Le monde en 2020 Comment le digital va bouleverser la RSE · des entreprises à la RSE....

Comeen/e-RSE.net - Jan.16 - Contact Pierre-Yves Sanchis [email protected] 06 58 67 12 12 1

Le monde en 2020 Comment le digital va bouleverser la RSE ?

Le digital bouleverse les

relations entre les entreprises et leurs parties prenantes.

Nous voyons le digital comme une opportunité pour

les entreprises.


Pourquoi on se lève chaque matin

pour créer un terreau favorable aux

échanges et à la co-construction


Ce que nous faisons chaque jour

Intéresser les parties prenantes des entreprises à la RSE


Comment nous le faisons sur e-RSE.net

Vulgarisation Editorialisation

Illustration Explication Incarnation

Attraction Parties Prenantes

qualifiées

1/ Consultation 2/ Partages 3/ Feedbacks 4/ Dialogue 5/ Co-construction

espace éditorial

espaces entreprises

réflexions

stratégie

tendances Innovat°

actualités dossiers

Community Building Expertise Digital/SocialMedia Ecoute / Animation

démarches initiatives


Exemple d’espace entreprise


Une communauté active et qualifiée novembre 2015

JOURNALISTES, BLOGUEURS, MÉDIAS

750

EN AGENCES DE NOTATION, CONSEIL…

250

EN ENTREPRISE

2 200

EN ASSOCIATION, ONG, FÉDÉRATIONS…

EN ORGANISME PUBLIC

400

500

CHERCHEURS, UNIVERSITAIRES

350

1 400

CITOYENS CURIEUX, DEMANDEURS

D’EMPLOI, ÉTUDIANTS

EXEMPLES DE GÉNÉRALISTES

EXEMPLES DE SPÉCIALISTES

DONT 65 % DU SBF120


e-RSE.net au cœur d’une forte communauté digitale en novembre 2015, source validée Google Analytics, Facebook Stats et Twitter Analytics

2 minutes 30, 280 lectures en moyenne sur nos articles

Des Key Opinion Leaders intéressés

20 400 internautes issus de Google et des moteurs de recherche ayant tapé des mots clés au cœur de vos enjeux RSE

Un leadership sur Google

4 minutes, 500 lectures en moyenne sur les articles issus des espaces entreprises 83%

Une audience francophone

35 500 visiteurs en novembre 20% de croissance mensuelle

49%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

18-24

25-34

35-44

45-54

+de55

Une communauté « Digital Native »

Et donc connectée

10 200 Fans sur nos médias sociaux

35% De lecteurs issus des médias sociaux

25% Sur un usage en tablette ou smartphone


3 BOULEVERSEMENTS PRÉVUS POUR LA RSE AVEC LE DIGITAL EN 2020


Bouleversement 1 les rapports PDF et/ou imprimés n’existeront plus et laisseront place à un reporting quasi temps réel


Une population de digital native toujours plus importante

33%de«digitalna5ves»

45%de«digitalna5ves»

Versplusdereversementoringpourlesautres?

.  Plus d’info : https://www.globalreporting.org/information/news-and-press-center/Documents/GRI-Five-year-focus-2015.pdf


L’information en temps réel, l’un des 4 piliers du plan 2015-2020 du GRI


L’ère de la 5G et de l’Internet of Everything couplée à des logiciels en mode SaaS pour un reporting temps réel

Phase 2 de la 5G en 2020 : traction du marché, mais pas encore à son plein potentiel


L’ère de la 5G et de l’Internet of Everything couplée à des logiciels en mode SaaS pour un reporting temps réel

+ =

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IndicateursGRI/ISO26000visés:-  Supply-chain,consomma5ond’énergieàémissionsdeGES,u5lisa5ondurabledesressources-  Biodiversitéetadapta5onauchangementclima5queàpollu5on,réhabilita5onàl’étatnaturel-  Santédessalariésetconsommateursànonnocivitédecertainsproduitsouac5vitésphysiques-  Protec5onsocialeàraccordementsmutuelle-  Forma5onànombred’heuresdeforma5onscumulées


La libération des données, un enjeu de structuration et de mise en perspective

.  La libération des données, une réalité à l’échelle des pays :

.  Des enjeux à prendre en compte d’ici 2020 pour les entreprises .  Les données publiques, de nouvelles opportunités pour les entreprises .  L’Open Data va être intégré dans les moteurs de recherche et moteurs d’intelligence artificielle, rendant

obsolète la data non libérée à un enjeu de communication .  Des interfaces de moins en moins coûteuses et plus « user friendly » .  Une standardisation des indicateurs à venir… et pourquoi pas une plateforme commune ? (GRI ? E-RSE.net ?)

