, la mise en œuvre d’une véritable osmose avec l’association de médiation sociale Médiance 66 et l’ouverture à l’international, notamment en direction de Barcelone et de Gérone.

FACE Loire, Paul Vincent

Relance et décentralisationL'année 2010 a été marquée par d'importantes mutations puisque le Club compte désormais un nouveau Président, a changé de Directrice et remplacé une chargée de mission. Le témoin a été passé sans encombre et, en 2011, le Club relance ses projets. La Job Academy de Saint-Chamond se révèle être un succès. Et les projets foisonnent : collèges, RSA, chantiers d'insertion... Autres priorités : la décentralisation de nos actions et le lancement d'une Job Academy séniors.

FACE Pyrénées Atlantiques, Gilles Bicais

Investir de nouveaux territoires Le dispositif « égalité » mis en place avec les CFA afin de promouvoir la non discrimination des apprentis a occupé une place première au cours de l’an dernier. Pour l’avenir, nous souhaiterions étendre le périmètre d’action du Club et le rebaptiser Club FACE Pays de l’Adour. Une évolution stratégique qui nous permettrait de développer de nouvelles initiatives dans les Landes et le sud du Gers et de créer dans un second temps une structure régionale avec FACE Gironde.

FACE Paris,Patrick Bonnet

Innovation encore et toujoursCe qui caractérise FACE Paris en 2010, c’est son esprit d’innovation sur des sujets aussi divers que l’égalité femme/homme, l’accompagnement en matière de clauses d’insertion dans les appels d’offres ou encore l’action séniors, qui constitue une absolue nouveauté. Il convient de poursuivre sur ce chemin en concentrant notre attention sur des sites d’intervention exceptionnels tels que La Défense et sur les sujets d’inclusion particulièrement difficiles ou sensibles.

FACE Martinique, Valérie Pavius

Un engagement solidaire affirmé

Malgré un contexte social et économique difficile pour notre département, les entreprises sont nombreuses à nous

rejoindre. Le lancement fin 2010 du Réseau Égalité et Diversité Martinique

avec la signature de la Charte de la Diversité confirme bien notre volonté

d’aller encore plus loin. Pour gagner ce pari, il nous faut davantage capitaliser

et essaimer nos pratiques ; continuer la dynamique engagée avec l’ensemble

des partenaires. In fine, il s’agit pour nos entreprises, de donner l’exemple :

participer au développement des compétences des demandeurs d’emploi et des publics scolarisés, partager notre

savoir faire pour redonner confiance en l’avenir… Pour nos entreprises, c’est

un investissement gagnant, à savoir, « préparer l’avenir de notre région, nos

collaborateurs de demain».

Valérie PaviusDirectrice des Ressources Humaines SARA, Présidente du Club FACE Martinique

gilles BicaisDirecteur des Ressources Humaines SOBEGI,

Président du Club FACE Pyrénées-Atlantiques

Franck DemaretDirecteur de la marque Kipsta, Président du Club FACE Lille Métropole

Richard BrunetDirigeant d’Azurial,

Président du Club FACE Oise

Thierry BammezChef de Secteur Logistique & Transport chez Auchan, Président du Club FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais

Patrick BonnetDirecteur du Développement Social

et des Solidarités GDF SUEZ, Président du Club FACE Paris

Paul VincentPrésident Directeur Général Acti'Pose, Président du Club FACE Loire

Yves AttaliReprésentant du groupe EDF

au sein du Club FACE, Président du Club FACE MDE Perpignan

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FACE | Rapport d’activité 2010 19

FACE Rennes, Thierry Danjou

l'effet réseauPour accompagner les jeunes et les séniors vers l'emploi, nous cherchons à fédérer le plus grand nombre d'entreprises du département autour de nos actions et de nos projets. C'est un travail de longue haleine. Nous profitons du dynamisme de l'économie rennaise pour développer réseaux et partenariats. C'est ainsi que nous avons créé le Club Diversité et collaborons avec le CJD. En 2011, nous mettrons un accent tout particulier sur les Parrainages et les actions en direction des entreprises.

FACE Somme,Alexis Cottinet

Se recentrer sur la « dynamique

entreprise »Le Club FACE Somme s’est

fortement investi dans les actions d’insertion, notamment à travers le programme Dynamique Espoir Banlieues. Il va bien évidemment

poursuivre dans cette voie, tout en se concentrant sur deux

objectifs majeurs : le recentrage sur sa « dynamique entreprise »,

notamment au travers d’un accompagnement en matière

de responsabilité sociale, et le développement de projets

européens en partenariat avec des clubs d’entreprises de différents

réseaux internationaux.”

FACE Thiérache,Eric Potier

S’implanter à MaubeugeL’année 2010 a été marquée par

une intensification de notre action contre la discrimination

en entreprise. Une démarche indispensable sur un territoire

avant tout composé de PME/TPE. Pour les années qui

s’ouvrent, un projet me tient tout particulièrement à cœur :

l’extension géographique du Club. Il nous faut absolument nous

implanter à Maubeuge, principal bassin d’emploi de la région. À nous

de trouver le bon moyen pour y parvenir, en étroit partenariat avec

les entreprises locales.

FACE Seine et Marne, Sophie Gayat

Faire évoluer les pratiques RhL’accompagnement des collégiens en décrochage scolaire et leur mise en situation dans les entreprises : telle a été l’action phare de l’année 2010. Cette sensibilisation du réseau économique aux questions de l’exclusion et de la diversité constitue l’alpha et l’oméga de notre démarche. Pour l’avenir, FACE Seine et Marne peut et doit contribuer à faire évoluer les pratiques RH des entreprises dans cette direction.

FACE Seine-Saint-Denis,Claude Lepont

Combattre le chômage des jeunesL’intervention du Club aux côtés de la fondation DELL YouthConnect auprès des collèges de Montreuil a constitué le point d’orgue de l’année écoulée. Cette montée en puissance en direction de l’école se poursuit à Romainville, à Noisy-le-Sec et à Bagnolet. Au cœur d’un territoire fragile et difficile, il nous faut toujours plus d’entreprises partenaires pour nous aider à résoudre le problème numéro un du département : le chômage et l’exclusion des jeunes dans les quartiers.

FACE Saint-Quentin-en-Yvelines,Franck Olivier

Retrouver nos « fondamentaux »L’année 2010 a été celle de mon arrivée à la présidence du Club. J’ai souhaité que nous réaffirmions nos valeurs, que nous nous recentrions sur notre cœur de mission à partir d’un noyau tripartite formé des adhérents, des bénévoles et des bénéficiaires. Nous devons poursuivre cette refondation autour d’objectifs clairs en termes de prévention, de lutte contre les discriminations et d’aide à l’emploi. Cela passe par une professionnalisation de nos actions et la recherche d’une vraie culture du résultat.

FACE Sud Provence,Jacqueline Lambert

S’ancrer sur le terrainLe Club FACE Sud Provence a

connu une année 2010 en jachère, mais grâce à un petit groupe

d’entreprises fidèles, nous avons réuni une nouvelle gouvernance,

renoué avec les partenaires, engagé des actions de terrain.

C’est par le résultat de nos actions qu’il nous faut convaincre. Nous

nous sommes donc concentrés sur le lancement de Job Academy,

Permis Sport Emploi et du Plan FACE pour l’Égalité de Traitement.

L’ancrage sur le terrain de FACE Sud Provence est l’objectif à atteindre

afin que le Club joue un rôle majeur au cœur du département des

Bouches du Rhône.

FACE Var Provence Méditerranée,Jean-Yves Le Dreff

Constituer un pôle régional solide

Le fait marquant de l’année écoulée est indéniablement le renforcement des liens entre

nos écoles et nos entreprises. Il s’avère à mon sens essentiel

d’échanger avec les générations futures, de leur transmettre

nos valeurs mais également de partager leurs idées. Pour l’avenir,

je souhaite m’orienter vers une régionalisation de nos actions.

L’objectif étant de constituer un pôle régional, efficace dans ses

relations avec ses partenaires et renforcé vis-à-vis des collectivités

territoriales.

Claude LepontDirecteur administratif et financier de Macocco, Président du Club Face Seine-Saint-Denis

Jean-Yves Le DreffConsultant international, Vice Président

de l’Institut Français de la Mer, Président du Club FACE Var Provence Méditerranée

Franck OlivierDirecteur Adjoint de la Communication à la Caisse d’Epargne Ile-de-France, Président du Club FACE Saint-Quentin-en-Yvelines

Alexis CottinetDirecteur Exa Coach,

Président du Club FACE Somme

Thierry DanjouDirecteur DANJOU Peinture, Président du Club FACE Rennes

Jacqueline LambertDirectrice associée PHILAE,

Présidente du Club FACE Sud Provence

sophie gayatDirectrice Seine-et-Marne Manpower, Présidente du Club FACE Seine-et-Marne

Eric PotierNotaire, Président du Club FACE Thiérache

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20 FACE | Rapport d’activité 2010 Réseau FACE

Les derniers nés du réseau

FACEAnnée après année, la Fondation Agir Contre l'Exclusion tisse son réseau aux quatre coins de l'hexagone. besançon, Alsace-Mulhouse, Auvergne, bruxelles, Grand Avignon, haute-loire, Québec, Clermont et la Seyne-sur-Mer viennent grossir les rangs. Flash back.

Bruxelles Une première implantation hors de France

11 entreprises bruxelloises ont créé le Club FACE de Bruxelles, dénommé Be.face Brussels. La première

implantation FACE hors territoire français a donc vu le jour le 16 septembre 2010. Ses premières actions ont été

réalisées dans les quartiers nord de Bruxelles en faveur de l’emploi et de la diversité, ainsi qu’en direction des

étudiants qualifiés. Be.face Brussels a déjà repéré des besoins sur d’autres territoires belges qui conduiront

la Fondation à étudier de nouvelles implantations.

FACE grand AvignonLa Fondation entre en scène

Depuis plus de 10 ans, un Point Service au Public accueille les habitants en difficulté du quartier de Saint

Chamand (actions de médiation, renforcement du lien social...). Afin de donner un nouvel élan à cet accom-

pagnement de proximité, l'État et les collectivités territoriales se sont adressés d'une même voix à FACE.

Après une étude de faisabilité réalisée par la Fondation, FACE Grand Avignon a été créé le 15 décembre 2010.

Son président a su mobiliser autour de lui un grand nombre d'entreprises. L'élan unanime de l'ensemble des

partenaires publics autour de ce projet de territoire mérite d'être salué.

grand BesançonPriorité à l’insertion

Le Club d’entreprises le CEPI de Besançon a demandé

d’intégrer le réseau FACE pour bénéficier de la plus

value et des savoirs faire de la Fondation. C’est

ainsi que le 22 mars 2010, FACE Grand Besançon est

né. Ce Club compte à présent 49 entreprises et agit

essentiellement dans les domaines de l’emploi et de

l’école. Parmi les grands projets à venir : la création

d’un groupement d’employeurs pour l’insertion.

AuvergneAu service de l'innovation socialeImplanté à Clermont-Ferrand, le Club des 1000

accompagne les entreprises de la région Auvergne

sur le thème de la RSE. Label Diversité, Forum emploi,

actions de formation et sensibilisation... L'innovation

sociale et la lutte contre l'exclusion constituent les

deux priorités fortes du Club. Le Club des 1000 a

choisi le 12 octobre 2010, jour où le Tour de France

de la Diversité faisait étape à Clermont-Ferrand,

pour acter le principe de son entrée progressive

dans le réseau FACE, en lien avec ses partenaires

(CCI, Région…). La démarche va se matérialiser par

la signature d'une convention d'agrément régional

et donner naissance à FACE Auvergne.

Alsace–mulhouseDéveloppement territorial

Le CEPI de Mulhouse s’est également inspiré des

travaux de la Fondation pour développer ses actions

de proximité sur le territoire de Mulhouse. Le 21 juin

2010, il a intégré le réseau des Clubs de la Fondation

sous la dénomination de FACE Alsace-Mulhouse.

Aujourd’hui, avec ses 56 entreprises actives, il déploie

des actions dans les 5 domaines stratégiques de la

Fondation progressivement sur l’ensemble de la

région Alsace. Seront implantées prochainement, les

structures FACE à Strasbourg et Colmar.

La seyne sur mer Développement de la RsE

FACE Var Méditerranée, à l’écoute constante des

besoins des quartiers, a mis en place une antenne

à La Seyne sur Mer pour répondre aux besoins des

habitants dans le domaine du quotidien. Les entre-

prises ont souhaité développer leur responsabilité

sociale en menant des actions de médiation sur le

thème de la consommation.

Clermont (Oise)Une reconnaissance des actions de FACEC’est grâce à la reconnaissance des actions menées

par FACE Oise que l’antenne de Clermont a vu le

jour le 28 avril 2010. Le savoir faire des entreprises

adhérentes au Club a été sollicité par l’ensemble des

collectivités publiques. Les premières actions 2010

ont été essentiellement orientées vers l’emploi et

l’accompagnement des publics en difficulté (scolaires

et demandeurs d’emploi).

Haute-Loiresur les chemins de la diversité

C'est à l'initiative du Maire du Puy-en-Velay que l'idée

a fait son chemin. Appuyé par des entreprises du

territoire et de représentations locales de grands

groupes, il a sollicité l'expertise de la Fondation en

matière de lutte contre l'exclusion. FACE s'est mobi-

lisée afin de conduire les études de faisabilité qui

ont abouti le 14 décembre 2010 a la création de FACE

Haute-Loire. Ses premières actions seront menées

en faveur de l’égalité de traitement et de l’aide aux

habitants des quartiers et des zones rurales.

Assemblée générale constitutive de be.face Brussels.

Ouverture de FACE Grand Avignon.

QuébecUne coopération de longue dateSuite au Forum économique international des

Amériques, le 7 juin 2010, le Ministère de l’Immi-

gration et des Communautés Culturelles du

Québec et la Fondation FACE ont signé une

déclaration portant sur la coopération pour une

pleine participation à la société des personnes

issues de l’immigration et pour la lutte contre

l’exclusion sociale. L’objectif est de mettre en

place un mécanisme permettant la concertation

et la coordination des échanges entre les parties.

C’est ainsi que le partage des bonnes pratiques

et la naissance de projets d’innovations sociales

partagées donneront lieu à des expérimentations

conjointes.

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FACE Aisne FACE | Rapport d’activité 2010 21

Fédérer les énergiesFACE Aisne a vu le jour en décembre 2009 sous l'impulsion conjuguée des Maisons de l'Emploi et de la Formation et de la Maison des Entreprises. Nouveaux locaux, embauche d'une responsable territoriale, démarchage d'adhérents, édition d'une plaquette… Le temps nécessaire à sa construction n'a pas empêché le Club de prendre des initiatives fortes en faveur de l'emploi et de l'égalité de traitement. Premiers pas…

Déjà 13 entreprises membres. FACE Aisne n'a pas tardé à tisser sa toile. Bien qu'en phase de création, le Club s'est immédiatement attelé à la mise en œuvre d'actions emblé-

matiques telles que Job Academy et Le Plan d’action FACE pour l’égalité de traitement.

Job Academy : votre compétence nous intéresse !L'histoire commence par un constat : origine ethnique, nom, adresse… La « différence » consti-tue parfois un facteur majeur d'exclusion du monde du travail. Tout pa r t ic u l ière -ment dans les Zones Urbaines Sensibles. Une situation inac-ceptable quand une grande majorité des publics discriminés offre de réelles qualifications professionnelles. Et anachronique, car les entreprises locales peinent le plus souvent à trouver des compétences. La Job Academy vise à apporter des réponses concrètes à cette discrimination. A l'initiative conjointe de l'État, de FACE et de Manpower, ce concept convivial et solidaire aide des deman-deurs d'emplois découragés par les portes trop souvent fermées et des populations qui ne croient plus en la valeur travail. Rappelons-en son prin-cipe. Le job acteur – chargé de l'animation – assure quatre missions principales : il détecte les talents – les jobbers – en s'appuyant sur les réseaux de

proximité, valorise leurs potentiels, mobilise les entreprises et met en œuvre des techniques innovantes de promotion des candidatures. Dans l'Aisne, l’opération a débuté au quatrième trimestre dans trois bassins d'emploi : Château-Thierry, Saint-Quentin et Tergnier. Un réel pari dans un département qui compte peu de territoires répertoriés ZUS ou de Contrats Urbains de Cohésion Sociale. Au total, 31 jobbers, dont 14 femmes, ont intégré la Job Academy en signant la charte d'engagement. Une vraie réussite tant l'égalité femme/homme consti-

tuait un critère d'éva-luation important. Le recrutement a été le fruit d'actions de terrain qui ont impli-qué les acteurs des territoires : missions locales, PLIE, collec-tivités et médiateurs sociaux des bassins

d’emploi. Une quinzaine d'entreprises se sont également mobilisées pour échanger avec les jobbers, simuler des entretiens d'embauche, offrir des conseils pour la rédaction des CV et lettres de motivation… Les membres des promotions de la Job Academy ont reçu des cartes de visites personnalisées, suivi des formations ciblées, bénéficié d'entre-tiens individuels. Autant de soutiens propres à structurer leur projet professionnel… Sans compter la remise de listes d'entreprises ou la création d'alertes sur des jobs boards. Bref, leur boite à outils est pleine !

3questions à Catherine Dupont Responsable territoriale de FACE Aisne

Quel enseignement majeur tirez-vous de votre première Job Academy ?Les actions menées avec les jobbers leur ont insufflé une grande dynamique, leur ont redonné confiance en eux et surtout ont démystifié l’image du patron. Ils ont rencontré des dirigeants exi-geants à l’égard de leurs salariés mais également soucieux de leur épanouissement, ouverts à l’écoute et au dialogue.

Quels bénéfices en ont retiré les jobbers ?Les jobbers ont travaillé leur projet professionnel, rédigé CV et lettres de motivation. Des simulations d’entretiens d’embauche leur ont permis de tra-vailler sur la façon de valoriser leurs compétences et leurs parcours, d'identifier les bonnes attitudes et les pièges à éviter.

Quel bilan dressez-vous de cette action ?A son terme, nous enregistrons 24 sorties posi-tives, dont 6 jobbers ayant obtenu un travail tem-poraire ou durable. Les autres sont en démarche d’inscription à des formations qualifiantes (DUT, CACES,…) ou en recherche d’emploi.

Égalité de traitement | Pour une intégration réussie dans sa cité et son travail

Engager les entreprises du département dans Le Plan d'action FACE pour l’égalité de traitement : telle était la seconde ambition majeure du Club pour 2010. La Responsabilité Sociale des Entreprises s'imposant désor-mais comme une composante clé du mana-gement, le Club a souhaité mettre en œuvre très concrètement cette priorité. Rencontres collectives, visites individuelles, mobilisation des Maisons de l'Emploi, des PLIE, du CJD… Un grand nombre d'entreprises a été sensi-bilisé. A la fin 2010, 14 d'entre elles avaient signé Le Plan d'action FACE pour l’égalité de traitement. Elles se sont notamment engagées à se former sur les questions de la diversité et de la non discrimination, à réaliser un diagnostic interne, à mener des actions concrètes et à communiquer sur leurs réalisations… Avec des objectifs simples : favoriser la création d'entreprise dans les quartiers, aider à l'insertion profes-sionnelle des jeunes, développer le parrai-nage, favoriser l'apprentissage… Bref, établir des passerelles opérationnelles entre les publics défavorisés et les entreprises. FACE Aisne s'est en outre investi dans le Tour de France de la Diversité qui a fait étape dans le département le 17 novembre 2010.

AISNE

Date de création 2009Entreprises mobilisées 23

Témoignage Guy Balazic, Promotion 2010 de la Job Academy

« J'ai réussi mon entretien et donc je suis retenu pour m’en-gager en formation de chauf-feur de taxi. D'après le patron, nous étions 120 personnes pour 12 places. Maintenant c'est à moi de tout faire pour réussir mes 4 modules et obtenir ma licence. Après, je serai en CDI et commencerai ma nouvelle carrière. C'est une formation très, très dure, mais j'ai déjà une expérience avec la F.I.M.O, donc normalement je dois l'avoir. Un grand merci à vous tous, car vous m'avez aidé à ne pas me décourager dans mes recherches d'emplois. Les simulations d'entretiens que l'on a effectuées ensemble m'ont vraiment aidé. »

Le recrutement a été le fruit d'actions de terrain

qui ont impliqué les acteurs des territoires

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22 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Alsace Mulhouse

Bienvenue à FACE Alsace Mulhouse…Depuis 1996, le Club des Entreprises Pour l'Insertion (CEPI) lutte contre toutes les formes de discriminations dans le sud de l‘Alsace. Objectifs partagés, actions similaires… Le rapprochement avec le réseau FACE constituait une opportunité. C'est donc tout naturellement qu’en juin 2010 le CEPI est devenu le Club FACE Alsace Mulhouse. Continuité assurée et nouvelles perspectives.

E mploi et insertion professionnelle : deux maîtres mots résument les objectifs poursuivis par le Club en 2010. Ces actions s'inscrivent dans le prolongement de celles

condu ite s ju s qu'a lor s p a r le CEPI et bénéficient de sa connaissance du territoire et de son expertise. Fort de ses 38 entreprises adhérentes, FACE Alsace Mulhouse a cherché à sensibiliser les entreprises aux atouts de la diversité et soutenu avec vigueur les publics en difficulté. Un accompagnement qui com-mence dès l'école… par exemple au collège Saint-Exupéry de Mulhouse avec des élèves de 3ème en décrochage scolaire.

Acteur de l'insertionLe Club d'entreprises FACE Alsace Mulhouse s'attache à instaurer un lien privilégié entre les publics en recherche d'emploi et le monde de l'entreprise. Il a ainsi accompagné 61 actions de parrainage en 2010. Les tuteurs mettant leur expérience, leur expertise et leurs réseaux à la disposition des bénéficiaires. Un bilan large-ment positif : 16 personnes ont pu retrouver un emploi ou intégrer une formation.Chaque trimestre, le Club devient également « ambassadeur des métiers ». L'objectif ? Faire découvrir une profession à un groupe de

demandeurs d'emploi. Il organise pour cela une visite de terrain au cours de laquelle des salariés présentent leur entreprise, leur métier, leurs parcours scolaire et professionnel. Des actions de quartier enrichissent aussi le

dispositif. Le Club organise des soirées sur le thème de l'emploi dans les quartiers Drouot à Mulhouse et Cronenbourg à Strasbourg  : « Recrutez les compétences près de chez vous », « L'apprentissage ». La variété des sujets traités

rassemble entreprises et acteurs de quartiers pour des temps d'échanges privilégiés.Le Club soutient également les projets profession-nels de personnes placées sous main de justice. Il a ainsi participé au « Forum emploi » qui s'est tenu dans la maison d'arrêt de Mulhouse : 103 personnes ont été informées sur leurs possibilités de réinsertion dans le monde du travail.

Ambassadeur de la diversitéFACE Alsace Mulhouse sensibilise les entreprises à la « différence ». C'est ainsi que le Club a orga-nisé l'étape strasbourgeoise du Tour de France de la Diversité. A cette occasion, 14 entreprises ont signé la Charte de la Diversité. Sensibilisation donc, mais aussi accompagnement : le Club conseille les soumissionnaires aux marchés publics dans la rédaction de leur projet et/ou leurs recrutements lorsque les cahiers des charges comportent une clause d'insertion.Autre priorité : le handicap. Financé par le Fonds Social Européen, FACE Alsace Mulhouse a animé une Plate-forme Interentreprises de Qualification

et d'Intégration des Travailleurs Handicapés (PIQITH). Cette opération s'est adressée aux entreprises de second œuvre du bâtiment de plus de 20 salariés. En 2010, 67 entreprises ont été

approchées individuellement : rappel des obli-gations légales (respect du quota de 6 %), conseil sur les moyens d'y répondre… Une façon d'établir une passerelle intelligente entre les entreprises et les personnes handicapées. 

ALSACEMULHOUSE

Date de création 2010Entreprises mobilisées 56

Instaurer un lien privilégié entre les publics en recherche d’emploi et le monde de l’entreprise

Témoignage Cathy Oster, Responsable de l'agence Manpower de Mulhouse

« Je souhaitais apporter aide et conseils à des personnes éloignées de l'emploi. C'est ainsi que je suis entrée en relation avec FACE Alsace Mulhouse, à l'époque le CEPI. Je participe à des actions de Parrainage et de Job-dating. Actuellement, j'accompagne 4 filleuls, essentiellement vers les métiers du ter-tiaire, ma spécialité. Je les oriente, les fais bénéficier de mon réseau, les aide à construire leur CV, à préparer leurs entretiens d'embauche… J'espère leur être utile. Cette démarche est également très enrichissante à titre personnel. »

Une soirée d'échanges du Réseau pour l'Emploi à Strasbourg Ouest sur le thème « L’alternance, le parrainage : un accompagnement vers l’emploi ».

Microcrédit : maxi efficacitéLe Microcrédit personnel (MCP) s'adresse aux personnes exclues du système bancaire classique (bénéficiaires du RSA, demandeurs d'emploi, salariés précaires…) qui justi-fient néanmoins d'une capa-cité de remboursement. Outil financier et pédagogique, il contribue à la (ré)insertion sociale et professionnelle des publics bénéficiaires en les res-ponsabilisant dans la gestion de leur budget.

E xpertise | FACE A lsace Mulhouse jouit d'une solide expérience dans la mise en œuvre d'un tel dispositif. En effet, depuis 2007, le CEPI accompagne des personnes en difficulté pour leur permettre de financer un moyen de mobi-lité (permis de conduire, achat et/ou réparation d'un véhicule) dès lors que cet investissement s'inscrit dans le cadre d’un pro-jet professionnel bien défini.

Formaliser un projet | Le Club accueille les demandeurs, les aide à formaliser leur pro-jet, instruit les dossiers de financement puis les trans-met pour décision au Crédit Coopératif, l'établissement bancaire partenaire du dis-positif. Une partie du risque est sécurisée par un fonds de garantie abondé par la Caisse des Dépôts et Consignations et la Maison de l’Emploi de la Formation du Pays de la Région Mulhousienne. Cette dernière assure en outre la prise en charge financière d’une par-tie du poste de la responsable du dispositif.

Être accompagné | Les bénéfi-ciaires de MCP sont accompa-gnés individuellement durant la durée de leur emprunt par des bénévoles du réseau de parrainage du Club FACE Alsace Mulhouse. En 2010, sur 35 dossiers instruits, 14 ont été acceptés par la banque. Le volume total des prêts consen-tis se monte à 22 187 €, soit 1 585 € en moyenne. La durée de remboursement est com-prise entre 12 et 36 mois. En tenant compte des emprunts accordés les années précé-dentes, 62 dossiers ont fait l'objet d'un suivi en 2010.

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FACE Atlantique FACE | Rapport d’activité 2010 23

Témoignage Saïd Atek, Bénéficiaire de l’action Un But pour l’emploi

Foot et travail : des valeurs partagées « … l’entretien s’est très bien passé. On m’a proposé une formation rémunérée en alternance. Au début, je voulais faire de la peinture. Et j’ai découvert le métier de plaquiste. J’ai réalisé mes deux premiers stages à la société Volutique et Jugeur. Et je m’y sens bien. J’essaie d’y partager les vraies valeurs du foot que j’enseigne aux petits du Club : respect de l’autre, travail d’équipe, ponctualité. »

En février 2010, l'association des Entreprises Nantaises pour l’Emploi et l’Insertion Durables (ENEID) est devenue FACE Atlantique. Pour autant, ses objectifs demeurent inchangés : multiplier les expérimentations sociales et managériales contre l'exclusion. Les actions foisonnent. Une dynamique amplifiée par la création d'une antenne à Saint-Nazaire.

Additionner ses forces Egalité des chances et diversité au sein

des entreprises, insertion profes-sionnelle des publics en difficulté... FACE Atlantique s'active pour faire bouger les lignes. En 2010, le Club

s'est fortement impliqué auprès de ses partenaires : participation à 4 Forums emploi, organisation de 3 petits-déjeuners thématiques, recrutement d'une personne ressource chargée de développer le Réseau Égalité… La liste est longue.

