RA FACE 2008

AXE 1

AXE 2

AXE 3

AXE 4Un réseau de plus de 3 500 entreprises qui agissent pour mettre en action leur responsabilité sociale

Plate-forme inter-entreprise de qualification et d'insertion (PIQI) Job AcademyProfilièresFormation " Entreprise sans discrimination : Tous gagnant " Parrainage Accompagnement des créateurs d'entreprise Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique Formation " Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer " Aide au développement des zones franches urbaines FACE à l'école Un but pour l'emploi Insertion des personnes sous main de justice Formation Tuteur FACE à l'égalité de traitement FACEcité Interface Promotion de la diversité

2008

FACE

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AXE 1

AXE 2

AXE 3

AXE 4

"Nos entreprises doivent aussi se préoccuper des freins à l'emploi."Gérard Mestrallet, Président de la Fondation FACE

Édito du Président de la Fondation FACE

L’année des Rendez-vous européens de l’inclusion sociale !2008 restera très certainement marquée dans la mémoire collective de FACE comme l’année des Rendez-vous européens de l’inclusion sociale. En effet, dans le cadre de la Présidence Française de la Communauté européenne et à la demande de l’État, FACE a organisé, en deux journées, une manifesta-tion décentralisée sur 5 sites le 20 novembre et une autre, nationale, à Paris, le 5 décem-bre. Ces rencontres européennes ont permis à près de 2 000 représentants d’entreprises européennes et françaises d’échanger leurs bonnes pratiques en matière de responsabilité sociale et aussi, et surtout, de témoigner de leur volonté d’agir contre l’exclusion dans une logique de développement durable. Nous sommes très fiers que ces journées aient eu comme conclusion la rédaction d’un appel européen1, soutenu par nos entreprises et Madame Fadela Amara, Ministre Déléguée à la Politique de la Ville. Je remercie également Monsieur Jean-Pierre Jouyet, Ministre Délégué aux Affaires Européennes, Monsieur Martin Hirsch, Haut Commissaire aux Solidari-tés Actives et Monsieur Louis Schweitzer Président de la Halde, de leur contribution active à ces rencontres. Ce fut aussi, pour nous, une occasion impor-tante de montrer la forte implication des entreprises de FACE dans des actions concrètes et efficaces et apportant réelle-ment des résultats quantifiables. Nos métho-des ont fortement intéressé nos partenaires européens et nous sommes aujourd’hui sollicités par des villes européennes pour leur apporter soutien dans cet axe et peut-être créer avec eux des clubs FACE sur leur

territoire. Ainsi, demain, nous verrons peut-être naître FACE Bruxelles, Sofia, Barcelone ou Lisbonne…

Mais pour moi, FACE en 2008, pourtant dans un contexte de crise grave, ce sera surtout une progression importante de nos résultats dans le domaine de l’accès à l’emploi. 5 800 personnes accompagnées et 3 470 ayant trouvé, grâce à notre appui, un contrat de travail est très certainement le signe le plus fort de l’implication sans faille de nos 3 500 entreprises adhérentes et de nos équipes locales. Qu'elles en soient ici remerciées.Nous avons atteint les objectifs de notre plan "Ambition 30 000" pour 2008. Je sais que pour 2009, nous aurons à cœur d’encore progresser et de continuer à démontrer qu’il n’y a pas de fatalité à l’exclusion. Notre ancrage local, notre pragmatisme dans l’action, restent les éléments essentiels de notre réussite. Nous nous devons de préser-ver ces fondamentaux.

Nos entreprises doivent aussi se préoccuper des freins à l’emploi. Nous devons apporter le soutien de nos entreprises pour aider à résoudre les difficultés de la vie quotidienne qui ne permettent pas aux personnes en situation d’exclusion d’aborder sereinement leur recherche active d’un emploi. FACE s’y emploie activement par les actions de média-tion sociale portées par FACECité. Ce doit être pour FACE et son réseau un axe fort de développement pour les années à venir.

Je sais que nos entreprises et nos équipes locales sauront répondre présentes et poursuivre avec enthousiasme leurs actions au bénéfice des populations les plus dému-nies.

1 Voir appel : Pour des entreprises socialement responsables page 42 de ce rapport d’activité

Gérard Mestrallet,Président

4

Sommaire

Édito : Le mot du PrésidentLa Charte de la Fondation FACELe mot du Délégué GénéralL'essentiel de l'année 2008

Axe 1 : Accès à l'emploi et à la formation

Les chiffres Un but pour l'emploi Job Academy Profilières Plate-forme inter-entreprises de qualification et d'insertion (PIQI) Le parrainage Autres actions d'accès à l'emploi et à la formation

Axe 2 : Le développement économique

Les chiffres Accompagnement des créateurs d'entreprise Aide au développement des Zones Franches Urbaines Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique

Axe 3 : La prévention de l'exclusion

Les chiffres FACE à l'école Les graines d'entreprises FACE à l'égalité de traitement Insertion des personnes sous main de justice Autres actions de prévention de l'exclusion La médiation sociale : FACEcité

Axe 4 : La formation des acteurs

Les chiffres Formation " Entreprises sans discrimination : tous gagnants " Formation " Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer " Formation " Tuteur "

Les rendez-vous européens de l'inclusion sociale

Liste des clubs et structures FACEcitéCarte des implantations

3568

9101112131415

17181920

22232526282930

34353637

38

4647

5

AXE 1

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AXE 3

AXE 4

Charte des dirigeantsd'entreprises membres de FACE

Gérard Mestrallet, Président de FACE

Clubs et réseauxNos actions seront portées par nos clubs d’entreprises et relayées par les réseaux FACE : directeurs de club, présidents de clubs, élus.

Populations et territoiresNous agirons prioritairement pour des populations et sur des territoires caractérisés par :- une forte densité d’exclusion,- l’existence d’une volonté politique locale de combattre cette exclusion,- la présence d’entreprises et d’associations prêtes à l’action.

CommunicationNous ferons connaître nos actions en interne de l’entreprise et à l’externe, avec le souci de valoriser les territoires en difficulté, leurs habitants et les acteurs associatifs locaux avec lesquels nous agissons.

FormationNous développons l’axe formation à destination des acteurs afin d’optimiser l’ensemble de nos actions.

Agir avec et aux côtés de tous ceux qui agissent contre les exclusions- en facilitant leurs actions par l’apport de nos compétences et de nos moyens ;- en concevant et en impulsant des projets fédérateurs sur lesquels ils pourront se mobiliser ;- en favorisant les échanges et les synergies entre acteurs, dans un souci d’intérêt partagé.

Agir sur toutes les causes des exclusionsAu sein de nos entreprises et dans leur environnement, dans le respect de l’identité des personnes et avec le souci de développer leurs capacités d’autonomie et d’intégration.

Agir pour innover et expérimenterDes méthodes et des outils de lutte contre les exclusions dans la perspective de les diffuser et de contribuer de la sorte à une transfor-mation des modes d’actions sociaux.

ExpérimentationNous aurons le souci permanent d’innover, d’expérimenter, d’évaluer et de capitaliser nos actions en vue de les diffuser largement.

PérennisationNous rechercherons les meilleurs moyens pour gérer, développer et pérenniser les actions durables contribuant ainsi à la consolidation des emplois créés.

Depuis 1993, FACE, créée avec des entreprises, combat cette exclusion, sous toutes ses formes en agissant concrète-ment pour rétablir dans leurs droits fondamentaux ceux qui en sont privés. FACE défend les valeurs de solidarité, de cohésion sociale, d’égalité des chances et d’égalité de traitement. Elle contribue à l’évolution positive des relations des entreprises avec leur environnement. Dans cette perspective, conscients des intérêts à long terme de nos entreprises et du rôle déterminant que nous avons dans la société pour la prévention et la lutte contre l’exclusion, nous nous engageons à entreprendre avec FACE, dans le cadre de nos clubs locaux d’entreprises, des actions durables.

“L’exclusion permanente d’une partie de nos concitoyens est inacceptable.”

- Stratégie -

- Principes d’action -

- Philosophie -

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Le mot du Délégué général

15 ans, déjà ! Regard sur une histoire et un bilan.

En 1993, Martine Aubry souhaitait mobili-ser les entreprises afin qu’elles apportent leur soutien actif à des initiatives locales de lutte contre les exclusions au bénéfice des populations issues des quartiers dits sensibles. Elle créait la Fondation FACE avec l’appui de 13 grandes entreprises françaises. Son constat était simple : les entreprises ne connaissaient pas les populations des quartiers populaires et de plus en avaient une vision très négative. Il fallait donc, tout simplement, créer des espaces de rencontre entre population et entreprises.

Elle décidait donc de soutenir le projet de création d’un club d’entreprises que je menais en tant que directeur d’un groupe de structures d'insertion, le Groupe Régie Services 13/14, dans et pour les quartiers nord de Marseille. Ainsi, ensemble, nous avons créé le Centre d’Action Economique (CAE) de Marseille qui permettait d’associer les entreprises situées à proximité de ces quartiers pour apporter des solutions d’emplois pérèn-nes aux personnes remises en dynami-que d'employabilité par nos structures d’insertion.

Son appui enthousiaste et sans faille, nous permit très vite d’avoir une forte mobilisation locale des entreprises et des partenaires institutionnels locaux, mais aussi et surtout d’avoir très vite de bons résultats d'intégration à l'emploi

dans l’entreprise de notre public. Plus de 300 personnes insérées en quelques mois !

Ainsi est né, il y a aujourd’hui 15 ans, l’ancêtre des clubs FACE. Très vite, là encore, FACE décidait d’apporter ce concept à d’autres quartiers d’autres villes, à Amiens, à Vaulx-en-Velin, à Angoulême, à Chambéry et à Lille. Cette initiative était portée par des maires de tendances politiques différentes mais souhaitant tous mettre en place des relations différentes avec leurs entrepri-ses locales. Ensemble, en prenant en compte les intérêts différents des parte-naires et les spécificités locales, nous avons mis en place des outils concrets et pragmatiques permettant d’accompagner les personnes en situation d’exclusion dans leur insertion sociale et profession-nelle.

Un pari, sur un constat là encore simple : "Il y a dans nos quartiers des compéten-ces dont nos entreprises ont besoin pour leur développement d’aujourd’hui et de demain". Peut-être, aurions-nous pu parler en 1994-1996 de Responsabilité Sociale des Entreprises. Mais, en tout état de cause, sans en parler, nous le faisions...

En 1997, Martine Aubry reprenait une carrière politique et confiait les clés de FACE à Antoine Guichard, Président du Conseil de surveillance du Groupe Casino et Fondateur de FACE. Quittant Marseille, je le rejoignais en tant que Délégué Général. Ensemble, nous avons structuré, consolidé, renforcé et développé le concept initial.

"Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin."Patrick Nédélec, Délégué général FACE

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Permettez-moi ici une touche person-nelle : merci Antoine pour nous avoir apporté pendant toutes ces années de la consolidation de FACE une telle clairvoyance, une telle disponibilité, un si grand soutien et enthousiasme commu-nicatif.

Ainsi, les CAE sont devenus des clubs FACE, les entreprises locales ont pris toutes leur place auprès des fondateurs initiaux pour créer ce grand réseau que nous connaissons aujourd’hui, présidé par Gérard Mestrallet depuis mars 2007.

Ce bref regard sur l’histoire, sans nostal-gie, est anecdotique par rapport au regard que nous pouvons porter sur les résultats de 15 ans de nos actions. Ces résultats, nous devons en être fiers car nous avons montré qu’il était possible d’agir, d’agir avec des chefs d’entreprises, de leur prendre du temps, beaucoup de temps d’ailleurs, mais pour mettre en place des actions efficaces.

Ainsi, en 15 ans, ce réseau FACE, fort aujourd’hui de 45 implantations locales, a :

- accompagné vers l’emploi 30 293 personnes ;

- accompagné 2 000 créateurs d’entreprises ou d’entreprises d’insertion ;

- reçus 374 915 personnes dans ses structures locales de médiation sociale de proximité de son réseau FACEcité pour les aider dans leurs difficultés de vie quotidienne ;

- reçus 20 459 scolaires de nos quartiers dans nos actions écoles.

Ces résultats ont été obtenus par des femmes et des hommes d’entreprises qui ont compris que l’entreprise doit prendre en compte son environnement social, car l’entreprise n'est pas en dehors de sa ville, de ses quartiers…

Pour moi, ces femmes et ces hommes d’entreprises, ce sont autant de visages, autant de rencontres, autant d’émer- veillement devant leur énergie, leur inventivité, leur disponibilité… Je dois le dire, ils m’ont épaté… FACE c’est cela ! Au delà des discours, c’est une capacité à agir avec humilité mais avec la volonté de réussir, une capacité aussi à écouter, à conseiller et à accom-pagner.

15 ans… déjà ! Certes de bons résultats, mais c’est demain qui doit nous préoccu-per. Nous avons apporté de bonnes solutions mais nous devons les multiplier par dix, peut-être par cent, tant le chan-tier reste vaste et tant l’exclusion reste présente. Bien sur, nous ne pouvons réussir seuls, mais nous devons poursui-vre et développer notre capacité à montrer qu’il y a des possibles pour des femmes et des hommes d’actions et nous sommes très loin d’avoir fait le tour du champ des possibles… combattre la fatalité de l'exclusion reste la mission essentielle de FACE.

Alors au travail... encore et toujours... Nous comptons sur vous, vous pouvez compter sur nous ! Bien sur, il y a des échecs et des déceptions, mais quand nous réussissons, quelle satisfaction du travail utile et bien fait.

Patrick Nédélec,Délégué Général

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Les essentiels de l’année 2008

Les entreprises fondatrices

Le rôle de la Fondation FACE est d’animer et de coordonner l’ensemble de son réseau en apportant les outils, la formation, de nouveaux partenariats et de nouveaux projets. Cette fonction "tête de réseau" nécessite de pouvoir répon-dre à l’ensemble des attentes et des besoins des sites locaux. L’équipe natio-nale y est dédiée.

En 2008, la Fondation FACE a lancé sa nouvelle collection de documentation harmonisant les pratiques et la charte graphique. La publication de référence de l’année est le "Guide pour l'égalité de traitement", regroupant l’ensemble des outils nécessaires aux entreprises pour mener à bien leur politique "diversité".Un nouveau site web grand public a vu le jour, plus ergonomique et dans un graphisme plus contemporain, sa fréquen-tation a doublé.

Les axes stratégiques de FACE sont articulés autour de deux piliers : la prévention de l’exclusion et l’accès à l’emploi et à la formation.

La prévention de l’exclusion se concen-tre sur les actions en faveur de l’égalité de traitement et promotion de la diversité d’une part (voir page 26), et, d’autre part, sur les actions de médiation sociale (FACEcité). Cette logique de "parcours" et de lien social au bénéfice des popula-tions résidant dans les quartiers relevant de la politique de la ville (voir page 30), a pour objectif de résoudre l'ensemble des problèmes de la vie quotidienne et de créer du lien social.

L’accès à l’emploi et à la formation se développe dans une optique d’efficacité et de professionnalisation, car, nous le savons, la meilleure insertion est bien celle de l'insertion professionnelle.

Cette volonté s’est traduite par un enga-gement d’objectifs de trois ans, inscrit dans le "plan espoir banlieues" et décliné dans le programme d’action "Ambition 30 000". De 2008 à 2010 FACE se donne pour mission d’accompagner vers l’emploi, 30 000 personnes.

Pour répondre a ses ambitions, FACE apporte à son réseau les moyens suivants :

- professionnalisation des collaborateurs 138 jours de formation ; - réunion de travail avec les équipes locales (12 jours).

Tous les jours, ce sont 190 collabora-teurs des 45 structures locales FACE qui agissent sur le terrain, en collaboration avec les 3 500 entreprises, en faveur de l’inclusion sociale.FACE, par ses actions, couvre l'ensem-ble des thèmes de l'inclusion sociale et permet à chacun de vivre dignement, par l'accès à :

- l'emploi et la formation (Axe1 page 9) ; - l'éducation (Axe 3 / FACE à l'école page 23) ; - la santé et le logement ( Axe 3 / FACEcité page 30).

Les essentiels de l'année 2008

"L’équilibre d’une société est dans sa capacité à ne pas en exclure les membres qui la composent."Anne Gallot, Directrice de la Fondation FACE

CLUB MÉDITERRANÉE

Les entreprises partenaires

Nous remercions nos partenaires

pour leur soutien, conseils et implication tout au long de l'année 2008

DIRECTIONDE LA POPULATION

ET DES MIGRATIONS

&

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Axe 1 : Accès à l’emploi et à la formation

mises à l'emploi axe accès à l'emploi et à la formation2 516

entreprises partenaires axe accès à l'emploi et à la formation1 767

béné�ciaires axe accès à l'emploi et à la formation5 032

"La meilleure insertion est bien celle de l'insertion professionnelle."Anne Gallot, Directrice de la Fondation FACE

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"Titulaire d’un BAC STG, j’ai connu l’action "Un but pour l’emploi" de FACE Somme par le biais d’un ami.J’ai ensuite passé un entretien qui s’est révélé positif.La formation fut constructive, les intervenants se sont beaucoup investis.Différents modules nous ont été proposés, tels que le football qui nous a permis de créer des liens dès le premier-jour, mais aussi de nous inculquer des valeurs comme la solidarité et l’entraide. Le coaching avec Alexis Cottinet m’a permis de vaincre mon stress et ma timidité lors des entretiens.FACE m’a donné une chance exceptionnelle, étant donné la conjoncture actuelle.Depuis, j’ai intégré Auchan, à un poste d’employé libre service."

