*Données datées du 1er mars 2014 - http://press.linkedin.com/about 1

Un coup de pouce aux PME du Québec en marketing et développement des affaires

Comme beaucoup d’entreprises québécoises, vous faites peut-être partie de celles qui n’ont pas changé leur façon de fonctionner depuis les années 2000 : vous faites de la publicité, votre site Internet est statique et ne parle que de votre entreprise et de vos produits, il est peu ou pas transactionnel et encore moins interactif auprès de votre public cible. Votre équipe de vente et de développement fait tout son possible pour apporter de nouvelles affaires et réalise probablement beaucoup d’appels à froid (« cold call ») pour « essayer » de vendre les produits et services de votre entreprise. Pourtant les résultats ne suivent pas. Les ventes stagnent, les clients sont introuvables, la relève se fait rare aussi. Bref, les choses dérapent.

Renée Fortin

Le milieu des assurances ne fait pas exception. Les anciens modèles d’affaires ne fonctionnent plus comme par le passé. Bienvenue en 2014, à l’ère du Web 2.0 où le client veut plus d’interactions et de personnalisation! En ce sens, LinkedIn doit retenir votre attention. UNE CHAMBRE DE COMMERCE VIRTUELLE La plupart des utilisateurs n’utilisent que 25 % des fonctions de LinkedIn. Vous vous demandez peut-être à quoi peut bien servir ce « gros Roladex » (ou carnet d’adresses pour les plus jeunes) en ligne? Sachez qu’il s’agit d’un outil de plus en plus indispensable pour votre marketing et le développement de vos affaires. Vous ne pouvez pas vous permettre de le négliger. LinkedIn est ce que je considère, en 2014, une « chambre de commerce virtuelle » ouverte sur le monde. Plus de 277 millions* d’utilisateurs dans le monde, dont 2 millions de professionnels québécois l’utilisent pour réseauter et explorer de nouvelles opportunités d’affaires. Pourtant, il ne suffit pas seulement d’y être pour que cela fonctionne. Vous devez y investir du temps. Comme dans une chambre de commerce, vous devez bien vous habiller (avec un profil bien monté), vous promener dans la salle (avoir des groupes de discussion), présenter votre carte d’affaires (invitation) avec un sourire et un mot d’accueil (personnaliser vos invitations), serrer la

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main et remercier (oui, remercier d’avoir accepté une invitation virtuelle) et demeurer courtois lors de vos échanges. Il existe cependant une différence majeure entre LinkedIn et une chambre de commerce traditionnelle : pour éviter d’être fui, vous ne devez pas vous vendre. Laissez-vous plutôt acheter! Et pour bien se faire acheter, votre expertise doit paraître dans tous vos échanges au sein des groupes de votre marché cible. C’est cette expertise qui retiendra l’attention sur votre marque personnelle (votre « branding ») ou encore votre réputation. On achète, avant tout, la personne. Le « branding » de votre entreprise porté par votre marketing, pour peu que vous soyez patient, finira par attirer les gens. UN APPRENTISSAGE PROGRESSIF En attendant, il est vrai que la question reste entière : comment faire pour garder son entreprise à flot? Continuez à travailler de la même façon mais sachez doser et intégrer graduellement LinkedIn sans pour autant harceler vos contacts. Ce réseau en ligne vous donnera un nombre incalculable de bons « leads », mais il faut savoir s’en servir. Vous allez devoir revoir votre plan de vente et marketing et avoir une stratégie d’entreprise commune. Coordonnez vos services vente et marketing pour qu’ils travaillent ensemble et investissez du temps pour le faire correctement et graduellement. Votre site web sera aussi un élément important dans l’équation. Inutile cependant de paniquer : commencez avant tout par vous inscrire, puis observez, partagez des « likes » et au besoin, n’hésitez pas à demander de l’aide. LinkedIn sera un incontournable pour vos affaires, votre marketing et votre relève. Il vous faut simplement passer du réel au virtuel pour pouvoir éventuellement faire de nouvelles rencontres d’affaires qui, elles, seront bien réelles. L’approche seulement est différente. Prêt à plonger? Renée Fortin Vice-présidente, communauté marketing Cundari Montréal et formatrice associée au RCCAQ