Saint-Nazaire inaugure « sa » Job AcademyEt de onze ! L'agglomération nantaise est désor-mais familière de la Job Academy. Les deux der-nières promotions ont réuni 30 jobbers en 2010. Avec des résultats éloquents : 15 can-didats ont déjà contracté un CDI ou un CDD supérieur à 6 mois, 2 sont en formation longue et 10 en cours d'ac-compagnement. Au contraire de sa voisine, Saint-Nazaire découvre la Job Academy. La 1ère promotion, lancée en décembre 2010, a accueilli 13 candidats âgés de 19 à 48 ans et essentiellement issus des quartiers sensibles. Un chiffre porte-bonheur, puisqu'après quelques semaines seulement, ce groupe parrainé par Manpower, enregistrait déjà 5 sorties positives : 3 missions d'intérim et 2 CDI. Dès le début 2011 le Groupe La Poste viendra renforcer la liste des entreprises par-tenaires en parrainant une 12ème promotion à Nantes.

IULE : L’innovation numérique s'invite dans les techniques de recrutement CV en v idéos, blogs, Internet… Comment relier par exemple les blogs «  projets  » des chercheurs d'emploi aux blogs « métiers » des entreprises ? C'est toute l'ambition du projet IULE. Un acronyme qui signifie Innovation dans les Usages du Lien à l’Emploi. FACE Atlantique et le Cnam des Pays de la Loire ont créé une plateforme d'échanges autour d'un espace numérique commun, le blog réseau, http://iule.typepad.fr. Son projet  ? Favor iser des rencont res v i r t uel les au x

résultats bien concrets. De jeunes diplômés –  bac + 2 au m i n i mu m  – issus des Z US et âgés de moi ns de 35 a ns v ien nent déposer leu r CV en l ig ne, pa r fois sous forme de vidéo, à des-tination des employeurs. I ls découvrent sur la pla-te for me d’é c h a n ge s de s reportages « métiers », des

témoig nages de DR H, des présentat ions d'entreprises… et bien d'autres informations encore. La démarche s'enrichit également d'éc ha nges, bien réels ceu x-là, ent re les entreprises partenaires et les jeunes. Depuis 2009, 4 promotions IULE ont réuni 30 jeunes au total et mobilisé 22 entreprises ou insti-tutions. Avec 80  % de sorties positives, le succès est au rendez-vous. Le projet doit maintenant changer de dimension.

Nantes marque des Buts pour l'emploi La première édition d’Un but pour l'emploi ava it rencont ré u n v i f succès. Fidèle au précepte «  on ne cha nge pas une équipe qui gagne », FACE Atlantique a inauguré la seconde saison avec les mêmes partenaires : le CEFRES (centre de formation), le District de football et la Mission Locale. Rappelons que les personnes concernées bénéficient de la protection sociale et d’une rétribution de « stagiaire de la formation professionnelle » tout au long de leur parcours. Et que frais pédagogiques et rémunérations sont financés par la Région Pays de la Loire, l’État et Nantes Métropole soutiennent également cette action depuis sa mise en œuvre.

FACE Atlantique a mobilisé 26 entreprises en amont pour sécuriser la promesse d'emploi qui constitue la clé de voûte du dispositif et garantit la mobilisation des jeunes. De janvier à juin, 16 « joueurs » ont composé l'équipe 2010 d’Un but pour l'emploi. Grâce au dispositif qui favorise le transfert des savoirs du football vers une activité de travail, 75 % des bénéfi-ciaires ont accédé à un emploi durable ou un contrat de formation par alternance (contrat de professionnalisation ou d’apprentissage). Un succès qui a permis à l'action d'obtenir le label « Dynamique Espoir Banlieues ».

En 2011, cette expérience va tendre vers d’autres sports collectifs bien implantés dans les Zones Urbaines Sensibles à Nantes et Saint-Nazaire. 

Première réunion d’information de l’action Un but pour l’emploi.

FACE Atlantique s'active pour faire bouger

les lignes.

ATLANTIQUE

Date de création 1998Entreprises mobilisées 74

Grandes écoles : le Club se mobilise avec bRIOFACE Atlantique a signé en 2010 un partenariat avec 4 grandes écoles nantaises : Audencia, l’École Centrale, l’École Nationale Vétérinaire Agroalimentaire et de l’Alimentation et l'École des Mines. Le but ? Soutenir, dans le cadre du dispositif BRIO (Fais un Bond pour la Réussite par l’Initiative et l’Ouverture), le pro-gramme national d'ouverture sociale des grandes Écoles. La méthode ? Proposer à de jeunes lycéens issus de milieux défa-vorisés une découverte positive du monde du travail, des métiers et des formations de l’enseigne-ment supérieur. Participation aux ateliers d'orientation, visites d'entreprises, coaching des tuteurs, suivi des lycéens… Le Club mobilise fortement son réseau.

« AGIR » pour la professionnalisationExpérimentation | Avec le Cnam Pays de la Loire et GDF SUEZ, FACE Atlantique expérimente un dispositif de suivi de 75 jeunes en contrats de professionnalisation avec un double objectif : comprendre les causes du nombre important de ruptures constatées et mesurer l'impact d'un accompagnement global, individuel et responsable (santé, logement…). Dans le cadre du programme d’Expérimentations pour la Jeunesse, ce projet doit permettre d’innover en matière de tutorat dans les entreprises du réseau.

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24 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Bordeaux-Gironde

Administrativement créé en novembre 2009, le Club FACE Bordeaux-Gironde a été officiellement porté sur les fonts baptismaux le 21 mai 2010 par Gérard Mestrallet et Alain Juppé. Fidèle aux valeurs premières de la Fondation, il s'est aussitôt investi pour mobiliser les entreprises, nouer des partenariats et agir.

Le temps de la construction

Le lancement réussi du Club doit beaucoup aux missions préparatoires assurées par FACE Développement ainsi qu'au soutien de la ville de Bordeaux. Les représentations

locales des entreprises partenaires ont également guidé ses premiers pas. FACE Bordeaux Gironde s'est donc construit sur un socle fort et cohérent. Ce qui lui a permis d'aborder sereinement les aspects humains et logistique de son établisse-ment. Le premier permanent a été recruté le 1er

juin 2010 et le Club est provisoirement hébergé par la Maison de l'Emploi de la capitale girondine.Objectifs, territoires d'action, publics cibles, stratégie de mobilisation des entreprises, recherche de partenariats… Un véritable « business plan » associatif a été élaboré afin de structurer le développement de FACE Bordeaux-Gironde. Les missions du Club s'ins-crivent tout naturellement en cohérence avec les priorités affichées par la Fondation. Le Club se consacrera ainsi au développement

de la responsabilité sociale des entreprises, à leur mobilisation au service de la diversité, de l'égalité des chances, de la mixité et de l'inclusion sociale. Toutefois, les actions mises en œuvre pour relever ces défis prendront en compte les spécificités des territoires et la diver-sité des acteurs locaux. Ancrage local fort, par-tenariats tous azimuts : FACE Bordeaux-Gironde entend «  jouer » collec-tif. Formation des per-m a ne nt s , autonom ie financière de fonction-nement… Il se donne les moyens d'être efficient dans l'accomplissement de ses missions. Son investissement sera concentré en direction de publics prioritaires des politiques publiques qui ont été identifiés dans le cadre d'une convention signée avec les services de l'État.

Trois piliers stratégiquesLa stratégie de FACE Bordeaux-Gironde repose sur trois piliers. Les filiales régionales des grandes entreprises partenaires, tout d’abord. Elles ont accepté de participer aux instances d’animation du Club. Les entreprises giron-dines, ensuite. Elles sont plus de 80 à avoir été mobilisées, individuellement ou via des clubs locaux. Des rencontres qui ont également permis d'identifier leur engagement sociétal et leurs attentes. Ce travail considérable de sensibilisation et d'écoute se poursuit en 2011. Troisième pilier  : les partenaires publics et associatifs, fédérés autour de projets partagés. Le Club a choisi en effet de s’appuyer sur les initiatives associatives locales pour offrir aux entreprises de multiples lieux d’expression de leur responsabilité sociale.

FACE à l'actionEn six mois à peine, FACE Bordeaux-Gironde est entré dans le vif du sujet. Des projets d’inter-vention auprès de publics « politique de la ville », de mise en œuvre de clauses sociales dans des marchés privés ou encore d’appui au développement d’actions d’insertion sociale et professionnelle ont très rapidement été vali-dés par le Conseil d’Administration. Surtout, le Club a remporté un appel d'offres public

relatif à la lutte contre les discriminations et un appel à projet portant sur l'accompagnement de publics des quartiers prioritaires de la ville de Bordeaux.Dès le second semestre 2010, le Club a en outre r é a l i s é d e u x a c t io n s emblématiques. La pre-

mière, de dimension régionale, a bénéficié de l'appui de FACE Pyrénées Atlantiques. Il s'agit d'une opération de sensibilisation à la lutte contre les discriminations des acteurs aqui-tains de l'insertion sociale et professionnelle. Une formation de trois jours a été dispensée à huit salariés de structures publiques et associatives. La seconde action de formation intitulée Comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer s'est adressée aux habitants des quartiers prioritaires de la ville de Bordeaux. Avec le concours de la délégation aux quartiers de la préfecture de Gironde, 21 bénéficiaires et 9 entreprises locales ont travaillé en com-mun sur les représentations du travail et des entreprises.Ces premières initiatives ouvrent la voie à d'autres : de nombreuses actions verront le jour en 2011... Le champ des priorités de FACE Bordeaux-Gironde s'avère vaste et passionnant. 

Prendre en compte les spécificités des territoires et la diversité

des acteurs locaux

Quand bordeaux « s'exporte » au Québec

International | Du 7 au 9 juin 2010, le Forum économique international des Amériques a organisé à Montréal une conférence sur l’intégra-tion, la responsabilité sociale des entreprises et la diver-sité. Le Directeur de FACE Bordeaux-Gironde, Emmanuel Chasseriaud, y a participé au sein d’une délégation conduite par Gérard Mestrallet. Evaluer | L'objectif de l’initiative était double : communiquer sur le modèle de responsabilité socié-tale des entreprises membres de la Fondation au travers de l’exemple de GDF SUEZ et évaluer avec les instances politiques et administratives locales la pertinence de la créa-tion de FACE Québec, en liaison avec les Clubs de Bordeaux et de Lyon. La délégation a éga-lement animé un atelier sur l’« Intégration et responsabilité sociale des entreprises ». La participation du Club à cette conférence a enrichi d'une dimension nouvelle le jumelage de la ville de Bordeaux avec la Province du Québec.

Lancement officiel du Club FACE Bordeaux-Gironde le 21 mai 2010 en présence d’Alain Juppé, Gérard Mestrallet, Président de FACE, Vincent Baholet, Délégué Général et de Dominique Joie, Président du Club FACE Bordeaux-Gironde.

Conférence sur l’intégration, la responsa-bilité sociale des entreprises et la diversité à Montréal, organisée par le Forum écono-mique international des Amériques.

Témoignage Fabienne Tardis, Responsable du recrutement et de la diversité – SCREG Colas Gironde

« Dans le cadre de FACE à l'entreprise, j'ai rencontré 15 personnes qui ont des difficultés à trou-ver un emploi. J'ai constaté un réel décalage entre leur vision de l'entreprise et la réalité de nos besoins. Aussi nous avons beaucoup communiqué avec eux sur ce thème. L'une des participantes est venue dans nos locaux afin que je lui présente les fonctions RH. Nous allons certainement signer avec elle un contrat en alternance. »

BORDEAUX

Date de création 2009Entreprises mobilisées 80

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FACE Bruxelles FACE | Rapport d’activité 2010 25

Un quartier marqué par les années.

Les onze membres fondateurs de Be.Face Brussels

3questions à Emmanuel Van Innis Président du Club Be.Face Brussels

Comment se présente la place de Bruxelles et en quoi la création d’un Club FACE répond-t-elle à un besoin ?Bruxelles est une région en pleine explo-sion démographique. Elle comprend quasi 1.150.000 personnes alors qu’elle n’en comptait que 800.000 il y a 6 ans.

Il s’agit d’une population très internationale (plus de 30 nationalités d’au moins 1.000 personnes / 30 % des Bruxellois étant d’origine non-européenne). Mais c’est une ville qui est fort touchée par le chômage (plus de 20 % de la population), en particulier celui des jeunes (35 % chez les 16/ 24 ans dont 44 % ont quitté l’école prématurément). Enfin, 35 % des Bruxellois vivent sous le seuil de pauvreté. On le voit, malgré un foisonnement d’organismes et d’associations de toutes sortes, les problèmes demeurent importants… Je pense que Be.Face peut apporter un vent nouveau car son approche est différente de celle de l’associatif en général. Be.Face part de l’entreprise, de ses besoins

et de ses possibilités et s’adresse à un public qui jusqu’à présent ne trouvait pas la bonne porte ou manquait de certaines clés pour réussir.

Pensez-vous pouvoir reprendre tel quel le modèle développé en France ?Il est clair que la Belgique n’est pas la France et que nous ne pouvons pas faire simplement du « copier/coller » ; la greffe risquerait de ne pas prendre. Par contre, je suis impressionné par la démarche et les instruments développés par la Fondation FACE et ses différents Clubs en France. A nous de les reprendre et de les adapter là où c’est nécessaire pour les rendre « belgo- compatibles ». Par exemple, une petite chose nous différencie fortement : c’est le rapport aux instances politiques et publiques. Alors qu’en France ce sont les collectivités qui s’adressent à FACE et lui donnent certains moyens pour démarrer les projets qu’elles lui confient, l’attente par rapport au monde des entreprises n’est pas le même en Belgique. De plus, il serait illusoire d'espérer des subsides publics avant de passer à l'action. Nous devons donc prendre sur nous de démarrer quelques opérations phare qui assiéront notre crédibilité

pour pouvoir ensuite nous présenter comme un partenaire utile dans la lutte contre les exclusions et les discriminations.

Quelles sont les priorités de votre Club au cours des pro-chains mois ?La preuve par l'exemple est bien plus importante que le discours. La priorité arrêtée par le Conseil d'Administration de Be.Face est de commencer nos actions en se limitant au Quartier Nord à Bruxelles. C’est au travers de chantiers concrets que nous pourrons asseoir notre crédibilité, ajuster notre mode opératoire et amorcer un mou-vement qui pourra ensuite être répliqué dans les autres communes bruxelloises ainsi que dans d’autres régions de Belgique. Je suis convaincu que Be.Face Brussels va très rapidement répondre aux trois objectifs majeurs du président de FACE, Monsieur Mestrallet : créer un mouvement international des sociétés socialement engagées, lancer une mobilisation collective des dirigeants, agir concrètement pour favoriser l’inclusion de populations en difficulté et promouvoir la diversité dans nos entreprises.

Tout un symbole ! Tout un symbole ! FACE Bruxelles, né en septembre 2010, est le premier Club fondé à l'international. Onze entreprises ont participé à sa création. Emblématique de la volonté de développement international de FACE, il va déployer le même type d’actions que le réseau hexagonal, tout en les adaptant à la réalité belge. De son côté, la Fondation attend beaucoup de son retour d'expérience.

Dans un premier temps, le « Club des onze » a décidé de couvrir exclusivement le quartier Nord de Bruxelles. Les entreprises fond at r ice s y sont en ef fet

toutes installées ou y exercent une activité importante. Leur plan recouvre déjà quatre des cinq grands domaines d’action de FACE :

l’entreprise, l’emploi, l’école et les territoires. Il s’agit de permettre à tous les acteurs locaux de collaborer rapidement sur des projets concrets qui renforcent l'égalité des chances, la cohé-sion sociale et la solidarité. Une recherche de partenariats qui a nécessité une identification des nombreuses structures associatives et publiques existantes, le Club ne souhaitant

intervenir que là où il dispose d’une plus-value manifeste.

Premières pistes, premières actions…Embauche de quatre collaborateurs via une agence d'intérim social, insertion d’une clause du « mieux disant social » dans certains contrats visant à amener les principaux four-nisseurs à participer à l’insertion socio-pro-fessionnelle de jeunes du quartier, lancement d'u ne promot ion pilote de Parrainage rassemblant 12 jeunes du Quartier Nord et des salariés d’entre-prises du Club, rapprochement entre Be.Face Brussels – le nom officiel de FACE Bruxelles – et une fondation privée organisant le coaching par des cadres supérieurs de jeunes étudiants talentueux, mise sur pied d'une série d'activités favorisant le lien entre les entreprises partenaires et leur quartier…

Ces premiers mois d’existence ont été ceux de la préparation du terrain, du choix et de la mise en place de premières actions concrètes.Mais l’objectif du Club consiste également à aider les entreprises et les acteurs de terrain à mieux comprendre le concept de diversité et à lutter contre l’exclusion sociale sous toutes ses formes : conférences/rencontres destinées aux salariés

et organisées avec le concours actif de repré-sentants du quartier, participation à la fête des voisins, organisa-tion de visites guidées du quartier, implication de l’associatif local dans des événements d’en-treprise, organisation

d’activités sportives (en particulier via le football) facilitant l’insertion sociale, entrainements de basket permettant la rencontre entre salariés et jeunes du quartier… Be.Face fourmille de projets et compte bien monter en puissance au cours des prochains mois. Rendez-vous dès 2011.

Emblématique de la volonté de développement

international de FACE, Be.Face Brussels est né

en septembre 2010.

BRUXELLES

Date de création 2010Entreprises mobilisées 44

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26 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Chambéry

En 2010, FACE Chambéry a intensifié sa lutte quotidienne contre toutes les formes de discrimination au sein des entreprises et dans les territoires. Actions de sensibilisation et de formation, temps d'échanges… Le Club a proposé aux publics en difficulté une ouverture concrète sur le monde de l'entreprise. Et accompagné sans relâche leur recherche d'emploi.

La diversité sur la bonne piste

Les « équipes » de jeunes adultes enga-gées dans l'opération Un but pour l'emploi ont achevé leur parcours en avril 2010. Après 320 heures de formation et 210 heures d’immersion

en entreprise, 11 d'entre eux ont signé un contrat d'une durée supérieure à 6 mois et 2 sont entrés en formation. Un résultat éloquent qui démontre une fois encore la pertinence de cette initiative. Le football a en effet joué à plein son rôle de catalyseur pour permettre à des passionnés d'accéder à l'emploi. Point d'orgue de la formation : les jeunes et le district de football ont organisé un tournoi interentre-prises en présence de Raymond Domenech. Retombées médiatiques assurées pour les sta-giaires et les entreprises partenaires !La 12ème édition du Rallye-emploi a elle aussi ren-contré un franc succès. Cette opération originale a réuni 127 participants. Le principe ? Dotés d'une feuille de route et encadrés par un parrain, les

« chercheurs » d'emploi partent à la rencontre des entreprises du bassin chambérien avec un seul objectif : identifier des opportunités d'emploi. 769 employeurs se sont prêtés au jeu et les participants au rallye ont pu recenser 360 offres.

Passerelles Egalité des Chances et Ouverture Sociale : le dispo-sitif ECHOS permet à des jeunes issus de milieux défavorisés de bénéficier d'une orientation adap-

tée à leur profil. FACE organise dans ce cadre, un « coaching » dans des classes de lycées professionnels afin que les jeunes puissent éva-luer leur potentiel et leur capacité à suivre des études supérieures.

En 2010, 46 élèves issus de trois classes du lycée de La Cardinière ont bénéficié d'interventions individuelles et collectives : simulation d'entretiens, recherche de stages, échanges avec les entreprises… L'occasion pour eux de connaître l’organisation de grands groupes, de découvrir des métiers et les

compétences qu'ils requièrent : de « dédramatiser » le monde de l'entreprise en quelque sorte. Ajoutons que le Club a lui-même accueilli deux stagiaires en son sein pendant un mois. Une manière de donner l'exemple !Autre approche du monde du travail : La Graine d’entreprise reproduit à l'échelle d'une classe le fonctionnement d’une entreprise. En 2010, 26 élèves de 3ème du Collège Côte Rousse ont, à rai-son de 2 heures par semaine, créé et développé une activité de fabrication de T-shirts. Avec 500 ventes à la clé. Séduits, ils réfléchissent déjà à la production de leurs blocs de papier !

FACE prépare l’emploi des séniorsA la dema nde de la Direction Rég iona le des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi (DIRECCTE) de Rhône-Alpes, FACE Chambéry a accompagné dans l'emploi un public non cadre de plus de 50 ans. Engagée en juillet 2010, l'action concerne plusieurs territoires de Savoie (Chambéry et Aix-les-Bains) et Haute-Savoie (Annecy). L'idée ? Réinscrire les séniors dans une dynamique professionnelle pour les aider à réussir leur seconde partie de carrière. Parrainage, ateliers, recherche d'emploi… La DIRECCTE a considéré que le savoir-faire de FACE et la force de son réseau constituaient un atout privilégié pour le succès de cette initiative. Pour la mener à bien, le Club a dû prospecter nombre de sociétés, en particulier à Annecy. Résultat : 12 nouveaux parrains – parmi la trentaine d'entre-prises impliquées – se sont engagés à ses côtés. Le partenariat instauré avec deux réseaux de travail temporaire – Manpower et Randstad  – a en outre permis de proposer des missions concrètes aux séniors. Quinze ateliers techniques animés par sept représentants d’entreprises les ont réunis autour de thèmes transversaux. Enfin, des temps d'échanges entre parrains et filleuls ont permis d'aborder la diversité des situations. Et les résultats sont au rendez-vous : parmi les 39 bénéficiaires de l'action, 27 ont trouvé un emploi ou intégré une formation.

FACE prend le Relai | Insertion des personnes en détentionLe Club anime un Réseau d'Entreprises Locales pour une Alternative à l'Incarcération (RELAI), afin de faciliter l’inser-tion sociale et professionnelle des personnes placées sous main de justice (PPSMJ). Image négative, absence de diplôme, manque d'expérience, blancs dans les CV… L'accès de ces publics à l'emploi s'avère souvent difficile. Réseau d'entreprises locales | FACE Chambéry relève le défi. Et mobilise pour cela les entreprises locales afin de per-mettre aux PPSMJ d'entrer en contact avec des employeurs potentiels. En 2010, trois ate-liers organisés au sein même du centre pénitentiaire ont per-mis à 19 personnes en détention d'échanger avec des représen-tants d’entreprises. Reprendre confiance | L'occasion pour eux d'approcher la réalité de l'em-ploi, mais aussi d'évoquer leur parcours, leurs difficultés, leur projet professionnel. Autrement dit, reprendre confiance et s'ins-crire dans une dynamique de recherche d'emploi. Pari gagné : la création en cours d'un quar-tier de semi liberté à la maison d'arrêt de Belledonne a donné lieu au recrutement de 2 bénéfi-ciaires. échanger | Mieux encore, une salle sera réservée aux ren-contres avec les entreprises. Un Forum de l’emploi a également été organisé au centre pénitenti-aire d’Aiton en collaboration avec Pôle Emploi, la Mission Locale Jeunes et la SIGES. Une initiative qui a permis à 50 détenus de s'informer sur les métiers du bâtiment et de dialoguer avec une dizaine d'entreprises du secteur.

Raymond Domenech entouré de Xavier Barrachet, Champion du monde de Handball « les experts » SO Chambéry, Jacques Chassany, EIFFAGE et Président de FACE Chambéry, Abdel Aïssou, Directeur Général délégué Randstad et Président du CNEB.

Une dynamique professionnelle pour

les aider à réussir leur seconde partie de carrière

32le chiffre | C'est le nombre de bénéficiaires des quatre sessions de formation organisées par le Club en 2010 : « Comportement et savoir-être en micro production ».

La Graine d'entreprise 2010 au collège de Côte Rousse sur les Hauts de Chambéry.

CHAMBÉRY

Date de création 1995Entreprises mobilisées 79

Témoignage Tatiana Marrel, Bénéficiaire de l'action Parrainage séniors

« Je suis d'origine russe. Dans mon pays j'étais ingénieure et en France je donnais des cours de russe en tant qu'assistante d'éducation. En arrivant à Annecy, j'ai voulu poursuivre dans la même voie mais impossible de trouver du travail. Heureusement FACE m'a pris sous son aile. Depuis novembre 2010, j'ai un parrain, Monsieur Donzel, DRH de la ville de Cran Gevrier. Grâce à lui je travaille 14 heures par semaine : je m'occupe des enfants à la cantine et le soir je les aide à faire leurs devoirs. En attendant de trouver mieux cela m'aide à me réinsérer.»

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FACE Cotentin FACE | Rapport d’activité 2010 27

La Graine d'entreprise 2010 au collège de Côte Rousse sur les Hauts de Chambéry.

Innover contre l’exclusionLe repositionnement straté-gique de FACE Cotentin permet-tra d’élargir significativement le champ de ses interventions. Il s'engagera ainsi plus for-tement aux côtés des entre-prises. Accompagnement des signataires de la Charte de la Diversité, formation de tuteurs, lutte contre l’illettrisme... Les axes de travail sont légion. Le Club s'apprête même à inno-ver pour faciliter l'accueil des conjoints des salariés arrivant sur le territoire. De nouvelles actions enrichiront l'éventail de celles déjà menées dans le champ de l'emploi. GPCE | F A C E C o t e n t i n s o u h a i t e contribuer à la gestion pré-visionnelle des compétences en entreprise afin de mieux préparer en amont les publics en recherche d'emploi. Pour répondre à cette ambition, des Plateformes Interentreprises pour la Qualification et l'In-sertion seront mises en place chaque fois que nécessaire. La transmission des valeurs du travail aux élèves renforce l'égalité des chances. Cette priorité figure au rang des orientations de FACE Cotentin. Des évènements originaux tels que des kermesses de découverte des métiers pour-ront être organisés à cette fin. Médiation sociale | Education budgétaire, microcrédit per-sonnalisé, économies d’éner-gie, ensuite. Le Club envisage d'accompagner les habitants des quartiers prioritaires de l'agglomération de Cherbourg en y implantant FACEcité. Un établissement bancaire a déjà manifesté son intérêt pour devenir partenaire de cette initiative. territoire | FACE Cotentin assurera prochai-nement des permanences dans les quartiers et s'ins-crira aux côtés des structures d'insertion. Immersions en entreprises, formations, redémarrage du GEIQ bâti-ment… Les projets foisonnent et seront mis en place après concertation de l’ensemble des parties prenantes : l’action collective territoriale étant la ligne de conduite.

Changement de capDepuis qu'il a rejoint le réseau en 1999, le Club FACE Cotentin s'attache à répondre aux besoins du Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi de Cherbourg. Il procède aujourd’hui au réajustement de son positionnement stratégique sur le territoire. Avec l'appui indéfectible de la Fondation. Zoom.

FACE Cotentin travaille historiquement dans le sillage de la Maison de l'Emploi et de la Formation de Cherbourg, son institution « porteuse ». Son champ d'action traditionnel embrasse donc

principalement les pro-blématiques d'emploi et d'insertion. A Cherbourg, mais également à Caen… Et ce, toujours en lien étroit avec le PLIE. Grâce à ce partenariat, la création de FACE Caen est aujourd’hui envisagée. En 2010, le Club a également engagé une réflexion en profondeur sur son positionnement stratégique, ce qui ne l'a pas empêché de conduire des actions de terrain : Parrainages, Interface, Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer… Le Club s’appuie sur le soutien des 32 entreprises engagées à ses côtés (voir encadré).

Vers un nouveau positionnement stratégiqueC'est un bel exemple des actions que mène la Fondation en appui de ses Clubs… La struc-ture nationale a fortement accompagné FACE Cotentin dans sa réflexion stratégique. Le reposi-tionnement envisagé revêt une triple dimension : territoriale, partenariale et thématique.Le Club souhaite désormais s'impliquer sur l'en-semble de la presqu'île, dans ses agglomérations comme dans ses zones rurales. Ce déploiement tiendra compte des besoins locaux, ceux des territoires comme ceux des entreprises. Il se fon-

dera en outre sur un partenariat effectif avec les collectivités et les autres acteurs de terrain. Une démarche qui conduira inévitablement le Club à diversifier son champ d'action. Limité jusqu'alors au seul domaine de l'emploi, celui-ci s'élargira

aux autres secteurs pri-vilégiés d'intervention de FACE. Le Club mise pour cela sur des actions innovantes, ciblées et concertées. Le tout dans un souci permanent de complémentarité (voir encadré).