Clément DouayBéné�ciaire "Un but pour l'emploi" FACE Somme

" Auchan est partenaire de FACE Atlantique et participe à différentes actions conduites par l’association en faveur des personnes issues des quartiers prioritaires de la métropole nantaise.C’est ainsi que nous nous sommes associés à l’action "Un but pour l’emploi" en accueillant plusieurs stagiaires qui ont pu découvrir le métier d’employé libre service dans le magasin de Saint Sébastien sur Loire. Cette action a le mérite de permettre à des jeunes pour la plupart d’entre eux, sans formation, de découvrir concrètement le monde de l’entreprise ainsi que de faire la preuve de leur motivation et de leur capacité à bien s’intégrer. Par le biais de l’opération "Un but pour l’emploi", nous avons pu repérer les qualités d’un jeune stagiaire et lui avons proposé au terme de son stage un contrat de travail."

Laurent-Guy Le LouetteResponsable des Ressources HumainesAuchan Saint Sébastien

Le foot fédérateur !

"Un but pour l’emploi" est une action innovante qui a pour objectif de préparer et accompagner vers l’emploi durable des jeunes adultes résidant dans des zones prioritaires en utilisant le football comme support de mobilisation.Cette action fait l’objet d’une convention de partenariat signée entre FACE et un collectif de partenaires comprenant GDF-Suez, JC Decaux, le Groupe Rands-tad Védiorbis, la Fédération des entrepri-ses de propreté et services associés le Groupe Paprec, le Collectif contre les discriminations et la Fédération Française de Football (FFF). Elle a été expérimentée sur trois territoires (Amiens, Paris, Nantes) en 2008.FACE Somme ouvre ainsi le bal en composant un groupe de 20 deman-deurs d’emploi, résidant prioritairement dans les quartiers ZUS avec le soutien d’une dizaine d’entreprises locales.L’action se décline au travers d'un "Parcours Vers l’Emploi" de 4 mois qui comporte 400 heures de formation (connaissance de l'entreprise, savoir-être, remise à niveau des savoirs).Le lancement s’est fait lors d’un tournoi de football mêlant demandeurs d’emploi et salariés des entreprises ; l’occasion de lever les barrières, de favoriser la cohé-sion, le respect et l’esprit d’équipe, valeurs essentielles aussi bien dans le football que dans l'entreprise.Le club FACE Somme accompagne les bénéficiaires et les entreprises dans le projet, par un suivi et une évaluation

régulière afin de favoriser l’émergence de compétences nécessaires à l’intégra- tion et l’insertion durable dans chacune des entreprises impliquées.L’action s’est achevée par une manifes-tation regroupant tous les acteurs de l'action, afin de partager ensemble la réussite de cette première édition : 80% d’accès à l’emploi.

Le club FACE Atlantique a initié cette action sur l’agglomération nantaise. Très vite, les entreprises se sont engagées auprès du club. L’accompagnement et les stages ont permis aux bénéficiaires de structurer leur projet professionnel avec plus de précision et donc plus de chance de réussite, tandis que la pratique du football a nettement favorisé une importante dynamique de groupe, bénéfique pour chacun.

Le club FACE Paris a su mobiliser, au travers de l’action "Un but pour l’emploi", ses entreprises adhérentes qui avaient de réels besoins en recrutement et les différentes structures sportives et associatives prescripteurs de publics.Tous étaient enthousiastes à l’idée d’une rencontre qui s’est déroulée sous la forme d’un tournoi de football au stade Charlety. 40 jeunes demandeurs d’emploi ont répondu présent. Les équipes mixtes étaient composées de salariés d’entreprise et de demandeurs d’emploi.Parmi les 40 jeunes présents lors du lancement, 24 ont trouvé un emploi, les autres sont dans une dynamique de recherche en s’inscrivant, notamment, sur d’autres actions du club.

Un but pour l'emploi

"80% d'accès à l'emploi pour cette pre-mière édition de l'action "Un but pour l'emploi"."

"Un but pour l'emploi" a généré 34 mises à l’emploi et mobilisé 33 entreprises

11

"À ce jour, cette action - retenue dans le cadre de la promotion nationale "Les fous de Nantes" parmi les 16 grandes idées de la métropole nantaise - atteint un taux d'accès à l'emploi, tous types de contrats confondus, de plus de 90%. Job Academy Nantes fonctionne par promotion de 20 personnes aidées chaque fois par une entreprise marraine, représentée cette année par l'ANDRH."

"C’est une véritable aventure humaine qui se renouvelle à chaque promotion, à chaque fois un challenge nouveau, des profils nouveaux, de nouveaux partenaires mais toujours le même but : re-trouver le chemin de l’emploi sous toutes ces formes et à chaque victoire on partage tous la même joie. Les collaborateurs qui s’impliquent ont un rôle fondamental : ils doivent démystifier l’entreprise et la rendre accessible.En ma qualité de chef de projet national Job Academy, devenue directrice de club et ayant en charge directement cette action, je dois reconnaî-tre l’immense travail et l’énergie fournis par les "job acteurs" de toutes les villes qui appliquent une méthode nationale en apportant chacun un petit plus, ce qui alimente l’évolution de ce projet qui peut être décliné à l’infini.La méthode est bonne, elle marche parce qu’elle fédère des entreprises, des énergies, des espoirs et des résultats."

Un échange positif

Adeline Fontaine, Solvay

"L’entreprise Solvay a d'abord été parte-naire du club FACE Paris dans le cadre de l'action parrainage.Cette expérience a intéressé beaucoup de salariés. Nous avons donc souhaité aller plus loin et décidé de parrainer une promotion Job Academy afin de permet-tre à d'autres collaborateurs de participer à l'expérience.Les temps de travail collectifs permettent aux "jobbers" de se motiver et de se relancer dans une démarche active d'emploi. Ils peuvent échanger et parta-ger avec des professionnels. Job Academy fait vraiment le lien avec le monde de l'entreprise et permet aux jeunes de se constituer un réseau et de glaner de précieux conseils.Les "jobbers" ont pu rencontrer le Direc-teur Général et le Directeur des Ressour-ces Humaines du Groupe.L'intervention de notre responsable recrutement a été très intéressante.Les "jobbers" ont eu l'occasion de poser des questions sur la façon d'élaborer leur CV et leur lettre de motivation.Nous leur avons donné des conseils sur la manière de se comporter lors d'un entretien d'embauche.Cette action a également permis aux collaborateurs de s'ouvrir vers l'extérieur et d'être sensibilisés à des problèmes comme celui de la discrimination."

Stevens Limosa, bénéficiaire de la Job Academy, promotion avril 2008

" J’ai connu le club FACE Paris grâce à ma conseillère à la Mission Locale Belliard. Suite à une formation Sécurité Incendie que j’ai effectuée en 2007, j’ai obtenu mon SSIAP 1 (Service de Sécu-rité Incendie et d'Assistance à Person-nes niveau 1) et mon souhait était alors de devenir Agent de Sécurité Incendie. Dès le début de mes recherches, je me suis heurté au problème du manque d’expérience professionnelle. Toutes les réponses que je recevais étaient négati-ves. C’est alors que ma conseillère m’a présenté l’action Job Academy. Elle m’a parlé de coaching, d’entreprises, de réseaux, d’accompagnement… Après ma rencontre avec le Job Acteur qui m’a éclairé sur le contenu et le déroulement de l’action, j’ai accepté et intégré la 5ème promotion parisienne. Suite à la journée de lancement en compagnie de Eau et Force (entreprise marraine de la promo) et Manpower, j’ai rencontré le responsable de l’agence Manpower Immobilier Services avec qui j’ai eu un entretien et une évaluation. Quelques jours après, l’agence m’a recontacté pour me proposer une première mission et depuis, j’effectue régulièrement des missions pour leur compte sur différents sites (hôpitaux, salle de réunions, immeubles, etc.) et cela va bientôt faire un an. Mon objectif désormais est de me pérenniser sur un poste en CDI ."

Hanifa TaguelmintDirectrice du club FACE Sud Provence

"La Job Academy lutte contre les discriminations à l'embauche"Presse Océan du 27 mars 2008

Job Academy

"Depuis 10 ans, Manpower agit avec FACE pour lutter contre les discriminations. L'action Job Academy en est un bel exemple." Bernard Nebout, Président de Manpower égalité des chances et Conseiller auprès de la Présidence de Manpower France

"Job Academy" a généré 510 mises à l’emploi et mobilisé 321 entreprises

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"En ce qui me concerne, j’estime que cette profilières de FACE m’a été plutôt bénéfique. En effet, en plus des éclaircissements que m’a apporté la formation théorique, j’ai obtenu un CDD à Logidis à la fin du stage de trois semaines alors qu’il y a trois mois je n’avais aucune expérience en préparation de commandes."

Kareen GnassingbeBéné�ciaire de pro�lières FACE Grand Toulouse

"Dans un premier temps, le fait de "mutualiser" nos ressources recruteuses avec d’autres entreprises et le club FACE Grand Toulouse a présenté un réel intérêt, pour mieux analyser et mettre en commun le processus de recrutement. Dans un deuxième temps, nous avons été séduits par le fait de constituer un "vivier" de jeunes souhaitant s’investir dans une entreprise de forte notoriété. Les sélections se sont déroulées en octobre dernier et ont abouti aujour- d’hui à des emplois durables. Cela a été une expérience enrichissante et innovante pour nos équipes, associée à une réelle opportunité pour nos jeunes des quartiers sensibles. À renouveler rapidement !"

Didier RossiDRH LOGIDIS (Groupe Carrefour)

Une dynamique d'inser-tion professionnelle

L’action profilières, expérimentée depuis quelques années au sein des clubs FACE, vise à rapprocher les entreprises rencontrant une "pénurie" de compéten-ces et des publics en recherche d’emploi qui, s’ils sont peu ou pas qualifiés, font preuve d’une grande motivation. L’adéquation entre les besoins de l’entreprise et les compétences du béné-ficiaire, se fait au moyen de formations accélérées, tant dans le domaine du savoir-être en entreprise que dans celui du métier visé. Le club FACE Grand Toulouse a initialisé son action profilières avec deux entreprises de logistique autour du métier de préparateur de commande.Un petit-déjeuner d’information a été organisé afin de présenter le métier et les différentes étapes de l’action. A l’issue de la matinée, 22 personnes ont passé un entretien avec les responsables RH des entreprises impliquées et le chargé de mission du club FACE Grand Toulouse. Huit personnes ont été défini-tivement retenues.Les candidats ont validé leur savoir faire et leurs aptitudes au métier via une demi-journée sur les plates-formes vocation du Pôle emploi, puis, chacun a suivi une formation de 4 jours "Compren-dre l’entreprise afin de mieux s’y impliquer" (voir page 36) afin de se préparer aux trois semaines d’immersion dans l'entreprise.

Parallèlement, les salariés chargés de l’encadrement des bénéficiaires ont suivi une formation de "tuteur" (voir page 37), afin de faciliter une bonne intégration et assurer le maintien dans l'emploi.À la suite de ces trois semaines, où chacun a "fait ses armes" en condition réelle sur les postes de préparateur de commande, les bénéficiaires ont révélé des compétences. Des contrats de travail ont été signés. Le rythme assez soutenu de cette action permet de maintenir les bénéficiaires dans une dynamique d’insertion profes-sionnelle et de garder leur motivation intacte.Les entreprises, quant à elles, appré-cient de pouvoir bénéficier d’un mode de recrutement supplémentaire et diversifié, ce qui est très important dans ce type de métier qui connait un fort turn-over. Elles peuvent aussi se rapprocher d’un public qui n’est, à priori, pas celui qu’elles ont l’habitude d’embaucher, tout en bénéficiant d’un dispositif souple et rapide qui leur permet de tester les compétences, savoir-faire, motivations et les potentiels des candidats. Par ailleurs, le suivi du club FACE, présent à chaque étape de l’action et pendant les trois mois suivant l’embauche, favorise une intégration réussie. L’action profilières, expérimentée cette année 2008 au club FACE Grand Toulouse, sera reconduite l’an prochain et ouverte a d’autres métiers.

Pro�lières

"Pro�lières a été une expérience enri-chissante et innovante pour nos jeunes dans les quartiers sensibles." Didier Rossi, DRH LOGIDIS (Groupe Carrefour)

"Profilières" a généré 31 mises à l’emploi et mobilisé 52 entreprises

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Le CIPI (Contrat d'Insertion Professionnelle Intérimaire) est un contrat de formation professionnelle en alternance de 75 à 140 heures de formation, propre au travail temporaire. Le CIPI apporte des réponses sur un socle de compétences moins large que la PIQI et plus facilement commun à plusieurs entreprises.Le club FACE Rennes a lancé deux opérations dans des dispositifs de ce type en 2008, toutes deux dans l'industrie automobile (PSA/FAURECIA), intitulées "CIPI opérateur polyvalent de l'industrie". Pour court que soit leur acquisition, ces contenus de formation n'en constituent pas moins une vraie valeur ajoutée sur un curriculum vitae et bonifient "l'employabi-lité" de l'intérimaire.

"Depuis 2004, NTN Transmis-sions Europe participe activement aux différentes PIQI mises en place par le club FACE Le Mans Métropole. Cet engagement est un moyen pour nous de contribuer à l'insertion professionnelle de jeunes en difficultés et de développer des parcours diplô- mants sur des métiers en manque de main d'œuvre.La mise en œuvre de ces dispositifs est un investisse-ment important pour l'ensemble des acteurs, tant en prépara-tion (recherche et sélection des candidats), qu'en suivi scolaire et professionnel par l'ensemble des formateurs et des tuteurs.L'accès à l'emploi des jeunes sur des postes qualifiés et la réponse aux besoins de compétences de nos entrepri-ses, nous confortent dans la pérennité de ces actions."

Naissance d’une PIQI La maison du Pilat (organisation inter-institutionnelle pour l’emploi) a sollicité le club FACE Loire sur le problème de recrutement rencontré par les entrepri-ses du parc du Pilat et les demandeurs d’emploi qui ne trouvent pas de travail sur ce même territoire. Le parc du Pilat est un territoire très étendu, relativement peu peuplé et présentant une grande carence d’infrastructures de transports collectifs. Parallèlement, l’implantation des entre-prises est disparate et éparse. La première phase du travail a consisté à analyser la situation et identifier les points de blocages avec l’ensemble des acteurs du territoire. Il en est ressorti que l’étendue du territoire, les difficultés de déplacement, l’isolement des entreprises ou le manque de qualification d’une population dispersée sur l’ensemble de la zone, présentaient des freins considé-rables au développement du Parc du Pilat. 10 entreprises du territoire ont été sélec-tionnées pour mettre en place un parcours en alternance (PIQI) pour la qualification de demandeurs d’emploi sur les métiers suivants : électricité géné-rale, plomberie, restauration, chauffa-giste, charpente et métallurgie. Le club FACE Loire a participé aux réunions d’études en apportant son expé- rience et sa méthodologie, et surtout son expertise sur la solution PIQI. En effet, il est apparu que la formation en alternance d’un public en recherche d’emploi, peu ou pas, qualifié restait une

des solutions les plus efficaces sur le long terme. Et pour répondre aux besoins des entreprises, ces formations devaient correspondre aux nécessités économiques du bassin d’emploi.

CARED de soie !L’ouverture du pôle de commerces et de loisirs "Carré de Soie" à Vaulx-en-Velin a été l’opportunité de recruter et former des personnes aux différents métiers présents sur le site.En 2008, la préparation de l’ouverture des commerces et des restaurants a permis d’organiser des formations dans la vente et le service. L’enseigne Casto-rama s’est particulièrement investie dans une action de formation de vendeurs conseils pour préparer 12 personnes à intégrer dans les meilleures conditions possibles le nouveau magasin "Carré de Soie". Les candidats ont été orientés vers deux magasins Castorama pour une "mise en situation". Après validation d'une évalua-tion en milieu de travail, les bénéficiaires ont intégré une formation en alternance via un CARED (Contrat d’Aide au Retour à l’Emploi Durable), en partenariat avec l’AFPA et la Région Rhône-Alpes. Cette formation a débuté le 6 octobre 2008 et s’est terminée par un examen final le 9 janvier. 12 des 13 personnes ayant suivi la formation ont obtenu leur titre profes-sionnel et l’ensemble des stagiaires a intégré, en CDI, le nouveau magasin du "Carré de soie" à Vaulx-en-Velin fin janvier 2009.

Philippe GuérineauResponsable Emploi / Formation NTN Transmis-sions Europe

CIPI pour PIQI à Rennes

PIQI (Plate-forme Inter-entreprises de Quali�cation et d'Insertion)

"La PIQI est une démarche inter-entreprises qui permet de mutualiser les capacités de formation en alternance."

L'action "PIQI" a généré 49 mises à l’emploi et mobilisé 35 entreprises

AG

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"Je conseille l’opération de parrainage à tout demandeur d'emploi pour de nombreuses raisons. La principale, et j'en suis la preuve, est que cela fonctionne ! Mais surtout, parce que c'est une solution qui peut donner une force incroyable à un jeune qui galère. De plus, c'est une construction collective qui repose sur la solidarité en mettant en relation des individus autour d'un but concret : le filleul doit trouver du travail !A FACE, on considère qu'il a des compétences à apporter à une société, et à la société française".

FaustineBéné�ciaire de l'action parrainage du club FACE Hérault

"Un premier objectif me semble atteint dans la mesure où Chantal sait très clairement à ce jour ce qu'elle souhaite faire (employée administrative polyvalente ou secrétaire) et ce qu'elle ne souhaite pas faire (comptable), malgré sa formation initiale (BTS assistante de gestion PME/ PMI).L'intérêt de ce type de parrainage est dans la marge de progression dont a fait preuve Chantal et dans son implication pour bien faire" .

Michel JacquemotAVL La Hague - DRH (AREVA NC) parrain pour le club FACE Cotentin

Identi�er un projet...

