1

LA DIFFÉRENCE QU'OFFRE LE

NUMÉRIQUE

L’IMPORTANCE D’ANTICIPER L’ÉVOLUTION DE LA

TECHNOLOGIE MOBILE ET CELLE DES RESEAUX SOCIAUX

Ce cahier appartient à _________________________________________

ATELIER DE MARKETING EN IMMOBILIER

PRINTEMPS 2014

2

Contenu

« ILS SE SONT VUS TROP BEAU » ......................................................................................... 3

QUELLE EST VOTRE ZONE DE CONFORT? ........................................................................... 5

ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES ......................................................................................... 6

SITE OPTIMISÉ ET SITE WEB RÉACTIF POUR MOBILE .......................................................10

SITES WEB CLIC CLIENT ........................................................................................................11

LA VIDÉO À L'ÈRE DU NUMÉRIQUE ......................................................................................12

UTILISATIONS D'UNE VIDÉO ..................................................................................................13

RÉDACTION DE VOTRE BIOGRAPHIE PERSONNELLE ........................................................14

QU'EST-CE QU'UNE PAGE GOOGLE+ ENTREPRISE? ..........................................................17

POURQUOI UNE PAGE GOOGLE+ ENTREPRISE? ...............................................................17

MEILLEURES PRATIQUES POUR UNE PAGE GOOGLE+ ENTREPRISE .............................23

POURQUOI ROYAL LEPAGE EST PASSÉE À GOOGLE ........................................................25

Gmail - Courrier électronique @royallepage.ca avec 30 Go de stockage (60 fois plus) .........25

Agenda- Calendriers personnels et partagés .........................................................................25

Hangouts ...............................................................................................................................25

Google Drive .........................................................................................................................25

NOUVELLE APPLICATION WEB DE PRÉSENTATION D'INSCRIPTION ................................26

Pour accéder au Centre de marketing ...................................................................................26

COMPLÉTEZ VOTRE PLAN D'ACTION! ..................................................................................33

GUIDE DE RÉFÉRENCE ..........................................................................................................35

YOU TUBE ............................................................................................................................36

INSTAGRAM .........................................................................................................................37

VINE ......................................................................................................................................39

PAGE GOOGLE+ ENTREPRISE ..........................................................................................41

3

PROFIL D'ÉQUIPE

Depuis combien d'années travaillez-vous en tant qu’agent immobilier?

____________________________________________

Depuis combien d'années faites-vous partie de Royal LePage?

____________________________________________

Quelles langues parlez-vous?

___________________________________________________________________

Quels sont vos passe-temps?

___________________________________________________________________

Quels outils de marketing utilisez-vous?

___________________________________________________________________

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« ILS SE SONT VUS TROP BEAU »

Pensez à une entreprise qui était un exemple de réussite, mais qui n’a pas réussi à rester au top .

______________________________________________

Selon vous, quelles en sont les raisons?

______________________________________________

4

« ILS SE SONT VUS TROP BEAU »

Raison 1 : MANQUE D'ANTICIPATION

Il vous faut d'abord comprendre le domaine dans lequel évolue votre entreprise.

Blockbuster se croyait dans le domaine du divertissement alors qu'en réalité il en

relevait du commerce de détail. Assurez-vous ensuite de regarder la situation dans son

ensemble.

Raison 2 : INCAPACITÉ À INNOVER

Pourquoi Blockbuster n’a pas vu les changements majeurs qui s'opéraient dans le

domaine de la distribution et de la location de films numériques alors que Netflix a

parfaitement vu venir? Le consommateur moyen ne voulait plus se déplacer pour aller

au magasin, il voulait plutôt que le magasin vienne à lui!

Une histoire de réussite en matière d'anticipation et d'innovation

Ce n’est pas l’Internet qui a tué Blockbuster. C’est l’entreprise elle-même qui a agi contre son propre intérêt!

En 2000, Blockbuster a refusé, à plusieurs

reprises, d’acheter Netflix pour seulement

50 millions de dollars. L’offre était

intéressante pour une entreprise qui, à cette

époque, générait des milliards de revenus.

Autre fait intéressant : saviez-vous que le

nombre d’abonnés Netflix au Canada et aux

États-Unis correspond au nombre

d’habitants en Australie?1

COMMENT POUVEZ-VOUS APPLIQUER LES PRINCIPES D'ANTICIPATION ET D'INNOVATION À VOTRE NIVEAU?

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___________________________________________________________________________

1 http://www.businessinsider.com/how-netflix-

bankrupted-and-destroyed-blockbuster-infographic-2011-3#ixzz2t1fsefWK

5

QUELLE EST VOTRE ZONE DE

CONFORT?

Souvent, nous sommes à l'aise avec les techniques de

marketing, la technologie que nous utilisons et les

tendances que nous suivons depuis des années. Pour

progresser, nous devons chercher à sortir de notre zone de

confort. L'essai d'une nouvelle technologie, de nouvelles

techniques de marketing et de nouvelles méthodes de prospection peut nous aider à

atteindre un plus vaste public.

L’importance de sortir de votre zone de confort...

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« Si vous voulez obtenir

quelque chose que vous

n'avez jamais eu, vous

devez être prêt à faire

quelque chose que vous

n'avez jamais fait. »

JD Houston

Définition de la zone de confort :

Un univers qui nous est familier, sécurisant, mais dont les limites s’arrêtent là où se trouve l’inconnu.

6

ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES

Quelle technologie indispensable votre téléphone intelligent vous offre-t-il aujourd'hui ?

________________________________________________________

Pouvez-vous vous imaginer utiliser votre premier téléphone cellulaire aujourd'hui?

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7

http://gdsourcing.blogspot.ca/2013/10/mobile-internet-now-mainstream-among.html

Au cours des deux dernières années, l'utilisation des appareils mobiles a doublé. Dans

le même temps, près de la moitié des Canadiens se connectent à Internet à l'aide d'un

appareil portable.

L'appareil mobile peut transformer votre entreprise si vous pouvez communiquer avec

vos clients au moment même où ils ont besoin de vous, offrir vos services et les

renseignements adéquats. En 2014, les entreprises vont lancer sur le marché des

versions révisées d’applications mobiles qui leur permettront de recueillir des données

basées sur l'utilisation et ainsi créer des applications pertinentes pour leurs clients. Cela

améliorera les services mobiles, des applications fondamentales à la messagerie.

