RA FACE 2006

Rapport d'activité 2006

Des entreprises qui s'engagent avec FACE pour défendre des valeurs de solidarité

Fondation FACEFondation FACE

P l a n d ' a c t i o n F A C E p o u r l ' é g a l i t é d e t r a i t e m e n t S p o r t e t E m p l o i I n t e r f a c e J o b A c a d e m y I n s e r t i o n des personnes sous main de justiceFormation des tuteurs à l ' intégration des personnes en difficultéDécouverte de l'entreprise" Les graines d'entreprises"ParrainageFormation à la compréhension des discriminationsContrat Insertion RMAFormation préparation à l'insertionPlate-forme inter-entreprises de qualification et d'insertionPasserelles entre l’Ecole et l’EntrepriseSoutien au développement des associations

2 R a p p o r t d ' a c t i v i t é 2 0 0 6

Charte des dirigeants d'entreprises membres de FACE

L e s P r é s i d e n t sd e s

c l u b s l o c a u x

Antoine GuichardPrésident de FACE

o n t e n g a g é , p a rl e u r s i g n a t u r e

d e c e t t e c h a r t e ,l ' e n s e m b l e

d e l e u r c l u b .

Clubs et réseauxNos actions seront portées par nos clubs d’entreprises et relayées par les réseaux FACE : directeurs de club, présidents de clubs, élus.

Populations et territoiresNous agirons prioritairement pour des populations et sur des territoires caractérisés par :- une forte densité d’exclusion,- l’existence d’une volonté politique locale de combattre cette exclusion,- la présence d’entreprises et d’associations prêtes à l’action.

CommunicationNous ferons connaître nos actions en interne de l’entreprise et à l’externe, avec le souci de valoriser les territoires en difficulté, leurs habitants et les acteurs associatifs locaux avec lesquels nous agissons.Formation

Nous développons l’axe formation à destination des acteurs afin d’optimiser l’ensemble de nos actions.

Agir avec et aux côtés de tous ceux qui agissent contre les exclusions

- en facilitant leurs actions par l’apport de nos compétences et de nos moyens ;- en concevant et en impulsant des projets fédérateurs sur lesquels ils pourront se mobiliser ;- en favorisant les échanges et les synergies entre acteurs, dans un souci d’intérêt partagé.

Agir sur toutes les causes des exclusions

Au sein de nos entreprises et dans leur environnement, dans le respectde l’identité des personnes et avec le souci de développer leurs capacités d’autonomie et d’intégration.

Agir pour innover et expérimenter

Des méthodes et des outils de lutte contre les exclusions dans la perspectivede les diffuser et de contribuer de la sorte à une transforma-tion des modes d’actions sociaux.

Nous respectons les principes d’actions suivants :

ExpérimentationNous aurons le souci permanent d’innover, d’expérimenter, d’évaluer et de capitaliser nos actions en vue de les diffuser largement.

PérennisationNous rechercherons les meilleurs moyens pour gérer, développer et pérenniser les actions durables contribuant ainsi à la consolidation des emplois créés.

Depuis 1993, FACE, créée avec des entreprises, combat cette exclusion, sous toutes ses formes en agissant concrètement pour rétablir dans leurs droits fondamentaux ceux qui en sont privés. FACE défend les valeurs de solidarité, de cohésion sociale, d’égalité des chances et d’égalité de traitement. Elle contribue à l’évolution positive des relations des entreprises avec leur environnement. Dans cette perspective, conscients des intérêts à long terme de nos entreprises et du rôle déterminant que nous avons dans la société pour la prévention et la lutte contre l’exclusion, nous nous engageons à entreprendre avec FACE, dans le cadre de nos clubs locaux d’entreprises, des actions durables.

“L’exclusion permanente d’une partie de nos concitoyens est inacceptable.”

Stratégie

Principes d’action

Philosophie

Charte des dirigeants d’entreprises membres de FACE

Atlantique NantesGrand AmiensBeauvais

CotentinChambéry

GrenobleHérault

MontpellierLe MansLille MétropoleGrand LyonSud Provence Marseille MartiniqueParisPyrénées Atlantiques

PauBayonne

RennesSt Etienne - LoireSt-Quentin-en-YvelinesSeine Saint-DenisGrande SyntheThiéracheGrand ToulonGrand Toulouse

3Fondation Agir Contre l'Exclusion

Édito : Le mot du Président

" Une farouche volonté d'agir "

Antoine Guichard, Président de la Fondation Agir Contre l'Exclusion

10 Ans de présidence

Il y a déjà dix ans, la Présidente de la Fondation, Martine AUBRY, me demandait de lui succéder à la présidence de la Fondation FACE, dont le groupe Casino était parmi les treize grandes entreprises nationales fondatrices.Elle ne m’a pas laissé la possibilité d’hésiter, et ainsi, en 1997, je suis devenu le Président de FACE. J’ai alors découvert, d’abord avec curiosité et ensuite avec passion, un ensemble complexe mais vivant d’entrepreneurs et de collaborateurs d’entreprises très engagés dans l’action contre les exclusions sur leur territoire.J’ai essayé d’apporter toute mon énergie en soutien à notre Délégué Général, Patrick NEDELEC, pour consolider et développer ce réseau. J’ai souhaité aussi faire participer, de manière plus active, l’ensemble des clubs par leurs Présidents à la vie du réseau afin qu’ils définissent, avec le bureau, les grands choix stratégiques et techniques. Leur énergie et leur enthousiasme m’ont toujours porté. Je les en remercie chaleureusement.Pendant ces dix années, nous avons pu créer plus de 20 nouveaux clubs, mobiliser 1000 entreprises supplémentaires, accompagner vers l’emploi ou la formation plus de 20 000 personnes, soutenir plus de 25 000 enfants des écoles en ZEP pour les aider dans leur choix d’avenir, et tant d’autres bons chiffres. Ces résultats me rendent aujourd’hui très fier du chemin parcouru, même si j’ai conscience qu’ils sont peu au regard de l’immensité du défi de la lutte contre les exclusions. Mais à FACE, nous montrons par une farouche volonté d’agir qu’il n’y a pas de fatalité. Nous souhaitons montrer le chemin et inviter d’autres entreprises à nous rejoindre pour amplifier notre efficacité.

Aujourd’hui, à l’occasion de mon 80ème anniver-saire, j’ai choisi de laisser la place à un nouveau Président, en la personne de Gérard MESTRALLET, dont le groupe qu’il dirige (Suez) fait partie des grandes entreprises fondatrices, pour poursuivre le développement et mieux faire connaître FACE par une communication plus forte. Oui aujourd’hui nous pouvons communiquer car avant nous avons agi et obtenu des résultats signifiants. Nous pouvons main-tenant faire connaître nos méthodes et nos résultats. Je sais que Gérard MESTRALLET saura apporter un autre souffle à FACE pour l’avenir. Je continuerai à l’appuyer et à soutenir FACE puisque qu’il a décidé de me faire l’honneur de me nommer Président d’honneur de FACE.C’est avec émotion que j’ai accepté cette tâche. Une émotion comparable à celle que j’ai toujours ressen-tie quand j’ai rendu visite aux clubs locaux. Ils m’ont toujours montré des actions et des résultats convain-cants. Je les remercie, ici, de la qualité de leur accueil mais surtout de la qualité de leur travail. Je garde de ces dix ans des images fortes comme celle de ce jeune élève de troisième de la Paillade à Montpellier, Directeur d’une de nos graines d’entreprises, expliquant avec conviction et profes-sionnalisme au Préfet du département ce qu’était une entreprise, ou encore plus récemment dans ma ville de Saint Etienne, cette femme de 51 ans nous remerciant car avec Job Académy , elle avait pu, après 2 ans de chômage, retrouver énergie et confiance en obtenant rapidement un CDI.Ce sont ces réussites qui doivent nous donner confiance et nous permettre de nous tourner résolu-ment vers l’avenir pour continuer à agir avec sérieux, professionnalisme et conviction.Ensemble…

Antoine Guichard


Sommaire

Edito : Le mot du PrésidentLe mot du Délégué GénéralL'essentiel de l'annéeLes chiffres de l'année

Axe 1 : Accès à l'emploi et à la formation

Plate-forme inter-entreprise de qualification et d'insertion (PIQI) Découverte de l'entreprise Le parrainage Interface Contrat Insertion RMA Job Academy

Axe 2 : Le développement économique

Accompagnement des créateurs d'entreprise Soutien aux structures d'insertion par l'activité économique Aide au développement des zones franches urbaines

Axe 3 : La prévention de l'exclusion

Agir contre l'exclusion numérique (Soutien au développement des associations) Passerelles entre l'école et l'entreprise " les graines d'entreprises " Insertion des personnes sous main de justice Sport et emploi Plan d'action FACE pour l'égalité de traitement

Axe 4 : La formation des acteurs

Formation à la compréhension des discriminations dans l'emploi Formation tuteurs à l'intégration des personnes en difficulté Formation préparation à l'insertion professionnelle

Autres

Les clauses sociales Structures de médiation sociale de FACE : les PSP La prévention sécurité à domicile

3568

101112141516

181919

20

2122232426

282930

323334


Le mot du délégué Général

" L'accès à l'emploi reste notre coeur de métier "Patrick Nédélec, Délégué Général de la Fondation Agir Contre l'Exclusion

Privilégier le " faire " au " Dire "

FACE est aujourd’hui devenue un réseau de plus de 1 700 entreprises structurées en 25 clubs locaux, soucieuses d’apporter leurs compétences et leur appui aux partenai-res institutionnels et associatifs locaux, dans le cadre d’actions claires et pragmatiques de lutte ou de préven-tion contre les exclusions. Ce réseau continue d’expérimenter au quotidien afin de développer des solutions d’insertion pour les personnes en difficulté, notamment celles issues des quartiers dit « sensibles ».FACE est réellement un réseau d’acteurs capables d’adapter ses propositions aux évolutions des besoins de ce public afin, à terme, de lui permettre de retrouver, le chemin de l’emploi durable.En 2006, ainsi, nous avons soutenu près de 3 400 person-nes qui ont pu ainsi avoir un contrat de travail et dont plus de 1 600 un emploi durable de plus de 6 mois de contrat en 2006.L’accès à l’emploi reste notre cœur de métier et notre préoccupation constante. Nombreuses sont les person-nes quelque soit leur âge, leur sexe, leur origine et leur qualification qui ont encore besoin de notre soutien.Nous devons chaque jour mobiliser de nouveaux parte-naires, développer de nouveaux dispositifs afin d’amplifier notre action.Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises nous sollicitent, conscientes qu’il est de leur devoir et de leur intérêt de soutenir nos actions. Le vivier de leurs futurs collabora-teurs, motivés et dynamiques, se trouve dans ces territoi-res. A nous, d’aider ces personnes, notamment par la formation, à remobiliser toute leur énergie pour s’impliquer durablement dans l’entreprise en y apportant toute leur compétence. C’est dans ce rapport gagnant-gagnant que se trouve une des voies pour combattre l’exclusion. L’ensemble des membres de FACE, tant au niveau local que national, s’y consacre avec enthousiasme, fier d’AGIR concrètement chaque jour et soucieux de capitaliser, d’essaimer et de consolider ses actions locales.Ce rapport d’activité montre la qualité et la variété des solutions développées localement, la progression forte de ses résultats quantitatifs. Les entreprises sont porteu-ses d’efficacité et elles savent s’adapter, dans un climat de confiance, pour être ouvertes à leur environnement social.Que leurs collaborateurs locaux, impliqués dans les actions des clubs FACE, en soient, ici, sincèrement et chaleureusement remerciés.Dans les actions de cette année, je voudrais mettre

un accent particulier sur l’opération Job Academy, dont vous trouverez le descriptif dans ce rapport. Cette action, entièrement financée par nos partenaires privés, aura permis en 2006 de sortir d’une exclusion injustifiée près de 350 personnes qualifiées, issues des Zones Urbaines Sensibles, (ZUS), de 7 territoires de clubs FACE. Le seul obstacle à leur insertion était leur adresse, ou leur origine.Cette situation est indigne. FACE poursuivra sans relâche son engagement pour rétablir dans leurs droits toutes ces personnes laissées sur le bord du chemin. Notre respon-sabilité collective est engagée.C’est pourquoi, nous avons intensifié en 2006 nos actions en vue de rétablir l’égalité de traitement dans l’entreprise. En effet, par un plan cohérent, et outillé professionnelle-ment, nous accompagnons les entreprises qui le souhai-tent pour s’engager pour l’égalité de traitement. En 2006, sur 5 clubs, 217 entreprises se sont engagées et nous avons formé plus de 5 000 collaborateurs à ces outils. C’est un premier résultat, mais pour 2007, nous engage-rons tous les clubs FACE et toutes leurs entreprises. Un objectif ambitieux de 1 500 entreprises signataires de ce plan est visé. Nous ne devons pas décevoir.Mais nous sommes résolument optimistes. En 2006, les entreprises locales ont répondu très fortement à notre demande, démontrant qu’elles s’étaient appropriées fortement le concept FACE. Aujourd’hui, chaque club local a développé un sentiment d’appartenance à un réseau sûr de ses valeurs et conscient de ses savoirs faire. 2006 a aussi et surtout montrée un renforcement de la professionnalisation des équipes locales, notamment caractérisée par une meilleure adaptation de nos moyens d’interventions aux besoins des entreprises des clubs. FACE est ainsi devenue au fil de son évolution un vérita-ble outil des entreprises. Toutes ces entreprises, mobilisées localement dans nos clubs, ont permis à notre réseau, avec le soutien de leurs collaborateurs, d’atteindre une dimension nouvelle qui nous permet d’être confiant dans notre capacité à obtenir des résultats signifiants dans les prochaines années. Nous montrerons ainsi que des entreprises sont capables d’apporter des réponses efficaces aux problèmes de l’exclusion, si on leur en donne les moyens.De nouveaux projets, de dimension nationale, sont en cours d’élaboration. Ils nous rendent optimistes sur les actions à venir et sur le développement de notre réseau et de ses résultats tant quantitatifs que qualitatifs.

Le Délégué Général,Patrick Nédélec


L'essentiel de l'année 2006L'essentiel de l'année 2006

En 2006 la Fondation FACE a mis en œuvre plusieurs moyens pour favoriser le développement de son réseau.En avril le recrutement d’une nouvelle collaboratrice en charge de la direction des opérations confirme cette volonté.Plusieurs temps collectifs de travail ont donné lieu à de nouvelles actions et ont permis de définir les besoins en lien avec les objectifs liés aux " Orientations FACE 2006 – 2010 ". Ces orientations compor-tent huit grands chantiers :- Job Academy- InterFACE- Les clauses sociales- Le parrainage- La formation des acteurs- FACE à l'école- L'égalité de traitement- La médiation sociale PSP

Les journées techniques (2 fois 2 jours) dont les thèmes étaient :

L’égalité de traitement, rédaction du plan d’action FACE et élaboration des étapes et outils. Cette action est née d’une demande expresse de plusieurs entrepri-ses souhaitant être aidées concrètement dans la mise en œuvre. « Objectif stage » action intégrée dans la mission de FACE à l’école. Rédac-tion du processus permettant aux étudiants n’ayant pas de « réseau » de trouver une entreprise afin d’effectuer leur stage. Cette demande était appuyée par le ministère de l’ " égalité des chances ".

Les façades (2 fois 2 jours)

L’organisation des façades (réunions régio-

-nales) s’est modifiée afin de répondre à de nouvelles demandes des clubs, et c’est maintenant une coordination par la Fonda-tion qui est en place.