Le club FACE Le Mans Métropole a mis en place en 2008 une action parrai-nage en direction d’un public jeune sans formation, avec peu ou pas d’expérience professionnelle, dans le but de repérer des compétences, d’identifier une orien-tation professionnelle et de définir une formation en alternance. C'est dans les chantiers d'insertion pilotés par la Mission Socio-Educative de la ville du Mans, que le club FACE a sélectionné les candidats. Une quinzaine de salariés, chefs d’entreprise ou cadres en activité, enga-gés dans l’action, a été invitée à une présentation du parrainage et de l’environnement contractuel.Une charte du parrainage a été signée par l'ensemble des acteurs.Les binômes ont été constitués par le club FACE Le Mans Métropole avec la contrainte d’une différenciation des champs professionnels des parrains et des compétences ou projets des filleul(e)s, afin d’éviter toute confusion. Si les projets étaient parfaitement identi-fiés au départ, les échanges avec les parrains/marraines, les informations, les pré-requis ou simplement la réalité des métiers, ont modifié quelques orienta-tions.A chaque étape, le club FACE Le Mans Métropole a été présent pour conseiller les parrains/marraines. L’action est toujours en cours de réalisation et portera ses fruits dans le courant de l’année 2009.

... pour trouver un emploi

Depuis 2006, l’antenne Pays Basque du club FACE Pyrénées Atlantiques déve-loppe l’action parrainage. Le parcours démarre par un "Café de lancement", sous forme de speed-dating, au cours duquel les binômes (bénéficiaires/collaborateurs des entre-prises) se forment en fonction des difficultés soulevées et les solutions potentielles. Les rendez-vous suivants permettront de définir les objectifs des 6 mois de suivi, valider les différentes étapes de retour à l’emploi (définition du projet professionnel, adaptation des outils de candidature, préparation aux entretiens, organisation des recherches avec tableau de bord, constitution d’un réseau relationnel, etc.).Parallèlement, les bénéficiaires se retrouvent mensuellement autour d’ateliers et de visites d’entreprises pour comprendre les attentes des recruteurs et connaitre le tissu économique local.Tous les filleul(e)s ont la possibilité de faire une mise en situation de 1 à 15 jours au sein d’une entreprise du club FACE Pyrénées Atlantiques. Cette période "d’essai" est souvent nécessaire pour s’assurer de la réalité du poste et lever d’éventuelles prétentions ou images erronées.Par ailleurs, chaque bénéficiaire a l’occasion de rencontrer au moins trois responsables d’entreprise sous la forme d’entretiens conseils, ce qui leur permet de construire un début de réseau et d’identifier des axes d’amélioration.

Le Parrainage

"Le parrainage est une solution qui peut donner une force incroyable." Faustine, béné�ciaire de l'action parrainage du club FACE Hérault

Le "Parrainage" a généré 556 mises à l’emploi, mobilisé 586 entreprises et 659 parrains/marraines

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"En mars 2008, j’étais gardien de nuit à temps partiel faute d’avoir trouvé un poste d’ingénieur chimiste après 6 ans de recherches. La situation était très compliquée. Je commençais à perdre confiance et je ne savais plus à qui m’adresser.J'ai trouvé ce programme vraiment formidable puisque pour la première fois, je me suis retrouvé avec des personnes dynamiques et positives qui m'ont surtout aidé à faire le point et qui ont osé me dire qu’il était temps de penser à une orientation. Grâce au parrainage en parallèle du DRH de l’usine Garnier-Gemey-Maybeline, j'ai pu intégrer un Master en alternance dans le domaine du packaging.Je suis en contrat jusqu'à fin septembre chez L'Oréal. Ensuite, en fonction des besoins dans le Groupe, je serai peut-être amené à continuer l'aventure dans le packaging ou dans un autre domaine, car il ne faut se fermer aucune porte. C'est ce que j'ai compris grâce à "Mes talents et vous" ".

Pour le lancement de la production de la C5, l’usine PSA de La Janais a recruté plus de 1 000 intérimaires sur le premier semestre 2008.Cette période a été l'occasion pour le club FACE Rennes de faire fonctionner à plein régime le dispositif Interface en collaboration avec l'agence Manpower Industrie située dans un quartier de la politique de la ville. Un collaborateur du club FACE Rennes a pu, dans le cadre de sa mission INTERFACE en partenariat étroit avec les associations de quartier, accueillir des jeunes résidents de ce territoire, et à les déléguer en mission. Un peu plus d'une centaine d'entre eux ont travaillé en moyenne 6 mois à l'usine de La Janais en 2008. Les performances au travail de ces intérimaires" INTERFACE – ZUS " ont été remarquablement égales à celles de tous les autres, preuve qu’ils n’aspirent qu'à travailler et s'intégrer durable-ment sur le marché du travail.

Cellule emploi quali�cation

En 2005 et 2006, le club FACE Thiéra-che a été missionné par le PLIE de Fourmies-Trélon pour une action d’audit et d’accompagnement des mutations socio-économiques des entreprises du canton de Trélon. Un panel de 100 entreprises laissait apparaître des besoins en recrutement, dans le cadre d’un développement des activités ou de départs en retraite, dans un contexte rural de PME-TPE peu struc-turées en termes de gestion des ressour-ces humaines. La problématique des ressources humaines portait sur des salariés insuffisamment qualifiés, des salariés âgés pour lesquels il faudrait organiser le transfert des savoir-faire, des compétences nouvelles à recruter et des plans de formation à formaliser.En 2008, le club FACE Thiérache a réamorcé son action "Cellule Emploi Qualification – Anticipation GPEC" avec comme objectifs de capter les offres et/ou les opportunités de recrutement et de les mettre en commun à l’échelle du canton, de positionner prioritairement les demandeurs d’emploi de faible niveau de qualification, de fidéliser les entreprises par un service de proximité de qualité et réactif, de développer le réseau d’entreprises et enfin d’apporter une offre de services supplémentaires, notamment aux TPE : aide au recrutement, conseils en RH.Au total, ce sont 82 projets de recrute-ment qui ont vu le jour.

Mes talents et vous

Dans le cadre d’une convention de revitalisation, le club FACE Saint-Quentin-en-Yvelines accompagne des jeunes de niveau BEP jusqu’à bac + 2 (voire au-delà) vers l’emploi et la forma-tion.En fonction des profils, le club organise des accompagnements ciblés qui passent pour 60 % par une formation complémentaire et qualifiante, y compris pour les candidats diplômés dont le bagage a souvent peu de rapport avec les besoins du bassin d’emploi. FACE Saint-Quentin-en-Yvelines met ensuite les candidats en relation avec les entre-prises, procède à la recherche de forma-tions adaptées et effectue un suivi des candidats tout au long de leur parcours et jusqu’à trois mois après l’embauche dans l’entreprise afin de consolider l’intégration professionnelle et le main-tien dans l'emploi.

"Mes talents et vous" est une action transversale au sein de l’activité du club et bénéficie de l’ensemble des outils méthodologiques communs aux clubs FACE, à savoir : le parrainage (voir page précédente), la simulation d’entretien d’embauche, les informations collecti-ves, la formation "Comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer" (voir page 36), etc.Cette année, 73 jeunes ont été accom-pagnés. 39 ont obtenu un CDI, 11 ont obtenu un CDD, 4 sont en contrat d’alternance, 19 sont en formation.

INTERFACE et les recrutements de PSA La Janais à Rennes

Wahib HamchaouiBéné�ciaire de "Mes talents et vous"

Autres actions emploi formation

"J'ai trouvé ce programme vraiment formidable."Wahib Hamchaoui, béné�ciaire de "Mes talents et vous"

(voir l'ensemble des résultats page suivante)

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"En tant que responsable de la logistique, je suis certaine-ment celui qui recrute le plus sur le magasin.Les opérations de remodling, d’inventaires ou de réorgani-sation m’amènent à effectuer plusieurs recrutements dans l’année.Il s’agit souvent de premiers emplois pour des personnes qui arrivent sur le marché de l’emploi ou qui sortent du système scolaire.J’ai fréquemment observé que les candidats sont souvent peu préparés aux entretiens, ont du mal à mettre en valeur leurs compétences et n’ont quelquefois qu’une vague idée des métiers de la grande distribution.Dans le cadre du club FACE Grande Synthe, nous avons décidé de se servir de ces différentes opérations de recrutement pour aider les candidats à prendre au sérieux le recrutement et pour que cette expérience de situation d’embauche serve de tremplin."

Thierry BammezResponsable logistique Auchan

Commencé en octobre 2008, ce projet expérimental qui dure 5 mois, vise à accompa-gner des personnes primo-arrivantes vers l’entreprise et l’emploi.La préparation et l’accompagnement menés par FACE Lille Métropole se sont appuyés sur 5 leviers :1 - La sensibilisation et la mobilisation des entreprises par le club FACE Lille Métropole ;2 - l’accompagnement collectif, favorisant le partage d’expériences ;3 - la mise en place d’une dizaine d'ateliers ;4 - la possibilité offerte à chacun d’explorer le marché du travail régional avec plus d’atouts personnels et professionnels ;5 - le partenariat fructueux et professionnel avec l’ANAEM, ainsi que d’autres associa-tions locales. Les résultats actuels sont encourageants puisqu'en moyenne 40 % des bénéficiaires ont trouvé une solution favorable en termes de missions, d’emploi et ou de complément de formation.L’accompagnement collectif des primo-arrivants est, et reste, un levier positif pour ce nouveau public pris en charge par FACE, dont l’expérience très diversifiée mérite d’être catalysée, accompagnée et promue en vue d’une meilleure intégration profes-sionnelle en France.

Comment accélérer son parcours d'intégra-tion en France...

Des ateliers recrutement

Le club FACE Grande Synthe organise et anime des ateliers de recrutement auprès des entreprises de la zone commerciale Auchan (Boulanger, Casto-rama, Décathlon, Leroy-Merlin, Pizza pie). Le public bénéficiaire se compose de demandeurs d’emploi ayant adressé une lettre de candidature spontanée. Les ateliers rassemblent 12 à 15 candi-dats et une personne en charge du recrutement de l’entreprise représentée. Après une courte présentation des entre-prises partenaires, des métiers de la zone commerciale en général et de ceux de l’entreprise de l’atelier, les candidats exposent individuellement leurs motiva-tions et leurs atouts. Durant l’échange, le représentant de l’entreprise conseille l’un ou l’autre des participants sur la présen-tation, la rédaction d’un CV, la valorisa-tion d’une compétence ou d’une expé-rience, etc. Ces commentaires bénéficient à l’ensemble des candidats présents.Les candidats repérés sont conviés à faire une évaluation en milieu de travail (EMT) de deux semaines. Si elle s’avère positive, une offre d’emploi peut être proposée au demandeur.Le club FACE Grande Synthe souhaite créer des passerelles entre les entrepri-ses et développer le recours au temps partagé qui permet aux entreprises d’embaucher à hauteur de leur besoin et aux demandeurs d’emplois de pouvoir bénéficier de temps plein répartis sur plusieurs employeurs.

FACE et ANAEM (OFFI)

Le club FACE Hérault en partenariat avec l’ANAEM (Agence nationale de l'accueil des étrangers et des migrations) anime des journées collectives d’information en direction de personnes primo-arrivantes. Les objectifs sont de faire émerger et identifier des projets professionnels, donner une information sur le territoire, le marché local de l’emploi et comprendre l’entreprise.

Cette journée permet aux participants d’avoir des outils et des clés pour une recherche d’emploi efficace et d’initier un premier contact avec des entreprises. Un kit emploi "REFLEX’FACE" compre-nant des conseils et des modèles pour la rédaction d’un CV ou d’une lettre de candidature, ainsi qu’une liste d’organismes à même de répondre aux ques-tions qui se posent à eux ou de les aider dans leur recherche d’emploi, leur est remis. La dynamique de groupe est très importante car elle permet aux bénéfi-ciaires de rencontrer des personnes qui vivent une situation proche de la leur et de partager des expériences. Des entretiens individuels, tout à fait indispensables à une bonne orientation, permettent à chacun de repositionner un projet professionnel en adéquation avec ses souhaits et en lien avec les opportu-nités du bassin d’emploi. Ces entretiens avec des employeurs sont souvent les premiers qu’ils ont depuis leur arrivée en France, d’où l’importance de ces journées.

Autres actions emploi formation

"Pour que cette expérience de situation d’embauche serve de tremplin." Thierry Bammez, Responsable logistique Auchan

Ces actions ont généré 1148 mises à l’emploi et mobilisé 772 entreprises

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mises à l'emploi axe développement économique287

entreprises partenaires axe développement économique351

béné�ciaires axe développement économique334

"Avancer sur le chemin de l'entreprenariat."

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L'accompagnement créateurs d'entreprise a généré 31 mises à l’emploi et mobilisé 30 entreprises

" Être marraine pour moi, c’est un engagement de cœur et de citoyenne : c’est avoir le sentiment d’agir concrètement pour l’égalité des chances et l’insertion des femmes.Il faut d’abord clarifier les attentes réelles : au-delà de l’expertise technique qui est demandée en marketing, en gestion, il y a le souhait de rompre la solitude du créateur d’entreprise face à son projet et une attente encore plus intime : redonner la foi ou reprendre du recul. C’est donc d’abord une relation de confiance qui se déroule dans la durée, en respectant une règle d’or : ne pas basculer dans l’assistanat. Les créatrices d’entreprise sont créatives, bouillonnantes d’idées : ce n’est pas un hasard si elles ont eu le courage de faire le pas.Je donne donc un cadre d’actions, j’amène la créatrice à prioriser ces actions, à prendre conscience de ses vraies difficultés, à solliciter l’intervention d’un autre parrain si nécessaire."

Annie Leotey Consultante RH, marraine à FACE Grand Toulouse pour l'action "Chrysalide"

"(...) Parce que, comme elle le souligne, "passer du statut de salarié à chef d'entreprise n'est pas facile", Agnès Riguetti a accepté d'être aidée par FACE [Grand Toulouse]. Pendant plusieurs mois, les parrains l'ont guidée, notam-ment pour tout ce qui concerne le commercial. "On a beaucoup travaillé sur les stratégies commerciales, pour la diffussion de plaquet-tes publicitaires, les contrats à rédiger pour les garde d'ani-maux, la clientèle...", explique Agnès Riguetti. "FACE m'a aussi permis de débloquer des situations, de prendre du recul, être plus objective et effective. Aujourd'hui, il m'arrive encore de les contacter pour des demandes particulières"."

"Animals Dom, l'animal et le social"La voix du Midi du 1er mai 2008 Lætitia Benoît

"Chrysalide"

Depuis 2005, "Chrysalide", du club FACE Grand Toulouse, est l’action phare d’accompagnement de la région. L’objectif est d’accompagner et de pérenniser de futures chefs d’entreprise résidant en ZUS dans leur démarche de création. Les chargés de mission du club FACE Grand Toulouse procèdent à l’évaluation des besoins des candidates et à la mise en relation de celles-ci avec des parrains/ marraines des entreprises du club. Les requêtes sont diverses, à l’image de la diversité des secteurs d’activités repré-sentés, et vont de la demande d’aide à la tenue de la comptabilité, de conseils pour trouver de nouvelles pistes de prospection, au besoin de rompre l’isolement inhérent à la période de démarrage d’une activité ou celui de conseils stratégiques.La mise en relation entre les parrains/ marraines et ces femmes chefs d’entreprises se fait lors d’une première réunion et se perpétue à raison d’environ une réunion par mois, jusqu’à ce que la bénéficiaire soit en mesure de dégager un salaire de façon suivie.En 2008, 15 créatrices ont été accompa-gnées par les entreprises du club FACE Grand Toulouse. Ces moments parta-gés avec les parrains/marraines pour faire le point et prendre le recul néces-saire à la pérennisation de l’activité, se révèlent très bénéfiques pour continuer à avancer sur le chemin de l’entreprenariat.En marge de l’action elle-même, le club

FACE Grand Toulouse et l’association CEMMP (Club Europe Maghreb Midi Pyrénées) ont organisé en 2008, une rencontre entre les créateurs d’entreprises et les porteurs de projets afin de mutualiser les contacts, échanger sur les expériences, les difficultés et permettre de développer un réseau.L’expérimentation s’est avérée fructueuse et sera reconduite en 2009.

De la Job Academy à la création d'entreprise

Le club FACE Sud Provence apporte son aide à la création de nouvelles activi-tés génératrices d’emploi, en repérant des porteurs de projets dans les promo-tions Job academy (voir page 11) qui regroupent principalement des deman-deurs d’emploi originaires des quartiers sensibles.Ces porteurs de projets sont accompa-gnés par des chefs d’entreprises qui leur apportent conseils et expertise dans leurs démarches de création. Cet accompa-gnement s’organise en complémentarité avec des structures d’aide à la création d’entreprise existantes, comme Planète Finance, représenté par ADAM au niveau marseillais, permettant l’affinage du projet, et par une convention avec Créasol, émanation de la caisse d’Epargne Provençale et Corse permet-tant l’octroi de prêt financier bonifié.A ce jour, près de 8 porteurs ont été détectés et sont suivis. Une entreprise de téléphonerie a été créée à partir de ce repérage.