*Au Canada, l'âge moyen de l'acheteur d'une première maison est de 29 ans. D'après

les statistiques ci-dessus, quel impact l'utilisation de l'Internet mobile a-t-elle sur votre

présence en ligne?

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26.2

56.2

37.4

14.3

2.3

48.6

84.2

68.5

34.8

8.7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Canada - Total

16 - 24 25 - 44 45 - 64 64 +

%

Statistique de l’utilisation Internet mobile par les canadiens

2010

2012

*(http://www.theglobeandmail.com/globe-investor/personal-finance/mortgages/are-you-average-this-is-what-first-time-home-buyers-look-like-in-canada/article10931739)

8

http://www.businessinsider.com/mobile-will-eclipse-desktop-by-2014-2012-6

Une étude récente Google Nielsen révèle que 59 % des consommateurs visitent un site

Web d'entreprise lorsqu'ils effectuent une recherche à l'aide d'un appareil mobile.

Demandez-vous : « Lorsqu'un consommateur visite mon site Web, que pensera-t-il de

l’experience de navigation sur celui-ci? Aura-t-il la meilleure experience possible? ».

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9

ÉVALUATION DE VOTRE SITE MOBILE

Qu'est-ce qu'un site optimisé pour appareil mobile?

Il s'agit d'une autre version de votre site Web qui est optimisée pour naviguer sur un

appareil mobile. Il peut ne proposer qu'un nombre limité de fonctionnalités pour

appareils mobiles.

Qu'est-ce qu'un site mobile réactif?

Dans le cas d'un site Web réactif, l'appareil adapte

automatiquement l'image de votre site Web principal à la taille

de l'écran (petit ou grand) et peut en adapter le format

(paysage ou portrait). Il passe instantanément d'une option à

l'autre.

Un site optimisé pour appareils mobiles et un site Web réactif

conviendront mieux aux petits écrans; tous deux offriront une

navigation plus facile et des temps de chargement plus rapides.

Il y a cependant des différences :

Votre site Web reconnaît-il le navigateur? Peut-il détecter que

vous visitez le site à partir d'un appareil mobile et ainsi créer

une expérience mobile?

Ouvrez une session sur votre site Web à l'aide du navigateur Web de votre téléphone

intelligent.

Cochez une des cases suivantes :

Mon site web est un site optimisé pour appareil mobile

Mon site web est un site mobile réactif

Aucun des deux

Site Web réactif

amazon.com

10

SITE OPTIMISÉ ET SITE WEB RÉACTIF POUR MOBILE

Texte adapté à partir de http://www.smartz.com/web-development/mobile/mobile-vs-responsive-design/

Site optimisé pour appareil mobile

Site Web réactif

Compte rendu d'expérience

Il s'agit d'une autre version de votre site Web où le serveur fournit une page optimisée plus facile à naviguer. La solution peut réellement offrir une expérience unique aux utilisateurs d'appareils mobiles. Une option judicieuse pour éviter les coûts élevés liés à la refonte d'un site pour le rendre réactif ou lorsque vous devez offrir une expérience unique aux utilisateurs d'appareils mobiles.

Dans le cas d'un site Web réactif, l'appareil s'adapte automatiquement à la taille de l'écran (petit ou grand) et peut adapter le format (paysage ou portrait). Il passe instantanément d'une option à l'autre.

Un choix très judicieux et souple à la fois pour assurer l'uniformité des sites Web et réduire les coûts permanents.

Protection du domaine Dans le cas d'un site mobile, vous devez créer un domaine différent (nombre d'entreprises choisissent de différencier leur domaine en utilisant la formule « m.domaine.com »).

S'il s'agit d'un nouveau domaine unique et non pas d'un sous-domaine, cela peut entraîner une dilution du domaine et nuire au trafic de référencement naturel. Peut alourdir la gestion du site Web, car vous devez maintenir deux silos d'information distincts.

Vous conservez votre propre domaine, sans aucun changement, à l'exception du code d'arrière-plan.

Selon Google, il s'agit là d'une meilleure solution que d'avoir à utiliser un nouveau domaine : le maintien d'un seul site partagé permet de conserver une URL canonique, d'éviter les redirections compliquées et de faciliter le partage d'adresses Web.

Équilibre des liens Si votre site mobile utilise un domaine distinct, les liens qui sont partagés sur les navigateurs mobiles ne seront pas considérés dans l'équilibre des liens de recherche vers votre site Web principal.

N'offre pas la meilleure option pour la recherche.

Comme le site réactif intègre simplement un nouveau code dans l'arrière-plan de votre site Web, l'équilibre des liens de votre entreprise est assuré. Meilleur choix pour la recherche.

Efficacité Le maintien d'un site Web mobile demandera plus de travail étant donné qu'il est distinct de votre site Web principal.

Il est plus pratique d'utiliser cette technologie, car une fois que vous aurez créé votre site mobile, vous n'aurez qu'à maintenir un seul site.

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SITES WEB CLIC CLIENT

Le site Web mobile réactif fait-il partie de votre PLAN D'ACTION? ________________

• Modèles Web conçus professionnellement

• Modèles pour pages Web personnalisées

• Option d'envoyer une inscription par courriel à un ami

• Livraison par courriel des indications de client du Web

• Inscriptions en vedette sur la page d'accueil

• Appareil mobile réactif

• 169 $ par année

• Photothèque de modèles Web améliorés

• Affichage des « Visites libres » en vedette

• Formulaire à remplir par les indications de clients

• Titres de page personnalisés automatiquement

• Métabalisage automatisé

• Nombre illimité de pages personnalisées

• Appareil mobile réactif

• 299 $ par année

12

LA VIDÉO À L'ÈRE DU NUMÉRIQUE

http://www.comscoredatamine.com/2011/12/canadians-watch-most-online-videos/

Si une image vaut mille mots, on peut dire qu'une vidéo a une valeur inestimable.

