Sminaire Mesure de Performance aux Achats - mesure de la performance n’est pas une fin en soi Mme...

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  • MASTER ACHAT | IUT DE SCEAUX

    La mesure de

    performance aux Achats

    Sous la direction de Guy ELIEN

  • La mesure de la performance nest pas une fin en soi

    Mme si elle en a toutes les caractristiques

    La mesure de performance des processus et des organisations vise lamlioration

    continue et llimination efficace de tout ce qui est superflu et ne contribue pas au

    renforcement de la valeur des produits et services et/ou au dveloppement davantages

    concurrentiels pour lentreprise. La difficult rside le plus souvent dans le fait que lon ne

    maitrise pas suffisamment ce qui constitue ce superflu. Une mesure de performance

    efficace sattachera remdier ces deux manquements.

    Vers ou porter notre attention ?

    Malgr ce que lon prtend, la finalit de lentreprise dans le contexte de lconomie de

    march nest aujourdhui rien de plus que ce quelle tait au sicle dernier : gnrer du

    rsultat pour permettre la rmunration des actionnaires et linvestissement ncessaire au

    dveloppement de lactivit. Il ne fait aucun doute, cependant, que lenvironnement

    conomique a subi des transformations drastiques, et quil est plus que ncessaire de

    sadapter pour acqurir un avantage comptitif permanent ou une meilleure position

    concurrentielle.

    Le contenu de cette prsentation a t ralis par la promotion 2011-2012 du Master Achat linternational de

    luniversit Jean-Monet de Paris XI. Lobjectif a t damener les tudiants une rflexion acadmique sur la mesure

    de Performance Achats , sur la pertinence et la validit des systmes et des dmarches actuelles.

  • Ltat de lart et de ses limites

    Les indicateurs

    Les outils

    La mesure de performance comme outil de management

    La mesure de performance achat idale

  • Carlos Teixeira | Cline Oliveira | Mohamed Achouch

    Ltat de lart et

    de ses limites

    Dfinition et tat des lieux 1

    Les bonnes pratiques 2

    Outils et pratiques de mesure 3

    Chapitre

    A

  • Dfinition et tat des lieux

    Dfinition de la performance achat

    La performance est latteinte des objectifs prdtermins sur une priode de

    temps (efficacit) tout en optimisant les ressources Achats consommes dans le

    processus (efficience)

    Utilit de la performance achat

    tablir la dfinition des objectifs et mesure des carts afin didentifier les raisons

    tre en mesure de comparer les rsultats pour ensuite pouvoir redfinir ou continuer

    avec les mmes plans daction

    Motiver lquipe Achats

    Piloter le processus en fonction des impratifs globaux de lentreprise

    Promouvoir la fonction Achats au sein de lentreprise

    tat des lieux actuel sur la mesure de la performance achat

    Une perception limite aux savings

    Une vision sur un primtre restreint et axe sur des aspects quantitatifs

    5

    A 1

    Chapitre A | Ltat de lart et ses limites

  • Les bonnes pratiques

    Matrice de maturit des fonctions achat

    Les trois critres historiques

    Cots

    Dlais

    Qualit

    Les quatre nouveaux critre de la performance achat

    RSE

    Satisfaction du demandeur interne

    Performance de lacheteur

    Relations fournisseurs

    6

    A 2

    Chapitre A | Ltat de lart et ses limites

  • Outils et pratiques de mesure

    1. Les outils de mesure de la performance prix et cot :

    Cots prvisionnels : indicateurs de rduction des cots

    Correctifs (MEI : Macro Economical Indicators)

    2. Les outils de mesure de la performance qualit :

    Indicateur qualit en collaboration avec les fournisseurs : les PPPM

    Image de marque et satisfaction client

    3. Les outils de mesure de la performance par les dlais :

    EDI en collaboration avec les fournisseurs

    ERP pour optimiser les cadences

    Systmes dalerte pour viter les crises capacitaires

    4. Les outils de mesure de la performance par la RSE :

    Nouveaux critres RSE qui seront dsormais pris en compte dans les sourcings

    (thique et environnement)

    7

    A 3

    Chapitre A | Ltat de lart et ses limites

    Objectif : Mesurer la performance achat au travers doutils efficaces Exemple dune entreprise mature

  • Outils et pratiques de mesure

    5. Les outils de mesure de la performance au travers de la satisfaction du client

    interne :

    Pas ou peu dexemple doutil de mesure car rares sont les entreprises qui considrent

    comme pertinent la mesure de la qualit de service interne

    6. Les outils de mesure de la performance au travers de la performance de

    lacheteur :