3,5 * 10^13 Gigas

.  Plus besoin de réinventer la roue à frameworks et CMS robustes

.  Coût réels : customisation, design, contenu, animation et dialogue

.  CMS non customisé : à partir de 0€ jusqu’à 50€

.  Sites Internet dans le Cloud : à partir de 0€/mois, sans compétence technique nécessaire


La création de sites Internet tend vers le coût marginal 0, sans compétence technique nécessaire

Usage de CMS dans le monde Source:

Exemple d’un site Internet customisable dans le cloud : wix

.  En savoir plus : http://e-rse.net/rapport-rse-100-digital-orange-reinvente-reporting-large-audience-12831/


Réduction des coûts et base de données interactive, le cas d’Orange et son passage au 100% digital

-  Moins de texte -  Résultats plus accessibles et

lisibles -  Incarnation

-  Nouveaux formats (vidéos, infographies) -  Optimisation budgétaire -  Début d’ouverture des données

.  En savoir plus : http://go.shell.com/1IMPPZz

.  Données pour l’instant annuelles, executables en live, exportables en Excel et image


Les données environnementales ouvertes, le cas de Shell

.  En savoir plus : http://e-rse.net/covoiturage-simplifier-trajet-domicile-travail-application-mobile-karos-17482/


Big Data et optimisation des transports, le cas de Karos

.  Plus d’info : https://data.sfgov.org


L’OpenData dans les villes et gouvernements, le cas de San Francisco

.  En savoir plus :

.  http://e-rse.net/big-data-chercheur-codeur-developpement-socio-economique-11551/


Datathon, OpenData, le cas d’Orange en Afrique pour mieux répondre aux enjeux sociétaux


Le crowdsourcing au service de la RSE en temps réel

+ =

+ =

IndicateursGRI/ISO26000visés:-  Droitsdel’hommeàrecensementdecasdediscrimina5onouaXeintesauxdroitsdel’Homme-  Condi5onsdetravailàaccidentsdutravail,nombredemouvementssociaux-  Santéetbien-êtreàbaromètreconstantdel’étatpsychologiquedessalariés-  Ges5ondesréclama5onsàgravitéet%derésolu5onsdecas-  Responsabilitésociétaleànombred’heurespasséesenprobono/donsauxassocia5ons

.  En savoir plus sur le sujet : http://e-rse.net/bien-etre-au-travail-digital-numerique-objets-connectes-cloud-15418/

.  http://www.wittyfit.com


Le crowdsourcing au service de la détection de risques psychosociaux, du bien-être et du reporting, le cas Wittyfit

.  Un marché à 50 milliards de $, selon Deloitte

.  Un bouleversement pour la communication des entreprises. L’information sera basée plus que jamais sur des faits, sans émotion, et selon le profil de l’utilisateur

.  « Watson, est-ce qu’il vaut mieux choisir une Prius ou un Zoé pour moins impacter l’environnement ? » .  « Selon les études, pour un usage urbain, la Zoé a un impact environnemental plus

faible »

.  « Viv, à ton avis quelle voiture me convient le mieux ? » .  « Selon votre mobilité, mieux vaut marcher la plupart du temps, prendre le taxi en ville, et

louer une voiture quand vous allez voir vos parents. »


L’intelligence artificielle remplacera les moteurs de recherche « classiques »


Bouleversement 2 Les entreprises attireront vraiment les talents grâce à la RSE

.  Etude Mindded Des Enjeux et des Hommes Ekodev ViaVoice

.  Plus d’info : http://e-rse.net/etude-salaries-rse-entreprises-infographie-16012/

. 


La RSE, d’ores et déjà un enjeu de management interne


Vers la fin d’un marché de l’emploi scindé en deux ?

La fin de la génération « crise » .  25% des moins de 25 ans au chômage en France, 30% au niveau mondial à 15% en France en 2022 .  Une vision du monde du travail non linéaire à les entrepreneurs de leur propre carrière à34% des

femmes et 24% des hommes veulent monter leur entreprise (USA, Intelligence Group) .  D’ores et déjà, aux USA plus de freelances que de CDI Toujours une fuite des cerveaux et compétences .  Des papy booms à la retraite (640K jusqu’à 2030 contre 400K/an entre 93 et 2001) .  Un contexte fiscal et réglementaire qui amène les plus compétents et les plus orientés carrière et argent à

quitter le pays .  Des talents restants en France avec de nouvelles formes d’attentes

.  Au delà du salaire, une recherche de : .  Flexibilité (dans les horaires, missions), 47% des jeunes travaillent plus que leurs horaires .  Sens .  Bien-être au travail

.  62% des jeunes ne veulent travailler que « pour des entreprises et organisations qui cherchent à délivrer un impact environnemental et social positif » (étude Global Tolerance)

.  Un contexte plus favorable qu’aujourd’hui

.  En savoir plus : http://e-rse.net/generation-y-millenium-travail-rse-changement-17392/


De jeunes talents aux nouvelles formes d’attentes

.  Lancement de FB@Work en 2016 : ???