Comme on ne peut comparer la vidéo au texte (film et affiche), il est possible que la

vidéo remplace en fin de compte la photographie comme support de choix dans le

secteur immobilier.

L'un des changements importants qu'ont connu les réseaux sociaux est l'utilisation plus

fréquente de la vidéo. Pour redynamiser et développer votre stratégie de marketing

pour réseaux sociaux, vous pourriez créer une courte vidéo très facile à partager pour

favoriser les conversions des indications de clients sur les réseaux sociaux.

Indiquez trois façons d'utiliser une vidéo (p. ex. une collecte de fonds dans votre

communauté) pour communiquer avec les clients.

1. _________________________________________

2. _________________________________________

3. _________________________________________

« Chaque minute, on téléverse 60 heures de vidéo dans YouTube. »

Naomi Black Directrice de l'ingénierie, Accessibilité

Google

Une analyse sur l'engagement de certains marchés de la vidéo en ligne a révélé qu'en moyenne le Canada et les États-Unis comptent le plus grand nombre de vidéos par spectateur en un mois, soit 303 et 286 vidéos respectivement.

Vidéos vues par personne (personnel/professionnel)

13

UTILISATIONS

D'UNE VIDÉO

1. Biographie personnelle

2. Histoire de l'entreprise

3. Quartier

4. Espaces particuliers

5. Témoignages

6. Eduquer les consommateurs

7. Vidéo « Comment faire? »

8. Présentation d'inscriptions

9. Visites de propriétés

10. Blogue vidéo

VIDÉO

Publiez une courte vidéo sur votre page d'accueil

qui met en évidence la valeur de votre entreprise.

Les clients potentiels adorent les vidéos, car elles

sont divertissantes, intéressantes, faciles à

comprendre et très faciles à partager. Pour tirer

pleinement avantage de votre vidéo de génération

d'indications de clients, soyez bref—2 minutes ou

moins. Dans les résultats de recherche, les vidéos

YouTube représentent 8 vidéos sur 10. La raison

étant possiblement que Google est propriétaire de

YouTube et a contribué à faire de YouTube le

deuxième moteur de recherche le plus

populaire (après celui de la société mère, bien

entendu). Le partage de l'information entre deux

entreprises est fluide. En téléversant vos vidéos

via YouTube, vous bénéficiez d'un avantage

important, car Google en fait immédiatement

l'indexation.

14

RÉDACTION DE VOTRE BIOGRAPHIE

PERSONNELLE

Quelles compétences possédez-

vous?

Quelle formation avez-vous?

(scolarité)?

Quelle est votre histoire/d'où êtes-

vous originaire?

Avec qui travaillez-vous (agence

immobilière/équipes)?

De quelle façon avez-vous commencé

votre carrière dans le secteur de

l'immobilier?

Quelles sont vos motivations?

Depuis combien de temps travaillez-

vous dans le domaine?

Comment pouvez-vous afficher votre

personnalité?

Quels sont vos domaines de

spécialisation?

De quelle façon partagerez-vous vos

coordonnées?

15

CONSEILS PRATIQUES À L'USAGE DE LA VIDÉO Soyez bref et

simple

Les gens, particulièrement ceux figurant sur les réseaux sociaux, ont une

capacité d’attention très courtes. Des études révèlent qu'après

30 secondes, le taux d'attrition est d'environ 82 % (à moins que la vidéo

soit intéressante ou fait appel à des célébrités).

Commencez fort Des recherches ont démontré que c'est dans les deux premières

secondes que les gens décident s'ils regarderont ou non la vidéo au

complet. Il est donc important de susciter leur intérêt pendant ces deux

secondes. Efforcez-vous d'être intéressant afin de leur donner une raison

de continuer à regarder la vidéo.

Présentez un point

et pas plus de trois

Selon le rapport Nielsen, les gens peuvent seulement écouter et retenir

trois messages simples en un court laps de temps. Évitez de surcharger le

spectateur; votre but n'est pas d'en faire un expert. Limitez-vous à susciter

son intérêt. Choisissez un à trois concepts que vous voulez transmettre et

ayez recours aux anecdotes, à l'humour et aux couleurs pour ajouter de la

substance à vos vidéos.

Cherchez à divertir,

à inspirer et à

informer

Encadrez les messages dans l'intérêt du spectateur. En fait, les gens se

préoccupent beaucoup plus d'améliorer leur sort que du produit, de la

marque ou de la cause. Concentrez-vous sur le spectateur et cherchez à

les informer, à les inspirer et à les divertir.

Créez un contenu

qui vaut la peine

d'être partagé

Ce point est lié au précédent, mais il vaut la peine d'être traité isolément,

car il est essentiel de bien le comprendre dans une économie de bouche à

oreille, où d'un simple clic, les gens peuvent partager votre contenu

beaucoup plus facilement et plus rapidement que jamais auparavant.

Faites un test à votre échelle: créez un contenu dont vous sentez le

besoin de partager avec votre famille et voyez si ce contenu est partagé

par l’un des membres.

Parlez avec votre

cœur

Sur les réseaux sociaux, les gens ont une sensibilité particulière. Ces

réseaux ont été créés pour fournir un moyen d'échapper au marketing

d'entreprise. Les gens savent reconnaître un message préconçu qui peut

être plus nuisible qu'utile. Parlez avec votre cœur.

Créez un appel à

l'action clair

Posez-vous la question suivante : « Qu'aimerais-je voir le spectateur

accomplir après avoir vu ma vidéo? » Vous devez inciter les gens à agir,

sinon vous pourriez obtenir des résultats non concrets (visionnements de

vidéos) au lieu de résultats financiers (conversions de clients

potentiels/revenus). Dites aux spectateurs ce que vous attendez d'eux. Et,

s'il est possible d'éditer un générique graphique dans la vidéo, faites-le.

16

____________________ est un site

de partage de vidéos qu'ont

créé trois anciens employés de

PayPal en février 2005 et qui

appartient à Google depuis la

fin de 2006.

_____________________ est un

service de partage de photos,

de vidéos en ligne et un

service de réseautage social

qui permet aux utilisateurs de

prendre des photos et des

vidéos, de leur appliquer des

filtres numériques et de les

partager sur différents réseaux

sociaux, comme Facebook,

Twitter, Tumblr et Flickr.