Les séminaires

Direction de clubs (3 jours)

Les thèmes travaillés étaient :Les clauses sociales dans les marchés publiques et privésLa nouvelle responsabilité sociale des entreprisesL’égalité de traitement Des président(e)s de clubs (1 jour)Le bilan de l’année 2005Les perspectives 2006 Direction de clubs restreint (2 jours)Travail sur les besoins et attentes des clubs.Ont été identifié les besoins suivants : ◦ La nécessité d’une interactivité renfor-cée entre le réseau et la Fondation ◦ L’amélioration de l’outil e-f@ce ◦ La mise en place d’une gestion docu-mentaire à jour et disponible à chaque instant ◦ Le suivi en temps réel de l’actualité des clubs et de la Fondation ◦ La refonte des supports de communica-tion des actions FACE

La professionnalisation des équipes :

Développement des sessions de formation de formateurs au module " comprendre

Corentin Rémond directeur de FACE Grand Lyon

Florence Heulin directrice de FACE Grand Toulouse

Directrice Dorothée Chéret.

FACE Paris nouveau club

N o u v e l l e s d i r e c t i o n s d e c l u b s F A C E e n 2 0 0 6

Nous remercions nos parte-

naires et les entreprises

pour leurs soutiens, conseils

et implications, tout au long

de l'année 2006


L'essentiel de l'année 2006

l’entreprise pour mieux s’y impliquer ". L’objectif est de démultiplier cette forma-tion à destination des publics en difficulté et ainsi augmenter le nombre d’insertions professionnelles réussies. Maintien des sessions pour les nouveaux collaborateurs (2 fois 2 jours)La prise en compte des structures de médiation sociale de FACE – PSP (Points Service aux Particuliers) avec une étude lancée en 2006 pour définir ses forces et ses voies de progrès.

Les perspectives essen-tielles de 2007

La volonté d’affirmer le développement et les moyens de communication, la Fonda-tion décide pour 2007 :- de mettre en place un intranet, système d’information en interaction entre les clubs et la fondation- d’intégrer e-f@ce dans les menus de l’intranet pour constituer un seul outil- de « packager » les actions sous un format comprenant une plaquette (4 pages) de communication, d’un visuel et d’une « mallette » d’outils nécessaires à l’animation locale- de constituer un comité technique rassemblant 5 à 6 collaborateurs du réseau pour toutes actions à modéliser- de refondre le site Internet grand publique et de l’animer au rythme trimes-triel- de créer un poste en charge de la communication- de renforcer le rôle RH (ressource humaine) de la Fondation en participant à

la présélection et à la sélection des nouveaux collaborateurs du réseau et de développer l’axe professionnalisation. 21 jours de formation sont programmés en 2007.- de réorganiser d’une part l’axe préven-tion de l’exclusion et d’autre part le pilotage des structures de médiation sociale : PSP (Points Service aux Particuliers) en revisi-tant le concept dont le projet porte le nom de FACEcité.

Nos partenaires :

Les clubs FACE 10 ans en 2006

FACE Lille MétropoleFACE grand Amiens

Les clubs FACE plus de 10 ans en 2006

FACE Sud Provence – MarseilleFACE ChambéryFACE grand Lyon

L e s a n n i v e r s a i r e s 1 0 a n s e t p l u s

FACE Seine et Marne

FACE Atlantique – Nantes

L e s n o u v e a u x c l u b s e n 2 0 0 7

COMMISSION EUROPÉENNEFonds social européen

DIRECTIONDE LA POPULATION

ET DES MIGRATIONS

Les entreprises :


Les chiffres de l 'année 2006Les chiffres de l 'année 2006

1706 entreprises

41 partenaires nationaux

Nombre de

bénéficiairess

Nombre de missions

intérims

Nombre de reprise

formation

Nombre de sorties

positives

343 292 17 128

Job Academy : Résultats pour les villes 2006

Nombre d'entreprises partenairess

Nombre depersonnesconcernées

227 953

Actions Découverte de l'entreprise : Chiffres des clubs FACE


Nombre de personnesconcernées

Nombre de sorties

positives

95 183 98

Actions PIQI : Chiffres des clubs FACE


Nombre de parrainss


Nombre de sorties

positives

586 671 1011 527

Actions Parrainages : Chiffres des clubs FACE

Nombred'agences

impliquéess


Nombred'heures de

missions

Nombre de sorties

positives

41 795 99865 123

Actions Interface : Chiffres des clubs FACE

Nombre d'entreprises

impliquées


Nombre de sorties

positives

29 72 53

Actions CI-RMA : Chiffres des clubs FACE

Nombre d'entreprises partenaires

Nombre de personnes concernées

43 731

Actions Accompagnement des créateurs d'entreprise : Chiffres des clubs FACE

Nombre d'entreprises impliquéess

Nombre de bénéficiaires

48 57

Actions Soutien aux structures : Chiffres des clubs FACE



216 80

Actions Aide au développement des ZFU : Chiffres des clubs FACE


Nombre destructures

24 113

Agir contre l'exclusion numérique : Chiffres des clubs FACE


Les chiffres de l'année 2006

2147 entreprises impliquées

3382 personnes accompagnées

1623 emplois durables


Nombred'établissements

scolaires


224 75 2884

Actions Passerelles école entreprise : Chiffres des clubs FACE

Nombre d'entreprises mobiliséess

Nombre de d'entreprises

signataires

Nombre depersonnesformées

592 217 7305

Plan d'action FACE pour l'égalité de traitement : Chiffres des clubs FACE



25 137

Actions insertion des personnes sousmain de justice : Chiffres des clubs FACE



scolaires


71 16 377

Actions "Les graines d'entreprises" : Chiffres des clubs FACE



Nombre de sorties

positives

50 116 116

Actions Sport et Emploi : Chiffres des clubs FACE

Effectifsalariés

Nombre de personnes accueillies

Nombre de dossierstraités

71 80640 100708

Structures associées : Chiffres des PSP

Nombre d'entreprises concernées

Nombre de personnes

formées

100 316

Formations préparation à l'insertion : Chiffres des clubs FACE


Nombre de personnesformées

289 8175

Formations compréhension desdiscriminations : Chiffres des clubs FACE



22 99

Formations tuteurs : Chiffres des clubs FACE

1 0 R a p p o r t d ' a c t i v i t é 2 0 0 6

Plate-forme inter-entreprises de qualification et d'insertion (PIQI)Plate-forme inter-entreprises de qualification et d'insertion (PIQI)

" Cette formation a été une expérience très positive, tant du point de vue professionnel qu'humain "Monsieur Mike D., en CDI.

Les PIQI, actions de formation qualifiantes, efficaces dans le domaine de l’intégration de publics en difficulté d’emploi, est une démarche inter-entreprises qui consiste à mutualiser les capacités de formation en alternance sur la base d’un tronc commun de besoins de compétences identifiées. Cette action transversale permet aux entreprises de recruter des personnes en insertion et qui n’auraient pas été sélec-tionnées dans une démarche classique de recrutement.FACE se charge de l’interface avec les centres de formation et les structures d’accueil du public cible, forme et accom-pagne les tuteurs de l’entreprise dans leur fonction, et assure un rôle de tutorat social.

Une pierre à l'édifice …

Le club FACE Cotentin a mis en place une action PIQI spécialisation bâtiment au cours de laquelle il s’agissait de réaliser deux abris douaniers et un mur de clôture en pierres maçonnées de 102 mètres linéaires (aménagement du littoral).

Dix neuf entreprises étaient parties prenantes de cette action. L’objectif était de permettre l’acquisition des compéten-ces adaptées aux besoins des entreprises locales, dans le domaine du bâtiment.

L’ensemble de l’action a représenté 2569 heures de stage sur une durée de six mois. Au total, à la fin de ce parcours qualifiant, douze bénéficiaires ont signé un contrat de travail. C'est aussi un moyen pour les entreprises de répondre aux clauses socia-les d'insertion.

Objectif emploi durable dans la grande distribu-tion

Monsieur Mike D., CDI grande distribution

" Après une succession de missions d'inté-rim en tant que manoeuvre, j'ai voulu m'orienter vers la grande distribution, pour les possibilités d'embauche qu'offre ce secteur. Rencontré par FACE Hérault en février 2006 pour les recrutements de la PIQI Employé Libre Service, j'ai voulu montrer ma volonté d'intégrer une forma-tion qualifiante dans ce secteur, malgré le fait que je ne sais ni lire ni écrire. Ma candi-dature a été proposée au Directeur de Géant près d'Arènes, qui suite à un second entretien m'a donné ma chance. En septembre, j'ai validé mon Brevet Profes-sionnel. J'ai souhaité témoigner car cette formation a été une expérience très positive, tant du point de vue professionnel qu'humain. J'ai particulièrement apprécié les rencontres mensuelles avec les chargés de mission de FACE en charge de cette action ".

" La démarche de FACE concernant l’action PIQI m’a intéressée et correspondait aussi avec une réalité économique puisque nous avions des besoins en termes de recrutement. La rencontre avec le bénéficiaire, qui est actuellement en CDI, n’aurait pu se faire sans l’intermédiaire de FACE. Cette première opération concluante avec le club est très satisfaisante et nous sommes prêts à retravailler dans ce sens ".

" La formation m’a apporté une confiance à développer mes capacités dans le bâtiment, domaine que je ne connais-sais pas avant de faire l’action PIQI et à travailler en équipe. Elle m’a également permis de remettre à niveau mes connaissances générales en français et mathématique. Le travail bien exécuté au sein du chantier m’a permis d’être repéré par mon tuteur et d’être recruté en CDI à l’issu de la formation ".

Monsieur Quentin V., bénéficiaire de l'action PIQI bâtiment de FACE Cotentin

M o n s i e u r F r a n -ç o i s M . , T u t e u r d e M o n s i e u r Q u e n t i n V .



Nombre de sorties

positives

95 183 98

Actions PIQI : Chiffres des clubs FACE

1 1Fondation Agir Contre l'Exclusion


Découverte de l'entrepriseDécouverte de l'entreprise

" L'entreprise a un rôle social "

Monsieur Boyer, Crédit Coopératif.



227 953

Actions Découverte de l'entreprise : Chiffres des clubs FACE

L’action découverte de l’entreprise est une démarche qui vise à mettre en relation des demandeurs d’emploi et des chefs d’entreprises en vue de susciter un échange et de développer des initiatives communes. Ces actions permettent aux participants de découvrir l’univers du monde du travail et des métiers tout en témoignant de leur réalité et apporter aux chefs d’entreprises une vision élargie des problématiques d’accès à l’emploi.Ces échanges apportent aux demandeurs d’emploi des idées d’orientation profes-sionnelle et un contact direct avec des employeurs potentiels. De leur côté, les chefs d’entreprises peuvent se trouver face à des candidats aux compétences qui répondent à leurs besoins.

Autour d'un petit-déjeunerA Grenoble, l’action découverte de l’entreprise est animée sous la forme de « petits-déjeuners » au cours desquels les entreprises du club FACE Grenoble font découvrir leurs activités et leurs métiers à des personnes en difficulté profession-nelle. Citons parmi les entreprises : le Crédit

Coopératif (Métiers de la banque), Campe-non-Bernard (Bâtiment), avec Dom Plus (Plate-forme téléphonique).Cette action transversale concerne tous les publics suivis par le club (RMIstes, PLIE, demandeurs d'emplois inscrits à l'ANPE, bénéficiaires de nos actions de parrainage, personnes suivies par des SIAE).Les structures avec lesquelles le club FACE agit ont été parties prenantes à chaque fois, permettant d’inviter des béné-ficiaires et de relayer l’information.

Monsieur Boyer, Crédit Coopératif

" Avant d’adhérer à FACE Grenoble , l’entreprise était déjà très engagée sur le terrain de la lutte contre l’exclusion. L’adhésion au club FACE permet d’intégrer un réseau réunissant des entreprises diverses, d’enrichir la connaissance du monde économique local et d’échanger entre entreprises ayant le même objectif : agir contre l’exclusion. Cela permet égale-ment, d'aider des personnes en difficulté professionnelle. L’entreprise a un rôle social. Elle est avant tout un groupement d’hommes et de femmes, d’êtres humains travaillant ensemble, dans une même direction.Aujourd’hui, le travail est essentiel pour l’intégration sociale. L'action petit-déjeuner permet de toucher un public multiple et de présenter des entreprises et des métiers peu connus. Elle permet de renouveler la vision d'un secteur d'activités et de communiquer directement sur les emplois à pourvoir.Ce contact personnel est un plus indéniable ".

" Nous souhaitons aller à la rencontre des jeunes des quartiers pour leur expliquer nos métiers, nos contraintes de recrutement et tenter de répondre à leur sentiment de discrimination.Pour autant, notre vocation n’est pas de faire du social, mais de concilier lutte contre l’exclusion et réponse à nos besoins d’embauche ".

Interview de Madame Lahorgue, Présidente du club FACE Pyrénées Atlantiques - Le magazine du Conseil Général des Pyrénées Atlantiques n° 29 - 26 juillet 2006

D e s c h e f s d ’ e n t r e p r i s e sf o n t F A C E c o n t r e l ’ e x c l u s i o n

" Pendant les trois années d’expatriation passées à Moscou pour Auchan, la richesse managériale la plus précieuse s’est avérée l’ouverture aux autres. Pour des raisons de fort développe-ment économique, j’ai été amené à donner leur chance à des hommes et des femmes d’origine et de culture différen-tes dans un contexte lourd d’à priori. Le résultat fut payant et créateur de valeur ajoutée.Aussi de retour à Pau, j’ai été très sensible à la présentation du club FACE et de ses actions.Au-delà de l’engagement, il m’apparaît également important de sensibiliser les collaborateurs d’Auchan aux luttes contre l’exclusion. Comme au rugby, la victoire viendra du collectif ".

M o n s i e u r S t é p h a n e H u t i n e t , Chef de secteur Caisse chez Auchan Pau


L e P a r r a i n a g eL e P a r r a i n a g e

" L’animateur dans l’action par-rainage est le fil conducteur de la réussite "Elise Vermeulen, animatrice réseau parrainage.

L’action Parrainage, orchestrée par les clubs FACE, s’organise autour d’un parrain, membre encore en activité d’une entreprise du réseau FACE, et d’un filleul, demandeur d’emploi rencontrant des difficultés particulières d’accès à l’emploi.

Le premier, en s’appuyant sur son expé-rience, aide le second à découvrir le monde de l’entreprise, le conseille et l’accompagne dans sa recherche d’emploi et/ou dans la définition de son projet professionnel.

FACE, le parrain et le filleul réfléchissent aux conditions de réussite d’un parcours professionnel. Ils élaborent et suivent les étapes nécessaires pour accéder à l’emploi durable.

On est plus fort accom-pagné …

Au sein du club FACE Grand Amiens , le parrainage est une action qui a sa place dans l’ensemble des outils de lutte contre l’exclusion depuis de nombreuses années. Son taux élevé de réussite (59%) est une des raisons de sa pérennité dans le temps.

Elise Vermeulen,animatrice réseau de parrainage. " Animer un réseau local dans le cadre de la mise en place de l’action Parrainage, c’est tout d’abord être le porte-parole du dispositif aussi bien au niveau des demandeurs d’emploi que des parrains et marraines.

Le rôle de l’animateur est un rôle central car de lui dépend la réussite de l’action.