Des résultats tangiblesEn 2010, FACE Cotentin a développé quatre actions majeures. La mobilisation de 10 entre-prises partenaires a permis de conduire en premier lieu plusieurs opérations de Parrainage d'une durée de 6 mois. Sur les 21 bénéficiaires – 13 hommes et 8 femmes – 8 ont signé un contrat de travail (dont 2 d'une durée supérieure à 6 mois). Interface ensuite. Des collaborateurs de

FACE Cotentin ont assuré, à Cherbourg et à Caen, des permanences au sein d'agences d'intérim (Manpower) afin d'accueillir des demandeurs d'emploi adressés par les PLIE de ces territoires. L'objectif ? Favoriser l'adéquation entre les besoins des entreprises et les profils des deman-deurs. Parmi les 214 personnes reçues dans ce cadre en 2010, 16 ont signé un contrat de travail d'une durée supérieure à 6 mois et 42 un CDD d'une durée inférieure à 6 mois. Autre initiative : le Club a organisé deux sessions de formation Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impli-quer. Les 26 participants ont pu découvrir à cette occasion la réalité du monde du travail, les règles de fonctionnement et les contraintes des entreprises. Près des trois quarts d'entre eux ont signé depuis un contrat de travail. Un succès dû en bonne partie à l'implication bénévole de 12 cadres et dirigeants. Enfin, des Job sessions ont permis 3 recrutements directs, dont un CDI. Le principe ? Le Club met en relation des demandeurs d'emploi avec son réseau d'entreprises. 16 jeunes ont ainsi été accompagnés en 2010. 

COTENTIN

Date de création 1999Entreprises mobilisées 32

Place du marché à Cherbourg.

Quelques entreprises phare de FACE CotentinKPMG, Manpower, CESR-Formation, AREVA, SInEO, Quille Chrétien, Crédit Mutuel, Métrologie, Auchan, Colas,...

Favoriser l'adéquation entre les besoins des

entreprises et les profils des demandeurs.

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28 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Gard

Concilier pénurie de compétences et promotion de

l’égalité des chances.

Créer des synergies Deux ans déjà ! Depuis sa création FACE Gard a beaucoup entrepris pour combattre l'exclusion. « Socialement engagées, localement impliquées », les entreprises du Club ont démontré en peu de temps l'efficacité de la « méthode FACE ». Retour sur une année riche en nouveautés.

Physiquement implanté à Nîmes, A lès et da ns le Pays Vidou rle Camargue, FACE Gard peut comp-ter sur la mobilisation de ses 3 salariés et de ses 60 entreprises

partenaires. En 2010, nombre d'actions ont vu le jour. 78 jeunes, essentiellement issus des quartiers « politique de la ville », ont notam-ment été accompagnés vers l'emploi.

Egalité et diversité : FACE accompagne le changementFACE Gard apporte des réponses concrètes aux questions juridiques et sociétales que soulève la diversité au sein de l'entreprise. Il propose ainsi dans le cadre du Réseau Égalité des formations opéra-tionnelles. Les organisations qui souhaitent le rejoindre sont invitées à participer à une demi-journée « d'intégration ». Sensibilisation et évaluation, sont les maîtres mots de ce temps d'information et d'échanges sur l’égalité de trai-tement et la diversité. Rappel des législations en vigueur, autodiagnostic… 71 dirigeants et cadres ont ainsi été formés en 2010. Les 40 entreprises qui ont rejoint à cette occasion le Réseau Égalité participent désormais aux groupes de travail thématiques animés par le Club. Pour celles qui

souhaitent s'engager plus avant dans la lutte contre les discriminations, le Club propose aussi un Plan d’action FACE pour l'Egalité de traite-ment. Il les accompagne sur le long terme dans la construction de leur politique de diversité. Réalisation d'un diagnostic interne, désigna-tion d'un chef de projet, établissement d'un tableau de bord... Cette conduite pragmatique du changement embrasse toutes les facettes de la problématique et modifie durablement les pratiques. Deux filiales de grand groupe et 48 salariés ont engagé cette démarche en 2010.

Enfin, FACE Gard par-ticipe sur son territoire au projet «  EQU ILI A  » qu i promeut l ’éga l ité f e m m e / h o m m e e n Languedoc Roussillon. Ce cycle de découverte sen sibi l i se les ent re -prises aux bonnes pra-

tiques. FACE Ga rd a a insi orga n isé deux rencontres sur son territoire en 2010. L'une, chez EDF, portait sur la qualité de vie au travail. L'autre, chez McDonald's, a présenté des initiatives concrètes en faveur de la conci-liation vie personnelle/vie professionnelle.

Comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquerL'incompréhension réciproque qui éloigne les jeunes en difficulté du monde du travail

est souvent question de représentations. Afin d’y pallier, FACE Gard a organisé à Beaucaire une session de formation de quatre jours des-tinée aux jeunes demandeurs d'emploi sans expérience ni qualifications. Cette opération, menée en partenariat avec la Mission locale Jeunes, répond à un objectif simple : initier les bénéficiaires aux usages et contraintes de l’environnement professionnel. En un mot, les plonger « positivement » dans la réalité de l'entreprise. Cette formation constitue à beau-coup d'égards la première étape d’un parcours d'intégration. Neuf jeunes ont franchi le pas en 2010 et 8 collaborateurs d’entreprises ont apporté leur contribution bénévole.

Devenir « pro » d'une filièreOn le sait, l'engagement sociétal des entre-prises peut résoudre les difficultés de recru-tement de nombreux jeunes. Mais comment concilier pénurie de compétences et promo-tion de l’égalité des chances ? C'est le sens de Profilières qui s'adresse en priorité à des publics éloignés de l’emploi qui témoignent d'une forte motivation. Elle prend en compte la diversité et s'attache à orienter durablement des personnes peu qualifiées vers un secteur d'activité donné. Des formations accélérées facilitent l’adéquation entre les besoins de l’entreprise et les compétences du bénéfi-ciaire. Une Profilières sur les métiers de la gestion de la relation client à distance a été initiée en 2010 pour la première fois dans le Gard. Elle se poursuit en 2011… 

GARD

Date de création 2008Entreprises mobilisées 60

Objectif EmploiFACE Gard porte l ’action Objectif Emploi, initiée en partenariat avec la Mission Locale des Jeunes d’Alès, P ô l e E m p l o i , l a M a i s o n de l ’Emploi du Grand Alès et l ’ensemble des acteurs du SPE. Jeunes diplômés | L’objectif ? Permettre à 20 jeunes diplômés (BAC+2) issus des quartiers prioritaires de l ’agglomération du Grand Alès et du Piémont Cévenol de s'insérer durablement dans l'emploi. Savoir être, mobi-lité, codes, tous les freins à l'emploi sont abordés sans concession et de nombreux outils opérationnels sont mis à la disposition des jeunes. La promotion est parrainée et accompagnée par un groupe de travail interentreprises.

Parrainage : un bénéfice partagéComme les autres Clubs du réseau, FACE Gard développe des actions de Parrainage p o u r a c c o m p a g n e r v e r s l'emploi des publics en dif-ficulté. Mais avec une par-ticularité : celle de mettre l'accent sur les avantages que les parrains peuvent retirer de leur investisse-ment. Engagement citoyen | Concrétiser son engagement citoyen, se rendre utile, briser certains préjugés, développer sa capacité d'écoute, soutenir l'autre participe à l'évidence d'un réel enrichissement personnel.

Cette mobilisation des par-rains a facilité l'insertion professionnelle de jeunes diplômés issus des quartiers prioritaires. En 2010, 76 % des 20 jeunes parrainés ont en effet trouvé un emploi ou intégré une formation qualifiante. L'opération est reconduite en 2011 , avec pour object i f 30 parrai-nages sur l ’ensemble du département.

Témoignage Amin Cherdoudi, Bénéficiaire de l’action Objectif Emploi.

« C'est grâce à FACE Gard que j'ai commencé à me créer un réseau professionnel, que j'ai obtenu mon stage et que j'ai trouvé un emploi ! L'action du Bus vers l'emploi a été une réussite car cela a permis de casser certaines fron-tières entre les demandeurs d'emploi et les chefs d'entreprise. Pour ma part, je félicite toute l'équipe de FACE Gard pour leurs actions et leur mobilisation. Tous les conseils sur l'entretien d'embauche, le savoir être, la façon de s'exprimer, etc., n'auront été que bénéfiques. »

Assemblée générale 2010 de FACE Gard.

Diner débat sur le thème « Rôle et outils de l'État dans la lutte contre les discriminations ».

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FACE Grand Besançon FACE | Rapport d’activité 2010 29

Que de chemin parcouru en quelques mois ! Lancement de FACE à FACE et des Matinales, conventionnement avec l'université de Besançon, formation de tuteurs en entreprises… FACE Grand Besançon trace un sillon original dans le champ de l'insertion. Et les projets foisonnent.

Le pari de l’innovation sociale Depuis mars 2010, FACE Grand

Bes a nçon fonde son ac t ion sur un ancrage territorial fort et une politique de partena-r iat a f f i r mée. L e Club m ise

en effet sur la concentration des énergies et le décloisonnement pour faire émerger une «  intelligence collective  » au ser v ice de la diversité. Sabine Barraud, chargée de mission au sein du réseau, enfonce le clou : « FACE Grand Besançon est soutenu depuis sa création par la Communauté d'Aggloméra-tion. Nous sommes à la croisée de plusieurs réseaux locaux : réseaux d'entreprises, réseaux de territoires… C'est cet ancrage local qui favo-rise l'engagement social des entreprises. »

L e t r av a i l e n g roup e constitue un autre pilier de son développement : l'implication directe des représentants d'entreprises amplifie indé-niablement l'efficacité des actions initiées et donne naissance à des projets novateurs. C'est ainsi que le Club affiche déjà une double ambition pour 2011. D’une part, la création d'un groupement d'employeurs interprofessionnel en partenariat avec l'État et la Communauté d'Agglomération du Grand Besançon. Une formule souple qui devrait faciliter l'insertion de publics éloignés de l'emploi. D’autre part, la mobilisation du réseau dans la mise en œuvre du dispositif intergénérationnel. Il s’agit d’anti-ciper le départ des séniors et la transmission de leur savoir-faire en proposant à des jeunes des contrats de professionnalisation avec un accompagnement spécifique.

Les Matinales FACE entrainent quant à elles un nombre croissant d'entreprises dans le sillage du Club. Tous les deux mois, ces réunions de sensibilisation et d'information constituent le fer de lance de sa politique de communication. Une dynamique portée par le succès de l'action FACE à FACE, véritable point d'orgue de l'année 2010. Sans oublier le partenariat établi avec

l'Université de Franche-Comté, qui a lui aussi marqué les esprits.

FACE à FACERapprocher les demandeurs d'emploi des entre-prises, rompre leur isolement, les ouvrir sur un réseau de professionnels : c'est le défi qu'ambi-tionne de relever l'opération FACE A FACE. Rien de plus efficace en effet que la relation directe pour valoriser ses compétences et saisir l'opportunité de s'insérer professionnellement. FACE à FACE s'adresse à tous les demandeurs d'emploi du Grand Besançon. Toutefois, elle cible en priorité

les jeunes – diplômés ou non – issus des quartiers sensibles et les chômeurs de longue durée. Les béné-ficiaires sont détectés par l'ensemble des structures œuvrant sur le territoire, toutes associées à l'action.

Cette action s’inscrit en complémentarité avec les réseaux de parrainage existants sur le territoire.Quelles sont les quatre étapes clés du dispo-sitif ? Un premier entretien individuel valide la démarche et précise le parcours et l'orien-tation de chacun. Dans un deuxième temps, trois entretiens conseils dans trois entreprises différentes apportent aux bénéficiaires des éclairages précieux sur les techniques de recherche d'emploi et les codes de recru-

tement. Un atelier collectif, animé par des dirigeants d'entreprises, permet d'échanger les expériences et de faire émerger en groupe des axes de progrès. Enfin, un entretien bilan clôture la démarche.

En 2010, 50 personnes (22 femmes et 28 hommes) ont participé à l'opération FACE à FACE. 125 entretiens conseils, 2 ateliers collec-tifs, 49 entreprises impliquées… Le succès est indéniable. L'opération bénéficie du soutien du PLIE, de la Communauté d'Agglomération du Grand Besançon et d'un financement de la Fondation Société Générale.

Le temps des talentsL’Université de Franche-Comté expérimente de son côté un projet original d’insertion professionnelle intitulé Le temps des talents. Il s'agit d'un accompagnement personnalisé vers l’emploi de jeunes diplômés ayant échoué aux concours de l’enseignement. Afin de contribuer à cette action de réorientation, FACE Grand Besançon a signé une convention partenariale avec l'Université. Le Club ouvre le dispositif FACE à FACE à des étudiants en Master 2 et participe à des tables rondes afin d'aider ces jeunes à construire leur projet professionnel. Ce partenariat devrait s'intensifier en 2011, puisque la signature d'une convention avec l'UFR Sciences du Langage de l'Homme et de la Société sera signée prochainement. 

Tuteur en entreprise | la clé d'une intégration réussieFACE Grand Besançon propose de former des tuteurs au sein des entreprises. L'objectif ? Mieux accueillir et accompa-gner les nouveaux salariés pour faciliter leur intégration. dynamique d’insertion | La dynamique d'insertion doit en effet se poursuivre au sein même de l'entreprise. Les par-tenaires du Club l'ont bien com-pris puisqu'en 2010, 8 salariés de 6 entreprises différentes ont suivi cette formation.

Témoignage William Traversier, Assistant communication – GDF SUEZ

Quand FACE à FACE débouche sur un emploi…« Après plusieurs mois de recherche d'emploi, j'ai participé à l'action FACE à FACE. La rencontre des chefs d'entreprise, conju-

guée à l'atelier collectif, m'ont permis de mieux appréhender le marché. Grâce au réseau du Club FACE Grand Besançon j'ai rapidement trouvé un emploi qui me correspondait. »

Vue aérienne de la ville de Besançon.

GRAND LYON

Date de création 2010Entreprises mobilisées 49

Faire émerger une « intelligence

collective » au service de la diversité

50le chiffre 2010 | C'est le nombre de personnes (22 femmes et 28 hommes) qui ont participé à l'opération FACE à FACE.

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30 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Grand Lyon

Déjà une longue histoire…FACE Grand Lyon a fêté ses 15 ans en fanfare. Colloque Égalité, Microcrédit social… 2010 marquera la mémoire du Club qui a soufflé ses bougies lors d'une grande table ronde sur l'alternance. L'occasion de faire le point sur l'insertion au Carré de Soie et de tirer le bilan de l'action RSA.

« 2010, année de la solidarité ». Pour célébrer ses quinze ans, FACE Grand Lyon a choisi de mettre à l'honneur

l’ « Alternance, premier pas vers l'emploi ». L'évènement s'est déroulé le 29 avril au Conseil Général du Rhône en présence de nombreuses personnalités et dirigeants d'entreprises. L'année 2010 aura bien été marquée du sceau de la solidarité : 71 parrainages, 50 accompagnements dans le cadre d'Interface, 40 dossiers de demande de Microcrédit social avec Parcours Confiance, signa-ture d'une convention sur les clauses sociales avec la Gendarmerie… Le Club s'est employé sur tous les fronts de la lutte contre l'exclusion.

De l'égalité à la diversitéLe colloque « Égalité », organisé le 18 novembre 2010 au siège de GDF SUEZ, a constitué un temps fort de l'année. Son but ? Proposer une approche opérationnelle de l'égalité et de la diversité. Mission accomplie : les participants ont partagé leurs expériences et sont repartis avec des outils concrets d'application. Retour sur le synopsis de cette journée animée en trois temps par Pascale Solona du Journal de l'emploi Rhône-Alpes.Henri Ducré, membre du Comité Exécutif GDF SUEZ, hôte et grand témoin de l'évènement, a lancé les débats en affirmant que la diversité devait certes être appréhendée sous ses aspects légaux, mais également comme une oppor-tunité formidable pour les entreprises. Jean Pierre Vécile, Président de FACE Grand Lyon, Nathalie Péquignot, Responsable relations entreprises de Pôle Emploi et Dounia Besson, Vice Présidente du Grand Lyon ont eux aussi témoigné lors de cette première table ronde.

Un quizz en dix questions intitulé « Tout ce que vous devez savoir sur la diversité » a permis aux participants de tester leurs connaissances. Aspects légaux, procédures de recrutement... Une séquence pédagogique animée par deux experts et fort appréciée.La seconde table ronde a été consacrée au

Label Diversité. Thierry Geoffroy de l'AFNOR en a expliqué le mécanisme et de nombreux cadres diri-geants sont venus exposer leurs motivations pour évoluer de la Charte de la Diversité vers le Label Diversité.

Enfin, Francis Vuibert, Préfet Délégué pour l’égalité des chances auprès du Préfet de la Région Rhône-Alpes, a conclu les débats en apportant l'éclairage de l'État sur les enjeux de la respon-sabilité sociale des entreprises. Pour que la fête soit totale, quatre entreprises ont signé la Charte de la Diversité.

Action RSA : l'heure du bilanL’action RSA (Revenu de Solidarité Active), lancée en mars 2010 en partenariat avec le Conseil Général et GDF SUEZ, s'est achevée le 31 décembre. Son principe : recenser 40 offres d’emploi auprès des entreprises partenaires du Club FACE et positionner sur ces postes des bénéficiaires du RSA. Les profils élaborés avec les entreprises ont été largement diffusés aux différents partenaires via le Conseil Général. Agents de surveillance, aide à la personne, techniciens de maintenance, mécaniciens, dessi-nateurs… Les offres recensées couvraient un large éventail de métiers et de savoir-faire.La centaine de candidatures transmises par les référents RSA provenait d’un public souvent très éloigné de l'emploi. D’où un important travail de coaching et de motivation. Au final, 40 candidats ont bénéficié d'un suivi personnalisé avant d'être adressés aux employeurs pour un entretien. Parmi eux, 17 ont aujourd'hui un emploi durable. Les autres sont toujours accompagnés par le Club. Enfin, ceux qui ne répondaient pas aux offres identifiées ont été positionnés sur d'autres opportunités d’emplois.

Un Forum pour l'emploi1 500 visiteurs, 1 108 entretiens en 3 heures… le premier Forum emploi organisé par le Carré de Soie, la Ville de Vaulx-en-Velin, FACE Grand Lyon et ses partenaires a rencontré un vif succès. Les 19 entreprises participantes ont souligné le grand nombre de candidats et la diversité de leurs profils. Elles ont apprécié la préparation du forum et la communication qui l'a valorisé. La mise en ligne des offres a en effet favorisé l'adéquation entre les candidatures et les postes à pourvoir. Toutes ont souhaité renouveler l'expérience. Place donc à la seconde édition du Forum emploi… 

L'année 2010 aura bien été

marquée du sceau de la solidarité. Témoignage

Virginie VICTOR, Bénéficiaire de la Job Academy

« J'ai intégré la Job Academy en septembre 2010, promotion pour la ville de Vénissieux. J'ai connu FACE grâce à un flyer distribué dans mon immeuble. J'étais au chômage depuis 8 mois et je recher-chais un emploi de chef de projet dans une agence marketing, fonction que j'ai occupée pendant 3 ans à Paris. On m'a conseillé sur la rédaction de mon CV et de ma lettre de motivation. J'ai été entrainée aux entretiens d'embauche et surtout on m'a ouvert un réseau d'entreprises. C'est grâce à cela qu'en mars 2011, j'ai trouvé exactement le job que je recherchais. En plus en CDI. »

Carré de Soie : un modèle pour associer insertion et développement économiqueLe Carré de Soie a ouvert ses portes le 30 mars 2009 à l'est de Lyon, sur les communes de Vaulx-en-Velin et de Villeurbanne. Ce nouveau quartier où habitations, commerces et loisirs se côtoient, constitue un formidable vivier d'emplois. Et d'insertion des publics en difficulté. A condition que les entreprises soient accompagnées dans leur politique de recrutement. C'est précisément l'objectif de la cellule emploi. Synergie des acteurs | Associant services de l'emploi et acteurs du territoire – PLIE, Mission Locale, Pôle Emploi, FACE – elle porte une véritable dynamique d'insertion. Identification des publics, repérage des offres, mobilisation des entreprises… dynamique | Cette synergie permet d'être plus efficace dans le placement des populations désireuses de s'insérer professionnellement. Les entreprises partenaires se sont mobilisées et les actions d'accompagnement classiques de FACE (Job Academy, Parrainages…) renforcent cette dynamique. Le Club anime en outre en qualité d'expert des ateliers sur les techniques de recherche d'emploi. En 2010, 57 personnes ont été accompagnées et 30 entreprises mobilisées.

GRAND LYON

Date de création 1995Entreprises mobilisées 100

Projet du Carré de Soie à Lyon.

Réunion des réseaux de parrainage du Rhône en février 2010.

15 ans de FACE Grand Lyon – Table ronde sur l’alternance au Conseil Général du Rhône

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FACE Grand Toulouse FACE | Rapport d’activité 2010 31

Dix ans de lutte contre l'exclusion : le Club toulousain a profité de l'évènement pour sensibiliser un large public à son combat, rendu plus exigeant encore par la crise. Pour innover aussi et mettre en valeur la diversité de ses actions. Pleins feux sur cette année anniversaire...

Dix ans déjà…19 octobre 2010, Arche Marengo. En dépit

d'une grève nationale, près de 200 participants se sont retrouvés pour

échanger sur les richesses de la diversité et les dangers de l'exclusion. Entreprises, institutions, universitaires, étudiants, spécialistes de l'action sociale, élus… ouvert à tous, le débat a été riche en partages d'expériences et en propositions.

Un anniversaire pas ordinaireLes participants ont été accueillis par Isabelle Eches, Présidente de FACE Grand Toulouse, Vincent Baholet, Délégué Général de la Fondation et Claude Raynal, Président Délégué de la Communauté Urbaine du Grand Toulouse. La thé-matique de cœur, « Agir contre l’exclusion avec les acteurs économiques : utopie ou performance ? » a été déclinée autour de cinq ateliers. Diversité au quotidien, stéréotypes au travail, égalité des chances, médiation sociale, emploi et territoire : autant de sujets clés que la forte implication de tous a permis d'aborder au fond et sans tabous. A la fin de la journée, Isabelle Eches et les partenaires institutionnels présents à ses côtés ont dressé un bilan positif de FACE Grand Toulouse et tracé les grandes lignes de ses perspectives d'action. Pour que la fête soit totale, le Club avait invité tous les toulousains – professionnels comme amateurs – à créer des affiches sur le thème de la diversité. Les 60 affiches originales reçues à l'occasion du concours « Promouvoir la diversité » ont été exposées à l'Arche Marengo comme autant de témoignages. Un prix de 1 000 € a été remis à chacun des deux lauréats dont l’une des œuvres a illustré la carte de vœux 2011 de la Fondation.

L'emploi sur tous les fronts…Autre temps fort de 2010 : le lancement d'Un but pour l'emploi. Au pays du rugby roi, utiliser le foot-ball comme vecteur d'insertion professionnelle

semblait une provocation ! Opération réussie : après 521 h de formation incluant un stage en entreprise, 10 des 14 participants ont trouvé une formation en alternance. D'avril à juillet, l'opération parrainée par Eric Mombaerts a su transformer en emploi la passion des jeunes pour le football. Dans le même temps et afin d'offrir à des jeunes en difficulté l'opportunité d'un tra-vail durable au sein de l'entreprise, FACE Grand Toulouse a organisé, du 26 mai au 18 juin 2010, une action Profilières Airbus. L'objectif ? Sécuriser le parcours d’insertion professionnelle des béné-ficiaires et le recrutement de l'entreprise. Sept jeunes de 18 à 25 ans ont suivi une formation à la compréhension de l'entreprise, puis un stage chez Airbus. Six d'entre eux ont été recrutés au terme de l'opération. « Tous ces jeunes étaient en

difficulté et n'auraient jamais eu l'idée d'envoyer un CV à Airbus », se félicite Florence Heulin, Directrice de FACE Grand Toulouse.

... Et pour toutes les générationsAfin d'ouvrir les élèves au monde du travail et les entreprises à la diversité, de casser les stéréotypes et les préjugés, le Club toulousain a également su déployer les grands moyens : interventions de professionnels dans les établissements scolaires,

visites d'entreprises, recherches de stages... l'année 2010 a été riche en initiatives et en échanges. La constitution d'un groupe de travail a en outre permis aux entreprises d'échanger leurs bonnes pratiques en matière d'emploi des séniors. Cadre juridique, seconde partie de carrière, conditions de travail... Autant de sujets abordés en profondeur.  

Zoom | ChRYSAlIdE : les créatrices d'entreprises prennent leur autonomieRompre l'isolement des créatrices d'entreprise, favoriser la pérennité de leur activité… Chrysalide organise le parrainage par des entrepreneurs expérimentés de femmes qui viennent de créer leur emploi. Parcours | En 2010, douze créatrices ont ainsi été accueillies par FACE Grand Toulouse. Des actions individuelles et collectives ont accompagné leur parcours : entretiens personnalisés, échanges, désignation d'un parrain « sur mesure », participation à des ateliers thématiques sur les différents régimes d'entreprises…

les trophées de la diversitéFACE Grand Toulouse récom-pense l’engagement social des entreprises. Trois lauréats ont ainsi été couronnés lors de l'as-semblée générale de l'associa-tion. Implication | L'entreprise Malet a reçu le trophée de l'entreprise la plus impliquée en interne. Mobilisation | Celui de l'entreprise la plus mobi-lisée – celle qui dédie le plus grand nombre de salariés aux actions contre l'exclusion – a été décerné à ERDF/GrDF. Enfin, le trophée Espoir a récompensé un nouvel adhérent, le cabinet Leotey conseil, pour sa forte implication aux côtés de FACE.

Focus | Graine d'entreprise, graines de championEn mai 2010, les élèves de la classe DP6h du Lycée Professionnel du Mirail ont bril-lamment remporté le Challenge inter-collèges des graines d’entreprise organisé par FACE Hérault. Récompense | « Sur Ton 31 », leur mini entreprise de distribution de T-shirts personnalisés a remporté la mise. Ce prix récompense la forte implication de ces jeunes dont le projet a été parrainé par la société SHEM GDF-SUEZ et accompagné par le Club.

GRANDTOULOUSE

Date de création 2000Entreprises mobilisées 152

Témoignage Sadja Bellal, Bénéficiaire de l’action Parrainage vers l'emploi

« J'ai une formation d'ingénieure en génie civil. J'ai quitté Nancy pour venir travailler à Toulouse. Quand j'ai été licenciée, je me suis retrouvée seule, sans réseau profes-

sionnel. C'est un ami qui m'a parlé de FACE. Je bénéficie d'une action de Parrainage vers l'emploi. J'en suis très satisfaite. Mon parrain s'appelle Claude Sandeyront. Cette semaine encore, il m'a informée d'une offre à La Poste et je prépare mon CV. »

L’équipe toulousaine d'Un but pour l’emploi.

Lauréate du concours d'affiche Promouvoir la diversité catégorie amateur, Fanny Schneider.

Au pays du rugby roi, utiliser le football comme vecteur d'insertion

professionnelle !

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32 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Grenoble-Isère

20 nouvelles entreprises adhérentes, 41 Chartes de la Diversité, 15 Plans d'action pour l'égalité de traitement... La culture de l'olympisme porte la dynamique du Club FACE Grenoble-Isère. Et booste ses actions. Focus.

2010 : année olympique de l’insertion

Le Club FACE Grenoble-Isère s’est engagé depuis 2000, aux côtés des entreprises et des pouvoirs publics, en faveur de l’égalité de traite-m e n t e t

de la non discr imi-nation. Au quotidien, ses actions de média-tion sociale facilitent l'accès aux services aux publics en diffi-c u ltés ( Microcrédit Social Personnel avec la Caisse d'Épargne…). Le Club accompagne également l'insertion professionnelle des popu-lations éloignées de l'emploi : Job Academy, Un but pour l'emploi… A l'école, dans l'entreprise, dans les ZFU, il favorise le rapprochement entre

les publics souffrant de discrimination et le monde du travail.