Accompagnement des créateurs d'entreprise

"FACE m'a permis de débloquer des situations, de prendre du recul, être plus objective et effective."Agnès Riguetti, créatrice de l'entreprise Animals Dom

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"Je souhaitais travailler avec FACE afin de pouvoir m’associer à une structure réactive en adéquation avec les probléma-tiques économiques réelles des entreprises. FACE est sensible au développement durable et à la réinsertion professionnelle des demandeurs d’emploi. S’appuyant sur l’insertion par l’activité économique, nous avons pu réfléchir au projet qui pourrait générer de l’emploi ou de la formation professionnelle et apporter une solution environnemen-tale. Ce projet est la première étape dans la construction d’une structure dynamique de gestion et de revalorisation de déchets, souhaitant axer ses activités sur le développement durable en utilisant comme force, l’insertion par l’activité économique. Ce projet est un des axes majeurs de travail de FACE Grande Synthe. "

Francis Hédel Directeur de Sainée

Un groupe de travail de soutien aux Structures d’Insertion par l’Activité Economique s’est constitué depuis 2001 et poursuit son action. Cette action est un levier qui permet aux SIAE d'agir en profondeur dans la réinsertion.Les entreprises agissent concrètement dans le domaine de la prévention de l'exclusion, mais aussi dans le domaine de l'insertion sociale et professionnelle. L'action permet aux entreprises de recruter des personnes qu'elles ne recruteraient pas habituellement.Résultats 2008 :- 6 contrats de travail ;- 2 personnes en contrat d’alternance ;- 8 EMT réalisées ;- 4 petits déjeuners (80 personnes) ;- 6 entretiens par Eiffage Construction Isère pour des recrutements ultérieurs.

Passerelles SIAE du Club FACE Grenoble

Naissance d'un projet

La pénurie de compétences dans le domaine industriel est une préoccupa-tion partagée par Francis Hedel, Direc-teur d’une entreprise de maintenance industrielle, Sainée et le club FACE Grande Synthe. De ce constat est née la volonté de mettre en place un projet de structure d’insertion par l’activité écono-mique afin de "créer" de la compétence en apportant une formation qualifiante à des personnes éloignées de l’emploi. Le projet s’est élaboré autour de l’axe du développement durable afin de bénéfi-cier du développement important de l’activité de gestion des déchets d’équipements électriques et électroni-ques. Se sont alors joints au projet : la communauté urbaine de Dunkerque, la DDTEFP (Direction Départementale du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle), "Entreprendre ensem-ble", structure d’insertion et L’ICAM Lille (école d’ingénieurs).

L’étude de faisabilité, réalisée par le club FACE Grande Synthe en 2008, a mis en évidence la lourde réglementation de ce secteur d’activité et l’existence d’une entreprise agréée par un éco-organisme, déjà implantée sur l’agglomération dunkerquoise, désormais associée au projet. Suite à cette étude, les partenaires ont réorienté le projet initial de centre de tri en atelier de réemploi des déchets réparables. La future structure devra donc

collecter les déchets, procéder à leur réparation et les vendre, ce qui implique la mise à l’emploi de 8 personnes en insertion.Ce projet, qui a été soigneusement préparé en 2008, sera mis en œuvre dans le courant de l’année 2009 et nous aurons le plaisir de voir son évolution dans le prochain rapport d’activité. Nous lui souhaitons d’ores et déjà beaucoup de réussite.

Des nouvelles de Saint-é ServicesSur le rapport d’activité 2007, nous vous présentions l’entreprise d’insertion Saint-é Services, créée en 2007 par les entrepri-ses et partenaires du club FACE Loire, qui a pour activité la livraison et la propreté de la ville de Saint-Etienne. 9 salariés, dont 7 en insertion, y travaillaient en fin d’année 2007. Qu’en est-il en 2008 ? Le nombre de salariés est passé de 9 à 12, dont 10 en insertion, ce qui repré-sente une évolution tout à fait positive et conforme aux perspectives annoncées (perspectives à 3 ans : 19 salariés en insertion). Un directeur a été recruté pour gérer la structure qui était auparavant administrée par le club FACE Loire. Par ailleurs, les activités ont été diversifiées, comme il avait été projeté. La fourgon-nette d’occasion acquise en 2007 permet maintenant la collecte de cartons et déchets légers en sous-traitance pour Sita-Suez.Les salariés des entreprises FACE,

Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique

"FACE est sensible au développement durable et à la réinsertion professionnelle des demandeurs d’emploi."Francis Hédel, Directeur de Sainée

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"Créée en 2002 par SITA, SITA Rebond est une filiale spécifique dédiée à l’insertion par l’activité économique, elle est composée de 2 sociétés : une entreprise d’insertion et une entreprise d’intérim d’insertion. Il faut souligner que SITA France, filiale de SUEZ Environnement, est la première entreprise à se doter de ce dispositif favorisant l’insertion par le travail des personnes en difficulté et ou éloignées de l’emploi.Lorsque le club FACE de Paris nous a sollicité dans le cadre du projet Pilote 100, nous avons tout de suite répondu favorablement. C’est un projet qui répond parfaite-ment à un objectif commun : l’accès et le retour à l’emploi de personnes en difficulté. Le fait d’avoir des grands groupes qui participent à la création d’activité et à la construction des parcours d’insertion, l'ap-port de moyens supplémentai-res de formation, sont autant d’atouts qui permettent de sécuriser les parcours profes-sionnels des candidats issus de SITA Rebond et des entreprises d’insertion d’une manière générale."

"STEP est une Entreprise d’Insertion dont l’activité, la numérisation et la GED (Gestion Electronique de Documents), sert de tremplin à des personnes qui éprouvent des difficultés importantes d’accès à l’emploi. En tant qu’entreprise, nous nous investissons dans une démarche citoyenne sur notre territoire. C’est ce qui nous a fait rejoindre le club FACE Pyrénées atlantiques, un club proche de nos valeurs, qui permet à certains de nos salariés permanents de s’investir différemment, aux côtés d’autres entreprises. Cet engagement permet éga- lement d’enrichir notre réseau de partenaires sensibles à nos missions et de nombreux membres participent à nos actions (enquêtes métiers, simulation d’entretien …). FACE et l’Insertion par l’Econo- mique, c’est une relation pleine et profitable pour tous."

notamment des entreprises qui sont en appui de la structure, se voient proposer un certain nombre de services de proxi-mité (pressing, cordonnerie, repas-sage…) directement au sein des entre-prises, ce qui est très apprécié et fort pratique. Pour finir ce chapitre de la diversification des activités, Saint-é Services propose depuis 2008 des missions de transition, c’est-à-dire des interventions ponctuelles en urgence de cadre séniors au chômage. Les objectifs pour les années à venir restent inchangés et la mutualisation de moyens des entreprises d’insertion créées par FACE est plus que jamais d’actualité.

Pilote 100 : une action expérimentalePilote 100 est une action expérimentale qui a vu le jour fin 2008 au sein du club FACE Paris. L’objectif de cette action est de développer des partenariats entre les entreprises classiques et les entreprises d’insertion.Cette opération doit permettre le rappro-chement des compétences recherchées par les entreprises classiques avec les parcours d’insertion proposés par les entreprises d’insertion et d’intérim d’insertion.L’entreprise partenaire définit ses besoins en recrutement (métiers, volume, pré-requis, compétences, etc.) et participe à l’élaboration des parcours d’insertion des bénéficiaires.

Les entreprises d’insertion, quant à elles, forment leurs salariés et les employent dans un cadre classique de règles et d'objectifs de productivité similaires à ceux des entreprises. Ainsi, les entrepri-ses d’insertion permettent de répondre à des besoins de recrutement dans un contexte de tension de main-d’œuvre sur certains métiers.Les premières rencontres effectuées auprès des entreprises (Sodexo, GDF-Suez, Auchan, Bouygues, etc.) ont permis de collecter des postes corres-pondant aux profils des candidats en parcours d’insertion. Ces postes concer-nent les métiers de la restauration, du bâtiment, de la grande distribution…

Un comité technique, composé de FACE Paris, SITA Rebond (entreprise d’insertion), ID Intérim (entreprise de travail tempo-raire d’insertion) et l’Union Régionale des Entreprises d’Insertion d’Ile-de- France, se réunit tous les mois pour évaluer l’adéquation entre les postes proposés et les parcours d’insertion.

Des rencontres ont également eu lieu entre entreprises classiques et entrepri-ses d’insertion afin de favoriser les échan-ges et de travailler sur l’optimisation des parcours d’insertion.Ce principe permet aussi aux entreprises d'insertion de trouver de nouveaux clients et de développer ainsi leur activité.

Kenny BertonazziDirecteur de STEP

Frédérique BertheDirectrice adjointe SITA Rebond

Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique

"FACE et l’Insertion par l’Economique, c’est une relation pleine et pro�table pour tous."Kenny Bertonazzi, Directeur de STEP

SIAE a généré 26 mises à l’emploi et mobilisé 35 entreprises

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Axe 3 : La prévention de l’exclusion

mises à l'emploi axe prévention de l'exclusion254

entreprises partenaires axe prévention de l'exclusion788

jeunes scolaires accompagnés axe prévention de l'exclusion4 383

collaborateurs d'entreprises formés à l'égalité de traitement1 212

"En engageant mon entreprise (...), je prends aussi un engagement dans la durée."Alexis Cottinet, Président de FACE Somme

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"Les témoignages de professionnels nous permettent d’avoir des informations concrètes sur les métiers et sur les formations appropriées pour chaque poste. Chaque discours était différent : les expériences et parcours de chacun sont intéressants, cela concrétise les informations données par les professeurs. Cette journée m’a confortée dans mon souhait de cursus, les professionnels nous motivent à poursuivre nos études, de par leur expérience."

"Je pense que cette journée a pu démontrer aux élèves qu’il y a de nombreuses possibili-tés de poursuite d’études après un bac technique, et plus largement, que de nombreux types de postes différents leur sont ouverts. De plus, ils ont maintenant la preuve par de réelles expérien-ces des différents métiers et parcours possibles. Enfin, ils ont compris qu’il y a de nombreuses possibilités de réussite, malgré les préjugés sur les métiers techniques. Je pense que cette initiative est intéressante et est à renouveler chaque année."

Des �lières et des métiers

"FACE à l’école" rassemble plusieurs actions s’articulant autour de la décou-verte des métiers et de l’entreprise dans l’optique de favoriser une meilleure connaissance du monde et des acteurs économiques. Les actions "FACE à l’école" du club FACE Beauvais ont touché cette année 726 élèves. Les visites d’entreprises (325 élèves pour 26 visites) organisées dans les entreprises du club ont été l’occasion de découvrir des métiers peu ou pas connus d’une manière directe et pratique. Les élèves ont pu interroger les salariés en activité qui se sont prêtés au jeu des questions/réponses avec bienveillance. La classe de seconde "sciences médico -sociales" du lycée François Truffaut a ainsi découvert le fonctionnement d’une maison de retraite. Cette visite ayant été préparée en amont, les échanges avec l’animateur de la maison de retraite n'en ont été que plus pertinents. Il s’en est suivi un débat, autour d'un goûter, avec trois résidants sur la vie au cœur de l’établissement, ajoutant un prolonge-ment humain à la découverte du métier.Ces visites sont aussi un moyen de casser des clichés. Ainsi, les élèves de 3ème découverte professionnelle du collège Henri Baumont, d’abord réticents à la visite d’une déchetterie, ont été surpris par la propreté du site qu’ils imagi-naient bien différemment. Par ailleurs, ilsont été très intéressés par le tri, les

différentes étapes de recyclage, les processus de démontage des objets industriels et les explications données sur les différents matériaux traités dans cette entreprise de recyclage de déchets industriels. Sollicité par le professeur de génie mécanique du Lycée Paul Langevin, le club FACE Beauvais a rassemblé 16 entreprises en vue d’organiser une journée d’intervention sur les métiers de l’industrie, avec pour objectifs de propo-ser des témoignages d’anciens élèves et de professionnels du secteur de l’industrie, d’informer sur l’état actuel du marché de l’emploi dans ce secteur, de provoquer une réflexion sur un projet professionnel et d'élargir le champ de connaissance sur les métiers possibles avec leur formation. Les classes concernées étaient les 1res et terminales électrotechnique et génie mécanique. Certains élèves de ces classes n’ont pas toujours été acteurs de leur orientation scolaire ce qui est parfois un facteur de démotivation. Leur montrer de façon claire et réaliste que la filière qu’ils suivent recèle des débouchés vers des métiers intéressants et évolutifs est la meilleure manière de faire (re)naître une motivation hésitante et de se proje-ter dans le futur de façon positive. Des entreprises, des institutionnels, ainsi que plusieurs témoins, sont venus expo-ser leurs parcours et, parmi eux, d’anciens élèves du lycée.Au total, ce sont presque 300 élèves qui ont bénéficié de cette journée d’information.

Nicolas RaynaudIngénieur Technico-commercialLefèvre Manutention - Beauvais

Mathilde MenugeÉlève de première Génie Mécanique ProductiqueLycée Paul Langevin - Beauvais

FACE à l'école

"Cette journée m’a confortée dans mon souhait de cursus."Mathilde Menuge, élève de première Génie Mécanique Productique - Lycée Paul Langevin - Beauvais

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"Le collège Robespierre s’est engagé dans l’action "les vendredis de la métallurgie" organisés par le club FACE Grande Synthe pour renouve-ler l’image de cette industrie, parler de l’évolution des métiers et faire tomber les préjugés qui s’y attachent. Au-delà de ça, c’est l’occasion pour les élèves d’entendre un discours professionnel ancré dans la réalité différent de celui qu’ils ont l’habitude d’entendre, de rencontrer des personnes qui se distinguent de leur monde habituel et de découvrir des domaines d’acti- vités porteurs en termes d’emploi. C’est aussi pour eux, le moyen d’apprendre à rédiger une lettre de motivation ou un CV et de préparer un entretien d’embauche."

Hervé Desfontaines Professeur de technologie au collège Robespierre à Saint-Pol- sur-Mer

Le club FACE Var et l’Inspection Académique, ont décidé de mettre en place une action passerelle école entre-prise au sein des "classes expérimentales primo-arrivants" situées sur Toulon. Le double intérêt de cette action est de faire découvrir le mode de fonctionnement des entreprises du département et celui d'expliquer les passerelles qui peuvent exister entre les métiers et les différents secteurs d'activité.Cette expérience, que le club FACE Var renouvellera en 2009, a été enrichissante aussi bien pour les entreprises qui ont découvert des jeunes extrêmement motivés et volontaires, que pour les jeunes qui ont pu avoir un contact direct avec les entreprises, contact qui est bien souvent difficile à établir pour eux au vu de la barrière de la langue.

Action passerelle école- entreprise à Toulon

Les vendredis de la métallurgie

C’est une entreprise du club FACE Grande Synthe, GTS industrie, qui est à l’origine du projet, rapidement suivie par Valdunes, ADS Industries, et Ascométal – toutes entreprises qui connaissent des difficultés pour recruter des collabora-teurs compétents. Ces entreprises, des enseignants et FACE ont décidé de mener une action d’information sur les métiers de l’industrie auprès des classes de 4èmes et 3èmes DP3 (découverte professionnelle 3 heures). Six métiers sont proposés : chaudronnier, opérateur, pontier, soudeur, tourneur et technicien de maintenance.Les enseignants réalisent en amont un travail pédagogique sur les métiers tandis que 20 élèves par session se préparent à un entretien individuel.Le jour J, des tables rondes rassemblent élèves, salariés et enseignants sur toutes les questions d’ordre pratique autour des métiers présentés. Dans un second temps, les élèves sont reçus par les cadres des entreprises partenaires pour un entretien individuel.En fin de journée, tous les élèves de troisième, ainsi que leurs parents, sont invités à un échange convivial autour du secteur de la métallurgie et de son évolu-tion.Au total, ce sont quelques trois cent élèves par semestre qui sont ainsi sensi-bilisés et informés sur ce secteur d’activité méconnu.

"Ascenseur social" à GrenobleLe club FACE Grenoble poursuit son action "Ascenseur social" avec l’ESC Grenoble. Deux jeunes terminant leur deuxième année de BTS à Grenoble se sont inscrits au Concours Passerelle 1. Le concours Passerelle 1 est commun à 18 ESC membres de la Banque Passerelle ESC.

Il a permis à des étudiants en 2ème année de BTS de postuler au concours d’entrée des ESC.

Ces jeunes adultes répondaient à plusieurs critères sociaux établis par FACE Grenoble : boursier / habitant l’agglomération grenobloise / issus d’établissements scolaires classés en ZEP / niveaux d’études et catégories sociaux-professionnelles des parents / famille mono-parentale. Les deux jeunes, parrainés par des entreprises de FACE Grenoble, ont passé et réussi le concours et sont entré, l'un en 1re année du programme Diplôme d'Etudes Supérieures en Mana-gement à l'ESC Grenoble, l'autre en 1re année à l'ESC Chambéry.La Caisse d’Epargne Rhône-Alpes, partenaire et mécène de l’action, a financé l’intégralité des frais d’inscription des deux étudiants, se montant à un total de 15 840 € pour l’année scolaire 2008-2009.

FACE à l'école

"C’est l’occasion pour les élèves d’entendre un discours professionnel ancré dans la réalité."Hervé Desfontaines, professeur de technologie

FACE à l'école a concerné 4 226 jeunes scolaires et mobilisé 332 entreprises

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"En début d’année 2008, le club FACE Martinique nous a sollicités pour être partenai-res de l’opération graine d’entreprise avec les élèves de la 3ème du Collège Joseph Lagrosillière de Sainte-Marie. Si, lors de nos premiers pas, nous avons trouvé la mise en œuvre difficile, rapidement, nous nous sommes pris au jeu, avec la complicité des élèves, pour donner à ce projet une réelle dimension pédago-gique.Gagnant-gagnant ! Partager cette expérience avec des élèves dits en échec a été pour nous particulièrement enrichissant tant par leur propre évolution sur l’appro- priation du sujet que sur l’originalité des apports des élèves à ce projet.Nous souhaitons beaucoup de succès à l’opération 2009 aussi bien aux élèves qu’à l’entreprise qui partagera cet instant de vie ô combien épanouis-sant."