En effet, notre rôle est celui du médiateur entre deux mondes, deux compétences et des démarches qui tendent vers un même et seul objectif : celui de l’emploi. La pièce maîtresse de cette relation tripartite est celle de l’animateur car de lui dépend le bon déroulement de cette relation privilé-giée, parrain - filleul.

Aussi, non seulement nous sommes dans une relation privilégiée avec les filleuls, mais également avec les parrains et marraines ainsi qu’avec les partenaires de cette action.En un seul mot, l’animateur dans l’action parrainage est le fil conducteur de la réussite de toutes les personnes impliquées ".

Madame Ouahiba B., filleule.

" Contrairement au début de l’opération où je le rencontrais régulièrement, désormais je le contacte par téléphone seulement, pour le tenir informé des événements. En effet, j’ai trouvé un poste au sein de l’association des diabétiques de l’Hérault ".

" L'un connaît le monde du travail par coeur. L'autre pas. Le système de parrainage, porté notamment par la FACE, un club d'entreprise, se veut comme un pied à l'étrier, mais sans illusions béates ". Gaël Rivallain

" Donner à ces jeunes la chance de rencontrer quelqu'un. Apporter la connaissance et l'expérience du professionnel, à l'élabora-tion et à la réussite d'un projet, ou l'assouvissement d'une passion.Présentées jeudi dans les locaux de l'UPV, les grandes lignes de l'opération ont déjà cheminé dans bon nombre de jeunes cerveaux, puisque 55 binômes, sur 100 prévus, sont déjà constitués ".M.SK.

" V a r m a t i n " l u n d i 2 7 n o v e m b r e 2 0 0 6

" Le courrier Picard " Vendredi 11 février 2005

" Le parrain, ce " pro " qui fait du bien "


Nombre de parrainss


Nombre de sorties

positives

586 671 1011 527

Actions Parrainages : Chiffres des clubs FACE



" Le parrainage est une action pertinente qui connaît un vif succès "

Monsieur Petitberghien, responsable du site NMC France de Fourmies, Directeur logistique.

Un contexte local par-ticulier et atypiqueFACE Thiérache, premier club d’entreprises rural de la Région (12 communes et 31 entreprises de plus de 20 salariés), est implanté sur un territoire dont le taux de chômage est élevé. Il est composé d’une majorité de PME (petites et moyennes entreprises) et TPE (très petites entreprises), dont beaucoup sont orientées vers une activité de services à la personne et de commerce. Le Parrainage contribue à la redynamisa-tion des territoires en permettant l’ouverture des entreprises locales à leur environnement, à des jeunes en recherche d’emploi peu ou pas diplômés et souvent pas mobiles. Les filleuls découvrent le monde de l’entreprise et du travail par l’intermédiaire du club FACE et d’un parrain. Ensemble, ils tentent de compren-dre les freins d’accès à l’emploi afin de mettre en œuvre un projet professionnel gagnant.

Monsieur Petitberghien, Respon-sable du site NMC France de Fourmies, Directeur logistique

" La Thiérache et particulièrement le Sud Avesnois, est une région qui a été écono-miquement très touchée au moment de la crise du textile, elle est également éloignée des nouveaux centres industriels et les moyens de communication ne sont pas adaptés pour permettre une mobilité suffisante des personnes. Nous avons néanmoins encore des atouts, à nous de les mettre en valeur afin d’éviter de laisser trop de personnes sur le bord de la route ".

Au travers de ses différentes actions, Face Thièrache permet aux acteurs économi-ques d’œuvrer dans ce sens. Parmi toutes les actions menées par Face Thiérache, le parrainage reste l’une des plus pertinentes qui connaît toujours un vif succès tant chez les " parrains " que chez les " filleuls ".

Recrutement et prise de parole

Dans le cadre du parrainage, le club FACE St Quentin en Yvelines a organisé une formation intitulée " Le recrutement et la prise de parole ".L'objectif était d’aider les filleuls dans leur recherche d’emploi afin de gagner en aisance dans l’entretien de recrutement. En effet lors d’une commission, les parrains et marraines ont fait ressortir le fait que les filleul(e)s avaient des difficultés à s’exprimer devant un employeur, ce qui freinait considérablement l’accès ou le retour à l’emploi.

La journée de formation a été animée par un chef d’entreprise spécialisé dans les ressources humaines. La formation a eu lieu dans une entreprise membre du club.12 filleuls ont participé activement à cette journée. A l’issue de cette journée, des rencontres entre parrains et filleul(e)s ont été fixées afin de poursuivre la dynamique engagée. Le bilan a été très positif puisque les filleul(e)s ont montré un certain enthou-siasme d’autant plus qu’ils ont rencontré un véritable professionnel du recrutement, il y a eu beaucoup d’échanges, de réflexion, de conseils ce qui rendait cette journée convi-viale et vivante.

" Jean-Claude Lepont, directeur financier et des ressources humaines de Macocco, Président du club FACE Seine Saint-Denis (...) a embauché deux jeunes, Joffrey et Mohamed." Je leur demande entre autres de se montrer motivés ", explique Jean-Claude Lepont. " C'est rassurant de se sentir épaulé, après avoir pris des rebuffades ", souligne Joffrey, qui a arrêté l'école en 3e." Quand tu ne travailles pas, tu te laisses aller. Tu te lèves tard et vis forcément décalé ", insiste pour sa part Mohamed ".

" L e P a r i s i e n "M a r d i 1 4 n o v e m b r e 2 0 0 6

" Trouvant l’action originale et très intéressante, j’ai accepté d’être parrainée. J'ai attendu quelques jours et j'ai eu mon premier rendez-vous avec mon parrain.J'ai ensuite eu des rendez-vous réguliers avec lui. Il m'a appris à avoir confiance en moi et m'a conseillé sur l'amélioration de mon curriculum vitae et surtout sur mon attitude et mes réponses lors de mes entretiens d'embauche.Nous avons ensemble simulé plusieurs entretiens pour apprendre à gérer mon stress et corriger mes réponses.J'ai constaté un réel change-ment dans ma recherche d'emploi. Mes entretiens se déroulaient mieux.Je retrouve confiance en moi et suis épanouie ".

M a d a m e C é l i n e M .F i l l e u l e d u c l u b F A C E T h i é r a c h e


I n t e r F A C EI n t e r F A C E

" Tout s’est bien passé et aujourd’hui je suis fier de mon parcours "Monsieur Johnny D. , bénéficiaire de l'action Inter FACE.

L’action interface vise à faciliter une mise à l’emploi progressive et durable des publics prioritaires en alternant des périodes de travail et des périodes de formation qualifiante. Cette action est réalisée en collaboration avec MANPOWER, membre associé de FACE, engagé avec tous les clubs locaux.

De l'intérim au CDI ...

FACE Grand Toulouse a sollicité le Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi de l’agglomération toulousaine (PLIE) pour permettre aux bénéficiaires de ce dispositif d’intégrer l’action InterFACE afin de faciliter l’accès à des missions d’intérim à des demandeurs d’emploi de longue durée.

Pour l’année 2006 les objectifs fixés concernaient 70 personnes pour une durée globale de 10 500 heures de travail.

Des missions ont été proposées par Manpower à plus de 61 % des personnes reçues et suivies (134 sur 218 personnes suivies). 88 personnes ont effectué 767 missions pour plus de 36000 heures cumulées, soit une moyenne par personne de 411 heures.Ces sorties positives du dispositif concer-nent donc en tout 51 personnes.6 personnes ont été bénéficiaires de modules de formation financés par Manpower.

Témoignage de Monsieur Johnny D., bénéficiaire de l'action InterFACE " J’ai 35 ans et j’ai été mis en relation avec le club FACE Toulouse InterFACE après 7 ans d’inactivité. À l’époque, je n’avais pas du tout confiance en moi et j'avais un comportement plutôt agressif. Le club FACE Grand Toulouse m’a reçu à plusieurs reprises pour que Manpower me propose des missions ponctuelles au départ. Cela a eu le mérite de me remettre en confiance et, progressivement, d'honorer des missions de plus en plus longues et de plus en plus intéressantes. Enfin, Manpower m’a confié une mission dans une entreprise qui installe des bureaux, mission qui s’est renouvelée pendant une période de 6 mois. Les relations avec l’entreprise étant excel-lentes, celle-ci m’a directement proposé un CDI comme monteur livreur avec comme perspective de devenir chef d’équipe. Le hasard a fait que mon premier client après la signature de mon contrat était la même agence Manpower qui m’avait fait travailler et qui avait déménagé.

Tout s’est bien passé et aujourd’hui je suis fier de mon parcours.

Au début, je ne croyais pas qu’il était possi-ble de revenir dans une activité salariée après avoir passé autant de temps sans travailler. Je n’aurais jamais pu imaginer que ça soit aussi facile finalement ".

" Au début, j’avais de l’appréhension vis à vis des “candidats FACE”. Au fur et à mesure des placements réussis en mission, je ne me rendais plus compte de la différence avec les collabora-teurs intérimaires qui travaillent pour l'agence. Aujourd’hui, je peux dire qu’InterFACE pour moi, c’est une source de recrutement, de nouvelles compétences qui conviennent bien à nos clients ".

" J’ai une certaine habitude de l’accompagnement des personnes en difficulté, mais ce qui me surprend le plus dans leur cas, c’est le manque de confiance en eux. Cela se traduit par de grandes difficultés à obtenir ce qu’ils souhaitent, à s’afficher comme des demandeurs d’emploi motivés... en plus des freinsclassiques, ils doivent parfois faire face à d’autres obstacles qui tiennent à la consonance de leurs noms, à leurs adresses ".

P h i l i p p e D u c l e r c q ,C h a r g é d e m i s s i o n F A C E G r a n d T o u l o u s e

M a d a m e V i r g i -n i e A . , a s s i s t a n t e d e l ’ a g e n c e T o u l o u s e S u d M a n p o w e r

Nombred'agences

impliquéess


Nombred'heures de

missions

Nombre de sorties

positives

41 795 99865 123

Actions InterFACE : Chiffres des clubs FACE



C o n t r a t I n s e r t i o n R M AC o n t r a t I n s e r t i o n R M A

" Le CI-RMA c’est l’intégration par et pour l’entreprise, au bénéfice de tous "

Jean François BOUFFAUT, Président de FACE Grand Amiens.

Nombre d'entreprises

impliquées


Nombre de sorties

positives

29 72 53

Actions CI-RMA : Chiffres des clubs FACE

Le Contrat Insertion – Revenu Minimum d’Activité (CI-RMA) est destiné à faciliter l’insertion sociale et professionnelle des bénéficiaires de l’allocation de Revenu Minimum d’Insertion. Ce contrat s’inscrit dans le cadre d’un parcours d’insertion caractérisé par des actions d’orientation professionnelle, de tutorat, de suivi individua-lisé et d’accompagnement dans l’emploi. Ce dispositif est mis en place sur la décision des Conseils Généraux qui décident de leurs objectifs.

Une relation de con-fiance avec le Conseil Général de la Somme Dans le cadre de la mise en place des CI-RMA en entreprise, le Conseil Général a confié à FACE Grand Amiens le rôle d’opérateur pour l’ensemble des entreprises adhérentes au club FACE.Cette opération a pour effet de permettre aux bénéficiaires du RMI de se projeter dans un parcours professionnel dynamique en lien très étroit avec les entreprises locales actives dans le club FACE.Elle apporte également aux entreprises une meilleure connaissance des publics concer-nés sur leurs compétences et leurs capacités

à travailler dans une relation de confiance réciproque.

Jean François BOUFFAUT, Président de FACE Grand Amiens.

" Je crois et défends l’entreprise citoyenne. Dans le contexte actuel de compétitivité et de concurrence, les CI-RMA, nous permet-tent de garantir cet engagement. Le CI-RMA s’exprime par l’encouragement et la possibi-lité de donner la chance aux personnes que l’on écarte souvent (volontairement ou non, consciemment ou non) dans l’urgence et la réactivité quotidienne des recrutements et des exigences économiques.Donc, c’est une opportunité où chacun sort gagnant, l’entreprise et le salarié. C’est un projet d’entreprise, c’est aussi un projet professionnel.Pour l’entreprise, c’est l’opportunité d’avoir des compétences et une implication salariale ; pour le salarié c’est un emploi retrouvé, une dignité et souvent une nouvelle vie, sociale et professionnelle.

Les CI-RMA permettent de mobiliser les entreprises autour des problématiques de l’emploi et de l’insertion, et de leur donner la possibilité et les moyens d’agir à leur niveau.

Le CI-RMA est un outil d’insertion sociale et professionnelle à destination des principaux acteurs de l’emploi que sont les entreprises. Accessible à toutes, elles permettent une réelle intégration des publics bénéficiaires des minima sociaux au sein des entreprises, et non de " structures passerelles " (même si elles sont parfois nécessaires) ".

" L’expérience du club local dans le cadre de l’action CIRMA est partie d’un triple constat : d’une part des difficultés à satisfaire les exigences et demandes des entreprises, d’autre part des difficultés à recruter et fidéliser, et enfin, une réelle volonté aussi bien nationale que locale, et des moyens pour agir concrètement en faveur de l’emploi.L’objectif de ce dispositif est de permettre le retour à l’emploi et une réinsertion durable pour les personnes rencontrant des difficultés particulières d’accès à l’emploi. Le club FACE Grand Amiens, contribue à la gestion administrative, à la recherche des offres auprès des entrepri-ses, et plus particulièrement auprès des Entreprises de Travail Temporaire, à la sélection des candidats et à l’accompagnement des employeurs et des bénéficiai-res du R.M.I.Grâce à un suivi personnalisé, les allocataires ont l’occasion de voir plus clair dans leur projet professionnel. Ils bénéficient du soutien d’une personne compétente qui prend en compte les difficultés qu’ils rencontrent dans leur recherche d’emploi ".

F l o r e n c e W i j s -b r o e kD i r e c t r i c e d u c l u b F A C E A m i e n s

" Je suis ravi d’avoir connu FACE Grand Amiens. Je suis une personne qui n’avait jamais travaillé et qui ne connaissait pas le monde du travail. Par le biais d’un réseau, j’ai connu cette association qui m’a ouvert ses portes et aussi une écoute, qui a fait en sorte que je trouve le courage de me lever le matin, que je reprenne une certaine confiance en moi et d’avoir le sentiment d’être utile après m’être senti trop longtemps exclu. Cela fait 6 mois que j’ai repris une activité salariée, que je gagne ma vie. Cela m'a restructuré ma vie : je me lève, je travaille et j’ai aussi des projets ! J’espère ne pas être le seul et que beaucoup de jeunes comprendront que le travail est essentiel et que, nous aussi, on peut donner un petit plus à l’entreprise qui nous emploie.Merci de m’avoir fait confiance ".

M o n s i e u r P a t r i c k B . B é n é f i c i a i r e d e l ' a c t i o n C I - R M A A m i e n s


J o b A c a d e m yJ o b A c a d e m y

" L e s d e u x m o t s p r i n c i -p a u x s o n t : c o n v i v i a l i t é e t s o l i d a r i t é "

Naïma Soufi, responsable de la Job Academy de Lyon.

Restaurer l'égalité à l'emploi

En France, aujourd’hui, beaucoup de nos concitoyens sont victimes de discrimina-tions lorsqu’ils cherchent un emploi. Pour des raisons notamment liées à leur origine ethnique, leur nom ou leur adresse, ils sont directement exclus du monde du travail.