J'ai dix ans…C'est en musique que FACE Grenoble-Isère a fêté ses dix ans. En avril, le Club a réuni une centaine de per-s o n n e s a u t o u r d e ses présidents suc-cessifs. L'évènement s'e st dé rou lé d a n s

une entreprise d'insertion de restauration qui emploie des personnes handicapées. Philippe Fournier, chantre de la communication par l'art, a animé une « conférence musicale » sur la capacité d'apprentissage. La prestation du

chef de l'Orchestre symphonique lyonnais a fortement marqué les esprits.

Des passerelles vers l'entrepriseElèves en difficultés, salariés des structures d'insertion, demandeurs d'emploi… A tous ces publics des quartiers défavorisés FACE Grenoble-Isère offre des passerelles vers l'entreprise. École tout d'abord. L'objectif ? Faire découvrir des métiers et le monde du travail à des élèves de 3ème et de seconde professionnelles. Visites d'entreprises, recherche de stages… 14 entreprises se sont impliquées aux côtés de 140 jeunes. Autre initiative en direction d'élèves et d’apprentis : une formation à l'éducation budgétaire, ouverte également aux demandeurs d'emploi en difficulté d'insertion professionnelle. 106 personnes en ont bénéficié en 2010. Une méthode originale pour prévenir le surendettement.Parrainage ensuite : en 2010, 26 demandeurs d'emploi ont été accompagnés pendant 6 mois par des chefs ou cadres d'entreprises du réseau FACE. Un parcours enrichi par des ateliers col-lectifs sur les TRE, des simulations d'entretien… Plus des deux tiers des filleuls ont ainsi accédé à l'emploi. En tissant un lien entre les structures d'insertion et ses entreprises partenaires, le Club favorise enfin la transition de leurs salariés vers une entreprise « classique ».

Du RSA à l'entrepriseFACE Grenoble-Isère a accompagné 25 alloca-taires du revenu de solidarité active. Stages, enquêtes professionnelles, simulations d'entre-tien… Le Club a mobilisé 87 entreprises pour les orienter individuellement et collectivement vers l'emploi. Les Évaluations en Milieu de Travail ont constitué la clé de voûte du dispositif. Stages d’immersion en entreprise d'une durée de 70 h, les EMT répondent à des objectifs multiples : valider ses compétences, s’intégrer à une équipe, retrouver un rythme de travail. 17 EMT ont été menées à bien en 2010. Autre pilier de l'action RSA : les mises en relation. Le bénéficiaire fait évaluer son projet de retour à l’emploi par un professionnel du secteur d’activité ciblé. C’est l'opportunité pour lui d'élargir son réseau, de mieux connaître les exigences du marché et de s'entrainer aux entretiens d’embauche. Le Club en a organisé six en 2010. Une action « tout bénéfice » pour un public souvent frappé par des problèmes de handicap et de mobilité, parfois d'illettrisme. 

Focus | FACE à l'avenir et Post Bac : l’ascenseur social est en marchePermettre à des bacheliers ou des étudiants en BTS, tous issus de quartiers priori-taires, d’accéder à une école de commerce. Partenariat | C'est le sens du partenariat entre FACE, l'ESC Grenoble École de Management et la Caisse d’Épargne Rhône Alpes. Présentation aux concours, accès à des stages... Les entre-prises du Club encadrent les jeunes. Ils bénéficient éga-lement d'heures de soutien, voire pour certains du finan-cement d'une année d'étude par la Caisse d'Epargne. Dans le cadre de ces deux dispo-sitifs, 18 jeunes ont intégré en 2010 une école du réseau « Passerelles » ESC.

Témoignage Atika Abbou, Jobbeuse 2010 résidant au village olympique

« Je cherchais un patron pour suivre un BTS en alternance. La Mission Locale m'a orien-tée vers FACE. J'ai intégré la Job Academy en octobre. J'ai eu plein de contacts et ça m'a permis de trouver directement du travail. 2 mi-temps : un CDD d'un an d'assistante de gestion chez Alyl Sécurité et un CDI d'assistante polyvalente. »

Quinqu’elles : l’emploi au fémininCette action originale s'adresse à des femmes âgées de 45 ans et plus. Valorisées | Menée en partenariat avec le CIDF, elle permet aux bénéficiaires de valoriser leur expérience et de « vendre » leurs compétences. L’œuvre d'une vie en quelque sorte pour des femmes souvent sans diplômes. Formées | Issues de l'immigration, parfois proches de l'illettrisme, toutes ont été victimes d'un accident de vie :

veuvage, faillite de leur mari artisan... Difficile de se reconstruire professionnellement. FACE Grenoble-Isère a organisé pour elles, deux sessions d'insertion en 2010, qui ont réunit 25 personnes au total. Parrainage individuel, formation Mieux maîtriser son argent, immersion en entreprise... Un parcours intensif de quatre mois leur a redonné confiance, leur a permis de s'évaluer, de mettre en adéquation

leurs capacités et leur projet professionnel. Un CV « solidaire », basé sur l'histoire d'une vie, a été spécialement élaboré à leur intention. FACE finance également l'acquisition d'ouvrages ou de vêtements professionnels. Recrutées | A la sortie, 60% Quinqu'elles ont trouvé un emploi durable. Une vraie réussite.

L’équipe de la Job Academy de Grenoble-Isère.

GRENOBLEISèRE

Date de création 1999Entreprises mobilisées 71

FACE Grenoble-Isère offre des passerelles

vers l'entreprise.

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FACE Hérault FACE | Rapport d’activité 2010 33

L’innovation sociale au service de la diversitéLe plus grand Club de France a dépassé tous ses objectifs en 2010, avec en point d'orgue la célébration réussie du Réseau 1 000 entreprises pour l’Égalité. Un succès qui s’appuie sur la richesse et la diversité des actions engagées sur tous les fronts de l'exclusion. Pleins feux sur une année hors normes.

180 entreprises adhérentes, 620 entreprises actives, 1 147 collaborateurs investis… Les

chiffres sont éloquents. En 2010, une formidable mobilisation en faveur de la Responsabilité Sociale a été impulsée par le Club FACE Hérault sur son territoire. La forte implication des élus, administrateurs et partenaires de l'association, l'engagement de ses 23 salariés forment le socle de ce succès. L'intense travail de terrain a été récompensé. Comment ne pas souligner éga-lement la signature au cours du seul exercice de douze nouvelles conventions de partenariat.

Idées neuvesPrésent sur tous les fronts de la lutte contre l'exclu-sion, le Club a également innové dans ses réflexions prospectives et son management. La diffusion d'un livre blanc auprès de tous les financeurs a fait éclore des idées neuves et des projets inédits : Handicapcités, Place aux filles, Parrainage ren-forcé... Le Club s'inscrit depuis toujours dans une démarche qualité, une dynamique d'amélioration continue de son fonctionnement. En 2010, la déci-sion a été prise de s'enga-ger plus avant envers les bénéficiaires, partenaires, prescripteurs et salariés de l'association. L'objectif est ambitieux : obtenir dès 2011 la certification ISO 9001 et le Label Diversité. De nombreuses animations et rencontres ont ponctué tout au long de l'année la vie déjà très riche de l'association. Diners-débats, Speed interviews, Cafés ZFU… Les échanges entre publics discriminés et entreprises se sont multipliés pour faire reculer l'exclusion.

A l'école de la diversitéDeux opérations ont été initiées en 2010 dans le cadre de FACE à l'école. Le Club FACE Hérault a été désigné site pilote pour le lancement de Tremplin

3ème pour une orientation choisie. Ce programme lancé par DELL favorise l’insertion des jeunes par les technologies de l’information. Une plate-forme numérique est née : lieu d’échanges entre collégiens et entreprises, elle permet de déposer des CV et de découvrir des offres de stages. Le projet Place aux filles, lancé à Béziers, a quant à lui

pour objectif d’informer élèves et parents sur le champ des orientations professionnelles. Il tord le cou aux idées reçues selon lesquelles certains métiers seraient « réser-vés » aux hommes. Cinq Graines d’entreprises ont

été encore créées par des collégiens en 2010, grâce à l'accompagnement des entreprises marraines.

Emploi : l'atout handicapParmi les 312 demandeurs d'emploi accompagnés en 2010, 203 ont accédé à un emploi. Un accent tout particulier a été porté sur les personnes en situation de handicap. Deux initiatives illustrent cette prio-rité : Handicapacités et Handijob. Le programme Handicapacités, tout d’abord, facilite l'insertion profes-

sionnelle des personnes handicapées : 24 demandeurs d'emploi dans le cadre de cette action expérimentale. Grâce à une approche positive du handicap au sein de l'entreprise, les employeurs impliqués dans la démarche ont été sensibilisés aux compétences professionnelles des publics concernés et à leur inté-gration. Autre action dédiée : FACE Hérault a organisé, en partenariat avec l’AFPA et Manpower, Handijob le premier forum des personnes handicapées consacré à l'emploi, la formation et le secteur sanitaire/social. La manifestation a réuni plus de 200 participants dont 24 entreprises.

Lutter contre l'exclusion au quotidienLogement, santé, surendettement, démarches administratives, prévention, retraite… FACE Hérault épaule au quotidien les habitants de la ZUS mont-pelliéraine Petit-Bard Pergola – qualifiée par le journal Le Monde de « quartier le plus pauvre de France ». Et ce, en partenariat avec les acteurs de terrain, les collectivités et les entreprises. En 2010, priorité a été donnée à l’accès aux droits (5 224 accompagnements) et à la maîtrise des dépenses d'énergie (2 912 suivis pour impayés). Cette média-tion sociale a bénéficié à 5 648 personnes.

Une formidable mobilisation

en faveur de la Responsabilité Sociale

122 000le chiffre 2010 | C'est le nombre de visites enregistrées par les 2 sites Internet du Club, www.face-herault.org et www.reseau-egalite.org. Soit 350 visites/jour. C'est deux fois plus qu'en 2009.

Réseau égalité | la diversité : une chance pour les entreprisesCette conviction profonde anime depuis 2008 tous les partenaires du Réseau Égalité. Le travail de sensibilisation mené par FACE Hérault sur les enjeux de l’égalité et la lutte contre les discriminations a porté ses fruits : 1 149 entreprises sont aujourd'hui engagées au service de cette grande cause. Mobilisation | Un record national ! Fruit de deux années d’intense mobilisation, ce succès inégalé méritait d'être salué. Tel a été

le sens de la première « Fête de l'Égalité » organisée par FACE Hérault le 19 octobre 2010 au Corum de Montpellier. Valeurs | Devant plus de 600 personnes, les partenaires de l'opération (Conseil Général, État, FSE) et les 29 réseaux économiques engagés aux côtés de FACE autour des valeurs d’égalité, de diversité et de lutte contre les discriminations en entreprise ont été récompensés de leur soutien.

Témoignage Jean-Pierre Vittouris, Candidat du parcours Profilières

Profilières : de la galère à l'emploi !« Après les galères que j’ai vécues, j'ai eu grâce à Profilières des missions en intérim jusqu'en septembre dernier, puis l’entreprise m'a proposé un CDD de plusieurs mois comme cariste dans un de ses entrepôts. J'ai acquis désormais suffisamment d'expérience et d'employa-bilité pour pouvoir postuler efficacement et m'assurer des revenus réguliers. Merci pour ce coup de pouce, car c'est aussi grâce à vous que je m'en suis sorti. »

Fête de l’égalité le 19 octobre 2010 au Corum de Montpellier.

Match de basket handisport.

HÉRAULT

Date de création 2001Entreprises mobilisées 665

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////////// DANS

L'ENTREPRISE

////////////////// FACEfavorise le management de la

responsabilité sociale de

l’entreprise avec ses

collaborateurs.

COLLABORATEURS

EXPERTS

34 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Hérault

Résoudre les « tracasseries » quotidiennes qui constituent un frein à la recherche d'emploi.

Médiation sociale

Médiations gagnantesFormalités administratives, gestion du budget, maîtrise de la consommation d'énergie… Une insertion réussie suppose une autonomie dans les démarches fondamentales de la vie quotidienne. FACE Hérault propose un large panel de services dans le quartier du Petit-Bard Pergola.

P lus de 9000 accompagnements sociaux en 2010 : les chiffres parlent d'eux-mêmes. Une médiation de grande ampleur qui permet à des populations

en difficulté d'accéder à des services essentiels.

FACE au quotidienISIGAZ s'est achevée en mai 2010. Cette action de sensibilisation à la sécurité des installations et aux économies d’énergie a débouché sur 1 010 médiations et permis le remplacement de 326 flexibles. Energie toujours : le suivi des clients d'EDF et de GDF SUEZ éprouvant des difficultés à régler leurs factures s'est poursuivi en 2010. Une médiation qui a concerné près de 3 000 foyers. Dans un autre registre, les Ateliers Budgétaires et Administratifs accompagnent des allocataires du RSA vers l'autonomie. L'objectif ? Résoudre les « tracasseries » quotidiennes qui constituent un frein à la recherche d'emploi.

Les bénéficiaires sont suivis pendant 3 mois au fil de 12 entretiens individuels et 6 réunions collectives. En 2010, ces ateliers ont concerné 62 personnes.

L’autonomie « pas à pas »L’antenne Alco de FACE Hérault est implantée au cœur du quartier prioritaire du Petit Bard Pergola. Elle accompagne les riverains dans leurs démarches administratives. Santé, retraite, ressources financières… Plus de 1 000 dossiers d'ouverture de droits ou d'inscription auprès d'organismes ont été montés en 2010 pour près de 6 000 personnes ayant fréquenté l'antenne.Accueil FACE cité s'inscrit dans une démarche partenariale associant collectivités, institutions et entreprises. L'occasion pour ces dernières d'exercer leur responsabilité sociale. En 2010, 3 nouvelles conventions cadres ont été signées avec la CPAM, le CCAS et le Secours Catholique.

FACE utilise également des outils novateurs. Chaque semaine, l'Agend’Alco, rythme la vie du quartier. Spectacles, réunions d’informa-tions, permanences, sport… il informe les habitants des évènements à venir. Depuis avril 2010, Pas à pas, portail Internet dédié, favorise l'autonomie dans les démarches

administratives courantes. Le public bénéficie d'une aide en ligne et du soutien d'un conseil-ler présent sur le site. Enfin, dans le cadre du réseau LAM (Lieu d’Accès Multimédia), FACE Hérault met 2 ordinateurs à disposition de ceux désirant effectuer leurs démarches en autonomie totale. 

A l'école de la médiation

FACE Hérault et Sup de Co Montpellier ont signé en 2010 une convention de partenariat. Elle répond à un double objectif : accompagner l’école dans sa politique d’attribution de bourses d’études à critères sociaux et assurer une permanence pour les étudiants et salariés qui souhaitent rencontrer un travailleur social professionnel. Une première en France.

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FACE Le Mans Métropole FACE | Rapport d’activité 2010 35

Pôle positionFidèle à ses orientations, le Club FACE Le Mans Métropole a poursuivi ses efforts autour de deux pôles prioritaires : l’insertion et l’école. Une action résolue en faveur de la création d’activités qui porte ses fruits, notamment dans les quartiers.

De p u i s dé b ut 20 0 4 , le C lu b organise des rencontres infor-melles d’échanges Entreprises & Quartiers avec le partenariat de la MSE (Mission Socio-Educative

de la ville du Mans). En 2009, c’est sur l’idée d’un chef d’entreprise que ces rencontres ont été organisées sur le thème de la création d’activité avec les partenariats : MEF (Maison Emploi Formation), CCI, CMA, RILE, ADIE, FONDES…

Coups de pouce dans les quartiers :Avec la BACA : Bourse d’Aide à la Création d’ActivitéL’idée ? Proposer une bourse d’Aide à la Création d’Activité aux jeunes de moins de 30 ans porteurs d’un projet. Le coup de pouce varie dans une fourchette de 1 000 à 3 000 euros : formation, premier investissement, financement d’un expert comptable… Chaque candidat présente une demande, librement établie en fonction de ses besoins. Elle est examinée par un jury composé des institutions partenaires et de deux chefs d’entreprise du Club. En 2010, les quinze dossiers présentés couvraient une pluralité de métiers : coiffeur, boulanger, paysagiste, thermicien… Quatorze ont été acceptés. Un fort bon score !

Avec le Parrainage « sport/Insertion »Dans le même esprit, en conjuguant un parrai-nage classique, FACE Le Mans Métropole a voulu lui donner un appui supplémentaire et favoriser

l’insertion par le sport. Le principe est simple : une entreprise marraine offre à un jeune en chantier d’insertion une adhésion à un Club sportif reconnu de haut niveau pour la pra-tique d’un art martial de son choix. L’objectif  : le faire sortir de son quartier, lui faire découvrir de nou-veaux horizons, favoriser de nouvelles rencontres. Et le sensibiliser aux valeurs portées par ces disciplines exigeantes : respect de l’adversaire, maîtrise de soi, humilité, concentration…

Un pied dehorsMais l’aide à l’insertion ne s’arrête pas aux portes des quartiers. Dans le cadre d’un partenariat avec la Mission Locale et le SPIP pour leur action Un pied dehors, FACE Le Mans Métropole a en effet parti-cipé, sur le thème de la création d’activité, au forum des métiers organisé dans le gymnase de la nouvelle maison d’arrêt « Les Croisettes » le 4 novembre 2010. Cette journée Un pied dehors, a permis aux détenus porteurs d’un projet de préparer leur réin-sertion professionnelle. Menuiserie, aide à domicile, restauration à emporter, peinture, ferronnerie… Treize participants, âgés de 22 à 52 ans, ont pu

présenter leur idée à FACE. Le Club s’est alors livré avec eux à un travail d’évaluation, d’information et de conseil, les incitant notamment à « coucher »

leur plan par écrit : identi-fication du service ou du produit, étude de marché, calcul des investissements, analyse de la concurrence, environnement juridique.

Autant d’outils indispensables pour une juste perception de la réalité.

En route vers les métiersConvaincu que le monde de l’entreprise doit être appréhendé très en amont, le Club a organisé avec les centres d’information et d’orientation (CIO) une table ronde pour les lycéens et les parents d’élèves du lycée Touchard Washington. Dans le cadre des Lundi des Métiers, le thème était « Ingénieur et technicien : des fonctions diverses ». Devant un auditoire de plus de 150 jeunes, des ingénieurs sollicités par le Club au sein des entreprises adhérentes ont décrit leur parcours professionnel dans des secteurs tels que  : environnement, agroalimentaire, électrotechnique, informatique, BTP. D’un avis unanime, l’échange a été fructueux. 

Zoom | Une formation de taille Xl

XL Ré, filiale du groupe XL Capital, mène une fois par an une action nationale d’aide à l’insertion professionnelle et/ou sociale auprès d’un public demandeur d’emploi des quartiers politique de la ville. Insertion via les tIC | Au Mans, l’entreprise a sollicité FACE Le Mans Métropole afin d’organiser le 24 mai 2010 une journée de formation informatique pour 14 personnes. Elle a aussi fait don de 34 postes informatiques, au profit de quatre collèges situés en ZEP et centres sociaux des quartiers ZUS. L’initiative, couronnée de succès, sera renouvelée le 16 mai 2011.

Le comité de Liaison École Entreprise : table ronde sur le thème « Formation initiale et parcours professionnels » avec les entreprises FACE dans l'auditorium des MMA.

les clés de l’entrepriseFACE a été sollicité pour participer à une semaine de Rencontres entreprises/écoles dans le cadre du CLEE (Comité de Liaison Ecole et Entreprise). Rencontre, temps fort | Une table ronde sur le thème « Formation initiale & parcours professionnel » a été organisée dans le grand amphithéâtre des assurances MMA, gracieusement prêté pour l’occasion. Le Club a invité cinq intervenants issus de trois entreprises – EIFFAGE construc-tion, GKN Driveline spécialiste en transmission automobile, MMA – ainsi qu’un sportif de haut niveau, sélectionneur de l’équipe de France de mara-thon, Dominique Chauvelier. Variété des parcours | Les invités, aux profils très diffé-rents, ont pu témoigner de la richesse de leur expérience. Cette rencontre a permis à 200 élèves de BTS issus de trois lycées – Le Mans sud, Touchard Washington et Marguerite Yourcenar – de découvrir toute la variété des parcours pos-sibles en entreprise. Un petit film a été tourné pour être dif-fusé auprès des établissements scolaires et des entreprises partenaires.

Focus | tenue de soiréeFidèle à une tradition désor-mais bien établie depuis dix ans, FACE Le Mans Métropole organise, pour les entreprises du Club, une soirée dédiée à leurs nouveaux cadres.Reconnaissance | Une manière de remercier ces dernières pour leur investissement quotidien en faveur de FACE. Autour d’un spectacle et d’un cocktail dîna-toire, les nouveaux arrivants ont pu découvrir les tours et contours de la Fondation… et pour certains, s’engager à ses côtés. Plus de 150 personnes ont répondu présent, dont 120 cadres.30 800

le chiffre 2010 | C’est le nombre d’heures dédiées au Club par les 89 intervenants des entreprises engagées dans des actions aux côtés de FACE.

4 bénéficiaires de l'action Parrainage sur le chantier avec leur encadrant technique.

LE MANSMÉTROPOLE

Date de création 2000Entreprises mobilisées 61

Témoignage Aurore Planchais, Créatrice de « Reflet des Origines » aidée par FACE

« Grâce à la bourse BACA obtenue fin 2009, j’ai pu avec Lucie – mon associée de l’époque - acheter du matériel et disposer d’un petit fonds de roulement. Nous avons été ensuite suivies tout au long de l’année 2010 par notre parrain, M. Sylvain Vidal du Club FACE. Il nous a beaucoup aidées avec ses contacts, notamment auprès des musées. Sans FACE, notre société n’aurait pas connu d’évolution si rapide. »

Des coups de pouces qui donnent des ailes.

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36 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Lille Métropole

LILLEMÉTROPOLE

Date de création 1995Entreprises mobilisées 143

Horizons durablesPour FACE Lille Métropole, l’année a marqué le lancement d’un nouveau plan d’action 2010-2013. L’idée phare ? Inscrire durablement la lutte contre l’exclusion, les discriminations et la pauvreté au cœur des projets d’entreprises. Et ce, au plus près des territoires.

Les chiffres frappent par leur ampleur. Au cours des cinq dernières années, 695 entreprises et 3664 collabora-teurs se sont impliqués aux côtés de FACE Lille Métropole. Leur action a

bénéficié à 3 248 femmes et hommes en situation d’exclusion, à 2 695 personnes vivant également une situation de discrimination et à 81 en situa-tion de pauvreté. Pour autant, loin de s’endormir sur ses lauriers, le Club a décidé d’impulser un nouvel élan.

Projet 2010-2013 : Un nouvel élan pour l’avenirFACE Lille Métropole a en effet lancé un grand plan 2010-2013. Son esprit ? Rassembler l’en-semble des partenaires autour d’une vision commune et structurante, mettre en exergue la valeur ajoutée de FACE, mobiliser une réflexion partagée sur les grands enjeux de demain. Ses moyens ? Mettre en place un accompagnement stratégique permanent afin que les entre-prises puissent agir durablement – en interne comme en externe – contre l’exclusion, les discriminations et la pauvreté. Ses objectifs ? Garantir en trois ans 1 000 retours à l’emploi, former 3 000 personnes, accompagner 4 500 jeunes et adultes, impliquer 500 entreprises actives. Autant de marqueurs chiffrés pour ancrer dans le concret la philosophie d’action d’un Club qui a toujours fonctionné en « mode projet ».

Cinq séminaires prospectifsA la veille de son quinzième anniversaire célébré le 24 janvier 2011 dernier, FACE Lille Métropole a également souhaité s’inscrire dans une démarche d’analyse et de réflexion prospective. Cinq thèmes majeurs ont été abordés lors de cinq séminaires répartis au fil des mois : « La lutte contre l’exclusion aujourd’hui et demain », « Les enjeux de la lutte contre les discriminations », « Les enjeux de l’égalité professionnelle femmes/hommes », « Les entreprises se mobilisent contre la pauvreté » (cf. encadré), « Les acteurs du ter-ritoire agissent contre les discriminations ». Autant d’occasions privilégiées d’approfondir le débat en présence d’un expert, d’échanger idées et bonnes pratiques et de sensibiliser un public d’entrepreneurs et de partenaires de plus en plus concerné. « Il s’agissait pour nous de réinterroger nos fondamentaux, de questionner nos valeurs, de redonner du sens à l’action de FACE et de se poser également des questions de fond : qu’est ce qui a changé depuis quinze ans ? Les termes d’exclusion, de discrimination, de pauvreté cou-vrent-ils toujours les mêmes réalités ? A quelles

nouvelles évolutions faut-il s’attendre ? » précise Ayité Creppy, Directeur du Club.

Au plus près des territoiresAu-delà de ces séminaires, le Club a poursuivi avec détermination ses missions plus « classiques »

autour de l’école, de l’emploi, du conseil forma-tion et de la médiation sociale. Pour ce faire, il cherche à épouser toujours plus étroitement les territoires. La Métropole étant extrêmement

vaste, cinq territoires ont été identifiés en son sein : Lille, Roubaix, Tourcoing, Hem, la Flandre. D’autres territoires de la région tels que Cambrai, le bassin minier, Douai ont pu également bénéficier de l’expérience du Club à la demande des entreprises ou des partenaires

rég ion au x et ou lo c au x . Ce découpage favorise un maillage beaucoup plus effi-cace et améliore l’impact des actions de FACE. Il permet en d’autres termes de propo-ser du « sur-mesure » plutôt que du « prêt-à-porter ». Et

ce, en étroite coordination avec l’ensemble des acteurs de terrain : Municipalités, Maisons de l’Emploi, Missions Locales, CCAS, associations, Pôle Emploi et entreprises du Club… 

Les termes d’exclusion, de discrimination, de pauvreté couvrent-ils toujours

les mêmes réalités ?

Assemblée générale du club FACE Lille Métropole à gare Saint-Sauveur, ville de Lille.

Focus | 2010 en chiffres 143 entreprises parties prenantes

263 collaborateurs impliqués

783 bénéficiaires d’un accom-pagnement dans le cadre de la prévention contre l’exclusion

288 demandeurs d’emploi pris en charge, 116 d’entres eux recrutés.

700 personnes informées, sensibilisées ou formées pour mieux agir contre les discriminations.

Avec FACE, les entreprises se mobilisent contre la pauvreté En partenariat avec les CCAS de Lille, FACE Lille Métropole a organisé le 12 Octobre 2010 un séminaire intitulé « Les entre-prises se mobilisent contre la pauvreté ». Journée mondiale de la misère | Cet évènement, en lien avec la journée mon-diale de la misère, a permis de mettre en exergue un fléau trop souvent ignoré et d’évoquer les solutions pour le combattre. Risques, leviers d’action, pré-diagnostic, plans de lutte… Un tour d’horizon indispensable | Devant un auditoire d’environ quatre vingt personnes, tous les aspects de la pauvreté dans l’entreprise ont été évoqués. Un tour d’horizon indispen-sable pour une meilleure com-préhension du problème. des formations | La Fondation a par ailleurs dispensé plusieurs formations sur ce sujet, notam-ment auprès de la SIA, des Eaux du Nord, des CCAS de Lille et du PSPE.

Témoignage Béatrice PLOUVIER, DRH des Eaux du Nord

la pauvreté, un point de vigilance indispensable en entreprise« Pour lutter contre la pauvreté, les formations dispensées par FACE nous ont permis de surveiller des indicateurs témoignant de l’existence de travailleurs pauvres au sein de notre structure. Pour évoquer un cas concret, nous employons un jeune de 26 ans qui a contracté un prêt à l’âge de 18 ans et est aujourd’hui père de famille. Nous avons été alertés par sa situation car il a demandé à plusieurs reprises des avances de salaire. Sensibiliser les managers | Ce point de vigilance a été évoqué lors de la formation dispensée par FACE, ce qui a permis de sensibiliser les managers au comportement des salariés traduisant une situation de pauvreté au sein de l’entreprise. »

Séminaire du 12 Octobre 2010 à Lille intitulé « Les entreprises se mobilisent contre la pauvreté ».

DR

DR

//// POUR

L’EMPLOI

//////////// FACEaccompagne les personnes

éloignées de l’emploi et

exclues du monde

du travail.