Cette année 2008, plusieurs centres de formation chargés de mettre en place des parcours AOF (accompa-gnement orientation formation) ont interpellé le club FACE Loire afin de renouveler leur approche de ces parcours. C’est ainsi que l’action de la graine d’entreprise adulte, qui reprend les principes de l’action en direction des scolaires, s’est vue à la fois démultipliée (8 sessions de 4 jours) pour toucher 101 demandeurs d’emploi sur l’année 2008. Cette action permet de remplir le double objectif de mobilisa-tion d’entreprises allant à la rencontre de demandeurs d’emploi et, pour les demandeurs d’emploi, la compréhension des fondamentaux de l’entreprise à travers leurs expérimen- tations. Ce sont au total, 96 mises à l’emploi, toutes durées confondues, qui ont résulté de cette action."

"Madinina Choco" en MartiniqueEntourés d’une équipe pédagogique déterminée, les élèves de la 3ème du collège ont donné naissance à une entreprise virtuelle "Madinina Choco".C’est, accompagné par le club FACE Martinique et soutenu par des parrains de choix (les Frères Lauzéa), que ce groupe de collégiens est parvenu à mener à bien cet ambitieux projet de graine d’entreprise.Après avoir rédigé leur CV, passé des entretiens d’embauches à tour de rôle, ils ont pris place, au sein de l’entreprise. Les confiseurs ont créé des chocolats à base de cacao local, mais aussi des fragrances bien de la Martinique (coco, menthe, etc.), produits que les Frères Lauzéa développent déjà dans leur chocolaterie. Ils ont également testé des chocolats aux parfums inédits : cerises-pays et patate douce. La cohésion de groupe a aidé les élèves à reprendre confiance, à découvrir l’organisation d’une entreprise, son organigramme et la mise en œuvre d’une production. Cette expérience a permis également aux enseignants de cette classe de réaliser travail d’équipe autour d’un projet avec des élèves en difficulté.Grâce à ce projet, les élèves ont une représentation plus juste du monde du travail, univers auquel ils seront confron-tés dans les années à venir et ont réalisé qu’ils pouvaient, eux aussi, réussir là où on ne les attendait pas.

Laurence FischerResponsable communication interne Décathlon, entreprise marraine de la graine du collège Ste-Marie-de-Linselles

"Je trouve que cette action est une des plus importantes de FACE : elle permet à des jeunes de se mettre en projet et leur donne envie de se réaliser. L’entreprise marraine est là pour faire profiter les membres de la graine du savoir-faire de ses collaborateurs. Ceux-ci viennent en effet, en fonction de leurs compétences ou affinités, animer des séances au sein du collège. Le rôle du collaborateur, qui est référent, est multiple : ouvrir son entreprise aux collégiens en la leur faisant visiter, permettre le partage d'expérience avec eux, être le trait d'union entre son entre-prise, le club FACE Lille Métropole et le collège dans l'organisation des séances nécessitant son intervention ou celles de collègues, trouver des intervenants pour les différents thèmes des séances, se préoccuper du bon déroulement de la graine tout au long de l'année. D'un point de vue professionnel, cela nous apprend à parler plus simplement de notre activité et à faire preuve de pédagogie. Cela nous permet d'interve-nir dans un cadre différent du cadre professionnel habituel. D'un point de vue personnel, c'est une réelle chance de pouvoir aller à la rencontre de ces collégiens et d'essayer de leur transmettre un peu de mon énergie et de mon optimisme."

Les graines adultes du club FACE Loire

Thierry Lauzea Gérant de la chocolaterie Frères Lauzea - Martinique

Les graines d'entreprises

"Cette action (...) permet à des jeunes de se mettre en projet et de leur donner envie de se réaliser."Laurence Fischer, Responsable Communication interne, Décathlon

Les graines d'entreprises adultes ont généré 96 mises à l’emploi et mobilisé 66 entreprises

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1/ Nommer un(e) responsable chargé(e) de manager ce plan.2/ Sensibiliser et former l’ensemble de la ligne managériale aux enjeux de l’égalité de traitement dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières.3/ Communiquer, auprès des collaborateurs et des partenai-res sociaux, sur l'engagement en faveur de la non discrimi-nation et de l’égalité de traitement.4/ Réaliser un diagnostic interne afin de repérer les éventuelles pratiques discrimi-natoires, pour en mesurer les enjeux et pour dégager des priorités d’action.5/ Définir des engagements spécifiques propres à l'entreprise et mettre en place con- crètement des outils et procédures garantissant l’égalité de traitement sous toutes ses formes et dans toutes les étapes de gestion des ressources humaines.6/ Evaluer régulièrement les résultats pratiques de cet engagement, grâce à des diagnostics intermédiaires et la mise en place d’un tableau de bord.7/ Le club FACE pourra accompagner l'entreprise vers l’obtention d’un label et/ou d’un accord d’entreprise.

Les 7 points essentiels du plan d'action FACE pour l'égalité de traitement

"En avril, j’ai signé le plan d’action FACE en faveur de la lutte contre les discriminations avec le club FACE Thiérache. Par cette adhésion, je m’engage chaque jour, à exercer mon métier, avec le souci de respecter les hommes et les femmes qui travaillent ou qui travailleront à mes côtés, avec la conviction que chacun peut et doit progresser dans l’entreprise, et avec la volonté, dans mon recrutement, de donner la chance à tous, quels que soient le sexe, l’origine, l’âge ou le handicap. Citoyen et père de famille, c’est un pas de plus que je fais vers un monde que je veux meilleur, plus juste et plus fraternel, où chacun trouvera sa place et où les mentalités évolueront dans le bon sens."

Bertrand DecauxSecond Directeur BUT Fourmies

Du côté des grands groupesLe club FACE Paris est composé, de par son implantation, de sièges de grands groupes. De fait, le challenge en cette année de lancement de l’action a été de trouver la plus value du plan d’action FACE pour l'égalité de traitement pour ces entreprises ayant déjà des services dédiés à ces sujets et les modalités de mise en œuvre à cette échelle.Des rencontres individuelles avec les différents responsables "Diversité" ont permis d’élaborer une réponse adaptée à ces structures

L’animation choisie est de type Multi-diagnostics :

Il s’agit d’obtenir une image en trois dimensions, au plus près de la réalité de l’entreprise. Pour ce faire, le club FACE Paris a choisi de travailler sur toute la ligne opérationnelle.

Cette action est pilotée en mode projet et se compose d'état des lieux, d'objectifs, de comité de pilotage, de tableaux de bord, de communication de la démarche, et de retour sur expérience.

Elle s'emploie à créer une homogénéisa-tion des pratiques sur le territoire grâce à un management transversal.

Chaque site est pilote d’une ou plusieurs préconisations.

Action réseau égalité en Picardie

Le Conseil régional de Picardie a engagé un travail sur "la diversité et l’accès à l’emploi", cet engagement est un axe prioritaire à développer. En effet, " ’est dans le domaine de l’accès à l’emploi que les discriminations sont les plus prégnantes et où il convient d’agir en priorité".Les employeurs ont pris conscience du problème : une volonté s’affiche progres-sivement pour modifier la situation. Il est néanmoins impératif de faire évoluer les pratiques par la mise en œuvre d’une politique de non-discrimination favorisant l’égalité et la diversité. Pour garantir la réussite d’un plan favori-sant l’égalité et la diversité, des conseils et un accompagnement s’avèrent néces-saires. Le projet consiste à engager les entrepri-ses adhérentes dans un plan d’action sur trois ans qui incite l’entreprise à agir concrètement pour lutter contre les discriminations. Le club FACE Somme apporte une aide technique régulière tout au long de la mise en place du plan d’action. Elle forme les collaborateurs engagés dans cette démarche. Il s’agit de sensibiliser 1 500 entreprises picardes (managers) d’ici 2010 et inciter celles qui le souhaitent à s’engager dans le plan d’action de 3 ans proposé par le club FACE Somme.

FACE à l'égalité de traitement

"C’est un pas de plus que je fais vers un monde que je veux meilleur."Bertrand Decaux, Second Directeur BUT Fourmies

27FACE - Rapport d'activité 2007

"FACE Thiérache vient de relever un nouveau challenge. Association engagée depuis 1999 pour combattre l'exclusion, elle vient de faire signer une charte de la diversité à quatorze entreprises locales.(...) Lors de la conférence thématique "Fiez-vous aux com- pétences" (...) MM. Lobit et Potier, respectivement sous-préfet et Président de FACE Thiérache, ont insisté sur : "L'importance de sensibiliser les petites et moyennes entreprises du canton sur ce point ". (...) Fini le temps du feeling et des apparences, place aux compétences. Première action de sensibilisation, cette confé- rence marque le début d'une évolution des mentalités dont l'avenir nous dira si l'essai, auprès d'autres entreprises, aura été transformé."

Une commission contre les discriminations

Le club FACE Grande Synthe, 12 entreprises ainsi que des partenaires institutionnels, participent à une commis-sion de travail autour de la lutte contre les discriminations à l’emploi. Les objec-tifs de cette commission sont de faire émerger des actions concrètes que le club pourrait mettre en œuvre.

La première étape de ce projet consistait en une sensibilisation aux enjeux juridiques de la discrimination. 5 forma-tions "Entreprises sans discrimination : tous gagnants !" (voir page 35), réunis-sant 42 salariés d’entreprises et parte-naires, ont donc été animées par le club FACE Grande Synthe.

A la suite de ces formations, un certain nombre d’entreprises a souhaité s’engager sur ce sujet de la responsabilité sociétale en signant le Plan d’action FACE pour l’égalité de traitement et suivre l’ensemble des processus s’y rattachant. Par exemple, le groupe GTS Industrie, signataire du Plan d’action FACE pour l’égalité de traitement, a décidé de former l’ensemble de ses managers, environ 260 personnes, entre 2008 et 2009. La ville de Grande Synthe, égale-ment signataire, souhaite former la ligne managériale. Plus encore, un élu partici-pant à une de ces formations va organi-ser une session dédiée à l’ensemble des élus de la ville.

Une soirée égalité

Les entreprises du club FACE Pyrénées atlantiques, signataires du plan FACE pour l’égalité de traitement, se réunis-sent régulièrement pour échanger sur leurs pratiques, sur des sujets autour du thème des discriminations et réfléchir à des stratégies de mobilisation. Elles ont la conviction qu’il est nécessaire de créer les conditions d’un échange autour des bonnes pratiques pour faire progresser la non-discrimination et promouvoir le plan d’action FACE pour l’égalité de traitement. Le club FACE Pyrénées atlantiques, sous l’impulsion de ce collectif, a organisé le 23 octobre 2008, une soirée de mobilisation autour des témoignages et réalisations concrètes des entreprises signataires du plan. AGEST a fait part de son expérience de la communication autour de l’égalité de traitement. SOBEGI et STEP ont présenté leur nouvelle procédure de recrutement.Le GIPDSU (Groupement d’Intérêt Public Développement Social Urbain) de l’agglomération Pau-Pyrénées a témoi-gné de l’importance d’être aux côtés des entreprises pour travailler sur ce sujet.TURBOMECA, du groupe SAFRAN, a insisté sur l’aspect primordial de prévenir le risque juridique.Enfin, le Groupe Auchan, a apporté son témoignage sur la sensibilisation, la formation et la communication de l’égalité de traitement au niveau de l’ensemble du Groupe.

"La lutte contre les discriminations au coeur d'une nouvelle charte" La Voix du Nord - A.B. - 7

juin 2008

FACE à l'égalité de traitement

"Fini le temps du feeling et des apparen-ces, place aux compétences."La Voix du Nord - A.B. - 7 juin 2008

Pour FACE à l'égalité de traitement : 400 entreprises signataires du plan

"L’égalité de traitement est une thématique à la mode, et pourrait de ce fait rapidement retomber comme un soufflé dans l’entreprise. C’est justement pour cette raison que j’ai choisi de m’engager sur le plan d’action. D’abord parce qu’il ne s’agit pas simplement de belles paroles, mais surtout d’actions. En engageant mon entreprise dans ce programme, je prends aussi un engagement dans la durée, ce plan d’action est le garant de notre engagement dans le temps. C’est aussi une valeur forte que l’entreprise veut véhiculer, et donc une occasion à saisir pour commu-niquer et passer les messages. Très concrètement, grâce à ce plan, j’ai pu développer mon réseau professionnel, tout en défendant des valeurs qui me semblent porteuses d’avenir. "

Alexis Cottinet Directeur de Exa Coach, Président de FACE Somme

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"Quelques semaines avant la fin de ma peine, j'ai participé aux formations de recherche d'emploi de FACE Rennes et au forum emploi, tout ça dans la maison d'arrêt.C'était la première fois que je bénéficiais de ce genre de formation. Avant d'être incarcéré j'avais un peu bossé en intérim et surtout " au black ". Chercher un emploi pour moi ça méritait pas une formation, il suffisait d'être soi-même, quoi ! J'ai trouvé cette formation formidable ! Elle m'a redonné le moral alors que je déprimais un peu. J'imaginais pas que faire son CV c'était une technique et que cela me donnerait l'occasion de faire le point sur ce que j'étais capable de faire. Les entretiens avec les chefs d'entreprise ensuite m'ont gonflé à bloc. Que des patrons viennent en prison et nous consacrent ainsi du temps et nous disent qu'ils nous attendent dehors c'est bon pour la confiance en soi."

M. Z. Béné�ciaire de l'action insertion du club FACE Rennes

Afin de préparer la sortie des personnes libérables à six mois, le club FACE Saint-Quentin-en-Yvelines a initié une action inspirée de celle du parrainage sur deux promo- tions d’une dizaine de personnes par an. Les candidats sont sélectionnés par les accompa-gnants sociaux ou les chargés de relation entreprise du lieu de détention. La plupart du temps, les bénéficiaires ont déjà une qualification, voire un diplôme (CAP, BEP). Le club se charge de proposer les parrains / marraines, tous professionnels en activité, issus des entreprises du club en fonction des CV reçus. Les binômes sont constitués en commission. Les rencontres sont organisées à raison d’une par mois. Le club FACE Saint-Quentin-en-Yvelines assure un suivi durant toute la période de préparation jusqu’à la sortie. Le taux de réussite de cette action est de 50 % de contrat de travail signé avant le jour de la sortie, assurant ainsi une insertion profession-nelle immédiate.

Du parrainnage à Saint-Quentin-en-Yvelines

"RELAI" à ChambéryQuatre ans après la première rencontre du club FACE Chambéry avec les juges d’application des peines pour présenter l’action "RELAI", le constat est optimiste. Les objectifs fixés ont été triplés. La proposition de départ était raisonnable : organiser des rencontres entre les entre-prises FACE et 15 personnes en déten-tion, pour préparer leur accès à l’emploi et les accompagner dans leur intégration en entreprise. Sur 50 personnes "sous main de justice" rencontrées, 28 ont accédé à l’emploi, dont 12 recrutées par les entreprises du réseau FACE. Ces résultats ont pu être atteints grâce à : - un partenariat efficace avec les services Pénitentiaires d’Insertion et de Probation (SPIP) et la Mission Locale ; - un engagement fort des représentants d‘entreprises ; - un soutien de la Fondation de France qui a accordé au club FACE Chambéry les moyens de développer cette action. D’autre par, la participation à un travail national de la fondation FACE, soutenu par des fonds européens, coordonné par GEPSA, aux côtés de Finances & Péda-gogie, la Caisse d’Epargne, l’AFPA et le réseau des Entreprises d’Insertion a permis de mesurer les capacités d’adaptation de certains outils existants "dehors" pour les mettre à disposition des personnes, "dedans" les centres de détention, pour préparer leur sortie et réussir leur insertion en réduisant leur risque d’exclusion.(cf : www.actioninsertion.com)

Entreprise d’Entraine- ment Pédagogique

Le club FACE Grand Toulouse s’est associé à l’EEP (Entreprise d’Entrainement Pédagogique) en adaptant une action proche de celle du savoir-être en entre-prise, auprès de 15 personnes sous main de justice. Les stagiaires, sélection-nés en fonction de leurs connaissance de base, français, mathématiques et de leur conduite, sont placés, 24 heures par semaine, en situation de travail au sein d’une entreprise virtuelle qui reproduit les services, les contraintes, les objectifs et les attentes d’une entreprise dans un modèle réel. L’objectif des EEP est de faire connaître le monde de l’entreprise à des personnes qui en ont été éloignées et de préparer un projet d’insertion professionnelle.

La finalité de cette EEP était de produire et vendre une ligne de produits de maro-quinerie. Le réseau des EEP a permis une simulation globale. Dans ce cadre, deux membres de FACE Grand Toulouse sont intervenus en tant que conseil auprès des stagiaires. L’un sur les savoirs être en entreprise (voir la formation "Comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer" page 36), l’autre sur les questions marketing. Les interventions concernent pour l'instant les stagiaires de l'EEP situés dans le quartier hommes de la maison d'arrêt de Seysses.

Insertion des personnes sous main de justice

"Que des patrons viennent en prison et nous consacrent ainsi du temps c'est bon pour la con�ance en soi."M. Z., béné�ciaire de l'action insertion du club FACE Rennes

L'insertion des personnes sous main de justice a généré 43 mises à l’emploi et mobilisé 58 entreprises

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"Les entreprises ont, à mon sens, plusieurs rôles à jouer dans notre société. Elles doivent notamment se faire sources de liens sociaux et prendre leur part de responsa-bilité globale au niveau de leur environnement proche. J’ai donc été sensible aux notions d’échanges que le club FACE Pyrénées atlantiques véhicule au sein de ses nombreuses actions. J’ai choisi l’action "quartier" qui me permet de participer directement au sein d’un réseau de professionnels mobilisés auprès de jeunes actifs. J’aurais, moi aussi, apprécié être accompagné de cette manière au début de ma vie professionnelle.Maintenant que je suis installé, je trouve tout naturel de renvoyer l’ascenseur. Et, si nos efforts mutuels n’aboutissent pas toujours à la signature d’un CDI, ils permettent néanmoins de mettre à mal quelques idées reçues, tant chez les jeunes que chez nous, et tout cela dans la bonne humeur !"