.  Un shift pour Linked-in à d’un site de plateforme de « CV en ligne » (orienté compétence et historique) vers un site de professional branding (réseau social, partage d’expertise, interaction en ligne avec des pairs…) .  à bénéficie directement à l’Entreprise mais... Place l’entreprise dans une relation de concurrence face

au marché de l’emploi à accentutation à venir, fin de la barrière entre pro/perso, ouverture sur le marché ou non


Les médias sociaux au service du personal branding… et de l’employabilité

.  Derrière chaque salarié se cache un consommateur, un influenceur, un ambassadeur auprès de ses 177 amis Facebook


Des médias sociaux qui donnent un pouvoir grandissant aux salariés

.  C’est déjà aujourd’hui et ça va s’accentuer : Glassdoor .  En savoir plus : http://e-rse.net/glassdoor-classement-entreprises-mieux-notees-employes-13076/

.  Vers un manager’s trust rank ? La perception des salariés sur la responsabilité de leur entreprise ? Une plateforme de whistleblowing pour entreprises peu responsables ?


La fin de l’opacité, des classements douteux et du management de la terreur

.  En savoir plus :

.  http://e-rse.net/handicap-accessibilite-lieux-de-vie-appli-mobile-i-wheel-share-12629/

.  Demain, un ajout du degré d’accessibilité des entreprises en mode crowdsourcé ?


La gestion du handicap en entreprise, au delà des personnes en situation de handicap, une question d’image. Le cas de iWheelShare

.  Obligation des employeurs à le proposer (transport et temps trop contraignant, sièges éloignés, pas ou peu de compensations ou augmentations)

.  Avec près de 45% de digital natives, les conf-calls et réunions inutiles n’existeront plus à chat / outils de partages de docs /wikis / Réseaux Sociaux d’Entreprises / Visioconférence / outils de gestion de projets souples .  Une rencontre avec l’autre plus productive

.  Fin du management par le temps de présence à management par objectif et résultat : 13% plus productif qu’au bureau (U de Stanford)

.  L’avènement des tiers-lieux et du télétravail efficace (fin du télétravail ≠ RTT déguisé)

.  Gains potentiels en 2025 (ENS Cachan, en IDF et 20 plus grosses agglomérations en France) : .  Economie d’1h10/jour en trajet .  124€/mois en transport ou garde d’enfant .  Baisse de 33 % de l’absentéisme au travail .  En moyenne, pour chaque commune ayant ouvert un télécentre, progression de 57 000 euros par an des

achats réalisés sur place et de 37 000 euros des revenus fiscaux .  Gain moyen équivalent à 9 emplois et 56 habitants par commune ayant un télécentre

.  Gains pour l’entreprise : 11K$/an, pour le salarié 6,8K$/an

.  Gains environnementaux : aux USA si les employés qui le peuvent (soit 40% des emplois) télétravaillaient 1 jour par semaine, on économiserait environ 20 milliards de litres de pétrole par an, soit l’équivalent de 45 millions de tonnes de CO2 en mois dans l’atmosphère.

.  En savoir plus : http://e-rse.net/teletravail-performance-entreprises-responsables-environnement-14981/


Un développement du télétravail et de plus de souplesse en entreprise

.  Le retour du troc (de compétences) entre particuliers : youpijobs, jemepropose…

.  Le crowdsourcing de compétences (eyeka, creads)…

.  Les entreprises virtuelles (La Ruche Qui dit Oui, Uber, Airbnb, Blablacar, Drivy, Take Eat Easy...)

.  à attention aux failles (fiscales, précarisation, accentuation des inégalités patrimoniales).