CHERCHEURS D’EMPLOI

EMPLOYEURS

FACE Lille Métropole FACE | Rapport d’activité 2010 37

Médiation sociale

des valeurs et des hommesL’association de médiation de Lille, crée en 1997, soufflera bientôt ses quinze bougies. Elle déploie aujourd’hui quatre PSP et emploie sept médiateurs en équivalent temps plein afin de privilégier trois axes d’intervention principaux : la médiation dite « postée », les actions à domicile et les interventions collectives dans le cadre de partenariats.

les Points Ser v ice aux Particuliers et aux entreprises de Lille Métrople – respectivement situés à Lillle, Roubaix et Wattrelos – ont accueillis au cours de

l’année écoulée 5 547 personnes, soit une augmen-tation de l’ordre de 23 % par rapport à l’exercice précédent. Plus de 60 % des demandes traitées concernent l’énergie : explication de factures et de contrats, gestion des litiges et des impayés. Une action gagnante qui a permis l’évitement de 2 210 coupures d’électricité ou de gaz, la mise en place de 904 tarifs sociaux énergie et de 536 échéanciers avec Eaux du Nord, EDF et GDF SUEZ. Il convient de noter que 40 % des demandes émanent désor-mais de salariés basculant dans la précarité et de 25 % de titulaires du RSA socle. Un changement significatif de ces temps de crise.

Actions à domicileTrois actions à domicile ont tenu le haut du pavé. L’opération ISIGAZ, tout d’abord. Totalisant cette année 6 156 visites, elle s’est enrichie d’une dimen-sion nouvelle, menée de concert avec le Conseil Général. Lors de leurs interventions, les média-teurs ISIGAZ s’étaient en effet aperçus que les ménages concernés rencontraient de nombreux autres problèmes de vie quotidienne, notamment administratifs. Il leur est désormais proposé, afin de les résoudre, une prise en charge par les travailleurs sociaux du Conseil Général du Nord. Des bienfaits du travail de terrain en synergie !L’action DEFI Énergie a, quant à elle, permis d’accompagner les personnes relogées dans le cadre des programmes de réhabilitation urbaine ANRU. La plupart se retrouve en effet avec des

compteurs individuels et ont des difficultés pour gérer leur consommation au cours des premiers mois de relogement, entrainant des dépassements lourds à supporter. L’association est intervenue pour aider et accompagner 144 familles dans le cadre de cette prise en charge

budgétaire. La prévention sécurité incendie avec des pompiers volontaires, notamment dans les grands ensembles, enfin. Utilisation des portes coupe feu et des gaines d’extraction de fumée, conduite à tenir en cas d’incendie… 547 ménages ont été sensibilisés aux règles de base. 

Actions de groupes…L’association a mené quatre ateliers avec les centres sociaux et les chantiers d’insertion de la ville sur plusieurs thèmes liés au logement, à la citoyenneté dans les transports et à la maîtrise de l’énergie. Un moyen privilégié pour pouvoir communiquer avec des groupes déjà constitués.

Visite à domicile dans le cadre de l'action ISIGAZ.

38 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais

Lancement d’un atelier d’insertion, campagne de recrutement avec Auchan, Traversée de l’emploi en ferry, création d’un pôle de médiation sociale, montée en puissance de l'antenne de Calais… Initiatives et projets ont fourmillé au cours de l’année 2010. Retour sur un cru 2010 d’exception.

Initiatives tous azimuts

Insertion, emploi, lutte contre toutes les discriminations… FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais est sur tous les fronts. Son extra-ordinaire dynamisme ne se dément pas.

Bien au contraire.

Pleins feux contre la discriminationPremière illustration et non des moindres, le club a dispensé plusieurs sessions de for-mation sur l’égalité de t ra ite me nt auprè s de 135 agents de la mairie de Grande Synthe, pre-mière ville française à s’être engagée dans ce programme. La munici-palité a en effet souhaité sensibiliser l’ensemble de son personnel à toutes les formes de dis-crimination au travail. Au menu : découverte des situations discriminatoires, moyens de les combattre, sanctions pénales possibles… « La créativité est plus grande dans les équipes

plurielles. Mettre en œuvre l’égalité, c’est reflé-ter la société française mais aussi valoriser son image » rappelle François Cordier, Directeur du club.

Recrutements inédits«   C h e r c h e r d e s t a le nt s plutôt q ue d e s diplômes ». Fort de cet adage, FACE a inau-guré en compagnie de Pôle Emploi et d’Au-

chan une méthode de recrutement tout à fait or ig ina le. Tota lement innovante, elle consiste à recruter des candidats… sans CV. Une gageure ? Absolument pas. Pour preuve, lors de sa pré-sent at ion à l a CC I de

Dunkerque, elle a attiré plus de 250 personnes, dont 120 ont accepté de passer une batterie de tests préparés par Pôle Emploi. Au final, 78 d’entre eux ont été reçus en entretien, en vue d’occuper l’un des 35 postes proposés par

l’enseigne de grande distribution. Leur person-nalité, leur motivation, leur caractère ont fait la différence. Une vraie première, qui a en outre permis aux candidats non retenus de bénéficier d’une évaluation grandeur nature. La Job Academy n’a pas été en reste. Riche de ses quatre promotions annuelles de 20 candidats, elle a travaillé en étroite synergie avec les entreprises marraines sur la recherche d’emploi, notamment à travers des projets de communication. Elle a ainsi organisé une Traversée de l’emploi sur un ferry entre Calais et Douvres. Durant trois heures, entrepreneurs et demandeurs d’emploi se sont retrouvés pour un «  job dating » peu banal dans les salons privés du bateau. Une croisière renouvelée en 2011 avec l’aide du PLIE, de l’État et le soutien d’entreprises qui devraient s’engager sur des offres d’emplois supérieures à six mois.

Les cartons de l’insertionAutre initiative marquante, FACE Valo a initié un projet novateur. L’idée, portée par un auto-entrepreneur en insertion : confectionner des meubles à partir de cartons collectés parmi les sociétés membres du Club. Première réalisation concrète : la fabrication de l’ameublement d’une salle de repos chez Auchan grâce à des embal-lages fournis par Citroën. L’objectif est de créer à terme un atelier-chantier d’insertion, spécialisé dans ce type d’intervention. Affaire à suivre… 

Focus | distinctionsDeux entreprises membres de FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais ont été récompensées pour leur investissement dans le cadre de la RSE :- ADS, filiale du groupe Cèdre Environnement et administrateur du Club a reçu le trophée « Alliance de l’économie » responsable pour son engagement en faveur des handicapés. Sur un total de 30 salariés, 3 sont en situation de handicap. Leur poste de travail et leurs horaires ont été aménagés. Une démarche éthique forte revendiquée par l’entreprise. - GTS industries, membre du Club, a également reçu une distinction pour son action quotidienne en faveur de la diversité.

Témoignage Denis Bouillet, Directeur de l’agence de Calais Net’Eclair

« FACE constitue un ciment indispensable entre entre-prises, personnes en difficulté et institutions publiques. Au sein du Club Littoral Nord-Pas-de-Calais, les entreprises partenaires partagent les mêmes problématiques sur les mêmes territoires… ce qui les rapproche. A titre personnel, je m’investis tout particulièrement dans la Job Academy. Cela me permet d’aider très concrètement les demandeurs d’emploi : j’en ai ainsi recruté trois en CDD le mois dernier. »

Entre mer et terre, innovation et

efficacité pour les actions emploi.

Zoom | FACE à la caméraFACE s’est rapprochée de la Ville de Calais et de Calaisis TV pour innover dans sa lutte contre le chômage. Une vidéo intitulée « vingt jobeurs passent à la télé » diffusée sur Calaisis TV et disponible sur Internet a présenté les CV de vingt postulants, filmés in situ dans les entreprises correspondant à leur projet. Ils ont été choisis en fonction de la cohérence et de la per-tinence de leurs ambitions, sans condition d’âge ni de qualification. Outil péda-gogique | Un autre court métrage « Les jeunes FACE aux entreprises » a été réalisé au sein des entreprises du Club. Véritable outil pédago-gique, diffusé par le réseau des missions locales, il se pro-pose de sensibiliser les jeunes au savoir-être dans le monde du travail.

Médiation sociale : c’est parti !De juin à Décembre 2010, le Club a réalisé une étude de faisabi-lité pour la création d’une structure de médiation sociale dans le calaisis. Logement, gestion de l’énergie, budget familial, actes administratifs… Toutes les facettes de l’exclusion ont été abordées. Prévention | Fort des conclusions de ce rapport, FACE a recruté en décembre 2010 quatre médiateurs en contrat adultes relais.

LITTORALNORD-PAS-DE-CALAIS

Date de création 2004Entreprises mobilisées 90

Entreprises et Jobbers sur le ferry entre Calais et Douvres lors de la Traversée de l’emploi.

Entreprises FACE à la découverte du Tunnel sous la Manche.

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//////// À

L’ÉCOLE

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FACEaide les scolaires et les

étudiants à appréhender

le monde de l’entreprise.

JEUNES

ENTREPRISES

FACE Littoral Nord-Pas-de-Calais FACE | Rapport d’activité 2010 39

Médiation sociale

Une médiation au long coursEn Flandre Maritime et désormais dans le Calaisis, FACEcité s'inscrit aux côtés des plus démunis, des publics en grande difficulté financière. Dans un contexte de crise économique qui favorise l'exclusion sociale, la médiation résout des problèmes essentiels et redonne espoir. Pleins feux.

FACEcité exerce sa médiation sociale dans l'agglomération dunkerquoise depuis septembre 2007. Démarches administratives, gestion du budget,

rédaction de courriers, ouverture de droits… Le PSP (Point Services aux Particuliers) de Grande Synthe a accompagné 2 128 familles en 2010. Ce service de proximité leur a prodi-gué des conseils personnalisés et apporté des informations collectives. Afin de les libérer des « tracasseries » administratives qui freinent leur insertion et de favoriser leur autonomie. FACEcité mène également des opérations de prévention en matière d'éducation budgétaire. C'est ainsi qu'en 2010, une cinquantaine de jeunes a bénéficié d'une formation dédiée en partenariat avec Campus Pro et le CAPEN. L'action ISIGAZ, fruit d'un partenariat avec GDF SUEZ, s'est quant à elle achevée en mai 2010.

Conduite en concertation avec les bailleurs sociaux, elle a pour objet de sensibiliser les habitants des quartiers prioritaires de la com-munauté urbaine de Dunkerque à l'utilisation du gaz et aux économies d'énergies. Sur les 5 premiers mois de 2010, FACEcité a opéré 1 258 médiations et remplacé 221 flexibles.

FACEcité s'implante dans le CalaisisL e PSP de Ca la is a ouver t ses por tes en décembre 2010. Quatre médiateurs sociaux ont pris officiellement leurs fonctions en janvier 2011. Leur mission  ? Accompagner le quotidien des publics en diff iculté. I ls ont suivi au préalable des formations inten-sives dispensées par FACE et GDF SUEZ. Une convention ISIGAZ a d'ores et déjà été signée avec GDF SUEZ. Elle permettra de sensibiliser

3 000 familles des quartiers prioritaires de Beau Marais, Fort Nieuley et Saint Pierre. Au-delà des missions classiques de médiation, un appartement témoin permet de mener en

situation des actions de sensibilisation sur trois thèmes d’importance  : les économies d'énergie, les accidents domestiques et le tri sélectif. 

Accueil du public au PSP de Grande Synthe.

Médiation EdF : éviter la panneProposer aux habitants, sur leur lieu de vie, un accompagnement et une aide à la prévention et à la résolution de leurs difficultés administratives et financières. Tel est l'objectif majeur de la médiation qu'exerce FACEcité pour le compte d'EDF. C'est dans ce cadre que les 1 462 contacts établis en 2010 ont permis d'aider des familles non bénéficiaires du Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) qui ne payent plus leurs factures courantes ou dont la fourniture d'énergie a été suspendue depuis plus de 7 jours.

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40 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Loire

Promouvoir les talentsChangement de Président, arrivée d'une nouvelle Directrice, d'une chargée de mission… 2010 aura été l'année du renouvellement. Dans la continuité et la dynamique : la fidélité et l'engagement des entreprises membres du Conseil d'Administration ont en effet permis d'assurer la pérennité des actions du Club au service d'une priorité absolue : l'accompagnement vers l'emploi.

FACE Loire a pour ambition de per-mettre aux personnes en situation d'exclusion d'exprimer leur talent et leur compétence, de se réinsé-rer professionnellement. Voire

de s'épanouir dans le monde du travail. Afin d’atteindre cet objectif, le Club accompagne les entreprises dans leur politique d’intégration et fédère les parties prenantes – personnes en situation d’exclusion, entreprises, associations, partenaires institutionnels – autour de projets communs. Bref, FACE Loire tisse le lien social…

En 2010, 220 entreprises ont participé à ses actions. Grâce à leur implication, à l’engage-ment de l'équipe et au travail des commissions constituées à cet effet (voir encadré), 149 per-sonnes ont bénéficié d’au moins une action FACE en 2010. Soulignons en outre que 39 nou-velles Chartes de la Diversité ont été signées.

Parrainage : la culture du réseauLes réseaux jouent un rôle primordial dans un parcours de recherche d'emploi. Or, ils font cruellement défaut aux publics issus des quartiers défavori-sés. Le Parrainage constitue dès lors un moyen efficace de combler ce déficit relation-nel. Les entreprises membres de FACE Loire mobilisent les compétences de leurs cadres à cet effet. Souvent recruteurs, ils jouissent

d'une bonne connaissance de leur métier, de ses f ilières d’accès et d'un solide tissu

relationnel… Bref, de l’ensemble des qualités requises pour devenir parrain. FACE Loire a ainsi mené trois opérations de parrainage en

2010. Le Club organise la rencontre entre le bénéficiaire et son tuteur, puis assure le suivi

de la relation. Informations sur le marché du travail, conseils personnalisés sur les tech-niques de recherche d’emploi, sur la rédaction du CV et de la

lettre de motivation, simulations d'entretien…Le parrain coache son filleul et lui ouvre son carnet d’adresses.

Plus de 30 chefs d'entreprises et salariés se sont impliqués bénévolement dans cette opération. Grâce aux financements apportés par Saint-Etienne Métropole et la DIRECCTE, 59 personnes ont été parrainées en 2010. Et 83,6 % d'entre elles ont trouvé un emploi ou intégré une formation.

Décrochage scolaire : la « positive attitude »Afin d'éviter le décrochage scolaire des collé-giens, FACE Loire incite des jeunes en difficulté à s'investir dans un projet professionnel, en les orientant notamment vers l'apprentissage. Lors de la rentrée 2010, une action expérimentale a été engagée avec 15 élèves de 4ème et 3ème du collège Jules Vallès.

Le but ? Positiver leur image de l'entreprise et du travail, leur faire découvrir des métiers, les mobiliser sur leur avenir professionnel… Pour l'atteindre, le Club organise des visites d'entre-prises, des rencontres avec des employeurs et facilite l'obtention de stages. 

Le Parrainage constitue un moyen efficace de combler un déficit relationnel

Zoom  | « Motivé pour l’emploi »

Le 8 juin 2010, FACE Loire a participé à l’opération « Motivé pour l’emploi ». Cette journée de recrutement organisée par la Préfecture de la Loire répondait à un objectif simple : faire rencontrer le plus grand nombre possible de demandeurs d’emploi de moins de 25 ans à des entreprises en phase d'embauche. 92 offres d’emploi | 172 jeunes ont participé à cet évènement. En mobilisant 740 entreprises, le Club a identifié à lui seul 92 offres d'emploi, soit la moitié de celles collectées sur l'ensemble du département !

Jobbers de la Job Academy « Partageons ensemble l’énergie pour réussir » en compagnie de Jean-Luc Bouchet, représentant ERDF, parrain de la promotion.

Focus | les commissions au travailFACE Loire a créé trois com-missions de travail de 16 à 18 membres. Constituées de chefs d’entreprises et de sala-riés, elles sont chargées de suivre et d’initier les actions du club. Une meilleure per-tinence | La commission Entreprise d’Insertion facilite l'accès des salariés en inser-tion à un emploi durable. La commission École/Entreprises se consacre aux actions FACE à l'école, en particulier à la lutte contre le décrochage scolaire. Enfin, celle dédiée à l'accompagnement vers l’emploi pilote les actions de Parrainage et la Job Academy.

Job Academy | les talents en lumièreLes trois promotions 2010 ont été parrainées par MADAY Sécurité, AG2R la Mondiale et ErDF. Le Club FACE Loire béné-ficie d'une solide expérience dans la mise en œuvre de ce dispositif original. Répondre aux spécificités | Depuis 2006, il a organisé 12 promotions au total. Au fil du temps le club a adapté ses modalités d’action pour répondre aux spécifi-cités des territoires concer-nés ainsi qu'aux besoins des entreprises. Le succès est au rendez-vous puisque le taux de retour à l'emploi des 198 jobbers accompagnés depuis l'origine atteint 84 % !

LOIRE

Date de création 1998Entreprises mobilisées 220

Témoignage Jean-Luc Bouchet, Responsable RSE de GrDF Loire

« GrDF est un partenaire historique de FACE Loire. Le Club constitue en effet un outil privilégié : il nous permet de participer à des opérations que nous n'aurions pas la capacité de conduire seuls. Notre soutien prend la forme d'une contribution humaine et financière. J'assure au même titre que d'autres membres de l'entreprise, des missions de parrainage et des

simulations d'entretien. Nous apportons également des cotisations de soutien sur des opérations telles qu'Un but pour l'emploi ou Job Academy. »

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FACE Martinique FACE | Rapport d’activité 2010 41

Une dynamique opérationnelle. Agir pour trouver mon Emploi n'était pas achevée que FACE Martinique lançait déjà son Réseau Égalité et Diversité. Ce « mouvement perpétuel » de lutte contre les discriminations s'inscrit dans une démarche partenariale assumée. Dans les écoles et les quartiers, le Club multiplie les passerelles entre entreprises et publics en difficulté.

Les entreprises poursuivent leur mobilisation

FACE Martinique poursuit depuis 12 a ns une déma rc he concer-tée et opérationnelle au service des publics éloignés de l'emploi. Travailler en réseau, privilégier la

proximité, jouer collectif… La réussite du Club ne doit rien au hasard. Et que dire de la formi-dable mobilisation des entreprises ? En dépit d'un contexte économique et social difficile, la dynamique instaurée s'avère porteuse de résultats tangibles.

FACE à l'Emploi : un parcours gagnantL'action Agir pour Trouver Mon Emploi s'est achevée avec succès en 2010. 27 jeunes de moins de 26 ans ont testé leur projet profes-sionnel en situation concrète de travail. Une opération en trois temps. Tout d’abord, un atelier préparatoire leur permet de Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer. Ce module de 10 jours leur offre l'occasion de travailler sur le fonctionnement et les règles de l'entreprise, les droits et devoirs de chacun… Les jeunes bénéficient, ensuite, d'une immersion de 10 jours en entreprise sous la houlette d'un tuteur. Avec l’appui des entreprises, leur recherche d'emploi est ainsi facilitée. Ce dispositif béné-ficie du soutien de la DIRECCTE et de la colla-boration des Missions Locales. Il a impliqué 44 entreprises et valu à 10 d'entre elles le « Prix de

l'engagement solidaire 2010 ». Les jeunes ne sont pas en reste puisque 15 d'entre eux ont été récompensés par les entreprises pour leur dynamisme et leur assiduité. 10 ont même reçu le « Prix de l'excellence 2010 ». Les résultats sont probants : plus d'un par-ticipant sur cinq a déjà accédé à l'emploi et 30 % d'entre eux sont entrés en formation. Les autres seront parrainés en 2011 dans le cadre des actions traditionnelles de FACE Martinique. La sensibilisation au monde du tra-vail s'exerce sur d'autres terrains. Démystifier l’entreprise, comprendre son fonctionnement… 24 jeunes de moins de 26 ans identifiés par

les Missions locales ont échangé avec des pro-fessionnels. Ce travail sur les représentations s'est déroulé lors de 5 ateliers de 8 jours sur les bassins Nord, Sud et Centre. Il a impliqué 16 entreprises du réseau.Une première vraie reconnaissance, le Club s'est vu confier une mission régionale d'ani-mation des réseaux de Parrainage.

Graine d’entreprise deviendra grande20 jeunes d’une classe de 3ème du collège Emmanuel Saldès de Sainte Marie ont créé une agence de communication : Madivirtuel.com. Son objet social ? La protection de l'environ-nement et des tortues marines. Ainsi plongés dans le bain de l'entreprise, les collégiens ont expérimenté très concrètement ses règles de fonctionnement, accompagnés dans ce projet collectif et pédagog ique pa r deux entreprises, Village vacances familles et P.S. Productions. En réalisant tout au long de l'année scolaire 2009-10 un reportage sur les tortues marines, ils ont découvert et expéri-

menté des métiers aussi d ive r s q ue m a n a g e r, graphiste, responsable d e c o m m u n i c a t i o n , concepteur…Autre initiative dans le cadre de FACE à l'école. Six entreprises du sec-teur de l'automobile et des transports se sont

mobilisées pour permettre à 16 élèves en Bac professionnel « carrosserie » du lycée Joseph Zobel de Rivière Salée de mieux appréhender le marché du travail. 

Témoignage T. R., Bénéficiaire de l’action Agir pour trouver mon emploi

« J’ai aimé mes deux immersions en entreprise car j’ai beaucoup appris sur moi et sur ce que je souhaite faire dans ma vie au niveau du travail. A BBS, j’ai beaucoup aimé l’accueil de l’ensemble des employés notamment celui de la Responsable Commerciale qui a organisé mon trajet de sorte

que je sois toujours présente à l’heure dans l’entreprise et le soir chez moi. A BBS, on m’a également fait confiance. J’ai découvert un nouveau produit “les liquides” que je ne connaissais pas. Quant à Biométal, ça a été aussi une bonne expérience. »

Atelier préparatoire de l’action Agir pour trouver mon emploi.

FACE Martinique a lancé en décembre 2010 son Réseau

Égalité et Diversité.

MARTINIQUE

Date de création 1998Entreprises mobilisées 100

égalité et diversité tissent leur réseauAgir ensemble pour l’égalité de traitement et contre les discriminations profession-nelles, essaimer les bonnes pratiques.. . lancement | FACE Martinique a lancé en décembre 2010 son Réseau Égal ité et Diversité lors d'une conférence. Cette ini-tiative bénéficie du soutien de l'ACSé, de la DIRECCTE et de la DRDFE. Sans oublier bien sûr les acteurs martiniquais de l'emploi. Les entreprises du réseau FACE se sont, elles aussi, mobilisées de manière exemplaire. La participation du Secrétaire Général de la Charte de la Diversité à cette conférence a souligné l'impor-tance que revêt la création du Réseau. Espace unique de sensibilisation, d’informa-tion, de ressources et de for-mation pour les entreprises, il constitue une plateforme privilégiée d'action et de mutualisation des compé-tences. Engagement | Sept entreprises et organismes martiniquais sont à ce jour signataires de la Charte.

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/////////////AU

QUOTIDIEN

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FACEpermet aux clients et personnes

en di�culté d’accéder aux

services de proximité.DEMANDEURS

MÉDIATEURS

42 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Martinique

Médiation sociale

« booster » les énergies Le Point Services aux Particuliers de la Martinique joue la carte de la proximité pour aider efficacement les populations en difficulté. L'année 2010 se caractérise par un renforcement des partenariats tel que celui développé avec les Missions Locales et le lancement d'une action expérimentale : le Parrainage social. L'association est désormais solidement ancrée dans le paysage social Martiniquais.

Espace d’accueil, d’information, de conseil et d’écoute, le PSP oriente et accompagne gratuitement les publics en difficulté dans la résolution de leurs difficultés

quotidiennes et dans leurs démarches adminis-tratives. Ces actions de médiation s'inscrivent dans une logique de proximité et de solidarité.

L'atout proximitéAu-delà des permanences tenues quotidienne-ment à Fort de France, un bus parcourt les com-munes du nord de l'île. Ce dispositif d'accueil fixe et itinérant se double de la mise à disposition des particuliers d'un espace informatique. Chacun peut ainsi accéder aux services offerts en ligne par les services publics et les collectivités. En 2010, les conseillères animatrices du PSP ont reçu 818 personnes lors de ces permanences itinérantes.

Des réunions collectives sont également orga-nisées sur l'ensemble de l’île. Santé, gestion du budget, démarches administratives sur Internet, maitrise de l'énergie... Les thèmes traités varient selon les publics. Autre mode de communication et d'échange : le PSP a participé, une fois par mois durant le premier semestre, au « carrefour des consommateurs » diffusé sur RFO Radio Martinique. Cette expérience a permis de présenter les services offerts par le PSP et d'échanger en direct avec des auditeurs. Au total, les animations du PSP ont touché 1 797 personnes en 2010. Un chiffre en hausse par rapport à l’an passé. En 2010, une trentaine de foyers ont suivi l'ate-lier individuel Gestion du budget. L'action a bénéficié au plan médiatique du partenariat avec radio Martinique. Montage de dossiers de

surendettement, médiation auprès d’organismes de financement, suivis personnalisés dans la

durée... principalement destinée aux familles, l'opération s'est révélée très bénéfique. 

le Parrainage social

Écoute du public, réponse à ses préoccupations quotidiennes… le PSP s'attache à favoriser l'épa-nouissement des personnes. Il a ainsi initié une action expérimentale : Accompagner autrement : le Parrainage Social. L’objectif ? Offrir à des personnes en difficulté un suivi de proximité afin de favoriser leur inclusion sociale et professionnelle. Après avoir dans un premier temps redonné confiance à son filleul, le parrain – un animateur du PSP – s'attache à le remettre sur de « bons rails ». Il s'attaque aux problèmes qui freinent son insertion (finance, mobilité, garde d’enfants, formation…), lui ouvre un réseau et lui propose des outils adaptés. En 2010, le PSP a ainsi accompagné 10 personnes âgées de 25 à 35 ans.

Offrir à des personnes en difficulté un suivi de proximité.

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FACE Oise FACE | Rapport d’activité 2010 43

Le Club FACE Oise poursuit son vigoureux développement sous l’impulsion d’une équipe dynamique. Multiplication des initiatives en faveur de l’insertion, ouverture opérationnelle de l’antenne de Clermont, lancement des « FACE parrainages Awards », visite à Beauvais de Marc Lavoine dans le cadre d’Un but pour l’emploi… Le cru 2010 fut sans conteste de haute tenue.

Toujours plus FACE Oise conquiert chaque année

de nouveaux territoires : après Creil, c’est au tour de Clermont et de sa région. Avec l’aide de la Maison de l’Emploi et de la Formation (MEF)

du pays clermontois/plateau picard, le Club y a ouvert une nouvelle antenne. Mise à disposition de locaux, lancement d’une action FACE à l’école, déploiement d’un axe insertion d’envergure…La convention signée avec la MEF et ratifiée en juin 2010 lors de l’Assemblée Générale du Club FACE Oise a permis de basculer immédiatement dans l’opérationnel. Autre élément crucial : les entreprises ont suivi. Pour preuve, 29 d’entre elles se sont déjà engagées dans l’aventure. Six mois plus tard, les résultats sont là : 163 élèves sensibilisés aux passerelles école/entreprise via FACE à l’école pour un objectif initial de 150 ; 189 participants au dispositif d’accès à l’emploi contre 20 prévus initialement. Les chiffres le prouvent, l’attente était grande.

Pleins feux sur ClermontSur les 189 demandeurs d’emploi clermontois, 149 ont participé à des rencontres avec des chefs d’entreprise. Au programme : aide à la recherche de stage, nouvelle culture d’entreprise, évolution des métiers, passerelles professionnelles pos-sibles… Autant d’informations indispensables

pour mettre ou remettre à flots ses connaissances sur l’entreprise. Parmi les autres volontaires, 12 ont pu visiter une entreprise, 3 ont bénéficié d’un parrainage, 8 ont testé leurs connaissances et évalué leur profil grâce à Randstad. Enfin, trois d’entre eux ont participé à une initiative très ori-ginale : une simulation d’entretien en milieu réel avec un chef d’entreprise. Réponse argumentée à une annonce, convocation officielle par courrier, déplacement dans l’entreprise, véritable entretien d’embauche avec le dirigeant… Ils ont eu l’oppor-tunité de suivre le parcours de tout candidat à un emploi. Et de bénéficier ensuite d’une évaluation objective par le chef d’entreprise à travers un compte rendu argumenté. Une formule gagnante qui sera renouvelée et amplifiée dès 2011.

