LE RAPPORT DE STAGE

BTS Après-Vente Automobile

Rappel des épreuves professionnelles du BTS AVA

Diagnostic de haute technicité

(4 heures)

100 pts

Intervention demaintenance

(6 heures)

60 pts

Gestion des interventions et de l’après-vente

(50 min)

80 pts

CoursOMAV

CoursGRS

Périodesde stage

Rapportde stage

240/480 pts

Gestion des interventions et de l’après-vente

Présentation orale de l’entreprise Présentation orale des 2 études de cas Entretien avec le jury Entretien sur l’analyse des indicateurs

de gestion atelier Entretien sur les situations de vente et

animation d’équipe

Déroulement

COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA1 ?

Activités stage AVA1

CONTENU DU RAPPORT DE STAGE

Remarque importante

= ACTE DECOMMUNICATION

LA FORME LE FOND

Présentation générale

Couverture

Page de titre

Remerciements

SommaireRapport + annexes

Communiquez !

0 10 20 30 40 50 60 80 90 1000

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

Sonde de température CTN

Température en ° C

Ré

sist

an

ce e

n O

hm

s

Les remerciements (1 page)

Respecter la hiérarchie Utiliser des termes de

liaison

Je voudrais remercier d’abord le chef d’entreprise, M. X pour ….

Mes remerciements iront également au chef d’équipe M. Y, pour …

Enfin un grand merci à tout le personnel et plus particulièrement M. Z, pour …

Le sommaire (1 page)

Ne mettre que les têtes de chapitre.

Possibilité de faire un sommaire pour les annexes

Introduction (2 pages maxi)

JE me présente Je cite l’ENTREPRISE

D’ACCUEIL Je JUSTIFIE mon choix J’ANNONCE ce que nous

avons fait ensemble (périodes de stage, fractionnement, services traversés)

J’annonce le PLAN de mon rapport

Présentation de l’entreprise (5 pages

maxi)

Fonction Situation géographique

(régionale et locale) Concurrences ? Mini historique Quelques chiffres clefs Moyens humains Présentation succincte de

chaque service.

Etude de cas mécanique et carrosserie (10 pages maxi/étude avec les annexes)

Choisir une intervention intéressante

Traiter cette étude depuis la prise en charge restitution

Effectuer une analyse critique à la fin de chaque étude

Possibilité d’intégrer de la documentation professionnelle dans les annexes

Bilan personnel stage 1ère année (1 page)

Faire un bilan graphique des principales tâches effectuées

Faire un bilan graphique du niveau d’autonomie

Montrer la complémentarité entre le lycée et l’industrie

Effectuer un bilan professionnel Consolidation des connaissances

techniques (lesquelles ?) Consolidation des acquis

professionnels (lesquels ?)

Bilan personnel stage 1ère année(1 page)

Faire un bilan sur le plan personnel Connaissance de la vie d’une

entreprise Expérience nécessaire pour votre

avenir professionnel

COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA2 ?

Contenu de stage de 2ème année

EN PRÉVISION DE LA 2ème ANNÉE

Les situations de communication-vente + animation d’équipe

Fiche d’aide pour la recherche de situation de communication

L’EXPLOITATION DES INDICATEURS APRES-VENTE

QUEL PROFESSEUR S’OCCUPERA DE VOUS ?

FIN DU DIAPORAMA

Merci pour votre attention