Particulièrement fréquente dans les Zones Urbaines Sensibles, cette situation est d’autant plus inacceptable que la grande majorité des habitants de ces zones est professionnellement qualifiée et dans le même temps, les entreprises locales peinent à trouver des compétences. Ces lieux d’habitation doivent désormais être perçus comme de véritables viviers de talents et de compétences, dont il faut aussi revaloriser l’image.

De ce constat est né un partenariat entre l’Etat, FACE et Manpower qui sur la base d’une convention, ont souhaité réfléchir ensemble à un concept innovant, porteur et professionnel en direction de ces zones et de ces publics. Plusieurs entreprises sont venues renforcer cette action afin de contribuer localement aux résultats des mises à l'emploi : Suez, Casino, Cetelem.

La méthode Job Aca-demy

Créer tous les deux mois une promo-tion composée de 15 à 20 personnes,

cohérente et dynamique et en faire un groupe de solidarité. L’animation de ces promotions se déroule sur des temps forts collectifs en présence d’entreprises mem-bres du club et un accompagnement indivi-dualisé est proposé à chaque « jobber ».

Détecter et valoriser toutes leurs compé-tences et les présenter aux entreprises.

Viser avec eux et pour eux l’emploi durable.

Casser l’isolement du demandeur d’emploi par la mise en place d’un groupe qui va vivre une expérience commune durant deux mois.

Les amener à travailler ensemble au travers d’un calendrier précis.

A chaque promotion une entreprise marraine s’engage à leurs côtés, durant toute la période des deux mois collectifs. Un nom est choisi pour chacune des promotions, voici quelques exemples :

Les valeurs sûresLa cité des merveillesJoB trotteursGénération tandem emploiRéussir la différenceMulticolore mais tous égauxLa passerelleLes challengersArc en ciel.

" Job Academy, c'est un accompagnement vers l'emploi durable, individuel et collectif. On travaille en groupe, on suit ces personnes de manière individuelle et on met à disposition tous les outils que l'on peut connaître à la fois chez FACE et à la fois chez Manpower. Donc c'est un couple, si vous voulez, les deux mots principaux sont convivialité et solidarité. "

" Job Academy est une action menée en partenariat par la Fondation Agir Contre l’Exclusion (FACE), reconnue d’utilité publique, et la société Manpower, précise Patrick Nédélec, délégué général de FACE. Au total, il existe 7 Job Academy, bientôt 11, réparties sur toute la France ". Celle de Nantes a déjà lancé deux promotions de vingt candidats, en juin et en octobre, parrainées respectivement par Manpower et Audencia. " Sur ces 40 « jobbers », 36 ont déjà obtenu un contrat de travail ! "

" O u e s t F r a n c e " Mardi 26 décembre 2006

N a ï m a S o u f i , R e s p o n s a b l e d e l a J o b A c a d e m y , c l u b F A C E G r a n d L y o n



" Une approche professionnelle, innovante et valorisante de la recherche d'emploi pour les candidats motivés et qualifiés de ZUS "Hanifa Taguelmint, responsable du projet " Job Academy ".

Nombre de

bénéficiairess

Nombre de missions

intérims

Nombre de reprise

formation

Nombre de sorties

positives

343 292 17 128

Job Academy : Résultats pour les villes 2006

Les villes participantes à la Job Academy pour l'année 2006 étaient : Amiens, Greno-ble, Lille, Lyon, Nantes, Saint Etienne et Toulouse.

A partir de l'année 2007, trois villes s'ajou-tent à la liste ci-dessus, à savoir :Grande Synthe, Marseille et Paris.

La Tribune 7 juillet 2006

" Cohésion sociale

Catherine Vautrin lance la " Job Academy " à Saint-Etienne.La ministre déléguée à la Cohésion sociale et à la Parité a lancé hier à Saint-Etienne l'opération " Job Academy " en direction des jeunes talentueux des quatiers défavo-risés à la recherche d'emploi. Confiée à des partenaires privés, à la Fondation Agir contre l'Exclusion (FACE) et )à Manpower ".

Madame Mireille J.bénéficiaire de l'action Job Academy

" Licenciée après trente ans passés dans une même entreprise, j'étais désepérée, car être au chômage à 51 ans, c'est très difficile. L'âge représente un gros

handicap. Job Academy nous permet de partager nos déceptions, nos craintes, nos angoisses mais aussi nos espoirs. Grâce à cela, j'ai trouvé un emploi en CDI en tant que secrétaire commerciale dans une société informatique ".

Monsieur Stéphane N.bénéficiaire de l'action Job Academy.

" Après l’obtention de mon BTS de Conception de Produits Industriels, j’ai cherché un poste de dessinateur industriel mais cela a été un échec. J’ai donc été au chômage plus de 4 mois.

Durant cette période de chomâge, j’ai envoyé de nombreuses candidatures à divers employeurs mais toutes, étant rejetées, j’ai été découragé. La mission locale, ayant remarqué mes difficultés, m’a alors dirigé vers la Job Academy où j’ai pu rencontrer Madame REBAI. C’est ainsi que j’ai intégré la promotion n°4, parrainée par Monsieur GARAND Alexis, chef de centre de l’entreprise SITA Mos.

Grâce à la Job Academy, j’ai obtenu un contrat AFPE dans l’entreprise BE42 Concept Industriel. Ce contrat consiste à suivre une formation d’une durée de 3 mois. J’espère par la suite obtenir un contrat à durée indéterminée et ainsi éviter une situation précaire.

La Job Academy n’a pas seulement été compétente pour me trouver un travail mais elle a aussi été pour moi un soutien moral car la situation des chômeurs n’est pas facile et il me semble important de se sentir aidé dans notre démarche ".

" Notre vocation n'est pas de changer le monde mais d'être efficaces. Nous avons des besoins et savoir qu'il y a des compétences non reconnues dans les quartiers, du simple fait d'une adresse, c'est du gâchis " Directeur de Manpower pour le centre et l'ouest, Frank Lavogez ".

" O u e s t F r a n c e " vendredi 27 octobre 2006

" Saint-Etienne, 6 juillet 2006 (AFP) - Catherine Vautrin, ministre déléguée à la Cohésion sociale et à la parité, a lancé jeudi à Saint Etienne l'opération " Job Academy " en direction des jeunes talentueux des quartiers défavorisés à la recherche d'un emploi ".

A F PJ e u d i 6 j u i l l e t

2 0 0 6


Accompagnement des créateurs d 'entrepriseAccompagnement des créateurs d 'entreprise

" Je sais maintenant qu’il y a quelqu’un pour me conseiller et m’aider sans me juger "Madame Virginie S., bénéficiaire de l'accompagnement à la création d'entreprise.

Pour soutenir la création d’activité, FACE accompagne des porteurs de projets qui, en créant leur entreprise, créent leur propre emploi. L'expérience de chefs d'entreprises confirmés, adhérents aux clubs, apporte aux porteurs de projets une proximité d'approche et des conseils pratiques sur la gestion d'une entreprise au quotidien.

Isabelle Lestanguet – FACE Grand Toulouse - Chargée de mission

" Le taux de chômage dans les Zones Urbaines Sensibles est deux fois plus important que dans le reste de la France, et ce sont les femmes qui en pâtissent le plus (27,5% contre 15% pour l’ensemble des femmes). C’est pour cette raison que l’action Chrysalide a été lancée par Nicole Ameline en 2004 alors Ministre de la parité et à l’Egalité professionnelle. FACE Grand Toulouse a été choisi par la Mairie de Toulouse pour relever ce défi d’aider et d’accompagner de manière individualisée des « porteuses de projets » résidant dans des ZUS.En 2006, FACE Grand Toulouse et 6 entreprises du club ont accompagné 10 créations d’activité ".

Du côté de Beauvais

En 2005 et 2006 FACE Beauvais et 11 entreprises du club, ont aidé et accompa-gné 14 porteurs de projets, contribuant ainsi au développement et au dynamisme économique du territoire.

Cette action est animée par des rencontres régulières où chacun vient faire le point de l’avancée de son projet et échanger sur des difficultés éventuelles ou faire partager des bonnes pratiques et des renseigne-ments utiles.

Céline MoncombleDirectrice du club FACE Beauvais

" Directrice du club FACE Beauvais, j’apporte une attention toute particulière au développement économique et au soutien des porteurs de projets, créant ainsi leur emploi. Il n’est pas facile d’être seul lorsque l’on a un projet. Tout devient plus facile si quelqu’un est là pour vous conseiller et vous aider notamment dans les démarches administrative et dans la transmission de compétences et connais-sances. Je pense à l’aide par exemple sur la gestion, comment faire un budget prévi-sionnel et le suivre. Et puis les porteurs de projets que nous accompagnons aujourd’hui, deviendront je l’espère de futurs parrains et à leur tour apporteront leur soutien à ceux qui en ont besoin ".

" Avant de connaître FACE Grand Toulouse, j’étais seule à soutenir mon projet d’entreprise. Je me sentais accablée par les questions administratives et de gestion. A présent je suis rassurée car nous avons avancé ensemble sur ces questions. Je sais maintenant qu’il y a quelqu’un pour me conseiller et m’aider sans me juger ".

" Grâce à l’action de FACE Toulouse j’ai pu m’en sortir. On m’a aidée sur beaucoup de choses telle que la gestion, la comptabilité, le métier de chef d’entreprise, et aussi sur les aspects pratiques auxquels on ne pense pas. Les conseils que l’on m’a donnés m’ont permis de mieux comprendre et de mieux gérer ".

Madame Mamasséssé K.,B é n é f i c i a i r e d e l ' a c c o m p a g n e m e n t à l a c r é a t i o n d ' e n t r e p r i s e

M a d a m e V i r g i -n i e S . ,B é n é f i c i a i r e d e l ' a c c o m p a g n e m e n t à l a c r é a t i o n d ' e n t r e p r i s e



43 731

Actions Accompagnement des créateurs d'entreprise : Chiffres des clubs FACE


Axe 2 : Le développement économique

Soutien aux structures d’insertion par l’activité l’économiqueSoutien aux structures d’insertion par l’activité l’économique

" La société d’aujourd’hui a vraiment besoin que l’on reconstitue le tissu social et professionnel qui la compose "

Monsieur Bernard Russier, expert comptable installé en ZFU.



48 57

Actions Soutien aux structures : Chiffres des clubs FACE



216 80

Actions Aide au développement des ZFU : Chiffres des clubs FACE

.

L’appui de FACE au développement économique se traduit également par le soutien aux Structures d’Insertion par l’Activité Economique qui permet de tisser des liens entre 2 secteurs différents : le secteur économique classique et le secteur de l’insertion.Celui-ci peut prendre la forme de transfert d’outils de gestion, de compétences mais aussi d’actions de formation des profes-sionnels de l’insertion dispensées par les entreprises ou encore par l’appui ou le conseil destinés à favoriser le développe-ment économique et à pérenniser l’activité marchande de ces structures.Par ailleurs, de plus en plus les Clubs FACE locaux aident ces structures dans la préparation à la sortie du dispositif d’insertion de leurs salariés à l’issue de leur contrat d’insertion.C’est le cas du club d’entreprises FACE Saint Etienne qui a su formaliser plusieurs partenariats en direction des structures d’insertion par l’activité économique en les accompagnant dans leurs projets de création ou de développement. FACE Saint Etienne oriente et recommande également des candidats en grande difficulté vers ces structures, afin favoriser à terme un emploi vers les entreprises dites" classiques ". Ces partenariats vont plusloin, en préparant les fins de parcours des

salariés en contrat d’insertion vers l’emploi en milieu ordinaire de travail en mobilisant et en impliquant les entreprises du club.En 2006, 15 entreprises du club FACE ont agi pour l’emploi des personnes en inser-tion professionnelle. Ces actions ont béné-ficié à 22 personnes.

Aide au développement des Zones Franches UrbainesLes actions menées sur les ZFU ont toutes pour objectif de développer et de dynami-ser ces territoires aussi bien pour les entre-prises que pour les habitants. Des idées originales ont vu le jour en 2006, telles que la mutualisation de services entre entrepri-ses de la ZFU, des journées portes ouvertes aux habitants ou l'aide aux recrutements.

Comment dynamiser le tissu social et professionnel des ZFU ?Le club FACE Saint Etienne a organisé en décembre 2006 la remise des trophées récompensant ainsi les initiatives rappro-chant les entreprises, les associations locales et les habitants. L’objectif de cette action est d’apporter sa contribution aux habitants des quartiers.

" Je venais d’arriver en France lorsque j’ai rencontré Mme Cortes directrice du club FACE à Saint Etienne. Elle a su comprendre mes difficultés et trouver des solutions. Je ne pouvais être embauchée dans une entreprise classique. Alors Mme Cortes m’a accompa-gnée à un rendez vous à « La boutique du linge » qu’elle connaît bien puisque elle les aide aussi. La boutique du linge m’a fait faire un essai professionnel que j’ai réussi, et j’ai été embauchée. J’ai pu prendre des responsabilités. J’ai appris à mieux parler le français grâce à ce travail. FACE m’a déjà proposé des solutions de travail puisque mon contrat de travail va prendre fin bientôt ".

M a d a m e C h a n t y T .B é n é f i c i a i r e d e l ' a c t i o n s o u t i e n a u x s t r u c t u r e s d ' i n s e r t i o n

" A travers ces trophées, les entreprises participantes souhaitent véritablement créer du lien entre les habitants du quartier et les entreprises. Car la société d’aujourd’hui a vraiment besoin que l’on reconstitue le tissu social et professionnel qui la compose ".

M o n s i e u r B e r n a r d R u s s i e rexpert comptable installé en ZFU

" Ce premier partenariat vient en aide aux associations qui ont des besoins importants pour leurs projets respectifs ".

M o n s i e u r G i l l e s A r t i g u e s adjoint en charge du quartier pour la ville stéphanoise


A g i r c o n t r e l ' e x c l u s i o n n u m é r i q u eA g i r c o n t r e l ' e x c l u s i o n n u m é r i q u e

" Cette action va permettre aux bénéficiaires de notre associa-tion d'utiliser et de se familiari-ser avec l'outil informatique et plus précisément Internet "Madame Damiani, "Carrefour des solidarités".

Cette action vise à aider des associations de lutte contre l’exclusion et de médiation par la mise à disposition de compétences spécifiques, d’expertise, d’aide matérielle ou de mise en relation avec le réseau des entreprises de FACE.

F@cetic : un projet innovant pour lutter contre l’exclusion numé-rique

L’exclusion numérique existe bel et bien. Elle touche différentes catégories de personnes à savoir :Les personnes rétives à l’utilisation de l’outil informatique car n’ayant pas été formées et habituées très tôt dès l’école ou à domicile ;Les personnes n’y accédant pas pour des raisons financières ;Les personnes en reconversion habituées à d’autres types d’outils pour travailler.L’exclusion numérique se concentre dans les territoires en difficulté et seulement 50% des français possèdent à ce jour un ordinateur chez eux.Deux volontés convergentes pour la même cause : innover contre la fracture numéri-queFace à ce constat, et pour y apporter des réponses concrètes, FACE Lille Métro-pole et la Caisse d’Epargne ont uni leurs efforts pour imaginer un projet dont les objectifs sont les suivants : - donner la possibilité au plus grand nombre de personnes d’accéder aux technologies de l’information et de lacommunication qui demeurent des leviers

indispensables tant pour différentes activi-tés quotidiennes personnelles que profes-sionnelles,- améliorer le niveau d'utilisation des technologies et les services rendus par les associations,- créer et renforcer la culture informatique.500 unités centrales ont été mis à disposi-tion de Face Lille qui a conçu, réalisé l’ingénierie et mis en œuvre ce projet depuis l’analyse des besoins jusque l’installation des ordinateurs auprès des associations relais et bénéficiaires (169000 benéficiaires).