Initiatives multiplesLe lancement de l’antenne de Clermont n’a pas détourné FACE Oise de ses « fondamentaux ». Bien au contraire. Pour sa première édition dans l’Oise, la Job Academy a notamment fait le plein. Elle a accueilli trois promotions : deux à Beauvais, une à Creil. Cinquante jobbers ont pu suivre un programme alternant, ateliers collectifs et entretiens individuels durant quatre mois. On dénombre 36 sorties positives sur 50, soit par un retour à l’emploi, soit via une formation. Un réel succès. Dans le même temps, FACE Oise a répondu présent sur l’ensemble des cinq chantiers d’insertion menés à Beauvais. Le Club a ainsi organisé cinq sessions d’une demi-journée sur les aspects comportementaux, le savoir être, et mené soixante simulations

d’entretiens réels en insistant sur les points clé : présentation, CV, lettre de motivation… Sans oublier FACE à l’école qui a accueilli cette année encore un total de 580 élèves, 1 119 jeunes en 2010 contre 979 jeunes en 2009.

L’évènement : FACE à Marc Lavoine 29 Avril 2010. Bousculade au quartier Saint Jean de Beauvais. L’acteur et chanteur Marc Lavoine, lui-même issu de la banlieue, est là. En compagnie d’Abdel Aïssou – ancien sous Préfet de l’Oise et cofondateur avec lui du collectif contre les discriminations – il vient évoquer le programme Un but pour l’emploi lancé avec la Fédération Française de Football. Cette initiative permet le repérage de jeunes à partir du foot de quartier. Des tournois sont organisés entre des équipes de salariés d’entreprise et de jeunes. Un premier contact indispensable. Les candidats retenus suivent ensuite quatre mois de formation, alternant cours et stages. Avec bien sûr une forte dose de foot. Le but ? Les accompagner vers l’emploi durable. 18 jeunes beauvaisiens ont bénéficié de ce dispositif en 2010. Marc Lavoine a profité de sa présence sur place pour visiter le nouveau city stade à l’initia-tive de la ville de Beauvais. Originalité : des offres d’emploi défilent sur un panneau d’affi-chage, placé au dessus du stade. Les jeunes qui viennent jouer ou entretenir le terrain peuvent dans le même temps prendre connaissance de ces annonces. 

tapis rouge pour les « FACE parrainage Awards »Comment remercier et valori-ser les entreprises du Club qui donnent de leur temps dans le cadre des parrainages ? Plutôt que d’organiser une manifes-tation conventionnelle, l’idée a germé au sein de l’équipe FACE Oise de créer un événe-ment totalement original… En septembre 2010, la première édition des « FACE parrai-nage Awards » était lancée. Organisée au Cinespace de Beauvais en présence d’une cinquantaine de convives en tenue de soirée, la cérémo-nie a permis de remettre de très nombreux prix. La coupe du parrain d’or est revenue à Roland Thies des Ateliers et Chantiers de Picardie pour son dynamisme et son engagement en faveur de l’inclusion. Dix Awards d’argent ont également récompensé dix entreprises « challengers ». Afin d’encou-rager les jeunes vocations, les « Révélations 2009 » ont récompensé les meilleurs nou-veaux parrains. Sans oublier les trophées « Performance 2009 ». Un coup de maître pour un coup d’essai… Qui appelle bien évi-demment une édition 2011 !Témoignage

Henri Yvan, Consultant en communication, dirigeant de JOR CONSULTING, Opération Un but pour l’emploi

« En tant que chômeur, on est confronté à un système tellement gros qu’on devient vite un numéro. C’est important pour les stagiaires de retrouver un rythme et de se sentir utiles, pour qu’ils retrouvent confiance en eux. Dehors, on ne leur fera pas de cadeaux. »

Visite de Marc Lavoine et Abdel Aïssou au Club FACE Oise autour de l’action Un but pour l’emploi.

Participants à la cérémonie des « FACE parrainage Awards » au Cinéspace de Beauvais le 16 septembre 2010.

Richard Brunet, Président de FACE Oise et Johane Sahnoune, chargée de mission FACE Oise, à la remise des prix des « FACE parrainage Awards ».

OISE

Date de création 1997Entreprises mobilisées 155

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44 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Paris

Le Club FACE Paris rassemble principalement des grandes entreprises. Dans un souci permanent d’innovation et de « benchmark », il les incite à agir très concrètement en faveur de l’inclusion, via des solutions inédites. Focus sur un Club « pas comme les autres ».

Un seul mot d’ordre, l’innovation sociale

Comment intéresser le public féminin à des métiers considérés comme masculins ? Comment aider les entreprises à dépasser leurs repré-sentations

en termes de recrutement ? Dans l’hémicycle GDF SUEZ, 130 femmes de tous niveaux professionnels et de tous âges ont assisté le 8 mars 2010 à une demi-journée de découverte des métiers du transport, de l’énergie et de l’informatique : à l’issue d’une présentation par les collaborateurs des entreprises invitées, des ren-contres individuelles ont pu avoir lieu. Une occasion privilégiée pour l’assistance de se familiariser avec des fonctions ou des secteurs jusqu’alors consi-dérés comme exclusivement masculins. Bilan du

forum : une grande richesse d’échanges, mais le sentiment partagé que nombre de femmes pré-sentes n’étaient pas encore prêtes à « sauter le pas ». Peur de l’inconnu ? Défaut de communication

de la part des entreprises ? Absence d’adaptation des postes concernés ? Avant d’envisager l’organisation d’une deuxième journée, le Club a décidé de poser un jalon intermédiaire afin d’accentuer la sensibilisa-tion des entreprises. L’idée d’une mallette égalité femme/homme est née. Fruit du tra-

vail de Thierry Benoit – chercheur, Directeur des études du diplôme « Égalité entre les femmes et les hommes » à Paris III et Paris VI, consultant et forma-teur – elle va proposer une démarche, une méthode, des outils sur l’égalité professionnelle. Corpus

théorique sur la législation nationale et européenne, fiches support, ingénierie de l’accompagnement, offres de formations, conférences, expositions, journées thématiques… Un kit complet va être mis à la disposition des entreprises intéressées.

Un dip/un job et autres innovations…Autres publics, autres actions : l’aide aux étudiants en alternance et aux séniors en recherche d’emploi. Pour les premiers, tout est parti d’un constat : à l’issue de leur période d’alternance, les jeunes non embauchés sont souvent abandonnés « dans la nature ». Afin de ne pas laisser perdurer cette situation, FACE a élaboré à la demande du groupe GDF SUEZ un dispositif de suivi dénommé Un dip, un job, qui les aide à s’orienter soit vers une autre for-mation, soit vers un emploi au sein d’une entreprise tierce. Conseil, soutien, positionnement personnel, utilisation des outils de recherche d’emploi… Le Club a mobilisé son expertise et son réseau pour accompagner avec succès 11 jeunes sur 18 en 2010.Sur Paris et la région parisienne, le déclassement des séniors demandeurs d’emploi – cadres pour la plupart – prend parfois une tournure dramatique. Sans réseaux, certains se retrouvent vite en situa-tion d’exclusion (voir témoignage). La solution proposée par FACE Paris consiste à impliquer les entreprises partenaires dans un processus d’accom-pagnement personnalisé de ces personnes. Un collectif leur propose du coaching et les entreprises leur ouvrent leurs réseaux. Sur 60 personnes prises en charge en 2010, 60 % ont retrouvé un emploi. Un fort beau résultat sur ce créneau difficile. 

Comment intéresser le public féminin

à des métiers considérés comme

masculins ?

PARIS

Date de création 2006Entreprises mobilisées 28

Témoignage Laurence, Bénéficiaire de l’accompagnement sénior

« Je m’appelle Laurence, j’habite Vitry sur Seine. Je suis cadre au chômage. Repartir à zéro | … ce n’était pas un tremblement de terre mais tout de même. Je suis allée à la Cité des Métiers de la Villette à Paris, où l’on m’a orientée vers FACE. Première réunion : 15 personnes autour d’une table, rue des cascades… je suis heureuse de faire partie d’un groupe. Les personnes qui m’entourent ont toutes des niveaux de qualification élevés dans des domaines que je ne connais pas. Un débat riche et respectueux s’installe. Difficultés pour se présenter… résumer d’où on vient et où on va, quels sont nos atouts et nos faiblesses. Nous nous

pensons trop âgés. Une collègue n’arrête pas de parler “des petits jeunes”, nous lui faisons remarquer. Commerciale dans l’âme, j’ai eu tout de suite envie de représenter FACE dans les entreprises et d’en vendre les compétences… Prospection | Porter l’image de FACE me permettait d’exister sans me mettre en avant et de retrouver confiance en moi… C’est ainsi que nous avons créé des groupes de prospection téléphonique et rédigé un argumen-taire. Nous nous sommes déplacés à des rendez-vous dans des entreprises… J’ai démarché pendant 3 mois. Et retrouvé une vie sociale. Parallèlement, je répondais toujours aux offres du Pôle

Emploi… J’ai répondu à une annonce d’association qui recrutait pour le compte d’une filiale du groupe Sodexo. Surprise ! Cette entreprise fait partie de la Fondation FACE ! J’en ai tout de suite parlé à mon correspondant chez FACE qui a contacté Sodexo et m’as mis en relation avec le responsable de l’offre. Embauche | J’ai été reçue le 9 septembre. Miracle ! Le poste semblait fait pour moi ! J’ai commencé à travailler le 2 novembre 2010. Après une période d’adaptation j’ai déjà oublié la misère d’être chômeuse. C’est pourquoi je fais cet effort de mémoire aujourd’hui. Il ne faut pas oublier ceux qui sont encore exclus du travail… »

Journée de découverte des métiers dits « masculins » pour les femmes.

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Clauses d’insertion : FACE s’engageDe nombreux appels d’offres p u b l i c s c o m m e p r i v é s demandent aux entreprises candidates de consacrer une part de leur marché à des mesures d’insertion sociale (emploi direct, intérim, sous-traitance). Opportunité | FACE Paris a décidé d'accom-pagner les entreprises dans cette démarche pour trans-former ce qui peut apparaitre à b e a u c o u p c o m m e u n e contrainte en une opportu-nité pour tous.

FACE Perpignan FACE | Rapport d’activité 2010 45

Débat organisé dans un café du centre ville de Perpignan et ouvert à tout public sur le thème de l’égalité.

Les métiers ont-ils un sexe ?Le Club FACE Perpignan possède une méthode bien à lui : il s’approprie chaque année un thème spécifique qu’il décline durant douze mois sur l’ensemble de ses actions. Un « ancrage » transversal qui lui permet d’être à la fois plus audible et plus visible sur le terrain. Focus.

En 2010, le choix du Club s’est porté sur l’égalité professionnelle femme/homme. La campagne de sensi-bilisation s’intitulait : les métiers ont-ils un sexe ? Un moyen privilégié

d’enfoncer le clou sur un sujet sensible, tout en épousant étroitement l’actualité sociale et législative.

L’énergie du sportL’initiative s’est tout d’abord incarnée dans le cadre de FACénergie Sport. Un mini tournoi de basket a été organisé au gymnase Pons du quartier Bas Vernet, en présence et avec l’active participation de l’équipe féminine de Perpignan qui évolue en 2ème division nationale. Les autres joueurs ? Des demandeurs d’emplois et des chefs d’entreprises mélangés au sein d’équipes. Dès la fin du match, ils se sont retrouvés pour un forum de l’emploi, autour d’offres de postes très précises. Une manière privilégiée de se rencontrer et de se découvrir, hors des sentiers battus, de s’appré-cier aussi. « On ne se regarde plus de la même manière après avoir usé ensemble ses baskets sur un parquet de gymnase. Ce tournoi a permis de faire tomber les barrières entre recruteurs et demandeurs d’emploi, tout en mettant le basket féminin à l’honneur » affirme Laurence Borreil-Alduy, Directrice de FACE MDEE Perpignan. Les chiffres confirment le succès de l’opération : 19 demandeurs d’emploi et 13 entreprises présentes, 31 offres proposées pour 17 contrats signés. La marraine de l’évènement, la société Manpower, était là pour assurer un contrat à ceux n’ayant pas trouvé ce jour-là leur bonheur.

Au service de l’égalitéLe Club a également lancé une campagne de sensi-bilisation en trois volets destinée au grand public. L’idée : faire bouger la société pour faire bouger l’en-treprise, en s’attaquant aux représentations usuelles femme/homme. Premier volet : l’organisation d’un grand concours photo dans le cadre du parcours « off » du festival international de la photographie VISA. La soirée officielle de remise des prix, en septembre, a permis à FACE MDEE Perpignan de marquer sa différence… et surtout de le faire savoir. Deuxième volet : un débat animé au Café de la Paix, place Arago en plein centre ville. Plus de 80 personnes ont répondu présent. Troisième et dernier volet : la tenue d’un grand colloque le 19 octobre. La

première partie était consacrée au monde éco-nomique. Soixante entreprises y participaient. Cadrage statistique grâce à la Maison de l’Emploi, témoignages d’entreprises, regards d’un socio-logue, exposé d’un représentant de la Halde sur des cas d’écoles, intervention de l’inspection du travail, éclairage par un avocat spécialisé… Le public a pu échanger, s’informer, débattre durant toute une matinée. L’après-midi était réservé aux scolaires. Trois classes de 3ème issues des quartiers sensibles ont bénéficié d’une intervention sur les repré-sentations hommes/femmes au travail et sur les moyens de les dépasser. « Les résultats se sont avérés surprenants, constate Laurence Borreil-Alduy. La différenciation était au départ très marquée entre les garçons et les filles. Les premiers ayant des avis extrê-mement tranchés sur le sujet, les secondes se révélant plus mesurées dans leur propos. Des opinions qui ont un peu changé à l’issue de la présentation. » Enfin, la réalisation de micro trottoirs et de mini

films avec la participation de la Ville de Perpignan a permis à des jeunes issus du quartier Saint Matthieu d’interviewer des femmes travaillant dans des métiers dits masculins et des hommes occupants des postes dits féminins. Une occasion pour ces jeunes de se former aux techniques vidéo et numériques, grâce

à l’entreprise de communication, membre du Club, chargée du projet. Pour 2011, le thème choisi par le Club est… « Stéréotypes et préjugés, vecteurs de discrimi-nations ». 

Café, croissant et ParrainageConvivialité | Le 21 mai 2010, 15 jeunes issus de quartiers sensibles ont rencontré 15 entreprises en face à face autour d’un petit déjeu-ner convivial, en vue d’un Parrainage. Cette initiative de type « speed dating » a été menée par FACE en partenariat avec la MLJ et la MDEE, sous l’impulsion de la préfecture dans le cadre du Contrat Local de Sécurité. Réseau profess ionnel | L’objectif est de favoriser l’insertion professionnelle de ces jeunes en élargissant leur réseau professionnel et leur permettant de rencon-trer directement des diri-geants d’entreprises.

Zoom | « En avant pour l’égalité »lutte contre les discri-minations | Le Club FACE Perpignan a act ivement participé à la semaine « En avant pour l’Égalité » ins-crite dans le cadre du Plan territorial de lutte contre les discriminations et piloté par la Préfecture, la Ville de Per pigna n et l ’ ACS é. Visibilité | Il a également assisté aux huit réunions d’organisation ainsi qu’au bilan final présenté au Palais des Congrès.

Focus | 2010… en chiffres

46 entreprises adhérentes au 31/12/2010

13 Actions réalisées

141 entreprises mobilisées

569 bénéficiaires d’actions, dont 270 jeunes scolarisés, 260 personnes sensibilisées et 39 jeunes chercheurs d’emploi des ZUS

Témoignage Julie Sahuc, Ingénieur traitement des eaux, VEOLIA.

« J’ai assisté à un premier débat organisé par FACE sur la parité. Cela m’a aidé à réaliser l’impor-tance d’un sujet que je considérais jusqu’alors sans grand intérêt ni véritable pertinence. Du coup, j’ai décidé de m’investir plus activement aux côtés du Club. J’ai participé au concours photo, me suis rendue au vernissage. Je suis également intervenue devant des collégiens lors du colloque d’octobre. Je me considère aujourd’hui un peu comme une spectatrice engagée aux côtés de FACE. Je compte bien poursuivre dans cette direction car il y a une vraie matière… »

On ne se regarde plus de la même manière

après avoir usé ensemble ses baskets

sur un parquet de gymnase.

PERPIGNAN

Date de création 2008Entreprises mobilisées 141

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AVEC LES ACTEURS

DES TERRITOIRES

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FACEaide les acteurs locaux à contribuer

au développement territorial.

INSTITUTIONS

OPÉRATEURS

46 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Perpignan

Médiation sociale

Victime de son succès5 657 personnes accueillies contre 2 500 l’année précédente – soit plus de 100 % d’augmentation ! – 10 900 entretiens, 19 600 demandes traitées… Tout au long de l’année 2010, Médiance 66 a malheureusement été victime de son succès. Zoom sur une structure en plein essor.

Se s deu x Poi nt s de S e r v ic e s au x Particuliers (PSP) situés dans les zones sud et nord de Perpignan ne désem-plissent pas. Un signe fort en ces temps

de d i f f ic u ltés écono -miques… «  Au-delà de l’importance des chiffres, nous constatons des chan-gements de profils parmi les bénéficiaires de nos actions  » note Claudia Thoroval, Directrice de l’association. « Ce ne sont plus uniquement des bénéficiaires de RSA ou des ménages en voie d’exclusion. De plus en plus de retraités, de travailleurs dits pauvres ou de chô-meurs de longue durée ayant perdu leur emploi au début de la crise passent notre porte. Ils se retrouvent extrêmement démunis face à une situa-

tion totalement inédite pour eux. ». Ainsi, la média-tion sortante mise en place avec les groupes EDF et GDF SUEZ a-t-elle concerné 3 177 abonnés et a permis d’éviter 1 400 coupures de courant. Une

augmentation plus que sensible par rapport aux années précédentes.

Nouvelles actions, nouveaux publicsLoin de se «  limiter  » à absorber cette suractivité, Médiance 66 s’est lancée

en 2010 dans plusieurs actions nouvelles, à des-tination de nouveaux publics. Des permanences régulières ont tout d’abord été ouvertes dans trois communes rurales en partenariat avec les « Restos du cœur 66 »: Prades, Saint Laurent de la Salanque et Maury. Une démarche de lutte

contre la précarité rurale qui permet de com-penser la disparition progressive de nombreux services publics de proximité et les problèmes de transport et de mobilité. Deuxième initiative : la création d‘un pôle de traitement destiné aux retraités. Aide à la constitution des dossiers d’ouverture de droits, demandes auprès des caisses complémentaires, calcul et interventions pour l’obtention de pensions de réversion… Une chargée de mission s’est employée depuis avril 2010 à traiter 160 dossiers. En troisième lieu, forte

du constat qu’un quart des dossiers de suren-dettement concernait les jeunes, Médiance 66 a décidé de sensibiliser les lycéens sur le sujet. Elle a ainsi mené des actions de prévention budgétaire auprès de 200 élèves depuis novembre 2010. Enfin, l’association a renforcé sa présence dans la « Cité du nouveau Logis », réputée très difficile. Fraudes, branchements à l’arrachée, litiges, cou-pures… En coordination avec Véolia Eau, EDF et GrDF, elle est intervenue auprès de 80 familles parmi les 120 que compte cet ensemble. 

Nous constatons des changements de profils parmi les bénéficiaires

de nos actions.

L’équipe de Médiance 66.

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Fort de ses 161 entreprises partenaires, le Club FACE Pyrénées Atlantiques poursuit sa montée en puissance. Aux côtés de ses projets phare régulièrement revisités, fleurissent de multiples initiatives. Zoom.

Tous pour la diversité, la diversité pour tous

En 2010, FACE à l’entreprise a multiplié les journées de formation. Sept en faveur de demandeurs d’emplois adultes, une à destination des jeunes issus de quartiers prioritaires, deux

en direction des écoles de commerce, six pour les missions locales… On a compté pas moins de seize sessions à destination de publics de plus en plus diversifiés. Une tendance qui démontre l’impérieux besoin ressenti par tous de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise, de s’approprier ses rites et ses codes. Mais également de savoir se situer par rapport aux attentes d’un employeur en termes de savoir être et de comportement.

Agir dès l’écolePlusieurs actions touchant le cœur de mission de FACE – égalité, non discrimination – ont été (re)lancées. FACE à l’école est ainsi devenue FACE à l’école agir pour l’égalité, le Club ayant été retenu pour travailler sur le dossier de la diversification des choix d’orientation scolaire et professionnelle des jeunes filles, dans le cadre d’un appel à projets lancé par Martin Hirsch. Une convention pluri annuelle a été signée entre l’État, représenté par la Direction de la Jeunesse, de l’Education Populaire et de la Vie Associative (DJEPVA), l’Université Bordeaux et le LAPSAC (Laboratoire d’Analyse des Problèmes Sociaux et de l’Action Collective). Les deux collèges ciblés sont Jeanne d’Albret à Pau et Albert Camus à Bayonne. Le projet concerne en priorité les élèves de 3ème et leurs professeurs, sans pour autant écarter les parents. Il s’étalera sur trois années scolaires successives, de septembre 2010 à juin 2013. L’objectif ? Informer les jeunes filles sur des filières et secteurs d’activité qu’elles ont tendance à ignorer (apprentissage, cursus scientifiques et techniques) bien qu’ils soient particulièrement por-teurs d’emploi sur le territoire. Une façon efficace de

lutter contre les stéréotypes dans l’orientation lors des campagnes de communication sur les métiers.

Pleins feux sur les CFADernier né de cette année écoulée : un outil baptisé Apprentissage, recruter sans discriminer. Si 2009 avait été celle de l’entrée dans les CFA, 2010 a concrétisé la collaboration d’un collectif composé de FACE, des CFA, des entreprises et des Missions Locales. Dès l’amont, le Club avait formé

les directeurs de CFA sur le sujet, diagnostiqué leurs pratiques puis formulé des recommanda-tions sur la partie accueil, orientation et participa-tion au recrutement du futur(e) apprenti(e). Mais l’essentiel de l’action a commencé en janvier 2010, notamment via une phase de communication propre à prévenir tout risque discriminatoire à l'entrée en apprentissage : création d'une affiche, rédaction d'un petit guide à usage des collabo-rateurs des CFA et des entreprises. A suivre… 

FACE Pyrénées Atlantiques FACE | Rapport d’activité 2010 47

Forum de l’apprentissage en Pyrénées atlantiques sur le thème : « Apprentissage, recruter sans discriminer».

Zoom | Réflexions…Le Club n’hésite pas à revisiter le contenu de ses principales inter-ventions. Ainsi, dans le cadre des Parrainages 2010, a-t-il acti-vement participé à Bordeaux à six rencontres régionales de réflexion et d’échanges. Dans le même temps, un groupe de travail a été mis en place avec l’appui du Conseil Général afin de renforcer la méthodologie et l’ef-ficacité des actions communes.

Focus | Foulées solidaires A l’occasion de l’ouverture des fêtes de Bayonne, les collaborateurs et chefs d’entreprises partenaires du Club courent ensemble avec des tee-shirts décorés aux couleurs de FACE. Une façon originale, ludique et saine de promouvoir les messages de la Fondation.

Initiative | Vidéo conférence FACE Pyrénées Atlantiques dis-pose de deux antennes, l’une située à Pau et l’autre à Bayonne. Afin d’éviter des déplacements longs et coûteux, les réunions du conseil d’administration sont organisées une fois sur deux par visio conférence entre le Béarn et le Pays Basque. Une exclusivité nationale, porteuse de dévelop-pement durable !

PYRÉNÉES-ATLANTIQUES

Date de création 2004Entreprises mobilisées 161

Départ des Foulées solidaires lors des fêtes de Bayonne.

Témoignage Boubakar Sako, Bénéficiaire puis encadrant de l’action FACE aux Jobs d’Eté

« Titulaire d’un BTS banque, j’ai bénéficié de l’action FACE aux Jobs d’Eté en 2010. Cela m’a permis de passer des tests puis d’être recruté sur deux CDD successifs au Crédit Agricole, d’Août à Octobre. L’expérience s’est très bien déroulée. J’ai donc intégré en Novembre 2010

une licence professionnelle et j’ai bon espoir d’être embauché à terme au Crédit Agricole. Cette année, FACE m’a demandé de participer à la journée sportive de l’édition 2011, en tant qu’encadrant cette fois ci. J’ai démontré aux jeunes - issus comme moi d’un quartier sensible - qu’en étant motivé, on pouvait s’en sortir. Mais il est sûr que sans FACE, tout aurait été plus difficile pour moi. »

FACE mandataire d’AlthERL’Agefiph a crée un réseau natio-nal qui a pour mission de sim-plifier les démarches d’accueil, de recrutement ou de maintien dans l’emploi des personnes handicapées au sein des entre-prises. Baptisé Alther, il s’adresse à tous les employeurs privés et intervient sur trois niveaux : l’in-formation, l’accompagnement et la promotion. Depuis février 2010, un groupement solidaire H’CONSEIL – composé de FACE Pyrénées Atlantiques, de Cap Emploi sur le Béarn et de DEPHIE Cap Emploi PB - intervient dans le cadre de la mission ALTHER à partir d’un listing d’entreprises nouvellement « contribuantes ». Ses missions ? Informer les entre-prises pour leur permettre de disposer rapidement des rensei-gnements essentiels relatifs aux dispositions légales sur l’emploi des personnes handicapées et de bénéficier d’une présentation des acteurs et des aides utiles. Les accompagner afin de les aider à remplir leurs obligations légales en la matière. Leur proposer enfin des solutions concrètes d’accueil pour les bénéficiaires de cette obligation d’emploi.

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48 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Rennes

Priorité à l’emploiL'insertion professionnelle des jeunes des Zones Urbaines Sensibles s'inscrit au cœur des priorités de FACE Rennes. Profondément ancrée dans son territoire, l'association a consolidé en 2010 ses actions sur le « marché caché de l'emploi ». Zoom sur une année riche en résultats.

P atrice Le Ber le martèle avec convic-tion : « notre valeur ajoutée, c'est l'insertion professionnelle des publics issus des ZUS ». Une marque de fabrique en quelque sorte. Actif

sur tous les fronts de l'emploi au service de la diversité, le Club rennais s'est concentré en 2010 sur ses problématiques de cœur.

Un seul but : l'emploi…Initiée en 2009, l'opération Un but pour l'emploi a rebondi avec succès en 2010. Le parrain de la seconde saison n'était autre que le populaire Paul Le Guen. Objectif inchangé : permettre à des résidents des ZUS d'accéder à l'emploi ou à une formation qualifiante, prioritairement en alter-nance. Avec à la clé, une promesse d'embauche. Un but pour l'emploi capitalise ainsi sur la notoriété du football : la passion du ballon rond mobilise les employeurs et motive des jeunes. « Effet foot » garanti. Il est vrai que l'entreprise et le football par-tagent des valeurs communes : conquête, collectif,

règles… Autre clé de voûte du dispositif : une forma-tion de 151 h et 2 semaines de stage en entreprise. Les contenus pédagogiques sont adaptés aux profils des publics. Du « sur mesure » en quelque sorte. En 2010, Pôle Emploi a pris en charge la rémunération des stagiaires et le Conseil Régional de Bretagne, les

coûts pédagogiques. D'avril à juin 2010, l'opération a réuni 25 participants. 80 % d'entre eux ont conclu un contrat de travail ou de formation en alternance. L'implication des entreprises partenaires et la sécu-risation en amont des promesses d'embauche ont fortement contribué à ce succès.

