Mesure performance site_web

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    25-Dec-2014
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    Travel

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Présentation de Mathieu Dutheil (OhMy

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  • 1. Grce aux contenusA lergonomieLexploitation des statistiquesdaudience
  • 2. Chaque jour qui passe, vousperdez du chiffre daffaires.Alors quattendez-vous ?
  • 3. Comment ?
  • 4. Si 78 % de touristes utilise le web pour organiser leurs vacances, il est devenu essentiel pour les acteurs du tourisme dassurer leur visibilit sur ce support par des actions de-marketing.
  • 5. Linternaute Comment arrive t-il sur vote site ?Les moteurs de Les sites Les sitesrecherche (SEO, Les sites verticaux communautaires institutionnels SEM, MAP) et participatifs
  • 6. Optimisation on-site Optimisation off-site Contenu Backlink Url E-reputation Smantique du code Google Map Maillage Poids de la page Mise jour Souvent trs difficile dtre bien positionn Positions trustes par les gros
  • 7. Un exemple : chambre dhte hendaye
  • 8. Google Adwords Achat au clic / CPC Efficace mais peut savrer coteux si mal gr
  • 9. Emergence de nouveaux sites Fin de linformation unilatrale Vs communication web2 Grer sa e-rputation
  • 10. Des visiteurs cest bien mais rservent-ils ?
  • 11. Le plus souvent cest sur le site de lhtel que les internautes finalisent leur rservation Quattendez-vous pour tre performant ?
  • 12. Lobjectif de mon site internet ?Linterface doit tre capablede permettre lutilisateur : Atteindre un objectif Rapidement & facilement Avec un confort et uneperception positiveObjectif final : Transformer !
  • 13. Comment tre performant ? Quel contenu ? Quelle structure ? Quelle navigation ? => Contenu : les bonnes pratiques
  • 14. Rpondre aux objectifs de linternaute Vous ne pouvez raliser vos objectifs si lutilisateur ne remplit pas les siens Aidez-le y voir plus clair !
  • 15. C est la capacit rpondre efficacement aux attentes des utilisateurs et leur fournir un confort de navigation. 7 critres pour la juger : La sobrit : simplicit distiller un message, peu charg La lisibilit : clart, structure, hirarchie Lutilisabilit : facilit de navigation (rgle des 3 clics), reprage, libert de navigation, tangibilit de linformation Rapidit : temps de chargement des pages, images optimises Linteractivit : liens hypertextes, faciliter les changes Laccessibilit : accessible aux mal voyants Linteroprabilit : site accessible depuis nimporte quel terminal
  • 16. Questions essentielles que se posent linternaute Lambiance me rconforte t-elle ? (message et visuels) Ou se situe loffre que lon me propose (position GPS et alentours) A quel prix : page tarif claire et page promo ? Quen pensent les autres clients ? (avis en ligne) Comment je peux rserver ? Les services proposs ?
  • 17. AccueilLhtel Les chambres Tarif / rservation Les alentours Contact Situation Chambre 1 Rserver en ligne La pche Les services Chambre 2 Tarifs La randoGalerie Photos Chambre 3 Le VTT Lhotel Les chambres Tarif Rservation Les alentours - Contact
  • 18. Hirarchisation vidente Logo cliquable Fil dariane Navigation visible Plan du site
  • 19. Maximum pas plus de 3 typo diffrentes Certaines typo sont mieux lues que dautres
  • 20. Lessentiel dans les 800 px
  • 21. Lessentiel dans les 800 px
  • 22. Elments cl valorisant votre tablissement (vendre du rve, besoin de se projeter) Les photos/vidos sont lues en premier Elles doivent tre irrprochables Attention ne pas survendre ! Elments dcisifs au passage lacte !! Investir dans un photographe ?
  • 23. Limage !!Une image vaut tous les discours. Et plus elle est forte, mieux cest.Limage = priorit dinvestissement
  • 24. La vido est un support incontournable pour apporter une information vivante et humanise
  • 25. Le contenu ditorial doit tre : Informatif : proposer des informations pertinentes Attractif / participatif Concis : les articles doivent tre courts Valoris : utiliser des accroches, mettre en valeur le texte (Titre en gros etc) Cest aussi une arme fatale pour votre rfrencement !!
  • 26. Mise en avant de vos rcompenses / distinctions / rseau Mise en avant des avis clients La presse parle de vous ? Chat en ligne ?
  • 27. Le passage la rservation en ligne Lappel tlphonique pour plus dinfos ou pour rserver Linscription une newsletter
  • 28. Elle doit tre convaincante et rassurer en un clin dil : Visuels Message Promos Contact / Rservation Laffichage de la page daccueil : 10 secondes maximum pour un affichage optimal (on perd 7 internautes sur 10 au- del de 20 secondes) La page daccueil doit : Communiquer sur lidentit du site, ce quil propose, Hirarchiser les contenus La page daccueil doit tre vivante : Avec des contenus (actualits, services en ligne, nouveauts, ). Les animations, photos et graphismes doivent soutenir le contenu.
  • 29. Proposer diffrents mode de rservation : Formulaire Rservation en ligne Contact tlphonique Chat en ligne ? (live chat Zopim)
  • 30. Com