    Sont gnralement poss les critres par actions : amlioration de la marge, gains

    techniques

    Visites fournisseurs

    Audits internes

    7. Les outils de mesure de la performance au travers de la relation fournisseur :

    Structurer la relation fournisseur sur la base dune collaboration formalise permettant

    ltablissement dun climat de confiance propice lchange dinformations stratgiques

    Et la mise en place dindicateurs qualitatifs : Analyse de la Valeur, Accs linnovation,

    Amlioration continue

    8

    A 3

    Chapitre A | Ltat de lart et ses limites

  • K. Haraka | MA. Idangar | JB. Merlet | R. Valloton

    Les indicateurs de

    Performance Achat

    Pourquoi utiliser des indicateurs ? 1

    Performance du processus managrial 2

    Performance de gestion des ressources 3

    Chapitre

    B

    La mesure des rsultats 4

    Conclusion 5

  • Pourquoi utiliser des indicateur ?

    Les directions achats dfinissent des indicateurs pour :

    Mesurer des situations sur des critres choisis

    tablir un diagnostic

    Communiquer autour des rsultats obtenus (quipe, hirarchie, externe)

    Ajuster leurs actions en fonction des objectifs au regard de la situation prsente

    Rflchir aux axes de progrs

    Les indicateurs se doivent dtre :

    Spcifiques

    Mesurables (quantitativement ou qualitativement)

    Orients vers un rsultat atteignable

    Temporels

    Deux types dindicateurs sont utiliss pour mesurer :

    Lefficacit (les rsultats atteints)

    Lefficience (les moyens mis en uvre latteinte des rsultats)

    10

    B 1

    Chapitre B | Les indicateurs de Performance Achat

    Dfinition, construction, usage

  • Performance du processus managrial (1/2)

    Une direction achat doit pouvoir mesurer ses propres actions (processus managrial)

    au niveau :

    De lamont du processus achat

    Aide la conception

    Participation effective aux projets de dveloppement (Intgration de linnovation

    fournisseurs)

    Scurit des approvisionnements (gestion des risques)

    De son contrle sur les oprations de procurement

    Taux de couverture des stocks

    Respect des rgles et des procdures

    Validation de la pertinence des exigences (prescripteurs)

    Stratgique

    Mesure du dploiement de la stratgie achat

    Planification des choix technologiques et des ressources

    Capitalisation sur les retours dexpriences

    11

    B 2

    Chapitre B | Les indicateurs de Performance Achat

  • Performance du processus managrial (2/2)

    Du marketing achat

    tudes de march

    Nouvelles technologies

    Veille du march fournisseur

    De la politique fournisseur

    Taux dutilisation et niveau dactivit du panel fournisseurs

    Partenariats, homologations, contrats cadres (pertinence et taux de couverture)

    Qualit et scurit des contrats

    De la gnralisation des leviers de ngociation

    Mise en concurrence

    Analyse cot complet

    Massification

    12

    B 2

    Chapitre B | Les indicateurs de Performance Achat

  • Performance de gestion des ressources

    Les trois postes dattention piloter :

    Les cots dapprovisionnement

    Cots de possession des stocks (stockage, rotation, rupture)

    Cots de passation des commandes (productivit du service)

    Le management de la filire achat

    Fixation dobjectifs

    Formations

    Benchmarks des bonnes pratiques

    Le systme dinformation Achat

    Primtre dutilisation (champs fonctionnels couverts et nombre dutilisateurs)

    Taux de fournisseurs intgrs en EDI (change de Donnes Informatiques)

    volution des progiciels

    13

    B 3

    Chapitre B | Les indicateurs de Performance Achat

  • Indicateurs et mesure des rsultats

    In fine, les indicateurs permettent de mesurer les rsultats obtenus au niveau :

    De la comptitivit conomique

    Gestion des budgets

    volution des cots

    Impact sur le rsultat oprationnel

    De la qualit du processus achats

    Conformit des produits

    Respect des dlais de livraison

    De la satisfaction des clients internes

    Taux de satisfaction interne

    De la performance des fournisseurs

    Litiges

    Dlais de paiement

    14

    B 4

    Chapitre B | Les indicateurs de Performance Achat

  • Conclusion

    Les directions achats ont leur porte des indicateurs de performance (KPIs)

    comportant :

    Un objectif principal : le management de la fonction sur :

    Les activits dapprovisionnement

    Les ressources mises en uvre

    Les rsultats obtenus (impactant le rsultat oprationnel)

    Un risque : tre uniquement tourns vers les savings , amalgams entre

    eux et tre appliqus de manir