Actions pluriellesFACE Rennes a poursuivi les nombreuses actions qui embrassent la diversité de ses publics : ren-contres, Parrainages, formations. La palette des outils s'avère de fait très étendue. Evoquons plus spécifiquement Un mois pour un emploi. Ce slogan résonne comme une espérance pour les résidents des ZUS de Rennes. L’action repose, elle aussi, sur le couple formation/promesse d'emploi. Plus de 50 jeunes et adultes – dont près de 40 % de femmes – ont suivi des formations et des stages en entreprise. Culture générale, construction du CV et de la lettre de motivation, simulations d'entretiens… les contenus pédagogiques sont entièrement dédiés à la recherche d’emploi et à une intégration réussie en entreprise. Avec à la sortie 80 % de placements effectifs.FACE Rennes propose également un parcours d’intégration dans un environnement industriel hautement qualitatif. L'objectif ? Permettre aux bénéficiaires d'accéder à des emplois d'opérateur polyvalent. La méthode ? Une formation courte – 2 mois – destinée à réviser les savoirs fondamentaux, à acquérir des compétences comportementales et à (r)éveiller le goût pour une qualification profession-nelle. Puis un CDD long sur le site de PSA La Janais. Mais la découverte du monde de l'entreprise n'attend pas le nombre des années. FACE Rennes trouve des stages aux collégiens dont les familles sont isolées. En lien avec la Mission Générale d'Insertion et les associations de quartier, le Club breton prospecte également des employeurs pour permettre aux jeunes « décrocheurs » de suivre des formations en alternance. 

Focus | FACE Rennes élargit les horizons des jeunes diplômés des quartiersDiscrimination, absence de réseaux, méconnaissance de l'entreprise… Les jeunes diplô-més des ZUS, bien que mobiles et justifiant de niveaux univer-sitaires élevés, peinent à faire valoir leurs talents auprès des employeurs. FACE Rennes leur offre les meilleures chances de valorisation de leur formation pour qu’ils bénéficient d'un emploi qualifié et durable. L'action a pour objet de déve-lopper leurs outils métho-dologiques et d'obtenir des entretiens d'embauche ciblés. Une chargée de mission dédiée accueille les jeunes, les prépare à la recherche d'emploi, puis prospecte pour eux, en France et à l'étranger. Coaching, mar-keting direct… Cette approche innovante a produit en 2010 des résultats probants : 40 jeunes diplômés ont été accompagnés dans leur démarche et 60 % d'entre eux ont accédé à un emploi en rapport avec leur formation.

« Dernier Écrou » Le Haut Commissariat à la Jeunesse a initié une action expérimentale en faveur des jeunes sous main de justice. L'opération Dernier écrou a pour objet la prise en charge globale de leur insertion pro-fessionnelle afin de prévenir le risque de récidive. FACE Rennes et la Mission Locale ont ainsi accompagné trente jeunes détenus dans leur recherche d'emploi. Le Club prospecte les entreprises susceptibles de les accueillir dès avant leur l ibération grâce à des aménagements de peine.

6le chiffre 2010 | C'est le nombre de collaborateurs que compte désormais FACE Rennes depuis l'arrivée en 2010 d'Halima Aubry, chargée de mission Parrainage et Nabil Tahiri, chargé de mission emploi et formation.

Témoignage Philippe Paulhiac, Directeur Adjoint Support aux Opérations Région Bretagne de Pôle Emploi

« La collaboration entre Pôle Emploi Bretagne et FACE n'a fait que croître au cours de ces trois dernières années. FACE est un point d'ancrage dans les quartiers nous permettant de toucher et d'aider un public que nous avons plus de difficultés à mobiliser directement. On peut dire que les

opérations de formations/recrutements mises en œuvre en Bretagne ont été couronnées de succès. C'est surtout grâce à la volonté d'hommes et de femmes voulant travailler différemment, ensemble, dans un réel partenariat. Cela m'a vraiment plu de collaborer de cette façon avec les différents par-tenaires entreprises, organismes de formation, fédérations, chacun apportant sa pierre à l'édifice pour faire réussir les projets et accompagner les jeunes vers l'emploi. »

RENNES

Date de création 1998Entreprises mobilisées 113

Speed facing : Rencontre organisée en partenariat avec le CJD entre des jeunes diplômés (Bac + 2 à + 5) résidants en ZUS et des chefs d’entreprises dans le cadre de la promotion de la diversité

Franck Ribéry et un bénéficiaire d’Un But pour l’emploi lors du lancement de l’action à Rennes.

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FACE Saint-Quentin-en-Yvelines FACE | Rapport d’activité 2010 49

Quels leviers pour renforcer

l’implication des entreprises aux

côtés de FACE ?

En 2010, le Club FACE Saint-Quentin-en-Yvelines a multiplié rencontres et débats autour de ses thèmes fondateurs et de ses orientations d’avenir. Une démarche de réflexion prospective qui n’exclut ni l’action, ni l’expérimentation sur le terrain. Bien au contraire.

Action et réflexionDébut 2010, le Club a engagé une

réflexion stratégique en profon-deur. L’idée ? Se recentrer sur les savoir-faire historiques et tracer les grandes lignes d’une ambi-

tion partagée par l’ensemble des acteurs du territoire. Des groupes de travail ont « planché » pendant 6 mois sur 3 axes de progrès. Motivation, tout d’abord : quels leviers pour renforcer l’im-plication des entreprises aux côtés de FACE ? Développement ensuite : quels axes privilégier pour trouver de nouvelles entreprises et de nou-veaux bénévoles ? Communication, enfin : quels supports déployer pour favoriser une meilleure diffusion de l’information ? La synthèse des travaux a été restituée au cours d'un séminaire, le 7 juillet 2010, jour de l’inauguration officielle des nouveaux locaux du Club.Patrons de TPE, responsables RH, intervenants de tous horizons… FACE Saint-Quentin-en-Yvelines organise chaque trimestre un déjeuner d’une vingtaine de convives autour d’une thématique en lien avec l’égalité de traitement. Un moyen d’aborder des sujets sérieux dans une ambiance conviviale. Au menu de l’année 2010 : le « Plan de lutte contre les discriminations à Saint Quentin », le rapport annuel de la HALDE, la Charte de la Diversité ou encore le dossier du handicap. FACE a également participé au forum emploi/handicap organisé en novembre 2010 par la Communauté d’Agglomération de Saint-Quentin. Le Club a mobilisé 35 entreprises – de la TPE au grand groupe – sur la thématique du recrutement de salariés en situation de handicap. Elles ont pu rencontrer les 400 à 500 participants accueillis ce jour-là.

Expérimentations…En 2007, une action expérimentale avait été menée dans le cadre d’une convention de revi-

talisation avec l’Etat intitulée Mes Talents et Vous. Il s'agissait d'accompagner dans l'emploi des jeunes sans qualification résidant dans des zones urbaines sensibles et des jeunes diplômés issus de l’immigration. Un dispositif couronné de succès avec un taux de sortie positive inédit, de l’ordre de 70 %. Ce qui a favorisé sa reconduction. Ch a n gement de c ible toutefois pour la deu-xième édition puisqu'elle s'adresse à 40 femmes sans qualification. Initiée en 2010, l'action se déroule sur un an. Un parcours personnalisé permet aux bénéficiaires d’acquérir une qualification en adéquation avec les besoins des entreprises partenaires. Autre objectif pour-suivi par le Club : amener ces mêmes entreprises

à diversifier leurs procédures de recrutement. Affaire à suivre.Allez les filles : cette autre action expérimentale a pour objectif d’accompagner scolairement,

sportivement et profes-sionnellement des collé-giennes et lycéennes en situation de décrochage. Renforcement scolaire dans les matières prin-cipales, utilisation du sport comme vecteur de mobilisation, accompa-gnement par un parrain afin de les guider profes-

sionnellement. Et de réussir FACE à l’école…Jolie phrase ! Elles seront suivies durant un an dans le cadre d’un parcours personnalisé alternant sessions collectives et prise en charge individuelle. 

ProfilMohamed Mansouri est le nou-veau Directeur de FACE Saint-Quentin-en-Yvelines. Chargé de mission pour l’emploi et l’égalité de traitement au sein du Club durant trois ans, il a ensuite rejoint FACE Paris afin de mettre en place un pro-jet régional expérimental de partenariat entre entreprises d’insertion et entreprises « classiques ». Carrière | De retour depuis 2009 dans les Yvelines comme chef de projet à la Maison de l’Emploi et de la Formation de Saint-Quentin, il a pris en main les destinées du Club fin 2010.

Qui veut jouer au SQYQUIZZ ?D a n s l e c a d r e d u programme Graine d’entreprises, le Club a inventé un jeu de décou-verte de l’Agglomération de Saint-Quentin, inspiré des « Incollables ». Incollables | Ce jeu, élaboré avec des élèves d’une classe de 3ème de découverte professionnelle du collège Gustave Courbet de Trappes, permet avec une série de questions/réponses organisées autour de quatre thèmes – art, culture et loisirs, histoire, géographie, écono-mie – de mieux connaître le territoire de Saint-Quentin-en-Yvelines sous un angle ludique. Il est destiné à tout type de public, de 7 à 77 ans.

Initiative partagéeLa Cité des Métiers de Saint-Quentin a ouvert en juin 2010. Elle a sollicité le Club pour effectuer des permanences et prodiguer des conseils aux demandeurs d’emploi. Il par-ticipe à hauteur d’une demi-journée par semaine à cette initiative.

Témoignage Dorothée Bruckert, Chargée de conseils Ressources Humaines, ErDF

Quand ErdF s’engage auprès des jeunes filles

« ErDF participe activement aux actions du Club FACE et plus particulièrement sur l’axe prévention. Pour nous, il est très important de collaborer avec l’Éducation Nationale qui forme les jeunes pour que les entreprises les accueillent ensuite. Contact direct | Par notre présence au Forum Découverte Professionnelle au collège Gustave Courbet à destination des 3èmes DP6, nous sommes en contact direct avec les jeunes et pouvons leur présenter nos différents métiers et les débouchés qui existent. Nous permettons ensuite à des jeunes intéressés par

les emplois de la distribution d’énergie de découvrir notre entreprise par le biais de stages de courte durée. Message | Nous souhaitons ainsi sensibiliser tous les jeunes aux métiers techniques et plus particulièrement faire passer aux jeunes filles le message suivant : « de véritables débouchés existent pour elles dans les filières techniques». C’est dans cette optique que nous essayons avec le lycée Louis Blériot de Trappes d’ouvrir une promo de jeunes femmes en bac pro électrotechnique. Avis aux candidates... »

Groupe de travail lors d’un déjeuner sur le thème de la diversité.

SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES

Date de création 1999Entreprises mobilisées 53

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Médiation sociale

Une structure bien ancréeLe PSP Saint-Quentin-en-Yvelines poursuit son engagement en faveur des exclus. En marge de ses actions traditionnelles, l’association expérimente, tente, recherche… afin de trouver de nouvelles solutions aux problèmes quotidiens des plus fragiles et des plus démunis.

l’ accueil s’effectue au sein des quatre points de proximité de l’associa-tion, réparties sur l’ensemble de la ville nouvelle de Saint-Quentin-en-

Yvelines. « Ces Points Services aux Particuliers, situés en pied d’immeubles, apportent une véritable plus value dans les quartiers. Il s’agit principalement de médiation entrante : 70 % des habitants connaissent la structure grâce au bouche à oreille. C’est le fruit d’un travail de longue haleine, malheureusement un peu gêné par le turn over important de nos médiateurs. » précise Sébastien Le Goff, Directeur. Des médiateurs qui s’attachent à aider au mieux les riverains  : explications et réponses aux courriers administratifs, renseignements sur des dossiers de tous types, aide à l’utilisation d’Internet… Et ce, dans tous les domaines de

la vie quotidienne  : téléphone, assurances, sa nté, logement… sa ns oublier l’énerg ie, bien sûr ! Dans le même temps, plusieurs réunions d’information collective –  une par mois en moyenne – ont été organisées sur la maîtrise de la consommation énergétique. Elles se déroulent dans les locaux des centres sociaux, qui tra-vaillent usuellement avec des groupes consti-tués d’une demi-douzaine de participants. Un chiffre maximum afin de garantir l’efficacité des messages passés. Et un parfait exemple d’inter-vention en réseau et en synergie…

Voies inédites…Il convient de souligner cette année la création d’un outil très original et très utile : un classeur trieur pour aider les personnes en situation

d’illettrisme à ranger courriers et papiers, à l'aide de petits pictogrammes dessinés sur les signets. Cet outil expérimental, développé avec les ASL de Trappes a été diffusé à vingt exemplaires à titre d’essai. L’objectif à court terme est de faire intervenir des spécialistes afin d’améliorer encore l’ergonomie, la présentation et la forme de l’objet. Une étape indispensable avant la constitution d’un tour de table pour financer sa production à grande échelle… Autre action innovante menée en direction d’une population souvent difficile à atteindre :

l’aide aux gens du voyage. Désormais installés sur deux aires d’accueil dédiées à Trappes et Elancourt gérées par la Communauté d’Agglo-mération et par l’association Hacienda, ils ne demandent quasiment jamais de soutien extérieur. Le PSP Saint-Quentin-en-Yvelines n’intervient donc qu’à la demande expresse d’Hacienda. Des actions parfois délicates à mener car les médiateurs sociaux ne sont pas habitués à ce type de public. Mais des actions en devenir qui s’inscrivent parfaitement dans les nouveaux objectifs de FACE. 

50 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Saint-Quentin-en-Yvelines

Réunion d’information au PSP de Saint-Quentin-en-Yvelines.

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FACE Seine-et-Marne FACE | Rapport d’activité 2010 51

Terre de conquêtesPour Patricia Domingo, 2010 fut une période de défrichage. Son action de prospection et de développement s’est surtout concentrée sur le sud de ce département. Ses objectifs premiers ? Renforcer le socle d’entreprises partenaires et rencontrer un maximum d’acteurs de terrain.

Identification, prise de contact avec les partenaires, les entreprises et les grou-pements professionnels (Medef, syn-dicats professionnels, associations de chefs d’entreprise…)… Patricia Domingo

a rencontré au cours de l’année écoulée les acteurs de l’insertion et de l’emploi et des organi-sations professionnelles du département. Son but ? Présenter le Club et jeter les bases de partenariats potentiels. Un travail de défrichage indispensable pour positionner au mieux FACE Seine et Marne, en complémentarité. Pour cela, elle a décidé de mener une prospection systématique « en escar-got » à partir du siège social du Club, situé près de Melun. Une dynamique poursuivie tout au long

de l’année 2011, tant le territoire se révèle riche en opportunités.

Renforcer le socle d’entreprisesFruit de cet effort : fin 2009, le Club rassemblait 19 entreprises ; fin 2010 il en fédérait 40. Soit un dou-

blement des effectifs en l’espace d’une seule année. Derrière ces chiffres se cache une grande diver-sité en termes de taille et de secteurs d’activités. L’éventail s’étend en effet de GrDF, Manpower, à Mc Donald’s en passant par les TPE. Un panel absolument

représentatif du tissu économique seine et marnais, assure Patricia Domingo, qui précise : « Il s’avère fondamental de convaincre les grands comptes. Ils permettent de faire levier et de renforcer la crédibilité

de notre démarche et incite le réseau entrepreneurial local à s’engager. Dans le même temps, je n’oublie pas que l’essentiel de l’activité économique du départe-ment se concentre autour des PME/TPE. Je me déploie donc sur ces deux fronts ». Un discours clair fondé sur une solide expérience (voir profil).

Galop d’essaiPour autant, le Club ne se contente pas de pros-pecter. Il a en effet répondu à un premier appel à projets auprès du PLIE de la Maison de l’Emploi de Melun/Val de Seine. Il s’agissait de mener à bien une formation intitulée « Le statut du sala-rié : droits et devoirs ». Dispensée à une dizaine de demandeurs d’emploi, elle a été co-animée par deux responsables des ressources humaines d’entreprises membres de FACE, Castorama et Conforama. Les excellents retours sur cet atelier ont permis à FACE Seine et Marne de renforcer son positionnement. Galop d’essai concluant… 

Profil |Patricia domingo, de l’économique au socialAprès avoir longtemps occupé un poste de chargé de mission à la CCI de Seine et Marne, au sein duquel elle s’est succes-sivement consacrée au conseil en développement, au com-merce de proximité et aux chartes de qualité, Patricia Domingo a rejoint le Club FACE en tant que Directrice début 2010. Convaincue que la valeur humaine forme le capital le plus précieux des entreprises, elle s’attache désormais à les aider à développer leur responsabilité sociale.

Témoignage Emilie Joly, RH de Castorama Melun

« Quand Patricia Domingo m’a sollicitée pour dispenser une formation sur le Statut du salarié au profit de deman-deurs d’emplois dans le cadre du PLIE, je n’ai pas hésité

une seconde. Apprendre à lire un contrat de travail ou un bulletin de paie, connaître ses droits et ses devoirs… Avec ma collègue RH de Conforama, nous avons construit le contenu de cette formation dans le souci du détail. Cette expérience s’est avérée fort positive : elle m’a offert la possibilité d’aider les gens au niveau local. Ce mécénat de compétences, c’est pour moi l’esprit même de la responsabilité sociale d’entreprise. »

Cellule ressourceFACE Seine et Marne a été désignée comme cellule ressource pour 47 bénéficiaires du RSA, suite à une commande du Conseil Général de Seine et Marne. nouvelles pratiques | Un travail considérable a été mené auprès des chefs d’entreprises pour les amener à modifier leurs modes de recrutement et à accueillir ces candidats très éloignés de l’emploi. L’objectif consiste à amener les entreprises au cœur des parcours de retour à l’emploi : même si elles ne recrutent pas, elles contribuent à la réussite du dispositif en favorisant un stage ou une session de découverte de métiers. Sur les 47 personnes prises en charge, 14 ont été en outre recrutées.

Une grande diversité en termes de taille

d’entreprises et de secteurs d’activités.

SEINE-ET-MARNE

Date de création 2009Entreprises mobilisées 40

Atelier Statut du salarié pour un groupe de demandeurs d'emploi du PLIE co-animé par RH Castorama Melun et RH Conforama Melun.

FACE contre le décrochage scolaireFACE à l’école a poursuivi le parcours expérimental initié en 2009 pour les jeunes de 3ème en décrochage scolaire. Immersion | Les collégiens ont été placés en immersion dans diverses entreprises du groupe Auchan. Leurs tuteurs, dirigeants ou collaborateurs les ont familiarisés avec la vie et les codes de l’entreprise. Ils leur ont fait comprendre toute l’impor-tance d’une orientation profes-sionnelle réussie. Et surtout, se sont attachés à leur redonner confiance en eux et à suivre leur évolution, grâce à un rendez-vous mensuel. Réussite | Cette première expérimentation a montré l’intérêt de la démarche, avec une réorientation réussie pour les ¾ des participants.

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52 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Seine-Saint-Denis

Un partenariat hors du communC’est la grande opération et l’innovation majeure de cette année 2010 : l’organisation en étroite collaboration avec la Fondation Dell YouthConnect d’un programme de grande ampleur en direction des élèves de 3ème de l’ensemble des établissements de Montreuil. Retour sur le désormais fameux Tremplin 3ème pour une orientation choisie.

En Seine-Saint-Denis, 2010 a été une année charnière pour le développe-ment du de l’axe École. Le partenariat avec la Fondation Dell YouthConnect s’est en effet révélé gagnant grâce

à l’implication massive des collaborateurs de la société dans les interventions en classe du pro-gramme baptisé Tremplin 3ème pour une orientation choisie. Un constat qui vaut surtout pour la rentrée scolaire de septembre, à la suite de deux informa-tions collectives menées sur les deux sites Dell France. Cette motivation des bénévoles se retrouve d’ailleurs dans les chiffres : 13 collaborateurs Dell mobilisés pour plus de 50 heures consacrées à l’animation de séances et de réunions techniques.

« Travail titanesque »Tremplin 3ème pour une orientation choisie a d’abord pour objectif de créer des situations de mobilité sociale et culturelle afin de faciliter le « décollage » des élèves les plus « prisonniers » de leur résidence. Agir ensuite sur la situation des jeunes scolaires vivant dans les quartiers urbains en difficulté en facilitant leur accès au monde de l’entreprise est également recherché. Il s’agit aussi de contribuer au développement d’équipes pluridisciplinaires, en favorisant le pilotage et l’appui à un projet collectif dans les quartiers prioritaires. Ce dispositif novateur permet enfin de promouvoir le dialogue et le partenariat entre acteurs publics et privés afin de lutter contre l’exclusion scolaire, la dis-crimination, la désocialisation et rendre l’acquisition des savoirs concrète et appliquée. Le Club FACE Seine-Saint-Denis a fait le choix pour l’année 2010 de « couvrir » l’ensemble des classes de 3ème de la ville de Montreuil. Soit très exactement 1  118

élèves concernés… Plus qu’un pari, une gageure ! Nombre de collaborateurs d’entreprises comme Dell, Techmo Hygiène ou encore Century 21 sont donc intervenus dans le cadre de ces sessions pour présenter leurs métiers, initier les élèves aux contours de la vie professionnelle, notamment en termes de savoir être. Ils leur ont également transmis quelques

connaissances de base sur les outils clefs utilisés dans le monde du travail : lettre de motivation et CV principalement. « Le travail s’est avéré titanesque, rappelle Françoise Candier, Directrice du Club, mais

au final extrêmement gratifiant. Ses résultats ont été applaudis par l’ensemble des acteurs concernés, malgré un léger scepticisme de départ sur la réelle faisabilité du programme. »

FACElink, au cœur de l’innovation Autre innovation unique en France, la création et la mise à disposition auprès des collégiens, des entreprises et des établissements scolaires d’un outil collaboratif web 2.0, baptisé FACElink. Cette plate-forme novatrice et pérenne, initiée pour les Clubs FACE Hérault et Seine-Saint-Denis vecteur de rapprochement entre tous les acteurs concernés, permet le partage de connaissances et de contenus dédiés : offre et demandes de stages, échanges d’ex-périences, CV en ligne… FACE Seine-Saint-Denis a ainsi proposé, à l’automne 2010, 140 places de stages en provenance des entreprises partenaires. D’où le franc succès du site en fin d’année, les collégiens recherchant des sociétés prêtes à les accueillir dans le cadre de leur « stage découverte » d’une semaine. Plus de 180 conversations ont été ainsi dénombrées sur une période de trois mois pour les deux Clubs.

Perspectives…Pour 2011, le Club compte bien renforcer son partenariat avec Dell et être en mesure de pro-

poser toujours plus de sessions avec les collégiens. Des ateliers personnalisés seront organisés tout au long de l’année au Bureau Information Jeunesse de la ville de Montreuil, où sont installés les ordinateurs offerts par Dell.

Devant le succès du programme, d’autres villes ont sollicité FACE Seine-Saint-Denis. Des interventions sont d’ores et déjà programmées à Bagnolet, Noisy-le-Sec et Romainville. La rançon du succès… 

Focus | déménagementLe Club FACE Seine-Saint-Denis a déménagé au cours de l’année. Il a quitté les bureaux qu’il occupait jusqu’alors dans les locaux du PLIE pour s’installer sur un plateau mis à sa disposition par le groupe GDF SUEZ.

Témoignage Alexandra Delarue, Intervenante Dell dans le cadre de Tremplin 3ème pour une orientation choisie

« Je suis intervenue dans le cadre d’un module de 2 heures au sein du collège Politzer de Montreuil, auprès d’élèves de 3ème. J’ai souhaité partager mon expérience avec eux et faire passer des messages positifs sur le monde professionnel, univers qui leur est totalement étranger. C’est le meilleur moyen de lutter contre les clichés qu’ils véhiculent et de les sensibiliser au savoir être dans l’entreprise. Beaucoup de chemin reste à accomplir pour nombre d’entre eux dans ce domaine. C’est pourquoi je souhaite continuer, à la fois par devoir moral et par intérêt pédagogique. »

Un dispositif novateur pour lutter contre l’exclusion scolaire, la discrimination

et la désocialisation.

SEINE-SAINT-DENIS

Date de création 2004Entreprises mobilisées 39

Handicafé :derrière le handicap, de vraies compétencesLe Club FACE Seine-Saint-Denis travaille depuis déjà quatre ans sur la thématique du handicap. Contrairement à une idée trop largement répandue, i l convient de r a p p e l e r q u e 9 0 % d e s handicaps sont invisibles. Représentations | Après avoir été formées sur ce sujet par l’association ADAPT, les équipes de FACE ont donc lancé Handicafé afin de chan-ger les représentations du monde économique. Deux fois par an, une demi-douzaine d’entreprises et une trentaine de personnes en situation de handicap se rencontrent. Les échanges se concentrent autour d’un seul point : les compétences recherchées et offertes. Efficacité | Et les résultats sont au rendez-vous : on dénombre lors de chaque session de 5 à 6 recru-tements immédiats et entre 10 et 15 embauches à moyen terme.

Zoom | FACE mobilisé pour l’emploiL e s v i l l e s d e B a g n o l e t , Montreuil, Noisy le sec et Romainville ont mis en place un Plan Local pour l’Inser-tion et l’Emploi (PLIE). Des « référents de parcours » financés par la structure Initiative Emploi qui assure le déplo iement du plan, suivent un nombre limité d e p e r s o n n e s , s u r u n e durée maximum de 24 mois, avec un minimum de deux contacts par mois. FACE Seine-Saint-Denis a d’ail-leurs été initié en 2004 par le PLIE. Maintenant, Face mobi l ise les employeurs locaux pour accompagner les personnes en insertion.

Jeunes bénéficiaires de l’action Tremplin 3ème pour une orientation choisie en collaboration de la Fondation Dell YouthConnect.

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FACE Somme FACE | Rapport d’activité 2010 53

Déménagement, ouverture d’une nouvelle antenne en Picardie maritime, création d’un Club régional en lien avec les Clubs de l’Aisne et de l’Oise… FACE Somme investit de nouveaux territoires. Mais l’année 2010 a surtout été marquée par le lancement de l’un des programmes d’inclusion les plus ambitieux et les plus « lourds » du réseau hexagonal : « Dynamique Espoir Banlieues ». Détails.

L’année des changements

Expansion oblige, le Club s’est installé début 2010 dans des locaux plus spacieux, rue de Croÿ à Amiens. Le but ? Accompagner son dévelop-pement bien sûr, mais également

recevoir l’équipe de 6 permanents et… les 50 « collaborateurs » recrutés en contrats aidés dans le cadre de Dynamique Espoir Banlieues. Un dispositif très ambitieux qui se propose, via une Charte signée avec les entreprises, de travailler sur l’emploi des jeunes au cœur des ZUS d’Amiens. Si son objectif général demeure relativement classique, les moyens déployés pour l’atteindre le sont nettement moins.

L’espoir en trois tempsPremier temps… Tout a commencé le 5 mai 2010, lors d’une manifestation dans les nouveaux locaux de FACE Somme : 55 entreprises et 15 réseaux professionnels du département ont crée le Club Espoir Banlieues en présence du Préfet de Région. Des adhésions essentielles pour bâtir le socle sur lequel se fonde l’ensemble du dispositif.Deuxième temps… lancement effectif de l’opé-ration. Priorité absolue a été donnée aux jeunes non diplômés, les plus éloignés de l’emploi. FACE Somme a recruté les jeunes sélectionnés : ils sont devenus pour six mois collaborateurs du Club, via un contrat aidé. Toute l’originalité du dispositif se situe là. Durant ce semestre, ils passent 20 heures par semaine dans les locaux de FACE, reçoivent un salaire, découvrent les règles de fonctionnement d’une entreprise, les droits et les devoirs de tout salarié... Ils travaillent avec un coach et bénéficient d’un programme de remise à niveau, notamment en informatique. FACE leur propose également des immersions dans les entreprises du Club Espoir Banlieues, sous forme de visites, de temps de décou-

verte ou de stages d’une durée maximale d’un mois. Durant ces sessions professionnelles, ils continuent à percevoir leur salaire. A la sortie : contrat de travail en entreprise ou formation qualifiante. Le système est novateur par sa personnalisation et sa véritable mise en lien avec le monde du travail. « Il est assez lourd à

gérer, précise Florence Wijsbroek, Directrice de FACE, mais le jeu en vaut la chandelle. » Sur 50 jeunes concernés, on dénombre en effet 45 % de sorties positives et seulement 12 % d’aban-don. L’expérimentation

devrait d’ailleurs prendre de l’ampleur : en 2011, 100 recrutements sont prévus. Pour cette nouvelle édition, la mixité des groupes et la diversité des profils seront encore accentuées. Troisième temps… les demandes d’inscription à ce programme ayant littéralement afflué pour seu-lement une cinquantaine de places disponibles, de nombreux jeunes n’ont pu être intégrés. Pour

ne pas les laisser au bord du chemin, FACE leur a proposé de se rendre dans les locaux du Club, deux fois par mois, afin d’améliorer leur employabilité. En fonction de leur motivation et des progrès accomplis, ils sont ensuite mis en contact avec les entreprises du Club Espoir Banlieues. Les entre-prises ont par ailleurs demandé à FACE Somme de les aider à mieux appréhender ces recrues aux profils parfois inhabituels. D’où la création d’un outil novateur : le guide de la formation et du tutorat et la mise en place d’une formation ad hoc dispensée auprès de 20 tuteurs volontaires. 