Dans le cadre de la semaine de l’égalité, le club FACE Seine-Saint-Denis et la ville de Montreuil ont organisé une conférence sur le thème de l’emploi au féminin pour sensibiliser des femmes à des métiers dont la représentation est encore largement masculine : transport, bâtiment, industrie et ses services…5 entreprises du club FACE Seine-Saint-Denis ont participé à cette manifestation en apportant des témoignages et en proposant des actions con- crètes de découverte en entreprises.Au total, 115 personnes ont participé à cette manifesta-tion. Les participantes ont pu rencontrer des professionnels pour un questions-réponses rapide et une inscription sur des actions concrètes pro- posées par les entreprises, comme des visites de chantiers ou de centre bus, des informations sur les formations ou sur les modalités de recrutement.

Action quartier en "face à face"

Le club FACE Pyrénées atlantiques mène depuis quelques années, une action en faveur des jeunes adultes des quartiers prioritaires de la ville de Pau, avec l’aide des entreprises du club. Une fois par mois, le club réunit autour d’une table, une dizaine de jeunes et des collaborateurs d’entreprises FACE, afin d’apporter des réponses concrètes et efficaces dans le domaine de l’emploi.

Les jeunes sont présentés par les parte-naires associatifs de l’action, en particu-lier la MJC du Laü, l’association de prévention spécialisée de l’agglomé- ration paloise (APSAP) et le club emploi développement du Hameau. Leurs demandes en matière d’emploi, peuvent être très variées, allant d’un emploi saisonnier à un emploi durable en passant par l’alternance, ce qui repré-sente la grande majorité de cas.

Les jeunes présentent rapidement leur projet à tour de rôle et les collaborateurs des entreprises FACE tentent d’apporter des réponses, principalement par le biais de leur réseau relationnel. A la fin de chaque réunion, chacun a un objectif à atteindre pour la réunion suivante. Ainsi, les solutions prennent corps au fur et à mesure, les stéréotypes se déconstrui-sent petit à petit et les choses avancent. Car, le principe fondamental de cette action très pragmatique, c’est bien l’efficacité à travers l’échange direct.

Journée emploi / handicap

Le club FACE Grand Toulouse a organisé une journée emploi handicap dans la continuité d’une réflexion réunis-sant les entreprises du club signataires du "Plan d’action FACE pour l’égalité de traitement" (voir page 26) qui ont exprimé le besoin de mettre en place une action concrète en direction des travailleurs handicapés afin de faciliter la rencontre entre le public et l’entreprise.

Dans un premier temps, le club FACE Grand Toulouse a mobilisé les entrepri-ses adhérentes ainsi que la municipalité, représentée par l’adjointe au maire en charge des questions du handicap et des associations. Dans un second temps, un travail de repérage des besoins des compétences et de poste à pourvoir a été réalisé. Les offres ont été rédigées suivant une grille finalisée par le groupe de travail. Cap Emploi, partenaire de l’action, s’est employé à informer et mobiliser les publics accompagnés.Le jour J, une vingtaine d’entreprises a accueilli plus de 250 visiteurs, autour d’animations sur la découverte de métiers, de conseils en matière de rédaction de CV ou d’entretiens de recru-tement. L'entreprise d’insertion Web sourd a offert ses compétences en traduction du langage des signes. Près de 700 entretiens personnalisés, tous thèmes confondus, ont été réalisés. Au-delà des rencontres, ce sont aussi 10 contrats de travail qui ont été signés, d'autres sont en cours.

Seine-Saint-Denis : l’emploi au fémininJérôme Pierre

Responsable Ressources Humaines Régional Candia

Autres actions prévention de l'exclusion

"Maintenant que je suis installé, je trouve tout naturel de renvoyer l’ascenseur." Jérôme Pierre, Responsable Ressources Humaines Régional Candia

Les actions prévention de l'exclusion ont généré 11 mises à l’emploi et mobilisé 66 entreprises

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GDF-SUEZEDFAG2RFONDATION CETELEMFINANCES ET PEDAGOGIESCAISSE D’EPARGNE

FACECité est soutenu par :

Près d'une vingtaine de points d'accueil au coeur des quartiers et 60 salariés.

En 2008 ce sont près de 30 000 personnes reçues et plus de 60 000 demandes traitées.

Le réseau de médiation sociale, FACEcité, intervient auprès des personnes en difficultés que ce soient pour des problèmes de logement, de santé, d'éducation de formation ou d'emploi.

Les implantations de la médiation sociale de FACE

Depuis plus de 15 ans, la Fondation FACE développe et conduit des actions concrètes pour répondre aux besoins spécifiques d’une population en difficulté.

La mission de FACE, en partenariat avec les collectivités territoriales, les acteurs locaux et en mobilisant les partenaires économiques, est d'agir en faveur de l'inclusion sociale.

Ces structures de médiation sociale génèrent de véritables dynamiques locales. Elles contribuent à conforter le lien social, à améliorer la cohésion sociale et à faciliter une meilleure prise en compte des conflits de la vie quoti-dienne. Elles tendent à établir une plus grande égalité des chances au sein de la société, à favoriser une plus grande proximité des institutions avec les publics, à expérimenter de nouvelles formes de relations sociales et à déve-lopper une plus grande humanité dans les rapports avec les individus.

En privilégiant l’écoute et le dialogue, en facilitant une meilleure compréhension des situations, elle contribue à faire émerger des solutions nouvelles adap-tées pour favoriser l’autonomie.Les médiateurs interviennent en qualité de tiers neutres et impartiaux ou d’intermédiaires. Ils interviennent dans les interstices, en amont ou en aval d’autres intervenants dans les champsde la prévention, de l’intégration, du travail social et particulièrement des services publics.

Ce sont des équipes de professionnels qui reçoivent, de manière libre et gratuite, toute personne rencontrant des difficultés dans son quotidien. Ils informent, conseillent et orientent. Il s’agit de trouver une palette de répon-ses en un même lieu pour faciliter la résolution de chaque cas et permettre aux personnes concernées d’acquérir leur autonomie sociale.C’est un mode de régulation sociale, une volonté de réinvestissement et d’humanisation de l’espace public. C’est retrouver le contact physique, la voix du dialogue et du bon sens.

À Lille

Le PSP s’appuie sur plus de 10 ans d’expérience de la médiation sociale et sur 2 principes directeurs : "aller vers" les populations en difficulté et "faire avec" les habitants, les partenaires et les entre-prises.Le PSPE est une équipe structurée autour de 3 métiers : la médiation sociale postée, la médiation à domicile et l’accompagnement collectif. L’année 2008 a été marquée par un renforcement des activités de médiation énergie avec EDF et GDF-Suez et par le développe-ment de son savoir faire dans la sensibili-sation et l’accompagnement collectif. La lutte contre les discriminations a été intégrée dans son projet de développe-ment. La valeur ajoutée du PSP est d’être à la croisée entre le monde social et le monde économique.

FACEcité, la médiation sociale

"La médiation sociale est une des réponses pour favoriser l'inclusion sociale."

citéFACE

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" La volonté d’EDF est de développer son réseau de partenaires dans les lieux où l’entreprise est peu présente, l’objectif étant de répondre avec professionnalisme et simplicité aux attentes de la population la plus fragile.En pratique, les structures de médiation sont un excellent canal relationnel, qui permet aux différents partenaires de repenser la relation de proximité avec les habitants. Ainsi, fort de notre partenariat avec la fondation FACE pour ces activités de médiation sociale au travers du réseau FACEcité, nous avons l’ambition de développer de nouveaux projets avec les entités publiques et les entreprises concernées afin de proposer les activités de médiation : la médiation postée, mais aussi la médiation sortante qui permet d’aller directement vers les publics et renouer un lien social. "

"L’action ISIGAZ (Information Sécurité des Installations intérieures Gaz), initiée en décembre 2005, vise l’information sur la sécurité des installations intérieures gaz en quartiers sensibles. L’objectif est de rappeler les bons usages relatifs au gaz naturel, au porte à porte. À fin 2008, ce sont près de 100 000 locataires qui ont été sensibili-sés sur leur responsabilité individuelle et conseillés sur les économies d’énergie.Cette information est dispensée par des médiateurs formés de façon à s’adapter à tout type de locuteur et à faire en sorte que le message soit mémorisé mais aussi et surtout relayé au plus grand nombre. GDF– Suez trouve ainsi en FACEcité un partenaire efficace et porteur de références sur la sécurité domestique.L’expérience acquise montre à quel point cette action renforce l’ancrage territorial de la structure de médiation sur son territoire, auprès de la population comme des acteurs locaux, favorisant ainsi la mise en place de nouvelles actions et la pérennisation d’un réseau fort."

C’est la rencontre entre 3 logiques, celle du public en difficulté, des travailleurs sociaux et de l’entreprise. L’ensemble des activités se traduit par une pré- sence active de proximité, une veille sociale territoriale, une concertation avec les habitants et les institutions, une facilitation / gestion des projets, une inter- médiation culturelle, une gestion des conflits en temps différé, une mise en relation avec un partenaire, une veille technique et une sensibilisation collective.

À Grande Synthe

Créé en novembre 2006, le PSP se situe au cœur d’un quartier populaire de Grande Synthe dans des bureaux mis à disposition par la Maison des Initiatives. Le public de l’agglomération dunkerquoise vient principalement pour des problèmes de gestion de budget (factures impayées) et des problèmes administratifs. Les 2 activités principales du PSP sont l’action ISIGAZ avec GDF-Suez et la médiation sortante avec EDF. Des informations collectives sont également organisées sur des thèmes variés, tels que le transport, le logement, la citoyenneté.

À Saint-Quentin-en-Yvelines

Depuis sa création en 1999, l’activité du PSP est allée croissante. Aujourd’hui, ce sont 3 points d’accueil et une équipe de

5 salariés. Leur travail est largement reconnu sur le territoire, à la fois par le public, de plus en plus nombreux, et par les partenaires, notamment les travailleurs sociaux. En effet, leurs champs d’intervention sont vastes et touchent à tous les domaines de la vie quotidienne ; un pôle énergie avec les partenaires EDF et GDF-Suez. Des activités liées aux entreprises partenaires comme les problèmes de santé et de gestion de budget y sont traités, de même que des problèmes administratifs, sociaux, de transport et scolaire.

À Marseille

Une année marquée par l’arrivée d’une nouvelle directrice Salha ES SASSI, par une nouvelle implantation sous le nom de Médiance Café et par le démarrage de projets ambitieux. La Plateforme de la Savine, la plus ancienne, qui accueille, oriente et informe, reste un point de repère incontournable sur le quartier à Marseille. Des projets différents se construisent avec les partenaires, comme par exemple le projet sur l’Eco médiation, une sensibilisation sur la gestion des déchets. La Plateforme du Jas de Bouffan au sein de la Maison de la Justice et du Droit, à Aix-en-Provence, réalise différentes activités, allant de l’aide aux démarches administratives aux projets innovants. Le nouveau site de Saint Mauron, sous le nom de Médiance Café regroupe les activités du PSP et du Café Social.

Aline CohenChef de projet ISIGAZ - GDF-Suez

Patrick LafonChef de projet en charge des partenariats à EDF Commerce


"Etre dans la proximité, ancré dans le territoire."

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"Pour un Groupe comme GDF-Suez qui souhaite assurer pleinement sa responsa-bilité sociétale dans tous les pays où il exerce une activité, il est indispensable de porter une attention particulière à ses clients démunis. En France, depuis 2007, GDF- Suez a bâtit un partenariat avec les structures de médiation sociale sur l’ensemble du territoire, parmi lesquelles celles de la fondation FACE sous la déno- mination des PPAO (Points Partenariaux d’Accueil et d’Orientation).En juillet 2008, GDF-Suez a choisi d’expérimenter sur le terrain une nouvelle activité de médiation qualifiée de "sortante". Cette démarche permet de ne pas attendre qu’un client en difficulté se manifeste mais de prendre l’initiative de le contacter.Parmi les 7 PPAO qui expé- rimentent cette démarche on retrouve 3 structures affiliées au réseau FACE."

Daniel DantandDirection stratégie et développement durable à GDF-Suez

"Je vais souvent à Médiance 66 car ils sont gentils et patients, ils aident à faire les papiers que l'on ne comprend pas et également pour les demandes d'aides pour l'eau et l'électricité...

De plus c'est à côté de chez moi et on n'a pas besoin d'attendre comme à la CAF par exemple. Ils trouvent toujours une solution pour m'aider le plus rapidement possible."

Habitant du centre ancien de Perpignan - Médiance 66

C’est un nouvel espace qui permet de recevoir un public plus large et d’accueillir des activités supplémentai-res, comme le pôle Energie et le pôle ISIGAZ. Un projet innovant et unique en France a également vu le jour à Médiance 13 : en partenariat avec la SNCF, ce projet va permettre de donner aux habitants des quartiers où sont installés les haltes gares de la ligne Aix- Marseille, une présence humaine régulière. Il s’agit d’informer et d’orienter les passagers de cette ligne par l’intermédiaire de médiateurs dédiés. 12 agents de liaisons ont ainsi été recrutés au second semestre 2008.

À Perpignan

Association née en 2006 avec un point d’accueil dans le centre ancien de Perpi-gnan, Médiance 66 a ouvert en 2008 un deuxième point d’accueil au Nord de la ville. C’est une équipe de 4 personnes professionnelles et motivées qui travaillent au quotidien pour aider les habitants. Ce sont notamment les activités de Médiation sortante pour EDF, ISIGAZ avec GDF-Suez ou encore l’animation d’ateliers cuisine pour une sensibilisation à l'équilibre alimentaire.

À Montpellier

Association créée en 2005, Médiance 34 est un "guichet multi-services" de résolu-tions des problèmes quotidiens. Habitants, entreprises privées et

organismes publics s'y retrouvent : accueil libre et gratuit pour les habitants, prestations pour les entreprises et permanences pour le service public. Grâce à sa présence au cœur du quartier et à ses activités, Médiance 34 permet de renouer du lien social.

Nora Hidri, médiatrice à Montpellier

"L’équipe travaille avec l’objectif de permettre à toutes les personnes en difficulté d’acquérir une plus grande autonomie, de retrouver confiance en elles mais également dans les institu-tions. Nous menons un travail de fond, nous accompagnons la famille dans sa globalité, c’est ça notre vraie richesse ! Notre force, c’est le partenariat étroit que nous avons avec les entreprises et les institutions locales. Nous sommes formés en temps réel sur les évolutions des réglementations et des lois, ce qui nous permet de répondre à chaque demande de la manière la plus efficace et la plus professionnelle qui soit ! "

En Martinique Le PSP, créé en 2000, offre à un large public des communes très enclavées, plusieurs compétences sous la forme d’un guichet itinérant grâce à un bus, et un espace d’accueil. L’association intervient dans l’aide aux démarches administratives. L’équipe de conseillers/ animateurs aide les particuliers face à leurs diverses difficultés rencontrées au quotidien, budget, santé, consommation…


"Agir en partenariat avec les acteurs sociaux, sans se substituer à eux."

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mises à l'emploi axe la formation des acteurs235

entreprises partenaires axe accès à l'emploi et à la formation1 847

béné�ciaires axe accès à l'emploi et à la formation3 408

"Tu me dis, j'oublie. Tu m'enseignes, je me souviens. Tu m'impliques, j'apprends."Benjamin Franklin

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Objectifs :Comprendre et adhérer aux enjeux de la prévention des discriminations et de la mise en oeuvre de l'égalité de traitement.Connaître la loi du 16 novembre 2001 et les princi- paux points de vigilance.Engager une réflexion sur ses propres pratiques et favoriser l'acquisition de nouveaux comportements profession-nels.

Contenu :Rappel du cadre juridique et des concepts fondamentaux.

Le rôle et la place des représentations et des stéréo- types dans la gestion d'équipe.

Analyse de situations professionnelles vécues par les participants.Repérage et échange autour de "bonnes pratiques".Les moyens de mise en oeuvre de l'égalité de traitement dans les process RH visant au developpement de véritables "compétences" en matière de gestion des emplois.

"(…) On a vraiment travaillé sur le sociétal, en étant actifs sur l’humanitaire et l’exclusion. Cela nous a amené à obtenir le label égalité professionnelle homme/femmes. (…)Nous avons pris ce domaine [la discrimination] à cœur par conviction personnelle. L’idée étant de faire du bien en interne en communiquant vers l’extérieur. On a évidemment signé la charte de FACE Hérault pour l’égalité de traitement. Concrètement, on a mis en place un système contre toute discrimination à l’embauche, mais aussi au niveau de la gestion des ressources humaines. (…)L’égalité des chances est un gain phénoménal pour l’entreprise. C’est un énorme avantage d’avoir une équipe qui représente une vraie diversité. Avec les problèmes actuels, il faut être rapide, innovant, avoir plein d’idées, que ça fuse. Une équipe où tout le monde sort de la même école n’aura pas cette capacité, cet esprit de création. Je le vis et je le crois sincèrement."

Modi�er son regard et ses comportements

La compréhension des enjeux liés à la lutte contre les discriminations et la plus value d’une démarche d’égalité de traite-ment, méritent un processus de sensibili-sation explicite qui ne va pas sans "trou- bler" certaines habitudes. Il faut être disposé à faire un travail sur ses propres biais cognitifs car les stéréotypes et les préjugés se construisent tout au long de la vie par transmission et ont toute latitude pour se traduire en actes discri-minatoires dans tout système (entreprise, formation, logement…) qui n’a pas été pensé pour lutter contre !