Des associations bénéfi-ciaires ciblées au niveau régional Pour y parvenir, différents intermédiaires associatifs ont été ciblés et dotés d’équipements informatiques. On retiendra les associations suivantes qui : - œuvrent dans les domaines de la lutte contre l’exclusion ;- appuient les diverses actions de sensibili-sation à l’informatique ;- favorisent l’insertion professionnelle ;- développent le soutien scolaire et l’accès à différents services publics.

" Cette action est innovante d'une part car elle recycle du matériel et participe ainsi à une démarche écologique.D'autre part, elle permet l'accès aux nouvelles technologies d'information et de communication à des personnes n'ayant pas ces outils à leur disposition ".

" C’est bien pour aider les petites associations, ça permet d’avoir un ordinateur pour chaque secteur ainsi que pour les animateurs. Plus simple en question d’organisation. Avant on attendait notre tour pour traiter nos dossiers ".

Madame Gloria,présidente de l'association " Atouts Sens "

" On se rend compte combien ces petites associations de proximité engagées dans les quartiers au coeur du combat contre les exclusions manquent de tout, de moyen, de matériel informatique qui sont des outils indispensables, conclu Ayité Creppy. Une manière aussi de prolonger la vie d'un matériel informatique, sans doute rapidement obsolète pour les grandes entreprises, mais toujours susceptible de rendre de grands services ".

" La Voix du Nord " septembre 2005J.-M.D.

Madame Damiani,"Carrefour des solidarités"


Nombre destructures

24 113

Soutien au développement des associations : Chiffres des clubs FACE



Passerelles entre l ’Ecole et l ’EntreprisePasserelles entre l ’Ecole et l ’Entreprise

" Les élèves ont apprécié la proximité des intervenants qui ne se sont pas positionnés en donneurs de leçon "

Madame Nathalie Gabu, éducatrice spécialisée du collège Cassien Sainte Claire.



scolaires


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Actions Passerelles école entreprise : Chiffres des clubs FACE

Les Clubs FACE en 2006 ont multiplié (+11%) les conditions d’interaction avec l’entreprise : Visites pédagogiques d’entreprises, Forums Métiers, Aide à la recherche et la préparation des stages, Graines d’entreprises … autant de mises en relation concrètes entre des responsa-bles et collaborateurs d’entreprises et des élèves rencontrant des difficultés d’accès à l’entreprise.Ces interventions ciblent des d’établissements en Zone d’Education Prioritaire dans une perspective d’égalité des chances.

Valorisation des stages à la Martinique

Le club FACE Martinique a mis en place pour trois classes de troisième, avec le collége Cassien Sainte Claire l'action " Valorisons les stages " dont l'objectif était double : - Apporter le regard de l’entreprise sur la valorisation du stage, en amont et en aval, - Préparer l’élève au fonctionnement de l’entreprise dans la perspective de ses stages futurs ou contrat d’alternance. " Comment mettre à profit cette expé-rience, quels moyens pour valoriser cette période ? ".

Monsieur Jean François Meyer, Directeur d’une société d’étude

" Pour le directeur d’Ipsos Antilles, que j’étais, l’action est particulièrement intéressante parce qu’elle nous permet de mettre au service d’un établissement scolaire, de ses élèves et aussi des entreprises deux outils directement issus de notre expérience profes-sionnelle :Une approche typologique de l’entreprise présentée aux élèves et une méthodologie d’enquêtes de satisfaction utilisée pour évaluer la pertinence du stage.Présenter aux jeunes les différents types d’entreprises auxquelles ils peuvent être confrontés lors de leur stage, leur permet d’aborder positivement cette expérience. L’enquête, bien exploitée peut permettre au collège d’approfondir ses partenariats avec les entreprises accueillantes en communi-quant des tendances . C’est un outil destiné à faciliter l’accès aux stages en utilisant des outils d’entreprises pour communiquer avec les entreprises ".

Madame Nathalie Gabu, Educatrice Spécialisée du collège Cassien Sainte Claire

" Les élèves ont témoigné d’un réel intérêt pour les interventions (participation active, comportement respectueux). Ils ont eu le sentiment d’être pris en compte, qu’on ne se moquait pas d’eux, d’être considéré. Les interventions de chefs d’entreprises ont été utiles. Les élèves ont apprécié la proximité des intervenants qui ne se sont pas positionnés en donneurs de leçon.Des propositions spontanées de stages, de contrats d’apprentissage ont émergé, ce qui a permis d’ouvrir des pistes d’orientation nouvelles ".

Accueillis par le Directeur du magasin, Jean-pierre Monteilh, ils ont pu découvrir tous les métiers de la Grande distribution : Employé Libre Service, Chef de rayon, Hôte(sse) de caisse, boulanger, pâtissier, responsable de la logistique, comptable... et ont trouvé des réponses à toutes leurs interrogations. Cette visite qui s'inscrit dans le cadre des actions "passerelles Ecoles Entreprises " de FACE Hérault leur a permis de rendre un peu plus concret le monde professionnel.

Des élèves d'une classe de 3ème des Escholiers de la mosson ont visité, le magasin Géant Casino près d'Arènes. " Dans les actions de

prévention de l'exclusion, les actions écoles sont très importantes. Les premiers contacts des élèves avec l'entreprise se font au moment des stages. Pour les élèves qui ne bénéficient pas de "réseau" l'obtention d'un stage est très difficile et trop souvent se transforme en échec. Nos actions ciblent les scolaires qui ne sont pas dans une dynami-que de réussite à l'école et il est nécessaire que la rencontre avec l'entreprise soit positive. Le club et ses adhérents jouent un rôle clef dans la préparation de cette rencontre. Nos actions vont même jusqu'à trouver des entreprises pour les élèves (filière professionnelle) de Guyane française souhaitant venir en métropole ".

Odile Veneau,Directrice du club FACE Le Mans


" Les graines d'entreprises "" Les graines d'entreprises "

" Faire prendre conscience aux élèves de la complexité de faire vivre une entreprise "Elise Vermeulen, chargée de mission FACE Grand Amiens

Les actions graines d’entreprises adultes ou scolaires consistent à créer avec un groupe, une entreprise virtuelle produisant des biens ou services réels. De la création en passant par la production jusqu’à la commercialisation, les participants sont amenés à travailler en équipe, s’interroger sur la gestion d’une entreprise, son organi-sation, son fonctionnement, les rôles de chacun et l’interaction du travail des uns avec le travail des autres.La finalité de l’action réside dans la respon-sabilisation vis-à-vis d’un objectif commun, produire et vendre sa production, afin de mieux comprendre les enjeux d’une entre-prise pour mieux s’y intégrer.

Créer une entreprise

Depuis 2001, le club FACE de Lille Métropole met en place l'action "Graines d'entreprises" dans différents établisse-ments de Lille et ses environs. Cette action consiste en l'animation dans un établisse-ment scolaire de 18 séances qui ont pour objectifs d'amener les élèves d'une classe à créer leur entreprise en miniature. Toutes ces séances sont animées par un collabo-rateur d'entreprise professionnel du thème abordé.Durant une année scolaire, les " graines d'entrepreneurs " vont :lancer leur entreprise ;produire un objet ;gérer leur entreprise ;commercialiser les produits fabriqués ;participer à un congrès lors duquel ils rencon-treront d'autres " graines d'entrepreneurs " ;

clôturer leurs activités en tenant leur assemblée générale.

" Kifsac " à Amiens

Tout au long de l’année scolaire 2005 - 2006, la graine d’entreprise amiénoise a vécu, au sein du Collège Etouvie avec des élèves de 3e inscrits en option découverte professionnelle et a reçu les conseils des entreprises : Chrétien, Crit Intérim BTP, Géant, GPA Générali, Manpower et ONET.

Ce projet visait à créer, au sein de ce groupe d’élèves, une véritable entreprise mais à taille réduite en suivant toutes les étapes d’une entreprise « normale », depuis la recherche du produit à créer et fabriquer, jusqu’au bilan comptable.

L’entreprise KifSac a donc transformé et vendu des Sacoches destinées à tout public, passant par les élèves et profes-seurs du collège jusqu’aux chefs d’entreprise.

Les élèves de la classe de 3ème du collège Les Escholiers ont décidé cette année de créer une graine d’entreprise, E.D.P. (Escholiers Découverte des Parfums), où ils vont fabriquer des cartes désodorisantes pour voiture, FRESH CARD. Les cartes parfumées ont vocation à être commercialisées à des professionnels qui les offriront ensuite à leurs clients. Ces désodorisants seront personnalisés avec les logos des entreprises qui les acquièreront.Les élèves sont conseillés par des chefs d'entreprises qui interviennent sur les aspects techniques à chaque étape de leur projet.

" Créer cette graine d’entreprise a fait prendre conscience aux élèves de la complexité de faire vivre une entreprise. Les échanges avec les intervenants extérieurs ont été très enrichissants et ont permis aux jeunes de s’exprimer et de s’ouvrir ou en tout cas d’avoir un autre regard sur un monde qui leur était jusque là " presque " inconnu ".

E l i s e V e r m e u l e n , c h a r g é e d e m i s s i o n F A C E G r a n d A m i e n s

G r a i n e d ’ e n t r e p r i s e c o l l è g e E s c h o -l i e r s d e l a M o s s o n ( 3 4 )



scolaires


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Actions "Les graines d'entreprises" : Chiffres des clubs FACE



Insertion des personnes sous main de justiceInsertion des personnes sous main de justice

" La relation de confiance est essentielle pour réussir "

Manuel Garcia , vice président FACE Chambéry - Directeur de Alpes Savoie nettoyage .



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Actions insertion des personnes sousmain de justice : Chiffres des clubs FACE

FACE mobilise et engage concrètement des entreprises locales pour favoriser l’accès à l’emploi de personnes en difficulté d’insertion, et particulièrement à l’insertion des personnes sous main de justice. Un certain nombre de personnes ne peut bénéficier de solutions de sortie anticipée ou de mesure alternative à l’incarcération, faute de place en Entreprises d'Insertion ou parce que ces jeunes ne relèvent pas (ou plus) de ces mesures ou dispositifs. FACE, avec l’aide des acteurs institution-nels, mobilise des employeurs potentiels sensibilisés à la problématique de l’insertion ou réinsertion des détenus.

Action R.E.L.A.I de Chambéry

Le club FACE Chambéry, le Service Pénitentiaire d’Insertion et de Probation de la Savoie (SPIP) et la Mission Locale du Bassin Chambérien ont mis en place l’action RELAI (Réseau d’Entreprises Locales pour une l’Alternative à l’Incarcération de personnes sous main de justice), dont l’objectif était de faciliter l’accès à l’entreprise pour des personnes détenues en vue d’un accès à l’emploi durable. Les salariés des entreprises, clé de voûte de l’ensemble du système, qui accueillent les candidats ont été choisis en fonction de leur capacité d’encadrement, d’écoute et d’ouverture.Interlocuteurs privilégiés des référents institutionnels, ils ont bénéficié d’une formation FACE spécifique pour l’accueil

de ce public (tuteur) afin de réussir l’intégration dans l’entreprise.A ce jour, tous les recrutements effectués se sont bien déroulés dans leur intégration, grâce à un suivi des personnes sur leur lieu de travail.

Manuel Garcia , vice président FACE Chambéry - Directeur de Alpes Savoie nettoyage.

" Mes attentes par rapport à cette aventure qui est un défi et une expérience étaient ce qui est advenu : Une insertion profession-nelle et sociale réussie. J'ai recruté une personne bénéficiaire de l'action menée par FACE Chambéry, c'est un très bon élément, totalement autonome. Il maîtrise parfaitement les techniques et est amené à évoluer sur un poste à responsabilité, alors qu’il n’avait aucune connaissance de la profession. C’est par ses qualités et sa volonté qu’il en est arrivé là où il est.

Nous avons eu plusieurs entretiens et j'ai été convaincu par ses motivations. J'ai décidé d’entamer une procédure de recru-tement avec l’aide de FACE, du SPIP et du psychologue qui le suivait.

Au démarrage, le personnel n’avait pas connaissance de la particularité de la situation, car je craignais que les collabora-teurs aient des attitudes particulières vis-à-vis de lui. Alors qu’il était déjà intégré et apprécié, les choses ont fini par se savoir. J’ai organisé une réunion avec l’ensemble des collaborateurs en toute transparence.

La relation de confiance est essentielle pour réussir ".

" Lorsque FACE Chambéry nous a présenté leur projet d’accompagnement et de préparation à la sortie de personnes détenues, nous avons tout de suite adhéré puisque cela correspond à 1 des missions du SPIP. Cette action se déroule en plusieurs temps, organisation de rencontres avec FACE et des personnes qui sont proche de la sortie, ou des personnes qui peuvent, sous condition d’un accès à un emploi, bénéficier d’un aménagement de peine. FACE joue un rôle important dans les possibilités des projets professionnels et dans la mobilisation des entrepri-ses. Ce qui nous intéresse aussi beaucoup c’est le suivi et le tutorat qui s’effectue lorsque la mise à l’emploi est effective, ce suivi permet de s’assurer que tout ce passe bien et que l’emploi est pérenne. J’ai un exemple marquant d’une personne incarcérée qui à l’époque était mineure, et grâce à notre partenariat avec FACE, a pu bénéficier d’une libération conditionnelle, a atteint ses 18 ans et un emploi stable. C’est une belle réussite de prépara-tion et d’insertion ".

M o n s i e u r J e a n -D a n i e l S i b e r t , D i r e c t e u r S P I P S ( S e r v i c e P é n i t e n t i a i r e d ’ I n s e r t i o n e t d e P r o b a t i o n ) d e l a S a v o i e

" Je remercie l’ensemble des partenaires impliqués dans cette action : l’équipe du SPIP, la mission locale et bien sûr les entreprises, qui nous ont fait confiance lorsque nous leur avons présenté le projet à destination des personnes détenues. Notre collaboration est efficace et permet de préparer des personnes détenues à la sortie et dans certains cas de faire en sorte que des aménagements de peine soient possible. C’est une action qui demande un engagement très important de tous, mais elle prouve qu’il est possible de rebondir. Les entreprises sont conscientes de leur utilité dans l’intégration professionnelle des personnes qui en ont besoin et savent très bien assumer leurs responsabilités ".

J e a n - C l a u d e l ’ H é n a f f d i r e c t e u r d u c l u b F A C E C h a m b é r y


S p o r t e t E m p l o iS p o r t e t E m p l o i

" La vraie réussite de cette opération, c’est la capacité à se prendre en charge "Alain Le Maistre, Président du club FACE Saint Quentin en Yvelines, Directeur EDF- Gaz de France distribution Versailles.

Le sport est un remarquable vecteur d’apprentissage pour des publics en difficulté. Il permet de se confronter à soi-même, favorise la rencontre avec autrui, appelle au respect des règles, cultive le dépassement de soi et développe l’esprit d’équipe. Il contribue ainsi à acquérir ou à retrouver une confiance intime nécessaire à l’élaboration et la réalisation d’un projet professionnel. Outre les effets de sensibilisation et d’adaptation des bénéficiaires au monde du travail, ces actions favorisent égale-ment une évolution des représentations des salariés, de ces publics en difficulté et particulièrement des jeunes des quartiers défavorisés.