______________________ est une

application mobile

appartenant à Twitter, qui

permet aux utilisateurs de créer

et de publier des clips vidéo en

boucle qui sont courts

(7 secondes).

Complétez les espaces en blanc. Associez le logo à la description de la plateforme de réseau social.

Veuillez consulter le Guide de référence se trouvant à la fin de ce cahier d'exercices pour en apprendre davantage sur l'utilisation de ces outils.

La vidéo est-elle un élément qui fera partie de votre PLAN D'ACTION?

________________

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QU'EST-CE QU'UNE PAGE GOOGLE+

ENTREPRISE?

Si vous êtes dépassé par la technologie et peut-être aussi par les réseaux sociaux,

Google+ est ce qui se rapproche le plus d'un réseau social universel.

L'intégration facile en est le principal avantage. Google+ intègre parfaitement différents

outils, facilitant grandement le partage et la gestion du contenu dans tous les services

Google, ce qui aide à rendre vos activités plus efficaces.

Google+ vous permet de publier des vidéos, des liens, des images et du texte, comme

vous le faites sur Facebook. Cependant, Google+ introduit le concept de « cercles »,

qui permet essentiellement aux utilisateurs de regrouper les abonnés en fonction de

leurs intérêts ou n'importe quel critère de votre choix, par exemple, des collègues de

travail, des relations d'affaires, des acheteurs d'une première maison, des clients

antérieurs, etc., qui facilitent beaucoup plus le ciblage de votre contenu que sur Twitter

ou Facebook.

POURQUOI UNE PAGE GOOGLE+ ENTREPRISE?

Améliore votre positionnement (optimisation des moteurs de recherche) sur

Internet

Appels gratuits sur Internet au Canada et aux États-Unis

Cible votre message à l’audience visée à l'aide de cercles

Tire avantage de la puissance de Google pour la recherche et les cartes

C'est GRATUIT

18

Étape 1 - Créez un compte personnel Google

Tout d'abord, créez un compte personnel Google (si vous avez déjà un compte Gmail,

passez à l'étape 2), on vous demandera d'entrer votre adresse électronique actuelle,

ainsi que votre mot de passe et code de vérification.

Étape 2

À partir de l'icône d'applications (dans le

Coin supérieur droit) , cliquez sur Google+

Étape 3 - Créez une page personnelle Google+

Après avoir reçu un message ou un appel confirmant la création de votre compte

Google, vous devrez fournir les renseignements demandés ci-dessous.

*Nota : Les captures d'écran ci-dessous vous guideront pour la configuration de

votre page personnelle Google+. À partir de votre page personnelle, vous pourrez

communiquer avec vos contacts Gmail, vos amis, vos groupes d'intérêt, etc.

19

Étape 4 – Créez votre profil public

Étape 5 – Ajoutez des personnes que vous connaissez et suivez les sujets qui

vous intéressent

20

Étape 6 – Complétez votre profil public

Étape 7 – Créez une page Google+ Entreprise

Une fois votre profil personnel Google+ complété, cliquez sur Accueil (dans le coin

supérieur gauche de l'écran - Étape 1). Faites défiler l'écran jusqu'à <Pages>, puis

cliquez sur <Créer une page> (Étape 3).

21

Étape 8 – Sélectionnez une catégorie d'entreprise

Les cinq options proposées sont :

Entreprise ou activité locale - comprend les restaurants, les hôtels, les boutiques, etc. Si

vous choisissez cette catégorie, vous devrez fournir votre numéro de téléphone principal. Si

Google trouve un résultat avec le même numéro de téléphone, il attribuera cette information à

votre page commerciale Google+. Sinon, il vous suffit de fournir les principaux renseignements

sur votre entreprise (adresse, numéro de téléphone, etc.) avant de passer à l'étape suivante.

Produit ou marque - s'applique aux entreprises qui vendent des appareils, des véhicules, de

l'équipement électronique, etc. Choisissez une catégorie dans la liste déroulante; entrez le nom

de votre page et l'adresse de votre site Web.

Entreprise, institution ou organisation - souvent utilisé pour les organismes à but non lucratif

et entités similaires. Il vous suffit d'entrer le nom de votre page et l'adresse de votre site Web,

pour ensuite choisir la catégorie qui s'applique.

Arts, divertissement ou sports - fait référence aux films, aux spectacles, à la musique, aux

livres ou aux sports. Encore une fois, vous devrez spécifier la catégorie de votre entreprise, le

nom de votre page et l'adresse de votre site Web.

Autre - conçu pour tout autre type d'entreprise qui ne correspond pas aux catégories ci-dessus.

Si votre page se retrouve dans cette catégorie, vous devrez confirmer que son contenu convient

aux utilisateurs de 18 ans et plus.

22

Étape 9 – Créez votre page Google+

Dans cette dernière étape, on vous demandera de choisir un nom pour votre nouvelle

page commerciale, de fournir l'adresse de votre site Web, de confirmer votre audience

et d'accepter les conditions d'utilisation.

Personnalisez votre page

Maintenant que votre page Google+ est créée, vous voudrez la personnaliser en

ajoutant une signature, quelques brefs paragraphes sur votre entreprise et vos

coordonnées. Nous vous recommandons également d'y ajouter des liens vers vos sites

Facebook, Twitter et vos autres comptes de réseau social. L'ajout d'une image de titre

géniale et du logo de votre entreprise aideront votre entreprise à se démarquer et

attireront l'attention des visiteurs.

Allez-y! Hourra! Vous avez réussi à créer votre page commerciale Google+! Voici venu le moment de partager du contenu nouveau, d'ajouter des gens à vos cercles, de réagir et de répondre à vos abonnés, de communiquer et d'optimiser la visibilité de votre marque!

Est-ce qu’une page Google+ Entreprise fera partie de votre PLAN D'ACTION?

___________________

Veuillez consulter le Guide de référence se trouvant à la fin de ce cahier d'exercices pour en apprendre davantage sur la création d'une page Google+.