Au-delà des formations prévues, le "Plan d’action FACE pour d’égalité de traite-ment" permet, tout au long de sa mise en œuvre, de sensibiliser l’ensemble des salariés et d'apporter les outils permet-tant de sécuriser les organisations de l'entreprise. Le club FACE Seine-Saint-Denis et le club FACE Paris ont sensibilisé 397 collaborateurs d’entreprises en 2008. Ces clubs, qui mutualisent en partie l’action, individualisent les interventions et utilisent plusieurs "leviers" pédagogi-ques (théâtre, vidéo, formations actions, débats…) car cette phase "d’éducation " détermine l’adhésion (réelle) et donc l’engagement des collaborateurs dans la mise en œuvre de ce plan d’action.

Après une phase de sensibilisation des dirigeants en 2007, le club FACE Grand Lyon a formé les équipes des entrepri-ses signataires du plan d'action FACE pour l'égalité de traitement en 2008.

Ce sont 40 agents de maîtrise et cadres qui ont été formés. Ces formations permettent de faire le point sur le niveau de connaissance des salariés concer-nant les discriminations et de bien comprendre la portée du texte de loi du 16 novembre 2001.

Le club FACE Grand Lyon explique le rôle des préjugés et des représentations dans nos actes. La formation permet de comprendre les enjeux de la non discri-mination et de passer de l’obligation légale à l’opportunité de travailler sur les questions de diversité. Modifier ses comportements en matière de recrute-ment en particulier, c’est élargir ses sources de recrutement et recruter différemment. L’intérêt de ces formations pour l’entreprise est d'acquérir une vision plus précise de cette thématique et de donner des outils pour être plus efficace en matière de gestion des ressources humaines. Les processus RH s'en trouvent également sécurisés.

Travailler sur cette thématique dans l’entreprise, c’est donner du sens au travail quotidien des salariés et faire le lien entre les valeurs de l’entreprise et celle de la société.

"Placer la barre haut"Interview de Clare Hart, Présidente du club FACE Hérault L'Hérault du jour du 2 octobre 2008

Module de formation "Entreprises sans discrimination : tous gagnants !"

Entreprises sans discrimination : tous gagnants !

"L’égalité des chances est un gain phéno-ménal pour l’entreprise."Clare Hart, ILO, Présidente du club FACE Hérault

Photo Clare Hart

Pour cette action : 252 entreprises formées et 1212 collaborateurs

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"Les bénéficiaires des formations "Comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer" sortent avec une véritable connais-sance de l’entreprise, ils sont donc plus rapidement opération- nels et s’adaptent plus vite à l’environnement de l’entreprise. Pour nous, cela signifie que nos clients ont plus rapidement accès à leurs compéten-ces. La formation des ouvriers de fabrication a été très satisfaisante, elle a permis une réelle maîtrise du poste. La gestion du stress a été travaillée en atelier, les candidats étaient prêts, motivés, boostés et quatre d’entre eux sont toujours en poste, malgré la conjoncture actuelle."

Claudie Haussoulier Manpower

" Nous partageons les mêmes convictions et nous les mettons en oeuvre au quotidien, en parrainant des personnes en recherche d'emploi et en nous impliquant activement dans les séances de formation organisées par FACE Sud Provence.Notre objectif est de créer une passerelle entre le monde de l'entreprise et les personnes exclues du marché du travail et de la formation.Notre devoir est d'être au plus près de nos jeunes, de les accompagner dans nos quartiers, dans notre ville, là où la saga Ricard a com- mencé !Leur montrer que l'on peut être heureux au travail et prendre du plaisir dans ce que l'on fait.Soyons avec eux et pour eux, audacieux et enthousiastes !"

Philippe Alchus Responsable Gestion Ressources Humaines Ricard

Formation d'ouvriers de fabrication

Le club FACE Grande Synthe a organisé, sur la demande de son parte-naire Manpower, une formation "Com-prendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer" en direction de demandeurs d’emploi recrutés pour des missions d’intérim.

En effet, Manpower a souhaité favoriser une meilleure intégration du personnel temporaire d’un de ses clients, une entreprise qui fabrique des canapés en bois pour une chaine de magasins.Les difficultés de savoir-être dans l’entreprise semblaient à l’origine d’une rotation trop importante du personnel.

Après une sélection faite sur les critères des postes à pourvoir (ouvrier de fabrica-tion), 12 candidats ont été retenus et ont suivi la formation de 4 jours. À l’issue de cette formation, 9 candidats ont intégré l’entreprise en mission d’intérim.

Manpower a constaté que les bénéficiai-res de cette formation se sont mieux adaptés à l’entreprise et il y a eu sensi-blement moins de ruptures de contrats avant terme. La formation s’étant révélée efficace, Manpower a pris la décision de réitérer l’action pour l’année 2009.

Consolider les apprentissages

Les apprentissages visés par la forma-tion "Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer" sont ceux des valeurs, des registres de communication parfois subtils, des codes non écrits de compor-tement, en usage dans l’entreprise.

Afin de consolider ces apprentissages, le club FACE Rennes a convenu avec Manpower de ne mettre en place cette formation qu’après avoir enregistré ou anticipé des commandes certaines de missions qui permettent aux participants à la formation d’être délégués dans une entreprise cliente immédiatement après la formation. Cette démarche permet en outre d’adapter les contenus du module au plus près des organisations et cultures des entreprises dans lesquelles les personnes seront affectées.

L’excellente activité économique sur le bassin rennais durant l’année 2008 a permis l’application systématique de ce principe. Cette activité a aussi rendu possible des comparaisons de taux moyens d’incidents générés en mission à partir de panels significatifs d’intérimaires délégués dans les mêmes entreprises, selon qu’ils aient suivi ou non la formation. Cette analyse est nette-ment favorable aux groupes ayant suivi la formation FACE.

Comprendre l'entreprise pour mieux s'y impliquer

"La formation a permis une réelle maîtrise du poste."Claudie Haussoulier, Manpower

Pour cette action : 163 entreprises mobilisées et 186 mises à l'emploi

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Journée 1

Présentation de la formation Pourquoi le tuturat est-il important dans l'entreprise ?Le tutorat en entreprise Les missions du tuteurAccueillir et intégrer Préparer l’accueil L’accueil et l’intégrationEgalité de traitement Les discriminations existentLes représentations et pré- jugés Comment se fabriquent-ils ?

Journée 2

Motiver et communiquer L'importance des entretiens Les différents types d'entretiens Analyser les différentes situations de management et savoir adopter le bon comportementAnalyser Analyser un métier, les com- pétences Savoir évaluer La transmission et la formation

"Le parrain est celui qui doit, en peu de temps, transmettre son savoir, sa technicité et les rites de l’entreprise à un nouveau salarié quel que soit son type de contrat. Il devient pour lui, le repère en cas de questions ou de problèmes. Il porte une appréciation sur le filleul et en assure le suivi ".

L’objectif principal de la formation "Tuteur" est de permettre aux salariés des entre-prises ayant dans leur fonction / mission l'accueil, l'accompagnement et l'intégra-tion de nouveaux collaborateurs et de faciliter l’intégration des futurs salariés dans l’entreprise. Cette formation s'adresse à tous les salariés de l'entreprise ayant dans leurs missions le suivi et/ou l'encadrement de personnel.

L'ef�cacité des outils FACE

Le 16 octobre 2008, dans la salle de formation de l’entreprise EIFFAGE Cons-tructions à Chambéry, ils sont 9 tuteurs âgés de 22 à 51 ans, issus de 4 unités différentes et vont suivre, pendant deux jours, les 4 modules que comporte la "formation des tuteurs pour faciliter l’intégration en entreprise" élaborée et dispensée dans le réseau FACE depuis plusieurs années. Après une brève présentation de leurs parcours et de leurs attentes vis-à-vis de cette formation, un constat clair s’impose : ils sont tous conscients d’être un maillon essentiel de l’intégration des nouveaux embauchés, jeunes et moins jeunes, qualifiés ou non, en contrats durables ou temporaires. Ils ont la responsabilité d’en faire de futurs collaborateurs efficaces et engagés durablement à leurs côtés pour la réussite des chantiers en cours et à venir.

Eux-mêmes ont la confiance de leur entreprise. Celle-ci met en œuvre des moyens pour les former et les accompa-gner dans cette tâche trop souvent mal reconnue parce qu’elle n’entre pas dans les objectifs de production.

Pendant deux jours, ils vont donc acqué-rir des outils, des méthodes, avoir des repères pour bien accueillir, intégrer, évaluer les progressions des salariés placés sous leur responsabilité de tuteur. Jean Claude L’Henaff, directeur du club FACE Chambéry, et Laëtitia Alves responsable de recrutement pour EIFFAGE Construction Savoie, initiatrice de cette formation, se connaissent bien : Laëtitia était collaboratrice du club avant d’être embauchée par EIFFAGE suite à une action expérimentale de recrutement de 10 jeunes en contrats de profession-nalisation, ayant atteint ses objectifs de maintien en emploi grâce entre-autre à l’utilisation des outils proposés par FACE.Un autre signe de reconnaissance de l’efficacité de ces outils a été apporté par SITA en 2008. L’entreprise a confié au club FACE Chambéry l’organisation d’une journée de valorisation des compétences acquises par les tuteurs de ses agences Sud-Est : 60 tuteurs ont échangé sur leurs savoir-faire et sur les exigences de leur mission, puis ont prouvé leurs capacités d’adaptation, de résistance et de solidarité au cours d’une animation alternant convivialité, activité sportive et travail.

Formation des tuteurs du Groupe SITA SUD

Module de formation "Tuteur" - 2 jours

Formation Tuteur

"Deux jours pour acquérir des outils, des méthodes, avoir des repères pour bien accueillir, intégrer et évaluer."

Pour cette action : 61 collaborateurs formés pour 26 sessions

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Les rendez-vous européens de l’inclusion sociale

GDF-SUEZ MANPOWER RATPCAISSE D’EPARGNETOTAL RANDSTADEDF EADSLA POSTE AREVA DELLARCELOR MITTAL

Les entreprises partenaires des rendez-vous européens

Une occasion unique

Dans le cadre de la présidence française du Conseil de l’Union Européenne et en partenariat avec l’Etat, FACE (Fondation Agir Contre l’Exclusion) a organisé les rendez-vous européens de l’inclusion sociale le 20 novembre dans 5 villes différentes (Paris, Lyon, Lille, Montpel-lier, Rennes) et le 5 décembre 2008 à Paris.Les rendez-vous européens de l’inclusion sociale ont mobilisé près de 2 000 personnes au niveau national. Ces manifestations ont été une occasion unique pour les responsables d’entreprises de toutes provenances et de toutes tailles de :

- échanger des "bonnes pratiques" en matière de responsabilité sociale ; - témoigner de leur volonté d’agir contre l’exclusion dans une logique de dévelop-pement durable ;- croiser les "bonnes pratiques" mises en œuvre par les entreprises des différents pays de la communauté européenne afin de repérer les éléments facilitateurs déterminants ;- renforcer l’image des entreprises en valorisant leurs capacités d’actions en faveur des personnes en difficulté.

L’objectif de ces rendez-vous était de placer l’engagement sociétal des entre-prises au cœur de la lutte contre l’exclusion, en particulier dans les zones urbaines défavorisées.

L'inclusion sociale

L’inclusion sociale participe directement aux politiques de mise en œuvre de la RSE (Responsabilité Sociale des Entre-prises).Une opportunité pour les entreprises citoyennes de :

- recruter autrement pour permettre à chacun d’accéder à l’emploi ;

- contribuer à la croissance et à la hausse du taux d’emploi tout au long de la vie ;

- participer à l’effort général visant à accroître la main d’œuvre ;

- développer durablement la participation au marché du travail de ceux qui en sont en marge ;

- créer de nouveaux débouchés en favorisant l’essor d’une partie de la popu-lation.

Les rendez-vous européens de l’inclusion sociale ont été organisés sous le patro-nage de la présidence française de l’Union européenne, en collaboration avec :

Le cabinet du Premier Ministre Le Secrétariat Général de la Présidence française Le Ministère des Affaires Etrangères et Européennes Le Ministère du Logement et de la Ville Le Secrétariat d’Etat chargé de l’Emploi Le Haut Commissariat aux Solidarités Actives contre la Pauvreté

Pour une Europe des entreprises socialement responsables

"Nous devons continuer à penser l'avenir et agir en faveur des exclus."Gérard Mestrallet, Président de FACE

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L'engagement des entreprises partenaires

"L'inclusion sociale est au cœur des préoccupations de GDF-Suez. Elle répond à une exigence tant de solidarité que de bonne gestion des ressources humaines. Responsabilité sociale, rentabilité et croissance sont aujourd'hui indissociables, elles s'inscrivent dans une réelle dynamique de proximité et d'ancrage territorial.""Permettre à chacun d’accéder équitablement à l’emploi durable, tel est l’un des engagements qui fonde l’action de Manpower. Cet engagement en faveur de l’inclusion sociale s’est vu renforcé par le partenariat noué il y a dix ans avec FACE, qui permet de lutter chaque jour contre les discriminations.""La RATP est une entreprise qui développe une politique de responsabilité sociale forte. Elle cherche à établir une relation gagnant / gagnant entre le développement de son activité économique et son impact en termes de développement durable.""Parce que l'accès et le bon usage des produits et services bancaires sont des vecteurs de l'inclusion sociale, l a Caisse d’Epargne s'engage au travers des associations Parcours Confiance et Finances & Pédagogie à promouvoir le micro crédit et aider chacun à mieux maîtriser son argent.""Agir en entreprise citoyenne ; prendre en compte les dimensions sociales de son environnement ; voilà pourquoi TOTAL s'engage sur des sujets tels que la promotion de l'égalité des chances et l'appui aux entreprises d'insertions, facteurs de l'inclusion sociale.""L’inclusion sociale est à la fois le contraire mais plus encore la motrice des programmes d’égalité des chances et de diversité. En quelque sorte, le volet concret de valeurs d’égalité et priorité à l’humain qui fondent notre groupe Randstad.""EDF soutient des projets locaux contribuant à l'insertion professionnelle, notamment vers les nouveaux métiers liés à l'environnement et à l'habitat, et développe la formation en alternance sur ses métiers et ceux de ses partenaires, en promouvant la diversité.""Promouvoir la diversité est un des objectifs essentiels de la stratégie sociale du Groupe EADS. La diversité sociale qui en découle est au cœur de cette stratégie.""La Poste a inscrit le développement responsable au cœur de son plan stratégique 2008-2012 "Perfor-mance et Confiance". Elle entend ainsi, dans le domaine social, au travers d’un mot d’ordre ambitieux, être un "employeur – développeur" au service de la réussite économique.""AREVA doit attirer, développer et fidéliser tous les talents. La politique Diversité, exprimée dans la charte des valeurs du Groupe, s’inscrit dans cette dynamique et répond aux enjeux d’anticipation de ses besoins en matière de recrutement, de gestion prévisionnelle des métiers et de mobilité." "L’inclusion sociale est avant tout un enjeu de performance économique pour l’entreprise, d’une part parce qu’elle permet de refléter la diversité de nos clients, d’autre part parce qu’elle accroît l’attractivité de Dell.""L'insertion sociale a été identifiée comme l'un des domaines d'intervention prioritaires de la Fondation Arcelor Mittal, au côté de la santé et de l'éducation. La Fondation concentre en effet ses efforts vers les personnes en difficulté, les besoins étant divers selon les pays et régions où le Groupe est implanté."

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"(...) Entreprise, diversité, égalité de traitement et emploi. C’est la problématique ambitieuse qu’ont abordé hier quelque 160 représentants d’entreprises réunis à Mont- pellier pour participer à ce rendez-vous européen de l’inclusion sociale décliné également dans les villes de Paris, Lille, Rennes et Lyon (...)."

"Des pratiques exemplaires opposées aux discriminations"L’Hérault du jour du 21 novembre 2008

"Certains territoires connais-sent un taux de chômage de près de 40%, note Florent Touchard [Président du club FACE Grand Lyon ]. Mais, ne noircissons pas le tableau. A la lumière des initiatives prises à Helsinki par l’entreprise Itella Oye, à Edimbourg par la Ville et l’entreprise Laing O’Rourke, et à Barcelone par l’entreprise Grupo Agbar, les débats animés par Pascale Solona, la directrice du Journal de l’Emploi, ont mis à jour une volonté montante des entreprises à s’impliquer."

"Les entreprises se mobilisent contre l'exclusion"Journal de l’Emploi Rhône-Alpes - numéro 30 de nov/déc 08

Le 20 novembre 2008

Les rendez-vous européens de l'inclu-sion sociale du 20 novembre ont mobi-lisé plus de 800 personnes au niveau national. Ces événements ont été organisés simultanément dans 5 villes françaises et ont traité différents thèmes de la respon-sabilité sociale des entreprises :

Lille : Entreprise, école et emploiRennes : Entreprise formatrice et emploiMontpellier : Entreprise, diversité, égalité de traitement et emploiParis : Entreprise, économie intermédiaire et emploiLyon : Entreprise, territoire et emploi

Chaque ville a bénéficié du parrainage des entreprises partenaires nationales. Des représentants d’entreprises de toute taille et de toute origine ont partagé leurs expériences et ont échangé 75 "bonnes pratiques" en matière de responsabilité sociale.

Ces bonnes pratiques ont contribué à la constitution de "l’appel aux entreprises européennes", lequel a été lancé par Gérard Mestrallet le 5 décembre 2008 à Paris.Des experts ont partagé leurs connais-sances de la situation de l’emploi en France et en Europe.

Des villes européennes, telles que Bruxelles, Stuttgart, Helsinki, Turin, Edim- bourg, Barcelone, Heidelberg, Lisbonne, Sofia, Cardiff et Exeter, ont été associées à ces évènements.

Les constats

Le partage, la mutualisation des expé-riences, doivent être le ferment de tous les projets, tant au niveau français qu’européen. Il est important de mutuali-ser les moyens mais aussi qu’ils soient à la portée des grandes, moyennes et petites entreprises.