42,195 kms d’effort…

Le club FACE de Saint Quentin en Yveli-nes a mis en place, à l’initiative de Monsieur Dominique Thomas, Directeur de Décathlon, pour la période 2005/2006, une opération intitulée « Marathon New York, Agir pour mon emploi ». Il s’agissait de permettre à des jeunes de faible niveau de qualification et en difficulté d’insertion professionnelle, d’apprendre un métier et d’intégrer une entreprise tout en menant un défi sportif de grande envergure en s’entrainant pendant 7 mois pour participer au marathon de New York.L’objectif était d’utiliser le marathon comme un outil pédagogique, faisant le pari que les compétences mobilisées pouvaient être aisément transférables dans le domaine du travail. Chaque jeune était accompagné par un tuteur, salarié d’une entreprise membre.

... Un emploi à la clef

Le pari a été gagnant, puisque les quatre jeunes bénéficiaires ont fait la course du marathon jusqu’au bout et que trois d’entre eux sont actuellement en poste en contrat à durée indéterminée.

Patrick Sabatier, Vice président club FACE SQY RRH Décathlon Ile de France - Ouest.

" Le projet du marathon c’était, à travers l’exemple du sport qui est une école de vie, de faire en sorte que le jeune comprenne que la vie en entreprise c’est un peu comme préparer un marathon : il faut arriver à l’heure, il faut être sérieux avec les entrainements, savoir quand on peut lever le pied, quand il faut au contraire sprinter, savoir par moment se tenir les coudes ; c’était faire le parallèle entre les deux. Pour ce qui me concerne, il s’agissait plus d’une expérience humaine qu’une action « sociale », parce qu’on ne peut pas aujourd’hui oublier que dans nos valeurs il y a « fraternel », moi j’ai envie de jouer la fraternité et d’aider les personnes qu’on peut aider. Certes, il faut que ces person-nes parviennent à faire un pas vers l’entreprise, mais l’entreprise doit aussi faire un pas vers eux. Il n’y a pas de raison que ça ne marche pas. Les patrons doivent comprendre qu’il est indispensable de s’inscrire dans cette logique ".

" Un coureur c’est un combat-tant. Pour moi la victoire c’était, si je finissais le marathon de NY, comme si je pouvais trouver un travail ".

" J’ai été, dans l’entrainement, aussi exigeant avec Hélio que j’aurais pu l’être avec mon fils. Moi-même je suis issu des quartiers un peu difficiles et je sais qu’à l’époque si l’on m’avait proposé un projet comme celui-là, cela m’aurait beaucoup plu. J’ai réussi dans la fonction publique à passer des concours et à progresser et je me suis toujours dit qu’un jour j’aimerais bien renvoyer la balle à un jeune en difficulté. C’était un souhait très fort de pouvoir m’engager pour accompagner un jeune ".

Monsieur Romuald G. (Coach de Monsieur Hélio P.B.), Communauté d’agglomération SQY chargé d’études et travaux neufs

M o n s i e u r A b d e s s a m a d D . , actuellement en CDI dans la société Protim



" Cette action prouve que l’on peut faire quelque chose tous ensemble "

Monsieur Jean-Noel Brunet, machiniste à la RATP aucentre bus des Lilas.



Nombre de sorties

positives

50 116 116

Actions Sport et Emploi : Chiffres des clubs FACE

La balle au rebond

Le club FACE de Seine Saint Denis, en partenariat avec l’association Jeunesse de la Noue, a organisé un stage de football en direction de dix neuf jeunes de Bagnolet en rupture avec le monde du travail.Le stage avait lieu à Yzeure dans l’Allier et était encadré par un professionnel diplômé du Brevet d’Etat d’Educateur Sportif mention Football, accompagné de trois animateurs bénévoles de l’association.La semaine s’est achevée par un tournoi durant lequel l’équipe de jeunes rencon-trera les équipes des Entreprise partenai-res. Les entreprises ont parrainé les jeunes mobilisés. Treize jeunes ont trouvé un emploi durable, un a créé sa propre entre-prise.

Monsieur Mohamed Hakem, Président de l’association Jeunesse la Noue

" Les entreprises partenaires ont répondu présentes à l'appel des jeunes partici-pants, et ceux-ci recouvrent une légitime confiance en eux qu'ils n'auraient jamais dû perdre. L'implication d'hommes et de

femmes dans ce projet commun a permis à chacun de se rencontrer et de voir que l'autre, celui que l'on ne connaît pas, est peut être extraordinaire. Car, le plus important dans cette histoire, c'est la confiance ".

Monsieur Alain Decoudun, Monoprix Montreuil, Directeur

" L’entreprise ne peut faire abstraction de son environnement. Ici, l’idée du sponso-ring a tout de suite été remplacée par un challenge qui m’a plu : Nous sommes, les jeunes et les entreprises participantes, tous solidaires des uns des autres : Inves-tissez vous et nous nous investissons : c’est un rapport gagnant / gagnant.L’entreprise entre-ouvre une porte, mais le véritable levier, c’est eux ".

Madame Marie-F Bazilique, SNCF Direction Paris-est, Mission solidarité gestion sociale de l'emploi

" Le décalage est important entre la repré-sentation qu’en ont les jeunes, et la réalité du poste : ses exigences, ses contraintes. Ce n’est pas propre aux participants de la visite, les jeunes nouvellement embauchés dans l’entreprise se positionnent très rapidement sur des métiers valorisants. La visite, au delà de la découverte de l’entreprise et des métiers exercés, permet aussi de convaincre les candidats pour qu’ils se positionnent sur des postes en recrutement puis, selon les possibilités, de progresser en interne vers le métier initialement souhaité ".

" Le stage de foot nous a redonné confiance, et à notre retour nous avons décidé de nous lancer dans un projet que nous avions déjà évoqué sans forcément l'avoir approfondi ".

M e s s i e u r s K a s s i m T . e t T a r e k K . , s t a g i a i r e s

" La semaine à Yzeure nous a permis de nous remettre dans un rythme dynamique pour entrer dans la vie en société. On nous a fait confiance en nous donnant la responsabilité d'un château. Il fallait gérer le fonctionnement, la propreté des lieux, la sécurité et l'hygiène de la cuisine, le tout sans nuire aux uns et aux autres.Avoir des responsabilités, cela a redonné confiance à l'équipe.J'ambitionne de postuler à la SNCF. Je vais préparer les tests pour y entrer en tant que contrôleur ou au moins dans la maintenance avant d'évoluer ".

M o n s i e u r F r é -d é r i c R . , s t a g i a i r e


Plan d'action FACE pour l 'égalité de traitementPlan d'action FACE pour l 'égalité de traitement

" Il est capital aujourd'hui que l'égalité soit au centre "Patrick Nédélec, Délégué Général FACE.

Qu’est ce que la discrimination ?Connaissons-nous la loi du 16 novembre 2001 ?Quels risques juridiques pour l’entreprise ?Dans nos choix quotidiens, discrimine t-on sans le savoir ?Quels sont les intérêts de l’égalité de traite-ment ?

Pour trouver les réponses à ces questions FACE a élaboré avec et pour des entrepri-ses un véritable mode d’emploi précis et concret afin d’assurer un accompagne-ment dans une démarche d’égalité réelle.

Un plan d’action qui s’appuie sur trois prin-cipes …

- L’égalité au centreIl est capital aujourd’hui que l’égalité soit au centre. Il s’agit d’abord de mettre en œuvre le droit de chacun au regard de la loi. Il ne s’agit pas d’afficher un privilège pour certains publics, mais bien, parce qu’ils sont compétents, que ces publics soient recrutés ou promus. Notre choix est donc de construire l’égalité réelle, puis ensuite de veiller à ce que cette égalité contribue à la diversité, grâce à une - politique active et volontaire.Un plan d’action et des engagementsCe plan d’action est un engagement où 7 objectifs sont déclinés. Des outils pragma-tiques permettent une mise en œuvre simple et efficace. L’accompagnement est assuré par le club FACE.

…et 7 actions

- Une contractualisation entre FACE et les entreprises1 – Nommer un(e) responsable chargé(e) de manager ce plan2 – Sensibiliser et former ad minima l’ensemble de la ligne managériale aux enjeux de l’égalité de traitement dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières3 – Communiquer auprès de l’ensemble des collaborateurs et des partenaires sociaux, sur notre engagement en faveur de la non discrimination et de l’égalité de traitement4 – Réaliser un diagnostic interne afin de repérer les éventuelles pratiques discrimi-natoires, pour en mesurer les enjeux et pour dégager des priorités d’actions5 – Définir en conséquences des engage-ments spécifiques propres à notre entre-prise et mettre en place concrètement des outils et procédures garantissant l’égalité de traitement sous toutes ses formes et dans toutes les étapes de gestion des ressources humaines, que sont notam-ment l’embauche, la formation, l’avancement ou la promotion profession-nelle des collaborateurs.6 – Evaluer régulièrement les résultats pratiques de cet engagement, grâce à des diagnostics intermédiaires. Participer aux groupes de suivi FACE afin de permettre un transfert des méthodes et des outils mis en œuvre7 – Le club FACE pourra accompagner notre entreprise, si nous le souhaitons, vers un label « égalité professionnelle ».

25% des actifs non ressortis-sants de l’union européenne sont au chômage (dont 36,6% pour les 15-24 ans) contre 9% de l’ensemble de la population active et 8,3% des français. (Source : Avril 2006 Observatoire des discriminations)La différence de rémunération entre les hommes et les femmes est de 19% en moyenne, 23% pour les cadres. (Source : 2004 INSEE)

" Les 5 bonnes raisons pour une entreprise de s’engager pour l'égalité de traitement relèvent d'une logique de prévention du risque et une logiquede profit. La 1ère tient au fait que discriminer pour des motifs prohibés est un délit. La mise ne œuvre de l’égalité réelle est donc une politique de prévention des risques. La 2nde est que la diversité, résultant de la mise en œuvre de l'égalité de traitement, stimule l'innovation et renforce la motivation des collaborateurs.La 3ème est qu’elle améliore l’intégration de l’entreprise dans son environnement local et renforce son identité. La 4ème offre des possibilités de recrutement plus élargies et permet l'intégration de nouveaux talents. Enfin, la dernière est qu’une politique visant l’égalité permet toujours la professionnalisation des pratiques RH et est ainsi un levier pour l’amélioration des processus de management. Ces affirmations sont le fruit d'une enquête européenne sur 250 entreprises ayant conduit une politique d'égalité, et de l'expérience menée depuis deux ans avec 65 entreprises de l'Hérault ".

Florence Clargé Directrice du club FACE Hérault

L a d i s c r i m i n a -t i o n e x i s t e

2 0 0 7 l ' a n n é e e u r o p é e n n e d e l ' é g a l i t é d e s c h a n c e s p o u r t o u s

Avec le soutien de :

Entreprises sans discriminationTous gagnantsEntreprises sans discriminationTous gagnants

1

2

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5

6

7

Le Plan d’action FACEpour l’égalité de traitement

Le Plan d’action FACEpour l’égalité de traitement

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pour l'égalité de traitement

du plan d'action FACEEntreprise signataire

Nommer un(e) responsable chargé(e) de manager ce plan

Sensibiliser et former l’ensemble de la ligne managériale aux enjeux de l’égalité de traitement dans le recrutement, la formation, et la gestion des carrières

Communiquer auprès de l’ensemble des collaborateurs et des partenaires sociaux, sur notre engagement en faveur de la non discrimination et de l’égalité de traitement

Réaliser un diagnostic interne afin de repérer les éventuelles pratiques discriminatoires, pour en mesurer les enjeux et pour dégager des priorités d’action

Définir en conséquence des engagements spécifiques propres à notre entreprise et mettre en place concrètement des outils et procédures garantissant l’égalité de traitement sous toutes ses formes et dans toutes les étapes de gestion des ressources humaines, que sont notamment l’embauche, la formation, l’avancement, ou la promotion professionnelle des collaborateurs

Evaluer régulièrement les résultats pratiques de cet engagement, grâce à des diagnostics intermédiaires. Participer aux groupes de suivi FACE afin de permettre un transfert des méthodes et outils mis en œuvre.

Le club FACE pourra accompagner notre entreprise, si nous le souhaitons, vers le label « égalité professionnelle»

Nom de l'entreprise signataire :

Notre entreprise s'engage à :

2007

Fait à , leL'entreprise signataire Le club FACE

Nom et fonction des signataires :



" FACE sait apporter à ce vaste chantier qu'est la lutte contre toutes les formes d'exclusions, les bases essentielles d'une société plus juste "

Khaled Zourray, Président de FACE Hérault.

Nombre d'entreprises mobiliséess

Nombre de d'entreprises

signataires

Nombre depersonnesformées

358 217 5299

Plan d'action FACE pour l'égalité de traitement : Chiffres des clubs FACE

Madame Clare Hart,Société International Language Organisa-tion (ILO)." Je dirige une petite entreprise dans le domaine des services. Le but de notre démarche était de sensibiliser l’ensemble de notre équipe car ils sont tous en contact avec l’extérieur. 75% de notre effectif a été formé à la non discrimination. Concrète-ment, grâce à ces formations, nous avons pu constituer des groupes de réflexion sur la question de l’égalité de traitement et de la non discrimination. Ces groupes de réflexion ont abouti à la construction d’un plan d’action interne et à la responsabilité de l’ensemble du personnel, celui-ci étant impliqué dans sa construction. Nous avons recruté des personnes issues de l’immigration et suite à une préconisation de FACE Hérault, nous avons intégré en stage une personne non voyante. Les résultats ont été très positifs et cela a constitué une source de fierté pour toute l’équipe. L’ensemble de ces actions a pu être conduit grâce à la qualité des forma-tions de sensibilisation " entreprises sans discrimination : tous gagnants " conduites par FACE. Notre projet actuel est d’obtenir le label égalité professionnelle avec l’aide de FACE Hérault ".

Madame Gaëlle Poirier-Rigaud Responsable RH – groupe ESARC-CEFIRE." La signature du plan d’action FACE pour l’égalité de traitement en 2004 nous a permis de sensibiliser le personnel aux questions de lutte contre les discrimina-tions au travail, même si aucun problème particulier ne s’était posé. Cet engagement nous a surtout amené, à travers le diagnos-tic réalisé par FACE, puis la participation aux groupes de travail qui permettent des échanges enrichissants avec d’autres entreprises, d’optimiser nos outils R.H. Le plan d’action FACE est une occasion pour l’entreprise de réfléchir et d’agir, en collaboration avec des partenaires variés, mais surtout en fonction de ses propres objectifs, donc de manière pertinente ".

Monsieur Pierre Faucheux Responsable Emploi/formation de la TAM." L’entreprise a beaucoup communiqué en interne sur l’engagement dans le plan d’action FACE et plus généralement dans la lutte contre les discriminations. 100 personnes de la TAM (transport agglomé-ration de Montpellier) ont suivi une forma-tion à l’égalité de traitement. Il y a plusieurs évolutions de pratiques : sur les dossiers de candidatures, l’intégration de travailleurs handicapés, la parité dans les transports (aujourd’hui, plus de 10% de l’effectif affecté à la conduite est constitué de femmes). Le plan a conduit le siège de TRANSDEV à signer un engagement au niveau national sur le modèle de celui réalisé par FACE Hérault à Montpellier au niveau de la TAM ".

Définition : La discimination est, à situation comparable, un traitement défavorable.

Directe, elle a pour objet de discriminer : à situation comparable, un traitement défavorable, pour un motif illégitime.