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MEILLEURES PRATIQUES POUR UNE PAGE

GOOGLE+ ENTREPRISE

Soyez visuel En général, les gens sont plus réceptifs aux messages qui intègrent des

images ou une vidéo qu'aux simples messages texte. Comme Google+ a

modifié la présentation des pages de façon à mieux se prêter à l'imagerie

visuelle, sachez en tirer le meilleur parti possible!

Créez une

communauté

Il est facile de créer une communauté très rapidement. Votre communauté

pourrait viser à faciliter le partage de connaissances. Elle pourrait réunir des

gens qui ont un intérêt commun ou qui appuie une bonne cause. Ne pensez

pas simplement à vos intérêts personnels. Si vous polluez la communauté

avec votre contenu, les gens ne seront pas intéressés à se joindre à votre

communauté et vous perdrez très rapidement ceux qui y ont adhéré.

Assurez-vous d'offrir une variété d'activités, tout comme vous le feriez pour

les réseaux sociaux.

Partagez du

contenu

provenant de

différentes

sources

C'est toujours une bonne idée de partager le contenu d'autres personnes.

Cela vous permet de diversifier votre contenu qui, en retour, s'avère plus

intéressant et plus attirant. Vous obtenez également l'attention de la source

du contenu, ce qui a des avantages stratégiques clairs. Ce qui devrait être le

cas même sur votre page commerciale. En conservant un contenu très

diversifié sur un même thème, vous pourrez consolider votre autorité et vous

positionner comme un leader d'opinion.

Tirez le meilleur

parti possible de

votre profil

Assurez-vous d'avoir fourni tous les renseignements sur votre entreprise et

d'utiliser votre image de profil et la photo de couverture (qui est énorme!), car

cela vous permettra d'exercer une influence considérable sur les gens et

d'attirer leur attention plus efficacement. Veillez à fournir des liens non

seulement vers votre site Web, mais également vers votre blogue et vers tous

vos profils de réseautage social.

Améliorez les

images que vous

publiez

Google a lancé tout récemment une fonctionnalité que vous pouvez téléverser

pour éditer des images. Cette fonctionnalité est utile en particulier à ceux qui

n'ont pas de logiciel éditeur d'image, comme Photoshop. La fonction d'édition

d'image de Google+ vous permet de modifier votre image de diverses façons,

notamment en corrigeant la couleur, en rognant l'image et en ajoutant du

texte.

Installez Google

Authorship

Google Authorship est un incontournable qui vous assurera une visibilité

accrue lors d'un référencement naturel. Authorship est la force motrice

d'Author Rank qui est un signal de classement très puissant (et de plus en

plus) qu'utilise Google. Assurez-vous de l'installer de façon à ce qu'il

fonctionne correctement.

24

Royal LePage lance une application mobile.

Grâce à la nouvelle application iPhone de

Royal LePage, vous serez assuré que l'un des

investissements les plus importants de votre

vie respectera vos préférences. Les fonctions

interactives utilisant la technologie de

géolocalisation de pointe permettent aux

Canadiens d'accéder instantanément à de

l'information à propos d'une propriété de

Royal LePage, de la sauvegarder et de

recevoir des mises à jour en cas de

changements.

APPLICATION POUR IOS DE ROYAL LEPAGE

Caractéristiques Description

Outil de tracé

Il s'agit d'un outil interactif de pointe qui permet d'encadrer un secteur

sur la carte affichée et de spécifier une zone de propriétés. Le

secteur délimité peut être sauvegardé; ainsi, l'utilisateur peut recevoir

des avis sur les nouvelles inscriptions, les changements de prix et les

visites libres ayant lieu dans ce secteur.

Sauvegarde des

recherches

Cette fonction permet de mémoriser dans l'application de

Royal LePage jusqu'à 10 secteurs délimités et inscriptions trouvées.

Il est possible de régler des préférences de réception d'avis et de

mises à jour sur des propriétés individuelles sauvegardées et sur des

propriétés d’intérêt dans le secteur délimité.

Réception d'avis

Cette application peut être paramétrée pour aviser les utilisateurs des

inscriptions nouvelles ou retirées, des visites libres et des

changements de prix dans les secteurs délimités sauvegardés ou à

propos des inscriptions trouvées et mises en mémoire.

Trouver un courtier

immobilier

La technologie de géolocalisation de pointe permet de trouver les

bureaux de Royal LePage à proximité et les courtiers immobiliers

dans le secteur. L'utilisateur peut entrer en contact avec un courtier

inscripteur à l'aide de cette application.

Tableau de bord

Le tableau de bord convivial et intuitif permet d'accéder rapidement

aux caractéristiques clés, tel l'outil de tracé, de rechercher des

inscriptions, de sauvegarder des recherches, de paramétrer des avis

et de trouver un courtier immobilier ou un bureau.

75% des appels de fichier sur royallepage.ca proviennent d'appareils mobiles iOS

L'application pour iPhone de Royal LePage prend en charge les appareils iOS-7 et iPhone 4S+

25

POURQUOI ROYAL LEPAGE EST PASSÉE À

GOOGLE

Gmail - Courrier électronique @royallepage.ca avec 30 Go de stockage (60 fois plus)

Agenda- Calendriers personnels et partagés

Hangouts - Conversations vidéo et appels gratuits au Canada et aux États-Unis au moyen d’un téléphone lnternet

Google Drive - Stocker tous vos fichiers au même endroit, consulter les où que vous soyez et partager les avec d'autres utilisateurs

Aimeriez-vous obtenir de plus amples renseignements sur Google Apps?

Visitez le Centre d'apprentissage de Royal LePage à royallepage.ca/passeeagoogle

26

NOUVELLE APPLICATION WEB DE

PRÉSENTATION D'INSCRIPTION

Pour accéder au Centre de marketing

1. Ouvrez une session à www.réseaurlp.com en inscrivant vos nom d'utilisateur et mot de passe.

2. Cliquez sur l'onglet <Agents> en haut de l'écran.

3. Cliquez sur Centre de marketing (dans la barre de navigation de gauche).

4. Cliquer sur <Accéder au Centre de marketing>

Étape 1

À partir de l'onglet <Accueil> du Centre de marketing, faites défiler l'écran vers le bas et

sélectionnez « Application Web » ou tapez « Application Web » dans le champ de

recherche (dans le coin supérieur droit).