Focus | FACE Picardie est néLes trois présidents de FACE Aisne, FACE Oise et FACE Somme se sont unis afin de créer une structure régionale commune : FACE Picardie. Le but de cette initiative ? Mutualiser les moyens, favo-riser les synergies, améliorer la lisibilité vis-à-vis des finan-ceurs, et notamment la Région. Une grande première hexago-nale pour une meilleure cohé-rence territoriale. La structure sera basée dans les locaux de FACE Somme. La présidence de cette nouvelle entité sera tournante.

nouveaux espacesFormations à destination des entreprises et des futurs sala-riés, actions de Parrainages menées en faveur de plus de 160 demandeurs d’emploi, lan-cement de 4 promotions Job Academy avec 62 % de sorties positives, renforcement de FACE à l’école… le Club n’a pas pour autant oublié ses « fon-damentaux ». Mieux encore, il investit sans relâche de nou-veaux espaces. Pour dynamiser son territoire de façon coordon-née, tout d’abord, avec la créa-tion d’une nouvelle antenne Picardie Maritime. Pour élar-gir ses horizons et essaimer plus largement son expertise ensuite, grâce à des échanges croissants avec d’autres pays européens. Pour créer une structure pertinente à échelle régionale (cf focus)… Autant de nouveaux défis en perspective.

FACE à la caméraLe mardi 12 octobre 2010, les équipes de Canal + se sont ren-dues à Amiens pour tourner un reportage sur l’action FACE Un But pour l’Emploi. Au titre de cette opération, FACE Somme a, par ailleurs, reçu le prix régional « Fais nous rêver » (APELS) et est lauréat national Educafoot 2010.

Signature de la Charte Espoir Banlieues dans la Somme.

Jeunes bénéficiaires de l'action Un But pour l'Emploi.

Travailler sur l’emploi des jeunes au cœur des ZUS

d’Amiens et investir de nouveaux territoires.

20le chiffre | C’est le nombre de nouvelles entreprises partenaires du Club. Ceci porte à 244 le nombre d’entreprises actives dans FACE Somme. Une signature qui les engage à travailler étroitement avec FACE contre les discriminations et pour la diversité.

Témoignage Un jeune résidant en ZUS

«Le Club Espoir Banlieues Somme est une initiative importante pour les jeunes de nos quartiers. Cela nous donne plus de possibilités dans nos recherches d’emploi et permet à des jeunes comme moi de moins se sentir exclu. Car il est vrai que, souvent, je me suis senti discriminé lors de dépôt de candidatures puisqu’aucune réponse ne me parvient. Grâce à ce programme et l’engagement de toutes ces entreprises partenaires nous retrouvons confiance et motivation pour nos recherches d’emploi. »

SOMME

Date de création 1995Entreprises mobilisées 244

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54 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Sud Provence

Médiance 13

l’étoffe d’une grande45 salariés en 2010 contre 15 en 2008, 16 254 personnes accompagnées pour 42 850 demandes traitées, 5 PSP sur le département et deux permanences, dont un comptoir culturel et social ouvert… L’envergure et le champ d’action de Médiance 13 ne cessent de se développer. Focus sur un acteur décisif de la médiation sociale dans le département.

Au-delà de ses activités habituelles, l’association a déployé son action 2010 autour de trois axes stratégiques : la lutte contre l’exclusion énergétique,

l’ouverture d’un espace social et culturel et le partenariat avec la région PACA et la SNCF sur un projet innovant emploi/formation.

La précarité énergétique, une exclusionFace à la demande de plus en plus pressante des familles en difficultés, Médiance 13 a créé dès

2006 un Pôle Énergie. Sa mission ? Rechercher, dans le cadre d'un partenariat avec EDF et GDF SUEZ des solutions concrètes aux situations des usagers les plus démunis, instruire des dossiers de FSL en accord avec le Conseil Général. Son esprit ? Agir de manière curative, mais surtout prévenir la suspension de fourniture d’éner-gie. Ses actions sont pour la plupart menées depuis le Point Service aux Particuliers (PSP) du Boulevard de Paris dans le 3ème arrondissement de Marseille mais également sur l’ensemble des PSP. Via la médiation « sortante », Médiance 13

prend contact avec des ménages identifiés en situation d’impayés par EDF et GDF SUEZ pour les aider et prévenir un éventuel endettement. Cette démarche, par le nombre de contacts qu’elle établit, génère beaucoup de médiations dites « entrantes ». En effet, nombre de personnes ont sollicité spontanément pour bénéficier d’un accompagnement. Tout au long de l’année 2010, cinq médiatrices sont intervenues au quotidien sur l’ensemble de ces axes.

Le comptoir Café est ouvert !Autre temps fort de l’année : l’ouverture en sep-tembre d’un comptoir Café destiné à renforcer le lien social avec les usagers, en proposant des consommations sans alcool à faible coût. Cet espace social et culturel met également à dispo-sition des usagers un espace multimédia d'initia-tion aux nouvelles technologies. L'opportunité d’effectuer des démarches administratives de manière autonome ou de se créer une adresse mail. Plus de 250 habitants ont bénéficié de ce service de septembre à décembre 2010. Parmi eux, des femmes provenant des centres sociaux et culturels des « Lierres » et de « Saint Mauront

Bellevue » ont suivi une formation collective à l'informatique et à Internet. Le lieu sert égale-ment d’espace à des expositions, qui permettent de découvrir des œuvres et de rencontrer des artistes amateurs ou professionnels lors d’un vernissage.

Aux côtés de la Région et de la SNCFMédiance 13 assure, depuis 2009, une mission pour le compte de la SNCF dans trois haltes TER des quartiers nord de Marseille. Les objectifs : informer les voyageurs, les rassurer et les sen-sibiliser aux risques ferroviaires. En 2010, un Magnet intitulé La voie ferrée n’est pas une aire de jeux a ainsi été remis aux familles dans le cadre de visites à domicile avec un axe de pré-vention sur les risques ferroviaires. Ces actions « d’humanisation » des haltes sont menées par quinze agents de liaison, recrutés dans le cadre d’un contrat de professionnalisation de deux ans, à l’issue duquel ils obtiendront le diplôme d’État de moniteur Educateur et des possibilités d’emploi plus importantes dans le secteur social et médico-social. 

Focus | 2010 en quelques chiffres2 permanences supplémentaires d’accueil du public.

4 365 personnes reçues dans les PSP, 18 111 demandes traitées pour 1 743 nouveaux usagers.

5 221 personnes accompagnées dans le cadre du Pôle Energie pour 18 443 contacts.

2 623 médiations ISIGAZ.

RenaissanceUn ancien président de Club volontaire et dynamique devenu Directeur opérationnel. Des entreprises viscéralement attachées à FACE Sud Provence comme Ricard, Sita ou Philaé. Le 24 novembre 2010, le Club FACE Sud Provence renaissait.

Le Club a interrompu ses activi-tés en 2009. Après une première réunion, organisée sous l’impul-sion de Vincent Baholet, Délégué Général de FACE, une Assemblée

Générale s’est tenue le 24 novembre 2010. Elle a élu un nouveau Conseil d’Administration et une nouvelle Présidente, Jacqueline Lambert.

Nouvel élan4 actions ont été relancées. Elles prendront leur plein essor en 2011 et en 2012. Il s’agit de la Job Academy, de Comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer, du Plan d’action

FACE pour l’Égalité de traitement, et de FACE à l’école. L’opération Permis sport emploi constitue une innovation pour le territoire. Des cafés débats de mobilisation des entre-prises seront également organisés. Autant de défis portés par des chefs d’entreprises locaux, particulièrement mobilisés et déter-minés à faire revivre le Club.

Nouveau DirecteurD a n s c e c a d r e , Y v e s A t t a l i a accepté – au moins pour un an – de reprendre en main les destinées du

Club. Cet ancien chef de ser v ice clientèle

EDF-GDF, à la retraite depuis 2007, a notam-ment mis en place sur les plateaux clientèle des 2 entreprises les groupes « solidarité » p o u r l e s R é g i o n s PAC A et L a n g ue do c R o u s s i l l o n . C e t t e fonc t ion l ’a condu it à représenter EDF au Club FACE Perpignan dont i l a pr is la pré -sidence, ava nt de la quitter f in 2010 pour rejoindre Marseil le. Aut a nt d i re qu’ i l m a ît r i s e for t bie n le s

dossiers et les méthodes du réseau FACE : «  Vis- à-vis des partenaires et des collecti-

v i té s , m o n d i s c o u r s est rôdé. Qu’il s’agisse d’ac teurs public s ou p r i v é s , j e c o n n a i s leurs problématiques e t le ur s at te nte s . Je vais donc m’attacher à m e n e r à b i e n u n travail de relance en intégrant les besoins

et les spécificités de ce territoire.  » Rendez-vous dès l’année prochaine…

SUD PROVENCE

Date de création 1994Entreprises mobilisées 105

Des chefs d’entreprises locaux, particulièrement mobilisés et déterminés à

faire revivre le Club.

Vue panoramique du port de Marseille.

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FACE Thiérache FACE | Rapport d’activité 2010 55

Le Club FACE Thiérache peut se prévaloir d’être l’un des plus ruraux du réseau hexagonal de la Fondation. Là, se niche la principale difficulté de sa tâche. Là, se situe également son principal intérêt. Le Club intervient donc beaucoup sur des problématiques d’exclusion et de précarité liées à l’enclavement et aux difficultés de mobilité. Une mission d’une grande richesse sur un sujet national de plus en plus prégnant.

Quand emploi rime avec mobilité

Trois chiffres résument mieux qu’un long discours les difficultés rencon-trées par la ville de Fourmies : 33 % de taux de chômage, 34 % de la popu-lation sous le seuil de pauvreté, 37 %

des foyers sans moyen propre de locomotion. Un instantané de précarité rurale, souvent ignorée en France. Le Club FACE y mène avec détermination un combat quotidien en faveur de l’inclusion et de l’emploi. Dans un bassin d’activité où les grandes sociétés se comptent sur les doigts d’une seule main, on comprend aisément que la priorité numéro une du Club soit de recueillir de nouvelles adhésions d’entreprises et d’attirer de nouveaux bénévoles. Une pugnacité payante, puisqu’il peut déjà compter sur le soutien sans failles de plus de 180 PME et TPE dont 123 adhérentes. Un record.

L’emploi, l’emploi, l’emploi…L’ensemble des acteurs en présence multiplient outils et initiatives pour lutter contre le chômage endémique de la région. FACE mène ainsi depuis des années une mis-sion avec le PLIE, intitulée Cellule Emploi Qualification. Un partenariat fruc-tueux, qui s’est enrichi depuis avril 2010 d’un nou-veau volet. Il s’agit de faire bénéficier des personnes (tous publics) d’un accompagnement renforcé et individualisé vers une solution durable via des étapes de parcours. Un travail de co-construction souvent difficile, qui eut été impossible sans le recrutement d’un nouveau chargé de mission dans

le Club. Cette action commence à porter ses fruits : sur 41 personnes bénéficiant de cette aide, 35 % sont à nouveau « sur les rails ». Deux sont en chantiers d’insertion, un autre en formation complémentaire, deux en formation qualifiante, trois en médiation

vers l’emploi. L’un a obtenu un CDD. Sans oublier les cinq sorties prévisionnelles (2 CDI, 3 CDD de plus de 6 mois).Autres partenaires, autres chantiers. La Chambre de Commerce et d’Industrie a mis en place un outil terri-torial spécifique, dénommé Centre de Ressources en

Prospective et en Développement des Compétences. Elle en a confié une partie de la gestion à FACE en tant que « capteur et expert ». Chaque année, le Club FACE Thiérache récupère un listing d’entreprises et leur administre en face à face un questionnaire préparé par la CCI pour mieux évaluer leurs besoins actuels et futurs. « Quels projets de développement ? Quelles difficultés rencontrées en matière de res-

sources humaines ? Quelle situation économique ? Quels besoins de formation ? ». L’idée : répondre aux besoins des entreprises, positionner des CV susceptibles d’y répondre, tout en jouant un rôle d’information sur les différents types de contrats possibles. Autrement dit, de cartographier les besoins dans une logique de gestion prévision-nelle des postes. Objectif annuel : 60 contacts. Le dispositif fonctionne également comme un réseau d’experts : si une entreprise doit résoudre une pro-blématique de lutte contre la discrimination, FACE intervient. Quand il s’agit d’un bilan de compétences à réaliser, le Centre Interinstitutionnel de Bilan de Compétentes est là. En matière de recrutement, Pôle Emploi peut prendre la main.

Action mobilité Mais l’emploi n’est rien sans la mobilité, a fortiori dans un territoire enclavé. C’est pourquoi, FACE a mis en place depuis 2009 une prestation de services intitulée « Toi vers l’emploi » à la demande de la Mission Locale. L’objectif ? Aider les jeunes à appréhender les codes des entreprises et développer leur savoir être. Mais aussi et surtout les sensibiliser à l’importance de la mobilité et leur apprendre à rai-sonner à l’échelle de tout un territoire, très au-delà de leur voisinage immédiat. Ce programme prévoit ainsi des rencontres avec différentes entreprises, telles qu’Auchan à Louvroil, à deux heures de trans-port en commun, ou Toyota près de Valenciennes. Sans oublier un très important travail en réseau avec FACE Lille Métropole, dans le cadre d’un atelier « Image de soi » qui bénéficie de l'intervention d'une socio esthéticienne. Autant d’occasions de sortir de la Thiérache… 

THIÉRACHE

Date de création 1999Entreprises mobilisées 180

Cartographier les besoins dans une

logique de gestion prévisionnelle

des postes.

Parcours fléchéFACE à l’école a lancé un vaste programme de découverte active de l’entreprise pour les collégiens de 4ème et 3ème inscrits dans un dispositif d’alternance, d’insertion ou encore de découverte pro-fessionnelle. découverte | Au programme : une première séance pédagogique de pré-sentation du territoire et des attentes des employeurs en matière de savoir, savoir faire et savoir être, suivie d’une visite d’entreprise puis d’une intervention de la CCI ou de la Chambre des Métiers sur l’alternance. Le tout clôturé par une ultime rencontre afin de restituer cette expérience via un exposé. Implication | Avec 219 collégiens impliqués, la formule rencontre un véritable succès. Rien d'étonnant donc à ce qu'elle soit plébiscitée par les établissements scolaires.

Témoignage M. Fossé, PDG de Charpentes Bois

« Adhérer à FACE relève d’une démarche très personnelle et d’une forme d’humanisme. Au sein du Conseil d’Administration du Club, nous tentons d’offrir une seconde chance à des personnes en difficulté, veillons à la pérennité des programmes mis en œuvre et tentons d’impliquer les entreprises non adhérentes. Ce qui m’intéresse le plus, c’est de parrainer les jeunes en recherche d’emploi. J’essaie, dans la mesure du possible, de leur apporter mon expérience de chef d’entreprise. Et quelle satisfaction partagée quand tout cela débouche sur une issue favorable ! »

Entreprise Charpentes Bois, lors de la réception d’un chantier pour une information collective sur

l'évolution du métier relative aux constructions bâtiment basse consommation.

Découverte Active de l'Entreprise par des jeunes du collège Léo Lagrange.

InstantanéLe Club FACE Thiérache a activement participé aux ren-contres des Assises de la pré-carité, organisées par la ville de Fourmies tout au long de l’année 2010. La synthèse de ces travaux a été dévoilée en janvier 2011.

Conseils d'une socio esthéticienne à une bénéficiaire dans le cadre de l’atelier Image de soi.

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56 FACE | Rapport d’activité 2010 FACE Var Provence Méditerranée

A l’heure de la maturité 2010 a été pour le Club FACE Var une année de stabilisation et de déploiement. Soutenue par de nombreuses entreprises et réseaux économiques partenaires, la structure est désormais mature, son modèle économique consolidé et ses compétences reconnues sur l’ensemble du territoire.

En 2010, le Club a multiplié les actions pour provoquer la rencontre entre le monde de l'entreprise et les uni-vers de l'école, des demandeurs d'emploi ou des jeunes issus de

quartiers prioritaires. Dans les faits, plus de 40 entreprises marraines se sont mobilisées auprès de 168 demandeurs d'emploi pour les encourager, les redynamiser et les accom-pagner, que ce soit sous la forme de Parrainage, de coa-ching ou dans le cadre de Job Contact : 83 d’entre eux ont bénéficié d’un accom-pagnement individualisé sur une durée de 2 à 6 mois ; 85 autres d’un Parrainage adulte, dont 30 seniors de plus de 45 ans. Résultat : plus des deux tiers ont retrouvé un poste, dont 59 % d’emploi durable. Tous avaient pu acquérir les outils et méthodes indispensables pour crédibiliser leur démarche.

FACE A L'ECOLE en pointeMais c’est surtout FACE à l’école qui a tenu le « haut du pavé ». Grâce à un étroit partenariat avec les établissements scolaires – directions comme équipes pédagogiques – l’Éducation Nationale et les entreprises marraines, l’ob-jectif de découverte de l’entreprise par des jeunes a été atteint. Les cibles prioritaires ? Les élèves de 3ème et les lycéens potentiellement discriminés ou en difficulté, le plus souvent sans réseau personnel. Après une approche et une évaluation individualisées, ils ont été réunis pour des séances de deux heures, afin d’échanger avec des chefs d’entreprise et un

chargé de mission FACE. Et ce, à raison de dix à quinze séances annuelles. Le tout enrichi bien sûr par des visites d’entreprises. Le bilan final impressionne par son ampleur : 529 élèves ciblés, issus de 13 établissements différents, 21 entreprises investies, 77 sessions sur le monde

du travail, 12 déplacements en entreprise… Un record !D a n s le m ê m e te mp s , Graine d’entreprise a choisi deux classes de 3ème pour fonder un projet entrepre-neurial : définition du pro-duit, élection du PDG, des responsables administra-tifs et financiers, des com-merciaux… Le « jeu » a duré

toute l’année scolaire. Une classe de 3ème du col-lège Jean Moulin de Brignoles a ainsi développé un porte-clés lumineux sous la houlette de Jean-Marc Bernardeschi, responsable d’INEO. Une seconde classe du collège J.Y. Cousteau à La Garde a mis au point un « porte-cartes », destiné

aux tableaux de bord des voitures. Le produit a tellement plu à l’entreprise Norauto, marraine de l’action, qu’elle envisage sa production en série et sa commercialisation. Enfin, FACE Var a été sollicité par l’État dans le cadre du plan « Espoir Banlieue » pour mener une action Un jeune, un stage en direction des collégiens de 4ème et 3ème des quartiers sen-sibles. Un moyen privilégié pour eux d’avoir accès à des entreprises d’ordinaire « inattei-gnables », faute de relations personnelles ou familiales.

Professionnalisation et régionalisationFACE Var s’est également professionnalisé afin d’accompagner les entreprises dans leur démarche de RSE. Plans d’actions internes, animations, mise en œuvre de projets person-nalisés… le Club propose désormais toute une palette d’outils spécifiques. Un déploiement dans un cadre régional se poursuit également, notamment à travers le Réseau Égalité créé fin 2009. Pas moins de 227 entreprises y ont déjà été sensibilisées. Sans compter bien sûr les 22 réseaux économiques et entreprises marraines, le Club des Jeunes Dirigeants du Var et la Préfecture, « fondateurs » du réseau. L’objectif ? Atteindre le chiffre symbolique des 1 001 entreprises engagées sur l’ensemble de la région PACA, afin de mieux mailler le terri-toire, de communiquer largement sur le sujet et d’échanger expériences et bonnes pratiques sur une vaste échelle. 

FACE / Rotary, même combatRencontre | Dans le cadre de leur partenariat, le Rotary Club doyen de Toulon et le Club FACE Var ont organisé au printemps 2010 une ren-contre entre des Rotariens et des jeunes en recherche d'emploi, autour de la visite d u c e n t r e d e r e c h e r c h e nucléaire de Cadarache. échange | L'occasion de nouer un contact direct avec des responsables et collabora-teurs d'entreprises, de béné-ficier de leur expérience et de leur réseau professionnel. Les échanges se poursuivent pour mobiliser des Rotariens sur l‘action de Parrainage vers l’emploi.

Focus | tour de France de la diversitéLe 9 décembre 2010, le Tour de France de la diversité a fait étape à Toulon. A cette occasion, FACE Var et l’UPV ont invité de nouvelles entre-prises du département à partager leur expérience en matière de lutte contre les discriminations, ainsi qu’a prouver que Diversité rime avec Performance.

Témoignage Robert Gerni, Chargé de mission Éducation Nationale

« L’intérêt des actions menées par la Fondation en direction du monde scolaire est double : elle touche des publics exclus ou en risque d’exclusion et dispose de la capacité à les accompagner individuellement. Grâce à sa relation particulière à l’entreprise, FACE Var permet à nos élèves de changer de regard sur le monde professionnel et les remobilise… pour l’école. Ils prennent en effet conscience de la nécessité de maîtriser les savoirs de base pour s’intégrer profession-nellement. Pour moi comme pour les chefs d’établissements, c’est un vrai bonheur de travailler avec les équipes de FACE. »

VAR PROVENCEMÉDITERRANÉE

Date de création 2002Entreprises mobilisées 189

Provoquer la rencontre

entre le monde de l'entreprise et les univers de l'école.

Bénéficiaires de la Graine d’entreprise du Collège J.Y. Cousteau à La Garde.

Présentation du Réseau Égalité par Jean-Yves Le Dreff, Président du Club FACE Var Provence Méditerranée.

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FACE Var Provence Méditerranée FACE | Rapport d’activité 2010 57

Médiation sociale

ExpérimentationsFACEcité 83, structure de médiation sociale de FACE Var, créée en 2008, continue de monter en puissance. Elle réalise un important travail de proximité et de redynamisation des quartiers, en assurant un lien social et une mise en commun des actions sociales et associatives sur le territoire. Et s’ouvre à des expérimentations inédites.

« S i nous ne devions retenir qu’une seule action dans le cadre de notre Club, ce serait la médiation sociale en faveur

des personnes en “totale” exclusion. Elle constitue le fil rouge et l’axe transversal de l’ensemble de notre dispositif ». Les propos de Caroll Picoche, Directrice de FACE Var et de FACEcité 83, sont sans ambigüité.

Les chiffres confirment d’ailleurs la force de cet engagement. Santé, logement, difficultés finan-cières ou administratives… En 2010, plus de 400 usagers ont été accompagnés ou réorientés par les médiateurs de l’association, soit une progression de l’ordre de 50 %. Plus de 1 250 médiations à domicile se sont également déroulées dans le cadre des

actions menées avec GDF SUEZ, notamment au cœur de la cité Berthe à la Seyne-sur-Mer.

Nouvelles coopérationsMais au-delà de ces interventions malheureuse-ment considérées comme « habituelles », deux initiatives méritent tout particulièrement d’être soulignées. Elles jettent en effet les bases d’une nouvelle politique de coopération avec d’autres entités d’aide et de médiation. Leur objectif ? Démultiplier l’efficacité des actions sur le terrain et mailler plus finement le territoire. Premier partenaire : PlaNet Finance. Présidée par Jacques Attali, cette organisation de solidarité s’est donnée pour mission de lutter contre la pauvreté dans le monde par le développement de la micro finance. Elle a constitué dans certaines zones urbaines sensibles un réseau d’Associa-tions de Détection et d’Accompagnement des Micro-entrepreneurs (ADAM). Organisées autour d’un comité de jeunes chefs d’entreprises enga-

gés socialement, leur vocation est d’identifier, de préparer et d’accompagner vers la création d’entreprise des publics issus des quartiers. L’outil s’adresse en priorité aux publics les plus éloignés de l’emploi. FACE VAR Provence Méditerranée a mis ses réseaux et son expertise à disposition afin d’aider à la constitution d’une telle structure à la Seyne-sur-Mer, avec l’implication du CJD – Centre des Jeunes Dirigeants VAR. Une expérimentation locale porteuse d’avenir qui ouvre la voie d’une déclinaison à l’échelle nationale.Seconde initiative : FACE VAR s’est également rapprochée de l’Association de Promotion des Groupement d’Employeurs - PROGET Var Provence Méditerranée –, pour créer avec celle-ci et le CJD VAR, un Groupement pour une Gestion REsponsable, dénommé GE RE. Il s’agit d’un espace de mutualisation, d’expérimentation et de partage des compétences et des moyens, où chacun contribue à la réussite de tous en faveur de l’emploi et de l’inclusion. A suivre…

Réunion d’information auprès du public de la médiation sociale.

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Travail collaboratif,Mise en réseau d’acteurs,

Partage d’expertise,

FACE a choisiKeypeoplepour porter l’innovation au sein de sa communauté

Réseau social sécurisé pour les entreprises et les institutions

la Coopérative de Communication | 23, rue de Choiseul 75002 Paris | Tél. +33(0)1 45 26 20 52 | keypeole.coop-com.net

5 M€

58 FACE | Rapport d’activité 2010 Résultats financiers 2010

8,3 10,9

Evolution des activités en millions d’euros

Fonds propres de la Fondation

11 M€

10 M€

9 M€

8 M€

7 M€

6 M€

5 M€

4 M€

3 M€

2 M€

1 M€

20102009

Activité économique

Volume de l’activité des clubs en milliers d’euros

AISNES 59 030

ALSACE 156 836

ATLANTIQUE 279 811

BORDEAUX 41 467

BRUXELLES (BE.FACE BRUSSELS) 0

CHAMBÉRY 152 965

COTENTIN 120 000

GARD 126 724

GRAND BESANçON 19 279

GRAND LYON 388 766

GRAND TOULOUSE 335 855

GRENOBLE-ISèRE 321 632

HÉRAULT 1 098 955

LE MANS 10 762

LILLE MÉTROPOLE 508 672

LITTORAL-NORD-PAS-DE-CALAIS (Grande Synthe) 74 359

LOIRE 266 946

MARTINIQUE 166 977

OISE 245 349

PARIS 233 495

PERPIGNAN 115 533

PYRENÉES ATLANTIQUES 299 189

RENNES 263 183

ST-QUENTIN-EN-YVELINES 160 000

SEINE-ET-MARNE 48 633

SEINE-SAINT -DENIS 254 088

SOMME 701 915

SUD PROVENCE 28 575

THIÉRACHE 183 027

VAR 282 982

PSPE LILLE 473 703

PSP MARTINIQUE 170 825

Médiance 66 181 692

Médiance 13 990 833

PSP SQY 187 870

FONDATION 2 020 595

TOTAL 10 970 523

Soutenez l’action de la FondationAvec elle, agissez !

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le recrutement ne peut pas être autre chose qu’une réponse aux compétences

l’égalité des chances doit s’appliquer à tous dans tous les territoires

les entreprises doivent s’impliquer dans la vie des quartiers

Il faut permettre à tous les collégiens d’acquérir la culture de l’entreprise

Il faut accompagner les dirigeants dans leur démarche de responsabilité sociale et sociétale

FACE24, place Raoul Follereau75010 Paris

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Aujourd’hui, le contexte de la crise nous pousse à renforcer notre action, par exemple :

› Contribuer à réduire les difficultés d’accès à l’emploi des populations des quartiers en proposant un sourcing adapté› Prévenir l’aggravation de la précarité des populations les plus vulnérables, et favoriser l’éducation budgétaire› Renforcer la mobilisation en faveur de l’égalité des chances à l’école et une orientation vers des métiers porteurs› Participer à la dynamisation économique des quartiers et au renforcement de l’entrepreneuriat› Créer de nouveaux outils pour favoriser la diversité dans l’entreprise et l’égalité de traitement…

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