Indirecte, elle a pour effet de discriminer : à critère, caracté-ristique ou pratique apparem-ment neutre elle écarte une catégorie de personnes de l’accès à un bien, une prestation, une promotion ou un emploi. C'est l'effet qui est mesuré.

L a L o i d u 1 6 n o v e m b r e 2 0 0 1

La HALDE est une autorité administrative indépendante créée par la loi du 30 décembre 2004. Elle a pour mission générale de lutter contre les discriminations prohibées par la loi, de fournir toute l’information nécessaire, d’accompagner les victimes, d’identifier et de promouvoir les bonnes pratiques pour faire entrer dans les faits le principe d’égalité. Elle dispose de pouvoirs d’investigation pour instruire les dossiers. Présidé par M. Louis Schweitzer, le Collège de la Haute Autorité de Lutte contre les Discrimina-tions et pour l’Egalité (HALDE) décide de l’orientation à donner aux réclamations qui lui sont adressées. Le Collège adopte des avis et recomman-dations pour promouvoir l’égalité, il peut prendre l’avis du Comité consultatif. Les services sont placés sous la responsabilité du Président.

L a H a u t e A u t o r i t é d e L u t t e c o n t r e l e s D i s c r i m i n a t i o n s e t p o u r l ’ E g a l i t é ( H A L D E )

L a H a u t e A u t o -r i t é d e L u t t e c o n t r e l e s D i s c r i m i n a t i o n s e t p o u r l ’ E g a l i t é ( H A L D E )


Formation à la compréhension des discriminations dans l'emploiFormation à la compréhension des discriminations dans l'emploi

" La mise en oeuvre d’une poli-tique d’égalité de traitement et le management de la diversité sont de véritables challenges pour les entreprises "François Cordier, Chargé de développement du club FACE Grande Synthe.

Entreprises sans discri-mination : tous gagnants

Ce module a été élaboré avec et pour les entreprises quelque soit leur taille, de la TPE (très petites entreprises), PME (petites et moyennes entreprises) aux groupes. Nous avons aussi travaillé dans l’élaboration du contenu avec des spécia-listes des sujets des discriminations afin que l’aspect juridique soit en total confor-mité avec les textes. La mesure des atouts de la mise en œuvre d’une politique d’égalité de traitement a été construite avec des dirigeants d’entreprises qui ont pu avancer en même temps que notre projet de départ. Ils ont pu évaluer les avantages concrets et efficaces de cette démarche.

Les objectifs de cette formation sont de comprendre et d’adhérer aux enjeux de la prévention des discriminations et de la mise en oeuvre de l'égalité de traitement. Il est capital dans une logique de la préven-tion des risques juridiques que les entrepri-ses connaissent la loi du 16 novembre 2001 et les principaux points de vigilance. Cette formation permet aux entreprises de s’interroger sur leurs propres pratiques de recrutement et de la gestion des compé-tences, et de revoir leurs processus interne d’organisation des RH. Le constat est qu’il est nécessaire d’engager une réelle réflexion afin d’encourager et favoriser l'acquisition de nouveaux comportements professionnels. Cette formation est le point n°2 du plan d’action FACE pour l’égalité de traitement.

En 2006, FACE a formé 7305 acteurs de l’entreprise à la compréhension des discri-minations dans le marché du travail. Une opération d’envergure a été menée pour un groupe de la grande distribution sur tout le territoire concernant 5000 collabora-teurs.

Ayité Creppy, Directeur du club FACE Lille.

" L’action durable contre les discrimina-tions à FACE Lille Métropole mobilise et accompagne les entreprises dans leurs pratiques, leurs mentalités, leurs organisa-tions à appliquer la règle commune qui est la loi.La route est longue et tous les jours, à Lille ou ailleurs des petites victoires s’opèrent au sein des entreprises.Ces dernières veulent respecter la loi, mais elles souhaitent pour la plupart prendre en compte la réalité et la variété humaine de leur organisation interne et de leur environ-nement. Bref, elles veulent aussi manager la diversité en s’appuyant sur leurs réalités, leurs valeurs, la prise en compte des besoins spécifiques de différentes catégo-ries de salariés, des individualités, des talents ".

" Cette expérience a été très enrichissante. J’ai participé en 2006 à la formation de 450 collaborateurs d’entreprise sur le thème des discriminations. J’ai pu constater que beaucoup d’entre eux ne pensaient pas pratiquer d’acte discriminatoire. La méconnais-sance du sujet certes un peu complexe et la nécessité de réfléchir sur les pratiques en place, nécessitent une révision des organisations, car ce sont les organisations qui produisent bien souvent et involontairement des disparités et des risques d’inégalité. La mise en œuvre d’une politique d’égalité de traitement et le management de la diversité sont de véritables challenges pour les entreprises. Au-delà des risques juridiques, il est nécessaire de comprendre comment se produit la discrimination. L’enjeu pour les entreprises est d’assurer son développement économique en étant représentative d’une société en évolution et en reflétant l’égalité et la diversité ".

" Cette formation est très concrète, correspond bien aux besoins des entreprises. Elle se déroule sur une journée, temps nécessaire pour acquérir les bases juridiques et comprendre la loi du 16 nov 2001, puis appréhender les notions historiques et sociologiques. Nous présentons également des outils pratiques et concrets permettant la mise en œuvre de l’égalité au quotidien. Les publics ciblés sont bien entendu les dirigeants des entreprises, mais aussi tous les cadres et intermédiaires sur qui repose l’application de ces mesures ".

Florence Clargé Directrice du club FACE Hérault, Pilote de l’action nationale.

F r a n ç o i s C o r d i e rC h a r g é d e d é v e -l o p p e m e n t d u c l u b F A C E G r a n d e S y n t h e .



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Formations compréhension desdiscriminations : Chiffres des clubs FACE



Formation des tuteurs à l'intégration des personnes en difficultéFormation des tuteurs à l'intégration des personnes en difficulté

" La formation m’a appris qu’accueillir ne signifiait pas seulement être gentil "

Monsieur Jean Louis Bertozzo, chef d’équipe à l’agence SITA CESSON 2.



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Formations tuteurs : Chiffres des clubs FACE

Sensibilisation à l’accueil et à l’intégration dans l’entreprise

FACE Rennes : une formation « sensibili-sation à l’accueil et à l’intégration dans l’entreprise » dispensée aux collaborateurs de SITA Ouest

Les processus d’intégration des nouveaux salariés dans l’entreprise constituent depuis plusieurs années un axe privilégié d’expérimentation pour FACE Rennes. C’est en observant les échecs d’insertion professionnelle de salariés qui s’étaient pourtant montrés motivés et stables sur de longs mois en entreprise d’insertion, que l’hypothèse d’un déficit d’outil d’intégration dans les entreprises ordinaires a été évoquée au cours de débats dans le club.

A partir des acquis de son expérience de la formation professionnelle en alternance et des formations de tuteurs qui y sont de plus en plus souvent associées, FACE Rennes a construit des modules de forma-tion adaptables à toutes situations d’intégration.

Il était logique de proposer la démarche à SITA Ouest qui traite une partie des ordures ménagères de la communauté d’agglomération de Rennes Métropole.

En effet, dans le cadre de la clause d’insertion attachée à ce marché public, l’agence SITA de CESSON SEVIGNE intègre régulièrement des salariés d’entreprises d’insertion. C’est aux collabo-rateurs de cette agence que Barbara ANGE, assistante ressources humaines qui est en charge du suivi de l’insertion à CESSON 2, a décidé de faire dispenser à titre expérimental un module FACE de sensibilisation et de formation à l’accueil et à l’intégration.

Dispensée sur 4 journées étalées dans le temps, en séquences de 3 heures, la formation a vivement intéressé tous les participants. Elle ne transformera pas radicalement les mentalités d’équipes déjà sensibilisées aux questions de l’insertion professionnelle de demandeurs d’emploi ayant connu des galères. Mais elle a révélé à tous que l’accueil et l’intégration faisaient appel à des méthodes de socialisation, certes à de la convivialité et à de la communication, mais aussi à des outils d’évaluation et de reconnaissance, dans un cadre général d’égalité de traitement de tous les salariés. Ainsi les participants ont pu, à partir d’études de cas tirées de leurs propres expériences à SITA, comprendre comment, à ne pas avoir dit les choses avec les bons mots pour les dire, une agence dans son ensemble pouvait porter dans son inconscient collectif les stigmates d’échecs antérieurs.

" Les chefs de groupe et superviseurs sont les interlocuteurs quotidiens qui accueillent et forment les nouveaux embauchés. Ils disposent pour cela d'outils très formalisés chez nous : parcours d'accueil comprenant la formation au poste, à la sécurité, etc. La formation FACE avait pour objet d'améliorer " la forme ", de faciliter la transmission et la réception des messages entre le nouvel arrivant et son " tuteur ".En comprenant quels mécanismes nous mettons en œuvre dans nos échanges, nous pouvons déjouer les pièges de l'à priori, des impressions, et trouver le vecteur de communication efficace, adapté à notre interlocuteur.C'est particulièrement important lorsqu'on accueille, comme c'est le cas à CESSON 2, des collabora-teurs en parcours d'insertion, dont les repères peuvent être différents des nôtres. L'apprentissage par les mises en si tuat ion permet de se " tester ", de bien identifier les comportements " parasites " et de s'en souvenir ".

M a d a m e B a r b a r a A n g e , a s s i s t a n t e r e s s o u r c e s h u m a i -n e s .

" Je suis un ancien des commandos marine, et j’ai toujours été sensible à l’ambiance, à la solidarité dans les équipes. Je crois que l’on ne doit laisser personne sur le bord de la route. Pourtant je vo is souvent des gars de " Tribord ", l’entreprise d’insertion, qui arrivent chez nous et que je trouve seuls, le dos tourné et le nez collé au panneau à côté de la machine à café… Je n’avais pas besoin de formation pour les mettre plus vite à l’aise, mais la formation m’a appris qu’accueillir ne signifiait pas seulement être gentil ".

M o n s i e u r J e a n L o u i s B e r t o z z o , chef d’équipe à l’agence SITA CESSON 2, participant à la formation.


Formation préparation à l'insertion professionnelleFormation préparation à l'insertion professionnelle

" Les échanges ont permis aux uns et aux autres de constater les différences et les points communs devant chaque situa-tion "Madame Michèle Alberny, EDF, participante dans les formations mises en place par le club FACE Pau.

« Comprendre le monde de l’entreprise pour mieux s’y impliquer »

L’objectif principal de cette formation est de permettre à des candidats à l’emploi, (notamment dans le cadre des actions INTERFACE), sans expérience ni qualifi-cation, présentant en outre des signes de méconnaissance des contraintes et des usages de cet environnement profession-nel, de connaître les règles et codes comportementaux et de communication qui y sont en vigueur pour :- favoriser l’intégration et le maintien durable dans l’emploi,- donner des clefs pour comprendre ce qu’est une entreprise dans ses différentes fonctions,- permettre de se situer dans une relation humaine et contractuelle à l’entreprise (avec ses rites et ses codes).

L’évaluation de la for-mation par les stagiaires…en Martinique

Formation mise en place par le Club FACE Martinique à destination d’un groupe de demandeurs d’emploi en amont de la signature de contrats CI RMA, à la ques-tion libre posée à chaque stagiaire à la fin des quatre jours ; dans quels domaines la formation vous a aidé, les stagiaires ont formulé 5 domaines de réponses classés du plus cité au moins cité :

1 – Dynamique de groupe, logique d’intégration au sein d’un groupe, travail en équipe

" Comment s’intégrer dans un groupe, avoir l’avis des autres, réussir à se dévoi-ler, le dialogue, le travail en équipe, l’intégration dans une équipe, l’écoute des autres, l’échange avec le groupe, l’intégration dans un groupe, le travail en équipe à avoir, être soudé pour une bonne production, le travail en équipe, l’intégration au sein du groupe, cela permetde voir du monde, d’être intégré dans un groupe, le groupe, se remettre dans le bain ".

2 – Fonctionnement et travail en entreprise

" Comment fonctionne une entreprise, Le comportement en entreprise, savoir se comporter en entreprise, les directeurs sont des gens comme tout le monde, la rencontre avec les chefs d’entreprises, des connaissances supplémentaires par rapport à l’entreprise, il faut ramener quelque chose au patron, savoir s’adapter, l’aspect marketing du produit, être à l’heure, l’accueil ". 3 – Apprendre à mieux gérer les situations orales (en groupe ou pour un entretien)

" Savoir se présenter devant un employeur, simulation d’entretien, la gestion du stress, la prise de parole en public, comment aborder une société ".

" Les quatre jours de formation permettent aux bénéficiaires éloignés de l’emploi de se familiariser avec l’entreprise, ses enjeux, ses attentes, ses obligations. Durant ces formations, nous faisons participer des chefs d’entreprises qui se prêtent très facilement aux différents modes d’animation pédagogi-ques (jeux de rôle, mise en situation, échanges et débats).Terrain propice au dialogue, à la découverte de l’autre et à la compréhension mutuelle, cet espace de formation interactif offre la possibilité pour les bénéficiaires d’être en contact direct avec des chefs d’entreprises en dehors d’un cadre de recrutement, d’une situation de travail réelle dans une perspective de meilleures compréhension des codes et usages de l’entreprise pour mieux s’y impliquer ".

" J’étais septique sur l’intérêt d’une telle rencontre pour les stagiaires, mais au vu des échanges, je sais désormais qu’il est nécessaire pour les personnes en recherche d’emploi de se retrouver et discuter avec des entreprises et des directeurs de ressour-ces humaines. Les échanges ont permis aux uns et aux autres de constater les différences et les points communs devant chaque situation. En effet, le stress et la complexité des relations humaines sont le lot de tout le monde.De plus, les difficultés d’un chef d’entreprise ou de cadres face à la problématique de l’emploi ont bien montré aux stagiaires que rien n’était simple ou facile pour celui qui recrutait et qu’en conséquence, il y avait toujours une chance ou une opportunité à saisir ".

Madame Michèle Alberny, EDF, participante dans les formations mises en place par le club FACE Pau.

P i l a r C o r t e s , Directrice du Club FACE Saint-Etienne, Formatrice de formateurs nationale du module.



" Je saurai maintenant com-ment réagir lorsque des situa-tions un peu difficiles survien-nent "

Monsieur Ludovic.P, participant à la formation réalisée par le club FACE Grande Synthe.


Nombre de personnes

formées

100 316

Formations préparation à l'insertion : Chiffres des clubs FACE

4 - Etre positif dans la démarche de recher-che d’emploi

Refaire, remanier un CV, savoir s’adapter, comment présenter une lettre de motiva-tion, un CV, comment se présenter.

5 – Confiance en soi

" plus de confiance en moi, meilleure confiance en moi ".

Magali Visconti, Directrice du club FACE Grand Toulon.

" Nous constatons que les entreprises, ainsi que les intermédiaires de l’emploi, rencontrent des difficultés concernant le comportement de leurs salariés, des nouveaux embauchés, des apprentis, etc.

En effet, les retards, les absences, les incompréhensions, les attitudes inappro-priées créent des tensions et des obstacles à un échange cohérent et efficient entre les collaborateurs – candidats et les employeurs.

N’ayant pas immédiatement une vision

élargie des possibilités d’évolution dans l’entreprise qui permet souvent de se projeter à moyen et long terme et de favori-ser une motivation et un dynamisme, les collaborateurs ou postulants face à ce type de difficultés risquent de se mettre en situation d’échec.

Une des solutions efficace apportée par le module de formation de quatre jours " comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer " est de faire prendre conscience des réalités économiques et sociales intrin-sèques au monde de l’entreprise et responsabilise les stagiaires.