27

Étape 2

Sélectionnez la langue désirée dans le menu déroulant.

Étape 3

Cliquez sur l'icône « Application Web de présentation d'inscription ».

Étape 4

Cliquez sur le bouton « Choisir ce gabarit ».

28

Étape 5

Entrez le nom du projet, p. ex., « 123 rue Principale - Famille Sirois »

Étape 6

Sélectionnez un dossier de projet existant ou créez-en un nouveau :

Étape 7

Cliquez sur le bouton « Enregistrer et continuer »

Étape 8

Ajoutez des images à votre projet. Le titre figurant au-dessus de chaque photo de substitution, comme « Logo de distinction 1 (Visualiser 1) » correspond à un endroit précis dans le gabarit. Cliquez sur le lien « Voir la disposition » pour déterminer l'endroit précis où insérer l'image.

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Étape 9 (Comment téléverser une photo) :

Cliquez sur le bouton « Sélectionner le(s)

fichier(s) à téléverser ».

Sélectionnez le fichier ou le dossier voulu, puis cliquez sur « Ouvrir ». Au besoin, répétez l'étape pour d'autres photos.

Étape 10 (texte) : Complétez le formulaire. Vous pouvez utiliser le contenu que propose Royal LePage (vidéo, texte et images) tel quel, le modifier ou le remplacer par le vôtre.

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Rappelez-vous de copier vos adresses URL pour réseaux sociaux dans les champs suivants en vous assurant d'inclure « http:// ». Si vous n'avez pas d'adresse URL pour réseaux sociaux, laissez l'espace en blanc.

Étape 11

Au bas de la page, cliquez sur le bouton

Étape 12

Vérifiez les données de votre profil et modifiez-les au besoin. Cliquez ensuite sur le bouton « Enregistrer et continuer ».

Étape 13

Votre projet d’application Web est maintenant terminé. IMPORTANT : Avant la publication, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Aperçu » pour vérifier que tout est exact. Sinon, cliquez sur le bouton « Modifier » et faites les changements nécessaires.

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Utilisez les flèches de gauche et de droite pour visualiser toutes les pages. Quand vous avez terminé, fermez la fenêtre.

Étape 14

Cliquez sur « Publier pour le Web » pour créer une URL de votre projet.

Étape 15

Copiez et collez le lien dans un courriel et envoyez le message à vous-même et/ou à vos clients. Utilisez une tablette Android (Chrome 4 et versions ultérieures) ou un iPad de Apple (Safari 6 et versions ultérieures). Important : L'application Web n'est pas optimisée pour le portable, l'ordinateur de bureau ni le téléphone intelligent.

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Comment télécharger l'application :

iPad de Apple (Safari 6 et versions ultérieures)

1. Au Centre de marketing, allez chercher l'URL de projet d'application Web.

2. Copiez et collez ce lien ou envoyez-le à votre adresse électronique. Ouvrez-le sur votre

appareil dans un navigateur compatible.

3. Vous verrez apparaître un écran présentant les instructions d'installation.

4. Suivez les instructions et touchez l'icône de téléchargement dans la partie supérieure du

navigateur.

5. Choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil ».

6. Nommez l'application Web. Par exemple : « 123 rue Principale » ou « Famille Sirois ».

7. Rendez-vous à l'écran d'accueil et cliquez sur l'icône de l'application

Web pour la lancer.

Chrome, sur le iPad de Apple, n'est pas pris en charge pour le moment.

Les utilisateurs ne peuvent pas visualiser l'application Web avec Chrome sur le iPad de Apple. Pour visualiser l'application Web, l'utilisateur peut copier le lien et le coller dans Safari.

Tablettes Android (Chrome v 4 et ultérieures)

Remarque : Les utilisateurs ne verront PAS s'afficher les instructions de téléchargement.

1. Au Centre de marketing, allez chercher l'URL de projet d'application Web.

2. Copiez et collez ce lien ou envoyez-le à votre adresse électronique.

Ouvrez-le sur votre appareil dans un navigateur compatible.

3. Cliquez sur l'icône du menu et sélectionnez

« Ajouter à l'écran d'accueil ».

4. Nommez l'application Web. Par exemple : « 123 rue Principale » ou

« Famille Sirois ».

5. Rendez-vous à l'écran d'accueil et cliquez sur l'icône de l'application Web

pour la lancer.

Conseils :

Dans le créateur de projet, « Visualiser # » correspond à « Onglet # ». Par exemple,

l'onglet 2 « Le processus » est nommé « Visualiser 2 » dans la liste.

La série de champs dans le créateur de projet correspond à la séquence des pages

apparaissant dans l'application Web de gauche à droite.

Comme le contenu peut être réécrit, ce gabarit peut être utilisé à d'autres fins comme

outil de marketing.

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COMPLÉTEZ VOTRE PLAN D'ACTION!

Étape 1 Quel est mon objectif pour les trois prochains mois? Fournir le plus de détails possibles.

Étape 2 Déterminez la technologie qui vous aidera à atteindre votre objectif.

Étape 3 Faites des recherches pour savoir comment d'autres entreprises, qui avaient le(s) meme(s) objectif(s), ont réussi a le ou les atteindre, utilisant la même technologie.

Étape 4 Déterminez vos forces et vos faiblesses concernant cette technologie.

Étape 5 Trouvez un moyen de surmonter vos faiblesses en ayant recours à une formation ou au mentorat.

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Étape 6 Pratique : Appliquez les connaissances que vous avez acquises pour maîtriser la technologie.

Étape 7 Demandez l’avis de votre mentor / formateur et faites les changements appropriés.

Étape 8 Action! Implémentez votre technologie.

Étape 9 Déterminez un autre objectif. Fournir le plus de détails possibles.

35

GUIDE DE RÉFÉRENCE

LA DIFFÉRENCE QU'OFFRE LE

NUMÉRIQUE

L’IMPORTANCE D’ANTICIPER L’ÉVOLUTION DE LA

TECHNOLOGIE MOBILE ET CELLE DES RESEAUX SOCIAUX

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YOU TUBE - CONSEILS VIDÉO POUR LE MARKETING IMMOBILIER Votre vidéo doit être très courte (2 ou 3 minutes au plus). Rappelez-vous que les spectateurs ont des

troubles de l'attention et que vous ne pouvez donc pas retenir leur attention très longtemps.