Des monnaies complémentaires et l’Uberisation pourront partiellement remplacer le rôle de l’entreprise


Bouleversement 3 Alliée au Digital, la RSE rendra l’entreprise plus transparente, humaine, pour mieux détecter les signaux faibles et orientations stratégiques par un dialogue constant avec ses parties prenantes

.  Dans les BRIC, la première relation au digital est souvent via Facebook et sur mobile

.  2/3 de la population mondiale sur les réseaux sociaux en 2020 (5 milliards)

.  Les interactions redeviennent privées ou disparaissent après un laps de temps. .  Ex : snapchat, conversations Facebook privées, Whatsapp, droit

à l’oubli Google… .  Fermeture des statistiques et de l’accès aux conversations

privées Linkedin, Facebook, etc. .  Difficulté à screener des informations pertinentes .  La fin des moteurs de recherche type Google


Un nouveau rôle pour le digital et les médias sociaux

.  Facebook a commencé à échouer et aura échoué dans sa capacité à permettre un dialogue entre consommateurs et marques et à co-construire, mais aura réussi dans le SAV online .  D’ores et déjà possibilité de masquer des

commentaires qui n’arrangent pas la marque, retour sur des KPI proches de la TV et non de l’humain (audience,

partages...) à A l’instar de la « Social TV », les internautes

choisiront spécifiquement l’information qui les intéresse : la publicité ou Information Corporate sera choisie et plus subie

à  L’information publique ne sera plus du tout révélatrice de tendances de marques ou de perceptions du consommateur


L’information à la demande


En 2020, la RSE plus importante que jamais : la vigie de la perception et transformation de l’entreprise

≠ Des tensions ou collaborations plus importantes que jamais avec l’innovation et la communication

Ce que je suis

Ce que je peux faire

Ce qu’ils en pensent

RSE 2020

.  Vidéo intégrale sur https://www.youtube.com/watch?v=ecT6qiSfozI

.  Extrait : https://youtu.be/ecT6qiSfozI?t=1m20s

.  Etude du cas Findus complète sur http://heureusementilyafindus.tumblr.com/


Le Digital associé à la RSE n’est déjà plus une option, le cas de « Faimdos »

.  Une communauté = des enjeux propres = un canal de communication et d’interaction complémentaire pour l’entreprise

.  Parallèle consommation des médias spécialisés Vs Grand public


L’avènement de plateformes et réseaux sociaux spécialisés par intérêt

.  En savoir plus : https://www.patientslikeme.com/

.  Une communauté ultra ciblée heureuse de partager leur perception sur des maladies peu traitées et de partager entre semblables

.  Un modèle économique stable (vente d’études comportementales aux labos et intermédiation entre labos et patients)


Un succès de niche : Patients Like Me

.  En savoir plus : http://e-rse.net/hyperloop-dirk-ahlborn-transports-grande-vitesse-pdg-16308/

.  De l’innovation frugale en mode lean startup. Fail Fast, Fail Often


L’innovation ouverte et collaborative, avenir de l’innovation des entreprises, le cas de Hyperloop et JumpStartfund

.  Plus d’info sur https://twitter.com/OrangeRSE

.  Une communauté différente, une relation différente avec l’entreprise


Le digital au service de l’information et d’un entretien de contact régulier sur ses enjeux RSE, le cas @OrangeRSE

.  Nourrit les actions RSE du Groupe

.  Enrichit la e-réputation

.  Contraintes : coût, reste très brandé corporate, et audience difficile à bâtir


Les magazines et blogs d’entreprise, entre journalisme, story-telling et information, le cas de Bouygues

.  Plus d’info sur https://modification-plu.imaginons.paris/


La concertation et l’échange facilités grâce au digital

.  Une information précise sur la typologie de parties prenantes intéressées par les démarches des entreprises présentes

.  Un feedback sur la perception des parties prenantes visées

.  Une audience mesurée (visiteurs, temps passé, taux d’engagement)

.  Vers un benchmark sur la perception des parties prenantes entre les différents sujets RSE ainsi qu’entre les différentes entreprises présentes


Le Digital, ROI de la RSE, le cas de e-RSE.net

.  Maitriser sa réputation

.  Mieux comprendre les attentes de ses parties-prenantes et le gap entre performance RSE et perception des parties prenantes

.  Identifier les leaders d’opinion

.  Identifier les signaux faibles

.  Concentrer en un même lieu les conversations « désagréables » adressées aux entreprises, en un lieu maitrisé

.  Permettre aux parties prenantes d’apporter leurs propre vision et idées et d’amélioration

.  Co-construire sa démarche RSE non pas avec quelques parties prenantes clés mais une communauté élargie

à Discutons-en ensemble !


Vers une plateforme de concertation et co-construction entre entreprises et parties-prenantes grâce au digital ?


A très bientôt sur e-RSE.net ! Pierre-Yves Sanchis 06 58 67 12 12 09 72 43 03 32 [email protected]

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