Nous avons l’exemple d’un organisme de formation spécialisé dans les métiers du bâtiment et des travaux publics, qui rencontre régulièrement des problèmes liés au fait que les stagiaires ont beaucoup de difficulté à tenir les horaires, à s’impliquer et à rester jusqu’au bout de leur apprentissage, ce qui est dommageable aussi bien pour le centre de formation que pour les stagiaires eux-mêmes.

La formation " comprendre l’entreprise pour mieux s’y impliquer " est une forma-tion particulièrement adaptée, qui se situe en amont et au début de l’emploi. Elle permet aux stagiaires de s’inscrire dans une logique de projet professionnel dyna-misant en comprenant que le rôle des salariés est en interaction avec les objec-tifs de l’entreprise ".

" Cette formation m’a permis de mieux comprendre comment fonctionne une entreprise et ce que l’on attendait de moi. Je saurai maintenant comment réagir lorsque des situations un peu difficiles surviennent. Le comportement dans l’équipe vis à vis des chefs ou des clients je ne comprenais pas toujours maintenant je sais ce qu’il faut faire ".

M o n s i e u r L u d o v i c . P , p a r t i c i p a n t à l a f o r m a t i o n r é a l i s é e p a r l e c l u b F A C E G r a n d e

S y n t h e .

" Cette formation permet aux futurs collaborateurs intérimai-res comme aux plus expérimentés de mieux comprendre les attentes des entreprises.Les résultats attendus sont : une meilleure intégration dans l’entreprise, la prévention de ruptures anticipées de travail et des comportements professionnels adaptés aux situations.Vraiment un excellent outil de préparation des collaborateurs ".

S t é p h a n e B a k , P r é s i d e n t d e F A C E G r a n d e S y n t h e , D i r e c t e u r d ' a g e n c e M a n p o w e r s u r l e s a v a n t a g e s d e c e t t e f o r m a t i o n p o u r l e s c o l l a b o r a t e u r s i n t é r i m a i r e s M a n p o w e r .


" Une charte d'engagement sur le modèle des clauses d'inser-tion des marchés publics "Corentin Remond, Directeur du club FACE Grand Lyon.

L e s C l a u s e s s o c i a l e sL e s C l a u s e s s o c i a l e s

Les actions concernant les clauses socia-les d’insertion s’appuient sur les disposi-tions du code des marchés publics stipulant : « Les conditions d'exécution d'un marché ou d'un accord-cadre peuvent comporter des éléments à caractère social ou environnemental qui prennent en compte les objectifs de développement durable en conciliant développement économique, protection et mise en valeur de l'environnement et progrès social. Ces conditions (…) sont indiquées dans l'avis d'appel public à la concurrence ou dans les documents de la consultation» (Nouveau code des marchés publics, Chapitre VI, art.14.)

FACE permet d’aider les entreprises dans la réponse aux appels d’offres et de les accompagner dans leurs obligations d’emploi des publics concernés.

Un "carré de soie" pour l'insertion

Le projet « Carré de Soie » est l’un des Grands Projets actuellement en cours sur le territoire de FACE Grand Lyon. Son objet est de faire naître un nouveau quartier qui s’étendra sur une superficie de 500 hectares à cheval sur les communes de Vaulx en Velin et Villeurbanne.Ce chantier d'envergure implique un certain nombre de partenaires publics et privés. La ville de Vaulx en Velin a souhaité que ce projet soit pour sa commune et ses administrés un levier pour l’emploi et l’insertion.

Un accord a été passé avec le promoteur en charge de ce dossier, la société ALTA-REA. Celui-ci a souhaité inciter les entre-prises sous missionnaires des marchés de travaux dans ce projet à agir pour l’insertion. C’est à travers une Charte d’engagement, qui s’appuie sur le modèle des clauses d’insertion, que se traduit cette incitation. Les entreprises engagées feront appel à FACE Grand Lyon pour les aider à recruter et à qualifier en amont.

FACE intervient en Cellule Emploi réunis-sant le PLIE, l’ANPE et la mission locale pour repérer les personnes et les former le plus en amont possible au métiers du bâtiment pour la partie de travaux et aux métiers de la vente pour leur permettre d’intégrer les entreprises qui exploiteront les surfaces commerciales à partir de 2009. Une procédure de mise à l’emploi a été définie, permettant d’assurer un suivi et un accompagnement par le biais de forma-tions tuteurs pour l’entreprise et par une préparation pour les futurs candidats.

Le Club FACE Grand Lyon, fort de sa bonne connaissance du monde économi-que et de son engagement sur des problé-matiques liées à l’emploi, entend mettre en perspective l’ensemble des paramètres liés à la gestion d’un projet aussi riche et complexe. Sa présence sur le territoire de Vaulx en Velin depuis 1995, permet un travail efficace avec les acteurs locaux de l’insertion. Par ailleurs, elle a également permis de capitaliser le savoir-faire acquis dans le cadre de la rénovation du centre ville de Vaulx en Velin des années 2000.

" Le " carré de soie " incarne une des restructuration les plus emblématiques de la première couronne lyonnaise. Cette opération, dont le nom se réfère à l'ancienne usine textile ayant marqué les lieux, s'étand sur 150 hectares, pour l'essentiel situés sur Vaulx-en-Velin et plus marginalle-ment sur Villeurbanne. A l'instar de " Lyon Confluence ", en cours d'aménagement, le projet urbain redéfinit son avenir en valorisant sa situation au bord de l'eau et en se dotant d'un vaste complexe de loisirs et commerces axés sur les sports et la détente. "

" L e s E c h o s " 1 5 j u i n 2 0 0 6

" Dans le cadre du projet Carré de Soie sur la commune de Vaulx en Velin, FACE Grand Lyon a été missionné par la Ville pour coordonner la relation du Service Public de l’Emploi (SPE) et les entrepri-ses. Le promoteur, la société ALTAREA a souhaité donner une dimension sociétale (RSE) à ce projet en favorisant l’insertion et l’emploi aux différentes étapes du chantier. La construction mobilise des entreprises du bâtiment qui s’engagent à recruter via la Cellule Emploi vaudaise. FACE intervient sur la définition des postes, le repérage des personnes, l’analyse du besoin de formation et la mise en œuvre de formation en partenariat avec le SPE. FACE forme les tuteurs et accompagne les entreprises dans le suivi et l’intégration au poste. FACE enfin centralise les résultats et permet de donner de la lisibilité aux actions d’insertion du territoire sur ce grand projet d’agglomération ".

C o r e n t i n R e m o n d , D i r e c t e u r d u c l u b F A C E G r a n d L y o n


Autres axes de travail

S t r u c t u r e s d e m é d i a t i o n s o c i a l e d e F A C E : l e s P S PS t r u c t u r e s d e m é d i a t i o n s o c i a l e d e F A C E : l e s P S P

" En 1994, FACE expérimente les structures de médiation sociale "

C’est au regard d’un grand nombre de difficultés des habitants des quartiers de la politique de la ville (accès à l’information, peu de prestataires de services sur le site, endettement des ménages, situations financières fragiles, etc.), que la fondation FACE et ses entreprises partenaires ont, en 1994, élaborées, expérimentées puis développées un concept de plate forme de proximité appelé Point Service aux Particu-liers. Le PSP Méditerranée dans un élargissement de ses champs d’interventions est devenu Médiance 13 en 2004 regroupant des PSP, développant de nouveaux services de médiation. En 2006, les structures expérimentent, essaiment, consolident leurs activités. Médiance 13 lance le Café Social, PSP Lilles Métropole essaime Isigaz, Médiance 34 consolide son activité, l’ensemble des structures renforcent l’accueil, l’accompagnement individualisé, les informations collectives à destination des habitants.En 2006, la Fondation réalise une étude afin d'évaluer les voies de progrès et d'opti-miser ses structures de médiation sociale. l'objectif est d'étendre les services au travers d'un nouveau concept nommé " FACEcité".

Innovation: Médiance 13 lance le Café Social…

Le Café Social est un espace de lien social nouveau avec un PSP revisité Café Médiation,

le E Café où l’accès à Internet, le Art Café avec des expositions de créateurs, un aménagement chaleureux mais aussi intimiste appelé " le Café Cosy ", un clin d’œil au commerce équitable par le choix des boissons servies au comptoir, le Café Pédagogique avec des réunions de prévention et d’informations thématiques, des rencontres entre professionnels, le Café ressource pour s’informer, se docu-menter, consulter la presse la locale etc… .

Implanté au cœur de Marseille dans un quartier fréquenté par son marché, lieu de vie nocturne et de création, caractérisé par un habitat vétuste, le Café Social réunit des habitants aux profils diversifiés: personnes âgées (seniors, vieux migrants), personnes sans domicile fixe, mères ou pères célibataires, salariés " travailleurs pauvres ", étudiants, … dans la diversité des générations, des statuts sociaux, des situations de famille.

Un point commun rassemble les " clients " du Café social, ils sont tous adhérents de l’association. " L’adhésion transforme la relation au service, elle confère le statut de membre avec une logique d’appartenance à un lieu, un groupe, un projet. Et pour certains le sentiment d’être moins isolés ", précise Tina Dauphin, responsable du Café Social à Médiance 13, lors d’un échange avec la Fondation FACE sur l’activité du Café Social.

En 2006, les Conseillers animateurs du Café social ont traité 1190 demandes, 16 réunions d’informations et 7 actions rencontres ont été organisées, 709 accès à Internet comptabilisés.

- Accueil du public sans RDV- Permanence de la CPAM deux demi-journées par semaine- Permanence d’avocats tous les 15 jours- Participation au dispositif de lutte contre l’exclusion bancaire de la Caisse d’Epargne.- Réunions d’information collectives sur des thèmes variés et favorisant la mobilité des habitants du quartier (sorties culturelles…)- Prestations pour les entrepri-ses (Médiation)

3 700 personnes accueillis, 5595 demandes traitées

L e s s e r v i c e s d u P S P d e F A C E H é r a u l t .

" L’UGRR, caisse de retraite complémentaire, est en permanence animée du désir d’améliorer les conditions de vie de ses ressortissant. C’est pourquoi elle a décidé de soutenir l’association Médiance 13 pour l’ouverture d’un service gratuit d’aide aux personnes, sous la forme " Café social " dans le centre de Marseille.

Médiance 13, depuis des années, s’est donné pour mission d’accompagner les personnes dans la résolution de leurs démarches quotidien-nes, et souhaite faire de ce lieu un point d’accueil, d’information et de rencontre, notamment à destination des seniors résidant à proximité.

Par delà les informations permanentes portant sur les conditions de vie et les droits des personnes âgées, ce lieu doit permettre de créer un lien social et convivial, élément indispensable au maintien à domicile de la personne âgée ".

M a d a m e M i r e i l l e N i s t a s o s , c h a r g é e d e c o m m u -n i c a t i o n A G 2 R .


L a p r é v e n t i o n s é c u r i t é à d o m i c i l eL a p r é v e n t i o n s é c u r i t é à d o m i c i l e

" un regard novateur sur les relations du bailleur avec ses clients "Monsieur Marc Février, CMH LOGICIL - Lille métropole.

Le dispositif Diagnostic Qualité Gaz de France Solidarité mis en place par Gaz de France en 2001 a été complété en 2005 en zone urbaine sensible des actions nommées ISIGAZ. En 2006, les actions engagées à titre pilote sur des quartiers de Marseille, Lyon et Lille, ont été progressivement étendue à une vingtaine de territoire. A noter que sur trois sites pilotes, deux sont des structures de médiation FACE : Médiance 13 et PSP Lille.

Partenariat Gaz de France / PSP Lille Métropole pour la prévention des risques : ISIGAZ

A la suite d’une étude menée par Gaz de France, il a été constaté que 97% des accidents liés au gaz naturel était dus aux installations intérieures des logements.Dans ces accidents, un sur deux mettait directement en cause le flexible de la gazinière (présence de fuite, état défec-tueux du flexible, mauvais montage de l’installation) et les ventilations obstruées (également responsable d’une grande partie des intoxications au monoxyde de carbone).

Face à ce constat, Gaz de France a lancé le projet ISIGAZ (Installation Sécurité Intérieures Gaz) qui a pour objectif d’apporter un soutien aux clients suscepti-bles de rencontrer des difficultés pour

appréhender les règles élémentaires de sécurité en faisant appel à des médiateurs expérimentés.C’est un projet de prévention qui vise, par des actes de médiations àSensibiliser sur la responsabilité indivi-duelle et collective (les mauvais montages, leur conséquence)Informer de l’existence du système VISSO-GAZ et s’assurer de sa bonne mise en place si nécessaireSensibiliser sur la nécessité du système de ventilation, et s’assurer de son éventuel rétablissement, (le risque d’intoxication par monoxyde de carbone…).

Deux pré-requis sont indispensable avant l’intervention des médiateurs :

Un diagnostic technique effectué et les travaux éventuels de mise aux normes réalisés,Le logement se situe en Zone Urbaine Sensible afin de toucher les personnes les plus en difficulté.

Mis en place depuis mai 2006, fin avril 2007 le bilan est le suivant :

- 3000 logements ont été visités- 2400 informations, sensibilisations effec-tuées- 500 flexibles remis aux locataires soit 20% des médiations- 3 bailleurs impliqués dans l’opération

Objectif 2007 : 6000 logements visités

" La fonction de médiateur ISIGAZ que j’occupe depuis décembre 2006 est riche d’un point de vue des relations humaines, elle m’a permis de développer ma capacité d’écoute et de dialogue.

De plus j’ai la sensation en effectuant ce travail de rendre service, d’être utile, car la grande majorité des locataires perçoivent de manière très positive cette action de sécurisation et d’information.

Les particuliers sont sensibles au fait que l’on s’occupe d’eux. Ils sont, de manière générale, très reconnaissants et se rendent compte que la sécurité du gaz est très importante ".

" L’intérêt du groupe CMH [bailleur] de travailler avec le PSP est de s’appuyer sur un prestataire spécialisé qui possède un regard novateur sur les relations du bailleur avec ses clients. Au quotidien cette collaboration entre les deux organismes est naturelle. L’échange d’information est systématisé et un soutien logistique est apporté aux collaborateurs PSP ".

Monsieur Marc Février, CMH LOGICIL - Lille métropole.M o n s i e u r

F r é d é r i c F l o r e n t , m é d i a t e u r I s i g a z a u P S P L i l l e M é t r o p o l e


Autres axes de travail

I m p l a n t a t i o n d e s c l u b s F A C E

Grande Synthelittoral

Lille MétropoleThiérache

Grand Amiens

Beauvais

Seine Saint-Denis

Saint -Quentin-en-Yvelines

Cotentin

RennesLe Mans

Atlantique (Nantes)

Guadeloupe

Martinique

Grand Lyon

Saint-EtienneChambéry

Grenoble

Pyrénées Atlantiques

Grand Toulouse Hérault

Grand Toulon

Sud Provence

Paris

PauBayonne

Nord Franche Comté

Angoulême

(Loire)

(Marseille)

(Var)

Fondation Agir Contre l'Exclusion

24, place Raoul Follereau75010 Paris

Tél : 01 49 23 77 77 Fax : 01 49 23 77 94

Ce

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" L ' e x c l u s i o n p e r m a n e n t e d ' u n e p a r t i e d e n o s c o n c i t o y e n s e s t i n a c c e p t a b l e "

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RA FACE 2006

Government & Nonprofit

Transcript of RA FACE 2006