Ne déplacez pas la caméra trop rapidement.

Évitez de vous déplacer lorsque vous enregistrez, car vous risquez d'obtenir une image qui saute.

Lorsque vous faites une vidéo d'une propriété, donnez le temps à l'acheteur potentiel de découvrir

l'essence de la propriété.

Utilisez le zoom avec modération. En l'utilisant trop souvent, vous réduisez l'impact qu'aura votre

vidéo sur le spectateur.

Si vous montrez un élément important, attardez-vous sur cet élément. Assurez-vous de donner

amplement de temps au spectateur de le voir. Il s'agit ici de quelques secondes.

Songez à utiliser un trépied pour enregistrer en mode stationnaire. Même quelqu'un qui a la main

stable a tendance à trembler à l'occasion. Vos spectateurs vous en seront reconnaissants.

Au moment de filmer, retirez les articles saisonniers dans la propriété, qui témoignent du moment où

vous avez produit la vidéo.

Il ne suffit pas de filmer une propriété :

Profil du courtier immobilier

Produite efficacement, une vidéo sur le courtier peut augmenter le temps que le client potentiel passe sur

le site, ce qui par le fait même réduit le temps qu'il passera sur le site des concurrents. Il est clair qu'un

client potentiel, qui communique avec un courtier après avoir visionné la vidéo portant sur son profil, se

qualifie davantage étant donné qu'il a pris le temps de se renseigner sur le courtier. Votre profil présente

votre personnalité unique.

Profil du quartier

Utilisez la vidéo pour renseigner les acheteurs potentiels sur les villes et les quartiers.

Les courtiers ont avantage à produire des vidéos sur les quartiers.

Vous pouvez vous démarquer comme quelqu'un qui connaît bien un quartier ou une ville en

proposant une liste des événements communautaires et autres activités culturelles qui s'y déroulent.

Le fait d'interviewer des gens faisant partie de la communauté donne également au spectateur une

idée sur l'attrait qu'offre le quartier. Ne vous empêchez pas de créer de vidéos, par crainte d'avoir à

manipuler de l'équipement ou à acheter de l'équipement cher.

Comment téléverser des vidéos

1. Ouvrez une session sur YouTube.

2. Cliquez sur le lien Téléverser situé au haut de la page.

Sélectionnez la vidéo que vous désirez téléverser à partir de votre ordinateur. Vous pouvez également enregistrer une vidéo à l'aide de votre caméra Web ou encore créer un diaporama vidéo. Une fois le téléversement terminé, nous vous enverrons un courriel vous avisant que votre vidéo a été téléversée et traitée. Vous pouvez ensuite transférer ce courriel à vos amis et à votre famille pour en faciliter le partage. Si vous préférez ne pas recevoir de notification, vous pouvez paramétrer votre courriel en conséquence.

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INSTAGRAM

C'est un service en ligne de partage de photos, de partage de vidéos et un service de réseautage social qui permet aux utilisateurs de prendre des photos et des vidéos et de les partager. Il contient des photos semblables à celles prises avec des appareils Kodak Instamatic et Polaroid .

Publiez des photos de maisons à vendre de qualité

Prenez autant de photos que vous le désirez à l'aide de votre téléphone intelligent.

Publiez des photos de grande qualité : Utilisez d'autres applications pour améliorer la qualité de votre photo. (comme Clarity, FX Photo studio, Snapseed). Plus besoin d'avoir recours à agence de photographie.

Vous pouvez même faire ressortir les points forts de la propriété que vous avez à vendre et publier ces photos à l'aide d'Instagram.

Laissez les #mots-clics travailler pour vous

Mots-clics (#) utiles pour classifier les images et en faciliter la recherche. Pour attirer l'attention, vous

pourriez proposer différents mots-clics liés aux propriétés dans votre publication Instagram.

Essayez de déterminer les mots-clics qui, selon vous, votre marché cible suivra, puis ajoutez-les aux

photos que vous partagez

exemple de mots-clics :

#immobilier #luxe #maison #maisonenrangee #proprietedeluxe #avendre #maisonunifamiliale #bell

emaison #design #copropriete #photodujour

Indiquez l'emplacement

Indiquer l'emplacement où se situe la maison est un excellent moyen pour la mise en marché d'une maison et en mousser la vente.

Les utilisateurs d'Instagram ont aussi le choix de parcourir les photos se trouvant sur la plateforme à l'aide d'une carte. Assurez-vous d'indiquer l'emplacement de vos photos lorsque vous les soumettez.

Soyez actif sur Instagram

Suivez d'autres courtiers immobiliers. Dans votre banque de photos Instagram, assurez-vous d'AIMER et de commenter les photos des autres utilisateurs. Si vous le faites, les gens vous rendront la pareille, assurant ainsi une plus grande visibilité à votre propriété.

Avant d'utiliser Instagram, vous devrez d'abord télécharger l'application sur votre appareil iPhone/iPad, Android ou téléphone Windows.

1. Une fois que l'application est installée sur votre appareil, touchez pour l'ouvrir

2. Touchez S'inscrire

3. Créez un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis complétez les données de votre profil

(p. ex. : courriel, nom)

4. Touchez Terminé

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Prendre, éditer et partager des photos

Comment prendre une photo avec mon appareil ou la téléverser à partir de mon appareil?

Touchez au bas de la page de l'application pour commencer à prendre et à partager vos photos!

Utilisez le diagramme ci-dessous pour naviguer autour de l'écran de l'appareil photo. Une fois la photo

prise ou sélectionnée dans votre appareil, vous pouvez ajouter des effets ou filtres et ajouter une

légende avant le partage.