Ouvrir les entreprises aux jeunes, encou-rager les entreprises à investir dans les compétences et donner du sens à la formation avec perspective d’évolution afin de garder la compétitivité en Europe.

Les entreprises peuvent agir pour l’égalité en favorisant le dialogue interne et externe sur la question de l’égalité et de la non-discrimination et en mettant en place des outils garantissant l’égalité par l’objectivité et la traçabilité des procédu-res. Développer dans les territoires des coopérations entre les entreprises et les entreprises d’insertion. Recruter autre-ment, recruter des potentiels.

Renforcer les partenariats entre le secteur privé et le secteur public.

5 évènements simultanément dans 5 villes

"Le partage, la mutualisation des expé-riences, doivent être le ferment de tous les projets."

800 participants aux rendez-vous européens de l'inclusion sociale du 20 novembre 2008

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20 "jobbers" suivis par FACE sont venus de différentes villes de France pour présenter aux représentants d’entreprises et élus présents, sous la forme d’un texte en slam, leur situation de recherche d’emploi et le soutien apporté par FACE à travers la "Job Academy".

"Market place"

Lieu d’échange et de convivia-lité où les entreprises partenaires et FACE ont exposé et échangé sur les "bonnes pratiques" européen-nes dans le domaine de la responsabilité sociale.

Le 5 décembre 2008 à Paris, l’inclusion sociale était au centre des préoccupa-tions des entreprises européennes. Cette manifestation a mobilisé plus de 400 personnes, pour la plupart des représentants d’entreprises, et s’est déroulée en présence de Gérard Mestrallet, PDG de GDF-Suez et Prési-dent de la Fondation FACE, Jean-Pierre Jouyet, Secrétaire d’Etat chargé des Affaires Européennes, Fadela Amara, Secrétaire d’Etat chargée de la Politique de la Ville et Martin Hirsch, Haut Commissaire aux Solidarités Actives Contre la Pauvreté.Un sujet d’actualité : "Comment préparer la sortie de crise ?" Les experts, Claude Alphandery, Prési-dent du Conseil National pour l’Insertion par l’Activité Economique, Louis Schweitzer, Président de la HALDE (Haute Autorité de Lutte contre les Discriminations et pour l’Egalité), Christian de Boissieu, Prési-dent du CAE (Centre d’Analyse Econo-mique) et Eric Heyer, Directeur-adjoint au département analyse et prévision, marché du travail, OFCE (Observatoire Français des Conjonctures Economiques)ont développé notamment deux axes : - l’emploi dans la crise économique ;- s’engager en faveur de l’inclusion sociale : un investissement de sortie de crise.Des entreprises européennes et des partenaires ont témoigné de leurs expé-riences. Cela a été l’occasion également de faire un bilan des évènements organi-sés le 20 novembre et de remettre plus de 75 "bonnes pratiques" lors du "market place".

Bernard Kouchner, Ministre des Affaires Etrangères et Européennes."Le moteur de l’Europe sociale est ici dans ces entreprises qui ont su prendre le risque de la solidarité et qui sont aujourd’huin par leur esprit pionniern une inspiration pour tous ceux qui créent de la richesse et de l’emploi en Europe."

Vladimir Spidla, Commissaire européen à l’emploi, aux affaires sociales, et à l’égalité des chances. "Je soutiens pleinement les objectifs et les principes d’action de l’appel européen lancé aujourd’hui par la Fondation Agir Contre l’Exclusion. J’encourage les entreprises européen-nes à s’engager et j’apporterai mon appui à FACE pour cela."

Fadela Amara, Secrétaire d’Etat chargée de la politique de la ville."Cet appel européen qui va permettre justement de redonner du sens au mot de la solidarité, il permettra aussi de redonner confiance à des centaines de millions de personnes qui sont en situation difficile."

Martin Hirsch, Haut Commissaire aux Solidarités Actives Contre la Pauvreté."Donner raison à ceux qui font le choix, dans l'entreprise de pouvoir avoir des conditions d'intégration, de partage, d'impulsion, de distribution des rémuné-rations."

Le "Market place" du 5 décembre 2008

Les "Jobbers" des différents clubs FACE

Le rendez-vous du 5 décembre 2008

"Les villes de So�a, Bruxelles et Barcelone ont demandé la création d'un club FACE sur leur territoire."

400 participants aux rendez-vous européens de l'inclusion sociale du 5 décembre 2008

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Pour des entreprises socialement responsables

Nous, chefs d'entreprises, engagés avec la Fondation Agir Contre l'Exclusion, conscients que l’exclusion permanente d’une partie de nos concitoyens est inacceptable pour des raisons humaines, sociétales et économiques, appelons les chefs d'entreprises européens à nous rejoindre dans nos actions contre toutes les formes d'exclusion et pour l'égalité des chances.Nous les appelons à être plus que jamais des parties prenantes actives de nos sociétés démocratiques respectueu-ses des Droits de l'Homme, avec leurs valeurs de solidarité, de cohésion sociale, d'égalité des chances et d'égalité de traitement.Nous les appelons à agir concrètement, dans cette perspective, au sein de leurs entreprises et dans leur environne-ment, aux côtés de tous ceux qui partagent ces mêmes valeurs et ces mêmes objectifs – en particulier l'Union européenne, les États, les collectivités territoriales et les associations.Nous les appelons à entreprendre et à innover ensemble dans le champ social, en mobilisant leurs compétences et leurs savoir-faire.Nous les appelons à ouvrir les portes de leurs entreprises et à prendre en compte leur environnement, à faire connaî-tre et comprendre l'entreprise, pour tisser des relations fondées sur la confiance et le respect réciproque.

Nous les appelons à retenir les principes d'action suivants :

Agir concrètement, avec des objectifs de résultats, des évaluations, une capitalisation et un partage des expé-riences.

Agir ensemble, avec les autres entreprises et les acteurs locaux.

Agir localement, avec une priorité pour les populations et les territoires qui souffrent d'exclusion.

Agir préventivement, avec l'objectif d'anticiper les risques et d'identifier les opportunités pour les entreprises et pour les personnes.

Pour cela, nous proposons que nos entreprises soient :

Ouvertes et accessibles aux jeunes scolarisés et à leurs enseignants :Pour les aider à comprendre l'entreprise et à découvrir les métiers,en développant, avec les écoles, des partenariats autour de projets fédérateurs, en contribuant à l'information des enseignants et des élèves, en participant, avec des établissements scolaires, à des actions innovantes qui renforcent les motivations des jeunes, ainsi que la confiance et le respect mutuel, et qui permettent de combattre discriminations et préjugés.

Formatrices :Pour donner à chacun sa chance, prévenir l'exclusion et sécuriser les parcours professionnels,en s'appuyant sur les compétences, dans une logique de promotion, en expérimentant des pédagogies actives, en développant le tutorat au sein de leurs entreprises, en participant activement aux programmes de formation et d'accès à l'emploi mis en œuvre sur leurs territoires.

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Engagées pour l'égalité :

Pour rétablir l’accès à l’emploi pour tous,en signant un engagement public pour respecter l’égalité de traitement et pour promouvoir la diversité, en formant les personnels pour faire évoluer les représentations et pour diffuser l’engagement de nos entreprises,

en mettant en place des outils garantissant l’égalité par l’objectivité et la traçabilité des procédures,en multipliant les échanges inter-entreprises, pour témoigner d’exemples réussis et démontrer qu’égalité et performance se conjuguent parfaitement,en favorisant le dialogue interne et externe sur la question de l’égalité et de la non-discrimination.

Organisées pour aider à l’inclusion active des personnes qui ont des difficultés d’accès à l’emploi :

Pour favoriser des parcours à l’emploi adaptés aux difficultés des personnes,en développant dans les territoires des coopérations avec les entreprises ayant une double activité de production et d'inclusion socioprofessionnelle, en leur apportant une aide à leur création, à leur développement et à la qualification de leurs personnels, en favorisant les démarches et les méthodes "d'inclusion active" intégrées dans nos projets d'entreprise.

Mobilisées :

Pour le développement local et durable des territoires dont nos entreprises sont solidaires,en proposant nos savoir-faire et nos compétences aux acteurs locaux et en faisant appel à leurs savoir-faire en matière d’insertion professionnelle et à leurs connaissances du territoire et de ses habitants,en ouvrant nos entreprises et en faisant découvrir nos métiers aux habitants de nos territoires, en particulier les jeunes, pour leur donner envie de mettre leurs compétences au service de l'économie locale.

Dans cette perspective, nous appelons les entreprises :

à se regrouper au sein de "clubs" locaux centrés sur l'action concrète, à partager leurs savoir-faire et à s'engager dans des réseaux d'échange de bonnes pratiques.

Nous, entreprises adhérentes à FACE, nous nous engageons :

à poursuivre et à amplifier nos actions et nos programmes pour l'inclusion et à en suivre la réalisation au regard des objectifs fixés, à contribuer, avec nos moyens et en partenariat avec d'autres réseaux, à faciliter l'accueil et l'organisation des entreprises qui répondront à cet appel, à partager nos savoir-faire et outils.

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Discours de clôture de Gérard Mestrallet

Chers amis,

A vous tous, adhérents ou non de FACE, entreprises soucieuses des hommes et des femmes, collaborateurs ou non, j’adresse cet appel :

Depuis 15 ans, FACE agit sur le terrain au bénéfice des exclus. Forte de ses 30 clubs locaux, de ses 3 500 entreprises adhérentes, la Fondation a souhaité s’adresser à vous et vous appeler à aller plus loin encore et être encore plus des "entreprises socialement responsables".

Ces entreprises européennes qui se retrouvent dans leurs valeurs communes de solidarité, de cohésion sociale, d’égalité des chances et d’égalité de traitement et les partagent avec ceux qui poursuivent les mêmes objectifs : l’Union européenne, l’État, les collectivités locales, les associations, … voilà celles auxquelles nous lançons cet appel.

Nous les appelons à entreprendre et à innover dans le champ social en mobilisant leurs compétences et leur savoir-faire.

Nous les appelons à ouvrir leurs portes, à se faire connaître et comprendre, à affirmer et expliquer ce qu’elles font au bénéfice des exclus. Nous devons témoigner de l’importance et de la qualité de ce qu’elles font, dans la confiance et le respect.

Et nous appelons ces entreprises européennes à se retrouver sur ces bases qui sont les règles de leur conduite ordinaire :

Agir concrètement,

Agir ensemble,

Agir localement,

Agir préventivement,

Les entreprises adhérentes à FACE, quant à elles s’engagent :

A poursuivre et à amplifier leurs actions et leurs programmes pour l’inclusion et à en suivre la réalisation ;

A contribuer, avec leurs moyens et en partenariat avec d’autres réseaux, et à faciliter l’accueil et l’organisation des entre-prises qui répondront à cet appel ;

A partager leur savoir-faire et outils.

Car, même si les temps sont difficiles et justement, parce qu’ils sont difficiles pour tous, nous devons continuer à penser l’avenir et à agir en faveur des exclus.

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Liste des clubs FACE et implantations FACEcité

FACE AtlantiqueENEID - 25, boulevard Guy Mollet - BP 31115 - 44311 NANTEStél. : 02 40 16 10 83 - email : [email protected] Beauvais12, allée Gustave Flaubert - 60000 BEAUVAIStél. : 03 44 02 88 37 - email : [email protected] en cours : 60250 CREIL - email : [email protected] Bordeaux : en cours - email : [email protected] Calais : en cours - email : [email protected] Chambéry210, rue François Guise - 73000 CHAMBERYtél. : 04 79 69 06 22 - email : [email protected] CotentinHôtel des entreprises - rue de Franche Comté - BP 31150100 CHERBOURG OCTEVILLEtél. : 02 33 88 46 78 - email : [email protected] Gard - Nîmes / Bagnols sur Cèze / Alès “Le Neuilly” - 11, rue court de Gébelin – 30000 NIMEStél : 06 79 38 40 23 - email : [email protected] Somme - Amiens / Haute Picardie57, route de Paris - 80000 AMIENS tél. : 03 22 71 51 51 - email : [email protected] Locaux de la CCI - 7, rue des Chanoines - 80200 PERONNEtél. : 06 65 66 28 15 - email : [email protected] Grand Lyon4, place Le Viste - 69002 LYONtél. : 04 37 42 01 45 - email : [email protected] Grand Toulouse19, rue Bayard - 31000 TOULOUSEtél. : 05 34 42 07 22 - email : [email protected] Grenoble-IsèreImmeuble le Trident - 34, avenue de l’Europe - 38100 GRENOBLEtél. : 04 76 14 74 04 - email : [email protected] 10 D, rue du Lans - Bât. E - 38080 L’ISLE D’ABEAU - email : [email protected] FACE Hérault - Montpellier / Béziers261, chemin de Poutingon - 34070 MONTPELLIERtél. : 04 99 23 17 69 - email : [email protected] Le MansImmeuble "Le Laf�tte" - 67, bd Winston Churchill- 72100 LE MANStél. : 02 53 04 01 09 - email : [email protected] Lille Métropole20, rue de tournai - 59000 LILLEtél. : 03 20 50 52 84 - email : [email protected] FACE Littoral Nord Pas-de-Calais18, place François Mitterrand - 59760 GRANDE SYNTHEtél. : 03 28 24 99 00 email : [email protected] Loire - Saint-Etienne / Roanne / Montbrison10, rue Calixte Plotton - 42000 SAINT-ETIENNEtél. : 04 77 49 01 03 - email : [email protected] 7, place des Minimes - 42300 ROANNEtél. : 04 77 69 58 97 - email : [email protected] en cours : MONTBRISON - email : [email protected] Martinique4, boulevard Allègre - 97200 FORT de FRANCEtél. : 05 96 72 00 03 - email : [email protected] Paris9 rue des Cascades - 75020 PARIStél. : 01 47 70 35 01 - email : [email protected]

FACE PerpignanMDE 12, rue Pierre Cartelet - 66000 PERPIGNANtél. : 04 68 35 20 00 - email : [email protected] Pyrénées atlantiques - Pau / Bayonne1, avenue Alfred Nobel résidence Jean Duval - 64000 PAU tél. : 05 59 40 58 09 - email : [email protected] 11, boulevard Alsace Lorraine - 64100 BAYONNEtél. : 05 59 42 33 12 - email : [email protected] RennesLa maison de l’emploi - 15, square Charles Dullin - 35200 RENNEStél. : 02 99 86 89 26 - email : [email protected] Seine-Saint-Denis192, rue Jean Jaurès - 93230 ROMAINVILLEtél. : 01 48 57 75 70 - email : [email protected] Seine-et-MarneCentre commercial BoissénartAuchan - RD 306 - 77240 CESSONtél. : 06 13 18 05 53 - email : [email protected] Sud Provence9, rue du Laos -13015 MARSEILLEtél. : 04 91 69 54 25 - email : [email protected] Thiérache7, rue du conditionnement - 59610 FOURMIEStél. : 03 27 64 82 81 - email : [email protected] Var25, rue Victor Clappier - 83000 TOULONtél. : 04 94 36 00 85 - email : [email protected] Yvelines3, place de la mairie - 78190 TRAPPEStél. : 01 30 16 16 13 - email : [email protected]

Les structures FACEcité

FACEcité 34261, chemin de Poutingon - 34070 MONTPELLIERtél. : 04 99 23 17 69 - email : [email protected]é 836, rue Ferdinand Brunetière - 83000 TOULONtél. : 04 94 24 95 53 - email : [email protected]édiance 13 (5 points de proximité)3 bis, bld Fonscolombes -13003 MARSEILLEtél. : 04 91 95 66 26 - email : [email protected]édiance 66 / FACEcité 66 (2 points de proximité)6, rue Llucia - 66000 PERPIGNANtél. : 04 68 86 44 17 - email : [email protected] Lille (3 points de proximité)24/24, boulevard de Metz - 59000 LILLE tél. : 03 20 38 24 68 - email : [email protected] Littoral Nord Pas-de-Calais10/41, boulevard des �andres - Résidence Cornouailles - 59760 GRANDE SYNTHEtél : 03 28 60 16 90 - email : [email protected] Martinique (2 points de proximité et un bus)4, boulevard Allègre - 97200 FORT de FRANCEtél. : 05 96 72 00 03 - email : [email protected] Saint-Quentin-en-Yvelines4, square de la commune de Paris - 78190 TRAPPEStél. : 01 30 51 87 27 - email : [email protected]

Carte des implantations 2008FACE et FACEcité

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Clubs FACE

En cours de montage

En projet

FACE

Structures FACEcité médiation sociale

FACEcité en projet

citéFACE

Avignon

Perpignan

Littoral Nord Pas-de-Calais

Meurthe et Moselle

Lille Métropole

ThiéracheSomme(Amiens

Haute PicardieSaint Quentin)

Calais

Haute Picardie

Beauvais

Seine Saint-Denis

Aisne

Saint -Quentin-en-Yvelines

Cotentin

RennesLe Mans

Atlantique(Nantes - Saint Nazaire)

Saint Nazaire

Guadeloupe

Martinique

Grand Lyon

Montbrison

Gard (NîmesBagnols-sur-CèzeAlès)

Loire(Saint-Étienne

Roanne Montbrison)

Chambéry

Grenoble

Grand Toulouse

Bordeaux

Hérault(Montpellier - Béziers)

Var

Sud Provence

AlèsBagnols-sur-Cèze

Paris

Pyrénées Atlantiques

(Pau - Bayonne)

Bayonne

(Marseille)

Roanne

Seine et Marne

Béziers

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Ce document participe à la protection de l'environnement, il est imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement.

FACE

24, place Raoul Follereau75010 Paris

Tél : 01 49 23 77 77 Fax : 01 49 23 77 94

www.fondationface.org

"L 'exc lus ion permanente d 'une par t ie de nos concitoyens est inacceptable"

RA FACE 2008

Government & Nonprofit

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