1. La fonction annuler fermera l'appareil photo et vous ramènera au dernier onglet consulté

2. Touchez pour ouvrir/fermer la grille photo

3. Touchez pour passer de l'avant à l'arrière de l'appareil photo

4. Touchez pour choisir entre toujours utiliser le flash, en mode détection automatique ou ne

jamais utiliser le flash de l'appareil

5. Touchez ici pour sélectionner une photo dans votre galerie

6. Touchez le bouton de l’obturateur pour prendre votre photo

7. Touchez l'icône vidéo pour enregistrer une vidéo

Après avoir sélectionné une photo et ajouté les effets ou filtres désirés, vous pouvez ajouter une légende

et indiquer votre emplacement. Utilisez le diagramme ci-dessous pour naviguer autour de l'écran de

partage des photos :

Si vous désirez faire des corrections à votre photo avant de la publier, touchez Modifier pour revenir en arrière.

Ajoutez maintenant une légende à votre photo. Vous pouvez également

mentionner un autre utilisateur ou ajouter des mots-clics.

Ajoutez la photo à votre Carte de photos en faisant basculer le bouton

marche/arrêt (ON/OFF).

Appuyez ici pour indiquer l'emplacement où la photo a été prise. Vous

pouvez choisir un emplacement existant ou en créer un nouveau.

Partagez votre photo avec les autres réseaux sociaux.

Touchez Partager lorsque vous êtes prêt à partager votre photo sur

Instagram!

** Le Centre d'assistance à la clientèle n'offre pas de soutien pour les applications et les sites Web non liés à Royal LePage. **

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VINE Un service mobile qui vous permet d'enregistrer et de partager de courtes vidéos en boucle (7 secondes).

Moments à célébrer : Dans le secteur immobilier, l'un des meilleurs moments est celui où vous avez

réussi à concrétiser le rêve de votre client!

Le propriétaire en train de signer les documents chez le notaire, qui a en main un jeu de clés, un plan

sur les enfants.

Plan sur l'affiche VENDU que l'on tient à bout de bras.

Témoignages

Présenter une caractéristique d'une maison : Ce n'est pas l'application indiquée pour une visite de

maison

Un coup d'œil à une magnifique cour ou cuisine, en utilisant quatre ou cinq angles différents pour les

mettre en évidence.

Présenter votre équipe à une réunion des ventes : Voici une façon simple de faire savoir au client que

vous avez une équipe formidable

Pourquoi ne pas faire quelques plans rapides sur des courtiers immobiliers qui s'affairent, sourient,

travaillent, téléphonent ou vérifient leurs messages?

Présenter votre travail :

Comment révéler aux gens ce que vous êtes sans leur dévoiler ce que vous faites? Montrez-leur!

Vous travaillez sur trois dossiers en même temps? Produisez une courte vidéo Vine de votre

ordinateur, votre iPad ou de l'application que vous utilisez pour vos contrats. Montrez aux clients que,

grâce à la technologie, vous pouvez travailler rapidement et à plusieurs tâches en même temps.

Événements de formation : Les événements offrent une occasion de créer rapidement du contenu.

Produisez une courte vidéo Vine d'un conférencier en pleine action, des notes que vous prenez avec

Evernote, et d'un balayage de la foule.

Étape 1 - Ouvrez l'application App Store sur votre

iPhone ou Google Play pour Android.

Étape 2 - Rechercher l'application VINE dans l'onglet

de recherche.

Étape 3 - Touchez le bouton Gratuit et entrez votre mot de passe Apple si on vous le demande.

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Étape 4 - Une fois que le téléchargement est terminé, ouvrez l'application Vine.

Étape 5 - Ouvrez une session à l'aide de Twitter ou créez un

nouveau compte à l'aide de votre adresse courriel.

Étape 6 - Touchez l'icône de la caméra vidéo dans le coin supérieur droit pour créer une nouvelle vidéo Vine.

Étape 7 - Appuyez constamment sur l'écran pour enregistrer; relâchez pour

arrêter l'enregistrement.

Étape 8 - Cliquez sur le crochet pour mettre fin

à votre vidéo.

Étape 9 - Si l'aperçu de votre vidéo Vine vous satisfait, touchez Suivant.

Étape 10 - Ajoutez une légende et choisissez vos paramètres de partage avant d'appuyer sur Terminé.

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PAGE GOOGLE+ ENTREPRISE

Google+ vous permet de :

Mettre à jour les renseignements sur votre entreprise, suivre la progression des renseignements

complétés dans votre page, partager des actualités, des mises à jour et des photos avec vos clients, faire

connaissance avec vos clients en personne, obtenir les recherches les plus fréquentes pour votre

entreprise sur Google et afficher des statistiques des réseaux sociaux pour suivre le succès de vos

messages Google+.

1. Partagez

Tenez vos clients informés en publiant des mises à jour, des actualités et des offres spéciales.

2. Donnez vie à votre page

Attirez l'attention de vos clients en mettant en valeur vos produits et services avec de belles

images. Vous pouvez également ajouter une photo de votre profil, définir une image de

couverture et publier des vidéos qui vous aideront à mettre en évidence le meilleur de ce que

vous proposez.

3. Trouvez vos abonnés

Le bouton S'abonner permet aux fidèles clients de rester informés lorsque vous partagez des

offres spéciales, des actualités ou des mises à jour. Le nombre d'abonnés que vous avez peut

également s'afficher lorsque votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche.

4. Le pouvoir de la mention +1

Les clients font confiance aux recommandations des gens qu'ils connaissent. Le bouton +1

permet aux clients de montrer leur soutien en un seul clic. Ils peuvent attribuer un +1 à votre

page et au contenu spécifique que vous partagez.

5. Répondez aux commentaires de vos clients

Les notes et les avis des clients vous permettent de figurer parmi les entreprises préférées des

clients. Vous pouvez également répondre aux avis en tant que propriétaire de l'entreprise.

6. Discutez-en face à face avec vidéo-bulles

Le clavardage vidéo en face-à-face vous permet de communiquer avec vos clients, qu'ils soient à

côté de vous ou à des kilomètres. Vous souhaitez annoncer un événement organisé pour

remercier vos clients ou présenter votre plus récent produit ? Rien de plus facile que de

communiquer avec vos clients et de discuter avec eux, où qu'ils soient dans le monde.

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Pour obtenir de l'aide avec les systèmes, les outils et les services de Royal LePage, communiquez avec le Centre d'assistance à la clientèle, au :

1 877 757-4545 ou aide@royallepage.ca